2021初級社會工作綜合能力（二）

歡迎閱讀本文檔，希望本文檔能對您有所幫助!歡迎閱讀本文檔，希望本文檔能對您有所幫助!感謝閱讀本文檔，希望本文檔能對您有所幫助感謝閱讀本文檔，希望本文檔能對您有所幫助歡迎閱讀本文檔，希望本文檔能對您有所幫助!感謝閱讀本文檔，希望本文檔能對您有所幫助2021初級社會工作綜合能力第一章社會工作的目標、對象及領域和生物遺傳共同對人類行為產(chǎn)生影響（4）人類行

一、中國對社會工作的理解：普通、行政、專為能夠改變社會環(huán)境；（5）社會環(huán)境與人類行為相

業(yè)

二、社會工作的特點

1、專業(yè)性助人活動

2、互影響。

注重專業(yè)價值

3、強調(diào)專業(yè)方法

4、注重實踐：人生發(fā)展階段的及問題特征

一、嬰幼兒：1生理：

5、雙方合作

6、多方協(xié)同動作發(fā)展迅速；

2.心理：從先天性的反向活動過渡

三、社會工作的目標

1、服務對象層面的目標：到目標取向行為，從直觀轉(zhuǎn)向具體思維，有愉快興1組員特征：凝聚力增強。親密程度更高。充滿信心和希望。小組關系結(jié)構(gòu)趨于穩(wěn)定。2社會工作者任務：維持小組良好互動。協(xié)助組員獲得新的認知。把認知轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆?。解決問題。

3.社會工作者責任和角色。信息資源的提供者和鏈接者；組員能力的促進者；引導和支持者。

（1）解救危難（如極度貧困、精神崩潰、吸毒

成癮、自殺傾向等）（2）緩解困難（如幫助就

業(yè)困難者就業(yè)、青少年網(wǎng)迷等）（3）促進發(fā)展

2、社會層面的目標（1）解決社會問題（如人口

問題、就業(yè)問題、養(yǎng)老問題等）（2）促進社會

公正。機會公正、過程公正和結(jié)果公正。社會

公正是現(xiàn)代社會的主要特征，也是社會工作的

基本目標。

四、社會工作的功能

2、社會工作對服務對象

的功能：（1）促進服務對象正常生活（2）促進

人與社會環(huán)境的相互適應：“人在環(huán)境中”是社

會工作專業(yè)分析問題的一個基本觀點。

3、社會

工作對社會的功能：（1）維持社會秩序（2）促

進社會和諧。

六、社會工作的要素

1、服務對象

2、社會工作

者、

3、社會工作價值觀。靈魂。

4、專業(yè)助人

方法

5、助人活動。最核心。

七、主要領域：兒童青少年、老年、婦女、康

復、救助、就業(yè)、心理健康、家庭、醫(yī)療、學

校、矯治、城鄉(xiāng)社區(qū)發(fā)展、軍隊、企業(yè)。

第二章社會工作價值觀與專業(yè)倫理

一社會工作價值觀的作用

1、理論作用：它是構(gòu)

建社會工作理論和方法的哲學基礎，還是社會

工作專業(yè)倫理的依據(jù)，也是社會工作區(qū)別于其

他應用社會科李的的重要特征；是確定社會工

作專業(yè)使命或目標的根據(jù)；是專業(yè)教育的核心

內(nèi)容。

2、實踐作用。是社會工作者的實踐動力。

在專業(yè)文件中具體表現(xiàn)形式就是倫理守則。是

促使社會工作者個人成長的有效力量。維系社

會期望和社會工作專業(yè)服務關系的關鍵。

二、社會工作專業(yè)價值觀的內(nèi)容：

1.對服務對

象的看法2.對專業(yè)實踐的看法3.對服務機構(gòu)

的看法4.對公共福利發(fā)展的看法5.對社會發(fā)

展與進步的看法。

三、我國社會工作專業(yè)實踐價值觀：

1.以人為

本回應需要2.注重和諧促進發(fā)展3.平等待人

注重參與4.道德與責任并舉5.個人潛能提升

與社會發(fā)展相結(jié)合。

四、社會工作專業(yè)倫理的主要內(nèi)容1社對服務

對象的倫理責任：義務、自我決定、實踐、文

化；2對同事的倫理責任：尊重保密合作咨詢

轉(zhuǎn)介；3對機構(gòu)的倫理責任：輔導培訓；4作為

專業(yè)人員的倫理責任：實踐、個人道德；5對

社會工作專業(yè)的倫理責任：評估研究；6對全

社會的倫理責任。公共福利社會行動。

五專業(yè)倫理基本原則1.以服務對象利益為重。

2.

