管理者年終個(gè)人工作總結(jié)

管理者年終個(gè)人工作總結(jié)通用“管理者年終個(gè)人工作總結(jié)”所涉及的問題廣泛而復(fù)雜我們來一起探討一下，您是否也在找好的年度工作總結(jié)范文？年度總結(jié)是一個(gè)精細(xì)化自己職業(yè)規(guī)劃和實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)的工具，此文醞釀已久歡迎品味！

管理者年終個(gè)人工作總結(jié)篇1

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我是一名初級(jí)管理者，在過去的一年中，我負(fù)責(zé)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成了公司給予的任務(wù)，并取得了顯著的成果。在這篇述職報(bào)告中，我將詳細(xì)介紹過去一年我的工作情況，包括工作目標(biāo)、工作計(jì)劃、工作結(jié)果以及存在的問題和改進(jìn)措施等方面。

一、工作目標(biāo)

在過去一年中，我的工作目標(biāo)是帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成公司給予的任務(wù)，并提高業(yè)績(jī)，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作精神和創(chuàng)新能力。具體目標(biāo)如下：

1.提高團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)，實(shí)現(xiàn)銷售額的10%增長(zhǎng)；

2.滿足客戶需求，提高客戶滿意度；

3.維護(hù)公司形象，增強(qiáng)品牌競(jìng)爭(zhēng)力。

二、工作計(jì)劃

為了實(shí)現(xiàn)上述工作目標(biāo)，我和團(tuán)隊(duì)制定了以下工作計(jì)劃：

1.制定詳細(xì)的銷售計(jì)劃，根據(jù)客戶需求確立銷售目標(biāo)；

2.投入更多資源進(jìn)行市場(chǎng)推廣，提高公司知名度；

3.加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作，提高工作效率；

三、工作結(jié)果

在過去一年中，我們?nèi)〉昧巳缦鲁删停?/p>

1.銷售額實(shí)現(xiàn)了10%以上的增長(zhǎng)，完成了上級(jí)的要求；

2.客戶滿意度提高了15%，得到了客戶的認(rèn)可；

3.公司形象得到了提升，品牌競(jìng)爭(zhēng)力增強(qiáng)。

四、存在的問題和改進(jìn)措施

盡管我們?nèi)〉昧孙@著的成果，但是在工作中仍然存在一些問題。具體如下：

1.團(tuán)隊(duì)合作還需進(jìn)一步提高，制定更加嚴(yán)格的工作計(jì)劃；

2.客戶服務(wù)意識(shí)還需進(jìn)一步增強(qiáng)，優(yōu)化客戶投訴處理流程；

3.銷售數(shù)據(jù)分析工作不夠精準(zhǔn)，需要加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)分析能力的培訓(xùn)。

為了改進(jìn)這些問題，我們制定了以下改進(jìn)措施：

1.加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，定期組織團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力；

2.推行客戶服務(wù)質(zhì)量管理體系，定期開展服務(wù)質(zhì)量調(diào)查；

3.組織銷售數(shù)據(jù)分析培訓(xùn)，提高團(tuán)隊(duì)數(shù)據(jù)分析能力。

五、結(jié)語

過去一年，我們?cè)诠镜娜蝿?wù)中取得了顯著的成果，但同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了一些問題，我們會(huì)持續(xù)改進(jìn)，更好地完成我們的工作。感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們工作的支持和幫助！

管理者年終個(gè)人工作總結(jié)篇2

酒店管理者年終總結(jié)

在這辭舊迎新的時(shí)刻，我作為酒店的管理者，想要和大家分享一下我對(duì)這一年的總結(jié)以及對(duì)未來的展望。

回顧過去的一年，我不得不說我們酒店經(jīng)歷了一些挑戰(zhàn)。全球的疫情爆發(fā)帶來的影響，讓我們酒店的入住率直線下降。同時(shí)，我們也面臨著人員流失和經(jīng)費(fèi)縮減的問題。但是，我們并沒有被這些問題打倒。相反的，我們采取了一些措施來應(yīng)對(duì)這些問題。

