求職禮儀課件

第五章求職禮儀124335第一節(jié)求職儀表第二節(jié)個人資料第三節(jié)自我介紹第四節(jié)面試禮儀第五節(jié)面試技巧下一頁返回第五章求職禮儀124335第一節(jié)求職儀表第二節(jié)1第五章求職禮儀67第六節(jié)面試后禮儀第七節(jié)面試十二忌上一頁返回第五章求職禮儀67第六節(jié)面試后禮儀第七節(jié)面2第一節(jié)求職儀表一、注重儀表形象概述“形象”指的是應(yīng)試者的客觀形象，是個人儀容、儀表、行為舉止、言語等外顯因素直接作用他人感官而產(chǎn)生的總體印象。求職大學(xué)生的個人形象是最先進入主考官范圍的評價要素，會極大影響主考官的第一感覺，對形成良好的第一印象起著至關(guān)重要的作用。1.儀表重點是手和頭。鼻毛不能過長，不能有發(fā)屑，一般要先梳理后穿衣服，身上不能有怪味。男同學(xué)頭發(fā)不要太長。下一頁返回第一節(jié)求職儀表一、注重儀表形象概述下一頁返回3第一節(jié)求職儀表一、注重儀表形象概述“形象”指的是應(yīng)試者的客觀形象，是個人儀容、儀表、行為舉止、言語等外顯因素直接作用他人感官而產(chǎn)生的總體印象。求職大學(xué)生的個人形象是最先進入主考官范圍的評價要素，會極大影響主考官的第一感覺，對形成良好的第一印象起著至關(guān)重要的作用。1.儀表重點是手和頭。鼻毛不能過長，不能有發(fā)屑，一般要先梳理后穿衣服，身上不能有怪味。男同學(xué)頭發(fā)不要太長。下一頁返回第一節(jié)求職儀表一、注重儀表形象概述下一頁返回4第一節(jié)求職儀表2.服飾服飾也代表個人修養(yǎng)。服飾最關(guān)鍵的一個問題，就是要選擇搭配到位。首先要適合你的身份、地位；其次要把不同的服飾搭配在一起，要給人以和諧的美感。3.表情表情是人的第二語言。表情要配合語言，要自然、友善、自信，眼神里要透射出熱情友善和自信，臉部表情要和藹可親，這樣招聘者很可能對你“一見鐘情”，留下一個很好的印象。上一頁下一頁返回第一節(jié)求職儀表2.服飾上一頁下一頁返回5第一節(jié)求職儀表4.舉止動作舉止要文明，要優(yōu)雅規(guī)范。即站有站相、坐有坐相、走有走相，一舉手一投足都能展示大學(xué)生的良好形象。5.談吐要講普通話。第一，要壓低音量。第二，慎選內(nèi)容。第三，要使用禮貌用語。6.待人接物一要誠信為本，以己之誠心取他人之信任。二要自覺遵紀(jì)守法，“法”乃禮儀交際之底線，“紀(jì)”為交際之規(guī)矩，遵紀(jì)守法是確保求職順暢的基礎(chǔ)。三要做到遵時守約，以給招聘者留下大學(xué)生良好的信譽形象。上一頁下一頁返回第一節(jié)求職儀表4.舉止動作上一頁下一頁返回6第一節(jié)求職儀表案例5.1.1李慧應(yīng)聘一家星級賓館的部門經(jīng)理。面試的那天上午風(fēng)特別大，還下著毛毛細雨。當(dāng)她頭發(fā)凌亂地出現(xiàn)在面試現(xiàn)場時，招聘方的負責(zé)人對她的印象大打折扣并對她說：“我們選部門經(jīng)理，形象是十分重要的，因為這不僅代表著個人，而且代表著公司的整體形象。”說完后簡短地提了幾個問題，便結(jié)束了面試。上午面試的結(jié)果雖然未出，但可想而知。李慧重新申請面試。當(dāng)天下午，她再次出現(xiàn)在面試現(xiàn)場。這一次她儀表整潔、舉止得體、穩(wěn)重干練，回答問題自信果斷，充分表現(xiàn)出對這份工作的勝任能力和執(zhí)著追求。面試負責(zé)人感到非常滿意，李慧最終贏得了這份工作，當(dāng)上了這家賓館的部門經(jīng)理?！緶剀疤崾尽空麧嵈蠓降膬x表、姿態(tài)，能為你的面試“加分”不少。上一頁下一頁返回第一節(jié)求職儀表案例5.1.1上一頁下一頁返回7第一節(jié)求職儀表二、儀表形象的基本原則（1）要適應(yīng)的原則就是儀表修飾因時間（time)、地點(place)和目的（object)的變化而相應(yīng)變化。（2）要注意適體性。（3）要注意整體性。（4）要把握適度性。上一頁下一頁返回第一節(jié)求職儀表二、儀表形象的基本原則上一頁下一頁返回8第一節(jié)求職儀表三、儀容修飾案例5.1.41960年，肯尼迪和尼克松在電視上舉行他們競選總統(tǒng)的第一次辯論。當(dāng)時，大多數(shù)議員預(yù)計，尼克松素以經(jīng)驗豐富的“電視演員”著稱，一定可以擊敗比他缺乏電視演講經(jīng)驗的肯尼迪，但事實并非如此?？夏岬鲜孪冗M行了聯(lián)系和彩排，還專門跑到海邊曬太陽，養(yǎng)精蓄銳。結(jié)果他在屏幕上滿面紅光、精神煥發(fā)、揮灑自如。而尼克松除了沒有聽從電視導(dǎo)演的規(guī)勸和十分疲勞外，更失策的是面部化妝用了深色的粉，因而在屏幕上顯得精神疲憊、臉色黯然。競選結(jié)果出人意料，肯尼迪獲勝。上一頁下一頁返回第一節(jié)求職儀表三、儀容修飾上一頁下一頁返回9第一節(jié)求職儀表【溫馨提示】案例告訴我們：在公開場合，尤其是競爭性場合，一個人的外部形象是否能給人以朝氣蓬勃、昂然向上的感覺是十分重要的禮儀要素。在肯尼迪和尼克松的第一次電視競選總統(tǒng)的辯論中，肯尼迪“滿面紅光、精神煥發(fā)、揮灑自如”戰(zhàn)勝了尼克松的“精神疲憊、臉色黯然”，很顯然，肯尼迪的儀容儀表起了非常大的作用。可見，儀容儀表的作用是不容忽視的。大學(xué)生在應(yīng)聘求職的場合，務(wù)必切記：要高度關(guān)注自己的儀容修飾，使自己的儀容修飾效果能提升你的職場禮儀和形象，為求職成功增添砝碼。上一頁下一頁返回第一節(jié)求職儀表【溫馨提示】上一頁下一頁返回10第一節(jié)求職儀表（一）儀容清潔1.臉部臉是人體經(jīng)常外露的部分，是每個人對外的“窗口”。因而大學(xué)生求職者在面試前要清洗臉上的污垢和汗?jié)n，還要清洗耳朵、脖頸和眼角。2.眼睛眼睛是心靈的窗口，應(yīng)該特別注意眼部的清潔衛(wèi)生。如覺得自己的眉毛不雅觀，可以進行必要的修飾。上一頁下一頁返回第一節(jié)求職儀表（一）儀容清潔上一頁下一頁返回11第一節(jié)求職儀表3.耳朵耳垢雖然不易看到，但卻不要忘記對其進行清除。在洗澡、洗臉時，要順便清洗一下耳朵。4.鼻子鼻子是面部最突出的部位，它居于五官中心位置，對整個面部的形象起著不可忽視的作用。如偶爾有一兩根鼻毛露出，是很破壞自己形象的，因此，應(yīng)當(dāng)注意經(jīng)常檢查和修剪鼻毛，但當(dāng)眾拔鼻毛是很不雅的行為。5.嘴及其他部位基本要求就是要牙齒潔白，口腔無味。要做到這一點，就要堅持每天飯后漱口，以除去異物、異味。上一頁下一頁返回第一節(jié)求職儀表3.耳朵上一頁下一頁返回12第一節(jié)求職儀表（二）化妝禮儀（1）妝面濃淡要適宜化妝的濃淡要視時間、場合而定。工作和學(xué)習(xí)時間一般以化淡妝為宜。（2）要注意場合一般情況下，女生不要在公共場所化妝。（3）不要評論他人的妝容由于民族、膚色的差異，每個女生的妝容都不盡相同。因此，不要非議他人的妝容，更不要以為自己的妝面才是最好的。（4）不要借用他人的化妝品女生平時不要借用他人的化妝品，因為這既不衛(wèi)生又不禮貌。上一頁下一頁返回第一節(jié)求職儀表（二）化妝禮儀上一頁下一頁返回13第一節(jié)求職儀表四、服飾禮儀（一）求職的著裝原則1.穩(wěn)重、大方、整潔2.突出氣質(zhì)和涵養(yǎng)3.適合應(yīng)聘職位和環(huán)境上一頁下一頁返回第一節(jié)求職儀表四、服飾禮儀上一頁下一頁返回14第一節(jié)求職儀表案例5.1.5某家招聘單位根據(jù)收到的求職材料約見一位女同學(xué)作為預(yù)選對象。見面時，這位女同學(xué)涂著艷麗的唇彩，燙著時髦的發(fā)式，穿著低領(lǐng)、緊身的服裝，自我感覺十分新潮，但給人以一種輕佻的印象，就是因為這第一印象使她落選了。【溫馨提示】一位人事總監(jiān)說：“我認為你不可能僅僅由于戴了一條合適的領(lǐng)帶而取得一個職位，但是我可以肯定你戴錯了領(lǐng)帶就會失去一個職位。”上一頁下一頁返回第一節(jié)求職儀表案例5.1.5上一頁下一頁返回15第一節(jié)求職儀表（二）求職男生著裝的禮儀1.款式、造型上的組合通常錐形西裝與橢圓形尖頭皮鞋相配；直筒褲要與鞋面有W型接縫的皮鞋相配；獵戶裝應(yīng)配高幫翻毛皮鞋才顯得帥氣、粗獷。鞋與褲子搭配和諧的關(guān)鍵是鞋形、鞋夾與褲形、褲口的幾何造型相近。2.顏色上的組合現(xiàn)代服裝講究色彩，鞋、褲也不例外。最易搭配的方法是褲、襪、鞋采用同色系組合。另外也可以褲子與鞋采用同色系，而襪子用不同的顏色，但應(yīng)避免反差太大的顏色，如黑與白。上一頁下一頁返回第一節(jié)求職儀表（二）求職男生著裝的禮儀上一頁下一頁返回16第一節(jié)求職儀表（1）西裝穿著時必須注意以下幾點：第一，顏色的選擇。應(yīng)聘者最好穿深色的西服。