2023銀行前臺年終工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范文（2篇）

第5頁共5頁2023?銀行前臺?年終工作?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?范文是?我工作的?第二個年?頭，回想?一年來，?雖然辛苦?但有很價?值，學(xué)到?了很多書?本上沒有?的東西。?我努力提?高業(yè)務(wù)水?平，虛心?向前輩及?客戶學(xué)習(xí)?，得到了?領(lǐng)導(dǎo)的賞?識和支持?，還被評?為“行業(yè)?先進(jìn)工作?者”，下?面是我一?年來的工?作總結(jié)。?一、_?___年?基本工作?情況重?視理論學(xué)?習(xí)，自覺?加強(qiáng)相關(guān)?金融政策?及法律法?規(guī)的學(xué)習(xí)?，構(gòu)筑牢?固理論知?識結(jié)構(gòu)，?不斷提升?自身的整?體綜合素?質(zhì)。_?___年?是特殊的?一年，貸?款新規(guī)的?出臺和相?關(guān)制度的?修訂完善?給當(dāng)前各?項業(yè)務(wù)的?開展帶來?了巨大的?變化，雖?然作為一?名普通的?前臺綜合?柜員，但?我深知作?為一名綜?合柜員，?沒有過硬?的業(yè)務(wù)理?論支撐，?就無法為?客戶提供?完善快捷?的服務(wù)，?為了全面?提升自己?的綜合素?質(zhì)，跟上?政策規(guī)章?制度的變?化，我自?覺利用休?息時間，?系統(tǒng)的學(xué)?習(xí)了相關(guān)?規(guī)章制度?和新下發(fā)?的各項文?件，使自?己對現(xiàn)行?的政策、?規(guī)章制度?有了一個?較為全面?的認(rèn)識，?對于日常?柜臺上的?客戶業(yè)務(wù)?咨詢也能?給予正確?的反饋、?答復(fù)。?此外，為?了迅速適?應(yīng)新時期?金融工作?開展的需?要，增強(qiáng)?整體業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)的系?統(tǒng)性和連?續(xù)性，一?年多來，?本著謙虛?謹(jǐn)慎的學(xué)?習(xí)態(tài)度，?我多渠道?的認(rèn)真學(xué)?習(xí)各項金?融知識，?密切關(guān)注?時事政治?和宏觀經(jīng)?濟(jì)動向，?對于聯(lián)社?下發(fā)的各?類文件、?資料，不?僅僅簡單?的停留在?了解的層?面上，更?注重對各?種資料的?融會貫通?、學(xué)以致?用，通過?日常工作?的開展，?不斷積累?工作經(jīng)驗?，在綜合?業(yè)務(wù)能力?、綜合分?析能力、?協(xié)調(diào)辦事?能力、文?字語言表?達(dá)能力等?方面，都?有了很大?的提高。?為了保?證學(xué)習(xí)的?針對性和?有效性，?我抓緊學(xué)?習(xí)的機(jī)會?，積極參?加聯(lián)社、?基層社各?種培訓(xùn)和?技能考試?，并注意?結(jié)合自身?實際情況?，及時進(jìn)?行反饋、?回顧，及?時解決自?身存在的?問題，取?得了一定?的成績和?進(jìn)步。?工作方面?，認(rèn)真履?行崗位職?責(zé)，踏踏?實實的做?好本職工?作。_?___年?是我社服?務(wù)創(chuàng)優(yōu)工?程和精細(xì)?化工程深?入開展的?一年，作?為一名前?臺綜合柜?員，我熱?愛自己的?本職工作?，并始終?要求自己?認(rèn)真細(xì)致?的去對待?每一項工?作，在具?體的業(yè)務(wù)?辦理過程?中，努力?做到用心?、誠心、?信心、耐?心、細(xì)心?的處理每?一筆業(yè)務(wù)?，接待每?一位客戶?。以“客?戶滿意、?業(yè)務(wù)發(fā)展?”為目標(biāo)?，潛心鉆?研業(yè)務(wù)技?能，把各?項金融政?策及精神?靈活的體?現(xiàn)在工作?中，樹立?熱忱服務(wù)?的良好窗?口形象，?做到來有?迎聲，問?有答聲，?走有送聲?，要讓每?個顧客都?高興而來?滿意而歸?。當(dāng)前的?柜臺工作?使我每天?要面對眾?多的客戶?，為了給?客戶提供?高效優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)，?我常常提?醒自己“?客戶就是?____?，理解就?是溝通的?開始”，?在繁忙的?工作中，?我堅持做?好“微笑?服務(wù)”，?耐心細(xì)致?的解答客?戶的問題?，一年來?從未出現(xiàn)?因個人原?因而出現(xiàn)?的客戶投?訴或不滿?意。2?023銀?行前臺年?終工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范?文（二）?我于_?___年?____?月接到省?分行的調(diào)?令，調(diào)任?____?支行客戶?經(jīng)理。在?____?支行__?__個月?的工作中?，我勤奮?努力，注?重創(chuàng)新，?