商務(wù)管理專業(yè)人才需求與專業(yè)建設(shè)調(diào)研報告

商務(wù)管理專業(yè)人才需求與專業(yè)建設(shè)調(diào)研報告一、專業(yè)人才需求與專業(yè)建設(shè)調(diào)研基本思路與方法（一）指導(dǎo)思想為了更好的提高人才培養(yǎng)質(zhì)量、優(yōu)化專業(yè)建設(shè)，使本專業(yè)培養(yǎng)目標更加貼近社會生產(chǎn)實際，財經(jīng)系進行了商務(wù)管理相關(guān)行業(yè)的人才需求調(diào)研活動。通過調(diào)研，可以及時地了解社會、行業(yè)以及企業(yè)對商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用專業(yè)人才知識、能力和素質(zhì)的要求的變化趨勢，進而掌握市場需求信息，并以此為據(jù)來設(shè)置商務(wù)管理專業(yè)的課程體系、專業(yè)人才培養(yǎng)目標和模式，優(yōu)化專業(yè)建設(shè)方案，使本專業(yè)能更好的適應(yīng)社會和市場的需求，培養(yǎng)出具有德智體美等方面全面發(fā)展的高素質(zhì)技能型的專門人才。（二）基本思路1、基于國家教育部的“五個對接”作為指導(dǎo)思想，以“一條主線，三個環(huán)節(jié)，四個能力”作為依據(jù)；2、以服務(wù)晉城經(jīng)濟為目的，研究在晉城資源型地區(qū)轉(zhuǎn)型發(fā)展過程中，商務(wù)管理專業(yè)如何更好地服務(wù)中小微企業(yè)，并適應(yīng)大眾創(chuàng)業(yè)萬眾創(chuàng)新形勢下對商務(wù)管理人才新的要求。3、根據(jù)行業(yè)用人單位對商務(wù)管理人才的能力要求，確定商務(wù)管理專業(yè)人才培養(yǎng)方向，設(shè)置適合晉城地區(qū)的商務(wù)管理專業(yè)人才培養(yǎng)方案。（三）調(diào)研方法1、采用問卷調(diào)查法。為了全面了解商務(wù)管理專業(yè)人才市場需求趨勢，職業(yè)崗位分布，人才的知識、技能、素質(zhì)要求等方面的市場信息，制訂科學(xué)、合理的人才培養(yǎng)方案，對畢業(yè)學(xué)生進行追蹤調(diào)查，發(fā)放調(diào)查問卷。2、根據(jù)專業(yè)建設(shè)需要，對“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)業(yè)方向的相關(guān)企業(yè)進行了調(diào)研，走訪晉城本地的商貿(mào)服務(wù)行業(yè)相關(guān)企業(yè)。2、與用人企業(yè)召開座談會，針對用人單位的需求進行面對面的交流，初步完成了對商務(wù)管理人才的需求情況、崗位能力調(diào)查，及時修訂人才培養(yǎng)方案。3、通過網(wǎng)絡(luò)、招聘現(xiàn)場、報紙等媒體了解商務(wù)管理人才的需求變化及崗位能力要求。二、專業(yè)人才需求調(diào)研（一）行業(yè)發(fā)展社會背景與政策據(jù)統(tǒng)計，中小企業(yè)占中國企業(yè)數(shù)的百分之九十九點兒七，占工業(yè)總產(chǎn)值的60%，占出口總額的68%，每年提供80%的就業(yè)機會，中小微型企業(yè)的順利發(fā)展，不僅能夠保持經(jīng)濟穩(wěn)步增長，還能緩解就業(yè)難題，針對中小微型企業(yè)的發(fā)展。在2019年兩會上，政府工作報告指出，在繼續(xù)實施積極的財政政策中，認真落實和完善支持小型微型企業(yè)和個體工商戶發(fā)展的各種稅收優(yōu)惠政策。再繼續(xù)實施穩(wěn)健的貨幣政策中，加強對符合產(chǎn)業(yè)政策，有市場需求的企業(yè)，特別是小型微型企業(yè)的信貸支持，在促進產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級方面落實并完善處促進小型微型企業(yè)發(fā)展的政策，并降低企業(yè)社保、網(wǎng)絡(luò)提速降費等政策進一步減輕企業(yè)負擔(dān)，激發(fā)小型微型企業(yè)發(fā)展活力，進一步把大眾創(chuàng)業(yè)萬眾創(chuàng)新引向深入。