2023質(zhì)量專業(yè)相關(guān)知識(初級)試題解釋卷1

2023質(zhì)量專業(yè)相關(guān)知識（初級）試題1

第1題：單項選擇題（本題1分）

世界上最早的有關(guān)質(zhì)量保證方面的標(biāo)準(zhǔn)是（）。

A.1941—1942年間發(fā)布的Z1《.質(zhì)量1管理指南》

B.1959年發(fā)布的MIL—Q—9858A《質(zhì)量大綱要求》

C.1986年發(fā)布的ISO《8402質(zhì)量管理和質(zhì)量保證一一術(shù)語》

D.1987年發(fā)布的ISO《9000質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)——第1部分：選擇和使

用指南》

【正確答案】：B

【答案解析】：

1959年，美國國防部發(fā)布了MIL-Q-9858A《質(zhì)量大綱要求》，成為世界上最早

的有關(guān)質(zhì)量保證方面的標(biāo)準(zhǔn)。

第2題：單項選擇題（本題1分）

關(guān)于記錄的特殊性，下列敘述不正確的是（）oA是.文件B記.錄不能用作追

溯的場合C通.常無須控制版本D記?錄的作用是闡明結(jié)果、提供證據(jù)

【正確答案】：B

【答案解析】：

記錄是指闡明所取得的結(jié)果或提供所完成活動的證據(jù)的文件。它是一種特殊類

型的文件，表現(xiàn)在：①目的特殊，針對性強(qiáng)；②控制要求的特殊，一般不需

要控制文件（記錄）的版本。記錄可用于為可追溯性提供文件，并提供驗證、

預(yù)防措施和糾正措施的證據(jù)。

第3題：單項選擇題（本題1分）

質(zhì)量管理體系審核的首次會議的目的不包括（）。A擬.定審核方案B簡.要介

紹審核活動如何實施C確.認(rèn)溝通渠道D向.受審方提供詢問的機(jī)會

【正確答案】：A

【答案解析】：

質(zhì)量管理體系審核首次會議的目的是確認(rèn)審核計劃、簡要介紹審核活動如何實

施、確認(rèn)溝

通渠道、向受審方提供詢問的機(jī)會。

第4題：單項選擇題（本題1分）

“將活動和相關(guān)資源作為過程進(jìn)行管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果”，這

反映了質(zhì)量管理原則中的（）oA領(lǐng)?導(dǎo)作用B過.程方法C資?源管理D管.

理的系統(tǒng)方法

【正確答案1B

【答案解析】：

過程是指任何使用資源將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的活動，組織為了有效地運作，必須i

識別并管理許多相互關(guān)聯(lián)的過程。系統(tǒng)地識別并管理組織所應(yīng)用的過程，特別

是這些過程之間的相互作用，稱之為“過程方法”。過程方法將活動和相關(guān)資

源作為過程進(jìn)行管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果。

第5題：單項選擇題（本題1分）

標(biāo)準(zhǔn)是（）的產(chǎn)物。

A標(biāo).準(zhǔn)化活動B管.理的系統(tǒng)方法C過.程D管.理活動

【正確答案】：A

【答案解析】：

標(biāo)準(zhǔn)是指為在一定的范圍內(nèi)獲得最佳秩序，對活動或其結(jié)果規(guī)定共同的和重復(fù)

使用的規(guī)貝I、導(dǎo)則或特性文件。標(biāo)準(zhǔn)是標(biāo)準(zhǔn)化活動的產(chǎn)物，它的目的和作用，

都是通過制定和貫徹具體的標(biāo)準(zhǔn)來體現(xiàn)的。

第6題：單項選擇題（本題1分）

下列關(guān)于破壞性檢驗的說法，錯誤的是（）。A破.壞性檢驗是指將被檢樣品破

壞后才能進(jìn)行檢驗B破.壞性檢驗是指在檢驗過程中，被檢樣品必須會損壞或消

耗C進(jìn).行破壞件檢驗后，樣品一般都喪失了原有的使用價值D為?了節(jié)約樣品

數(shù)和確保結(jié)果準(zhǔn)確，往往對一件樣品進(jìn)行多次的重復(fù)的破壞性檢驗

【正確答案1D

【答案解析】：

破壞性檢驗是指將被檢樣品破壞（如在樣品本體上取樣）后才能進(jìn)行檢驗；或

者在檢驗過程中，被檢樣品必然會損壞和消耗。進(jìn)行破壞性檢驗后，樣品一般

都喪失了原有的使用價值，因此無法實現(xiàn)對該樣品進(jìn)行重復(fù)檢驗。

第7題：單項選擇題（本題1分）

關(guān)于ISO：902008標(biāo)準(zhǔn)所給出的以過程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模式，下列理解

不正確的是（）oA基.于過程方法，為滿足顧客（和其他相關(guān)方）的需求提供

產(chǎn)品，包括產(chǎn)品實現(xiàn)，管理活動，資源管理，測量、分析和改進(jìn)四個過程

B產(chǎn).品實現(xiàn)，管理活動，資源管理，測量、分析和改進(jìn)四個過程構(gòu)成了一個質(zhì)