第二，面料的選擇。穿天然織物做的衣服。第三，西裝要得體。體瘦的人，如果著深藍色或中粗豎條的西裝，會露出其纖細、瘦弱的缺憾，而穿米色、鼠灰色等暖圖案選用格子或“人”字斜紋的西裝，就會顯得較為豐滿、強壯。第四，用好衣袋。西服上衣兩側(cè)的口袋只作裝飾用，不可裝物品，否則會使西服上衣變形。上一頁下一頁返回第一節(jié)求職儀表（1）西裝上一頁下一頁返回17第一節(jié)求職儀表（2）男生西裝十忌第一，忌西褲短。標(biāo)準(zhǔn)的西褲長度為褲管蓋住皮鞋；第二，忌襯衫放在西褲外；第三，忌襯衫領(lǐng)子太大，領(lǐng)脖間存在空隙；第四，忌領(lǐng)帶顏色刺目；第五，忌領(lǐng)帶太短。一般領(lǐng)帶長度應(yīng)是領(lǐng)帶蓋住皮帶扣；第六，忌不扣襯衫扣就佩戴領(lǐng)帶；第七，忌西服上衣袖子過長，應(yīng)比襯衫袖短1厘米；第八，忌西服的上衣、褲子袋內(nèi)鼓囊囊；第九，忌西服配運動鞋；第十，忌皮鞋和鞋帶顏色不協(xié)調(diào)。上一頁下一頁返回第一節(jié)求職儀表（2）男生西裝十忌上一頁下一頁返回18第一節(jié)求職儀表（3）襯衫第一，要穿長袖的襯衫；第二，要穿白色或藍色襯衫；第三，不要穿帶條紋或圖案的襯衫。（4）領(lǐng)帶領(lǐng)帶應(yīng)該給你的衣服增色，就是說你的打扮應(yīng)該有一個整體的平衡。一般經(jīng)驗是，你領(lǐng)帶的寬度應(yīng)大致和你的西裝上衣延及胸前的翻領(lǐng)的寬度相似。大家普遍接受的標(biāo)準(zhǔn)是，領(lǐng)帶的寬度在2.75~3.5英寸.系好領(lǐng)帶，戴好領(lǐng)帶夾。西裝駁領(lǐng)間的“V”字區(qū)最為顯眼，領(lǐng)帶應(yīng)處在這個部位的中心，領(lǐng)帶的領(lǐng)結(jié)要飽滿，與襯衫的領(lǐng)口吻合要緊湊，領(lǐng)帶的長度以系好后下端正好觸及腰上皮帶扣上端處為最標(biāo)準(zhǔn)。領(lǐng)帶夾一般夾在襯衫第三粒與第四粒扣子間為宜。上一頁下一頁返回第一節(jié)求職儀表（3）襯衫上一頁下一頁返回19第一節(jié)求職儀表（5）鞋子男生應(yīng)穿黑色或棕色的皮鞋，其他顏色和材料都不妥，會冒太大的風(fēng)險。系鞋帶的皮鞋是最保守的選擇，被廣為接受。無鞋帶的也較大方得體，但這種皮鞋需樸素大方、鞋幫較淺。（6）襪子襪子應(yīng)和衣服相協(xié)調(diào)。因此，顏色多為藍色、黑色、灰色或棕色。襪子的長度應(yīng)該以你蹺腿時不露出太多的脛骨為宜，在你移動雙腳時也不至于在腳踝部隆起?？傊畯椥暂^好的裹及小腿處的襪子是你最好的選擇。上一頁下一頁返回第一節(jié)求職儀表（5）鞋子上一頁下一頁返回20第一節(jié)求職儀表（7）小飾物第一，公文包。簡單細長的公文包是你最佳的選擇，可以把簡歷等必備的資料裝進去。如果適合你的職業(yè)，攜帶一個整潔的文件夾。第二，皮夾。一件小巧的錢包不易使口袋鼓起變形，但錢包里的東西應(yīng)是必需品。千萬不要把各種信用證、家庭生活照等塞在里面。第三，手表。一塊手表不僅是為了計時用的，而且應(yīng)是一件裝飾品。在你支付能力范圍內(nèi)選擇高質(zhì)量的并和你的衣服相配的名牌表。上一頁下一頁返回第一節(jié)求職儀表（7）小飾物上一頁下一頁返回21第一節(jié)求職儀表第四，手帕。棉布或亞麻的手帕是求職者必備的一部分，純白是最佳的顏色。第五，皮帶。應(yīng)該和選擇的鞋子相匹配。藍色、黑色或灰色西裝將需要黑皮帶和黑鞋子搭配，而棕色、棕褐色或米色的西裝應(yīng)配棕色的皮帶和鞋子。皮帶的材料應(yīng)用皮質(zhì)的。第六，首飾。大學(xué)生就業(yè)面試一般不宜佩戴首飾。上一頁下一頁返回第一節(jié)求職儀表第四，手帕。棉布或亞麻的手帕是求職者必備22第一節(jié)求職儀表（8）大衣和外套最安全以及最實用的顏色是米色和藍色，應(yīng)堅持穿這兩種顏色的大衣。當(dāng)然，如果你能不穿就盡量不要穿，穿時顯得累贅，脫下來顯得凌亂。厚重的上衣已經(jīng)逐漸被輕便的新式樣代替了，因為它幾乎適用于所有場合，且耐用。另外，人們潛意識中往往對淺色上裝的人投以更深的信任，假如你想穿上裝去面試，請選擇淺色調(diào)。上一頁下一頁返回第一節(jié)求職儀表（8）大衣和外套上一頁下一頁返回23第一節(jié)求職儀表案例5.1.6王欣在投了數(shù)十份簡歷之后，終于收到了一家公司的面試通知。面試那天，王欣早早地起了床，穿上從室友那兒借來的西裝，把自己好好打扮了一番。面試時，王欣對考官的問題對答如流?？墒?，正當(dāng)他憧憬著將來在公司大展身手的時候，考官一句“很遺憾”，王欣就被淘汰了。他垂頭喪氣地走出公司大門，立即找自己的老師訴說委屈。聽完王欣的牢騷，老師說：“先別怪人家公司，先看看你自己是個什么形象？”衣服袖子短一截，褲子雖然不長但總是感覺拖拉。盡管你自我感覺良好，也的確是經(jīng)過了精心準(zhǔn)備，但是你對穿衣打扮也太外行了。上一頁下一頁返回第一節(jié)求職儀表案例5.1.6上一頁下一頁返回24第一節(jié)求職儀表【溫馨提示】就職面試，是一件非常嚴肅的事情。面試場合是非常正規(guī)的場所，應(yīng)聘就職的大學(xué)生不能有絲毫的大意和懈怠。細節(jié)決定成敗，在做一件事情時，雖然你很認真很積極也想的很多，像王欣那樣，似乎已經(jīng)胸有成竹，可就是因為“衣服袖子短一截”、“總是感覺拖拉”，結(jié)果只能自己去“委屈”自己，怪誰呢？只能怪自己。切記：職場之上，細節(jié)往往能決定你的命運。上一頁下一頁返回第一節(jié)求職儀表【溫馨提示】上一頁下一頁返回25第一節(jié)求職儀表（9）常見西裝、襯衫和領(lǐng)帶的搭配方法第一，藏青色西裝——白襯衫——藍紅色領(lǐng)帶；第二，藏青色西裝——柔白色襯衫——酒紅色領(lǐng)帶；第三，藏青色西裝——乳白色襯衫——淺鐵銹色領(lǐng)帶；第四，藍灰色西裝——淺藍色襯衫——藏青色領(lǐng)帶；第五，藏青色西裝——白襯衫——藍、紅、白色條紋領(lǐng)帶；第六，藏青色西裝——藍、白條紋襯衫——紅色領(lǐng)帶；第七，細條紋西裝——單色襯衫——條紋、圓點、印花領(lǐng)帶；第八，細條紋西裝——單色襯衫——單色領(lǐng)帶；第九，巧克力灰色西裝——白色襯衫——紅色領(lǐng)帶；第十，藍灰色西裝——柔白色襯衫——酒紅色領(lǐng)帶。上一頁下一頁返回第一節(jié)求職儀表（9）常見西裝、襯衫和領(lǐng)帶的搭配方法上一26第一節(jié)求職儀表（三）求職女生著裝的禮儀1.服裝要得體女生求職服裝一般以西裝、套裙為宜。這是最通用最穩(wěn)妥的著裝。切忌穿太緊太透或太露的服裝，否則，會讓人感到不莊重、不雅致，也給人輕佻之感，這是求職的大忌。2.鞋子要便利總的原則是應(yīng)和整體相協(xié)調(diào)，在顏色和款式上與服裝相配。面試時，不要穿長而高的高跟鞋。中跟鞋是最佳選擇，既結(jié)實又能體現(xiàn)職業(yè)女性的尊嚴。上一頁下一頁返回第一節(jié)求職儀表（三）求職女生著裝的禮儀上一頁下一頁返回27第一節(jié)求職儀表3.襪子也重要襪子不能有脫絲。時裝設(shè)計師們都認為，肉色襪子作為商界著裝是最適合的。為保險起見，你應(yīng)在包里放一雙備用，以便脫絲時能及時更換。另外，不論你的腿有多漂亮，都不應(yīng)該在面試時將腿露在外面。4.飾物少而精（1）公文包或手提小包，帶一個即可，不要兩個都帶。（2）帽子。不管你是否戴帽子，對此你必須持嚴謹?shù)膽B(tài)度。假如想使你的帽子與你的全身很相配，就請選擇一頂既無飾邊也不艷麗卻很雅致的帽子。上一頁下一頁返回第一節(jié)求職儀表3.襪子也重要上一頁下一頁返回28第一節(jié)求職儀表（3）眼鏡。眼鏡會使一些人外表增色,也可能使一些人顯得不協(xié)調(diào)。盡量選擇適合自己的鏡框，式樣宜新。（4）絲巾。絲巾飄逸清秀的特點最能烘托出女性的美。選擇絲巾時一定要注意與衣服的協(xié)調(diào)搭配，如花色絲巾可配素色衣服，而素色絲巾則適合艷麗的衣服。（5）首飾盡量少戴。應(yīng)避免幾個手指都戴戒指。拇指戒指不能為人接受。耳環(huán)應(yīng)小巧且不引人注目。上一頁下一頁返回第一節(jié)求職儀表（3）眼鏡。眼鏡會使一些人外表增色,也可29第一節(jié)求職儀表5.發(fā)型應(yīng)適宜女生的發(fā)型有多種選擇。但應(yīng)注意：面試時頭發(fā)不要蓋住面龐，最好將面龐和耳朵都露出，萬不可給人“猶抱琵琶半遮面”的效果。女士的頭發(fā)最好不要過肩，必要時可選擇束發(fā)或者盤發(fā)。6.化妝宜淡雅(1)嘴唇。嘴唇是臉部最富色彩、最生動的地方，也是最吸引人的部分，所以應(yīng)使嘴唇顯得有潤澤感。年輕女生宜選用紫色口紅或淡色唇彩，避免用大紅或橙紅。唇線不要畫得太深，那樣會使你的嘴顯得突出和虛假。上一頁下一頁返回第一節(jié)求職儀表5.