老年人居家衛(wèi)浴空間調(diào)研報(bào)告

老年人居家衛(wèi)浴空間調(diào)研報(bào)告指導(dǎo)老師：

XXXXX目錄選題背景相關(guān)產(chǎn)品分析0102用戶調(diào)研產(chǎn)品概念0304課程總結(jié)05選題背景011.1國內(nèi)老年人基本情況1.2老年人衛(wèi)浴使用情況1.3初步訪談選題背景·國內(nèi)老年人基本情況1.1.1年齡1.1.2生理1.1.3心理1.1.4需求1.1.5生活1.1.6總結(jié)與發(fā)展趨勢(shì)青年老人（55-70歲）青年活力老人的養(yǎng)老需求：趁著還能動(dòng)，到處去走走，世界那么大，抱團(tuán)去度假。有錢有閑，身體尚可，旅居養(yǎng)老是首選。且處于這個(gè)年齡段的老年人人數(shù)最多。中年老人（70-80歲）中年老人的養(yǎng)老需求是：健康管理、社交。一方面需要醫(yī)療養(yǎng)老機(jī)構(gòu)介入個(gè)人的健康管理，另一方面還需要開展必要的社交活動(dòng)，保持與他人、社會(huì)的聯(lián)系，排解孤獨(dú)。高齡長壽老人（80歲以上）高齡長壽老人的養(yǎng)老需求是：醫(yī)療護(hù)理、生活照料、精神慰藉、人文關(guān)懷、安寧療護(hù)。這就需要專業(yè)的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、養(yǎng)老投資人、養(yǎng)老產(chǎn)品服務(wù)提供者，針對(duì)具體的需求，深入研究、研發(fā)打磨對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)。選題背景·國內(nèi)老年人基本情況1.1.1年齡1.1.2生理1.1.3心理1.1.4需求1.1.5生活1.1.6總結(jié)與發(fā)展趨勢(shì)自理老人（一般普通住宅衛(wèi)浴空間可滿足）自理老人是日常生活完全自理，不依賴他人護(hù)理的老年人。介助老人（需優(yōu)化住宅衛(wèi)浴空間，提高安全性）日常生活依賴扶手、拐杖、輪椅和升降等設(shè)施幫助的老年人，如腿腳不便的老人。失能老人（需護(hù)理級(jí)住宅衛(wèi)浴空間）喪失生活自理能力的老人稱為“失能老人”。吃飯、穿衣、上下床、上廁所、室內(nèi)走動(dòng)、洗澡6項(xiàng)指標(biāo)，一到兩項(xiàng)做不了的，定義為“輕度失能”；三到四項(xiàng)做不了的，定義為“中度失能”；五到六項(xiàng)做不了的，定義為“重度失能”。失智老人（需護(hù)理級(jí)住宅衛(wèi)浴空間）失智癥是因?yàn)檎J(rèn)知障礙導(dǎo)致日常生活不能自理的一大類疾病的總稱。它是65歲以上老人經(jīng)常發(fā)生的一種疾病，大多都會(huì)出現(xiàn)記憶力變差，還有失憶的情況，有的會(huì)嚴(yán)重到影響腦部的退化和語言能力，其中，阿爾茨海默病是引起失智癥最常見的疾病。選題背景·國內(nèi)老年人基本情況1.1.1年齡1.1.2生理1.1.3心理1.1.4需求1.1.5生活1.1.6總結(jié)與發(fā)展趨勢(shì)愉快積極

————————性格開朗、熱愛生活直接興趣

————————適應(yīng)生活、知足常樂關(guān)心健康

————————注重健康解脫

——————————減少社交、平靜生活追求支持

————————依賴性強(qiáng)、需情感支持堅(jiān)持工作

————————努力工作、壯志未酬冷淡

——————————無能為力、無可奈何自責(zé)

——————————自怨自艾、沮喪憤怒

——————————發(fā)泄怨恨選題背景·國內(nèi)老年人基本情況1.1.1年齡1.1.2生理1.1.3心理1.1.4需求1.1.5生活1.1.6總結(jié)與發(fā)展趨勢(shì)奢侈型需求該類需求，對(duì)于老人自身及家庭而言是相對(duì)較高的消費(fèi)支出，對(duì)同齡人而言則是相對(duì)奢侈的消費(fèi)需求。一般性需求該類需求，指的是老人有實(shí)際養(yǎng)老需求，但是選擇在居家和社區(qū)機(jī)構(gòu)享受養(yǎng)老服務(wù)。此類需求占比最高。輕剛需該類需求，指的是老人在半失能身體狀況下，需要享受相應(yīng)的養(yǎng)老服務(wù)。硬剛需該類需求，指的是老人在失智身體狀況下，需要享受相應(yīng)的養(yǎng)老服務(wù)。選題背景·國內(nèi)老年人基本情況1.1.1年齡1.1.2生理1.1.3心理1.1.4需求1.1.5生活1.1.6總結(jié)與發(fā)展趨勢(shì)自娛自樂型

