物業(yè)管理中的安全管理課件

安全管理物業(yè)管理中的安全管理安全管理物業(yè)管理中的安全管理物業(yè)安全管理物業(yè)安全管理：

指物業(yè)服務公司采取各種措施、手段，保證業(yè)主和業(yè)主使用人的人身、財產(chǎn)安全，維持正常生活和工作秩序的一種管理行為，這也是物業(yè)管理工作最基礎的工作之一。物業(yè)安全管理物業(yè)安全管理：物業(yè)安全管理物業(yè)安全管理：包括“防”與“治”兩個方面：“防”是預防災害性、傷害性事故發(fā)生；“治”是通過各種措施對萬一發(fā)生的事故進行妥善處理?！胺馈笔欠罏?，“治”是減災。兩者相輔相成，缺一不可。物業(yè)安全管理物業(yè)安全管理：物業(yè)安全管理目的:

要保證和維持業(yè)主和使用者有一個安全舒適的工作、生活環(huán)境，以提高生活質(zhì)量和工作效率。物業(yè)安全管理目的:主要內(nèi)容物業(yè)安全管理治安管理消防管理裝修管理車輛道路管理應急救援電氣安全管理主要內(nèi)容物業(yè)安全管理治安管理消防管理治安管理物業(yè)安全管理之治安管理物業(yè)安全管理之治安管理

物業(yè)管理公司為保證所管轄物業(yè)區(qū)域內(nèi)的財物不受損失，人身不受傷害，用戶的工作、生活秩序正常而進行的“四防”等一系列的治安管理活動。治安管理物業(yè)管理公司為保證所管轄物業(yè)區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理中的“四防”防火防盜防破壞防自然災害物業(yè)管理中的“四防”防火防盜防破壞防自然災害治安管理方式開放式用戶無需辦理專用通行證件外來人員只要著裝整潔也可自由出入非辦公時間段要采取封閉式治安管理封閉式物業(yè)入口有保安員24小時值班用戶有專用通行證件外來人員必須征得物業(yè)內(nèi)用戶同意并辦理登記手續(xù)方可入內(nèi)治安管理方式開放式用戶無需辦理專用通行證件封閉式物業(yè)入口有保治安管理內(nèi)容制定和完善各項治安管理制度；維護治安秩序，預防和查處治安事故；積極配合公安部門打擊違法犯罪活動；加強轄區(qū)內(nèi)車輛管理和安全工作；完善轄區(qū)內(nèi)安全防范設施；定期對保安員開展各項培訓；密切聯(lián)系轄區(qū)內(nèi)用戶，做好群防群治工作；與周邊單位做好共建工作；治安管理內(nèi)容制定和完善各項治安管理制度；完善轄區(qū)內(nèi)安全防范設治安管理原則預防為主防治結(jié)合重點防范一般管理服務第一用戶至上依托硬件軟件補充治安管理原則預防為主防治結(jié)合重點防范常見問題

處理方法糾正違章時，說話要婉轉(zhuǎn)和氣、條理清晰態(tài)度友善和氣，不能盛氣凌人、態(tài)度粗暴訓斥當事人；幫助、引導違規(guī)者糾正錯誤；對個別客戶蠻橫無理打罵保安員時：保持冷靜、克制情緒；保護自己、不被傷害；尋求援助、勸阻平息；及時報警、依法處理。在公共區(qū)域亂丟垃圾、或抽煙、或隨地吐痰常見問題

處理方法糾正違章時，說話要婉轉(zhuǎn)和氣、條理清晰態(tài)度友常見問題

處理方法主動禮貌的詢問對方，了解情況；如果是來訪人員不熟悉情況，要熱情幫助客人，主動為他排憂解難；如是推銷人員，應立即勸阻并驅(qū)離；如對方神色慌張、語無倫次、支支吾吾，應該將其帶到值班室接受進一步的調(diào)查；如與在逃通緝?nèi)藛T體貌相似，行動詭秘、狡詐，應及時呼叫支援限制對方行動送交公安機關處理發(fā)現(xiàn)可疑人員的處理方法常見問題