首先，我們加強(qiáng)了酒店的衛(wèi)生管理。我們將房間的消毒頻率提高到了更高的標(biāo)準(zhǔn)，為客人提供更加干凈和安全的住宿環(huán)境。同時(shí)，我們也增加了一些健康和安全方面的宣傳，幫助客人更好地了解如何在旅途中保持健康和安全。

另外，我們也加強(qiáng)了我們的宣傳和營(yíng)銷工作。我們開展了一系列的促銷活動(dòng)，促進(jìn)了客人的到來。同時(shí)，我們也通過各種社交媒體和線上平臺(tái)，增加了我們的曝光度和知名度。這些工作為我們的客人量提供了有力的支持。

最后，我們還注重提高員工的福利和技能。我們開展了一系列培訓(xùn)和培訓(xùn)活動(dòng)，提高員工的職業(yè)技能和素質(zhì)。同時(shí)，我們也希望能夠提供更好的福利，讓員工有更好的工作和生活環(huán)境。

總的來說，我們?cè)谶@一年面臨了很多挑戰(zhàn)，但我們也在這一年中成長(zhǎng)了很多。我們?cè)诶щy中尋找機(jī)會(huì)，在逆境中迎接挑戰(zhàn)。我們學(xué)會(huì)了如何把握機(jī)遇和解決問題。這些教訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)，將幫助我們更好的迎接未來的挑戰(zhàn)。

接下來，我們將繼續(xù)加強(qiáng)酒店的宣傳和營(yíng)銷工作，提高酒店的知名度和吸引力。我們也將繼續(xù)注重員工的培訓(xùn)和福利，讓員工更好地為客人服務(wù)。最后，我們也將不斷提高酒店的設(shè)施和服務(wù)，讓客人在我們酒店得到更好的住宿體驗(yàn)。

我們相信，在風(fēng)雨兼程的過程中，我們酒店一定會(huì)不斷發(fā)展壯大，在未來的路上始終如一，不懈追求卓越。讓我們一起努力，迎接更加美好的明天。

管理者年終個(gè)人工作總結(jié)篇3

本人XXX，生于1974年10月21日。

1994年7月畢業(yè)于天津市儀表無線電工業(yè)學(xué)校，取得中專學(xué)歷。

1月畢業(yè)于天津理工大學(xué)會(huì)計(jì)學(xué)專業(yè)，取得本科學(xué)歷。

7月畢業(yè)于天津師范大學(xué)物理學(xué)專業(yè)，取得本科學(xué)歷。

4月取得國家計(jì)算機(jī)二級(jí)證書。

2月年取得天津市中小學(xué)教師信息技術(shù)高級(jí)證書。

11月評(píng)為助理實(shí)驗(yàn)師。

6月取得初級(jí)中學(xué)教師資格證書。

月取得第四周期繼續(xù)教育證書。

20XX年11月天津市二十六中學(xué)任物理實(shí)驗(yàn)員。

7月天津市華安街中學(xué)任物理實(shí)驗(yàn)員。

207月至今天津市二十四中學(xué)任物理實(shí)驗(yàn)員。

1、論文“初中物理新課標(biāo)的實(shí)踐與體會(huì)”獲天津市基礎(chǔ)教育年“創(chuàng)新教育”論文評(píng)選區(qū)級(jí)貳等獎(jiǎng)

2、論文“如何做好物理課堂演示實(shí)驗(yàn)”獲得“創(chuàng)新教育”論文評(píng)選區(qū)級(jí)貳等獎(jiǎng)。

3、論文“論物理實(shí)驗(yàn)在物理教學(xué)中的重要作用”在天津市基礎(chǔ)教育20“教育創(chuàng)新”論文評(píng)選中獲區(qū)叁等獎(jiǎng)

4、論文“我對(duì)初中物理教學(xué)有效性的思考與實(shí)踐”在“我對(duì)有效教學(xué)的思考與實(shí)踐”主題征文活動(dòng)中獲區(qū)叁等獎(jiǎng)

5、論文“創(chuàng)新教育在物理實(shí)驗(yàn)教學(xué)中的實(shí)踐”在天津市基礎(chǔ)教育20“教育創(chuàng)新”論文評(píng)選中獲區(qū)叁等獎(jiǎng)

