物業(yè)客戶服務(wù)部規(guī)章管理制度

物業(yè)客戶效勞部規(guī)章治理制度6.3.1物業(yè)驗(yàn)收制度制度內(nèi)容業(yè)無(wú)重大遺漏問(wèn)題的工作過(guò)程進(jìn)展治理。主要驗(yàn)收的內(nèi)容包括有關(guān)圖紙的接收、消防驗(yàn)收、工程驗(yàn)收等。全部工程驗(yàn)收都應(yīng)由進(jìn)展商牽頭進(jìn)展。適用范圍過(guò)程。此項(xiàng)工作將為接收物業(yè)后的日常治理奠定根底。標(biāo)準(zhǔn)接收驗(yàn)收應(yīng)檢索提交資料A工程批準(zhǔn)文件。用地批準(zhǔn)文件。建筑執(zhí)照。拆遷安置資料。B竣工圖，包括總平面、建筑、構(gòu)造、設(shè)備、附屬工程及隱蔽管線的全套圖紙。地質(zhì)勘察報(bào)告。工程合同及開、竣工報(bào)告。工程預(yù)、決算。圖紙會(huì)審記錄。工程設(shè)計(jì)變更通知及技術(shù)核定單〔包括質(zhì)量事故處理記錄。隱蔽工程驗(yàn)收簽證。沉降觀看記錄?？⒐を?yàn)收證明書。鋼材、水泥等主要材料的質(zhì)量保證書。材料、構(gòu)配件的鑒定合格證書。水、電、采暖、衛(wèi)生器具、電梯等設(shè)備的檢驗(yàn)合格證書。砂漿、混凝土試塊、試壓報(bào)告。物業(yè)檔案資料移交在實(shí)施物業(yè)治理之前，進(jìn)展商應(yīng)向工程中心移交關(guān)于物業(yè)的各類資料：A工程土地使用合同、紅線圖、立項(xiàng)文件、工程申報(bào)批建文件及打算批準(zhǔn)文件。建設(shè)許可證、工程建筑報(bào)建表。工程招、投、定標(biāo)書。上級(jí)機(jī)關(guān)的決議、打算、批示等工程重要會(huì)議紀(jì)要和指導(dǎo)性文件。征地批文、協(xié)議書〔合同書、紅線圖。初步設(shè)計(jì)方案、設(shè)計(jì)鑒定審批文件?！矎?fù)印件、開工報(bào)告、施工量放線圖表記錄.單項(xiàng)工程質(zhì)檢監(jiān)視托付書、成果報(bào)告、單項(xiàng)工程竣工驗(yàn)收證書。標(biāo)位置圖、水文、氣象、地震等設(shè)計(jì)根底材料?？⒐を?yàn)收會(huì)議文件及質(zhì)量評(píng)審材料、竣工報(bào)告、竣工驗(yàn)收證書。工程決算書、三算表。消防設(shè)施驗(yàn)收合格證。B主體隱蔽工程驗(yàn)收記錄。圖紙會(huì)審和設(shè)計(jì)修轉(zhuǎn)變更及聯(lián)系單。事故處理記錄。建筑物、構(gòu)筑物及重要設(shè)備安裝測(cè)量定位及各種觀測(cè)記錄〔長(zhǎng)期。原材料產(chǎn)品及重要構(gòu)件出廠證明、試驗(yàn)報(bào)告、材料換審批單、試件試驗(yàn)報(bào)告〔長(zhǎng)期。C開、竣工報(bào)告及中間交工驗(yàn)收證明書。圖紙會(huì)審及設(shè)計(jì)修轉(zhuǎn)變更通知。事故處理及探傷記錄。隱蔽工程驗(yàn)收記錄。材料構(gòu)件出廠證明及材料代換審批單。管線標(biāo)高、位置、坡度、測(cè)量記錄。試水、閉水試壓試驗(yàn)記錄。設(shè)備調(diào)試記錄。管線清洗、通水、消毒記錄。