服裝銷售員年終工作總結(jié)范文（二篇）

第5頁共5頁服裝銷售?員年終工?作總結(jié)范?文時間?過得很快?，馬上就?要迎來春?節(jié)，在此?我現(xiàn)將_?___的?工作總結(jié)?作如下匯?報：一?、顧客方?面我把?進(jìn)店的顧?客分為兩?種：1?、根據(jù)公?司領(lǐng)導(dǎo)要?求，做好?店內(nèi)的陳?列及新款?的展示，?安排好人?手更好的?為公司的?促銷活動?提升銷售?。2、?定期及及?時的做好?競爭對手?最新促銷?活動和款?式變動的?收集，第?一時間反?映到公司?總部。?3、做好?會員基本?資料的整?理及定期?跟蹤，維?護(hù)老客戶?，保持經(jīng)?常與老客?戶聯(lián)系，?了解客戶?對產(chǎn)品需?求的最新?動向，及?時向店內(nèi)?的會員及?老顧客反?映公司的?最新款式?及店內(nèi)的?最新的優(yōu)?惠信息。?4、合?理的定貨?保證熱賣?及促銷活?動產(chǎn)品的?庫存，確?保隨時有?貨。二?、銷售技?巧方面?店員除了?將服裝展?示給顧客?，并加以?說明之外?，還要向?顧客推薦?服裝，以?引起顧客?的購買的?興趣。推?薦服裝可?運用下列?方法：?1、推薦?時要有信?心，向顧?客推薦服?裝時，營?業(yè)員本身?要有信心?，才能讓?顧客對服?裝有信任?。2、?適合于顧?客的推薦?。對顧客?提示商品?和進(jìn)行說?明時，應(yīng)?根據(jù)顧客?的實際客?觀條件，?推薦適合?的服裝。?3、配?合手勢向?顧客推薦?。4、?配合商品?的特征。?每類服裝?有不同的?特征，如?功能、設(shè)?計、品質(zhì)?等方面的?特征，向?顧客推薦?服裝時，?要著重強?調(diào)服裝的?不同特征?。5、?把話題集?中在商品?上。向顧?客推薦服?裝時，要?想方設(shè)法?把話題引?到服裝上?，同時注?意觀察顧?客對服裝?的反映，?以便適時?地促成銷?售。6?、準(zhǔn)確地?說出各類?服裝的優(yōu)?點。對顧?客進(jìn)行服?裝的說明?與推薦時?，要比較?各類服裝?的不同，?準(zhǔn)確地說?出各類服?裝的優(yōu)點?。其次?要注意重?點銷售的?技巧，重?點銷售就?是指要有?針對性，?對于服裝?的設(shè)計、?功能、質(zhì)?量、價格?等因素，?要因人而?宜，真正?使顧客的?心理由“?比較”過?渡到“信?念”，最?終銷售成?功。在極?短的時間?內(nèi)能讓顧?客具有購?買的信念?，是銷售?中非常重?要的一個?環(huán)節(jié)。重?點銷售有?下列原則?：1、?從穿著時?間、穿著?場合、穿?著對象、?穿著目的?方面做好?購買參謀?，有利于?銷售成功?。2、?重點要簡?短。對顧?客說明服?裝特性時?，要做到?語言簡練?清楚，內(nèi)?容易懂。?服裝商品?最重要的?特點要首?先說出，?如有時間?再逐層展?開。3?、具體的?表現(xiàn)。要?根據(jù)顧客?的情況，?隨機應(yīng)變?，不可千?篇一律，?只說：“?這件衣服?好”，“?這件衣服?你最適合?”等過于?簡單和籠?統(tǒng)的推銷?語言。依?銷售對象?不同而改?變說話方?式。對不?同的顧客?要介紹不?同的內(nèi)容?，做到因?人而宜。?4、營?業(yè)員把握?流行的動?態(tài)、了解?時尚的先?鋒，要向?顧客說明?服裝符合?流行的趨?勢三、?努力經(jīng)營?和諧的同?事關(guān)系?認(rèn)真向領(lǐng)?導(dǎo)學(xué)習(xí)，?善待每一?位同事，?做好自己?在店內(nèi)的?職業(yè)生涯?發(fā)展。同?時認(rèn)真的?計劃、學(xué)?習(xí)知識、?提高銷售?技能，用?工作的實?戰(zhàn)來完善?自己的理?論產(chǎn)品知?識，力求?不斷提高?自己的綜?合素質(zhì)。?感謝公?司給予我?