量管理控制方法，GB/T190—ISO：902008標(biāo)1準(zhǔn)按該體系提出了控制要求

C產(chǎn).品實現(xiàn)，管理活動，資源管理，測量、分析和改進(jìn)這四個過程分別可以依

據(jù)實際情況分為更詳細(xì)的過程D.PDCA方法適合組織的質(zhì)量管理體系的持續(xù)改

進(jìn)，持續(xù)改進(jìn)使質(zhì)量管理體系螺旋式提升

【正確答案】：B

【答案解析】：

產(chǎn)品實現(xiàn)，管理活動，資源管理，測量、分析和改進(jìn)四個過程構(gòu)成了一個質(zhì)量

管理體系，

GB/T19001—ISO：902008標(biāo)1準(zhǔn)是按ISO：902008標(biāo)準(zhǔn)所描述的以過程為基

礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模式的組成提出了控制要求。

第8題：單項選擇題（本題1分）

審核計劃應(yīng)由（）編制。A實.習(xí)審核員B審.核方案管理人員C審.核員D

審.核組長

【正確答案】：D

【答案解析】：

審核計劃由審核組長編制，它為審核委托方、審核組和受審核方之間就審核的

實施達(dá)成一致提供依據(jù)。審核計劃應(yīng)有一定的靈活性，應(yīng)便于審核活動的日程

安排和協(xié)調(diào)。

第9題：單項選擇題（本題1分）

規(guī)定了質(zhì)量管理體系的要求，可供組織證實其產(chǎn)品具有穩(wěn)定的滿足顧客要求和

適用法律法規(guī)要求的能力的標(biāo)準(zhǔn)是

（）0:2010年真題］A.GB/T—20081900B.GB/T—200819001C.GB/T—

2019004D.GB/T—200319011

【正確答案】：B

【答案解析】：

標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了質(zhì)量管理體系要求，以證實組織有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用

的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品；通過體系的有效應(yīng)用，包括體系持續(xù)改進(jìn)的過程以及

保證符合顧客與適用的法律法規(guī)要求，旨在增進(jìn)顧客滿意。

第10題：單項選擇題（本題1分）

對于質(zhì)量管理體系要求，下列說法錯誤的是（）。A質(zhì).量管理體系要求不是通

用的B適.用所有行業(yè)，無論其提供何種產(chǎn)品C可.由顧客規(guī)定，或由組織通過

預(yù)測顧客的要求規(guī)定D適.用于整個經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域

【正確答案】：A

【答案解析】：

質(zhì)量管現(xiàn)體系要求是通用的，不是針對某種類別的產(chǎn)品，適用所有行業(yè)或經(jīng)濟(jì)

領(lǐng)域，不論其提供的產(chǎn)品是何種類別。產(chǎn)品要求可由顧客規(guī)定，或出組織通過

預(yù)測顧客的要求規(guī)定，或由法規(guī)規(guī)定。產(chǎn)品要求集中歸結(jié)為顧客要求，并在規(guī)

范中表述。

第11題：不定項選擇題（本題1分）

管理體系認(rèn)證基本上都屬于（）o

A強(qiáng).制性認(rèn)證B自.愿性認(rèn)證

C產(chǎn).品認(rèn)證D.3c認(rèn)證

【正確答案】：C

【答案解析】：

認(rèn)證按其性質(zhì)可分為強(qiáng)制性認(rèn)證和自愿性認(rèn)證，按其對象又可分為產(chǎn)品認(rèn)證和

管理體系認(rèn)證。產(chǎn)品認(rèn)證有強(qiáng)制性認(rèn)證和自愿性認(rèn)證之分，管理體系認(rèn)證一般

都是自愿性認(rèn)證。

第12題：單項選擇題（本題1分）

組合音響的音質(zhì)屬于（）o

A物.理特性B感.官特性C人.體功效特性D功.能特性

【正確答案1B

【答案解析工

組合音響的音質(zhì)屬于聽覺判斷的對象，它屬于質(zhì)量特性中的感官特性。

第13題：單項選擇題（本題1分）

關(guān)于石川馨對全面質(zhì)量管理的認(rèn)識，下列說法不正確的是（）oA質(zhì)?量管理要

“始于教育，終于教育”

B是.全員參加的質(zhì)量管理C是.綜合性質(zhì)量管理，即以質(zhì)量管理為中心，同時

推進(jìn)成本管理、數(shù)量管理、交貨期管理D質(zhì).量管理的主要任務(wù)是建立質(zhì)量管理

體系

【正確答案1D

【答案解析工

石川馨認(rèn)為，全面質(zhì)量管理（TQC）是全公司范圍內(nèi)的質(zhì)量管理，具體內(nèi)容包

括：①所有部門都參加的質(zhì)量管理，即企業(yè)所有部門的人員都學(xué)習(xí)、參與質(zhì)

量管理。為此，要對各部門人員進(jìn)行教育，要“始于教育，終于教育"；②

全員參加的質(zhì)量管理，即企業(yè)的經(jīng)理、董事、部課長、職能人員、工班長、操

作人員、推銷人員等全體人員都參加質(zhì)量管理，并進(jìn)而擴(kuò)展到外協(xié)、流通機(jī)

構(gòu)、系列公司；③綜合性質(zhì)量管理，即以質(zhì)量管理為中心，同時推進(jìn)成本管

理（利潤、價格管理）、數(shù)量管理（產(chǎn)量、銷量、存量）、交貨期管理。

第14題：單項選擇題（本題1分）

計量的特點可以歸納為四個方面，其中，（）是指測量結(jié)果是可重復(fù)，可再現(xiàn)