鼓勵更多社會主體創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，拓展經(jīng)濟社會發(fā)展空間，加強全方位服務(wù)，發(fā)揮雙創(chuàng)示范基地帶動作用。隨著中小微型企業(yè)快速發(fā)展，民營經(jīng)濟不斷壯大，不僅創(chuàng)造了更多的就業(yè)崗位，同時商務(wù)管理人員以驚人的速度增長，商務(wù)管理人才已成為市場經(jīng)濟條件下心計的社會職業(yè)群體，他們是商務(wù)活動中重要的，不可缺少的中堅力量。從就業(yè)角度來說，根據(jù)相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，商務(wù)管理各個專業(yè)盡管設(shè)置和就業(yè)方向不同，但從總體趨勢上分析，未來五年內(nèi)各專業(yè)就業(yè)形勢依然看好。在市場經(jīng)濟迅猛發(fā)展之下，掌握現(xiàn)代商務(wù)管理專業(yè)知識與技能的專業(yè)人才已是目前人才市場上最緊缺的人才之一。2017年，商務(wù)管理市場需求超過35萬。預(yù)計到2020年我國大專以上商務(wù)管理人才的需求量約為40萬至60萬人。晉城市作為山西綜改試驗區(qū)、中原經(jīng)濟區(qū)的重要節(jié)點城市，為了充分發(fā)揮晉城地處山西轉(zhuǎn)型綜改示范區(qū)和中原城市群核心發(fā)展區(qū)疊加之地的戰(zhàn)略優(yōu)勢，2018年市委市政府提出：打造全省先進制造業(yè)基地。積極對接“互聯(lián)網(wǎng)+”和“中國制造2025”，以高端化、智能化、綠色化、服務(wù)化為方向，推動制造業(yè)優(yōu)化升級，同時要重點加快發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。（二）行業(yè)發(fā)展與人才需求人才的戰(zhàn)略規(guī)劃應(yīng)當與產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃緊密結(jié)合根據(jù)中共中央、國務(wù)院印發(fā)的《國家中長期人才發(fā)展規(guī)劃綱要（2010—2020年）》（中發(fā)[2010]6號）和中共山西省委、山西省人民政府印發(fā)的《山西省中長期人才發(fā)展規(guī)劃綱要（2010—2020年）》（晉發(fā)[2010]27號）文件精神，以及我市的發(fā)展規(guī)劃，未來十年中我市將注重于“轉(zhuǎn)型發(fā)展、跨越發(fā)展、爭先發(fā)展”。我國“十二五”規(guī)劃中提出要加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式，堅持把經(jīng)濟結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略性調(diào)整作為加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式的主攻方向晉城市的經(jīng)濟結(jié)構(gòu)也在從資源型經(jīng)濟向非資源型經(jīng)濟轉(zhuǎn)型中，將逐步由以煤炭、重化工、裝備制造業(yè)等第二產(chǎn)業(yè)為核心的工業(yè)社會向以現(xiàn)代服務(wù)業(yè)為核心的第三產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型。從我省看，國家實施促進中部崛起戰(zhàn)略和山西省獲準設(shè)立國家資源型經(jīng)濟轉(zhuǎn)型綜合配套改革試驗區(qū)，為我市拓展了先行先試、加快發(fā)展的探索空間。要加深商貿(mào)物流融合，積極拓展市場空間，力爭建設(shè)成為晉豫接壤區(qū)域人流、物流、信息流匯集的購物首選地。隨著經(jīng)濟結(jié)構(gòu)變更和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的深入，晉城市的人才需求結(jié)構(gòu)也將面臨深刻變革。以現(xiàn)代服務(wù)業(yè)為例，傳統(tǒng)的工業(yè)為主的觀念和晉城以煤炭為中心的產(chǎn)業(yè)格局決定了服務(wù)業(yè)中人才匱乏、資金匱乏，對其轉(zhuǎn)型和快速發(fā)展形成了很大的障礙。