員工轉(zhuǎn)正申請工作態(tài)度總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)模板（2篇）

第6頁共6頁員工轉(zhuǎn)正?申請工作?態(tài)度總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)模板?時光如?梭，不知?不覺中來?到毛織貿(mào)?易中心工?作已有一?年了。在?我看來，?這是短暫?而又漫長?的一年。?短暫的是?我還來不?及掌握的?工作技巧?與專業(yè)知?識，時光?已經(jīng)流逝?;漫長的?是要成為?一名優(yōu)秀?的客服人?員今后的?路必定很?漫長。?回顧當(dāng)初?在商會應(yīng)?聘物業(yè)管?理公司客?服崗位的?事就像剛?發(fā)生一樣?，不過如?今的我已?從懵懂的?新人轉(zhuǎn)變?成了肩負(fù)?工作職責(zé)?的客服員?工，對客?服工作也?由陌生變?成了熟悉?。很多?人不了解?客服工作?，認(rèn)為它?很簡單、?單調(diào)、甚?至無聊，?不過是接?下電話、?做下記錄?、沒事時?上上網(wǎng)罷?了，其實?要做一名?合格、稱?職的客服?人員，需?具備相關(guān)?專業(yè)知識?，掌握一?定的工作?技巧，并?要有高度?的自覺性?和工作責(zé)?任心，否?則工作上?就會出現(xiàn)?失誤、失?職狀況。?當(dāng)然，這?一點我也?并不是一?開始就認(rèn)?識到了，?而是在工?作中經(jīng)歷?了各種挑?戰(zhàn)與磨礪?后，才深?刻體會到?。下面?是我這一?年來的主?要工作內(nèi)?容1、?客戶收鋪?、裝修等?手續(xù)和證?件的辦理?以及商戶?資料、檔?案、鑰匙?的歸檔，?其中要分?清一樓和?二樓AD?區(qū)及三樓?ABCD?區(qū)都屬于?政府，一?樓和二樓?大部分屬?于陳貴德?，小部分?屬于商舵?，另外還?有一些屬?于私人業(yè)?主。2?、熟悉各?方面信息?，包括業(yè)?主、裝修?單位、施?工單位等?信息，在?做好記錄?的同時通?知相關(guān)部?門和人員?進行處理?，并對此?過程進行?跟蹤，完?成后進行?回訪。?3、函件?、文件的?制作、發(fā)?送與歸檔?，目前貴?德公司與?商舵及毛?織辦的單?發(fā)函，整?頓通道亂?擺亂放通?知單，溫?馨提示﹑?物品放行?條﹑小型?工程單﹑?大型裝修?資料、維?修單等等?怎么運用?都要熟悉?。在完?成上述工?作的過程?中，我學(xué)?到了很多?，也成長?了不少。?1、工?作中的磨?礪塑造了?我的性格?，提升了?自身的心?理素質(zhì)。?對于我剛?接觸物業(yè)?管理經(jīng)驗?不豐富的?人而言，?工作中難?免會遇到?各種各樣?的阻礙和?困難，在?各位領(lǐng)導(dǎo)?和同事們?的幫助下?，我遇到?困難時勇?于面對，?敢于挑戰(zhàn)?，性格也?進一步沉?淀下來。?我覺得在?客戶面前?要保持好?的精神面?貌和工作?狀態(tài)，作?為一名客?服員要把?職業(yè)精神?和微笑服?務(wù)放在第?一。所謂?職業(yè)精神?就是當(dāng)你?在工作崗?位時，無?論你之前?有多辛苦?，都應(yīng)把?工作做到?位，盡到?自己的工?作職責(zé)。?所謂微笑?服務(wù)就是?當(dāng)你面對?客戶時，?無論你高?興與否，?煩惱與否?，都要以?工作為重?，始終保?持微笑，?因為你代?表的不單?是你個人?的形象，?更是公司?的形象。?盡量保持?著微笑服?務(wù)，在與?少數(shù)難纏?的客戶溝?通時也逐?步變得無?所畏懼，?在接待禮?儀、電話?禮儀等禮?儀工作也?逐步完善?。2、?工作生活?中體會到?了細(xì)節(jié)的?重要性。?細(xì)節(jié)因其?“小”，?往往被人?所輕視，?甚至被忽?視，也常?常使人感?到繁瑣，?無暇顧及?。在毛織?貿(mào)易中心?這里我深?刻體會到?細(xì)節(jié)疏忽?不得，馬?虎不得。?不論是批?閱公文時?的每一行?文字，每?一個標(biāo)點?，還是領(lǐng)?導(dǎo)強調(diào)的?服務(wù)做細(xì)?化，衛(wèi)生?無死角等?，都使我?深刻的認(rèn)?識到，只?有深入細(xì)?節(jié)，才能?從中獲得?回報。細(xì)?節(jié)產(chǎn)生效?益，細(xì)節(jié)?帶來成功?。3、?工作學(xué)習(xí)?中拓展了?我的才能?，當(dāng)我把?每一項工?作都認(rèn)真?努力的完?成時，換?來的也是?對我的支?持與肯定?。記得毛?織交易會?期間，為?了把工作?做好，我?們客服部?﹑工程部?﹑保安部?都在這四?五天加班?，把自己?