我從20XX年起至今任物理實(shí)驗(yàn)室的管理工作已經(jīng)十二年，在這十二年中我不斷摸索整理物理實(shí)驗(yàn)室的各項(xiàng)工作，刻苦鉆研業(yè)務(wù),與物理任課教師不斷交流與合作，并順利完成了各學(xué)期期初制定的各項(xiàng)工作為任課教師和學(xué)生提供了良好的服務(wù)，充分發(fā)揮實(shí)驗(yàn)室在教學(xué)過程中的重要作用。在去年的達(dá)標(biāo)工作中，我不辭辛苦，任勞任怨，加班加點(diǎn)，最終完成期初所預(yù)定的目標(biāo)，竭盡全力配合領(lǐng)導(dǎo)完成工作。在完成本職工作之余，我也協(xié)助其他科室圓滿完成校領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作。在工作中無論遇到任何困難，我都會(huì)以一顆平常心去面對(duì)，力求把工作做到最好。

20XX年11月我來到了天津市二十六中學(xué)任物理實(shí)驗(yàn)室的管理工作，剛接管實(shí)驗(yàn)室，一切都顯得有些陌生，萬事開頭難，開始的一年是我熟悉認(rèn)識(shí)這門工作的過程。由于原實(shí)驗(yàn)室老教師退休后實(shí)驗(yàn)室的管理一直空缺，所以實(shí)驗(yàn)室到處都是灰塵非常凌亂，一切都需要重新整理。實(shí)驗(yàn)器材保管室共計(jì)三十個(gè)儀器專柜，物理實(shí)驗(yàn)器材200余種多件，都需要重新清理登記。在校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和總務(wù)處的大力支持下，我將所有的實(shí)驗(yàn)器材分門別類的按力、熱、電、光、聲五大類器材進(jìn)行專柜存放，將一些破舊和費(fèi)棄的儀器清單上報(bào)總務(wù)處作報(bào)廢處理，清潔所有的儀器和儀器柜，將沒有標(biāo)簽的儀器標(biāo)上名稱，在儀器柜上貼上儀器目錄以便查找。整理賬本，力求帳物相符。繼承并嚴(yán)格了實(shí)驗(yàn)室管理制度，優(yōu)化了實(shí)驗(yàn)器材使用程序，演示實(shí)驗(yàn)當(dāng)天，分組實(shí)驗(yàn)前一天交實(shí)驗(yàn)通知單到實(shí)驗(yàn)室，準(zhǔn)備好實(shí)驗(yàn)后，教師先做實(shí)驗(yàn)，以此保證實(shí)驗(yàn)?zāi)軌蝽樌M(jìn)行，實(shí)驗(yàn)中損壞的儀器嚴(yán)格依照教學(xué)儀器的賠償制度實(shí)施賠償。購置儀器要現(xiàn)行申請(qǐng)，由主管領(lǐng)導(dǎo)審批閱并報(bào)校長(zhǎng)室批準(zhǔn)后再購置，入庫要驗(yàn)收，同時(shí)填寫入庫清單。儀器原則不外借，若借出要由主管部門或校長(zhǎng)同意后才能，借出后要及時(shí)追回。做到購物有登記，賬目清楚，帳物卡三對(duì)應(yīng)工作，教學(xué)儀器的借用嚴(yán)格按照教學(xué)儀器制度實(shí)行登記，如期歸還，追回等。實(shí)驗(yàn)室努力為教學(xué)服務(wù)做好實(shí)驗(yàn)儀器的擺放，回收，驗(yàn)收，登記工作，盡量創(chuàng)造條件做好每一個(gè)分組實(shí)驗(yàn)，為興趣生提供實(shí)驗(yàn)服務(wù)，結(jié)合學(xué)校綜合實(shí)驗(yàn)活動(dòng)提供實(shí)驗(yàn)服務(wù)，如提供實(shí)驗(yàn)咨詢，課后實(shí)驗(yàn)提供實(shí)驗(yàn)器材，以及租借實(shí)驗(yàn)儀器等。大大提高了實(shí)驗(yàn)的有效性和安全性。經(jīng)過不懈的努力實(shí)驗(yàn)室的面貌煥然一新，各方面都井然有序，實(shí)驗(yàn)室逐步走上了正軌。