D開、竣工報(bào)告及中間交工驗(yàn)收證明書。圖紙會(huì)審及設(shè)計(jì)變更通知。事故處理及探傷記錄。隱蔽工程驗(yàn)收記錄。防雷電陰接地實(shí)測(cè)記錄。引下線焊接記錄。材料構(gòu)件出廠證明及材料代替換審批單。絕緣電阻測(cè)試、試驗(yàn)記錄、試運(yùn)轉(zhuǎn)記錄?？照{(diào)資料、動(dòng)力、通訊、有線電視資料。F總平面布置圖〔包括綜合系統(tǒng)圖。建筑施〔竣〕工圖。構(gòu)造施〔竣〕工圖。給排水、消防施〔竣〕工圖。電氣施〔竣〕工圖?？照{(diào)施〔竣〕工圖。智能化系統(tǒng)施〔竣〕工圖。通訊施〔竣〕工圖。液化〔煤〕氣施〔竣〕工圖。G建筑前后的現(xiàn)狀、側(cè)、立面照片。內(nèi)外景觀照片。建筑小品。錄音、錄像。工程主要部位隱蔽和處理大事故原狀及處理后的照片、錄像。其它。物業(yè)接收工程工程驗(yàn)收依據(jù)A〔包括國(guó)家、行業(yè)和地方的，較為完備的標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)。B〔協(xié)議〕制定的標(biāo)準(zhǔn)，要求。CD要材料等的清單、合格證等。EF〔包括政府部門和監(jiān)理公司出具的單位、工程質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定記錄。H(4)用是種替業(yè)主提前效勞式的驗(yàn)收，而非具有法律效力的政府評(píng)價(jià)行為。A.建房屋接收驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)1]主體構(gòu)造：地基根底的沉降不得超過(guò)GBJ7(建筑地基根底設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn))的允許變形值；不得引起上部構(gòu)造的開裂或相鄰房屋的損壞；GBJ10(GBJ10--鋼筋混凝土構(gòu)造設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn))；木構(gòu)造應(yīng)結(jié)點(diǎn)結(jié)實(shí)，支撐系統(tǒng)牢靠，無(wú)蟻害，其構(gòu)件的選材必需符合GBJ206〈木構(gòu)造工程施工及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)〉中2.1.1條的有關(guān)規(guī)定；磚石構(gòu)造必需有足夠的強(qiáng)度和剛度，不允許有明顯裂縫；凡應(yīng)抗震設(shè)防的房屋，必需符合GBJ11(建筑抗震設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn))外墻不得滲水。屋面：4.0.6條的規(guī)定，排水暢通，無(wú)積水，不滲漏；平屋面應(yīng)有隔熱保溫措施，三層以上房屋在公用部位設(shè)置屋面檢修孔；陽(yáng)臺(tái)和三層以上的房屋的屋面應(yīng)有組織排水，出水口、檐溝、落水管應(yīng)安裝結(jié)實(shí)，接口嚴(yán)密、不滲漏。樓地面：砂等缺陷；塊料面層應(yīng)外表平正、接縫均勻順直、無(wú)缺棱掉角；水，不允許倒泛水和滲漏；木樓地面應(yīng)平坦結(jié)實(shí)，接縫密合。