（復(fù)現(xiàn)）、可比較的。A隹確性B.一致性C溯.源性D法.制性

【正確答案】：B

【答案解析】：

計量的特點可以歸納為準(zhǔn)確性、一致性、溯源性及法制性四個方面。其中，一

致性是指在

統(tǒng)一計量單位的基礎(chǔ)上，無論在何時何地采用何種方法，使用何種計量器具，

以及由何人測量，只要符合有關(guān)的要求，測量結(jié)果應(yīng)在給定的區(qū)間內(nèi)一致。也

就是說，測量結(jié)果應(yīng)是可重復(fù)、可再現(xiàn)（復(fù)現(xiàn)）、可比較的。

第15題：單項選擇題（本題1分）

進(jìn)貨檢驗一般由（）的質(zhì)景檢驗及相當(dāng)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)執(zhí)行。A供.貨方B采.購方

C檢?驗機(jī)構(gòu)D政.府部門

【正確答案】：B

【答案解析】：

進(jìn)貨檢驗一般由采購方質(zhì)量檢驗及相當(dāng)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)執(zhí)行，屬受控范圍內(nèi)的采購物

資、物品未經(jīng)進(jìn)貨檢驗或驗證的，不準(zhǔn)辦理入庫手續(xù)，不許投放作業(yè)過程

（工序）。

第16題：單項選擇題（本題1分）

與組織的業(yè)績或成就有利益關(guān)系的個人或團(tuán)體是（）。A供.方B組.織C相.

關(guān)方D顧.客

【正確答案】：C

【答案解析】：

相關(guān)方是指與組織的業(yè)績或成就有利益關(guān)系的個人或團(tuán)體，包括顧客、所有

者、員工、供方、銀行、工會、合作伙伴或社會等。

第17題：單項選擇題（本題1分）

下列各項不屬于對質(zhì)量專業(yè)人員處理好同事關(guān)系的要求的是（）。A要.注意對

他人在工作中的貢獻(xiàn)給予肯定B努.力幫助所管理或指導(dǎo)的人員在專業(yè)上不斷成

長和提高C在?發(fā)表公開言論時，要事先明確說明自己的身份及受委托的對象或

被授予的權(quán)限D(zhuǎn)不.進(jìn)行不公平競爭，與所有的同行或有業(yè)務(wù)往來的人士發(fā)展友

好關(guān)系，增進(jìn)信任程度

【正確答案】：C

【答案解析】：

C項屬于質(zhì)量專業(yè)人員處理好公共關(guān)系的內(nèi)容。

第18題：單項選擇題（本題1分）

通過查驗原始質(zhì)量憑證認(rèn)定產(chǎn)品質(zhì)量狀況，一般不要求（）oA能.證實供方原

始憑證完整齊全B憑.證質(zhì)量特性數(shù)據(jù)齊全，并符合技術(shù)性能和有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求C

簽.字蓋章手續(xù)合法齊備，實物數(shù)量相符D按.原始質(zhì)量憑證對實物進(jìn)行各項抽

查

【正確答案1D

【答案解析工

在供貨方質(zhì)量穩(wěn)定、有充分信譽(yù)的條件下，質(zhì)量檢驗往往采取與產(chǎn)品驗證密切

結(jié)合的方式，具體適查驗原始質(zhì)量憑證如質(zhì)量證明書、合格證、檢驗（試驗）

報告等以認(rèn)定其質(zhì)量狀況，般耍做到：①能證實供方原始憑證完整齊全；②

憑證質(zhì)量特性數(shù)據(jù)齊全，并符合技術(shù)性能和有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求；③簽字蓋章手續(xù)

合法齊備；④實物數(shù)量相符。

第19題：單項選擇題（本題1分）

過程中的活動所必需的條件是（）。A顧.客需求B資.源

C員.工參與D有.效的管理體系

【正確答案】：B

【答案解析工

一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動稱為一個過程。資源是過

程中的活動

所必需的條件。

第20題：單項選擇題（本題1分）

兒童食用尺寸不合理的果凍時可能會導(dǎo)致窒息而危及生命安全，那么這種果凍

產(chǎn)品存在（）。［2006年真題］A制.造缺陷B設(shè).計缺陷C告.知缺陷D衛(wèi).生缺

陷

【正確答案1B

【答案解析工

設(shè)計缺陷是指產(chǎn)品本身成當(dāng)不存在危及人身、財產(chǎn)安全的危險性，卻由于“設(shè)

計”的原因，導(dǎo)致產(chǎn)品存在危及人身、財產(chǎn)安全的危險。果凍本身不存在危

險性，卻因為兒童食用尺寸設(shè)計不合理導(dǎo)致其可能危及生命安全，屬于設(shè)計缺

陷。

第21題：單項選擇題（本題1分）

最終檢驗應(yīng)在（）后進(jìn)行。［2010年真題］A訂.貨客戶核實樣品符合合同要求

B規(guī).定的前期檢驗都已完成，其檢驗結(jié)果滿足規(guī)定要求C規(guī).定的作業(yè)過程全

部完成并簽字確認(rèn)D確.認(rèn)收到訂貨客戶的預(yù)付款

【正確答案】：B

【答案解析工

最終檢驗是對產(chǎn)品形成過程最終作業(yè)（工藝）完成的成品是否符合規(guī)定質(zhì)量要

求所進(jìn)行的檢驗，并為產(chǎn)品符合規(guī)定的質(zhì)量特性要求提供證據(jù)。最終檢驗應(yīng)在

所有規(guī)定的進(jìn)貨檢驗、

過程檢驗都已完成，其檢驗結(jié)果滿足規(guī)定要求以后才能進(jìn)行。

第22題：單項選擇題（本題1分）

下列各種文件中，可作為審核準(zhǔn)則的文件是（）。A審.核報告B標(biāo).準(zhǔn)C檢.