特別是在向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)為核心的第三產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型中，對商務(wù)管理人才的需求會逐步增加，人才市場需求旺盛。預(yù)計2020年晉城市商務(wù)管理人才需求量為970多人，和現(xiàn)有商務(wù)管理人才數(shù)量存在較大缺口，因此，晉城市對商務(wù)管理人才的需求將會是大量的、長期的和多層次的。（三）區(qū)域?qū)I(yè)對應(yīng)的職業(yè)崗位分析據(jù)調(diào)查，目前我市商務(wù)管理專業(yè)人員所從事的崗位大致有：市場營銷（銷售為主）、人力資源管理（基層管理為主）、商務(wù)文秘、客戶服務(wù)等。目前大部分崗位的工作人員都來自于技校、職高這樣的學(xué)校。（四）人才結(jié)構(gòu)分析通過發(fā)放問卷、網(wǎng)上、招聘現(xiàn)場、報紙，我們進一步了解到企業(yè)目前對商務(wù)管理專業(yè)人才素質(zhì)的需求情況。表1企業(yè)對于商務(wù)管理人才素質(zhì)要求的統(tǒng)計表項目人力資源管理市場營銷商務(wù)文秘客戶服務(wù)平均排序職業(yè)道德1.001．001．001．0093%1團隊精神0．820．510.580．8876%3專業(yè)知識1．001．000.810．8192%2紀律觀念0.510.390.370．3636%8忠誠度1.000.710.80．7473%4創(chuàng)新能力0.600.750.850．6969%5學(xué)習(xí)精神0.50.250.420．2427%9進取精神0.750.460.680．5555%6文化素質(zhì)0.380．900.580．1046%7其他0000通過上表分析可知企業(yè)對職業(yè)道德和專業(yè)知識比較看重。不僅要求學(xué)生有相關(guān)的知識儲備，更要具備良好的思想品德和綜合的職業(yè)能力，能適應(yīng)行業(yè)企業(yè)的發(fā)展變化。和2012年、2013年的商務(wù)管理人才需求的調(diào)研結(jié)果相比，忠誠度排在了第四位，這可能和近些年相對經(jīng)濟下滑影響導(dǎo)致新的求職者不斷跳槽、轉(zhuǎn)換工作有關(guān)，說明企業(yè)要求畢業(yè)生對企業(yè)、對工作要有較高的忠誠度。創(chuàng)新能力排在了稍靠前的位置，說明商務(wù)管理專業(yè)的人才有一定的創(chuàng)新能力，這也是現(xiàn)在很多企業(yè)比較看重的。三、專業(yè)現(xiàn)狀調(diào)研（一）教育專業(yè)點數(shù)布局與規(guī)模目前全國開設(shè)商務(wù)管理專業(yè)的?？圃盒Ｓ?00所，分布比較分散，我省開設(shè)該專業(yè)共有兩所學(xué)院，我院和山西國際商務(wù)職業(yè)學(xué)院，從競爭上看較有優(yōu)勢。2014年商務(wù)管理專業(yè)全國高校畢業(yè)人數(shù)為6000-7000人，其中男36%、女64%，2014年商務(wù)管理專業(yè)高校招生男女比例為文科64%、理科35%、文理綜合1%，近幾年本專業(yè)的就業(yè)率分別為2016（85%-90%）、2017（75%-80%）、2018（80%-85%）。（二）專業(yè)歷史商務(wù)管理專業(yè)于2005年設(shè)立招生，商務(wù)管理專業(yè)成立15年來，累計招生13個班，已畢業(yè)12屆學(xué)生500余人，就業(yè)去向良好。本專業(yè)現(xiàn)有專職教師21人，兼職教師6人；校內(nèi)實訓(xùn)室4個，校外實習(xí)基地6個。目前，該專業(yè)發(fā)展迅速，各種硬件設(shè)施如實驗室、實訓(xùn)基地等已具有一定規(guī)模，師資配備合理，具有良好的校企合作基礎(chǔ)及社會服務(wù)能力，為晉城及周邊地區(qū)中小企業(yè)培養(yǎng)了大量高素質(zhì)技術(shù)技能型人才。