裝修：，鋼門窗縫隙嚴(yán)密，木門窗縫隙適度：進(jìn)戶門均應(yīng)裝設(shè)鐵柵欄；木裝修工程應(yīng)外表光滑，線條順直，對(duì)縫嚴(yán)密，不露釘帽，與基層必需釘牢；門窗玻璃應(yīng)安裝平坦，油灰飽滿，粘貼結(jié)實(shí)；抹灰應(yīng)外表平坦，不應(yīng)有空鼓、裂縫和起泡等缺陷；飾面磚應(yīng)外表干凈，粘貼結(jié)實(shí)，陰陽(yáng)角與線角順直，無(wú)缺棱掉角；油漆，刷漿應(yīng)色澤全都。外表不應(yīng)有脫皮、漏刷等現(xiàn)象。強(qiáng)電：電氣線路應(yīng)安裝平坦、結(jié)實(shí)、順直，過(guò)墻應(yīng)有導(dǎo)管。導(dǎo)線連接必需嚴(yán)密，鉛使管路在構(gòu)造上和電氣上均連成整體并有牢靠的接地。每回路導(dǎo)線間和對(duì)地1MOhm/KV；應(yīng)按套安裝電表或預(yù)留表位，并有電氣接地裝置；照明器具等低壓電器安裝支架必需結(jié)實(shí)，部件齊全，接觸良好，位置準(zhǔn)確；GBJ232(電氣裝置安裝工程施工及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn))的要求；電梯應(yīng)能準(zhǔn)確地啟動(dòng)運(yùn)行、選層、平層、停層、曳引機(jī)的噪聲相震驚聲不得超的隱蔽工程，試運(yùn)轉(zhuǎn)記錄、性能檢測(cè)記錄及完整和圖紙資料均應(yīng)符合要求；射波簡(jiǎn)單地區(qū)的住宅，應(yīng)設(shè)置共用天線；除上述要求外，同時(shí)應(yīng)符合地區(qū)性“低壓電器裝置規(guī)程“的有關(guān)要求。水、衛(wèi)、消防：GBJ242(采暖與衛(wèi)生工程施工及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn))的要求。應(yīng)按套安裝水表或預(yù)留表位；高位水箱進(jìn)水管與水箱檢查口的設(shè)置應(yīng)便于檢修；衛(wèi)生間、廚房?jī)?nèi)的排污管應(yīng)分設(shè)，出戶管長(zhǎng)不宜超過(guò)8m，并不應(yīng)使用陶瓷管、塑料管。地漏、排污管接口、檢查口不得滲漏，管道排水必需流暢；衛(wèi)生器具質(zhì)量良好,接口不得滲漏，安裝應(yīng)平正、結(jié)實(shí)，部件齊全、制動(dòng)敏捷；水泵安裝應(yīng)平穩(wěn)，運(yùn)行時(shí)無(wú)較大震驚；GBJ45(高層民用建筑設(shè)計(jì)防火標(biāo)準(zhǔn))的要求，并且有消防部門檢驗(yàn)合格簽證。附屬工程及其他：室外排水系統(tǒng)的標(biāo)高、檢查井設(shè)置、管道坡度、管徑必需符合GBJ14(室外排穩(wěn)妥并設(shè)置井圈；5cm。立管與糞池間的連接收道應(yīng)有足夠坡度，并不應(yīng)超過(guò)兩個(gè)彎；明溝、散水、落水溝頭不得斷裂、積水現(xiàn)象；裂現(xiàn)象；房屋應(yīng)按單元設(shè)置信報(bào)箱，其規(guī)格、位置必需符合有關(guān)規(guī)定；掛物鉤、曬衣架應(yīng)安裝結(jié)實(shí)。