————————有自己的愛好，喜歡堅(jiān)持某種活動(dòng)與病為伍型

————————一身病痛，非常痛苦貧窮掙扎型

————————孤寡老人無退休保障，生活極端貧窮感恩回報(bào)型

————————有利社會(huì)、有利他人都樂而為之牢騷滿腹型

————————對(duì)現(xiàn)狀不滿，無法積極應(yīng)對(duì)事件寂寞悲觀型

————————對(duì)未來悲觀看待無所事事型

————————得過且過，湊合過日子常伴子女型

————————常與子孫一起生活選題背景·國內(nèi)老年人基本情況1.1.1年齡1.1.2生理1.1.3心理1.1.4需求1.1.5生活1.1.6總結(jié)與發(fā)展趨勢(shì)“老人未老”現(xiàn)象越來越普遍隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和居民生活水平的提高，人的身體狀況明顯在改善，平均壽命也在大幅增長。不少年過60的所謂老人顯得比中年人都要健康、有活力。他們應(yīng)該有全新的養(yǎng)老模式。精神需求越來越強(qiáng)烈現(xiàn)在老人對(duì)精神生活的需求并不亞于對(duì)物質(zhì)生活的需求。退休后，有了大量可自由支配的時(shí)間，各種興趣愛好就有了充分釋放的機(jī)會(huì)，要讓老人們的需求能夠得到有效滿足。消費(fèi)層級(jí)化特征越來越明顯有些老人消費(fèi)能力極為強(qiáng)勁；而有些老人則基本上沒有什么消費(fèi)能力，需要社會(huì)予以救助。相關(guān)生產(chǎn)或服務(wù)行業(yè)都需要提供不同檔次、不同質(zhì)量、不同價(jià)格水平的老人消費(fèi)用品和服務(wù)。只要這樣才能最大化地滿足全社會(huì)老人的消費(fèi)需求，同時(shí)也才能使相關(guān)行業(yè)的企業(yè)效益最大化。養(yǎng)老服務(wù)越來越社會(huì)化社會(huì)快速發(fā)展以后，一方面商品與服務(wù)的購買越來越普遍，部分家庭服務(wù)可以通過支付相應(yīng)報(bào)酬的方式依靠社會(huì)來解決，另一方面觀念的變化，計(jì)劃生育政策的執(zhí)行，這就使家庭養(yǎng)老壓力越來越大，向社會(huì)尋求幫助的需求不斷增長，這樣養(yǎng)老服務(wù)社會(huì)化就逐漸成了一種新的趨勢(shì)。設(shè)立養(yǎng)老院、組織社區(qū)養(yǎng)老、提供上門養(yǎng)老服務(wù)等等，都是養(yǎng)老服務(wù)社會(huì)化的具體體現(xiàn)。選題背景·老年人衛(wèi)浴使用情況1.2.1老人衛(wèi)浴事故1.2.2衛(wèi)浴空間功能區(qū)分類1.2.3方向及空間布局分類1.2.4衛(wèi)浴空間設(shè)施原因分析1)水溫過高導(dǎo)致全身血管擴(kuò)張、腦供血不足，發(fā)生眩暈、昏迷2)潮濕環(huán)境電器漏電，導(dǎo)致觸電3)自身存在低血糖等疾病4)輔助性扶手的缺失5)安全報(bào)警系統(tǒng)缺失，無法及時(shí)聯(lián)系到外界，進(jìn)行求助時(shí)間新聞事件新聞來源2014年8月18日老年人洗澡頭暈倒地血流一地，醫(yī)生提醒勿過度彎腰中國新聞網(wǎng)2014年10月27日102歲老人上廁所絆倒，骨折重慶商報(bào)2015年4月22日老人在廁所摔倒，右手被卡便池內(nèi)潯陽晚報(bào)2019月8月21日六旬夫婦洗澡不幸觸電身亡微博2020年12月22日浙江紹興心臟病老人浴室泡澡突然死亡瀟湘晨報(bào)官方百家號(hào)2021年1月底青島萊西八旬老人浴室洗澡不幸身亡浮山快訊選題背景·老年人衛(wèi)浴使用情況1.2.1老人衛(wèi)浴事故1.2.2衛(wèi)浴空間功能區(qū)分類1.2.3方向及空間布局分類1.2.4衛(wèi)浴空間設(shè)施洗浴區(qū)環(huán)境較為潮濕，溫度高、濕度高，且容易打滑，造成摔倒。如廁區(qū)老人易發(fā)生各種突發(fā)情況，安全需求十分高。洗漱收納區(qū)在衛(wèi)浴空間內(nèi)的使用頻率最高。老人可以在此完成多項(xiàng)日?；顒?dòng)，如洗臉、刷牙、整理發(fā)型等。洗衣區(qū)占據(jù)空間大，多與雜物一起堆放。選題背景·老年人衛(wèi)浴使用情況1.2.1老人衛(wèi)浴事故1.2.2衛(wèi)浴空間功能區(qū)分類1.2.3方向及空間布局分類1.2.4衛(wèi)浴空間設(shè)施

橫向

縱向洗漱

儲(chǔ)物區(qū)如廁區(qū)洗衣區(qū)沐浴區(qū)沐浴區(qū)洗漱儲(chǔ)物區(qū)洗衣區(qū)如廁區(qū)選題背景·老年人衛(wèi)浴使用情況適老化家用坐便器，對(duì)老年事業(yè)的發(fā)展有非常重要的意義。隨著年齡的增長，老年人的腸胃功能以及消化系統(tǒng)都不斷退化，良好的如廁體驗(yàn)感能夠提升老年人衛(wèi)浴空間體驗(yàn)感。

直沖式

虹吸式

1.2.1老人衛(wèi)浴事故1.2.2衛(wèi)浴空間功能區(qū)分類1.2.3方向及空間布局分類1.2.4衛(wèi)浴空間設(shè)施

1.2.4.1坐便器1.2.4.2洗浴器具1.2.4.3洗漱臺(tái)選題背景·老年人衛(wèi)浴使用情況目前在老年人的衛(wèi)浴空間中沐浴的形式主要是淋浴，其體驗(yàn)感與花灑造型、噴灑模式、出水方式等息息相關(guān)。

手持花灑

頂噴

墻噴

1.2.1老人衛(wèi)浴事故1.2.2衛(wèi)浴空間功能區(qū)分類1.2.3方向及空間布局分類1.2.4衛(wèi)浴空間設(shè)施1.2.4.1坐便器

1.2.4.2洗浴器具1.2.4.2.1花灑

1.2.4.2.2洗浴椅1.2.4.2.3安全扶手1.2.4.2.4浴缸1.2.4.3洗漱臺(tái)選題背景·老年人衛(wèi)浴使用情況洗浴椅作為老人洗浴的輔助性產(chǎn)品，能夠讓老人坐著淋浴，降低了老人沐浴時(shí)的危險(xiǎn)系數(shù)。

掛壁式

獨(dú)立式

1.2.1老人衛(wèi)浴事故1.2.2衛(wèi)浴空間功能區(qū)分類1.2.3方向及空間布局分類1.2.4衛(wèi)浴空間設(shè)施1.2.4.1坐便器

1.2.4.2洗浴器具

1.2.4.2.1花灑

1.2.4.2.2洗浴椅1.2.4.2.3安全扶手1.2.4.2.4浴缸1.2.4.3洗漱臺(tái)選題背景·老年人衛(wèi)浴使用情況安全扶手是老人洗浴環(huán)境中一個(gè)很重要的輔助部件，輔助老人移動(dòng)、起身和坐下。

1.2.1老人衛(wèi)浴事故1.2.2衛(wèi)浴空間功能區(qū)分類1.2.3方向及空間布局分類1.2.4衛(wèi)浴空間設(shè)施1.2.4.1坐便器

1.2.4.2洗浴器具

1.2.4.2.1花灑

1.2.4.2.2洗浴椅

1.2.4.2.3安全扶手1.2.4.2.4浴缸1.2.4.3洗漱臺(tái)選題背景·老年人衛(wèi)浴使用情況浴缸在我國不算普及，家庭使用不多，但不失為一種幫助老人沐浴的好工具。常見的浴缸材質(zhì)有木質(zhì)、亞克力、鑄鐵、陶瓷、鋼板等。

1.2.1老人衛(wèi)浴事故1.2.2衛(wèi)浴空間功能區(qū)分類1.2.3方向及空間布局分類1.2.4衛(wèi)浴空間設(shè)施1.2.4.1坐便器

1.2.4.2洗浴器具

1.2.4.2.1花灑

1.2.4.2.2洗浴椅1.2.4.2.3安全扶手

1.2.4.2.4浴缸1.2.4.3洗漱臺(tái)選題背景·老年人衛(wèi)浴使用情況常見的洗漱臺(tái)在款式上可分為懸掛式、落地式、組合式、獨(dú)立式和開放式。其中懸掛式、落地式和獨(dú)立式常見于老年人洗浴室。

懸掛式

落地式

獨(dú)立式1.2.1老人衛(wèi)浴事故1.2.2衛(wèi)浴空間功能區(qū)分類1.2.3方向及空間布局分類1.2.4衛(wèi)浴空間設(shè)施1.2.4.1坐便器1.2.4.2洗浴器具