驗記錄D質(zhì).量記錄

【正確答案1B

【答案解析工

審核準(zhǔn)則是一組方針、程序或要求，是用作確定符合性依據(jù)。審核準(zhǔn)則包括適

用的方針、程序、標(biāo)準(zhǔn)、法律法規(guī)、管理體系要求、合同要求或行業(yè)規(guī)范。

第23題：單項選擇題（本題1分）

實現(xiàn)單位統(tǒng)一，保障量值準(zhǔn)確可靠的活動，被稱為（）。［2007年真題］A測.

量B計.量C檢.定D檢.測

【正確答案】：B

【答案解析】：

A項，測量是指用實驗的方法，將被測量（未知量）與已知的標(biāo)準(zhǔn)量進(jìn)行比較，

以得到被測量大小的過程；C項，測量儀器的檢定是指查明和確認(rèn)測量儀器是

否符合法定要求的程序，它包括檢查、加標(biāo)記和（或）出具檢定證書；D項，

檢測有時又稱測試或試驗，是指對給定的產(chǎn)品、材料、設(shè)備、生物體、物理

現(xiàn)象、工藝過程或服務(wù)，按照規(guī)定的程序確定一個或多個特性或性能的技術(shù)操

作。

第24題：單項選擇題（本題1分）

《卓越績效評價準(zhǔn)則》國家標(biāo)準(zhǔn)中，支持過程是指（）的過程。A不?直接創(chuàng)

造價值，但為價值創(chuàng)造過程提供支持B直.接創(chuàng)造價值，為價值創(chuàng)造過程提供支

持C不.直接創(chuàng)造價值，也不為價值創(chuàng)造過程提供支持D直.接創(chuàng)造價值，但不

為價值創(chuàng)造過程提供支持

【正確答案】：A

【答案解析】：

過程管理是評價組織過程管理的主要方面，包括價值創(chuàng)造過程和支持過程。其

中，價值創(chuàng)造過程是指確定、設(shè)計、實施和改進(jìn)為顧客創(chuàng)造價值，取得經(jīng)營成

功、業(yè)務(wù)增長和實現(xiàn)組織增值的主要過程；支持過程是指確定、設(shè)計、實施和

改進(jìn)為價值創(chuàng)造過程提供支持的過程。支持過程本身并不直接創(chuàng)造價值。

第25題：單項選擇題（本題1分）

關(guān)于ISO,9004下列說法不正確的是（）0

A提.供了超出GB/T19001要求的指南

B將.顧客滿意和產(chǎn)品質(zhì)量的目標(biāo)擴(kuò)展為包括相關(guān)方滿意和組織的業(yè)績

C用.于認(rèn)證、法規(guī)和合同目的

D強(qiáng).調(diào)實現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)，適用于組織的各個過程

【正確答案】：C

【答案解析工

ISO標(biāo)9004準(zhǔn)強(qiáng)調(diào)實現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)，將顧客滿意和產(chǎn)品質(zhì)量的目標(biāo)擴(kuò)展為包括相

關(guān)方滿意和組織的業(yè)績，適用于組織的各個過程。但該標(biāo)準(zhǔn)不擬用于認(rèn)證、法

規(guī)和合同因的，也不是GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)的實施指南。

第26題：多項選擇題（本題2分）

下列關(guān)于審核發(fā)現(xiàn)的說法正確的有（）?A審.核發(fā)現(xiàn)是評價的證據(jù)B審.核發(fā)

現(xiàn)能表明審核證據(jù)符合審核準(zhǔn)則或不符合審核準(zhǔn)則C審.核發(fā)現(xiàn)還能指出改進(jìn)的

機(jī)會D審.核發(fā)現(xiàn)是將收集到的審核證據(jù)對照審核準(zhǔn)則進(jìn)行評價的結(jié)果E評.價

的對象是審核發(fā)現(xiàn)

【正確答案】：BCD

【答案解析】：

審核發(fā)現(xiàn)是指將收集到的審核證據(jù)對照審核準(zhǔn)則進(jìn)行評價的結(jié)果。其理解要點

包括：①審核發(fā)現(xiàn)是評價的結(jié)果，評價的對象是審核證據(jù)，評價的依據(jù)是審

核準(zhǔn)則；②評價的過程是將審核證據(jù)對照審核準(zhǔn)則進(jìn)行評價，評價的結(jié)果可

能是符合，也可能是不符合，因此審核發(fā)現(xiàn)能表明審核證據(jù)符合審核準(zhǔn)則或不

符合審核準(zhǔn)則；③評價的結(jié)果不僅是符合或不符合，還可以識別改進(jìn)的機(jī)

會，因此當(dāng)審核目的有規(guī)定時，審核發(fā)現(xiàn)還能指出改進(jìn)的機(jī)會。

第27題：不定項選擇題（本題1分）

X公司的主要產(chǎn)品為日用洗滌用品，其產(chǎn)品通過數(shù)十家批發(fā)商進(jìn)入全國各地的市

場，2011年X公司為管理批發(fā)商，提高顧客滿意度，對這些批發(fā)商進(jìn)行了顧客

滿意度調(diào)查。X公司為所有批發(fā)商提供相同的服務(wù)，但批發(fā)商的滿意程度卻有

一定的區(qū)別，這反應(yīng)了顧客滿意的（）。A主.觀性B層.次性C相.對性D階.