煙道、通風(fēng)道、垃圾道應(yīng)暢通，無(wú)堵塞物；外地面平坦，室內(nèi)外高差符合設(shè)計(jì)要求；群體建筑應(yīng)檢驗(yàn)相應(yīng)的市政、公建配套工程和效勞設(shè)施,到達(dá)應(yīng)有的質(zhì)量和使用功能要求。樓內(nèi)局部的驗(yàn)收：(一般)梁柱、板主體縫；無(wú)鋼筋外露。頂棚抹灰面平坦，面層涂料均勻、無(wú)漏刷、無(wú)脫皮；無(wú)裂紋、無(wú)霉點(diǎn)、無(wú)滲水痕跡、無(wú)污漬。墻面抹灰面平坦，面層涂料均勻、無(wú)漏刷、無(wú)面層剝落、無(wú)明顯裂縫、無(wú)污漬；塊料〔如瓷磚〕面層：粘貼結(jié)實(shí)，無(wú)缺棱掉角；面層裂紋、損傷、色澤全都；對(duì)縫砂漿、飽滿、線條須直；外墻面無(wú)裂紋、起砂、麻面等缺陷，無(wú)滲水現(xiàn)象。地〔樓〕面毛地面：平坦、無(wú)裂紋。塊料〔如瓷磚〕面層。粘貼結(jié)實(shí)，無(wú)缺棱掉角；面層無(wú)裂紋、損傷、色澤全都，對(duì)縫線條須直；對(duì)縫砂漿飽滿，線條須直；水泥砂漿面層：抹灰平坦，壓光均勻無(wú)空鼓、無(wú)裂紋、無(wú)起泡等缺陷。衛(wèi)生間、廚房和前后陽(yáng)臺(tái)地面。其次天到樓下檢查樓面無(wú)滲漏。門窗配齊全，位置準(zhǔn)確，無(wú)翹曲變形。從室內(nèi)輕搖擺門鎖與門連接結(jié)實(shí)，開啟敏捷。木門油漆均勻，觀看門縫線條均勻，不掉角，無(wú)變形。單指輕擊玻璃安裝結(jié)實(shí)，無(wú)稍微晃動(dòng)現(xiàn)象，玻璃膠縫密實(shí)，玻璃面層無(wú)裂縫,無(wú)損傷和刮花痕跡。電子對(duì)講門：開啟敏捷，通話器完好無(wú)損，通話清楚；不銹鋼門無(wú)刮花痕跡。防盜鐵門無(wú)銹跡和刮花痕跡。窗臺(tái)泛水正常，無(wú)向室內(nèi)倒流缺陷。樓梯、扶手鋼筋混凝土構(gòu)造樓梯：無(wú)裂縫，無(wú)面層剝落，鋼筋無(wú)外露。無(wú)龜裂，油漆脫落，色澤全都，外表平滑，不扎手。插座合安全要求。試電筆檢查，每個(gè)插座電源接通是否正常。天線插座,單指輕擊蓋板安裝結(jié)實(shí),蓋板無(wú)損壞〔收視效果由業(yè)主入住后檢查。插座，只進(jìn)展外觀驗(yàn)收，單指輕擊蓋板安裝結(jié)實(shí)，蓋板無(wú)損壞。接線盒單指輕擊蓋板安裝結(jié)實(shí)，目視蓋板損壞；用試電筆檢查每處預(yù)留線頭的電源接通是否正常,并用電膠布安全纏包線頭。開關(guān)安裝結(jié)實(shí)，目視蓋板損壞；全檢開關(guān)敏捷，開啟接觸效果良好。照明燈具用木或硬竹片等碰燈具無(wú)稍微搖擺,與樓面緊貼,零配件齊全,燈罩完好無(wú)損。翻開全部燈具，檢查電源接通是否正常．燈具發(fā)光是否正常。產(chǎn)品合格，使用壽命到達(dá)要求，室內(nèi)公共照明燈全部接通。連續(xù)工作3 統(tǒng)計(jì)有多少自然損壞的。供水系統(tǒng)安裝結(jié)實(shí)搖擺，翻開每棟的供水總閥門〔留意關(guān)閉室內(nèi)的水閥無(wú)損，滲漏水、無(wú)銹跡；管道接頭無(wú)滲水；水龍頭〔花灑和水閥：翻開水閥，流水暢通，接頭無(wú)漏水；,無(wú)搖擺,翻開室內(nèi)水閥看表內(nèi)讀數(shù)運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常。