發(fā)型應(yīng)適宜上一頁下一頁返回30第一節(jié)求職儀表(2)眼睛。眼睛是心靈的窗戶。因此，眼睛在面試時的作用是舉足輕重的。為了使眼睛在面試時能動人而傳神，面試之前應(yīng)稍加修飾?？梢悦枰幻柩劢廾?，使眼睛更加嫵媚。眼睛小的，可以在眼睛四周輕輕地描上眼線，但不能描得太深太黑，不要露出修飾的痕跡。7.指甲要修剪女生的手通常是氣質(zhì)外觀的一個方面。為充分顯示其魅力，應(yīng)保持干凈，指甲應(yīng)修剪好，千萬不要留長長的指甲，也不要涂艷麗的指甲油。上一頁下一頁返回第一節(jié)求職儀表(2)眼睛。眼睛是心靈的窗戶。因此，眼睛31第一節(jié)求職儀表案例5.1.7去年春天，韓女士經(jīng)朋友介紹去一家企業(yè)應(yīng)聘企劃總管。她能力不錯，企業(yè)的老總又是自己朋友的熟人。那位老總看過她的簡歷后很滿意才決定百忙之中親自面談的。后來，韓女士對記者說：“當(dāng)天談了45分鐘，如果人家不滿意不會跟我談這么久。但怎么沒成功呢？后來，我分析問題出在衣服上。因為當(dāng)天我要參加一個活動，所以在襯衫外面穿了一件套頭的羊毛衫，當(dāng)時要是穿開衫或許還好一些，而且耳墜稍長了一點。哎！沒穿職業(yè)裝當(dāng)然顯得不夠職業(yè)，不夠精明干練，是我大意了，人家老總還穿了西裝呢?！薄緶剀疤崾尽柯殘鰬?yīng)試面談，一個人的職業(yè)形象從其服飾就可以看出，韓女士的教訓(xùn)就在于她疏忽了一下，無意中將另外一個活動的著裝帶到了面試場合，雖然很好看，但不合時宜，結(jié)果“是我大意”，一份很好的工作給丟了。上一頁返回第一節(jié)求職儀表案例5.1.7上一頁返回32第二節(jié)個人資料一、求職信求職信，是求職者以書面的形式向用人單位提出求職請求的文函。對于剛步入社會的大學(xué)生來說，在寫求職信的時候，要注意以下幾點基本禮儀：（一）原則性禮儀原則性禮儀一：簡明扼要、突出重點原則性禮儀二：內(nèi)容簡短原則性禮儀三：細節(jié)精準(zhǔn)原則性禮儀四：誠信真實原則性禮儀五：體現(xiàn)個性原則性禮儀六：仔細復(fù)查原則性禮儀七：留有余地下一頁返回第二節(jié)個人資料一、求職信下一頁返回33第二節(jié)個人資料案例5.2.2四年的大學(xué)生活就要結(jié)束了，作為化學(xué)系“僅有的才子”，洪新強對那些已經(jīng)開始著手準(zhǔn)備找工作的同學(xué)不屑一顧：最后的才是最好的！在班上大部分同學(xué)簽了就業(yè)協(xié)議之后，洪新強才開始行動：“那些土包子就為求個職，連簡歷怎么寫、寫多少都去咨詢！”洪新強花了三個晚上，寫了一份三頁的求職信和一份四頁的個人簡歷，而且經(jīng)過潤色，使詞句工整，讀起來朗朗上口。然后，又用整整一天的時間，把求職信和簡歷進行了精美的設(shè)計，最后“不惜血本”用彩色打印機打印了二十份，用洪新強的話說，“這材料，洋洋灑灑萬言，讓人家看了就不想放下”?？墒屡c愿違的是，二十份“精美”的求職材料都寄給了那些他認為比較中意的企業(yè)，竟然沒有一家企業(yè)和他聯(lián)系。上一頁下一頁返回第二節(jié)個人資料案例5.2.2上一頁下一頁返回34第二節(jié)個人資料【溫馨提示】洪新強不知道，他的“洋洋灑灑萬言”的求職信和求職簡歷，使企業(yè)負責(zé)招聘的主管一下子失去了往下看的興趣。每個企業(yè)每天都能收到幾十份求職材料，誰有這個閑時間看這個萬言書！而且，彩色求職材料，恰恰是最不受企業(yè)歡迎的。切記：任何一個用人單位都不會對那些事無巨細、眉毛胡子一把抓的大學(xué)生感興趣的。上一頁下一頁返回第二節(jié)個人資料【溫馨提示】上一頁下一頁返回35第二節(jié)個人資料（二）寫求職信的禮儀1.稱呼要準(zhǔn)確要特別注意應(yīng)聘單位負責(zé)人的姓名和職務(wù)，書寫要準(zhǔn)確，千萬不可張冠李戴。2.問候要真誠無論是經(jīng)常通信的還是素昧平生的，信的開頭都應(yīng)有問候語。上一頁下一頁返回第二節(jié)個人資料（二）寫求職信的禮儀上一頁下一頁返回36第二節(jié)個人資料3.內(nèi)容必須清楚、準(zhǔn)確正文是書信的主體，即寫信人要說的內(nèi)容。正文從信箋的第二行開始寫，前面空兩格。書信的內(nèi)容盡管各不相同，寫法也多種多樣，但都要以內(nèi)容清楚、敘事準(zhǔn)確、文辭通暢、字跡工整為原則，此外還要謙恭有禮，即根據(jù)收信人的特點及寫信人與收信人的特定關(guān)系進行措辭（包括敬語謙詞的選擇、語調(diào)的掌握等）。上一頁下一頁返回第二節(jié)個人資料3.內(nèi)容必須清楚、準(zhǔn)確上一頁下一頁返回37第二節(jié)個人資料4.祝頌要熱誠正文后的問候祝頌語雖然只幾個字，但表示寫信人對受信人的祝愿、欽敬，也有不可忽視的禮儀作用。祝頌語有格式上的規(guī)范要求，一般分兩行書寫，上一行前空兩格，下一行頂格。祝頌語可以套用約定俗成的句式，如“此致”、“敬禮”、“祝您健康”之類，也可以另辟蹊徑，即景生情，以更能表示出對收信人的良好祝愿。正文的最后，要署上寫信人的名字和寫信日期，為表示禮貌，在名字之前加上相應(yīng)的“弟子”、“受業(yè)”；給用人單位領(lǐng)導(dǎo)寫信，可寫“求職者”或“您未來的部下”。上一頁下一頁返回第二節(jié)個人資料4.祝頌要熱誠上一頁下一頁返回38第二節(jié)個人資料5.信封稱呼用尊稱信封的主要內(nèi)容除要清楚、準(zhǔn)確地寫明收信人地址及郵政編碼、收信人姓名、發(fā)信人地址及姓名以外，還要恰當(dāng)?shù)剡x用對收信人的禮貌語詞。要注意收信人的稱呼。封皮是寫給郵遞員看的，因此應(yīng)根據(jù)收信人的職銜、年齡等，寫上“經(jīng)理（或總經(jīng)理）”、“廠長”、“人事資源部長”、“人事經(jīng)理”或“先生”、“同志”、“女士”等。其次，要講究“啟封辭”、“緘封辭”的選擇?！皢⒎廪o”是請收信人拆封的禮貌語詞，它表示發(fā)信人對收信人的感情和態(tài)度。上一頁下一頁返回第二節(jié)個人資料5.信封稱呼用尊稱上一頁下一頁返回39第二節(jié)個人資料一般對高齡者長用“安啟”、“福啟”，對其余長輩用“鈞啟”“賜啟”；對平輩，可依照受信人的身份、性別，分別用“力啟”（對軍人）、“文啟”（對教師）、“芳啟”（對女士）?！熬}”字的用法也有講究，給長輩的信宜用“謹緘”，對平輩用“緘”。明信片、賀年卡等因無封套，因而無所謂“啟”和“緘”。大學(xué)生求職者應(yīng)注意，切忌用掛號或快件寄送求職資料。上一頁下一頁返回第二節(jié)個人資料一般對高齡者長用“安啟”、“福啟”，對其余長40第二節(jié)個人資料（三）求職信的內(nèi)容求職信是大學(xué)生推銷自我、展示個人實力的專業(yè)書函，其中心是求職。因此，求職信主要包括下列內(nèi)容：1.我是誰——大學(xué)生的基本情況一般包括大學(xué)生的姓名、年齡、學(xué)校、專業(yè)、政治面貌等，針對不同行業(yè)、單位的具體要求，必要時還可以加上出生年月、籍貫、身高、體重、愛好、特長等項目。2.我想干什么——求職目標(biāo)首先寫清楚用人信息的來源，即從哪里得到用人信息的。其次寫清楚你到用人單位應(yīng)聘的具體崗位。上一頁下一頁返回第二節(jié)個人資料（三）求職信的內(nèi)容上一頁下一頁返回41第二節(jié)個人資料3.我會（能）干什么——求職理由、求職條件這是求職信的核心部分。重點突出兩個部分：一是個人學(xué)歷、知識結(jié)構(gòu)，包括所學(xué)課程、各科成績、實訓(xùn)實習(xí)、外語水平、計算機水平等，表明你的知識水平、理論修養(yǎng)都達到該工作崗位的要求；二是個人經(jīng)歷、工作能力，包括獲獎情況。4.如何找到我——聯(lián)系方式誠懇表示希望得到對方的回應(yīng)，希望得到一次面試機會，留下自己的聯(lián)系方式，如固定電話、手機、電子郵箱、QQ號、住址、聯(lián)系人等。上一頁下一頁返回第二節(jié)個人資料3.我會（能）干什么——求職理由、求職條件上42第二節(jié)個人資料（四）求職信范本尊敬的×××公司領(lǐng)導(dǎo)：您好！我是××××大學(xué)××××系的畢業(yè)生×××，很榮幸有機會向您呈上我的個人資料。在投身社會之際，為了找到符合自己專業(yè)和興趣的工作，更好地發(fā)揮自己的才能，實現(xiàn)自己的人生價值，謹向各位領(lǐng)導(dǎo)做一下自我推薦?！痢痢痢链髮W(xué)是我國××××人才的重點培養(yǎng)基地，具有悠久的歷史和優(yōu)良的傳統(tǒng)，并且素以治學(xué)嚴謹、育人有方而著稱?！痢痢痢链髮W(xué)××××系則是全國××××學(xué)科基地之一。在這樣的學(xué)習(xí)環(huán)境下，無論是在知識能力，還是在個人素質(zhì)修養(yǎng)方面，我都受益匪淺。