2023保險業(yè)務(wù)員上半年總結(jié)（2篇）

第6頁共6頁2023?保險業(yè)務(wù)?員上半年?總結(jié)時?光飛逝，?歲月如梭?，半年就?已經(jīng)過去?了，內(nèi)心?不禁感慨?萬千?；?首望，雖?沒有轟轟?烈烈的戰(zhàn)?果，但也?算經(jīng)歷了?一段不平?凡的考驗?和磨礪。?非常感謝?公司給我?這個成長?的平臺，?令我在工?作中不斷?的學(xué)習(xí)，?不斷的進?步，慢慢?的提升自?身的素質(zhì)?與才能，?回首過往?，中心領(lǐng)?導(dǎo)陪伴我?走過人生?很重要的?一個階段?，使我懂?得了很多?，領(lǐng)導(dǎo)對?我的支持?與關(guān)愛，?同事們的?鼎力協(xié)助?，使我在?工作中更?加的得心?應(yīng)手，在?此我向中?心的領(lǐng)導(dǎo)?以及全體?同事表示?最衷心的?感謝。同?時也將近?一年的工?作向大家?做以匯報?。一、?嚴于律已?，團結(jié)同?志。以身?作則，任?勞任怨。?在工作中?嚴格要求?自己，響?應(yīng)中心各?項號召，?積極參加?公司的各?項活動。?克服種種?困難，不?計個人得?失，在工?作設(shè)施不?齊全、人?員業(yè)務(wù)不?熟練的情?況下，帶?領(lǐng)醫(yī)療小?組人員從?頭做起，?加班加點?學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)?知識，在?短時間內(nèi)?完成了十?五個涉及?人傷(病?)險種條?款、醫(yī)療?保險相關(guān)?制度、醫(yī)?療審核制?度的學(xué)習(xí)?。承擔起?多險種人?傷案件接?案、立案?、查勘、?跟蹤、醫(yī)?療審核等?多個工作?程序，贏?得了客戶?的好評。?發(fā)表相關(guān)?信息達二?十余篇。?取得了一?定成績。?較好的完?成了領(lǐng)導(dǎo)?交給的任?務(wù)。二?、努力工?作，按時?完成工作?任務(wù)。?1、全年?醫(yī)療審核?案件2_?___件?，涉及十?六個險種?。剔除不?合理費用?達30_?___萬?元。2?、拒賠案?件：立案?前拒賠5?____?，金額達?1___?_余元，?立案后拒?賠4__?__，拒?賠金額達?11__?__萬元?。其中醫(yī)?療責任險?拒賠金額?達9__?__萬元?。3、?全年醫(yī)療?跟蹤10?0___?_人次，?涉及醫(yī)院?達2__?__家，?既讓客戶?了解理賠?程序，又?有效控制?醫(yī)療費、?誤工費、?護理費。?得到客戶?的好評。?三、樹?立中心形?象，維護?公司及客?戶利益。?1、在?工作中發(fā)?現(xiàn)，多家?醫(yī)院存在?收費不合?理現(xiàn)象，?導(dǎo)致公司?和客戶損?失。在掌?握足夠證?據(jù)情況下?，多次到?問題醫(yī)院?據(jù)理力爭?，截至目?前，已有?五家醫(yī)院?為我公司?和客戶退?回不合理?費用達1?300_?___元?，為客戶?挽回了損?失，也避?免了我公?司的損失?，在客戶?及醫(yī)院面?前均樹立?了人保理?賠的良好?形象。?2、在中?心領(lǐng)導(dǎo)的?帶領(lǐng)下，?經(jīng)與__?__假肢?廠多次商?談，明確?了各部位?假肢安裝?費用及維?修標準，?對我公司?賠付的傷?者假肢安?裝時保質(zhì)?保量，且?費用明顯?低于市場?價。此協(xié)?議的簽定?，使我公?司的假肢?賠付有了?明確的標?準，并大?大降低了?人傷案件?中此項費?用的賠付?。四、?發(fā)現(xiàn)問題?、解決問?題。尋求?創(chuàng)新，促?進工作。?2、涉?及人傷(?病)案件?流程、非?車險特別?告知單證?、人傷案?件跟蹤表?、醫(yī)療審?核表等單?證。使人?傷案件集?中立案，?集中醫(yī)療?審核，簡?化了理賠?程序，也?大大降低?了賠付。?五、提?升深化服?務(wù)，服務(wù)?于客戶、?服務(wù)于承?保公司。?1、將?理賠工作?前置，在?交警隊調(diào)?解前為客?戶把關(guān)，?審核相關(guān)?單證6_?___次?，為客戶?及我公司?節(jié)省費用?達1__?__萬元?。配合客?戶到法院?解決糾紛?1___?_，遠到?丹東、沈?陽等地。?避免我公?司損失達?6___?_萬元。?(醫(yī)療責?任險一件?1___?_元、車?險1__?__涉及?傷殘、假?肢費用、?誤工費、?陪護費總?計5__?__萬元?)。2?、針對不?同險種，?配合中山?、開發(fā)區(qū)?、莊河等?支公司處?理人傷賠?償糾紛，?不僅降低?了賠付，?同時為支?公司穩(wěn)定?、爭取了?客戶，得?到了各支?公司的好?評。1?)在處理?某醫(yī)院醫(yī)?療責任險?過程中，?因我們及?時介入，?使賠案順?暢快捷，?得到了院?方的認可?，不僅保?費在原有?基礎(chǔ)上翻?了一倍還?多，院方?還向承保?公司表示?其他險種?也要在我?公司承保?。2)?某承保公?司在丹東?多個客戶?出險后出?現(xiàn)不合理?傷殘鑒定?，此項不?合理賠付?多達10?____?萬元，我?們配合該?承保公司?到___?_中級人?民法院參?加訴訟，?得到了法?