排污管道〔含塑料管〕安裝結(jié)實(shí)，外觀完好損，配件齊全；從樓上的各排水口注水，樓下目視管道接口密實(shí)無(wú)滲水，樓上排水暢通無(wú)阻。地漏地濾鐵網(wǎng)安放穩(wěn)固、管道密實(shí)、無(wú)滲漏水、無(wú)堵塞、排水暢通。衛(wèi)生潔具安裝結(jié)實(shí)，配件齊全，完好損，面層污跡和刮花痕跡；灌水后排水口接口密實(shí)，無(wú)滲水，接水軟管無(wú)銹跡；便器：水箱沖水正常，不堵塞，沖水暢通。室內(nèi)配電箱安裝結(jié)實(shí)．配件齊全口試操作一次空氣開關(guān)等掌握是否正常。開關(guān)符合型號(hào)規(guī)定。導(dǎo)線與設(shè)計(jì)相符，布線標(biāo)準(zhǔn)。目視箱蓋無(wú)損壞，操作一次開關(guān)敏捷。其他晾衣鉤，室內(nèi)吊扇掛鉤。,彎處無(wú)裂縫。2樓宇本體硬件設(shè)施的具體驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)主體構(gòu)造：①外墻不得滲水；②屋面排水暢通、無(wú)積水、不滲漏；出水口、檐溝、落水管安裝結(jié)實(shí)、接口嚴(yán)密、不滲漏。砂，無(wú)明顯色差。內(nèi)墻面：①抹灰面平坦，面層涂料均勻，無(wú)漏刷。無(wú)面層剝落，無(wú)明顯裂縫，無(wú)污漬；②塊料〔如瓷磚〕面層：粘貼結(jié)實(shí),無(wú)缺棱掉角；面層無(wú)裂紋、損傷,色澤全都；對(duì)縫沙漿飽滿，線條順直。水痕跡，無(wú)污漬。2厘米左右，不應(yīng)有積水、倒泛水和滲漏。木地板平坦結(jié)實(shí)、接縫密合、色澤均勻、油漆完好光亮。門、窗①門開啟自如，無(wú)晃動(dòng)和裂縫，零配件齊全，位置準(zhǔn)確，無(wú)翹曲變形；②門鎖、窗銷連接結(jié)實(shí)，開啟敏捷；③玻璃安裝結(jié)實(shí)，膠封密實(shí)，無(wú)明顯刮花痕跡，無(wú)損傷；④油漆均勻，色澤光亮穎、完整；⑤電子防盜門通話清楚，完好，無(wú)銹跡；⑥不銹鋼房門外表光亮，無(wú)刮花、變形；⑦高檔裝飾門裝飾完整。樓梯、扶手：砼樓梯無(wú)裂縫，無(wú)表皮剝落。木裝修工程外表光滑，線條順直，對(duì)縫嚴(yán)密、結(jié)實(shí)。飾面磚外表平坦，無(wú)空鼓、裂縫、起泡和缺角，對(duì)縫平直。油漆、刷漿色澤全都，無(wú)脫皮、滲漏現(xiàn)象。電器插座安裝結(jié)實(shí)，符合“左零右火”規(guī)定，電源已接通正常。光纖已開通，收視良好。開關(guān)安裝結(jié)實(shí)，開關(guān)敏捷，接觸良好。燈具安裝結(jié)實(shí)，完好無(wú)損，反響靈敏，發(fā)光正常。水表、電表、氣表安裝結(jié)實(shí)，讀數(shù)正常，無(wú)損傷。堵塞，排水通暢。給水設(shè)施安裝結(jié)實(shí)，接口密實(shí)，無(wú)滲漏、銹跡，流水通暢，有足夠壓力。水通暢，完好無(wú)損。門鈴、對(duì)講安裝結(jié)實(shí)，操作敏捷，效果良好。防盜網(wǎng)、晾衣架安裝結(jié)實(shí)，焊接密實(shí)，面漆完好均勻，無(wú)脫皮。其他配備設(shè)施要求齊全、完好，型號(hào)與設(shè)計(jì)相符，工作正常。