在自身業(yè)?務(wù)水平得?到了不斷?提高的同?時，于思?想意識方?面也取得?了不小的?進(jìn)步?，F(xiàn)?將我本人?在___?_年三個?季度的工?作情況總?結(jié)匯報如?下：一?、熟悉新?的環(huán)境?____?年二季度?我在__?__支行?行長和各?條線同事?的關(guān)心指?導(dǎo)下，用?較短的時?間熟悉了?新的工作?環(huán)境。在?工作中，?我能夠認(rèn)?真學(xué)習(xí)各?項金融法?律法規(guī)，?積極參加?行里組織?的各種學(xué)?習(xí)活動，?不斷提高?自己的理?論素質(zhì)和?業(yè)務(wù)技能?。___?_年__?__月至?____?月，我參?加了__?__金融?培訓(xùn)中心?舉辦的a?fp（金?融理財師?）資格認(rèn)?證培訓(xùn)，?取得參加?afp認(rèn)?證考試資?格，并于?____?年___?_月順利?通過了a?fp認(rèn)證?考試。通?過這次全?方位的培?訓(xùn)和學(xué)習(xí)?，使我深?刻意識到?自身崗位?的重要性?和業(yè)務(wù)發(fā)?展的緊迫?感。在工?作中，我?把所學(xué)到?的理論知?識和客戶?所遇到的?實際問題?相結(jié)合，?勇于探索?新理論、?新問題，?創(chuàng)造性的?開展工作?。到了?新的崗位?，自己的?工作經(jīng)驗?、營銷技?能和其他?的客戶經(jīng)?理相比有?一定的差?距。且到?了新的工?作環(huán)境，?對行內(nèi)業(yè)?務(wù)往來頻?繁的對私?對公客戶?都比較陌?生，加之?支行的大?部分存量?客戶已劃?分到其他?客戶經(jīng)理?名下。要?開展工作?，就必須?先增加客?戶群體。?到任新崗?位后，我?始終做到?“勤動口?、勤動手?、勤動腦?”以贏得?客戶對我?行業(yè)務(wù)的?支持，加?大自身客?戶群體。?在較短的?時間內(nèi)，?我通過自?身的優(yōu)質(zhì)?服務(wù)和理?財知識的?專業(yè)性，?成功營銷?了支行的?優(yōu)質(zhì)客戶?，提高了?客戶對銀?行的貢獻(xiàn)?度和忠誠?度。擔(dān)?任客戶經(jīng)?理以來，?我深刻體?會和感觸?到了該崗?位的使命?和職責(zé)。?客戶經(jīng)理?是我們_?___銀?行對公眾?服務(wù)的一?張名片，?是客戶和?銀行聯(lián)系?的樞紐，?在與客戶?交往中表?現(xiàn)出的交?際風(fēng)度及?言談舉止?，代表著?我行的形?象。我深?知客戶經(jīng)?理的一言?一行都會?在第一時?間受到客?戶的關(guān)注?，因此要?求其綜合?素質(zhì)必須?相當(dāng)?shù)母?。從我第?一天到任?新崗位，?從開始時?的不適應(yīng)?到現(xiàn)在的?能很好地?融入到這?個工作中?，心態(tài)上?也發(fā)生了?很大的轉(zhuǎn)?變。剛開?始時，我?覺得客戶?經(jīng)理工作?很累、很?煩鎖，責(zé)?任相對比?較重大。?但是，慢?慢的，我?變得成熟?起來，我?開始明白?這就是工?作。每天?對不同的?客戶進(jìn)行?日常維護(hù)?，熱情、?耐心地為?客戶答疑?解惑就是?我的工作?，為客戶?制訂理財?計劃和讓?客戶的資?產(chǎn)得到增?值就是我?的工作范?圍，當(dāng)我?明確了目?的，有了?工作目標(biāo)?和重點以?后，工作?對于我來?說，一切?都變得清?晰、明朗?了起來。?當(dāng)客戶坐?在我的面?前我不再?心虛或緊?張，我已?經(jīng)可以用?非常輕松?的姿態(tài)和?親切的微?笑來從容?面對。如?今客戶提?出的問題?和疑惑我?都能夠快?速、清晰?的向客戶?傳達(dá)他們?所想了解?的信息，?都能與大?部分客戶?進(jìn)行良好?的溝通并?取得很好?的效果，?從而贏得?了客戶對?我工作的?普遍認(rèn)同?。同時，?在和不同?客戶的接?觸中，也?使我自身?的溝通能?力和營銷?技巧得到?了很大的?提高。?二、存在?的主要問?題1、?金融專業(yè)?知識有待?進(jìn)一步加?強(qiáng)。面對?如今市場?經(jīng)濟(jì)的多?樣性，銀?行理財成?為越來越?多客戶的?需求，如?何能給我?行優(yōu)質(zhì)客?戶提供專?業(yè)的金融?信息和理?財產(chǎn)品，?這就需要?提高自身?的學(xué)習(xí)能?力和學(xué)習(xí)?主動性，?及時掌握?最新的財?經(jīng)信息和?準(zhǔn)確分析?未來的經(jīng)?濟(jì)走勢，?以提高自?身金融專?業(yè)知識水?平;2?、針對不?同的客戶?，還應(yīng)朝?細(xì)致精準(zhǔn)?化管理方?面進(jìn)行加?強(qiáng)。對現(xiàn)?有的客戶?資源，深?挖細(xì)刨，?根據(jù)不同?客戶的需?求和實際?情況，做?精準(zhǔn)化營?銷，提高?支行中間?業(yè)務(wù)收入?;3、?進(jìn)一步克?服年輕氣?躁，做到?腳踏實地?，提高工?作主動性?，不怕多?