1.2.4.3洗漱臺(tái)選題背景·初步訪談1.3.1目的1.3.2內(nèi)容1.3.3結(jié)論初步了解在現(xiàn)有條件下不同類型的老人在衛(wèi)浴空間內(nèi)最真實(shí)的使用感受，為以后的深入調(diào)研打下基礎(chǔ)。選題背景·初步訪談1.3.1目的1.3.2內(nèi)容1.3.3結(jié)論痛點(diǎn)洗澡時(shí)間過長時(shí)，容易感覺到悶和膝關(guān)節(jié)疼痛雖然家里有手扶的，但感覺不實(shí)用，費(fèi)力習(xí)慣扶墻，來幫助完成衛(wèi)浴內(nèi)的活動(dòng)洗漱臺(tái)東西容易堆積，雜亂無法長時(shí)間站立基本信息：年齡：70歲家庭：獨(dú)居生理類型：自理老人健康情況：血糖高，尿酸高易痛風(fēng)痛點(diǎn)難洗澡，很麻煩，需要有人幫忙，擦擦身比較多衛(wèi)生間太擠了，輪椅移動(dòng)很不方便洗臉臺(tái)太高了，拿不到上面的物品，只能用臉盆洗漱基本信息：年齡：96歲家庭：與子女居住生理類型：輕度失能老人健康情況：腿腳不便選題背景·初步訪談1.3.1目的1.3.2內(nèi)容1.3.3結(jié)論現(xiàn)在的衛(wèi)浴空間內(nèi)，雖然具有適老化措施，能夠幫助老人完成一些日?；顒?dòng)，但這些措施特別是沐浴區(qū)的不夠人性化，不能真正為老人提供幫助，特別是面對(duì)特殊性老人。用戶調(diào)研022.1空間布局分析2.2具體設(shè)備分析2.3總結(jié)相關(guān)產(chǎn)品分析·空間布局分析2.1.1國外衛(wèi)浴空間發(fā)展現(xiàn)狀與分析2.1.2國內(nèi)衛(wèi)浴空間發(fā)展現(xiàn)狀與分析日本是世界老齡化最嚴(yán)重的國家，65歲以上的老人占了總?cè)丝诘?0％，且是一個(gè)十分重視洗浴傳統(tǒng)的國家。日本住宅大多采用四式分離的衛(wèi)浴空間。主要包括馬桶，洗臉臺(tái)，洗衣機(jī)以及浴缸或淋浴室四件。能夠最大程度化的干濕分離，防止洗浴造成的濕滑情況，降低老人摔倒幾率。且能夠多人在同時(shí)間段滿足各自需求。相關(guān)產(chǎn)品分析·空間布局分析2.1.1國外衛(wèi)浴空間發(fā)展現(xiàn)狀與分析2.1.2國內(nèi)衛(wèi)浴空間發(fā)展現(xiàn)狀與分析相關(guān)產(chǎn)品分析·空間布局分析2.1.1國外衛(wèi)浴空間發(fā)展現(xiàn)狀與分析2.1.2國內(nèi)衛(wèi)浴空間發(fā)展現(xiàn)狀與分析相關(guān)產(chǎn)品分析·空間布局分析近年國內(nèi)在北京、上海等一線城市也逐步開始普及適老化衛(wèi)浴和其改造工作，適應(yīng)國內(nèi)老齡化趨勢(shì)。中國的衛(wèi)浴空間普遍面積狹小，各種功能區(qū)雜合在一起，且老年人多數(shù)無泡澡習(xí)慣，因而在適老化衛(wèi)浴方面與日本有較大不同。2.1.1國外衛(wèi)浴空間發(fā)展現(xiàn)狀與分析2.1.2國內(nèi)衛(wèi)浴空間發(fā)展現(xiàn)狀與分析相關(guān)產(chǎn)品分析·空間布局分析2.1.1國外衛(wèi)浴空間發(fā)展現(xiàn)狀與分析2.1.2國內(nèi)衛(wèi)浴空間發(fā)展現(xiàn)狀與分析相關(guān)產(chǎn)品分析·具體設(shè)備分析2.2.1洗漱臺(tái)2.2.2置物架2.2.3淋浴花灑2.2.4沐浴椅2.2.5沐浴門懸掛式優(yōu)點(diǎn)：洗漱臺(tái)底部預(yù)留空間，方便輪椅老人使用具有扶手，輔助老人進(jìn)行洗漱時(shí)各種動(dòng)作的切換以及方便輪椅老人控制與洗漱臺(tái)的距離缺點(diǎn)：儲(chǔ)物空間少可活動(dòng)范圍受洗漱臺(tái)邊沿限制落地式優(yōu)點(diǎn)：可儲(chǔ)物空間大洗漱臺(tái)臺(tái)面放置區(qū)域模塊化邊沿符合人機(jī)工程，增加了可活動(dòng)范圍缺點(diǎn)：底部無法滿足輪椅老人的所需活動(dòng)空間無安全扶手，臺(tái)面光滑，難提供給老人支撐點(diǎn)相關(guān)產(chǎn)品分析·具體設(shè)備分析2.2.1洗漱臺(tái)2.2.2置物架2.2.3淋浴花灑2.2.4沐浴椅2.2.5沐浴門置物架種類設(shè)置區(qū)域痛點(diǎn)如廁區(qū)柜式主要設(shè)置在洗漱臺(tái)下方，柜門分為推拉式，側(cè)拉式，翻轉(zhuǎn)式，或者沒有柜門。1.高度設(shè)置較為尷尬，若為老人則需要彎腰，若為輪椅老人則容易擋住車輪行動(dòng)，且位置固定不可移動(dòng)2.同時(shí)在尋找物品時(shí)需要低頭摸索，使用時(shí)不方便，適合放置長期不頻繁使用的物品固定式主要設(shè)置在墻壁上，如洗漱臺(tái)旁墻壁，沐浴區(qū)域墻壁，可設(shè)置多個(gè)。1.不可移動(dòng)2.在面對(duì)家庭成員較多的情況下設(shè)置較多容易造成磕碰3.其安裝時(shí)對(duì)墻壁有不可逆的損傷4.倘若老人以其為支撐起身，其安裝方式都決定了其強(qiáng)度不足5.高度過高，不適宜老人對(duì)其擺放物的拿取洗漱區(qū)可調(diào)節(jié)式放置在洗浴墻角，放置少數(shù)洗浴用品1.雖為可調(diào)節(jié)，但是調(diào)節(jié)阻力大2.若減小調(diào)節(jié)阻力則容易損壞，放置物重量有限3.且隔于隔之間高度固定，擺放物件受限制4.若放置物品多，不易快速識(shí)別拿取，且靠近里側(cè)難拿取放置式主要設(shè)置于洗衣機(jī)，馬桶上方1.影響整體美觀2.高度過高，難拿取，且距離使用區(qū)遠(yuǎn)，不方便使用3.產(chǎn)品若掉落，容易發(fā)生意外相關(guān)產(chǎn)品分析·具體設(shè)備分析2.2.1洗漱臺(tái)2.2.2置物架2.2.3淋浴花灑2.2.4沐浴椅2.2.5沐浴門手持式花灑優(yōu)點(diǎn)：可拿取，使用靈活缺點(diǎn)：水量小，可洗浴面積小出水開關(guān)與手持位置距離遠(yuǎn)位置固定架高，坐姿時(shí)難拿取且無處可放表面光滑，難握頂噴式花灑優(yōu)點(diǎn)：水量大可洗浴面積大缺點(diǎn)：出水位置固定水量難控制相關(guān)產(chǎn)品分析·具體設(shè)備分析2.2.1洗漱臺(tái)2.2.2置物架2.2.3淋浴花灑2.2.4沐浴椅2.2.5沐浴門掛壁式優(yōu)點(diǎn)：節(jié)省空間，易于收納缺點(diǎn)：位置固定，洗浴不便獨(dú)立式優(yōu)點(diǎn)：高度可調(diào)節(jié)位置可移動(dòng)缺點(diǎn)：占地面積大可能傾倒，存在一定安全隱患相關(guān)產(chǎn)品分析·具