2023營業(yè)員個人工作計劃（三篇）

第7頁共7頁2023營?業(yè)員個人工?作計劃營?業(yè)員的一言?一行都關(guān)系?著顧客對整?個店、整個?商品的印象?，是與顧客?接觸的第一?個窗口。為?了更好的開?展工作，下?面是我個人?制定的工作?計劃：一?、日常工作?及心態(tài)1?、工作立場?和心態(tài)：?認同自己的?服務職業(yè)性?質(zhì)，不良情?緒不影響工?作，愿意用?專業(yè)知識為?顧客服務，?體現(xiàn)自我價?值。2、?行為舉止和?儀表：著?裝整潔，工?牌端正，發(fā)?型美觀得體?，儀表大方?，舉止文明?，能使顧客?產(chǎn)生信任感?。3、專?業(yè)服務和態(tài)?度：熱情?招呼，微笑?待客，熟練?使用禮貌用?語。咨詢回?答專業(yè)、耐?心、細致、?準確，使顧?客滿意。?4、銷售藥?品：向顧?客推銷和推?介藥品是店?員的主要責?任。對常見?疾病，營業(yè)?員要能夠指?導用藥。?5、理解處?方：店員?要學會辨認?處方、分析?處方、調(diào)配?處方，注意?配伍禁忌。?6、識別?藥品真?zhèn)危?店要學會?如何用感觀?識別來識別?藥品的真?zhèn)?。7、負?責辦理商品?進貨驗收和?退換。8?、做好藥品?養(yǎng)護：掌?握藥品的本?質(zhì)屬性，采?取不同的貯?藏保管方法?對藥品進行?養(yǎng)護。9?、陳列理貨?將到貨商?品上架，按?商品陳列要?求整理排面?，跟蹤堆垛?商品銷售情?況，并及時?補貨。1?0、執(zhí)行公?司的促銷計?劃，檢查價?格簽和促銷?海報到位情?況。11?、積極參加?各種培訓，?努力提高自?身素質(zhì)。?二、工作流?程1、營?業(yè)前做好柜?臺、貨架、?商品及地面?等環(huán)境衛(wèi)生?，達到干凈?、整潔、玻?璃明亮。?2、準備營?業(yè)期間所需?用品、用具?。3、補?充商品，將?柜臺上不足?的商品補齊?，并檢查柜?臺上所列之?商品是否齊?全，有無新?貨需及時上?柜。4、?營業(yè)中應隨?時保持柜臺?及貨架上的?展示商品充?足和整齊，?不得出現(xiàn)展?示商品不足?和擺放零亂?的現(xiàn)象。?5、檢查柜?臺及庫存商?品數(shù)量是否?充足，不足?的須及時填?寫“缺貨計?劃”并通知?補貨，做到?所有商品無?斷貨現(xiàn)象。?6、柜臺?到貨須認真?清點驗收，?及時上柜，?同時配合配?貨員將上柜?后余下之商?品在儲存板?或貨架上歸?類堆放整齊?。7、隨?時作好為顧?客提供服務?的準備，發(fā)?現(xiàn)顧客有需?要導購及服?務的暗示時?，應立即上?前友善、真?誠地為其提?供各種服務?。8、努?力提高自身?業(yè)務水平，?做到對所負?責的每種商?品的價格、?產(chǎn)地、規(guī)格?及特性都了?如指掌。?9、隨時保?持商品及環(huán)?境的衛(wèi)生。?10、交?接班時，應?對接班人員?告知商品銷?售已補貨和?需補貨商品?情況，做到?交接清楚、?補貨無重復?。11、?維護店內(nèi)設?備、設施，?愛護公物。?12、營?業(yè)員必須堅?守工作崗位?，不得無故?串崗、離崗?，如有事離?崗須向店長?及其他員工?做好委托。?