上一頁下一頁返回第二節(jié)個人資料（四）求職信范本上一頁下一頁返回43第二節(jié)個人資料四年來，在師友的嚴格教益及個人的努力下，我具備了扎實的專業(yè)基礎(chǔ)知識，系統(tǒng)地掌握了××××、××××等有關(guān)理論；熟悉涉外工作常用禮儀；具備較好的英語聽、說、讀、寫、譯等能力；能熟練操作計算機辦公軟件。同時，我利用課余時間廣泛地涉獵了大量書籍，不但充實了自己，也培養(yǎng)了自己多方面的技能。更重要的是，嚴謹?shù)膶W(xué)風(fēng)和端正的學(xué)習(xí)態(tài)度塑造了我樸實、穩(wěn)重、創(chuàng)新的性格特點。此外，我還積極地參加各種社會活動，抓住每一個機會，鍛煉自己。大學(xué)四年，我深深地感受到，與優(yōu)秀學(xué)生共事，使我在競爭中獲益；向?qū)嶋H困難挑戰(zhàn)，讓我在挫折中成長。祖輩們教我勤奮、盡責(zé)、善良、正直；××××培養(yǎng)了我實事求是、開拓進取的作風(fēng)。我熱愛貴單位所從事的事業(yè)，殷切地期望能夠在您的領(lǐng)導(dǎo)下，為這一光榮的事業(yè)添磚加瓦，并且在實踐中不斷學(xué)習(xí)、進步。上一頁下一頁返回第二節(jié)個人資料四年來，在師友的嚴格教益及個人的努力下，我具44第二節(jié)個人資料收筆之際，鄭重地提一個小小的要求：無論您是否選擇我，尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，希望您能夠接受我誠懇的謝意！祝愿貴單位事業(yè)蒸蒸日上！××××大學(xué)×××電話：××××-××××××××手機：×××××××××××電子郵箱：××××@163.com××××年××月××日上一頁下一頁返回第二節(jié)個人資料收筆之際，鄭重地提一個小小的要求：無論您是否45第二節(jié)個人資料二、個人簡歷（一）個人簡歷的格式個人簡歷按其功能可分為兩種格式：一種是通用式；一種是功能式。1.通用式適用于初涉職場的大中專畢業(yè)生。主要按照時間順序來排列。畢業(yè)生填制求職簡歷時如果沒有“工作經(jīng)歷”，可以將此部分改為“實習(xí)經(jīng)歷”或“社會實踐經(jīng)歷”。通用式簡歷的使用范圍不受所申請職位的限制。缺點是針對性不強。上一頁下一頁返回第二節(jié)個人資料二、個人簡歷上一頁下一頁返回46第二節(jié)個人資料2.功能式適用于職業(yè)經(jīng)歷豐富的求職者。在簡歷開頭即表明求職目標(biāo)。在簡歷中強調(diào)那些能夠滿足用人單位需要的技能、能力和資質(zhì)。簡歷內(nèi)容的定位應(yīng)當(dāng)盡可能地貼近于滿足職位的要求。簡歷內(nèi)容以工作業(yè)績?yōu)橹攸c，圍繞求職目標(biāo)展開。一般在“工作經(jīng)歷”中加入“工作業(yè)績”一欄，詳細說明申請該職位的經(jīng)驗、背景及其他優(yōu)勢條件。上一頁下一頁返回第二節(jié)個人資料2.功能式上一頁下一頁返回47第二節(jié)個人資料（二）個人簡歷的內(nèi)容第一部分：個人基本情況簡歷的一開始應(yīng)說明自己的姓名、性別、出生年月、學(xué)歷、所學(xué)專業(yè)、畢業(yè)院校、住址、聯(lián)系方式等個人基本信息。第二部分：教育學(xué)歷情況用人單位主要通過學(xué)歷情況來了解應(yīng)聘者的智力及專業(yè)能力水平，所以學(xué)歷一般應(yīng)寫在前面。應(yīng)寫明曾在××學(xué)校、××專業(yè)或?qū)W科學(xué)習(xí)以及起止時間，并列出所學(xué)主要課程及學(xué)習(xí)成績、在學(xué)校和班級所擔(dān)任的職務(wù)、在校期間所獲得的各種獎勵和榮譽。上一頁下一頁返回第二節(jié)個人資料（二）個人簡歷的內(nèi)容上一頁下一頁返回48第二節(jié)個人資料第三部分：工作經(jīng)歷情況對于大多數(shù)用人單位來說，這一部分是個人簡歷的“核心”，他們非?？粗泄ぷ鹘?jīng)歷和業(yè)務(wù)經(jīng)驗，但是對于剛剛畢業(yè)的大學(xué)生來說這恰恰是一個弱項，因為他們還沒有從事過任何真正意義上的工作，所以似乎無法書寫自己的工作經(jīng)歷和業(yè)務(wù)經(jīng)驗。但是對于許多畢業(yè)生來說，雖然沒有正式的工作經(jīng)歷，不少人卻有過與自己的求職目標(biāo)相關(guān)的打工或社會工作經(jīng)歷。在這種情況下，你就可以在個人簡歷中設(shè)定兩個與工作有關(guān)的經(jīng)歷，如校園活動和寒暑假業(yè)余工作經(jīng)歷。第四部分：求職意向即求職目標(biāo)或個人期望的工作職位。表明你通過求職希望得到什么樣的工作、職位以及你的奮斗目標(biāo)，可以和個人特長等寫在一起，盡可能使你的專業(yè)、興趣、性格與你所謀求的職業(yè)、職位的特點、要求相吻合。上一頁下一頁返回第二節(jié)個人資料第三部分：工作經(jīng)歷情況上一頁下一頁返回49第二節(jié)個人資料（三）編寫個人簡歷的禮儀1.文字簡明，重點突出2.表意適度，措辭得體3.精心編排，反復(fù)修改4.適度包裝，反對造假上一頁下一頁返回第二節(jié)個人資料（三）編寫個人簡歷的禮儀上一頁下一頁返回50第二節(jié)個人資料（四）個人簡歷格式范本

個人簡歷個人資料：姓名：

政治面貌：性別：

學(xué)歷：年齡：

系別：民族：

專業(yè)：籍貫：

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郵編：上一頁下一頁返回第二節(jié)個人資料（四）個人簡歷格式范本上一頁下一頁返回51第二節(jié)個人資料求職意向：希望行業(yè)：基本技能：英語水平：計算機水平：資格證書：所學(xué)主要課程：基礎(chǔ)課：專業(yè)課：上一頁下一頁返回第二節(jié)個人資料求職意向：上一頁下一頁返回52第二節(jié)個人資料社會實踐（工作經(jīng)歷）：論文及研究成果:所獲獎勵：個人特長：個人評價：總之，個人資料是對你各方面情況的如實反映。它向用人單位提供了有關(guān)你工作能力等方面的重要信息，資料一定要實事求是。如果你的介紹有失真的情況，將嚴重影響求職的成功和就職后的發(fā)展。應(yīng)邀與用人單位進行見面時，應(yīng)多帶幾份個人資料，有備無患。最后，要經(jīng)常更新你的資料內(nèi)容，以便隨時抓住良機。上一頁返回第二節(jié)個人資料社會實踐（工作經(jīng)歷）：上一頁返回53第三節(jié)自我介紹一、自我介紹的技巧大學(xué)畢業(yè)生在面試時，要做好與眾不同的自我介紹，就要掌握以下三點內(nèi)容：（一）詳細了解自我介紹的分類簡單來講，自我介紹根據(jù)介紹人的不同，可以分為主動型自我介紹和被動型自我介紹兩種類型。（二）個人簡歷必不可少在進行自我介紹之前，一份詳細的個人簡歷必不可少。且要掌握面試自我介紹的基本內(nèi)容，包括本人姓名、中心思想、關(guān)鍵技能、主要成就、求職目標(biāo)、受教育情況等。為此，你應(yīng)該選擇簡歷中最重要的一部分，并將它們整理成一段流暢的文字，使之成為你演講的一部分。下一頁返回第三節(jié)自我介紹一、自我介紹的技巧下一頁返回54第三節(jié)自我介紹（三）自我介紹恰到好處想要自我介紹恰到好處、不失分寸，就必須高度重視下述幾個方面的問題：1.控制時間（1）進行自我介紹一定要力求簡捷，盡可能地節(jié)省時間。（2）自我介紹應(yīng)在適當(dāng)?shù)臅r間進行。上一頁下一頁返回第三節(jié)自我介紹（三）自我介紹恰到好處上一頁下一頁返回55第三節(jié)自我介紹2.講究態(tài)度（1）態(tài)度要保持自然、友善、親切、隨和。整體上講求落落大方，笑容可掬。（2）充滿信心和勇氣。忌諱妄自菲薄、心懷怯藐。要敢于正視對方的雙眼，顯得胸有成竹，從容不迫。（3）語氣自然、語速正常、語音清晰。生硬冷漠的語氣、過快過慢的語速，或者含糊不清的語音，都會嚴重影響自我介紹者的形象。上一頁下一頁返回第三節(jié)自我介紹2.講究態(tài)度上一頁下一頁返回56第三節(jié)自我介紹3.追求真實進行自我介紹時所表述的各項內(nèi)容，一定要實事求是，真實可信。過分謙虛，一味貶低自己去討好別人，或者自吹自擂，夸大其詞，都不可取?？偟恼f來，面試時自我介紹的技巧十分重要，良好的表達，不僅可以展現(xiàn)自己，而且可以大大提高用人單位的好感。這樣對自身的職業(yè)生涯道路大有益處。上一頁下一頁返回第三節(jié)自我介紹3.追求真實上一頁下一頁返回57第三節(jié)自我介紹二、自我介紹的玄機自我介紹是面試中非常關(guān)鍵的一步。許多面試官提的第一個問題往往就是“能否請您做一下自我介紹?”因此，自我介紹也被稱為“面試第一問”。在自我介紹中，面試官可以借機考查應(yīng)聘者的語言表達能力、應(yīng)變能力。應(yīng)聘者也可以主動向面試官推薦自己，展示才華。