體設(shè)備分析2.2.1洗漱臺(tái)2.2.2置物架2.2.3淋浴花灑2.2.4沐浴椅2.2.5沐浴門內(nèi)開式優(yōu)點(diǎn)：所需面積小缺點(diǎn)：存在安全隱患外開式優(yōu)點(diǎn)：發(fā)生意外易于搶救缺點(diǎn)：需要額外空間平移式優(yōu)點(diǎn)：開關(guān)門便捷缺點(diǎn)：占地面積大相關(guān)產(chǎn)品分析·總結(jié)衛(wèi)浴空間普遍偏小，但未來式國內(nèi)衛(wèi)浴空間可學(xué)習(xí)日本整體式對(duì)于衛(wèi)浴空間適老化改造，應(yīng)在有限空間內(nèi)，在不影響整體美觀以及減少占地空間的技術(shù)上實(shí)現(xiàn)適老化衛(wèi)浴產(chǎn)品應(yīng)更加細(xì)節(jié)化，人性化，安全化設(shè)計(jì)用戶調(diào)研033.1調(diào)研思路3.2觀察法3.3情景模擬法3.4用戶訪談3.5卡片歸納法3.6問卷調(diào)查用戶調(diào)研·調(diào)研思路用戶調(diào)研·觀察法3.2.1觀察目的3.2.2觀察內(nèi)容3.2.3觀察結(jié)論對(duì)比前期調(diào)研的預(yù)期，基于實(shí)際環(huán)境的調(diào)研去了解老年人在衛(wèi)浴空間內(nèi)每個(gè)活動(dòng)的各個(gè)要點(diǎn)，觀察老年人在相關(guān)環(huán)境下的行為和動(dòng)作，以獲得一些新的痛點(diǎn)為下一步的調(diào)研與設(shè)計(jì)奠定基礎(chǔ)。用戶調(diào)研·觀察法3.2.1觀察目的3.2.2觀察內(nèi)容3.2.3觀察結(jié)論地點(diǎn)：東穆塢村方奶奶家時(shí)間：2021年10月09日防滑墊小孔中易積水易發(fā)生霉變易被絆倒洗浴鞋占空間洗浴前需換鞋，麻煩，老人易忘記因無坐凳，換鞋易發(fā)生危險(xiǎn)沐浴設(shè)備花灑固定的位置過高，坐浴時(shí)無法夠到淋浴頭握柄，體積過小，老年人手部不靈活，操作不方便當(dāng)抹上沐浴露時(shí)，淋浴頭由于太光滑，易拿不穩(wěn)花灑開關(guān)只能通過水龍頭，使用不方便水溫難控制，需用手試水溫，并反復(fù)調(diào)試用戶調(diào)研·觀察法3.2.1觀察目的3.2.2觀察內(nèi)容3.2.3觀察結(jié)論地點(diǎn)：東穆塢村方奶奶家時(shí)間：2021年10月09日洗漱儲(chǔ)物區(qū)物品雜亂易掉，發(fā)生危險(xiǎn)事件位置過高，拿取不方便洗漱臺(tái)無儲(chǔ)物空間，空間利用率低高度過高，不適宜輪椅老人使用用戶調(diào)研·觀察法3.2.1觀察目的3.2.2觀察內(nèi)容3.2.3觀察結(jié)論地點(diǎn)：東穆塢村蔣奶奶家時(shí)間：2021年10月09日洗漱儲(chǔ)物區(qū)漱口杯遮擋視線物品易掉落位置過高，拿取不方便沐浴空間存在很多椅子，占用空間，且易滋生細(xì)菌地面擋水條可能存在安全隱患拖布和臉盆沒有收納空間用戶調(diào)研·觀察法3.2.1觀察目的3.2.2觀察內(nèi)容3.2.3觀察結(jié)論通過觀察將老年人居家衛(wèi)浴空間的使用問題歸結(jié)為三個(gè)方面：一.安全隱患型二.空間安置型三.個(gè)人需求型用戶調(diào)研·情景模擬法3.3.1老人如廁行為3.3.2老人洗漱行為3.3.3老年人洗浴行為痛點(diǎn)分析：坐便器裝有扶手，但需雙手扶持，難以達(dá)到舒適的姿勢(shì)，且較費(fèi)力在排遺時(shí)，由于無靠背，老人難以維持身體平衡，需身體向前傾，或手扶墻或手扶扶手維持平衡需轉(zhuǎn)身才能拿取衛(wèi)生紙老年人記憶力差，容易忘記沖洗步驟一步驟二步驟三步驟四場景模擬動(dòng)作描述以扶手為支撐，雙腿前屈以扶手為支撐，彎腰而坐維持坐姿以扶手為支撐，膝關(guān)節(jié)向上，完成動(dòng)作變換抬手、屈膝屈膝、彎腰無抬手、站立用戶調(diào)研·情景模擬法3.3.1老人如廁行為3.3.2老人洗漱行為3.3.3老年人洗浴行為步驟一步驟二步驟三步驟四場景模擬動(dòng)作描述取出毛巾手扶住洗漱臺(tái)邊緣，身體前傾，一只手打開水龍頭，潤濕毛巾用毛巾擦拭臉部手扶住洗漱臺(tái)邊緣，身體前傾，打開水龍頭，清洗并放回毛巾動(dòng)作變換抬手抬手、彎腰抬手抬手、彎腰步驟一步驟二步驟三步驟四場景模擬動(dòng)作描述一只手扶住洗漱臺(tái)邊，一只手取出洗漱用品手扶住洗漱臺(tái)邊緣，身體前傾，一只手打開水龍頭完成刷牙活動(dòng)打開水龍頭，整理洗漱用品動(dòng)作變換抬手抬手、彎腰抬手彎腰、抬手用戶調(diào)研·情景模擬法3.3.1老人如廁行為3.3.2老人洗漱行為3.3.3老年人洗浴行為痛點(diǎn)分析：在洗漱區(qū)域，老人需進(jìn)行許多行為與姿勢(shì)的轉(zhuǎn)換，在轉(zhuǎn)換的時(shí)候比較費(fèi)力，且需時(shí)刻保持身體平衡需站立許久，對(duì)下肢支撐力有要求洗漱臺(tái)附近無支撐點(diǎn)洗漱物品放置架因需高于洗漱臺(tái)，位置過高，因此拿取洗漱用品時(shí)，不便捷，且物品雜亂堆積用戶調(diào)研·情景模擬法3.3.1老人如廁行為3.3.2老人洗漱行為3.3.3老年人洗浴行為步驟一步驟二步驟三步驟四步驟五場景模擬動(dòng)作描述取出沐浴凳子拿取沐浴噴頭，雙腿前屈，彎腰而坐手拿淋雨噴頭，清洗身體取出毛巾，擦拭身體膝關(guān)節(jié)向上，完成站姿，整理相關(guān)洗浴用品動(dòng)作變換彎腰、低頭、轉(zhuǎn)身/站姿站立、抬手、屈膝、彎腰抬手抬手彎腰、站立、拍手步驟一步驟二步驟三步驟四場景模擬動(dòng)作描述一只手扶住墻，一只手拿取淋浴噴頭手拿淋雨噴頭，清洗身體關(guān)閉水閥，取出毛巾，擦拭身體整理相關(guān)洗漱用品動(dòng)作變換扶墻、墊腳、抬手、抬頭低頭、彎腰、抬手抬手、彎腰、低頭、抬腿抬手用戶調(diào)研·情景模擬法3.3.1老人如廁行為3.3.2老人洗漱行為3.3.3老年人洗浴行為痛點(diǎn)分析：洗浴時(shí)，因會(huì)不斷變換姿勢(shì)，因此老人需要扶持輔助器具因需接觸水，所以衛(wèi)浴整個(gè)空間都易潮濕，老人易滑倒淋雨噴頭不可調(diào)節(jié)性，導(dǎo)致老人拿取不便洗腳需要老人彎腰進(jìn)行，易發(fā)生危險(xiǎn)事件水溫需反復(fù)調(diào)整地面不平整，易使老人被絆倒通風(fēng)不良，沐浴的時(shí)長難以自己把握用戶調(diào)研·用戶訪談3.4.1訪談目的3.4.2訪談內(nèi)容3.4.3訪談總結(jié)了解老人衛(wèi)浴行為，分析研究老年人在衛(wèi)浴行為中的問題總結(jié)歸納老年人對(duì)衛(wèi)浴產(chǎn)品和衛(wèi)浴空間環(huán)境的行為需求為適老化衛(wèi)浴產(chǎn)品設(shè)計(jì)研究提供相關(guān)的實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)和理論基礎(chǔ)用戶調(diào)研·用戶訪談3.4.1訪談目的3.4.2訪談內(nèi)容3.4.3訪談總結(jié)年齡：85歲性別：女地點(diǎn)：東穆塢村采訪時(shí)間：2021/10/20身體情況：心血管病，有些耳聾，不能久站，腰不好用戶調(diào)研·用戶訪談3.4.1訪談目的3.4.2訪談內(nèi)容3.4.3訪談總結(jié)訪談內(nèi)容：基本生活情況描述：與女兒居住，女兒負(fù)責(zé)她的衣食起居，自己開銷不是很大，平時(shí)也比較節(jié)儉。