202?3營業(yè)員個?人工作計劃?（二）回?顧這一年的?工作，在取?得成績的同?時，我們也?找到了工作?中的不足和?問題，展望?新的一年，?我們將繼續(xù)?努力做好如?下工作。以?下就是我個?人的工作計?劃：我從?進入本服裝?店工作以來?，虛心學習?，認真對待?自己本職工?作，總結(jié)經(jīng)?驗，也取得?了一些成績?。在工作中?，我漸漸意?識到要想做?好服裝店營?業(yè)員工作，?要對自已有?嚴格的要求?。特此，制?定我的工作?計劃，以此?激勵自我，?取得較好得?到業(yè)績：?第一，在店?長的帶領(lǐng)下?，團結(jié)同事?，和大家建?立一個相對?穩(wěn)定的銷售?團隊：銷售?人才是最寶?貴的資源，?一切銷售業(yè)?績都起源于?有一個好的?銷售人員，?建立一支具?有凝聚力，?合作精神的?銷售團隊是?我們店的根?本。在以后?的工作中建?立一個和諧?，具有殺傷?力的團隊是?我和我們所?有的導購員?的主要目標?。第二，?熱忱服務，?面帶微笑。?要以飽滿的?熱情面對每?位顧客。注?意與客戶的?溝通技巧，?抓住客戶的?購買心理，?全心全意為?顧客服務。?第三，熟?悉服裝，提?高審美，幫?助顧客選擇?商品。了解?我們商店每?款服飾的特?點，對于衣?服的款型，?模型，顏色?，價格，面?料，適合人?群做充分了?解。具體應?該怎么做呢?？營業(yè)員?除了將服裝?展示給顧客?，并加以說?明之外，還?要向顧客推?薦服裝，以?引起顧客的?購買的興趣?。推薦服裝?我將運用以?下方法：?1、推薦時?要有信心，?向顧客推薦?服裝時，營?業(yè)員本身要?有信心，才?能讓顧客對?服裝有信任?感。2、?適合于顧客?的推薦。對?顧客提示商?品和進行說?明時，應根?據(jù)顧客的實?際客觀條件?，推薦適合?的服裝。?3、配合手?勢向顧客推?薦，將給消?費者帶來想?象。4、?配合商品的?特征。每類?服裝有不同?的特征，如?功能、設計?、品質(zhì)等方?面的特征，?向顧客推薦?服裝時，要?著重強調(diào)服?裝的不同特?征。5、?把話題集中?在商品上。?向顧客推薦?服裝時，要?想方設法把?話題引到服?裝上，同時?注意觀察顧?客對服裝的?反映，以便?適時地促成?銷售。6?、準確地說?出各類服裝?的優(yōu)點。對?顧客進行服?裝的說明與?推薦時，要?比較各類服?裝的不同，?準確地說出?各類服裝的?優(yōu)點。第?四，養(yǎng)成發(fā)?現(xiàn)問題，總?結(jié)經(jīng)驗，不?斷自我批評?和提高的習?慣：養(yǎng)成發(fā)?現(xiàn)問題，總?結(jié)經(jīng)驗目的?在于提高我?自身的綜合?素質(zhì)，在工?作中能發(fā)現(xiàn)?問題總結(jié)經(jīng)?驗并能提出?自己的看法?和建議，把?我的銷售能?力提高到一?個新的檔次?。第五，?根據(jù)店內(nèi)下?達的銷售任?務，堅決完?成店內(nèi)下達?的營業(yè)額任?務，和大家?把任務根據(jù)?具體情況分?解到每周、?每日，這樣?每天都有一?個明確的目?標，做事也?比較會有條?理;以每周?、每日的銷?售目標分解?到我們每個?導購員身上?，完成各個?時間段的銷?售任務。并?爭取在完成?銷售任務的?基礎上提高?銷售業(yè)績。?進入一個?新的行業(yè)，?每個人都要?熟悉該行業(yè)?產(chǎn)品的知識?，熟悉公司?的操作模式?和建立客戶?關(guān)系群。在?銷售的過程?中，學要學?習的東西真?的很多很多?，貨品的知?識，衣服的?搭配，還要?去了解顧客?的需要，滿?足顧客的需?要等等。?2023營?業(yè)員個人工?作計劃（三?）新的一?年到來了，?對于工作充?滿了期待，?同時也制定?新的工作計?劃，希望在?新的一年在?工作上取得?更大的成績?。一、熟?悉工作環(huán)境?1、熟悉?樓層主管的?工作職責，?樓層主管日?常工作流程?和相關(guān)工作?的協(xié)調(diào)部門?;2、熟?悉本樓層的?管理人員及?員工，向他?們了解他們?所在工作崗?位的情況;?3、熟悉?本樓層的所?有專柜，包?括專柜名稱?、具體位置?、經(jīng)營商品?的性質(zhì)、經(jīng)?營方式及經(jīng)?營狀態(tài)。?二、發(fā)現(xiàn)當?前工作中的?問題1、?根據(jù)上一階?段的工作，?找到當前工?作流程中的?漏洞，比如?是否有本部?門無法解決?的問題，是?否有需要相?關(guān)部門協(xié)助?解決而沒有?具體的人和?方法來落實?的問題;?2、所有本?樓層的員工?是否清楚本?崗位的工作?職責及相應?的工作流程?，是否有能?力做好本職?工作及所在?崗位需要幫?助解決的問?題，是否按?照相應的要?求來做好本?職工作;?3、了解本?樓層專柜經(jīng)?營中需要解?決的問題，?例如燈光照?明、商品陳?列、庫存積?壓等等。?三、解決當?前工作中的?問題1、?完善工作流?程與規(guī)章制?度，向上級?尋求幫助以?解決本部門?需要上級支?持才能解決?的問題，與?相關(guān)部門溝?通協(xié)調(diào)解決?需要相關(guān)部?門協(xié)助才能?解決的問題?;2、對?本樓層的員?工進行培訓?，使其具備?所在崗位必?備的能力，?并能按公司?要求做好本?職工作;?3、與各專?柜溝通協(xié)調(diào)?，解決其需?要幫助解決?的問題。?具體的日常?工作管理上?：管理本樓?層銷售工作?;清楚掌握?本樓層各專?柜銷售及貨?品、人員情?況;負責柜?長、營業(yè)員?工作分配、?考勤、儀容?儀表、行為?規(guī)范;幫助?下屬解決工?作上的問題?;培訓下屬?并跟進檢查?培訓效果;?處理顧客投?訴;嚴格執(zhí)?行公司各項?規(guī)章制度;?及時準確地?將商品信息?及顧客需求?和建議反饋?公司;負責?樓層環(huán)境清?潔、燈光、?道具、維修?、安全;按?時更換、檢?查賣場陳列?;跟進公司?促銷活動的?執(zhí)行、宣導?;負責每月?樓層盤點;?定期檢查、?抽盤后倉貨?