自我介紹的時間一般為3分鐘左右，有些外企僅為1分鐘。上一頁下一頁返回第三節(jié)自我介紹二、自我介紹的玄機上一頁下一頁返回58第三節(jié)自我介紹案例5.3.1研究生畢業(yè)的小劉很健談，口才甚佳。對自我介紹，他自認為不在話下，所以他從來不準(zhǔn)備，看什么人說什么話。他的求職目標(biāo)是地產(chǎn)策劃。有一次，他應(yīng)聘本地一家大型房地產(chǎn)公司，在自我介紹時，他大談起了房地產(chǎn)行業(yè)的走向，由于跑題太遠，面試官不得不把話題收回來。自我介紹也只能“半途而止”。上一頁下一頁返回第三節(jié)自我介紹案例5.3.1上一頁下一頁返回59第三節(jié)自我介紹【溫馨提示】如何把握好自我介紹的時間很重要。一般為3分鐘，在時間的分配上，第一分鐘可談?wù)剬W(xué)歷等個人基本情況；第二分鐘可談?wù)劰ぷ鹘?jīng)歷，對于應(yīng)屆畢業(yè)生而言可談相關(guān)的社會實踐；第三分鐘可談對本職位的理想和對于本行業(yè)的看法。如果自我介紹要求在1分鐘內(nèi)完成，自我介紹就要有所側(cè)重，突出一點，不及其余。請記?。鹤晕医榻B時，一分鐘介紹一個內(nèi)容。上一頁下一頁返回第三節(jié)自我介紹【溫馨提示】上一頁下一頁返回60第三節(jié)自我介紹在實踐中，有些應(yīng)聘者不了解自我介紹的重要性，只是簡短地介紹一下自己的姓名、身份，其后補充一些有關(guān)自己的學(xué)歷、工作經(jīng)歷等情況，大約半分鐘左右就結(jié)束了自我介紹，然后望著考官，等待下面的提問。這是相當(dāng)不妥的，白白浪費了一次向面試官推薦自己的寶貴機會。而另一些應(yīng)聘者則試圖將自己的全部經(jīng)歷都壓縮在這幾分鐘內(nèi)，這也是不明智的做法。合理地安排自我介紹的時間，突出重點是首先要考慮的問題。上一頁下一頁返回第三節(jié)自我介紹在實踐中，有些應(yīng)聘者不了解自我介紹的重要性，61第三節(jié)自我介紹三、適當(dāng)模仿面試場景最基本的練習(xí)，就是自己對著鏡子說。這樣反復(fù)的練習(xí)，才能有真切體會，對面試肯定有幫助。每一次的面試機會都不要輕易放棄，都是積累實戰(zhàn)經(jīng)驗的好機會。失敗不要緊，關(guān)鍵是從失敗中獲得教訓(xùn)，在下一次提高。條件允許的話，可以找同行業(yè)的師兄師姐幫你模擬面試。沒條件的話，可以同學(xué)間相互考問，模擬面試場景。你也可以做面試官，幫別人練習(xí)，這也是你體會面試官心情和想法的途徑。如果是第二天面試，頭天晚上可適當(dāng)模仿面試場景，但切忌硬背下來，那樣到時發(fā)揮是不自然的。上一頁下一頁返回第三節(jié)自我介紹三、適當(dāng)模仿面試場景上一頁下一頁返回62第三節(jié)自我介紹四、自我介紹范文大家好,我叫×××,是×××師范院校生物系的學(xué)生。我性格開朗,人際關(guān)系良好。“大勝靠德，小勝靠智”是我做人的信條；樂于吃苦，埋頭苦干是我做事的態(tài)度；勇于創(chuàng)新是朋友對我的評價。在師范學(xué)院濃厚的學(xué)習(xí)環(huán)境下，我的知識能力得到了很大提高。在學(xué)好專業(yè)課的同時，我勤練教師基本技能，有較好的教學(xué)語言表達能力，掌握了教育學(xué)和心理學(xué)的許多知識，并在假期從事的家教工作中加以運用。在實習(xí)期間，我思索激勵教法、課件制作和教具選擇，在課堂上取得了學(xué)生主動要學(xué)的效果，得到了校領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)老師的好評。上一頁下一頁返回第三節(jié)自我介紹四、自我介紹范文上一頁下一頁返回63第三節(jié)自我介紹我從小就對老師萬分敬仰，希望有朝一日自己也可以像老師那樣，把自己的知識一代一代地傳下去，把中華民族的文化和美德繼續(xù)傳播給子孫后代。尤其對父輩循循善誘的引導(dǎo)深受感染，父輩們的殷殷囑咐，使我踏踏實實、勤勤懇懇做人；所受到的學(xué)校教育，讓我用科學(xué)的理論知識和專業(yè)技能干好每一件事；坦誠、踏實的性格，讓我在工作中與領(lǐng)導(dǎo)、同事相處融洽，較好地完成了各項任務(wù)。上一頁下一頁返回第三節(jié)自我介紹我從小就對老師萬分敬仰，希望有朝一日自己也可64第三節(jié)自我介紹作為21世紀(jì)的一代青年和擁有扎實專業(yè)知識的我,不求流光溢彩，但求有一個發(fā)展的平臺，用我的熱情和智慧去全力開拓、耕耘。真誠地希望能進入貴校成為教師隊伍中的一員，我會用自己的努力證明您的選擇沒有錯。請記?。鹤晕医榻B就是你向面試官施展才能與特點的好時機，既要讓他們了解你，還要讓他們相信你才是最理想的人選。與此同時，也是認識、揣測與了解你面前的主考官的時候，而他很有可能就是你將來的上司或老板。上一頁返回第三節(jié)自我介紹作為21世紀(jì)的一代青年和擁有扎實專業(yè)知識的我65第四節(jié)面試禮儀大學(xué)畢業(yè)生在面試禮儀方面，一定要注意以下幾個問題：一、時間觀念守時是職業(yè)道德的一個基本要求。提前10～15分鐘到達面試地點效果最佳，可熟悉一下環(huán)境，穩(wěn)定一下心神。提前半小時以上到達會被視為沒有時間觀念，但在面試時遲到或是匆匆忙忙趕到卻是致命的。下一頁返回第四節(jié)面試禮儀大學(xué)畢業(yè)生在面試禮儀方面，一定要注意以下幾個66第四節(jié)面試禮儀案例5.4.1小郭從市場營銷專業(yè)畢業(yè)后，一直在做和銷售、業(yè)務(wù)無關(guān)的工作。工作上沒起色，專業(yè)也不對口，于是他決定干回“老本行”。準(zhǔn)備簡歷時，小郭如實寫上了工作經(jīng)歷，只是將實際的職位改成了業(yè)務(wù)員。于是，畢業(yè)后幾乎沒干過業(yè)務(wù)的小郭，頓時“舊貌換新顏”成為了“經(jīng)驗豐富的業(yè)務(wù)員”。為了不讓自己在面試時露出破綻，小郭做足了功課，甚至將大學(xué)時期的教材翻出來溫習(xí)。上一頁下一頁返回第四節(jié)面試禮儀案例5.4.1上一頁下一頁返回67第四節(jié)面試禮儀終于到了面試的日子，小郭坐著公共汽車，到位于城市另一個區(qū)的公司面試。遺憾的是，小郭面試遲到了，而且足足遲到了一個小時。小郭誠懇地表達歉意：“對不起，想不到這個時候會堵車，我為我的遲到道歉?！比缓螅」f上了自己準(zhǔn)備的求職材料?？墒?，很快主考官將小郭的材料退了回來：“抱歉，你沒有業(yè)務(wù)員工作經(jīng)驗，我們無法聘用你。”小郭一臉委屈地說：“考官先生，您仔細看看我的簡歷，我在多家公司做過業(yè)務(wù)啊?！敝骺脊贀u搖頭：“我不相信簡歷上的大話，我只相信我的眼睛，沒有一個成熟的業(yè)務(wù)員會不了解城市的交通，竟然在重要的面試上遲到了?！敝骺脊倜鞑烨锖?，小郭想說什么，卻什么也說不出來了。面試失敗了，小郭終于知道自己離新職位的要求還很遠。上一頁下一頁返回第四節(jié)面試禮儀終于到了面試的日子，小郭坐著公共汽車，到位于68第四節(jié)面試禮儀【溫馨提示】現(xiàn)代城市的交通越來越擁擠，堵車已經(jīng)是家常便飯的平常事。求職大學(xué)生一定要有強烈的時間觀念，寧肯早到半小時在外等候，也不要遲到一分鐘。因為，在就職面試時，遲到表明你并不看重這次面試就業(yè)的機會，也對面試官沒有禮貌。在面試官們的眼里，你不尊重他們單位，自然，你也就不可能贏得就業(yè)機會。上一頁下一頁返回第四節(jié)面試禮儀【溫馨提示】上一頁下一頁返回69第四節(jié)面試禮儀二、進入面試單位的第一形象你去單位就職應(yīng)聘，到了辦公區(qū)，最好徑直走到面試單位，而不要四處張望，甚至被保安盯上。走進公司之前，口香糖和香煙都收起來，因為大多數(shù)的面試官都無法忍受你在公司嚼口香糖或吸煙。手機堅決不要開，以免面試時造成尷尬局面，同時也會分散你的精力，影響你的成績。一進面試單位，若有前臺，則開門見山說明來意，經(jīng)指導(dǎo)到指定區(qū)域落座，若無前臺，則找工作人員求助。這時要注意用語文明，開始的“你好”和被指導(dǎo)后的“謝謝”是必說的，這代表你的教養(yǎng)。一些小企業(yè)沒有等候室，就在面試辦公室的門外等候。當(dāng)辦公室門打開時應(yīng)有禮貌地說聲：“打擾了?！比缓笙蚴覂?nèi)考官表明自己是來面試的，絕不可貿(mào)然闖入。上一頁下一頁返回第四節(jié)面試禮儀二、進入面試單位的第一形象上一頁下一頁返回70第四節(jié)面試禮儀三、等待面試時表現(xiàn)不容忽視進入公司前臺，要把訪問的主題、有無約定、訪問者的名字和自己的名字報上。到達面試地點后應(yīng)在等候室耐心等候，并保持安靜及正確的坐姿。公司的介紹材料，應(yīng)該仔細閱讀以期先了解情況。也可自帶一些試題重溫。