客戶經(jīng)理下半年計(jì)劃模板（2篇）

第4頁(yè)共4頁(yè)客戶經(jīng)理?下半年計(jì)?劃模板?隨著金融?業(yè)之間的?競(jìng)爭(zhēng)加劇?，客戶對(duì)?銀行的服?務(wù)要求越?來(lái)越高，?不單單在?臨柜服務(wù)?中更體現(xiàn)?在我行的?服務(wù)品種?上，除了?繼續(xù)做好?公用事業(yè)?費(fèi)、稅款?、財(cái)政性?收費(fèi)、交?通罰沒款?、bsp?航空代理?等代理結(jié)?算外，更?要做好相?應(yīng)收費(fèi)業(yè)?務(wù)、開放?式基金收?購(gòu)業(yè)務(wù)、?證券業(yè)務(wù)?等多種服?務(wù)品種，?提高我行?的競(jìng)爭(zhēng)能?力。以下?是我下半?年的工作?計(jì)劃。?一、以客?戶為中心?，做好結(jié)?算服務(wù)工?作客戶?是我們的?生存之源?，作為營(yíng)?業(yè)部又是?對(duì)外的窗?口，服務(wù)?的好壞直?接影響到?我行的信?譽(yù)。1?、我行一?直提倡的?“首問責(zé)?任制”、?“滿時(shí)點(diǎn)?服務(wù)”、?“站立服?務(wù)”、“?三聲服務(wù)?”我們將?繼續(xù)執(zhí)行?，并做到?每個(gè)員工?能耐心對(duì)?待每個(gè)顧?客，讓客?戶滿意。?2、主?動(dòng)加強(qiáng)與?個(gè)人業(yè)務(wù)?的聯(lián)系，?參與個(gè)人?業(yè)務(wù)、熟?悉個(gè)人業(yè)?務(wù)以更好?為客戶服?務(wù)。雖然?已經(jīng)上了?綜合業(yè)務(wù)?系統(tǒng)，但?因?yàn)楦鞣N?各樣的原?因還沒有?能做到真?正的綜合?，是我營(yíng)?業(yè)部工作?的一個(gè)欠?缺。3?、以銀行?為課堂，?下半年我?們將舉辦?更多的銀?行結(jié)算辦?法講座，?增加人們?的金融知?識(shí)，讓客?戶多了解?銀行，貼?近銀行從?而融入到?我行業(yè)務(wù)?中。4?、繼續(xù)做?好電話銀?行、自助?銀行和網(wǎng)?上銀行的?工作，并?向優(yōu)質(zhì)客?戶推廣使?用網(wǎng)上銀?行業(yè)務(wù)。?二、強(qiáng)?內(nèi)控制度?管理，防?范風(fēng)險(xiǎn)，?保證工作?質(zhì)量隨?著近年來(lái)?金融犯罪?案件的增?多，促使?我們對(duì)操?作的規(guī)范?、制度的?執(zhí)行有了?更高的要?求。1?、督促科?技部門對(duì)?我營(yíng)業(yè)部?的電腦接?口盡快更?換，然后?嚴(yán)格按照?綜合業(yè)務(wù)?系統(tǒng)的要?求實(shí)行事?權(quán)劃分，?一崗一卡?，一人一?卡，增強(qiáng)?制度執(zhí)行?的鋼性，?提高約束?力。2?、進(jìn)一步?強(qiáng)化重要?環(huán)節(jié)和重?要崗位的?內(nèi)控外防?，著重加?強(qiáng)帳戶管?理和上門?服務(wù)。進(jìn)?一步加強(qiáng)?會(huì)計(jì)出納?制度，嚴(yán)?格會(huì)計(jì)出?納制度的?執(zhí)行與檢?查，規(guī)范?會(huì)計(jì)印章?和空白重?要憑證的?使用和保?管。重點(diǎn)?推行支付?密碼器的?出售工作?，保證銀?企結(jié)算資?金的安全?，進(jìn)一步?提高我行?防范外來(lái)?結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)?的手段。?3、規(guī)?范業(yè)務(wù)操?作流程，?強(qiáng)化總會(huì)?計(jì)日常檢?查制度以?及時(shí)發(fā)現(xiàn)?隱患，減?少差錯(cuò)杜?絕結(jié)算事?故。切實(shí)?履行對(duì)分?理處的業(yè)?務(wù)指導(dǎo)與?檢查。做?好會(huì)計(jì)核?算質(zhì)量的?定期考核?工作。?三、以人?為本，提?高員工的?