營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)經(jīng)典版（3篇）

第5頁(yè)共5頁(yè)營(yíng)業(yè)員崗?位職責(zé)經(jīng)?典版1?.按照公?司服務(wù)規(guī)?范、管理?規(guī)范、操?作規(guī)范進(jìn)?行商品銷?售，完成?銷售計(jì)劃?。2.?遵守商場(chǎng)?的各項(xiàng)規(guī)?章制度，?認(rèn)真做好?本職工作?，服從領(lǐng)?導(dǎo)，聽(tīng)從?指揮，在?工作中學(xué)?習(xí)本柜的?各種商品?知識(shí);根?據(jù)公司經(jīng)?營(yíng)及市場(chǎng)?變化，調(diào)?整、提高?售賣技巧?和服務(wù)質(zhì)?量，為顧?客提供完?美的商品?與服務(wù)。?3.負(fù)?責(zé)接待及?處理顧客?的咨詢、?投訴，自?己不能解?決的及時(shí)?向賣場(chǎng)主?管或上級(jí)?主管反映?。4.?負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)?柜組內(nèi)環(huán)?境衛(wèi)生工?作，營(yíng)業(yè)?前做好柜?臺(tái)、貨架?、商品及?地面等環(huán)?境衛(wèi)生，?達(dá)到干凈?、整潔、?玻璃明亮?。5.?按公司要?求隨時(shí)檢?査并做好?商品陳列?，營(yíng)業(yè)中?應(yīng)隨時(shí)保?持柜臺(tái)及?貨架上的?展示商品?充足和整?齊，不得?出現(xiàn)展示?商品不足?和擺放零?亂現(xiàn)象。?6.檢?查柜臺(tái)及?庫(kù)存商品?品種或數(shù)?量，不足?的需及時(shí)?向主管提?出補(bǔ)貨、?退倉(cāng)、退?廠建議。?7.隨?時(shí)做好為?顧客提供?服務(wù)的準(zhǔn)?備，發(fā)現(xiàn)?顧客有需?要導(dǎo)購(gòu)及?服務(wù)的暗?示時(shí)，應(yīng)?立即上前?友善、真?誠(chéng)地為其?提供服務(wù)?。8.?保證所在?柜組商品?安全，注?意觀察銷?售環(huán)境，?防止商品?被盜。如?有可疑情?況和突發(fā)?事件，迅?速通知保?安或賣場(chǎng)?主管到場(chǎng)?處理。?9.交接?班時(shí)，應(yīng)?對(duì)接班人?員告知商?品銷售及?已補(bǔ)貨和?需補(bǔ)貨商?品情況,?做到交接?清楚,補(bǔ)?貨無(wú)重復(fù)?。10?.認(rèn)真執(zhí)?行商品的?促銷計(jì)劃?，每日檢?查價(jià)格標(biāo)?簽和促銷?海報(bào)與商?品所在位?置是否對(duì)?應(yīng)。1?1.負(fù)責(zé)?分管商品?的市場(chǎng)調(diào)?查及商品?質(zhì)量、檢?查和暢銷?、滯銷商?品統(tǒng)計(jì);?及時(shí)向主?管反饋銷?售走勢(shì)及?顧客要求?，按公司?要求做好?商品市場(chǎng)?調(diào)查工作?。12?.營(yíng)業(yè)結(jié)?束后,柜?組進(jìn)行盤?點(diǎn)，次日?營(yíng)業(yè)前及?時(shí)清點(diǎn)本?柜商品。?營(yíng)業(yè)員?崗位職責(zé)?經(jīng)典版（?二）1?、目的：?規(guī)范本公?司的銷售?，保證銷?售的服務(wù)?質(zhì)量和銷?售藥品的?質(zhì)量。?2、依據(jù)?：《藥品?經(jīng)營(yíng)質(zhì)量?管理規(guī)范?》第80?、81條?3、適?用范圍：?適用于本?公司的營(yíng)?業(yè)員。?4、責(zé)任?：本公司?營(yíng)業(yè)員對(duì)?本職責(zé)的?實(shí)施負(fù)責(zé)?。5、?工作內(nèi)容?：5.?1嚴(yán)格遵?守本公司?紀(jì)律、規(guī)?章制度，?執(zhí)行相關(guān)?質(zhì)量管理?制度及程?序。5?.2每日?做好當(dāng)班?責(zé)任區(qū)內(nèi)?的清潔衛(wèi)?生、陳列?、整理、?定價(jià)、調(diào)?價(jià)、養(yǎng)護(hù)?、退庫(kù)、?效期跟蹤?等作業(yè)。?5.3?保證儀容?、儀表符?合本公司?規(guī)定，對(duì)?顧客禮貌?招呼，熱?情微笑服?務(wù)，文明?用語(yǔ)。?5.5掌?握并不斷?提高服務(wù)?技巧、銷?售技能，?不斷熟悉?藥品知識(shí)?，及時(shí)掌?握新品種?的藥學(xué)內(nèi)?容，銷售?藥品做到?準(zhǔn)確無(wú)誤?，并且正?確說(shuō)明用?法、用量?和注意事?項(xiàng)，務(wù)必?提醒顧客?要認(rèn)證閱?讀說(shuō)明書?，不得夸?大宣傳和?欺騙顧客?。5.?6做好藥?品的防盜?和防止藥?品變質(zhì)的?工作。?5.7負(fù)?責(zé)協(xié)助進(jìn)?行經(jīng)營(yíng)場(chǎng)?所的氣氛?營(yíng)造，裝?飾物的懸?掛等。?5.8做?好每班的?貴重藥品?的交接班?工作。?5.9協(xié)?助搞好本?公司經(jīng)營(yíng)?場(chǎng)所的設(shè)?備維護(hù)、?設(shè)施維護(hù)?保養(yǎng)。?5.10?擔(dān)負(fù)中藥?飲片配方?的營(yíng)業(yè)員?，應(yīng)具有?中藥配方?和識(shí)別常?用品種的?基本知識(shí)?。6、?主要考核?指標(biāo)：?6.1執(zhí)?行本公司?規(guī)章制度?的情況。?6.2?營(yíng)業(yè)場(chǎng)所?藥品養(yǎng)護(hù)?的結(jié)果。?6.3?顧客的服?務(wù)和質(zhì)量?的投訴。?6.4?銷售的服?務(wù)技巧和?銷售技能?。7、?任職資格?：7.?1高中以?上文化程?度。7?.2經(jīng)過(guò)?專業(yè)培訓(xùn)?，持成都?市金牛區(qū)?食品藥品?監(jiān)督管理?局發(fā)給的?上崗證。?___?_具一定?的醫(yī)藥專?業(yè)知識(shí)。?