飯后喜歡一個(gè)人坐在樓下，靜靜發(fā)呆。奶奶身體健康，養(yǎng)老負(fù)擔(dān)不是很重。衛(wèi)浴產(chǎn)品的使用情況：衛(wèi)浴產(chǎn)品的選擇以市面上一般品牌為主，沒有選擇針對(duì)老年人衛(wèi)浴產(chǎn)品或高昂的智能衛(wèi)浴。洗漱臺(tái)在他們潛意識(shí)里只具有洗漱，收納功能，沒有考慮安裝無障礙扶手。衛(wèi)浴空間未進(jìn)行干濕分離，地面易濕滑。浴室沒有衣服收納，需搬個(gè)凳子。平時(shí)都是在家里自己獨(dú)立淋浴沖洗，水溫也很難控制，經(jīng)常被燙到或冷到。夏天基本一天洗一次，天涼一點(diǎn)，喜歡兩三天擦一次身。因?yàn)檠缓茫静痪?，所以洗澡速度很快。但也很小心，很怕滑倒。其次因腿腳不便，每次如廁時(shí)，都需要介助洗衣機(jī)或洗漱臺(tái)作為扶手，緩慢蹲下或站立。使用衛(wèi)浴產(chǎn)品遇到的問題：水溫難調(diào)節(jié)，費(fèi)時(shí)間，就很容易冷洗腳彎腰很麻煩地面容易積水，每次需要拖把拖干晚上的時(shí)候，很容易撞到衛(wèi)浴里面的設(shè)備長時(shí)間待在衛(wèi)生間，容易血壓高，頭暈，但無法及時(shí)反饋給家里人換洗衣物無地可放，且穿衣時(shí)，會(huì)發(fā)生單腳站立，容易站不穩(wěn)用戶調(diào)研·用戶訪談3.4.1訪談目的3.4.2訪談內(nèi)容3.4.3訪談總結(jié)年齡：96歲性別：女地點(diǎn)：東穆塢村采訪時(shí)間：2021/10/20身體情況：身體健康，有些耳聾，腿有病不能站立用戶調(diào)研·用戶訪談3.4.1訪談目的3.4.2訪談內(nèi)容3.4.3訪談總結(jié)訪談內(nèi)容：基本生活情況描述：一天主要在輪椅上度過，一般都待在家里，與子女居住，負(fù)責(zé)她的飲食起居，無法完成某些正常人的行為，如自己去洗澡。日常開銷不大。衛(wèi)浴產(chǎn)品的使用情況：整體衛(wèi)生間狹小，且不透光，只有一扇小小的窗戶。平日衛(wèi)浴空間內(nèi)的清潔需要有人輔助。因嫌麻煩，所以不刷牙。每天需女兒幫自己擦臉。偶爾洗浴時(shí)，需女兒把自己抱在衛(wèi)浴的凳子上，準(zhǔn)備好一切之后，自己稍微沖洗一下，洗不到的地方，女兒再幫自己洗一下。因此女兒是否在家，影響自己洗澡的頻率。天氣不熱的話，就直接擦擦身。使用衛(wèi)浴產(chǎn)品遇到的問題:需別人輔助才能完成洗浴洗浴用品如淋浴頭，過高，自己無法拿取因?yàn)樾l(wèi)生間很小，所以輪椅推進(jìn)去，活動(dòng)起來很難。衛(wèi)生間面積小，且環(huán)境偏暗用戶調(diào)研·用戶訪談3.4.1訪談目的3.4.2訪談內(nèi)容3.4.3訪談總結(jié)年齡：65歲性別：男地點(diǎn)：東穆塢村采訪時(shí)間：2021/10/20身體情況：有慢性呼吸道疾病，其他方面健康用戶調(diào)研·用戶訪談3.4.1訪談目的3.4.2訪談內(nèi)容3.4.3訪談總結(jié)訪談內(nèi)容：基本生活情況描述：與老伴、兒子兒媳以及孫子生活在一起。由于兒子兒媳工作忙，因此他負(fù)責(zé)照顧孫子的生活，白天跟孫子會(huì)一起去公園玩玩。因身體還健康，所以能夠適當(dāng)幫家里減輕負(fù)擔(dān)。衛(wèi)浴產(chǎn)品的使用情況：家中衛(wèi)浴設(shè)備是10多年前的裝修的老產(chǎn)品，平日里偶爾會(huì)更換易損小零件，如水管老化等。由于自己發(fā)福有小肚子，導(dǎo)致下蹲和站立都非常吃力。平時(shí)在家都是選擇淋浴沖洗，只有自己洗不到的部位，如背部，就會(huì)讓老伴幫忙。洗累了就坐在衛(wèi)浴里面的凳子上休息一下，夏天幾乎都是一天一洗。天氣冷了，就會(huì)去公共浴室，大概一個(gè)禮拜洗一到兩次，其余就擦擦身。之前發(fā)生過過暈倒于衛(wèi)浴事件，但因家里有人所以沒有發(fā)生危險(xiǎn)。洗漱臺(tái)雜物堆積，拿取不變。但平時(shí)孫子各自還太小，需要讓他踩著凳子去上廁所、洗手的等等。有時(shí)候自己不在身邊，他就會(huì)自己去洗，蠻危險(xiǎn)的。由于自己住慣了，所以也覺得沒必要大花價(jià)錢去裝修。使用衛(wèi)浴產(chǎn)品遇到的問題:背部無法洗到衛(wèi)浴措施無法同時(shí)適合老人與小孩容易感到悶，需要打開衛(wèi)浴的門去透透氣用戶調(diào)研·用戶訪談3.4.1訪談目的3.4.2訪談內(nèi)容3.4.3訪談總結(jié)生理特征表現(xiàn)問題需求皮膚老化，皺對(duì)溫度感覺不靈敏沐浴時(shí)，水冷時(shí)需要較長時(shí)間才能反應(yīng)過來能夠讓溫度可視化調(diào)節(jié)與顯示，且能夠恒溫運(yùn)動(dòng)機(jī)能下降骨骼和肌肉機(jī)能減弱，拿東西時(shí)費(fèi)力，下肢無力取花灑、洗發(fā)水等物品，容易失去平衡切換姿勢(shì)時(shí)，也能夠方便拿取花灑以及置物架上的東西，裝有人性化扶手神經(jīng)系統(tǒng)反應(yīng)慢，脊椎彎曲，駝背沐浴時(shí)，反應(yīng)時(shí)間長，行動(dòng)遲緩空間擺放位置的合理化，減少姿勢(shì)轉(zhuǎn)變的頻率，視覺眼花、看不清事物或易看偏實(shí)際事物位置難拿東西，夜晚容易碰撞能夠在意識(shí)不完全清醒情況下，也能快速知道前方的物品位置，以及有效避免易碰撞處聽覺耳背難聽見衛(wèi)浴空間外家人的呼喊，發(fā)生危險(xiǎn)時(shí)無法及時(shí)通知家人能讓告知家里人心血管血壓因溫度上升而上升心跳加快，沐浴時(shí)易出現(xiàn)急性腦中風(fēng)，心臟病等危險(xiǎn)能有效通風(fēng)呼吸道低氧環(huán)境，呼吸急促，心跳加快，胸悶，眼前發(fā)黑沐浴時(shí)易因體力不支而暈倒有便捷的休息處，且能夠在滿足清潔需求下，高效率洗完用戶調(diào)研·卡片歸納法3.5.1洗漱