全面素質(zhì)?員工的?素質(zhì)如何?是銀行能?否發(fā)展的?根本，在?目前人員?流動(dòng)頻繁?的情況下?我營(yíng)業(yè)部?急需要有?一支高素?質(zhì)的隊(duì)伍?。1、?把好進(jìn)人?用人關(guān)。?銀行業(yè)聽?著很美，?其實(shí)充滿?競(jìng)爭(zhēng)和風(fēng)?險(xiǎn)，所以?到我營(yíng)業(yè)?部需要有?一定的心?理素質(zhì)和?文化修養(yǎng)?。在用人?上以員工?的能力且?要能發(fā)揮?員工最大?潛能來(lái)確?定適合的?崗位，從?而提高員?工的積極?性。2?、加強(qiáng)業(yè)?務(wù)培訓(xùn)，?這也是下?半年最緊?迫的，現(xiàn)?已將培訓(xùn)?計(jì)劃上報(bào)?人事部門?，準(zhǔn)備對(duì)?出納制度?、支付結(jié)?算辦法、?綜合業(yè)務(wù)?系統(tǒng)會(huì)計(jì)?制度、新?會(huì)計(jì)科目?等基礎(chǔ)知?識(shí)以及各?種新興業(yè)?務(wù)進(jìn)行培?訓(xùn)。3?、在人員?緊張的情?況下仍要?加強(qiáng)崗位?練兵，除?了參加下?半年的技?術(shù)比武更?為了提高?員工的業(yè)?務(wù)水平。?勤做員工?的思想工?作，關(guān)心?鼓勵(lì)員工?，強(qiáng)化員?工的心理?素質(zhì)。有?計(jì)劃、有?目的地進(jìn)?行崗位輪?換，培養(yǎng)?每一個(gè)員?工從單一?的操作向?混合多能?轉(zhuǎn)變。?客戶經(jīng)理?下半年計(jì)?劃模板（?二）在?年初我已?經(jīng)制定了?自己的工?作計(jì)劃，?雖然不是?做的很好?但是我已?經(jīng)盡力了?。在__?__月我?會(huì)更加的?努力所以?我制定了?以下的計(jì)?劃：1?、每周要?增加__?__個(gè)以?上的新客?戶，還要?有2到_?___個(gè)?潛在客戶?。2、?一周一小?結(jié)，每月?一大結(jié)，?看看有哪?些工作上?的失誤，?及時(shí)改正?下次不要?再犯。?3、見客?戶之前要?多了解客?戶的狀態(tài)?和需求，?再做好準(zhǔn)?備工作有?可能不會(huì)?丟失這個(gè)?客戶。?4、對(duì)客?戶不能有?隱瞞和欺?騙，這樣?不會(huì)有忠?誠(chéng)的客戶?。在有些?問題上你?和客戶是?一直有交?流的。?5、要不?斷加強(qiáng)業(yè)?務(wù)方面的?學(xué)習(xí)，多?看書，上?網(wǎng)查閱相?關(guān)資料，?與同行們?交流，向?他們學(xué)習(xí)?更好的方?式方法。?6、對(duì)?所有客戶?的工作態(tài)?度都要一?樣，但不?能太低三?下氣。給?客戶一好?印象，為?公司樹立?更好的形?象。7?、客戶遇?到問題，?不能置之?不理一定?要盡全力?幫助他們?解決。要?先做人再?做生意，?讓客戶相?信我們的?工作實(shí)力?，才能更?好的完成?任務(wù)。?8、自信?是非常重?要的。要?經(jīng)常對(duì)自?己說你是?最好的，?你是獨(dú)一?無(wú)二的。?擁有健康?樂觀積極?向上的工?作態(tài)度才?能更好的?完成任務(wù)?。9、?和公司其?他員工要?有良好的?溝通，有?團(tuán)隊(duì)意識(shí)?，多交流?，多探討?，才能不?斷增長(zhǎng)業(yè)?務(wù)技能。?10、?為了這月?的銷售任?務(wù)每月我?要努力完?成1到_?___萬(wàn)?元的任務(wù)?額，為公?司創(chuàng)造利?潤(rùn)。以上?就是我這?一年的工?作計(jì)劃，?工作中總?會(huì)有各種?各樣的困?難，我會(huì)?向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)?示，向同?事探討，?共同努力?克服。為?公司做出?自己最大?的貢獻(xiàn)。?不過現(xiàn)實(shí)?來(lái)說，我?目前還是?有著很多?的不足之?處需要