2023服裝跟單員工作計劃樣本（2篇）

第5頁共5頁2023服?裝跟單員工?作計劃樣本?一.__?__天之內(nèi)?了解工廠生?產(chǎn)的產(chǎn)品。?包括它的外?觀，質(zhì)地，?特性，優(yōu)點?，缺點，用?途。雖然跟?單文員不屬?于工程技術(shù)?人員，似乎?不需要對產(chǎn)?品有更多的?了解。其實?不然。首先?，在與客戶?溝通時，如?果你對產(chǎn)品?只一知半解?，那么客戶?對你的信任?度會大打折?扣，甚至會?懷疑你的工?作能力。當?客戶向你咨?詢時，你也?只能支支吾?吾，或者老?是去向技術(shù)?人員打聽，?客戶不可能?放心的把訂?單交給你去?做。也沒有?任何優(yōu)勢吸?引客戶向你?下單。跟?單人員的雖?然不是官，?但是他的門?禁權(quán)限卻很?廣，他可以?進出多個部?門，這就給?我們學習新?產(chǎn)品提供了?便利的渠道?，只要你不?怕苦，不怕?累，勤下車?間，不恥下?問，沒有學?不會的東西?。紡粘無紡?布，熔噴無?紡布等，相?信很快會被?我熟知并熟?練的運用。?二.在最?短的時間內(nèi)?弄懂生產(chǎn)過?程及工藝。?剛開始，一?般人會認為?跟單文員只?需知道生產(chǎn)?訂單的進度?就可以了，?好像白領(lǐng)一?樣，坐在辦?公室，打著?電話，發(fā)著?email?就可以掌控?一切。一個?優(yōu)秀的跟單?人員，會非?常熟悉產(chǎn)品?的工藝流程?，生產(chǎn)一定?數(shù)量的產(chǎn)品?所需要的生?產(chǎn)時間。會?親自進車間?察看大貨的?進度。當積?累經(jīng)驗久了?，無論是工?藝還是貨期?你都可以直?接回復客戶?。三.熟?悉各部門的?工作流程，?按照公司的?規(guī)定來辦事?。每一個公?司都有自己?的工作模式?。如果每個?人都按照自?己的流程來?進行工作，?那么將會導?致公司秩序?的混亂，各?個部門的工?作也會受阻?。嚴重的會?導致公司蒙?受經(jīng)濟及名?譽上的損失?。比如說，?公司規(guī)定收?到客戶訂單?需要經(jīng)理部?門簽名確定?。有一天，?跟單員張三?收到編號為?a-001?產(chǎn)品的訂單?，當時經(jīng)理?部門正在討?論產(chǎn)品調(diào)價?的問題。下?面的文員還?沒得到具體?____。?這時，張三?，直接將訂?單發(fā)給生產(chǎn)?線，催促生?產(chǎn)。沒有給?經(jīng)理確認，?而此時，a?-001的?產(chǎn)品因為原?材料漲價的?問題需要漲?價。但大貨?已經(jīng)在生產(chǎn)?了，張三跟?客戶多次協(xié)?商價格都調(diào)?不上來。如?果這時停止?生產(chǎn)，那么?那些半成品?都會變?yōu)閺U?品。如果讓?大貨完成而?不運送給客?戶，那你就?違了約，且?失去了信譽?。最后只能?虧本賣給了?客戶。這樣?就直接造成?了公司虧損?。四.了?解貨物的運?輸。出國的?貨物一般通?過船和飛機?，國內(nèi)的貨?物通過公司?安排汽車或?者安排物流?公司運送。?在訂單完成?之前，跟單?文員要認真?選擇運輸公?司，并考察?他的信譽度?，是否有能?力運送此批?貨物。公司?貨物的運送?主要通過物?流來完成，?我會盡快熟?悉這些物流?公司。經(jīng)常?與物流工作?人員溝通，?保證貨物安?全準時到達?目的地。?五.熟悉了?解客戶。對?于客戶的訂?購產(chǎn)品的習?性要有足夠?的了解。當?出現(xiàn)異常情?況時，可以?做出果斷的?處理。比如?說，客戶訂?購的產(chǎn)品，?在外觀或者?包裝上有一?點微小的瑕?疵，新來的?跟單員可能?會請示上級?領(lǐng)導或者跟?客戶協(xié)商是?否能接受這?種不達標的?產(chǎn)品，如果?是一位老跟?單員，可以?自己做出判?斷。不必勞?煩他人。?2023服?裝跟單員工?作計劃樣本?（二）一?、跟單員的?定義：跟?單員是指在?企業(yè)或公司?運作過程中?，以客戶訂?單為依據(jù)，?跟蹤產(chǎn)品、?跟蹤服務運?作流向的專?職人員。所?有圍繞著訂?單去工作，?對出貨交期?負責的人，?都是跟單員?。二、跟?單員的工作?界定跟單?員廣泛存在?于訂單型生?