不要來回走動顯示浮躁不安，也不要與別的面試者聊天，因為這可能是你未來的同事，甚至決定你能否稱職的人，你的談話對周圍的影響是你難以把握的，這也許會導(dǎo)致你應(yīng)聘的失敗。更要堅決制止的是：在接待室恰巧遇到朋友或熟人，就旁若無人地大聲說話或笑鬧;吃口香糖、抽煙、接聽手機。上一頁下一頁返回第四節(jié)面試禮儀三、等待面試時表現(xiàn)不容忽視上一頁下一頁返回71第四節(jié)面試禮儀案例5.4.2小張向來以“見面熟”著稱。這次他去面試一家向往已久的公司。到公司后，前臺人員禮貌地接待了他，并把他安排到休息室稍等一會兒。這時，他又用開了“見面熟”的特長，來到前臺，和剛才接待他的工作人員聊上了。那位工作人員很忙，對他說了好幾次“您先去休息室坐著稍等一會兒吧”，但小張說“沒事，不用休息，咱們以后是同事了，哪用這么客氣”，一會兒又說“我?guī)湍憬与娫挵伞薄?5分鐘后，小張接到了主考官的通知：下次有機會再來面試吧。上一頁下一頁返回第四節(jié)面試禮儀案例5.4.2上一頁下一頁返回72第四節(jié)面試禮儀【溫馨提示】等待面試不是說你在前臺就可以與前臺接待人員聊開了，接待人員要接待的不是只有一個人，而是和你一起來面試的所有競爭者，這是他們的本職工作。小張在前臺的言行是在干擾他們的正常工作，是缺乏面試知識和禮儀的表現(xiàn)，其結(jié)果自然是“下次有機會再來面試吧”。上一頁下一頁返回第四節(jié)面試禮儀【溫馨提示】上一頁下一頁返回73第四節(jié)面試禮儀四、與面試官的第一個照面（一）把握進屋時機如果沒有人通知，即使前面一個人已經(jīng)面試結(jié)束，也應(yīng)該在門外耐心等待，不要擅自走進面試房間。自己的名字被喊到，就有力地答一聲“是”，然后再敲門進入，敲兩三下是較為標(biāo)準(zhǔn)的。敲門時千萬不可敲得太用勁，以里面人聽得見為度。聽到里面說“請進”后，要回答“打擾了”再進入房間。開門關(guān)門盡量要輕，進門后不要用后手隨手將門關(guān)上，應(yīng)轉(zhuǎn)過身去正對著門，用手輕輕將門合上?；剡^身來將上半身前傾30度左右，向面試官鞠躬行禮，面帶微笑稱呼一聲“你好”，彬彬有禮而大方得體，不要過分殷勤、拘謹或過分謙讓。上一頁下一頁返回第四節(jié)面試禮儀四、與面試官的第一個照面上一頁下一頁返回74第四節(jié)面試禮儀（二）專業(yè)化的握手面試時，握手是最重要的一種身體語言。專業(yè)化的握手能創(chuàng)造出平等、彼此信任的和諧氛圍。所以，在面試官的手朝你伸過來之后就握住它，要保證你的整個手臂呈L形(90度)，有力地搖兩下，然后把手自然地放下。握手應(yīng)該堅實有力，有“感染力”。雙眼要直視對方，自信地說出你的名字，即使你是位女士，也要表示出堅定的態(tài)度，但不要太使勁，更不要使勁搖晃;不要用兩只手，用這種方式握手在西方公司看來不夠?qū)I(yè)。而且手應(yīng)當(dāng)是干燥、溫暖的。上一頁下一頁返回第四節(jié)面試禮儀（二）專業(yè)化的握手上一頁下一頁返回75第四節(jié)面試禮儀（三）無聲勝有聲的體態(tài)語言非語言就是體態(tài)語，即手勢語、目光語、身勢語、面部語、服飾語等。通過儀表、姿態(tài)、神情等來傳遞信息，它們在交談中往往起著有聲語言無法比擬的效果，是職業(yè)形象的更高境界。形體語言對面試成敗非常關(guān)鍵，有時一個眼神或者手勢都會影響到整體評分。上一頁下一頁返回第四節(jié)面試禮儀（三）無聲勝有聲的體態(tài)語言上一頁下一頁返回76第四節(jié)面試禮儀1.富有彈性的行走行走時，應(yīng)面帶微笑，眼睛平視；雙肩平穩(wěn)，雙臂前后擺動，自然且有節(jié)奏，擺幅以30～50度為宜；雙肩、雙臂都不應(yīng)過于僵硬；重心稍向前傾。行走時，兩只腳的內(nèi)側(cè)行走的線跡為一條直線，腳印應(yīng)是正對前方。步幅要適當(dāng)，男士一般是70厘米左右，女士略小些，但也因性別和身高有一定的差異。上一頁下一頁返回第四節(jié)面試禮儀1.富有彈性的行走上一頁下一頁返回77第四節(jié)面試禮儀2.如鐘坐姿顯精神進入面試室后，在沒有聽到“請坐”之前，絕對不可以坐下?？脊俑嬖V你“請坐”時才可坐下，坐下時應(yīng)道聲“謝謝”。坐姿也有講究，“站如松，坐如鐘”，面試時也應(yīng)該如此，良好的坐姿是給面試官留下好印象的關(guān)鍵要素之一。坐椅子時最好坐滿三分之二，上身挺直，這樣顯得精神抖擻;保持輕松自如的姿勢，身體要略向前傾。不要弓著腰，也不要把腰挺得很直，這樣反倒會給人留下死板的印象，應(yīng)該很自然地將腰伸直，并攏雙膝，把手自然地放在上面。有兩種坐姿不可?。阂皇蔷o貼著椅背坐，顯得太放松;二是只坐在椅邊，顯得太緊張。上一頁下一頁返回第四節(jié)面試禮儀2.如鐘坐姿顯精神上一頁下一頁返回78第四節(jié)面試禮儀3.眼睛是心靈的窗戶面試一開始就要留心自己的身體語言，特別是自己的眼神。正確的眼神表達應(yīng)該是：禮貌地正視對方，注視的部位最好是考官的鼻眼三角區(qū)(社交區(qū));目光平和而有神，專注而不呆板;如果有多個面試官在場，說話的時候要適當(dāng)用目光掃視一下其他人，以示尊重;回答問題前，可以把視線投在對方背面墻上，約兩三秒鐘做思考，不宜過長，開口回答問題時，應(yīng)該把視線收回來。上一頁下一頁返回第四節(jié)面試禮儀3.眼睛是心靈的窗戶上一頁下一頁返回79第四節(jié)面試禮儀4.微笑的表情有親和力微笑是自信的第一步，也能為你消除緊張。面試時，要面帶微笑、親切和藹、謙虛虔誠、有問必答。面帶微笑會增進與面試官的溝通，會百分之百地提高你的外部形象，改善你與面試官的關(guān)系。賞心悅目的面部表情，使應(yīng)聘的成功率遠高于那些目不斜視、笑不露齒的人。5.適度恰當(dāng)?shù)氖謩菡f話時做些手勢，加大對某個問題的形容和力度，是很自然的?？墒謩萏嘁矔稚⑷说淖⒁饬Γ枰m度配合表達。中國人的手勢往往特別多，而且?guī)缀醵家粋€模子。尤其是習(xí)慣兩只手不停地上下晃，或者單手比畫。另外注意不要用手比畫一二三，這樣往往會滔滔不絕，令人生厭。上一頁下一頁返回第四節(jié)面試禮儀4.微笑的表情有親和力上一頁下一頁返回80第四節(jié)面試禮儀案例5.4.3某外企的一次招聘會，一位能力很強的應(yīng)聘者表現(xiàn)出的素質(zhì)，讓面試官大跌眼鏡。面試前，眾考官一致看好一位叫劉濤的應(yīng)聘者。此人碩士學(xué)位，動手能力很強，長相也出眾，是眾考官私下議論的“種子選手”。果然，在與外籍考官的對話中，劉濤用流利的英語展現(xiàn)了自己的實力，也讓其余考官頻頻點頭?？墒牵劦揭话霑r，他的手機響了，此時，他連句歉意的話都沒有，起身就出去接電話。返回時，他還對一旁面露詫異神情的考官瀟灑地說了一句“你可以繼續(xù)”?？脊俑釉尞?，微微搖了搖頭，對他說：“你可以了，回去等候公司的通知吧?！鄙弦豁撓乱豁摲祷氐谒墓?jié)面試禮儀案例5.4.3上一頁下一頁返回81第四節(jié)面試禮儀案例5.4.4小宋剛從學(xué)校畢業(yè)，有幸獲得了某知名公司的招聘面試機會。他當(dāng)時把應(yīng)聘可能考慮的細節(jié)全都注意了，衣著整潔干凈，個人材料制作精美，回答問題也可以說是干凈利落。

在和主考官愉快地交流了一段時間之后，主考官讓他把椅子挪近一點，他并沒有在意，拖、放椅子的時候都發(fā)出了很大的聲響。結(jié)果，他失去了這份難得的工作機會。事后，小宋深有感觸地說：“我萬萬沒有想到主考官要我挪椅子竟然是一種考法。”上一頁下一頁返回第四節(jié)面試禮儀案例5.4.4上一頁下一頁返回82第四節(jié)面試禮儀【溫馨提示】以上兩位求職者都是因為忽視了“小問題”，而失去了“大機會”。因此，大學(xué)生在就職面試時，要對細節(jié)問題給予格外重視。提醒大學(xué)生們，就職面試場上出現(xiàn)的“小問題”，不是偶然的，是必然的。為什么上述兩個案例中的主人公都在“小問題”上出了“大問題”，弄丟了就業(yè)機會？根源還在平時缺乏禮儀的自我修煉，沒有形成自己內(nèi)在的禮儀意識和行為習(xí)慣，敗在禮儀修養(yǎng)上。上一頁下一頁返回第四節(jié)面試禮儀【溫馨提示】上一頁下一頁返回83第四節(jié)面試禮儀五、怎樣讓面試官重視你（一）氣質(zhì)高雅與風(fēng)度瀟灑面試時，招聘單位對你的第一印象最重要。你要儀態(tài)大方得體，舉止溫文爾雅，要想樹立起自己的良好形象，就要借助各種公關(guān)手段和方法。公關(guān)手段主要有言辭語言公關(guān)、態(tài)勢語言公關(guān)和素養(yǎng)公關(guān)。這些公關(guān)手段又包括數(shù)種方法，如幽默法、委婉法等。還應(yīng)掌握一些公關(guān)的基本技巧。只有在了解有關(guān)公關(guān)的常規(guī)知識之后，才能成功地樹立起自己良好的形象。如果你能使一個人對你有好感，那么也就可能使你周圍的每一個人甚至是更多的人都對你有好感。往往是風(fēng)度翩翩者穩(wěn)操勝券，儀態(tài)平平者則屈居人后。