專業(yè)價值高于個人價值。

3.專業(yè)倫理的權(quán)威性。

六、社會工作中的倫理困境及一般步驟

1、倫理難題：保密；人情與法問題；價值介入

與客觀矛盾；個人利益和社會責任；自我決定

和家長制

2、一般步驟認識問題、清楚識別境

況、正確認識倫理行動各過程、深入了解、咨

詢、做出倫理決定并記錄、監(jiān)督和評估決定。

八、社會工作專業(yè)倫理守則內(nèi)容

1行為和態(tài)度。公平服務大眾。2對受助對象的道德

責任。尊重受助者利益；嚴守受助者秘密。

3.對同

事的道德責任。重視同僚工作；共同執(zhí)行守則。

4.

對專業(yè)的道德責任：充實知識；促進專業(yè)發(fā)展；約

束不當行為。

5.對機構(gòu)的道德責任：恪守公私界限；

信守機構(gòu)政策。

6.對社會的責任：維護社會正義；

增進公共福利。

2、我國社會工作倫理建設注重原則：現(xiàn)實需要

和未來發(fā)展結(jié)合；本土和國際結(jié)合；專業(yè)實踐

與政治實踐不沖突。

第三章人類行為與社會環(huán)境

人類需要的層次1.馬斯洛需要層次論：生理

需要；安全需要；歸屬與愛的需要；尊重的需

要；自我實現(xiàn)的需要。

2.阿爾德費爾erg理論：

生存、關系、成長需要。

3.莫瑞的需要理論：

生理性、心因性需要（學習任務和人際關系）。

人類需要的類型：

1、按起源分為生物性需要

和社會性需要。

2、按需要分為物質(zhì)的（如吃喝）

和精神的（如娛樂）需要。

3、按對需要的迫切

程度分為間接需要（當科學家）和直接需要。

社會環(huán)境的構(gòu)成要素

1、家庭包括橫向與縱

向，橫向指的是家庭背景和歷史，橫向的是家

庭成員之間的互動。嬌縱型、支配型、專制型、

放任型、沖突型、民主型。

2、朋輩群體

3、學

校4.單位

5、社區(qū)

6、文化

7、大眾傳媒

人類行為與社會環(huán)境的關系（1）人類行為要適應

環(huán)境；（2）社會環(huán)境影響個人行為；（3）社會環(huán)境趣憤怒恐懼；

3.社會：自我意識經(jīng)歷三個階段：游

五、結(jié)束戲伙伴，退縮、自我意識。

4.問題：拒食、咬指甲1組員特征：離別情緒。小組關系結(jié)構(gòu)弱化。和心里自閉。2社會工作者任務：處理離別情緒。協(xié)助組員保持

二、學齡前。1肌肉手眼協(xié)調(diào)。2以表達機能轉(zhuǎn)向經(jīng)驗（模擬練習樹立信心尋求支持鼓勵獨立跟進）思維機能。

3.自我評價、自我體驗、自我控制，開3.做好小組評估：自評、觀察督導人員的評估。始了道德發(fā)展。

4.口吃、攻擊、沉迷電視。4社會工作者責任和角色。引導者和領導者。

三、學齡。皮亞杰的具體運思期，能以他人立場考第四節(jié)小組工作技巧慮問題。

4.心里障礙，學習困難，交往障礙。

一、溝通與互動（基本技巧）

四、青少年：

2.青少年思維特點：青少年邏輯思維1與組員溝通技巧：營造輕松氣氛、專注傾聽、回是通過假設、形式和反省的思維，邏輯思維處于經(jīng)應、自我表露、對信息進行磋商、梳理、小結(jié)。驗型向理論性過渡，是抽象邏輯思維發(fā)展的關鍵和2促進組員溝通技巧：提醒組員相互傾聽。鼓勵組成熟期。

3.青少年社會化的核心任務是自我意識。員相互表達。幫助組員相互理解。促進組員相互回

五、青年。

六、中年。

七、老年。饋。示范引導。第四章個案工作方法

二、小組討論

一、心理社會治療模式1.小組討論的事前準備：選擇主題；注意討論措辭；

1.理論假設：對人的成長發(fā)展假設；對服務對象問討論形式、環(huán)境、參與者、討論草案。題假設；對人際溝通假設；對人的價值假設。2主持小組討論2.治療技巧：直接和間接問題：封閉式、深究回答型、重新定向型、反饋和直接（1）非反思（直接提供服務不考慮服務對象想闡述型、開放式。法）：支持（傾聽對象描述，表達理解）；直接影響；

三、小組活動的設計技巧探索描述宣泄。（2）反思性（關注對象內(nèi)心感受和1扣緊小組目標想法）：現(xiàn)實情況；心理動力；人格發(fā)展。2考慮組員特征及能力3.特點：從人際交往中了解服務對象（研究）；診斷3小組活動基本要素：目標、規(guī)模、參與者、角色確定對象問題產(chǎn)生的原因（診斷）；采用多層面的服4經(jīng)驗分享環(huán)節(jié)。務介入方式幫助服務對象（治療）。第六章社區(qū)工作方法二危機介入模式（成長和情境危機）

一、社區(qū)工作目標1.危機發(fā)展階段：發(fā)生、應對、解決、恢復1任務目標：解決特定問題。鋪路、解決環(huán)境問題2.危機介入基本原則：及限輸提恢培2.過程目標：促進居民的一般能力。增強居民能力。