20XX年5月海河拆遷工作開始了，為了配合拆遷工作的順利完成，二十六中學(xué)與華安街中學(xué)合并，我繼續(xù)接管了物理實(shí)驗(yàn)室的管理工作，陌生的環(huán)境，不陌生的實(shí)驗(yàn)儀器，我仍然本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度。20XX年7月與天津市二十四中學(xué)合并后，我接管了分校理、化、生三個(gè)實(shí)驗(yàn)室的管理工作，這是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任！我更加勤懇，任勞任怨，將各學(xué)科的儀器、藥品都?xì)w納整理。無論作哪一科實(shí)驗(yàn)課，都會(huì)精心準(zhǔn)備，積極與任課教師共同探討實(shí)驗(yàn)課的操作程序和儀器的配備，課上協(xié)助任課教師指導(dǎo)學(xué)生實(shí)驗(yàn)，課下做好實(shí)驗(yàn)儀器的整理清洗工作，特別是化學(xué)學(xué)科的藥品需要單獨(dú)管理，實(shí)驗(yàn)課后的.試管燒杯都需要清洗。做好任課教師的后備力量，讓他們上好每一節(jié)實(shí)驗(yàn)課是我的職責(zé)，我深深的感到我的任務(wù)很重，責(zé)任很大。

回到總校后，我負(fù)責(zé)初中七、八兩個(gè)年級(jí)的物理實(shí)驗(yàn)室的管理工作，并協(xié)助高中三個(gè)年級(jí)的實(shí)驗(yàn)管理工作。作為達(dá)標(biāo)校的標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)驗(yàn)儀器比以前增加了一倍多，兩個(gè)物理實(shí)驗(yàn)室，一個(gè)實(shí)驗(yàn)準(zhǔn)備室，兩個(gè)物理儀器室。雖然實(shí)驗(yàn)任務(wù)比以前大幅度增加，但是經(jīng)過任課教師的幫助，我很快的適應(yīng)并勝任了目前的工作，使實(shí)驗(yàn)管理工作更加穩(wěn)步的發(fā)展。為爭(zhēng)創(chuàng)一流的實(shí)驗(yàn)室打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

四、勤動(dòng)手，提高服務(wù)質(zhì)量。

由于學(xué)校有限的經(jīng)費(fèi)，加之有些物理儀器本身就粗糙，質(zhì)量不高，有的使用一次，兩次就出現(xiàn)不良現(xiàn)象，如螺絲松動(dòng)脫落電路斷路。十一年來，我利用能夠利用的時(shí)間修理物理實(shí)驗(yàn)器材，排查故障。有力學(xué)、電學(xué)、光學(xué)達(dá)十幾種。如電流表、電壓表、學(xué)生電源、電阻線圈、小車、開關(guān)、燈座、鐵架臺(tái)、天平、電磁打點(diǎn)計(jì)時(shí)器、斜面滑輪。自制教具如光的折射儀、光的反射儀、小孔成像儀、浮力演示實(shí)驗(yàn)。焊接學(xué)生實(shí)驗(yàn)用帶夾導(dǎo)線一百多根、一百余個(gè)鱷魚夾，教師演示用帶夾導(dǎo)線二十根，四十個(gè)鱷魚夾，電池盒帶電夾導(dǎo)線八十個(gè)。通過我的辛勤勞動(dòng)，不僅為學(xué)校節(jié)省了資金，也為老師們?cè)黾恿藢?shí)驗(yàn)手段和為同學(xué)們提供了便利快捷、安全的實(shí)驗(yàn)條件。