公共配套設(shè)施接收驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)天臺(tái)：①天溝、落水口暢通完好；②隔熱層、防水層完好。散水坡無(wú)下陷、斷裂、去墻體分別，坡度適宜、平坦。屋面避雷設(shè)施連接結(jié)實(shí)。路燈、裝飾燈安裝結(jié)實(shí)，完好無(wú)損，工作正常；燈柱安裝結(jié)實(shí)，油漆完好。理，閥門開關(guān)敏捷，安裝穩(wěn)固。道路：①路面平坦，無(wú)水泥塊，無(wú)起砂、斷裂；②路牙石砌筑整齊，灰縫飽滿，無(wú)缺角損傷；③塊料面層拼砌整齊，平坦結(jié)實(shí)，無(wú)明顯裂縫、缺棱掉角；④交通標(biāo)識(shí)線、路牌清楚完好。室外消防栓：①消防箱標(biāo)識(shí)清楚，玻璃完好；②消防設(shè)施配件齊全；③消防管安裝結(jié)實(shí)，標(biāo)識(shí)明顯，閥門完好，無(wú)滲漏水，水壓充分。樓宇門牌、樓棟號(hào)牌安裝結(jié)實(shí)，標(biāo)識(shí)清楚。垃圾中轉(zhuǎn)站密封完好，外表裝飾完整，油漆完好，使用便利。安全員崗?fù)ぐ惭b結(jié)實(shí)，配件齊全，標(biāo)識(shí)清楚，完好無(wú)損。安全員道閘安裝結(jié)實(shí)，開啟敏捷，標(biāo)識(shí)清楚，完好無(wú)損。停車場(chǎng)地面平坦，照明充分，標(biāo)識(shí)清楚，安全設(shè)施良好，排水設(shè)施良好。,標(biāo)識(shí)清楚，安全防護(hù)和排水設(shè)施良好。明溝、暗溝排水暢通，不積水，無(wú)斷裂，溝蓋板安裝結(jié)實(shí)、平穩(wěn)。沙井、檢查井、化糞池排水暢通，池壁無(wú)裂縫，池內(nèi)無(wú)雜物。護(hù)坡、擋土墻泄水通暢，砌筑結(jié)實(shí)。臺(tái)階、踏步砌筑平實(shí)、結(jié)實(shí)，無(wú)裂縫。水池、水箱衛(wèi)生清潔，無(wú)滲漏。信報(bào)箱安裝結(jié)實(shí)，完好無(wú)損，標(biāo)識(shí)清楚，外表平坦光滑。雕塑、小品結(jié)實(shí)，完好，安全。招牌、廣告牌安裝結(jié)實(shí)，安全，外表平坦光滑。機(jī)電設(shè)備的接收驗(yàn)收電梯設(shè)備型號(hào)、數(shù)量與移交清單相符，運(yùn)行平穩(wěn),安裝符合標(biāo)準(zhǔn)；有電梯運(yùn)行準(zhǔn)運(yùn)證；機(jī)房設(shè)置合理，配件安全，標(biāo)識(shí)清楚，外表光滑平坦、光明。變配電設(shè)備型號(hào)、數(shù)量與移交清單相符,工作狀態(tài)良好，安全防護(hù)裝置齊全，標(biāo)識(shí)清楚、機(jī)房配置齊全，通風(fēng)、采光良好，設(shè)備外表油漆完好，無(wú)損傷。全，標(biāo)識(shí)清楚，機(jī)房通風(fēng)、采光、降溫良好，設(shè)備外表油漆完好，無(wú)損傷。發(fā)電機(jī)型號(hào)與移交清單相符，工作狀態(tài)良好，反響靈敏,標(biāo)識(shí)清楚，外表油漆完好無(wú)損傷，設(shè)備安裝結(jié)實(shí)，機(jī)房隔音、防護(hù)設(shè)置完好