3.5.1.1洗臉

3.5.1.2刷牙

3.5.1.3洗頭3.5.2沐浴3.5.3如廁3.5.4總結(jié)生理特征表現(xiàn)問題需求皮膚老化，皺對(duì)溫度感覺不靈敏沐浴時(shí)，水冷時(shí)需要較長時(shí)間才能反應(yīng)過來能夠讓溫度可視化調(diào)節(jié)與顯示，且能夠恒溫運(yùn)動(dòng)機(jī)能下降骨骼和肌肉機(jī)能減弱，拿東西時(shí)費(fèi)力，下肢無力取花灑、洗發(fā)水等物品，容易失去平衡切換姿勢(shì)時(shí)，也能夠方便拿取花灑以及置物架上的東西，裝有人性化扶手神經(jīng)系統(tǒng)反應(yīng)慢，脊椎彎曲，駝背沐浴時(shí)，反應(yīng)時(shí)間長，行動(dòng)遲緩空間擺放位置的合理化，減少姿勢(shì)轉(zhuǎn)變的頻率，視覺眼花、看不清事物或易看偏實(shí)際事物位置難拿東西，夜晚容易碰撞能夠在意識(shí)不完全清醒情況下，也能快速知道前方的物品位置，以及有效避免易碰撞處聽覺耳背難聽見衛(wèi)浴空間外家人的呼喊，發(fā)生危險(xiǎn)時(shí)無法及時(shí)通知家人能讓告知家里人心血管血壓因溫度上升而上升心跳加快，沐浴時(shí)易出現(xiàn)急性腦中風(fēng)，心臟病等危險(xiǎn)能有效通風(fēng)呼吸道低氧環(huán)境，呼吸急促，心跳加快，胸悶，眼前發(fā)黑沐浴時(shí)易因體力不支而暈倒有便捷的休息處，且能夠在滿足清潔需求下，高效率洗完用戶調(diào)研·卡片歸納法3.5.1洗漱

3.5.1.1洗臉

3.5.1.2刷牙

3.5.1.3洗頭3.5.2沐浴3.5.3如廁3.5.4總結(jié)步驟行為作用物情緒痛點(diǎn)設(shè)計(jì)點(diǎn)第一步進(jìn)入衛(wèi)生間地面安全打開方式向內(nèi)打開，若有物品擋住，則難以打開采用推拉式門第二步扶墻面/洗漱臺(tái)墻面/洗漱臺(tái)安全第三步拿起牙杯牙杯便捷性牙杯體積大，占洗漱臺(tái)空間懸掛于墻面第四步打開水龍頭水龍頭功能水溫控制難可視化顯示水溫，定量調(diào)節(jié)水溫第五步接水自己生理第六步關(guān)閉水龍頭水龍頭功能第七步擠牙膏牙膏衛(wèi)生第八步刷牙水龍頭功能需長時(shí)間站立洗漱臺(tái)配有可收縮式座板第九步漱口自己生理由于出水區(qū)域固定，導(dǎo)致洗漱區(qū)難清潔可抽離式水龍頭第十步打開水龍頭水龍頭功能第十一步清洗牙/牙具牙/牙具功能水流速度過于溫柔，需牙刷刷才能夠清洗干凈水流可變速第十二步關(guān)閉水龍頭水龍頭功能第十三步拿起毛巾置物架便捷性置物架過高，拿取時(shí)，需抬手，轉(zhuǎn)身等姿勢(shì)，容易身體失衡毛巾架與洗漱臺(tái)臺(tái)面結(jié)合第十四步擦臉毛巾舒適性第十五步照鏡子鏡子審美輪椅老人無法照到，牙膏沫易飛濺到鏡面，長期導(dǎo)致鏡面難清潔可調(diào)節(jié)角度鏡面，水龍頭可抽離，對(duì)鏡面進(jìn)行沖刷第十六步離開衛(wèi)生間地面安全用戶調(diào)研·卡片歸納法3.5.1洗漱