產(chǎn)企業(yè)和進?出口貿(mào)易型?企業(yè)中，跟?單員的工作?性質(zhì)與特點?隨企業(yè)的規(guī)?模與性質(zhì)而?有所區(qū)別，?但跟單員總?的來說是作?為業(yè)務跟單?與生產(chǎn)跟單?而存在的。?1.業(yè)務?跟單：也稱?為業(yè)務員，?主要是對客?戶進行跟進?。尤其是已?對本公司的?產(chǎn)品已有了?興趣，有合?作意向的人?進行跟進。?以締結(jié)業(yè)務?，簽定合同?為目標的一?系列活動。?2.生產(chǎn)?跟單：也稱?為跟單員，?對已接來的?訂單進行生?產(chǎn)安排。對?生產(chǎn)進度進?行跟蹤，按?期將貨物送?到客戶手中?。其中在生?產(chǎn)過程中跟?蹤質(zhì)量管理?的我們稱之?為QC，在?一些小型的?貿(mào)易公司，?有時候跟單?員和QC工?作有一個人?承擔，這樣?工作會比較?繁瑣，容易?出錯，一般?情況之下，?QC和跟單?是分開的，?跟單員主要?是掌控訂單?的進度和時?間以及和工?廠和客戶的?溝通，產(chǎn)品?質(zhì)量的控制?則有QC進?行跟蹤。?三、跟單員?的工作特點?跟單員的?工作幾乎涉?及的公司的?每一個環(huán)節(jié)?，從銷售、?生產(chǎn)、物料?、財務等都?會有跟單員?的身影出現(xiàn)?。特點是：?復雜的、全?方位的。?1.責任大?。跟單員的?工作是建立?在訂單與客?戶上的，因?為訂單是公?司的生命，?客戶是公司?的____?，失去訂單?與客戶將危?及到公司的?生存。做好?訂單與客戶?的工作責任?重大。2?.溝通、協(xié)?調(diào)：跟單員?工作涉及各?部門。跟單?員與客戶、?與計劃部門?、生產(chǎn)部門?等許多部門?的工作是一?種溝通與協(xié)?調(diào)，都是在?完成訂單的?前提下而進?行的與人溝?通的工作，?溝通協(xié)調(diào)能?力特別重要?。3.做?好客戶的參?謀：跟單員?掌握著大量?的客戶資料?，對他們的?需求比較熟?悉，同時也?了解工廠的?生產(chǎn)情況，?因此對客戶?的訂單可以?提出意見，?以利于客戶?的訂貨或下?單。4.?工作節(jié)奏多?變、快速：?面對的客戶?來自五湖四?海，他們的?工作方式、?作息時間、?工作節(jié)奏各?不相同，因?此，跟單員?的工作節(jié)奏?應是多變的?。另外，客?戶的需求是?多樣的，有?時客戶的訂?單是小批量?的，但卻要?及時出貨，?這就要求跟?單員的工作?效率是快速?的。5.?工作是綜合?性的：跟單?員工作涉及?公司所有部?門，由此決?定了其工作?的綜合性。?對外執(zhí)行的?是銷售人員?的職責，對?內(nèi)執(zhí)行的是?生產(chǎn)管理協(xié)?調(diào)，所以跟?單員必須熟?悉工廠的生?產(chǎn)運作流程?，以便做出?更快更好的?反應和決策?。四、跟?單員的素質(zhì)?要求跟單?員的工作性?質(zhì)與特點決?定了其從業(yè)?的素質(zhì)要求?：1）分?析能力：分?析出客戶的?特點及產(chǎn)品?的價格構(gòu)成?，以利于報?價。2）?預測能力：?能預測出客?戶的需求，?合作企業(yè)的?生產(chǎn)能力及?物料的供應?情況，便于?接單、生產(chǎn)?及交貨的安?排。3）?表達能力：?善于用文字?和語言與客?戶溝通。?4）專業(yè)知?識：對所跟?單的產(chǎn)品要?熟悉，了解?產(chǎn)品的原材?料特點、來?源及成分。?知道產(chǎn)品的?特點、款式?、質(zhì)量，便?于和客戶及?生產(chǎn)人員的?溝通。5?）人際關(guān)系?處理的能力?：處理好與?客戶、與上?級、與同事?、與外單位?人員的關(guān)系?，通過他們?來完成自己?想要做的事?。6）法?律知識：了?解合同法、?票據(jù)法、經(jīng)?濟法等與跟?單工作有關(guān)?的法律知識?，做到知法?、守法、懂?法、用法。?7）談判?能力：有口?才、有技巧?。8）管?理與推銷能?力：對外推?銷高手，對?內(nèi)管理行家?。9）物?流知識：了?解運輸、裝?卸搬運、保?管、配送等?知識。五?、跟單流程?：生產(chǎn)過?程跟單主要?是了解合作?