十二年的實(shí)驗(yàn)管理工作，我不斷的摸索總結(jié)，與任課教師不斷的交流與合作，現(xiàn)已能夠獨(dú)立處理中學(xué)物理實(shí)驗(yàn)的準(zhǔn)備與指導(dǎo)工作，對(duì)實(shí)驗(yàn)室的流程和實(shí)驗(yàn)程序都有了較全面的掌握，隨著新課改教程的出現(xiàn)，實(shí)驗(yàn)儀器更需要規(guī)范化的管理，對(duì)新的儀器的性能使用操作方法作了充分了解并能熟練操作使用。并且，目前已在整理所有的實(shí)驗(yàn)儀器，希望能夠?qū)⑽锢韺?shí)驗(yàn)室的管理標(biāo)準(zhǔn)化、計(jì)算機(jī)化。例如：學(xué)期實(shí)驗(yàn)安排，實(shí)驗(yàn)室各項(xiàng)儀器的歸類、庫存情況、實(shí)驗(yàn)儀器狀態(tài)能夠通過標(biāo)準(zhǔn)化管理將物理實(shí)驗(yàn)室在中學(xué)物理教學(xué)中尤其在理論與實(shí)踐相結(jié)合中發(fā)揮更大作用。

十二年的管理工作，我的體會(huì)是要勤動(dòng)腦、多動(dòng)手，不然實(shí)驗(yàn)員就成了收收檢檢的保管員，工作力求變被動(dòng)為主動(dòng)，要把實(shí)驗(yàn)室從保管型轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)驗(yàn)室管理開創(chuàng)型，我作為其中的一分子，還需堅(jiān)持不懈的努力，把服務(wù)育人放在工作的首位，為老師和同學(xué)們提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓學(xué)生在實(shí)驗(yàn)中領(lǐng)悟課本上的理論知識(shí)，將抽象的知識(shí)變成直觀現(xiàn)象，從而對(duì)物理產(chǎn)生濃厚的興趣，愛上物理課。

在工作中，我遇到了不少困難，但是在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下，經(jīng)過個(gè)人的努力，使我的工作得以迅速步入規(guī)范有序中，在此我要向領(lǐng)導(dǎo)和同志們道一聲“謝謝”！

為老師和同學(xué)們提供優(yōu)質(zhì)的物理實(shí)驗(yàn)器材和環(huán)境是我受任物理實(shí)驗(yàn)員工作以來的追求。

用我的勞動(dòng)和汗水換來同學(xué)們實(shí)驗(yàn)的開心，老師們教學(xué)的順心，領(lǐng)導(dǎo)們的放心，我就安心。

我的承諾是：老師和同學(xué)們到物理實(shí)驗(yàn)室借用器材可以隨到隨借;有問必答；有借必還，損壞必賠。

我的目標(biāo)是：科學(xué)管理規(guī)范，器材種類齊全；操作得心應(yīng)手，服務(wù)爭(zhēng)創(chuàng)一流。

管理者年終個(gè)人工作總結(jié)篇4

根據(jù)學(xué)院的統(tǒng)一布署，按照學(xué)院有關(guān)考核工作的要求，我在這里將xx年的工作情況向大家作一匯報(bào)，請(qǐng)大家給予評(píng)議。

本人自xx年xx月主持后勤服務(wù)集團(tuán)工作以來，嚴(yán)格按照與學(xué)院簽訂的干部管理合約以及學(xué)校紀(jì)委關(guān)于廉潔從政的條款要求，規(guī)范自己，認(rèn)真履行自己的工作職責(zé)，堅(jiān)持“以穩(wěn)定為大局，以服務(wù)為根本，以發(fā)展為己任”的理念，堅(jiān)持加強(qiáng)集團(tuán)的制度建設(shè)，持續(xù)強(qiáng)化安全和服務(wù)意識(shí)、凈化校園環(huán)境，著力推進(jìn)節(jié)約型校園建設(shè)，確保學(xué)校后勤保障工作安全有序地開展。一年來，本人不計(jì)得失、任勞任怨、兢兢業(yè)業(yè)勤奮工作，在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持下，通過集團(tuán)全體員工的共同努力，圓滿完成了學(xué)院及主管部門賦予集團(tuán)的各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)匯報(bào)如下：