3.5.1.1洗臉

3.5.1.2刷牙

3.5.1.3洗頭3.5.2沐浴3.5.3如廁3.5.4總結(jié)步驟行為作用物需求痛點(diǎn)設(shè)計(jì)點(diǎn)第一步進(jìn)入衛(wèi)生間地面安全打開方式向內(nèi)打開，若有物品擋住，則難以打開采用推拉式門第二步扶墻面/洗漱臺(tái)墻面/洗漱臺(tái)安全洗漱臺(tái)表面光滑，易抓不住洗漱臺(tái)設(shè)有凹槽，作為老人抓點(diǎn)第三步打開水龍頭水龍頭功能第四步將頭發(fā)打濕水舒適性水速過小，浸濕頭發(fā)需較長一段時(shí)間，水龍頭位置無法調(diào)節(jié)，導(dǎo)致需配合水龍頭的位置可調(diào)節(jié)水速與水量。水龍頭可抽離第五步關(guān)閉水龍頭水龍頭功能性因可能眼睛已進(jìn)水，導(dǎo)致難找到水龍頭位置手持水龍頭，且可在握處進(jìn)行開關(guān)操作第六步擠壓洗發(fā)水洗發(fā)水便捷性需放下水龍頭，手濕著去擠，易打滑，不便捷？第七步洗頭自己衛(wèi)生需彎腰配有舒適高度的可收縮凳子第八步打開水龍頭水龍頭生理第九步清洗頭發(fā)水舒適性第十步關(guān)閉水龍頭水龍頭功能第十一步拿毛巾置物架功能置物架過高，拿取時(shí)，需抬手，轉(zhuǎn)身等姿勢(shì)，容易身體失衡毛巾架與洗漱臺(tái)臺(tái)面結(jié)合第十二步擦頭發(fā)毛巾舒適性第十三步照鏡子鏡子審美鏡面容易起霧防霧鏡子第十四步拿吹風(fēng)機(jī)置物架便捷性第十五步吹頭發(fā)自己生理需抬手進(jìn)行整個(gè)頭發(fā)的吹干懸掛式吹風(fēng)機(jī)，可通過自身的旋轉(zhuǎn)進(jìn)行吹風(fēng)第十六步離開衛(wèi)生間地面安全用戶調(diào)研·卡片歸納法3.5.1洗漱3.5.2沐浴

3.5.2.1老人沐浴流程圖

3.5.2.2老人沐浴空間路線圖3.5.3如廁3.5.4總結(jié)用戶調(diào)研·卡片歸納法3.5.1洗漱3.5.2沐浴

3.5.2.1老人沐浴流程圖

3.5.2.2老人沐浴空間路線圖3.5.3如廁3.5.4總結(jié)用戶調(diào)研·卡片歸納法3.5.1洗漱3.5.2沐浴3.5.3如廁3.5.4總結(jié)步驟行為作用物需求痛點(diǎn)設(shè)計(jì)點(diǎn)第一步進(jìn)入衛(wèi)生間地面安全打開方式向內(nèi)打開，若有物品擋住，則難以打開采用推拉式門第二步扶住把手扶手安全雙手扶住一處無法達(dá)到坐下過程中最舒適姿勢(shì)可使雙手均有最適合的支撐點(diǎn)第三步掀起馬桶蓋馬桶蓋功能麻煩，夜晚難輕易找到自動(dòng)感應(yīng)打開/外觀改成亮色第四步去除衣物衣服便捷性第五步坐在馬桶上馬桶圈舒適性舒適度弱恒溫第六步排泄馬桶生理無聊玩手機(jī)第七步清潔紙廁衛(wèi)生需轉(zhuǎn)身清潔不方便，夜晚難找到位置，手機(jī)無處放自動(dòng)清潔及烘干，配有感應(yīng)燈，手機(jī)支架第八步站起來地面安全快速起身，易發(fā)生摔倒馬桶自身具有一定的傾斜度第九步將紙巾扔進(jìn)垃圾桶垃圾桶衛(wèi)生想要無味，則需要翻蓋垃圾桶。造成需用腳踩或用手翻，才可打開推拉式垃圾桶第十步復(fù)位著裝衣服便捷性第十一步按壓沖水馬桶按壓開關(guān)功能易忘記自動(dòng)沖洗第十二步走到面盆地面安全易滑倒防滑地磚第十三步抬起水龍頭水龍頭功能易忘記水龍頭需向上還是向下打開或往哪邊旋轉(zhuǎn)可打開，冷熱水易混淆第十四步洗手水衛(wèi)生第十五步關(guān)閉水龍頭水龍頭功能第十六步離開衛(wèi)生間地面安全用戶調(diào)研·卡片歸納法3.5.1洗漱3.5.2沐浴3.5.3如廁3.5.4總結(jié)活動(dòng)區(qū)域設(shè)備用戶行為痛點(diǎn)設(shè)計(jì)點(diǎn)如廁區(qū)扶手為老年人如廁時(shí)，能夠保持身體平衡，而提供的一個(gè)手扶支撐點(diǎn)，助力裝置只能滿足具有一定自理能力的老人，無法滿足下蹲、站立困難的老人使用；若使用手機(jī)時(shí)，無處放置；1.幫助在老人如廁時(shí)站立和蹲下的行為，無須老人腿腳使勁2.提供手機(jī)支架如廁區(qū)馬桶老人坐在馬桶圈上，進(jìn)行排遺的生理需求智能馬桶，雖功能多，但價(jià)格貴，且操作界面復(fù)雜，不符合老人的心理和生理特點(diǎn)；晚上易慌神，找不到；1.結(jié)構(gòu)簡單，功能單一，價(jià)格適中