（三）專業(yè)方向設(shè)置根據(jù)對畢業(yè)生的追蹤調(diào)查，目前我院商務(wù)管理專業(yè)學(xué)生畢業(yè)后所從事的崗位大致有以下上：市場營銷（銷售為主）、人力資源管理（基層管理為主）、商務(wù)接待、商務(wù)文秘、客戶服務(wù)等。為適應(yīng)地方經(jīng)濟對人才的需求并提高學(xué)生就業(yè)的適應(yīng)性，2010年我們根據(jù)商務(wù)管理專業(yè)所對應(yīng)的不同職業(yè)崗位群，將該專業(yè)設(shè)為四個方向：市場營銷方向、人力資源管理方向、文秘方向、物流方向。專業(yè)分方向后，我們在“二元共育、三環(huán)緊扣、四階遞進”的人才培養(yǎng)模式的框架下，強調(diào)“基礎(chǔ)教育+職業(yè)崗位教育+職業(yè)資格證書獲取”的教育模式。即第一學(xué)年進行專業(yè)基礎(chǔ)教育和基礎(chǔ)技能訓(xùn)練，使學(xué)生了解熟悉即將學(xué)習(xí)的專業(yè)及將來從事的職業(yè)；第二學(xué)年進行有針對性的職業(yè)崗位教育，由學(xué)生根據(jù)自己的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)能力選擇不同的方向課進行學(xué)習(xí)及技能訓(xùn)練；第三學(xué)年為頂崗實習(xí)，積極推行“1+X”證書制度改革，鼓勵學(xué)生在獲得學(xué)歷證書的同時，積極取得多類職業(yè)技能等級證書。（四）專業(yè)就業(yè)優(yōu)勢隨著第三產(chǎn)業(yè)的興起，社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，社會對各類管理人才的需求越來越大。例如人力資源管理、電子商務(wù)、物流管理、旅游和酒店管理、金融管理等都需要管理科學(xué)做基礎(chǔ)。同時也呼喚職業(yè)經(jīng)理人來管理，人力資源師、物流管理師、營銷師、酒店經(jīng)理等無不與商務(wù)管理密切相關(guān)。作為高職高專商務(wù)管理專業(yè)，其目的是重點培養(yǎng)適應(yīng)我國工商企業(yè)和經(jīng)濟管理部門需要的中層務(wù)實型綜合管理人才。工商管理專業(yè)學(xué)科分類多，適用面廣，對口行業(yè)比較多，在未來五年內(nèi)，畢業(yè)生就業(yè)形勢依然會保持比較好的態(tài)勢。四、專業(yè)就業(yè)面向依據(jù)國家教育部《關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見》和《關(guān)于支持高等職業(yè)學(xué)校提升專業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展能力的通知》，本專業(yè)就業(yè)面向工商企業(yè)中的人力資源管理、市場營銷、商務(wù)文秘、商務(wù)接待等工作崗位。學(xué)生通過系統(tǒng)的理論學(xué)習(xí)和實踐環(huán)節(jié)的訓(xùn)練，畢業(yè)后適合在貿(mào)易、金融、商業(yè)、物流等部門，從事市場營銷（銷售為主）、人力資源管理（基層管理為主）、商務(wù)接待、商務(wù)文秘、客戶服務(wù)等實際工作。五、專業(yè)教學(xué)改革建議（一）探索多元辦學(xué)模式多元化合作辦學(xué)是由學(xué)校、企業(yè)、行業(yè)和社會共同參與，有計劃地將課堂上的理論學(xué)習(xí)與工作中的實踐學(xué)習(xí)有機結(jié)合的一種辦學(xué)形式。其本質(zhì)在于把職教與經(jīng)濟社會發(fā)展緊密聯(lián)系在一起，實現(xiàn)良性互動，形成“雙贏”局面，其核心是產(chǎn)學(xué)合作、工學(xué)結(jié)合、各方參與，實現(xiàn)的目標是增強學(xué)校的辦學(xué)效益和企業(yè)的人才競爭優(yōu)勢，最終目的是促進社會經(jīng)濟的發(fā)展。作為學(xué)校來說，要大力轉(zhuǎn)變教育思想、教育觀念，特別是改革封閉式教育觀念，樹立促進科技經(jīng)濟發(fā)展，主動適應(yīng)企業(yè)需要的開放式教育觀念。其次要改革教育體制，建立適應(yīng)市場經(jīng)濟體制需要的中職教育體制，走社會化服務(wù)，市場化運作，企業(yè)化管理的辦學(xué)體制。