上一頁下一頁返回第四節(jié)面試禮儀五、怎樣讓面試官重視你上一頁下一頁返回84第四節(jié)面試禮儀（二）語言就是力量語言藝術(shù)是一門綜合藝術(shù)，包含著豐富的內(nèi)涵。一個語言藝術(shù)造詣較深的人需要多方面的素質(zhì)，如具有較高的理論水平、廣博的知識、扎實的語言功底。如果說外部形象是面試的第一張名片，那么語言就是第二張名片，它客觀反映了一個人的文化素質(zhì)和內(nèi)涵修養(yǎng)。謙虛、誠懇、自然、親和、自信的談話態(tài)度會讓你在任何場合都受到歡迎。動人的公關(guān)語言、藝術(shù)性的口才將幫助你獲得成功。面試時要在現(xiàn)有的語言水平上，盡可能地發(fā)揮口才作用。對所提出的問題對答如流，恰到好處，妙語連珠，耐人尋味，又不夸夸其談，夸大其詞，那么你在語言方面一定可以得到考官的高分。上一頁下一頁返回第四節(jié)面試禮儀（二）語言就是力量上一頁下一頁返回85第四節(jié)面試禮儀六、面試中要注意的一些細節(jié)（一）不要結(jié)伴而行（二）不要猶豫不決（三）不要過于謙虛（四）遞物應(yīng)大方（五）面試時的水該動嗎（六）如何擺放自己的東西上一頁下一頁返回第四節(jié)面試禮儀六、面試中要注意的一些細節(jié)上一頁下一頁返回86第四節(jié)面試禮儀七、面試結(jié)束的禮儀（1）把自己坐過的椅子輕輕地歸到原位。（2）查看桌子上是不是被你弄亂了。有時候面試官可能會把公司的手冊或者其他的東西拿給你看，或者你的簡歷攤在桌子上了，在面試結(jié)束時一定要迅速地把桌上凌亂的東西收拾好再走。（3）如果在面試時喝水，那么在離開的時候把你的水杯順手扔到垃圾桶里。上一頁下一頁返回第四節(jié)面試禮儀七、面試結(jié)束的禮儀上一頁下一頁返回87第四節(jié)面試禮儀（4）如果在面試即將結(jié)束時發(fā)現(xiàn)桌子上或者地上有很多紙團等凌亂的東西，要把它們清理好，因為很可能這也是一道考題。（5）面試結(jié)束時，站起身與面試官握手，注意握手的力度要適中，同時要鞠躬，鞠躬要深一點。（6）記得要說一句“謝謝您花時間面試我”。（7）面試后走出門，轉(zhuǎn)過身來面對著面試官，微笑著輕輕地把門關(guān)上。（8）面試結(jié)束后，一定到公司的前臺，對服務(wù)人員說一聲“謝謝”。前臺也是一個很重要的角色，不要以為走出面試官的門就沒有人在看著你了。上一頁下一頁返回第四節(jié)面試禮儀（4）如果在面試即將結(jié)束時發(fā)現(xiàn)桌子上或者地上88第四節(jié)面試禮儀八、電話求職禮儀（一）電話求職禮儀（1）使用公共電話，最常發(fā)生的問題就是零錢準(zhǔn)備不夠而中斷。利用電話卡可以免去這層顧慮，但要特別注意電話卡的余額是多少，如果所剩無幾，不如就用新的電話卡比較保險。（2）避免使用移動電話聯(lián)絡(luò)。雖然現(xiàn)在移動電話的通話質(zhì)量不斷提升，但還是會出現(xiàn)接聽不良的狀況，如此很容易造成別人的困擾。（3）電話接通后先報上自己的姓名。請他們幫忙轉(zhuǎn)接相關(guān)部門。待接通相關(guān)人員后，同樣報出姓名。其次，將詢問到的各項信息做成備忘錄。上一頁下一頁返回第四節(jié)面試禮儀八、電話求職禮儀上一頁下一頁返回89第四節(jié)面試禮儀（4）要以面試的心情通電話。一般的公司在詢問后通常會要求求職者寄簡歷，但也有用人單位在電話中詢問相關(guān)問題以決定是否進一步面談。（5）在電話中盡可能回答所有的問題。如果覺得用電話還是不妥，利用電子郵件也是不錯的方式。（6）在招聘廣告中，大多會列出年齡限制、經(jīng)驗需求及需要具備的專業(yè)技術(shù)，不過這并不是絕對的限制。和公司要求的條件不完全吻合，還是有被聘用的機會。上一頁下一頁返回第四節(jié)面試禮儀（4）要以面試的心情通電話。一般的公司在詢問90第四節(jié)面試禮儀案例5.4.8宋斌是2008年畢業(yè)的大學(xué)生，畢業(yè)后一直沒有成功就業(yè)。就在他叔叔的廠里幫忙做事，叔叔每個月給他1500元。2009年4月，母校舉辦招聘會，他又去應(yīng)聘了。宋斌來到一家貿(mào)易公司招聘臺前，將簡歷遞給招聘面試官，便問：“如果貴公司錄用我，每年的休假怎么安排？有加班工資嗎？每個月底薪有多少？‘三金’（養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、安全保險）怎么樣辦理？”面試官對這突如其來的一連串問題，覺得很難回答。于是說：“很抱歉，這些問題都要到你被我公司正式錄用后才會談及。我們很在意您對這些問題的關(guān)切?！鄙弦豁撓乱豁摲祷氐谒墓?jié)面試禮儀案例5.4.8上一頁下一頁返回91第四節(jié)面試禮儀【溫馨提示】對于任何一位大學(xué)生，在就業(yè)應(yīng)聘中都會關(guān)心自己的衣食問題，但是，這些問題正好是職場應(yīng)聘時要避免的。或許你對薪水的多少等待遇問題非常在意，但對用人單位而言，如果不清楚你的底細，是無法馬上回答的。至于有關(guān)加班及休假的問題，也會容易讓人質(zhì)疑你的敬業(yè)態(tài)度，在電話中應(yīng)盡量避免詢問。上一頁下一頁返回第四節(jié)面試禮儀【溫馨提示】上一頁下一頁返回92第四節(jié)面試禮儀（二）電話求職技巧案例5.4.9廖遠正逛街，突然接到某公司的電話面試。此時周圍有商場背景音樂和人群的嘈雜聲，對面試不利。于是廖遠非常禮貌地告訴對方：“不好意思，我正在外面，環(huán)境比較吵鬧，是否能過10分鐘給您打回去？”對方應(yīng)允，并留下電話。【溫馨提示】很多企業(yè)在收到簡歷后，為節(jié)約時間，會先通過電話面試做初步篩選。電話面試會準(zhǔn)備幾個目的性問題，用以核實求職者的背景，考查求職者的語言表達能力。通話時間一般在15～20分鐘。不管企業(yè)是否有電話面試環(huán)節(jié)，為獲取勝率，求職者最好還是做好充分準(zhǔn)備以備不時之需。這樣當(dāng)突然接到來電時就可順暢對話。若接電話時正好有事，上面這位求職者的做法值得借鑒，同時也可利用“時間差”來理清思路。“喂，您好”“請問”“謝謝”等禮貌的電話用語能給自己加印象分。上一頁下一頁返回第四節(jié)面試禮儀（二）電話求職技巧上一頁下一頁返回93第四節(jié)面試禮儀此外，電話面試還應(yīng)做好以下幾點：（1）拿著簡歷回答問題。若接電話時正好手邊有簡歷，記住一定要把它拿出來，對照著回答問題。（2）在手邊準(zhǔn)備紙和筆。有時公司會出一些小技術(shù)題或邏輯題請應(yīng)聘方回答，手邊有紙筆可方便記錄和計算。（3）注意語速。人的語速有很大差別，注意盡量配合面試官的語速。（4）控制語氣語調(diào)。在通話時要態(tài)度謙虛、語調(diào)溫和，語言簡潔、口齒清晰。并且語氣、態(tài)度也應(yīng)該配合對方，這樣有利于雙方愉快地交流。上一頁下一頁返回第四節(jié)面試禮儀此外，電話面試還應(yīng)做好以下幾點：上一頁下一頁94第四節(jié)面試禮儀案例5.4.10舒欣下午5點多在報攤上買了份招聘類報紙，查閱到了一個心儀職位。為在第一時間與招聘方聯(lián)系，就立刻撥通了對方電話：“喂，請問是××公司嗎？我看了報紙，想來應(yīng)聘……”還沒等她說完，對方就表示人力資源部負責(zé)人正在開會，且下班時間快到了，沒空細聊，但還是記下了她的手機號碼，表示第二天會聯(lián)系她?！緶剀疤崾尽渴嫘罌]有在合適的時間找到合適的人，主動致電變成了被動等候，是一次很失敗的電話應(yīng)聘。上一頁下一頁返回第四節(jié)面試禮儀案例5.4.10上一頁下一頁返回95第四節(jié)面試禮儀正確的電話應(yīng)聘應(yīng)該注意以下幾點：（1）選擇恰當(dāng)?shù)耐ㄔ挄r間。