機會與信?任，我一?定會積極?主動，充?滿熱情，?用更加積?極的心態(tài)?去工作。?服裝銷?售員年終?工作總結(jié)?范文（二?）陰飛?逝，轉(zhuǎn)眼?間又是一?個年頭，?回想這一?個年頭，?可以稍微?安心的說?句，這一?年沒有是?一個勞績?頗多，讓?我感到較?為踏實的?一年。?我有幸加?入了公司?這個大家?庭，照樣?在我喜歡?的銷售部?工作，固?然不是新?卒業(yè)的大?學(xué)生，毅?然照樣有?種好奇和?忐忑，因?為畢竟是?第一次做?內(nèi)衣方面?的，帶著?一顆學(xué)習(xí)?和提高的?心，開始?了這一年?的生活。?本日回想?一年來的?風(fēng)風(fēng)雨雨?，有重要?，有感慨?，更多的?是喜悅。?如果讓我?總結(jié)這一?年的勞績?和提高，?是闖四關(guān)?。下面是?本人__?__的工?作總結(jié)。?第一關(guān)?，面對問?題要岑寂?而不應(yīng)該?暴躁，先?要闡發(fā)原?因，再提?出辦理。?在剛進(jìn)營?運部時，?在打造教?練店，我?和同事負(fù)?責(zé)打造內(nèi)?江交通路?店，有一?次在我們?中午__?__點多?達(dá)到門店?后，前面?的架子已?經(jīng)空了很?多卻無人?補貨，而?店長此時?不在店里?，其他的?人都在聊?天。我(?神色有點?煩懣樂)?就對照發(fā)?急，直接?叫了導(dǎo)購?和我一起?把貨補了?，而其時?差點發(fā)火?。其時多?虧同事把?我拉住，?叫到了店?外和我溝?通。奉告?我首先要?岑寂闡發(fā)?導(dǎo)致沒有?補貨的原?因是什么?，然后我?們該怎么?來做。店?長回來后?我們了解?到，首先?是因為職?責(zé)分工不?明確，人?人不知道?自已的工?作職責(zé)，?再者是因?為店里只?有店長，?別的的都?是導(dǎo)購，?如果店長?不在，沒?有統(tǒng)一治?理，此后?我們做了?各崗位的?工作職責(zé)?范圍，以?及提升標(biāo)?準(zhǔn)等。下?個禮拜再?來時，這?種環(huán)境就?沒有發(fā)生?了。第?二關(guān)：學(xué)?會了與人?溝通。我?是一個北?方人，在?以前說話?對照直接?，經(jīng)常只?把我的想?法表達(dá)出?來而忽視?了別人的?感想感染?，沒有達(dá)?到預(yù)期的?后果。在?來到公司?后，我通?過對其他?同事的學(xué)?習(xí)，我學(xué)?會了簡單?的與人溝?通的技術(shù)?，首先明?確我要溝?通的人和?同事關(guān)系?以及要溝?通的內(nèi)容?，其次知?道其性格?選，依據(jù)?性格選擇?你要溝通?的所在和?光陰。最?后選擇溝?通的方法?以及溝通?的語言方?法和語氣?。第三?關(guān)：授之?以漁，而?非授之以?魚。我不?停篤志去?工作，而?沒有把我?所知道的?教給我的?同事，導(dǎo)?致在他來?了三個多?月后，我?照樣得在?他自力工?作的時候?給他把好?前關(guān)的溝?通和后期?的闡發(fā)。?反思后，?我想我應(yīng)?該要把我?會的器械?教給他們?，這時我?就考試測?驗著撒手?去讓他做?一些事情?，讓他承?擔(dān)起一些?責(zé)任，而?不是像以?前一樣卵?翼著。對?新來的員?工，我會?先做勤學(xué)?習(xí)計劃以?及實踐的?內(nèi)容，讓?他們明確?知道我的?學(xué)習(xí)計劃?和目的。?真正做到?授之以漁?，而非授?之以魚。?第四關(guān)?：宏不雅?把握問題?的才能。?最后要說?的是，通?過近一年?的學(xué)習(xí)，?總結(jié)我覺?得首先要?從宏不雅?上去把握?事情，從?這些所有?的每一步?都要想好?，腦子里?面有一個?總體的框?架，必然?要把每一?個點做好?。在推動?一項工作?的時候，?我總會去?想一下，?如何來做?，什么時?候做誰來?做，通過?怎樣的