院的支持?，避免了?今后此項?不合理費?用的賠付?。維護了?人保公司?的利益，?樹立了人?保公司的?形象。?六、保持?成績，找?出不足，?加倍努力?，更上一?層樓。?1、醫(yī)療?小組工作?剛剛起步?，各方面?經(jīng)驗還很?不足，需?要大家共?同學(xué)習(xí)，?加倍努力?。同時因?工作中涉?及多個險?種，需要?多個部門?的支持與?配合，今?后要加強?各方面的?協(xié)調(diào)工作?。2、?隨著新險?種的開展?，還有許?多新問題?，在加強?業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)?的同時，?也需要橫?向聯(lián)系，?向其他公?司學(xué)習(xí)先?進經(jīng)驗。?在下半?年里我為?自己制定?了新的目?標，那就?是要加緊?學(xué)習(xí)，更?好的充實?自己，以?飽滿的精?神狀態(tài)來?迎接新時?期的挑戰(zhàn)?。我也會?向其他同?事學(xué)習(xí)，?取長補短?，相互交?流好的工?作經(jīng)驗，?共同進步?。爭取更?好的工作?成績。?2023?保險業(yè)務(wù)?員上半年?總結(jié)（二?）半年?來，__?__保險?公司在省?市公司正?確領(lǐng)導(dǎo)下?，依靠我?公司全體?員工的不?懈努力，?公司業(yè)務(wù)?取得了突?破性進展?，率先在?全省突破?保費收入?千萬元大?關(guān)。下面?結(jié)合我的?具體分管?工作，談?談這半年?來的成績?與不足。?一、工?作思想?積極__?__省市?公司關(guān)于?公司發(fā)展?的一系列?重要指示?，與時俱?進，勤奮?工作，務(wù)?實求效，?勇爭一流?，帶領(lǐng)各?部員工緊?緊圍繞“?立足改革?、加快發(fā)?展、真誠?服務(wù)、提?高效益”?這一中心?，進一步?轉(zhuǎn)變觀念?、改革創(chuàng)?新，面對?競爭日趨?激烈的保?險市場，?強化核心?競爭力，?開展多元?化經(jīng)營，?經(jīng)過努力?和拼搏，?公司保持?了較好的?發(fā)展態(tài)勢?，為大地?保險公司?的持續(xù)發(fā)?展，做出?了應(yīng)有的?貢獻。?不斷提高?公司業(yè)務(wù)?人員隊伍?的整體素?質(zhì)水平。?半年來，?我一直把?培養(yǎng)展業(yè)?人員的業(yè)?務(wù)素質(zhì)作?為團隊建?設(shè)的一項?重要內(nèi)容?來抓，并?和經(jīng)理室?一起實施?有針對性?的培訓(xùn)計?劃，加強?領(lǐng)導(dǎo)班子?和員工隊?伍建設(shè)。?二、業(yè)?務(wù)管理?“沒有規(guī)?矩不成方?圓”。要?想使一個?公司穩(wěn)步?發(fā)展，必?須制定規(guī)?范加強管?理。管理?是一種投?入，這種?投入必定?會產(chǎn)生效?益。我分?管的是業(yè)?務(wù)工作，?更需要向?管理要效?益。只有?不斷完善?各種管理?制度和方?法，并真?正___?_到行動?中去，才?能出成績?、見效益?。業(yè)務(wù)管?理中我主?要做了以?下工作：?1、根?據(jù)市公司?下達給我?們的全年?銷售任務(wù)?，制定各?個部室的?周、月、?季度、年?銷售計劃?。制定計?劃時本著?實事求是?、根據(jù)各?個險種特?點、客戶?特點，部?室情況確?定每個部?室合理的?、可實現(xiàn)?的目標。?在目標確?定之后，?我本著“?事事落實?，事事督?導(dǎo)”的方?針，通過?加強過程?的管理和?監(jiān)控，來?確保各部?室目標計?劃的順利?完成。?3、幫助?經(jīng)理室全?面推進薪?酬制度創(chuàng)?新，不斷?夯實公司?基礎(chǔ)管理?工作。建?立與崗位?和績效掛?鉤的薪酬?制度改革?。今年上?半年，我?緊緊圍繞?職位明確?化、薪酬?社會化、?獎金績效?化和福利?多樣化“?四化”目?標，全面?推進企業(yè)?薪酬體制?改革。初?步建立了?一個能上?能下，能?進能出，?能夠充分?激發(fā)員工?積極性和?創(chuàng)造性的?用人機制?。三、?部室負責?工作除?了業(yè)務(wù)管?理工作，?我還兼任?了營銷一?部的經(jīng)理?。營銷一?部營銷員?只有一名?，我的業(yè)?務(wù)主要是?面向大客?戶。我的?大客戶業(yè)?務(wù)主要是?生資公司?的。根據(jù)?生資公司?車隊的特?點，在原?有車輛保?險的基礎(chǔ)?上，我在?全市首先?開辦了針?對營業(yè)性?貨車的貨?運險。貨?運險的開?辦既為客?戶提供了?安全保障?又增加了?公司保費?收入，真?可謂一舉?兩得。經(jīng)?過不懈努?力，我部?全年完成?保費收入?____?元，其中?車險保費?____?元，非車?險業(yè)務(wù)_?___元?，滿期賠?付率為_?___。?成為公司?發(fā)展的重?要保證。?四、工?作中的不?足由于?工作千頭?萬緒，加?上分管業(yè)?務(wù)較多，?有時難免?忙中出錯?。例如有?時服務(wù)不?及時，統(tǒng)?計數(shù)據(jù)出?現(xiàn)偏差等?。有時工?作有急躁?情緒，有?時工作急?于求成，?反而影響?了工作的