按照學(xué)校黨委和學(xué)?；顒?dòng)辦公室的統(tǒng)一部署，根據(jù)集團(tuán)總支的具體安排，認(rèn)真學(xué)習(xí)，加強(qiáng)落實(shí)，較好地完成了學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)三個(gè)階段的各項(xiàng)工作任務(wù)，也使本人的政治理論水平得到了提升。根據(jù)活動(dòng)要求，認(rèn)真謀劃，扎實(shí)整改，取得了較好效果。抓好集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)班子的思想建設(shè)、組織建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，協(xié)助做好黨員干部的思想政治教育工作，協(xié)助做好了黨支部的換屆工作。

二、認(rèn)真做好集團(tuán)員工的聘用和培訓(xùn)工作，提高服務(wù)水平。

根根據(jù)學(xué)校第三輪聘任的相關(guān)文件精神，做好集團(tuán)內(nèi)聘任工作。廣泛聽取群眾意見，調(diào)整集團(tuán)機(jī)構(gòu)設(shè)置，切實(shí)做到選賢任能，根據(jù)專業(yè)優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng)安排崗位，調(diào)動(dòng)集團(tuán)工作人員的積極性，保證集團(tuán)各項(xiàng)工作有序開展。

為提高集團(tuán)員工政治思想素質(zhì)，增進(jìn)集團(tuán)員工業(yè)務(wù)技能，大力推進(jìn)培訓(xùn)工作，從規(guī)章制度、組織紀(jì)律、職業(yè)道德、安全衛(wèi)生和業(yè)務(wù)技能等多方面、多層次、多角度開展員工培訓(xùn)。xx年6月15日分別與集團(tuán)中層干部及全體員工簽訂了管理合約和聘用合約，并作了題為“如何做一名優(yōu)秀的高校后勤員工”的專題講座。

本著“構(gòu)建和諧校園，活躍后勤文化，提高員工技能”的宗旨，集團(tuán)于xx年11月份成功舉辦了“xx學(xué)院第二屆廚藝大賽”。增進(jìn)了與學(xué)校廣大師生之間的相互理解、相互溝通，促進(jìn)了伙食質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度進(jìn)一步提高，取得了良好的效果，也得到省高校后勤協(xié)會(huì)的充分肯定。

三、加強(qiáng)制度建設(shè)，完善運(yùn)行機(jī)制，確保各后勤保障工作安全有序開展。

1、加強(qiáng)聘用員工的管理。集團(tuán)自籌資金對(duì)西區(qū)學(xué)生宿舍區(qū)平房進(jìn)行了維修改造，集中安排住宿、集中管理，住宿用電用水裝表限額使用，消除了安全隱患，此項(xiàng)措施將逐步推廣。

2、完善并落實(shí)巡查報(bào)修制度，將檢修、報(bào)修落實(shí)到物管中心每個(gè)保潔員、落實(shí)到宿管中心每個(gè)管理員，使報(bào)修迅速，維修及時(shí)。

3、完善集團(tuán)日常財(cái)務(wù)管理制度，規(guī)范財(cái)務(wù)報(bào)銷流程等財(cái)務(wù)行為，嚴(yán)格控制費(fèi)用支出，降低成本，減少浪費(fèi)，提高效益。

4、認(rèn)真組織學(xué)習(xí)《勞動(dòng)合同法》，理解其內(nèi)涵，并按照要求與學(xué)校相關(guān)部門協(xié)作，修正制度、調(diào)整崗位、依法用工，認(rèn)真解決集團(tuán)外聘員工的社會(huì)保險(xiǎn)和保障，消除用工風(fēng)險(xiǎn)，規(guī)范用工制度；以法律為依據(jù)，規(guī)范各類合同、協(xié)議。依法管理、依法辦事。

我們一方面加大執(zhí)行力度，嚴(yán)格規(guī)范管理，確保機(jī)制的順暢運(yùn)行，確保工作落到實(shí)處。另一方面要加強(qiáng)監(jiān)督檢查，從多渠道了解工作過程和工作效果，認(rèn)真分析研究，不斷完善后勤工作。