段性

【正確答案】：A

【答案解析工

顧客滿意具有主觀性、層次性、相對性和階段性。其中主觀性足指顧客的滿意

程度是建立在其對產(chǎn)品和服務(wù)的體驗上，感受的對象是客觀的，而結(jié)論是主觀

的。顧客滿意的程度與顧客的自身條件如知識和經(jīng)驗、收入狀況、生活習(xí)慣、

價值觀念等有關(guān)，還與媒體傳聞等有關(guān)。

第28題：多項選擇題（本題2分）

影響檢測結(jié)果的主要因素有（）。［2010年真題］

A檢.測人員B檢.測頻次C檢.測手段D檢.測環(huán)境

E檢.測方法

【正確答案】：ACDE

【答案解析工

影響質(zhì)量檢驗結(jié)果的主要因素有檢測手段、檢測環(huán)境條件、檢測方法及檢測人

員等，質(zhì)量控制中要重點做好這兒方面的控制。

第29題：多項選擇題（本題1分）

某公司是一家生產(chǎn)家用電器的民營企業(yè)，面對激烈的全球市場競爭，他們認(rèn)識

到質(zhì)量已成為競爭的底線，公司決定全面開展“質(zhì)量領(lǐng)先”活動，活動的第一

步是通過全員培訓(xùn)，在全公司范圍內(nèi)達(dá)成質(zhì)量的共識。［2008年真題］依照ISO

標(biāo)9000準(zhǔn)的定義：質(zhì)量是“一組固有特性滿足要求的程度”，要想擁有好的質(zhì)

量，必須滿足多方面的要求。這些要求至少包括（）。

A明?示的顧客要求B供?應(yīng)商提出的要求

C法?律法規(guī)的要求D某?些隱含的要求

【正確答案】：BCD

【答案解析】：

質(zhì)量是“一組固有特性滿足要求的程度”。其中，要求指“明示的、通常隱含

的或必須履行的需求或期望”。具體指：①“明示的”可以理解為是規(guī)定的

要求，如在文件中闡明的要求或顧客明確提出的要求；②“通常隱含的”是

指組織、顧客和其他相關(guān)方的慣例或一般做法，所考慮的需求或期望是不言而

喻的；③“必須履行的”是指法律法規(guī)要求的或有強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)要求的；④要

求可以由不同的相關(guān)方提出，不同的相關(guān)方對同一產(chǎn)品的要求可能是不相同

的。

第30題：多項選擇題（本題2分）

產(chǎn)品質(zhì)量立法的基本原則主要有（）。A有.限范圍原則B統(tǒng).一立法、統(tǒng)一管

理的原則

C實.行行政區(qū)域統(tǒng)一管理、組織協(xié)調(diào)的屬地化原則D獎.優(yōu)罰劣原則

E全.國統(tǒng)一監(jiān)督原則

【正確答案］ACD

【答案解析】：

產(chǎn)品質(zhì)量立法的基本原則主要有：①有限范圍原則；②統(tǒng)一立法、區(qū)別管理

的原則；③實行行政區(qū)域統(tǒng)一管理、組織協(xié)調(diào)的屬地化原則；④獎優(yōu)罰劣原

則。其中，統(tǒng)一立法、區(qū)別管理的原則是指對可能危及人體健康和人身、財產(chǎn)

安全的產(chǎn)品，政府技術(shù)監(jiān)督部門要實施強(qiáng)制性管理；對其他產(chǎn)品則通過市場競

爭優(yōu)勝劣汰。

第31題：多項選擇題（本題2分）

關(guān)于計量的說法，正確的有（）。［2010年真題］

A準(zhǔn).確定義和實現(xiàn)計量單位屬于法制計量的工作范疇

B工.程計量是生產(chǎn)過程控制不可缺少的環(huán)節(jié)