處理方法主動禮貌的詢問對方，了解情況；發(fā)現(xiàn)可疑人員常見問題

處理方法通知領導并呼叫支援，同時報警；采用恰當?shù)姆椒▽⒆锓钢品?；如無法制服罪犯，且罪犯逃跑，應記清罪犯的衣著、相貌、身高及其他明顯特征，及時報告公安部門；保護好現(xiàn)場，防止其他人員進入，等公安部門接手處理，經(jīng)批準后方可離開；發(fā)現(xiàn)犯罪分子偷到、搶劫的處理方法常見問題

處理方法通知領導并呼叫支援，同時報警；發(fā)現(xiàn)犯罪分子消防管理物業(yè)安全管理之消防管理物業(yè)安全管理之消防管理在物業(yè)安全管理中，消防安全處在首要位置，員工必須具有高度的消防意識，保持高度的防火警惕性，掌握防火、滅火技能，確保用戶人身、財產(chǎn)安全。貫徹“誰主管誰負責”的消防原則。消防管理在物業(yè)安全管理中，消防安全處在首要消防“消防”即預防和撲滅火災的意思。我國消防工作方針：預防為主

防消結(jié)合消防“消防”即預防和撲滅火災的意思。我國消防工作方針：消防工作的基本任務控制、消除發(fā)生火災、爆炸的一切不安全條件和因素；限制、消除火災、爆炸蔓延、擴大的條件和因素；保證有足夠的安全口和通道，以便人員逃生和物資疏散；徹底查清火災、爆炸原因，做到“三不放過”。即原因不明不放過；事故責任以及群眾未受到教育不放過；防范措施不落實不放過。消防工作的基本任務控制、消除發(fā)生火災、爆炸的一切不安全條件和火災的成因人的不安全行為物的不安全狀態(tài)技術上的缺陷火災的成因人的不安全行為物的不安全狀態(tài)技術上的缺陷火災的成因分析火災的成因分析火災的類型固體類火災如紙張、木材、衣服、塑膠等引起的火災液體類火災如酒精、汽油等氣體類火災如煤氣、液化石油氣、天然氣等引起的火災金屬類火災如鉀、鈉、鎂、鋰等及禁水物質(zhì)引起的火災電器類火災一般帶電設備所引起的火災火災的類型固體類火災如紙張、木材、衣服、塑膠等引起的火災液體燃燒形成的條件和預防措施可燃物助燃物著火源消除可燃物隔絕助燃物杜絕著火源燃燒形成的條件和預防措施可燃物助燃物著火源消除可燃物隔絕助燃滅火的方法冷卻法窒息法隔離法抑制法滅火的方法冷卻法窒息法隔離法抑制法滅火的原理措施原理措施舉例冷卻法降低燃燒物的溫度1、用直流水噴射著火物；2、不間斷的向著火物附近的未燃燒物噴水降溫；窒息法消除助燃物1、封閉著火的空間；2、往著火的空間充灌惰性氣體；3、用濕棉被、濕麻袋等捂蓋已著火的物質(zhì)；隔離法使著火物與火源隔離1、將未著火物質(zhì)搬遷到

