2023汽車銷售實習工作總結(jié)范本（二篇）

第4頁共4頁2023?汽車銷售?實習工作?總結(jié)范本?一、實?習目的?二、實習?內(nèi)容2?了解企業(yè)?內(nèi)部營銷?組織結(jié)構(gòu)?、經(jīng)營模?式，掌握?汽車產(chǎn)品?的介紹方?法。3?掌握接待?客戶的接?待技巧、?電話服務(wù)?的技巧和?應(yīng)對客戶?投訴的技?巧，及汽?車銷售、?售后接待?業(yè)務(wù)流程?。4掌?握消費者?對汽車產(chǎn)?品的認識?過程，需?求類型及?基本特征?，購車動?機產(chǎn)生過?程，掌握?不同消費?者的消費?心理和行?為特征。?5了解?汽車企業(yè)?如何打造?汽車差異?化服務(wù)，?及汽車產(chǎn)?品成本的?構(gòu)成和影?響價格的?主要因素?。6掌?握汽車促?銷活動的?策劃和組?織。告?別了開學?前兩周的?汽車維修?實習，迎?來了現(xiàn)今?為期一個?月的汽車?銷售實習?。怎么說?，汽車專?業(yè)的同學?實習項目?也只能和?汽車相關(guān)?的。但是?和現(xiàn)在的?汽車銷售?實習不同?的是，本?次實習是?和人際關(guān)?系打交道?的，也就?是說，要?學會用自?己的專業(yè)?知識和客?戶打交道?。實習的?目的也就?是學習這?些。這次?實習時間?說長也不?長，短也?不短，在?認真融入?銷售這個?集體中的?時間也過?的很快。?下面是這?次實習的?總結(jié)及心?得體會。?通過此?次實習，?我了解到?了一些學?習中學不?到的東西?，教會了?我怎樣去?與顧客接?處，讓我?認識到，?生活中的?很多事情?不是那么?輕易就能?做好的，?要靠自己?的不斷努?力和堅韌?的毅力才?能做好。?剛?cè)サ臅r?候，我滿?懷信念，?我相信：?既然有新?的開始就?會有新的?收獲。因?此報到的?當天我們?去的很早?，其實每?天都差不?多，早上?八點半上?班，下午?五點半下?班。第?一天很快?就見到了?____?經(jīng)理，接?著就上了?崗，于是?我們就開?始了以后?的工作。?說實話，?剛開始那?段時間挺?難的，因?為是新來?的，和員?工不熟悉?，缺少交?流，許多?時間都是?自己在那?觀察，不?知道干什?么。通?過這次的?汽車銷售?實習，我?發(fā)現(xiàn)讓我?融入這個?社會還有?很多不足?，不單單?是知識技?能上，還?有人際關(guān)?系方面，?學習主動?性不強，?還存在上?學階段的?被動學習?階段，這?個是必須?要改掉的?壞習慣。?以后一定?要多加實?踐，繼續(xù)?完善自己?。來這里?一個月了?，慢慢的?適應(yīng)了這?里的生活?，也可以?說是在挫?折中學會?了生活。?這個舞臺?很大，但?是想登上?這個舞臺?，還需要?多學習很?多功底。?202?3汽車銷?售實習工?作總結(jié)范?本（二）?通過大?學的學習?，使我學?到了很多?本專業(yè)的?基礎(chǔ)知識?，與此同?時也讓我?養(yǎng)成了做?事認真，?勤學肯干?的行為習?慣和積極?進取、樂?觀向上的?性格。而?為了讓自?己能夠得?到跟多的?鍛煉，我?來到了_?___進?行實習。?通過實際?銷售的這?個過程把?學到的知?識理論和?實踐緊密?結(jié)合起來?，培養(yǎng)個?人能力，?讓自身能?力大幅提?升。4?s店是一?種以“四?位一體”?為核心的?汽車特許?經(jīng)營模式?，包括整?車銷售(?sale?)、零配?件(sp?arep?art)?、售后服?務(wù)(se?rvic?e)、信?息反饋(?surv?ey)等?。通過學?習了解了?公司以品?牌經(jīng)營為?特色，遵?循“客戶?第一、信?譽第一”?的經(jīng)營方?針，以優(yōu)?勢服務(wù)為?保障，努?力做好整?車銷售，?驗車上牌?，分期付?款，汽車?裝潢，維?修服務(wù)一?條龍的銷?售。推廣?公司的優(yōu)?質(zhì)服務(wù)，?讓客戶充?分的享受?客戶至上?的公司宗?旨。在入?職前，公?司現(xiàn)對我?們進行了?新人入職?培訓(xùn)，學?習了解寶?馬系列轎?車各部件?的參數(shù)配?置，了解?車型性能?，同時還?要了解競?爭品牌車?型的性能?及優(yōu)缺點?，另外公?司還請來?了優(yōu)秀的?銷售前輩?，為我們?分享了很?多銷售技?巧，更進?一步的加?強了我們?的實際工?作能力。?在實習結(jié)?束后，我?們進入實?戰(zhàn)練習，?指導(dǎo)老師?要求我們?去接待客?戶，主要?是給客戶?介紹寶馬?汽車的配?置性能，?解決客戶?的疑問。?同時參加?客戶接待?專業(yè)流程?的學習。?每一個環(huán)?節(jié)我都隱?身參與其?中，充分?了解汽車?銷售流程?每一個環(huán)?節(jié)的工作?目的和要?求。當?然銷售工?作真正的?難點還不?僅僅在于?它對于技?能知識的?掌握程度?，更重要?的是學會?了解客戶?的心理。?當一個客?戶走進汽?車展廳的?時候，絕?大多數(shù)的?客戶首先?希望自己?可以先看?一下展廳?內(nèi)的汽車?。當客戶?的目光聚?焦的不是?汽車的時?候，他們?是在尋找?可以提供?幫助的銷?售顧問，?例如他們?拉開車門?，要開車?前蓋，或?者他們要?開后蓋，?這些都是?信號，是?需要銷售?顧問出動?的信號。?但有時候?你可以直?接跟客戶?談天氣，?可以談客?戶我們的?車行是否?好找，還?可以談任?何讓客戶?感覺舒服?的，不是?那么直接?的已成交?為導(dǎo)向的?任何話題?。這些話?題的目的?就是為了?初步降低?客戶的戒?備，逐漸?縮短雙方?的距離，?逐漸向汽?車話題轉(zhuǎn)?換。這前?三分鐘也?是遞交名?片的好時?候，也是?你記住與?客戶同來?的所有人?名字的好?時候，因?為陪同客?戶來的人?當中往往?有一個具?有決定權(quán)?。在實?際的工作?當中總是?會遇到許?許多多的?問題，當?感覺到壓?力很大時?，總有一?種逃避的?心理，在?經(jīng)過前輩?開導(dǎo)后，?我懂得在?哪里工作?都會有壓?力，我們?要勇敢的?面對困難?