第三是要改革人才培養(yǎng)模式，創(chuàng)立“二元共育、三環(huán)緊扣、四階遞進”人才培養(yǎng)模式。通過校企二個主體共同制定人才培養(yǎng)方案，共同開發(fā)課程，在校企二個場所，利用校企二種文化；經(jīng)過“理實一體化”教學(xué)、校內(nèi)外實訓(xùn)基地實訓(xùn)和頂崗實習(xí)三個環(huán)節(jié)的緊密結(jié)合；分基礎(chǔ)技能培養(yǎng)、崗位技能培養(yǎng)、專項技能強化和頂崗實習(xí)四個階段逐步培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)技能，同時注重職業(yè)道德、職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)。第四要改革現(xiàn)有畢業(yè)生推薦模式，要改變單一的，以產(chǎn)業(yè)部門作為實習(xí)分配場所的傳統(tǒng)模式，關(guān)鍵是使校企雙方互利，共同發(fā)展。作為本專業(yè)，可以充分利用校企合作和財經(jīng)專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會的平臺，探索學(xué)校與企業(yè)、學(xué)校與行業(yè)、學(xué)校與學(xué)校等多元化合作辦學(xué)模式，推行“二元共育、三環(huán)緊扣、四階遞進”人才培養(yǎng)模式，使本專業(yè)的辦學(xué)更加貼近企業(yè)、依托行業(yè)、結(jié)合產(chǎn)業(yè)。同時，要切實加大資金投入，加強校內(nèi)外實訓(xùn)基地的建設(shè)，強化實訓(xùn)教學(xué)，有效促進學(xué)生技能水平的提高，使“零距離”就業(yè)成為現(xiàn)實。（二）推進校企對接，深化人才培養(yǎng)模式改革為使商務(wù)管理專業(yè)培養(yǎng)的學(xué)生符合社會、行業(yè)、企業(yè)的需求，我們要經(jīng)常聘請校外專家以及院內(nèi)骨干教師為專業(yè)指導(dǎo)委員會委員，充分發(fā)揮專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會的作用，每年定期召開專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會專家會議，針對社會對商務(wù)管理專業(yè)人才所需的職業(yè)技能和綜合素質(zhì)的要求，聽取企業(yè)專家對專業(yè)建設(shè)、人才培養(yǎng)方案的意見，對專業(yè)人才培養(yǎng)方案的具體內(nèi)容做相應(yīng)的調(diào)整。（三）改革課程與教學(xué)堅持以就業(yè)為導(dǎo)向的教改方向，力求做到三個結(jié)合：一是教學(xué)的要求與市場的需求相結(jié)合，以市場、行業(yè)的變化為風(fēng)向標，確立“實用、夠用、能用”的課改原則。二是調(diào)整教學(xué)內(nèi)容，專業(yè)知識與崗位實務(wù)知識相結(jié)合，及時引進現(xiàn)代企業(yè)管理的新知識、新理論、新方法。三是專業(yè)能力培養(yǎng)與崗位能力培訓(xùn)相結(jié)合，參照工作現(xiàn)場的操作標準規(guī)程，設(shè)計專業(yè)實訓(xùn)的方案，努力使實訓(xùn)與培訓(xùn)、學(xué)業(yè)與就業(yè)零距離貼近，全面提高學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)和就業(yè)競爭力。通過參加技能比賽，以點帶面，強化學(xué)生技能；通過增設(shè)選修課，發(fā)展學(xué)生不同的興趣愛好，培養(yǎng)學(xué)生綜合素質(zhì)；通過改革理論課與實踐課的融合模式，在實踐性學(xué)習(xí)中滲透理論，用理論學(xué)習(xí)中解釋實踐問題，突出技能的實用有效和能力提升。改革評價方式，實行終結(jié)性考核與過程性考核相結(jié)合的方式，以實際技能為導(dǎo)向，把實踐能力和項目能力納入考核范圍，采用多種考核方法，并以此全面衡量和控制教學(xué)質(zhì)量。（四）加強“雙師”素質(zhì)教學(xué)團隊建設(shè)盡管本專業(yè)目前具有“雙師”素質(zhì)