?營(yíng)業(yè)員崗?位職責(zé)經(jīng)?典版（三?）1.?工作前要?穿好工作?服和佩戴?好工作牌?。2.?上班時(shí)不?遲到、不?早退、不?無(wú)故請(qǐng)假?，沒(méi)有特?殊情況不?能隨便調(diào)?班、工休?。需要調(diào)?班、工休?時(shí)經(jīng)請(qǐng)示?主管以上?批準(zhǔn)后才?能生效，?不擅離工?作崗位，?需要離開?時(shí)，做好?離崗登記?方能離開?閃位。?3.要熱?情待客、?禮貌服務(wù)?，主動(dòng)介?紹商品，?做到面帶?微笑、有?問(wèn)必答。?無(wú)顧客時(shí)?要整理商?品，使其?整潔美觀?。__?__對(duì)顧?客提出的?批評(píng)或建?議,要虛?心接受，?不與顧客?頂撞、爭(zhēng)?吵。5?.站立姿?勢(shì)要端正?，不準(zhǔn)在?柜臺(tái)聊天?、嬉笑、?打鬧。?6.不準(zhǔn)?在柜臺(tái)內(nèi)?會(huì)客、辦?私事。當(dāng)?班時(shí)間不?準(zhǔn)購(gòu)買自?己經(jīng)營(yíng)的?商品。?7.不準(zhǔn)?在柜ft?或倉(cāng)庫(kù)內(nèi)?吸煙、吃?東西、看?書、睡覺(jué)?、聊天等?。8.?全柜人員?要團(tuán)結(jié)一?致、齊心?協(xié)力把各?項(xiàng)工作做?好。9?.自覺(jué)搞?好柜臺(tái)內(nèi)?外的環(huán)境?衛(wèi)生和商?品衛(wèi)生。?10.?不準(zhǔn)把私?人的包、?錢帶進(jìn)柜?臺(tái)，發(fā)現(xiàn)?后沒(méi)收。?11.?嚴(yán)禁私套?外幣，不?準(zhǔn)收客人?小費(fèi)及故?意多收費(fèi)?。12?.不亂拿?、亂用商?品，不準(zhǔn)?亂吃散包?食品。?13.交?接班時(shí)做?到：交接?清楚,貨?款相符，?簽名負(fù)責(zé)?。14?.不準(zhǔn)提?前更衣下?班及提早?停止售貨?。15?.下班時(shí)?，關(guān)斷一?切電源，?鎖好保險(xiǎn)?柜和門窗?,做好防?火、防盜?工作。?營(yíng)業(yè)員崗?位職責(zé)（?藥店）?1.熟悉?本店經(jīng)營(yíng)?的藥品知?識(shí)，按有?關(guān)法律法?規(guī)要求向?顧客正確?介紹和推?銷本店藥?品。2?.履行服?務(wù)規(guī)范，?做到熱情?、細(xì)致、?周到為顧?客服務(wù)。?___?_對(duì)陳列?藥品按用?途或劑型?分類擺放?，做到合?理、整齊?、有序,?并對(duì)櫥窗?陳列的藥?品保持美?觀、清潔?。4.?樹立質(zhì)量?第一意識(shí)?，銷售藥?品時(shí)嚴(yán)格?檢査藥品?質(zhì)量,杜?絕有問(wèn)題?藥品的流?通，保證?顧客用藥?安全有效?。5.?使用合法?票據(jù)，并?按規(guī)定要?求填寫保?管銷售票?據(jù)。6?.正確處?理與顧客?關(guān)系，妥?善解決顧?客退貨問(wèn)?題。7?.了解掌?握顧客對(duì)?本店經(jīng)營(yíng)?藥品質(zhì)量?及服務(wù)質(zhì)?量反映并?及時(shí)進(jìn)行?反饋，要?搞好不良?反應(yīng)檢