3.特點：迅速了解主要問題；快速做出危險性判斷；

二、具體目標。1推動居民參與；2提高居民社會意有效穩(wěn)定對象情緒；協(xié)助對象解決當前問題。識；3善用資源滿足社區(qū)需要；4培養(yǎng)相互關懷和社

三、行為治療模式區(qū)照顧的美德。

四、人本治療模式第二節(jié)社區(qū)工作的主要模式第二節(jié)各階段工作重點

一、地區(qū)發(fā)展模式

一、接案或轉(zhuǎn)介：了解求助愿望；促使有需要求助1特點：關注共性問題。建立社區(qū)自主能力。過程者成為服務對象；明確對象要求；初步評估對象問性目標重要。重視居民參與。題和需要。轉(zhuǎn)介不屬于服務范圍和不生活在本區(qū)域2策略：促進居民個人發(fā)展。團結(jié)鄰里。社區(qū)教育。

二、收集資料。收集資料和對服務對象問題評估。提供服務和發(fā)展資源。社區(qū)參與。三制定計劃；四簽訂協(xié)議；五開展服務；六結(jié)案

二、社會策劃模式七評估；八：追蹤。1特點：關注一般存在的問題注重任務目標。強調(diào)第三節(jié)常用技巧運用理性原則處理問題。由上而下?？刂浦笇鐓^(qū)

一、會談1.支持性。專注、傾聽、同理、鼓勵未來。

2.引領性：澄清、對焦、摘要2實施策略：使命和目標；分析環(huán)境；自我評估；

3.影響性：提供信息自我披露、建議、忠告、對質(zhì)。界定問題；確定需要等。二建立關系：感同身受；建立有利于對象積極表達

三、社區(qū)照顧模式的關系模式；制造氣氛；積極主動。1特點：協(xié)助對象融入社區(qū)。強調(diào)社區(qū)責任。非正三收集資料：會談、調(diào)查表、觀察、現(xiàn)有資料運用。規(guī)照顧。建立相互關懷的社區(qū)。四方案策劃：目標清晰現(xiàn)實；范圍明確；策略合理。2策略：在社區(qū)照顧；由社區(qū)照顧；對社區(qū)照顧。五評估：正確運用評估類型；合理運用評估方法；

四、社區(qū)工作常用技巧。1與居民接觸的技巧。2服務對象積極參與；坦誠保密。會議技巧。3居民骨干培養(yǎng)。第五章小組工作方法第七章社會工作行政

一、小組工作類型。教育、成長、支持、治療。

一、社會服務方案策劃。戰(zhàn)略性策劃、方案發(fā)展策第二節(jié)小組工作模式劃、問題解決策劃、創(chuàng)新策劃。

一、社會目標模式

二、社會服務機構(gòu)組織結(jié)構(gòu)1.理論基礎：社會學和系統(tǒng)學1一般結(jié)構(gòu)：直線型、直線參謀式、職能式。

2.實施原則：致力于培養(yǎng)提升組員社會意識和責任。2團隊結(jié)構(gòu)：問題解決型團隊、跨專業(yè)團隊。致力于組員自我發(fā)展社會參與和社會行動能力。致3社會服務機構(gòu)運作：授權(quán)、協(xié)調(diào)、溝通。力于小組領袖培養(yǎng)。致力小組社區(qū)目標發(fā)展一致性。三機構(gòu)資金來源：政府資助、民間捐助、商業(yè)交易

二、治療模式

四、社會工作督導功能。行政、教育、支持。

1.理論基礎：精神學和心理學第八章社會工作研究2.實施原則：綜合性、構(gòu)建型、個別與共同相結(jié)合。

一、研究方法

三、互動模式1定量研究。實證主義。問卷、實驗研究。

1.理論基礎：發(fā)展心理學、社會關系和結(jié)構(gòu)、動力2定性研究：反實證主義。觀察、訪問、個案研究、2.實施原則：開放性互動、平等性、面對面的互動非干擾性研究、行動研究。第三節(jié)小組工作過程第九章社會政策與法規(guī)

一、準備1組員招募。2確定目標。3制定計劃。

4一、社會政策目標。滿足基本需要提高生活質(zhì)量。申報協(xié)調(diào)資源。5小組規(guī)模與工作時間。6場地設施。解決社會問題維護穩(wěn)定。維護公平促進社會進步。

二、開始

二、社會政策功能1開始階段組員特點：矛盾的心理與行為。小心謹1社會：收入再分配、社會建設投資、社會控制。慎與互相試探。沉默被動。依賴社會工作者。2經(jīng)濟：人力資本投資、經(jīng)濟運行，勞動積極性。2社會工作者任務：消除陌生感。幫助組員對小組3政治：社會管理、調(diào)節(jié)利益矛盾、政治穩(wěn)定。期望。討論保密原則和建立契約。制定小組規(guī)范。三特定人群社會政策塑造信任的小組氣氛。形成相對