2.功能更人性化，如加入一鍵報(bào)警，沖洗烘干，自動(dòng)消毒，自動(dòng)翻蓋等3.馬桶圈配有色彩/馬桶具有夜燈洗漱區(qū)水龍頭提供給老人洗手、洗頭、洗牙具、洗臉?biāo)疁仉y控制；水量或水速無法滿足多活動(dòng)需求；出水區(qū)域固定，無法靈活使用；1.水溫可視化調(diào)節(jié)于顯示2.多檔位水速/水量調(diào)節(jié)3.可抽離式水龍頭，能夠?qū)崿F(xiàn)多區(qū)域使用洗漱區(qū)洗漱臺(tái)為老人提供自理洗漱平臺(tái)洗漱臺(tái)無法滿足不同不同群體對(duì)高度的要求；座椅老人受洗漱臺(tái)邊沿限制，活動(dòng)區(qū)域偏??；洗漱臺(tái)表面光滑，難以作為抓力點(diǎn)，老人易在洗漱時(shí)失去平衡；洗頭時(shí)，需長時(shí)間站立，下肢易無力；1.將洗漱臺(tái)臺(tái)下儲(chǔ)藏柜變成可移動(dòng)模塊，滿足不同群體對(duì)其舒適度的要求2.將洗漱臺(tái)中間邊沿設(shè)計(jì)成貼合胸部的內(nèi)凹式3.將洗漱臺(tái)臺(tái)面旁邊邊沿做成毛巾架，方便老人拿取毛巾，以及作為扶手，保持平衡4.洗漱臺(tái)臺(tái)下具有推拉式凳子，提供給老人休息，以及能夠達(dá)到節(jié)省空間洗漱區(qū)置物架為老人提供洗漱用品儲(chǔ)存地高度過高，不方便拿取；小物品混雜放置，難找；1.可升降式置物架2.根據(jù)使用順序，模塊化分區(qū)域放置洗漱區(qū)鏡面為老人提供吹頭發(fā)及洗臉等活動(dòng)時(shí)，查看自己狀態(tài)無法滿足不同高度人群的正常使用；照明燈容易通過鏡面晃眼睛；1.讓鏡面可進(jìn)行一定的向前傾斜角度安全功能舒適性功能舒適性衛(wèi)生功能舒適性衛(wèi)生功能審美安全功能舒適性功能舒適性衛(wèi)生功能舒適性衛(wèi)生功能審美用戶調(diào)研·卡片歸納法3.5.1洗漱3.5.2沐浴3.5.3如廁3.5.4總結(jié)活動(dòng)區(qū)域設(shè)備用戶行為痛點(diǎn)設(shè)計(jì)點(diǎn)淋浴區(qū)淋浴套裝老年人在站姿或坐姿沐浴時(shí)，通過淋浴頭的拿取，調(diào)節(jié)水溫，來實(shí)現(xiàn)身體部位的全方位清潔因老人下肢易無力，若一直保持站姿沐浴，容易出現(xiàn)暈倒現(xiàn)象；使用坐姿沐浴時(shí)，因需拿取手持花灑頭，需在站姿以及坐姿之間來回切換，容易發(fā)生危險(xiǎn)；控制花灑頭的開關(guān)需老人特意切換姿勢(shì)，且位置偏高；花灑頭放置位置對(duì)于坐姿偏高；坐姿時(shí)，無處安放花灑；老人手偏大，且靈活性不夠，花灑手握處過于光滑以及細(xì)，造成老人不易手持1.淋浴頭距墻近，能夠發(fā)生緊急危險(xiǎn)時(shí)，能夠依靠墻2.手持花灑頭固定處可上下高度調(diào)節(jié)3.控制手持花灑的開關(guān)功能，增加在手握處，能夠快速控制其開關(guān)，以及保持水溫4.提供坐姿以及站姿沐浴的兩種方式，一體化5.使用完之后，可暫時(shí)安放在洗浴椅處6.手持處增加粗糙度以及接觸面積，符合人體工程學(xué)淋浴區(qū)洗浴椅老人坐在洗浴椅上進(jìn)行身體清潔安裝于墻面的可收縮式洗浴椅，無法給老人足夠的安全感；老人背部以及其他盲區(qū)難清洗到位；沐浴椅因需要防滑，所以易造成污垢累積，難清洗1.2.椅背從采取可升降式，且能夠進(jìn)行背部按摩以及清潔功能3.在沐浴椅不同方位配合淋浴套裝，對(duì)盲區(qū)進(jìn)行清洗，避免了需切換坐姿及站姿的頻率4.可拆卸模塊化清潔/改變材質(zhì)淋浴區(qū)置物架放置沐浴清潔用品置物架過高，坐姿無法觸摸到；暫無放置換洗衣服地，導(dǎo)致老人習(xí)慣把衣服放置于馬桶上1.可上下調(diào)整高度，適合不同群體的使用2.提供給老人高度適合的衣物放置處，并提供穿衣時(shí)可收縮于墻面的坐凳安全功能舒適性功能便捷性安全舒適性功能便捷性用戶調(diào)研·問卷調(diào)查3.6.1調(diào)查內(nèi)容3.6.2調(diào)查結(jié)論用戶調(diào)研·問卷調(diào)查3.6.1調(diào)查內(nèi)容3.6.2調(diào)查結(jié)論用戶調(diào)研·問卷調(diào)查3.6.1調(diào)查內(nèi)容3.6.2調(diào)查結(jié)論用戶調(diào)研·問卷調(diào)查3.6.1調(diào)查內(nèi)容3.6.2調(diào)查結(jié)論用戶調(diào)研·問卷調(diào)查3.6.1調(diào)查內(nèi)容3.6.2調(diào)查結(jié)論用戶調(diào)研·問卷調(diào)查3.6.1調(diào)查內(nèi)容3.6.2調(diào)查結(jié)論用戶調(diào)研·問卷調(diào)查3.6.1調(diào)查內(nèi)容3.6.2調(diào)查結(jié)論結(jié)論痛點(diǎn)設(shè)計(jì)點(diǎn)大多數(shù)老人與子女、老伴居住衛(wèi)浴空間普遍以適合子女的活動(dòng)而設(shè)計(jì)添加年輕化的通用適老化設(shè)備沐浴時(shí)絕大多數(shù)是老人獨(dú)自一人發(fā)生意外時(shí)，無法及時(shí)通知家人對(duì)老人實(shí)時(shí)的健康檢測(cè)，把危險(xiǎn)信號(hào)提前告知老人與家人絕大多數(shù)老人沐浴時(shí)間在20分鐘左右站立過久，易出現(xiàn)頭暈現(xiàn)象裝配沐浴椅，得到短暫休息；提醒老人沐浴時(shí)間浴室保溫效果差、通風(fēng)性差，且大多數(shù)老人存在慢性疾病容易造成老人頭暈摔倒對(duì)室內(nèi)溫濕度，空間氧氣含量，老人心率等進(jìn)行檢測(cè)，提醒老人提前做出正確行為反饋水溫難調(diào)節(jié)需老人皮膚感受溫度，水溫需不斷調(diào)試定量化改變且達(dá)到預(yù)定值保持恒溫老人背部是沐浴時(shí)的盲區(qū)域背部難清潔到位背部沖洗對(duì)智能產(chǎn)品接受程度低老人不明白產(chǎn)品反饋增加語音功能，對(duì)于提醒方式可采用語音與顏色識(shí)別結(jié)合方式產(chǎn)品概念044.1目標(biāo)方向4.2產(chǎn)品設(shè)想4.3受眾模型產(chǎn)品概念·目標(biāo)方向目標(biāo)人群主要定位于在都市與家人同住的渴望獨(dú)自淋浴的老年人。設(shè)計(jì)定位基于前期調(diào)研和中國老齡科學(xué)研究中心進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，無論在城市還是在農(nóng)村，老年人在衛(wèi)浴空間內(nèi)的活動(dòng)中，受損最嚴(yán)重的是洗澡，且相關(guān)設(shè)備不完善。設(shè)計(jì)目標(biāo)幫助居家養(yǎng)老的老年人完善沐浴空間，以安全性、實(shí)用性、人性化為設(shè)計(jì)原則實(shí)現(xiàn)獨(dú)立性洗浴，同時(shí)滿足通用性及坐式洗浴需求。產(chǎn)品概念·產(chǎn)品設(shè)想4.2.