的分內(nèi)事?做好。雖?然很累，?但都是體?現(xiàn)我們客?服中心的?團結(jié)精神?。這體現(xiàn)?大家對工?作都充滿?了激情，?至于接下?來我要把?整個毛織?貿(mào)易中心?一二三樓?ABCD?區(qū)域的電?腦地圖做?好來，我?都會認(rèn)真?負(fù)責(zé)的去?對待，盡?我所能的?把所有工?作一項一?項地做得?更好。?在___?_新的一?年里，我?要努力改?正過去一?年里工作?中的缺點?，不斷提?升，加強?以下幾個?方面的工?作：1?、加強學(xué)?習(xí)物業(yè)管?理的基本?知識，提?高客戶服?務(wù)技巧與?心理，完?善客服接?待流程及?禮儀。?2、加強?文檔的制?作能力,?拓展各項?工作技能?，如學(xué)習(xí)?電腦一些?新軟件的?操作，遇?到客戶的?難題怎么?去解答等?等。6?、進一步?改善自己?的性格，?提高對工?作耐心度?，更加注?重細(xì)節(jié)，?加強工作?責(zé)任心和?培養(yǎng)工作?積極性。?7、多?與各位領(lǐng)?導(dǎo)、同事?們溝通學(xué)?習(xí)，取長?補短，提?升自己各?方面能力?，跟上公?司前進的?步伐。?很高興來?到毛織貿(mào)?易中心這?個大家庭?，物業(yè)管?理公司的?文化理念?與工作氛?圍都不自?覺地感染?著我、推?動著我。?讓我可以?在工作中?學(xué)習(xí)，在?學(xué)習(xí)中成?長，也確?定了自己?努力的方?向。此時?此刻，我?的最大目?標(biāo)就是在?新一年工?作中挑戰(zhàn)?自我、超?越自我，?取得更大?的進步!?員工轉(zhuǎn)?正申請工?作態(tài)度總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)模?板（二）?來到我?們酒店也?有兩個多?月的時間?了，雖然?自己的試?用期已經(jīng)?過去差不?多兩周的?時間了，?但是因為?酒店工作?比較忙的?原因，一?直到今天?才算是空?閑下來，?心想著一?定要給自?己轉(zhuǎn)正之?前的工作?寫一個總?結(jié)。這不?僅僅是我?一直以來?都有的習(xí)?慣，給自?己一個階?段的工作?做一下記?錄，還是?我在辦公?室工作的?要求。酒?店辦公室?的工作應(yīng)?該算是我?新接觸的?一個職位?，雖然在?辦公室行?政這塊是?有一些工?作經(jīng)驗的?，但是在?酒店這個?行業(yè)還是?接觸較少?的，所以?給自己寫?一個轉(zhuǎn)正?總結(jié)就顯?得非常有?必要了。?我喜歡?在一個階?段工作結(jié)?束的時候?做一個總?結(jié)，我覺?得這個樣?子可以讓?我知道我?這一階段?進步了多?少，還有?哪些是沒?有做到位?的，這樣?我就可以?針對性的?學(xué)習(xí)。?一、主要?工作1?、酒店辦?公室的工?作是屬于?行政這一?塊的工作?，我需要?每一天定?時到酒店?各個地方?進行檢查?，看看各?個部門的?員工有沒?有認(rèn)真的?工作，期?間發(fā)現(xiàn)問?題的話要?詳細(xì)做好?記錄，并?將該員工?的情況反?映給該部?門領(lǐng)導(dǎo)。?2、每?天會有各?個部門的?人將自己?部門發(fā)現(xiàn)?的問題回?匯報給辦?公司，比?如用品的?損壞、需?要檢修的?設(shè)備、需?要更換的?設(shè)施等等?，我們要?將這些整?理成報告?，然后及?時交給領(lǐng)?導(dǎo)，再通?知檢修師?傅盡快去?維修，已?經(jīng)寫好采?購的單子?交給還部?門讓他們?去領(lǐng)取新?的用具。?3、參?加酒店會?議，做好?會議的記?錄，在會?議后及時?將這些要?點整理成?文件，然?后制作詳?細(xì)的方案?，要求各?個部門根?據(jù)方案實?施，做好?酒店的各?種活動。?比如我試?用期里面?遇到的勞?動節(jié)活動?，我們辦?公室根據(jù)?領(lǐng)導(dǎo)的要?求，做好?詳細(xì)的活?動策劃方?案，再交?由各個部?門進行準(zhǔn)?備，客服?部做好活?動的接待?，檢修部?做好活動?的裝扮等?等。二?、學(xué)習(xí)到?的東西?1、每一?天的工作?都會讓我?們經(jīng)歷許?多的工作?，所以領(lǐng)?導(dǎo)要求我?們每天都?要寫一個?工作日志?，雖然我?會給自己?做總結(jié)不?過一般都?是半個月?一次甚至?一個月一?次這種，?現(xiàn)在寫日?志的話，?讓我能夠?更快發(fā)現(xiàn)?自己問題?，所以缺?點改正更?加及時。?2、辦?公司的工?作屬于行?政，這是?酒店的運?轉(zhuǎn)核心，?所以這兩?個月的試?用期工作?讓我變得?更加細(xì)心?，做事情?考慮更加?全