C法.制計量的目的是保證各種測量工作的公正性和可靠性

D科.學(xué)計量是基礎(chǔ)性的計量科學(xué)研究

E計.量分為科學(xué)計量、工業(yè)計量和法制計量

【正確答案】：BCDE

【答案解析】：

A項，科學(xué)計量是指基礎(chǔ)性、探索性、先行性的計量科學(xué)研究，它通常采用最新

的科技成果來準(zhǔn)確定義和實現(xiàn)計量單位，并為最新的科技發(fā)展提供可靠的測量

基礎(chǔ)。

第32題：不定項選擇題（本題1分）

某大型企業(yè)成立于五十年代初，經(jīng)過多年的努力，目前已在市場中占據(jù)了一席

之地，在業(yè)內(nèi)已具有較高的知名度。目前該公司有員工一千人左右，總公司下

設(shè)有若干子公司，分別從事不同的業(yè)務(wù)。卓越績效評價工作是公司重點投入的

一項工作。公司的高層領(lǐng)導(dǎo)非常重視，為評價其經(jīng)營管理模式是否卓越，對相

關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了研究.對“過程”的評價要點包括（）o

A方.法B展.開C學(xué)?習(xí)D經(jīng).營

【正確答案】：ABC

【答案解析】：

對過程的評價要點包括：①方法。完成過程所采用的方法是否適宜、有效、可

重復(fù)，是否以口寸靠的數(shù)據(jù)和信息為基礎(chǔ)。②展開。方法的應(yīng)用程度，即方法

如何在整個組織中廣泛、持續(xù)地應(yīng)用。③學(xué)習(xí)。方法如何通過循環(huán)的評價、

改進(jìn)、創(chuàng)新和分享而不斷完善。④整合。方法是否在不同的過程、部門協(xié)調(diào)

一致、融合互補(bǔ)，以支持卓越績效。

第33題：不定項選擇題（本題1分）

某一組織擬通過質(zhì)量管理體系認(rèn)證，加強(qiáng)內(nèi)部管理。該企業(yè)在加強(qiáng)自身質(zhì)量管

理體系建設(shè)的同時、積極邀請外部具有認(rèn)證能力的機(jī)構(gòu)幫助其進(jìn)行質(zhì)量審核。

組織在了解質(zhì)量管理體系認(rèn)證的依據(jù)的同時，還了解到一些其他情況，關(guān)于產(chǎn)

品質(zhì)量認(rèn)證和質(zhì)量管理體系認(rèn)證，下列說法正確的是（）。

A產(chǎn).品質(zhì)量認(rèn)征是自愿的，質(zhì)量管理體系認(rèn)證是強(qiáng)制的B產(chǎn).品質(zhì)量認(rèn)證可以

是自愿的，也有強(qiáng)制性的，質(zhì)量管理體系認(rèn)證是自愿的C產(chǎn).品質(zhì)量認(rèn)證需要證

書和標(biāo)志，質(zhì)量管理體系只需要證書，不需要標(biāo)志D產(chǎn).品質(zhì)量認(rèn)證可用于產(chǎn)品

質(zhì)量認(rèn)證，也可用于質(zhì)量管理體系認(rèn)證，質(zhì)請管理體系認(rèn)證只對質(zhì)量管理體系

進(jìn)行認(rèn)

證

【正確答案】：B

【答案解析工

產(chǎn)品質(zhì)最認(rèn)證和質(zhì)量管理體系認(rèn)證的區(qū)別主要表現(xiàn)為：①產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證的對象

是特定產(chǎn)品，而質(zhì)量管理體系認(rèn)證的對象是組織的質(zhì)量管理體系。②產(chǎn)品質(zhì)

量認(rèn)證的獲準(zhǔn)認(rèn)證條件主要包括兩個方面，一是產(chǎn)品質(zhì)量符合要求，二是制造

廠質(zhì)量保證能力（由認(rèn)證機(jī)構(gòu)視產(chǎn)品而定）。質(zhì)量管理體系認(rèn)證的獲準(zhǔn)認(rèn)證條

件是量t管理體系符合申請的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)和必要的補(bǔ)充要求。③產(chǎn)品

質(zhì)量認(rèn)證的證明方式是產(chǎn)品認(rèn)證證書和產(chǎn)品認(rèn)證標(biāo)志，而質(zhì)量管理體系認(rèn)證的

證明方式是體系認(rèn)證證書以及體系認(rèn)證標(biāo)志。④產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證的證書不能用

于產(chǎn)品，它的標(biāo)志可用于獲準(zhǔn)認(rèn)證的產(chǎn)品上，質(zhì)量體系認(rèn)證的證書和標(biāo)志都不

能用在產(chǎn)

品上，但可用于正確的宣傳。⑤產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證可以是自愿的，也有強(qiáng)制性的，

質(zhì)量管理體系認(rèn)證是自愿的。

第34題：多項選擇題（本題2分）

質(zhì)量管理體系審核的主要術(shù)語包括（）。

A審.核及審核準(zhǔn)則B審.核證據(jù)及審核發(fā)現(xiàn)C審.核結(jié)論及審核委托方D審.核

分類及能力E審.核地點

【正確答案】：ABC

【答案解析】：

質(zhì)量管理體系審核的主要術(shù)語有：審核、審核準(zhǔn)則、審核證據(jù)、審核發(fā)現(xiàn)、審

核結(jié)論、審核委托方和結(jié)論。

第35題：多項選擇題（本題2分）

根據(jù)審核準(zhǔn)則的定義，審核準(zhǔn)則可包括（）。［2010年真題］A質(zhì).量方針B產(chǎn).

品標(biāo)準(zhǔn)

C合.同要求D質(zhì).量記錄E產(chǎn).品實驗報告

【正確答案】：ABC

【答案解析工

審核準(zhǔn)則是指一組方針、程序或要求。它包括適用的方針、程序、標(biāo)準(zhǔn)、法律

法規(guī)、管理體系要求、合同要求或行業(yè)規(guī)范。

第36題：多項選擇題（本題2分）

質(zhì)量檢驗的作用是通過嚴(yán)格把關(guān)使不合格產(chǎn)品（）0A不.轉(zhuǎn)序B不?返修C不.