安全處；2、拆除毗連的可燃建（構）筑物；3、關閉燃氣的閥門，切斷氣體的來源；抑制法中斷燃燒鏈式反應往著火物上直接噴射氣體、干粉等滅火劑，覆蓋火焰，中斷燃燒鏈式反應。滅火的原理措施原理措施舉例冷卻法降低燃燒物的溫度1、用直流水滅火器的種類干粉滅火器泡沫滅火器CO2滅火器水基滅火器滅火器的種類干粉滅火器泡沫滅火器CO2滅火器水基滅火器滅火器的使用方法滅火器的使用方法防火巡查用火、用電有無違章情況。安全出口、疏散通道是否暢通，安全疏散指示標志、應急照明是否完好。消防設施、器材和消防安全標志是否在位、完整。常閉式防火門是否處于關閉狀態(tài)，防火卷簾下是否堆放物品影響使用。消防崗位與值班人員的在崗情況其他消防安全情況。防火巡查用火、用電有無違章情況。防火巡查防火巡查防火巡查檢查防火門的釋放器是否靈敏；查看防火門關閉時，是否按順序關閉；查看防火門關閉后是否密閉；分別觸發(fā)兩個相關的火災探測器，查看防火門的關閉效果及反饋信號。防火巡查檢查防火門的釋放器是否靈敏；防火巡查1、看是否過期2、看標識是否清晰3、看鉛封是否完整4、看看壓力表指針是否在綠區(qū)5、可見部位防蝕層是否完好、無銹蝕6、可見零部件是否完整、有無松動、變形、銹蝕和損壞7、噴嘴及噴射軟管是否完整、無堵塞防火巡查1、看是否過期2、看標識是否清晰3、看鉛封是否完整4防火巡查1、看水帶接扣有無損壞2、看水槍有無丟失3、看消火栓按鈕信號反饋是否正常4、看消火栓噴射軟管是否破損、能否出水5、看消火栓外觀是否破損6、看消防水帶是否在位、有無硬化、水帶接扣是否完整7、看消火栓是否漏水8、配置滅火器的要查看滅火器的有效性，有無雜物防火巡查1、看水帶接扣有無損壞2、看水槍有無丟失3、看消火栓裝修巡查施工單位要建立臨時的防火組織，施工隊長為防火責任人；施工單位必須任命2—3名現(xiàn)場防火安全員，負責現(xiàn)場安全防火工作；施工材料要分類堆放；需要動火作業(yè)時，必須辦理動火手續(xù)并做好相應防護；裝修巡查施工單位要建立臨時的防火組織，施工隊長為防火責任人；裝修巡查施工現(xiàn)場嚴禁吸煙；施工現(xiàn)場必須配備一定數(shù)量的滅火器；易燃、可燃物要單獨存放，專人保管；施工用電必須符合安全標準，不得任意接線；如需增加電荷，必須向工程部申請臨時用電；裝修巡查施工現(xiàn)場嚴禁吸煙；車輛道路管理物業(yè)安全管理之車輛道路管理物業(yè)安全管理之車輛道路管理主要是做好車輛停放和交通安全管理，保證車輛和行人的安全。車輛道路管理主要是做好車輛停放和交通安全管停車場管理車輛必須按照停車場的導向標識和保安員的指引行駛、泊車；不能逆行、不得高速行駛（5Km/h）；停車場嚴禁吸煙，裝載易燃易爆物品；車輛停放完畢后，提醒車主關閉車窗，鎖好車門。停車場管理車輛必須按照停車場的導向標識和保安員的指引行駛、泊停車場巡查禮貌待人、熱情服務；維護車輛的停放及行車秩序；指揮車輛的出入，引導車輛停放；認真檢查停放車輛，發(fā)現(xiàn)漏水、漏油等現(xiàn)象，設法盡快通知車主，并提供相應的服務；及時制止并糾正違章車輛；停車場巡查禮貌待人、熱情服務；停車場收費執(zhí)行收費制度、堅持原則，不徇私舞弊；禮貌待人，熱情服務，做到錢票相符，日清月結(jié)；做好財物的保管工作防止被盜；協(xié)助巡查崗維護車場秩序，保證車輛安全；停車場收費執(zhí)行收費制度、堅持原則，不徇私舞弊；車輛受損處理當發(fā)現(xiàn)車輛被碰撞、摩擦造成損壞時，車管員要記下肇事車輛號牌；通知收費崗暫不放行該車輛并及時通知領導和受損車主；由肇事車主與受損車主共同協(xié)商處理；車輛被損未及時發(fā)現(xiàn)，應及時通知主管領導和車主，由領導和車主共同協(xié)商處理；車輛受損處理當發(fā)現(xiàn)車輛被碰撞、摩擦造成損壞時，車管員要記下肇車輛被盜處理車輛被盜后，由上級主管確認后，立即通知車主，協(xié)同車主向公安機關報案；事故發(fā)生后，投保人（車主、停車場）雙方應立即通知保險公司，保管單位要協(xié)助車主向保險公司索賠；車管員、停車場車主要配合公安機關和保險公司做好調(diào)查處理工作；車輛被盜處理車輛被盜后，由上級主管確認后，立即通知車主，協(xié)同應急救援物業(yè)安全管理之應急救援物業(yè)安全管理之應急救援預案消防火災應急預案爆炸、恐嚇應急預案電梯困人應急預案跑水、