1、建立以后勤服務(wù)集團(tuán)為主的內(nèi)控運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)餐飲、宿管、物業(yè)、水電維修等重點(diǎn)服務(wù)領(lǐng)域服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)控。后勤服務(wù)集團(tuán)成立質(zhì)量監(jiān)控部，代表集團(tuán)加強(qiáng)對(duì)后勤服務(wù)各領(lǐng)域工作的監(jiān)督檢查，直接對(duì)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)；飲食、宿舍等重點(diǎn)部門成立質(zhì)量安全監(jiān)督組，加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)控；充分發(fā)揮學(xué)生伙管會(huì)、宿管會(huì)的監(jiān)督作用；將服務(wù)業(yè)績(jī)和社會(huì)效益與管理人員的績(jī)效考核掛鉤。

2、構(gòu)建以總務(wù)處（甲方）為主，轄區(qū)衛(wèi)生防疫部門、學(xué)生伙管會(huì)、學(xué)生宿管會(huì)、校風(fēng)糾察隊(duì)、學(xué)生信息員為輔的外控運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制。

3、充分發(fā)揮服務(wù)對(duì)象的反饋監(jiān)督，暢通校園監(jiān)督渠道。定期召開學(xué)生伙食管理座談會(huì)、學(xué)生宿舍管理座談會(huì)會(huì)、學(xué)生信息員座談會(huì)；在學(xué)生中定期開展后勤各項(xiàng)工作“滿意度”調(diào)查；聘請(qǐng)學(xué)生信息員監(jiān)控并反饋后勤服務(wù)質(zhì)量；在學(xué)生就餐場(chǎng)所設(shè)立餐飲質(zhì)量投訴臺(tái)、公布投訴電話，在校園網(wǎng)上設(shè)立集團(tuán)信箱、后勤服務(wù)互動(dòng)平臺(tái)、學(xué)生宿舍管理信息群等，發(fā)揮全校師生對(duì)后勤工作的監(jiān)督作用。形成了全校師生和后勤之間的信息互動(dòng)平臺(tái)，取得了良好的監(jiān)督和溝通效果。

4、重視意見反饋，認(rèn)真落實(shí)整改措施。根據(jù)學(xué)校學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)第三階段邊整邊改的要求，對(duì)學(xué)生教師反映強(qiáng)烈的問題，認(rèn)真整改。如后勤集團(tuán)利用寒假，自己動(dòng)手，利用廢舊材料，對(duì)原有的晾曬設(shè)施進(jìn)行維修，增設(shè)了新的晾曬場(chǎng)所及設(shè)施，緩解了學(xué)生曬衣難的問題，得到學(xué)生的好評(píng)。針對(duì)在校領(lǐng)導(dǎo)接待日、教學(xué)期中檢查及各二級(jí)學(xué)院學(xué)生信息員反饋的意見和建議，我們逐條加以梳理、分解，認(rèn)真落實(shí)整改措施，爭(zhēng)取能在第一時(shí)間整改到位。如為維護(hù)學(xué)生利益及財(cái)產(chǎn)安全，集團(tuán)自籌資金，在每棟學(xué)生宿舍樓的值班室里增設(shè)貴重物品存放柜，學(xué)生免費(fèi)存放，以解決同學(xué)的后顧之憂。

為進(jìn)一步推進(jìn)學(xué)校飲食服務(wù)工作的社會(huì)化改革，提高西區(qū)食堂經(jīng)營(yíng)服務(wù)水平，根據(jù)院長(zhǎng)辦公會(huì)的決定，在學(xué)校西區(qū)大食堂托管招標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下，順利完成西區(qū)一樓食堂的托管工作，實(shí)現(xiàn)東、西校區(qū)飲食服務(wù)理念、服務(wù)模式的互相借鑒、互相促進(jìn)，共同提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

管理者年終個(gè)人工作總結(jié)篇5

作為初級(jí)管理者，我認(rèn)為箭在弦上，必須拿出實(shí)實(shí)在在的成績(jī)來證明自己的管理能力。在這個(gè)崗位上工作以來，我認(rèn)真負(fù)責(zé)，萬分珍惜每一次鍛煉和提高的機(jī)會(huì)，努力為企業(yè)創(chuàng)造更大的效益。現(xiàn)在，我將向大家匯報(bào)