放行D不.交付

E不.浪費

【正確答案】：ACD

【答案解析】：

產(chǎn)品生產(chǎn)者必須對產(chǎn)品從投人到實現(xiàn)的每一過程的產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量檢驗，嚴(yán)格把

關(guān)，才能使不合格的產(chǎn)品不轉(zhuǎn)序、不放行、不交付（銷售、使用），以確保產(chǎn)

品最終滿足使用的要求，確保國家和消費者的合法利益，維護(hù)生產(chǎn)者信譽(yù)和提

高社會效益。

第37題：多項選擇題（本題2分）

質(zhì)量是由一組固有特性組成的，并且這些固有特性以滿足顧客及其他相關(guān)方所

要求的能力加以表征。具體來講，質(zhì)量具有的特性包括（）。

A廣.義性B時效性C機(jī)對性D差.異性E經(jīng).濟(jì)性

【正確答案】：ABCE

【答案解析】：

質(zhì)量具布的特性包括：①經(jīng)濟(jì)性。由于要求匯集了價值的表現(xiàn)，價廉物美實際

上是反映人們的價值取向，物有所值表明質(zhì)量有經(jīng)濟(jì)性的表征。②廣義性。

在質(zhì)量管理體系所涉及的范疇內(nèi)，組織的相關(guān)方對組織的產(chǎn)品、過程或體系都

可能提出要求。③時效性。由于組織的顧客和其他相關(guān)方對組織和產(chǎn)品、過

程和體系的需求和期望不斷變化，組織應(yīng)不斷調(diào)整對質(zhì)量的要求。④相對

性。組織的顧客和其他相關(guān)方可能對同一產(chǎn)品的功能提出+同的需求，也可能

對同一產(chǎn)品的同一功能提出不同的需求，需求不同，質(zhì)量要求也就不同。

第38題：多項選擇題（本題2分）

WTO/TBT協(xié)議中規(guī)定，技術(shù)法規(guī)除為實現(xiàn)正當(dāng)目標(biāo)所必需的條款外，不應(yīng)有額外

限制貿(mào)易的條款。這里的正當(dāng)目標(biāo)有（）。

A保?護(hù)人身安全或健康B保.護(hù)動植物生命和健康C保?護(hù)環(huán)境D保.證質(zhì)量

E保.護(hù)本國企業(yè)

【正確答案】：ABCD

【答案解析工

WTO/TBT協(xié)議中規(guī)定，技術(shù)法規(guī)除為實現(xiàn)正當(dāng)目標(biāo)所必需的條款外，不應(yīng)有額外

限制貿(mào)易的條款。這里所說的正當(dāng)目標(biāo)是：①國家安全要求；②保護(hù)人身安

全或健康；③保護(hù)動植物生命和健康；④保護(hù)環(huán)境；⑤阻止欺詐行為；⑥

其他目的，包括保證質(zhì)量、技術(shù)協(xié)調(diào)或促進(jìn)貿(mào)易。

第39題：多項選擇題（本題2分）

以下關(guān)于法定計量單位的說法，正確的有（）o[2007年真題]A實.行法定計

量單位是統(tǒng)一我國計量制度的重要決策B國.際單位制是我國法定計量單位的主

體C非.國際單位制單位不得使用

D法.定計量單位具有法定地位E所.有國際單位制單位都是我國的法定計量單

位

【正確答案】：ABDE

【答案解析】：

法定計量單位是指由國家法律承認(rèn)、具有法定地位的計量單位。國際單位制是

我國法定計量單位的主體，所有國際單位制單位都是我國的法定計量單位；國

家選定的作為法定計量單位的非國際單位制單位，是我國法定計量單位的重要

組成部分，具有與國際單位制單位相同的法定地位。

第40題：不定項選擇題（本題1分）

某廠為了提高質(zhì)量檢驗的效率和效果，合理地配置檢驗資源，對本廠的產(chǎn)品質(zhì)

量檢驗系統(tǒng)、質(zhì)量檢驗等各方面進(jìn)行了更為規(guī)范的規(guī)劃和分類。

產(chǎn)品檢驗是組織的（）。

A技.術(shù)攻關(guān)活動B質(zhì).量改進(jìn)活動

C產(chǎn).品實現(xiàn)過程中的技術(shù)性活動D管.理性活動

【正確答案】：C

【答案解析】：

對產(chǎn)品而言，檢驗是指根據(jù)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)或檢驗規(guī)程對原材料、中間產(chǎn)品、成品進(jìn)

行觀察，適當(dāng)時進(jìn)行測量或試驗，并把所得到的特性值和規(guī)定值作比較，判定

出各個物品或成批產(chǎn)品合格與不合格的技術(shù)性檢查活動。即產(chǎn)品檢驗是組織的

產(chǎn)品實現(xiàn)過程中的技術(shù)性活動。

第41題：多項選擇題（本題2分）

當(dāng)需要證實組織有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品時，

組織不能采用（）o

A.GB/T19000B.GB/T19001C.GB/T19004D.ISO19011E.ISO9001

【正確答案】：ACD

【答案解析工

GB/T19001/IS0標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了質(zhì)9001量管理體系要求，以證實組織有能力穩(wěn)定地

提供滿足顧客和適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品；通過體系的有效應(yīng)用，包括體系