（2）找到合適的人。（3）找到安靜的環(huán)境。（4）準(zhǔn)備通話要點。上一頁下一頁返回第四節(jié)面試禮儀正確的電話應(yīng)聘應(yīng)該注意以下幾點：上一頁下一頁96第四節(jié)面試禮儀案例5.4.11李明自認第一輪面試回答順利，應(yīng)該能有復(fù)試結(jié)果。然而3天后仍未接到電話。焦急的他按捺不住致電對方：“喂，您好！我是李明。我想請問一下你們第二輪復(fù)試是否已經(jīng)開始？”“對不起，我們的復(fù)試已經(jīng)開始，若你沒有接到通知說明沒有進入第二輪面試?！惫痉胶唵蔚鼗亟^了李明。上一頁下一頁返回第四節(jié)面試禮儀案例5.4.11上一頁下一頁返回97求職禮儀課件98第四節(jié)面試禮儀【溫馨提示】若沒有接到再次參加面試的通知，表示此次應(yīng)聘失敗，即使打電話詢問也無可挽回。當(dāng)然，若是第一次面試自認為給對方留下了非常深刻的印象，且雙方交流愉快，那么也不妨打個電話詢問一下。要注意一點，就是找到當(dāng)天和你對話的面試官，因為一般會有很多位面試官面試不同的人員。你必須找到和你對話的那位，然后報出你的名字，提醒他面試當(dāng)天的場景，當(dāng)他回憶起來后，可以給你一個真實的理由。上一頁下一頁返回第四節(jié)面試禮儀【溫馨提示】上一頁下一頁返回99第四節(jié)面試禮儀九、如何利用電子郵件求職許多大學(xué)生通過E-mail發(fā)出求職信，要讓E-mail得到應(yīng)有的重視，不至于淹沒在成批應(yīng)征的電子郵件當(dāng)中，應(yīng)該注意以下幾點：（1）網(wǎng)上求職時主要精力應(yīng)該放在擁有人才數(shù)據(jù)庫的招聘網(wǎng)站上，要把你的簡歷放到他們的數(shù)據(jù)庫中。因為用人公司會來這些網(wǎng)站瀏覽或要人。（2）在發(fā)簡歷的時候，你應(yīng)該注明申請的是何職位，并表明你能勝任這個工作。上一頁下一頁返回第四節(jié)面試禮儀九、如何利用電子郵件求職上一頁下一頁返回100第四節(jié)面試禮儀（3）不少大學(xué)生把簡歷用附件的形式發(fā)了電子郵件給公司，但收件人有時卻無法打開附件。（4）不少人事管理者抱怨收到的許多簡歷在格式上都很亂。用E-mail發(fā)出的簡歷在格式上應(yīng)該簡潔明了，重點突出，因為公司通常只看他們最感興趣的部分。（5）為了使公司了解你申請的是哪個職位，并對你有更多的印象，發(fā)簡歷的時候，應(yīng)該寫一封求職信并同時發(fā)出。（6）有些大學(xué)生在發(fā)送簡歷給公司后總是不斷詢問結(jié)果，其實這是不受歡迎的，因為許多公司每天都會收到一百封甚至更多的個人簡歷。一般來講，每隔三到四周詢問一次是比較合適的。上一頁返回第四節(jié)面試禮儀（3）不少大學(xué)生把簡歷用附件的形式發(fā)了電子郵101第五節(jié)面試技巧一、應(yīng)答的基本策略（一）要開口說話許多大學(xué)畢業(yè)生缺乏在眾人面前開口說話的經(jīng)驗，一旦面對“多對一”的面試，或者參加小組討論就會十分緊張。而許多單位對大學(xué)生的表達能力和在公眾面前開口發(fā)言的能力十分重視，因為這會影響他將來的工作。善于表達者常常占盡了面試的便宜。如果我們不能運用語言交流，那么有再多的真才實學(xué)也不能使自己得到進一步被考查的機會。所以，平時要珍惜可以開口說話的機會，努力鍛煉自己的膽量。下一頁返回第五節(jié)面試技巧一、應(yīng)答的基本策略下一頁返回102第五節(jié)面試技巧（二）客觀、真實地表現(xiàn)自己在回答問題的過程中，要真實地表現(xiàn)自己，實事求是地陳述自己的個人情況、學(xué)習(xí)情況、社會實踐等內(nèi)容，以避免面試官持續(xù)追問后發(fā)現(xiàn)破綻。（三）保持自信我們?nèi)ッ嬖囀菫榱双@得這份工作。獲得了面試機會，證明已經(jīng)受到了招聘人員的關(guān)注，獲得成功的希望，已經(jīng)有了曙光，所以一定要自信。但是自信的前提是相信自己的實力，并且面試前一定要做好充分準(zhǔn)備。（四）注意傾聽面試時千萬不要與面試官搶話，傾聽是了解對方的最好機會，要做到知己知彼，從容回答面試官的提問。上一頁下一頁返回第五節(jié)面試技巧（二）客觀、真實地表現(xiàn)自己上一頁下一頁返回103第五節(jié)面試技巧（五）注意身邊細節(jié)的問題一些面試官在面試的時候會特意在周邊布置某些事物，來考驗求職者的主觀能動性或者性格。案例5.5.3某知名企業(yè)在招聘時，曾經(jīng)設(shè)計過一道看起來不起眼的小題目，使許多自恃有高學(xué)歷的“才子”、“才女”們紛紛落于馬下。所有的簡歷初審合格者，被通知在同一天下午來面試。那天，二十多位求職者坐滿了會議室。奇怪的是，這么多人怎么可能一一面試得完呢？上一頁下一頁返回第五節(jié)面試技巧（五）注意身邊細節(jié)的問題上一頁下一頁返回104第五節(jié)面試技巧這時候，一位捧著很多材料的工作人員，進會議室艱難地拿了其他東西以后，出門的時候一不小心把材料掉到了地上。然后他極不方便地想彎下腰撿地下的東西。在他周圍的這些求職者誰也沒動，好像沒看到一樣。這時候，離這位工作人員最遠的一位求職者過來幫他撿起了東西并開了門。約半小時后，除了剛才那位幫忙撿拾東西的求職者外，其余人都被通知可以回去了?！緶剀疤崾尽堪咐泄ぷ魅藛T材料掉地的突發(fā)事情，實屬偶然。但往往這種偶然，便可以“考”出求職者的素質(zhì)和職場應(yīng)變能力，也反映出一個人的禮儀形象。那個離這位工作人員最遠的求職者幫他撿起了東西，小小的一個舉動，使他贏得了求職競爭的最終勝利。求職場上無小事，件件皆要緊。上一頁下一頁返回第五節(jié)面試技巧這時候，一位捧著很多材料的工作人員，進會議室105第五節(jié)面試技巧（六）注意爭論話題大學(xué)生特別要避免在那些與應(yīng)聘并無實質(zhì)關(guān)系的問題上與面試官爭論。（七）向面試官要名片在條件允許的情況下應(yīng)盡量向面試官索要名片。因為通過一張小小的名片你可以了解到很多信息，如面試官的電話、職務(wù)等，有些在名片上還有公司的簡介等。（八）注意面試結(jié)束的感謝語面試結(jié)束臨走時，要禮貌地表示感謝，更要反復(fù)強調(diào)自己對這份工作的渴望及能夠勝任的信心。上一頁下一頁返回第五節(jié)面試技巧（六）注意爭論話題上一頁下一頁返回106第五節(jié)面試技巧（九）忌指責(zé)案例5.5.4上海某汽車制造公司招聘機械與模具制造專業(yè)學(xué)生。某市一大學(xué)的模具設(shè)計與制造專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生胡××前去應(yīng)聘。面試考官看了他的簡歷后問他：“你頂崗實習(xí)的這家汽車制造企業(yè)我們很熟悉，不錯的，他們對你很滿意吧?！焙痢琳f：“師傅對我很滿意?！笨脊儆謫枺骸澳悄銥槭裁床涣粼趯嵙?xí)單位就業(yè)呢？”胡××說道：“那家企業(yè)外面名聲好聽，其實據(jù)我了解不怎么的。對工人很摳門，加班都不給加班費。”上一頁下一頁返回第五節(jié)面試技巧（九）忌指責(zé)上一頁下一頁返回107第五節(jié)面試技巧【溫馨提示】這位同學(xué)有在某公司實習(xí)的經(jīng)歷，當(dāng)面試官問他為什么不留在實習(xí)單位時，他卻犯了求職場上的一個大忌：貶低實習(xí)單位。這時候，作為面試官就容易產(chǎn)生聯(lián)想：如果這位同學(xué)哪天再從我們單位離開，是不是也會在背后這樣貶我們單位呢？所以，這樣的同學(xué)他們是不敢要的。記住，參加應(yīng)聘面試是去求職的，不是要你去評判一個單位的，更不是讓你貶低招聘單位的。這位同學(xué)缺乏起碼的職業(yè)道德和社交禮儀，因此，求職失敗是必然的。上一頁下一頁返回第五節(jié)面試技巧【溫馨提示】上一頁下一頁返回108第五節(jié)面試技巧二、大膽展示自己（一）放下包袱，大膽張口，搶先發(fā)言（二）邏輯嚴密，論證充分，辯駁有力（三）尊重隊友，友善待人，不惡語相向（四）掏出紙筆，記錄要點（五）逐一評析，最后總結(jié)，充當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者（六）上交討論提綱，再露一手上一頁下一頁返回第五節(jié)面試技巧二、大膽展示自己上一頁下一頁返回109第五節(jié)面試技巧三、常見問題的回答技巧問題一：談?wù)勀愕募彝デ闆r。家庭情況對于了解求職者的性格、觀念、心態(tài)等有一定的作用，這是面試官提出問題的主要原因。回答時可以簡單地羅列家庭人口；宜強調(diào)溫馨和睦的家庭氛圍；宜強調(diào)父母對自己教育的重視；宜強調(diào)各位家庭成員的良好狀況；宜強調(diào)家庭成員對自己工作的支持；宜強調(diào)自己對家庭的責(zé)任感等。上一頁下一頁返回第五節(jié)面試技巧三、常見問題的回答技巧上一頁下一頁返回110第五節(jié)面試技巧問題二：你有什么業(yè)余愛好？業(yè)余愛好在一定程度上反映求職者的性格、觀念、心態(tài)，這是面試官提出問題的主要原因。面試時最好不要說自己沒有業(yè)余愛好；不要說自己有哪些庸俗的、令人感覺不好的愛好；最好不要說自己僅限于讀書、聽音樂、上網(wǎng)，否則可能令面試官懷疑你的性格孤僻怪異。最好能有一些戶外的業(yè)余愛好來“點綴”你的形象。上一頁下一頁返回第五節(jié)面試技巧問題二：你有什么業(yè)余愛好？上一頁下一頁返回111第五節(jié)面試技巧問題三：可以談?wù)勀愕娜秉c嗎？討論缺點除了能幫助面試官考查求職者的缺點，還能看出求職者的誠信素質(zhì)及自我了解程度。回答時不宜說自己沒有缺點；不宜把那些明顯的優(yōu)點說成缺點；不宜說出嚴重影響所應(yīng)聘工作的缺點；不宜說出令人不放心、不舒服的缺點；可以說一些對于所應(yīng)聘工作“無關(guān)緊要”的缺點，甚至是一些表面上看是缺點，從工作的角度看卻是優(yōu)點的缺點。上一頁