持續(xù)改進(jìn)的過程以及保證符合顧客與適用的法律法規(guī)要求，旨在增進(jìn)顧客滿

意。A項，GB/T19000是《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語》；C項，GB/T19004是

《質(zhì)量管理體系業(yè)績改進(jìn)指南》；D項，GB/T19011/1S0是《質(zhì)19011量和

（或）環(huán)境管理體系審核指南》。

第42題：不定項選擇題（本題1分）

某企業(yè)鑒于市場競標(biāo)的需要擬申請質(zhì)量管理體系認(rèn)證，以增強(qiáng)參與市場競爭的

能力，為此組織相關(guān)人員對有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了研究，以加深對標(biāo)準(zhǔn)的理解。

[2008年真題]對程序文件的理解，正確的是（）0

A程.序文件通常稱為“書面程序”

B程.序不是文件，但程序可以形成文件C作.業(yè)指導(dǎo)書也是一種程序文件D程.

序文件是過程之間相互作用的描述

【正確答案】：ABC

【答案解析】：

程序是為進(jìn)行某項活動或過程所規(guī)定的途徑。程序可以形成文件，也可以不形

成文件。當(dāng)程序形成文件時，通常稱為“書面程序”或“形成文件的程序”；

而含有程序的文件口寸稱為“程序文件”。理解要點包括：①程序指的是一種

方法、途徑；②方法、途徑未必是程序，程序是一種規(guī)定的方法、途徑，為

進(jìn)行某項活動或過程可能有多種方法、多種途徑，其中所規(guī)定的一種方法或

途徑就是程序；③程序不是文件，但程序可以文件的形式存在。而作業(yè)指導(dǎo)

書是指為保證過程的質(zhì)量而制訂的程序，也是一種程序文件。

第43題：不定項選擇題（本題1分）

某廠與顧客簽訂了一批產(chǎn)品的合同草案，在接受合同之前，該廠組織了相關(guān)部

門對與產(chǎn)品有關(guān)的要求進(jìn)行了評

審，認(rèn)為產(chǎn)品是常規(guī)產(chǎn)品，工廠具有該產(chǎn)品形成過程所需的技術(shù)文件、設(shè)備和

人員，有能力滿足規(guī)定的要求，包括原材料和產(chǎn)品的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和入廠檢驗規(guī)

程，產(chǎn)品設(shè)計圖樣和工藝規(guī)程等。于是，生產(chǎn)部門下達(dá)了生產(chǎn)計劃，并組織

相關(guān)部門進(jìn)行生產(chǎn)。［2008年真題］在進(jìn)行該原材料實物檢驗時，因試驗設(shè)備

突然出現(xiàn)故障使部分項目檢驗無法進(jìn)行，但又來不及等待試驗設(shè)備修復(fù)或委托

外部機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢驗，這時應(yīng)采取的措施是（）。

A停.工，直至原材料所有實物檢驗項目進(jìn)行完再投產(chǎn)B對.該原材料進(jìn)行標(biāo)

識，并記錄其去向C授?權(quán)人員簽字放行D進(jìn).行后續(xù)檢驗，證實不符合要求能

追回和更換

【正確答案】：BCD

【答案解析】：

采購物資、物品因生產(chǎn)急需來不及檢驗、驗證而需要放行的，應(yīng)對該產(chǎn)品做出

明確標(biāo)識，做好記錄，經(jīng)規(guī)定的授權(quán)人員簽字，并在檢驗證實不符合質(zhì)量要求

時能及時追回和更換的情況下，才允許放行，投入作業(yè)過程（工序）。對采購

物資、物品的這種特殊處理方式稱為“緊急放行”。

第44題：不定項選擇題（本題1分）

隨著科技進(jìn)步和人們質(zhì)量要求的不斷提高，質(zhì)量的觀念也在不斷地深化，具有

代表性的質(zhì)量概念主要有“符合性質(zhì)量”、“適用性質(zhì)量”和“廣義質(zhì)量”。

符合性質(zhì)量以“符合”現(xiàn)行的（）作為衡量依據(jù)。A國?家標(biāo)準(zhǔn)B地.方標(biāo)準(zhǔn)

C顧.客需求和期望D企.業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

【正確答案】：ABD

【答案解析】：

符合性質(zhì)量是以“符合”現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)的程度作為衡量依據(jù)?！胺蠘?biāo)準(zhǔn)”就是合

格的產(chǎn)品質(zhì)量，“符合”的程度反映了產(chǎn)品質(zhì)量的一致性。國家標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)

準(zhǔn)與企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)都可以是現(xiàn)行的標(biāo)準(zhǔn)。

第45題：多項選擇題（本題2分）

關(guān)于質(zhì)量管理體系的基本術(shù)語，下列敘述正確的是（）oA相.關(guān)方是指“與組

織的業(yè)績或成就有利益關(guān)系的個人或團(tuán)體”，組織的相關(guān)方包括顧客B供?方是

指提供產(chǎn)品的組織或個人，不可以是組織內(nèi)部的C質(zhì)?量管理手冊是指規(guī)定質(zhì)量

管理體系的各過程的文件D質(zhì).量管理體系是在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理

體系E記.錄是闡明所取得的結(jié)果或提供所完成活動的證據(jù)的文件。

【正確答案］ADE

【答案解析工

B項，供