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品管圈報(bào)告你健康我快樂(lè)關(guān)愛(ài)女性健康婦康圈關(guān)愛(ài)女性健康婦康圈圈的組成圈長(zhǎng):圈員:科室:時(shí)間:輔導(dǎo)員:李霞山醫(yī)大婦科成立日期2013年8月1日完成日期2013年12月30日李育玲趙玉梅、許淑仙、高麗琴、陳紅梅、關(guān)愛(ài)女性健康婦康圈圈成員簡(jiǎn)介姓名性別學(xué)歷工齡職稱分工李霞女碩士十年以上主管護(hù)師監(jiān)督、指導(dǎo)、培訓(xùn)趙玉梅女本科十年以上主管護(hù)師記錄、整理、交流許淑仙女本科十年以上主管護(hù)師組織、協(xié)調(diào)高麗琴女本科十年以上主管護(hù)師配合分工陳紅梅女本科十年以上主管護(hù)師李明磊女本科十年以上主管護(hù)師王曉江女本科十年以上主管護(hù)師王慧女本科十年以上主管護(hù)師王燕女本科十年以上護(hù)師周娟女中專十年以上護(hù)士記錄綠色白鴿是山大一院的院徽,粉紅色是醫(yī)院婦科的主打顏色,總的代表山大一院婦科病房。圖中藍(lán)色標(biāo)識(shí)代表女性,外圍三雙呵護(hù)之手分別代表護(hù)士,醫(yī)生,患者之手,三方共同關(guān)愛(ài)女性健康。圖中文字簡(jiǎn)明扼要的說(shuō)明了本圈的圈名與主旨。粉紅色桃心代表婦科病區(qū)工作人員愿意為每一名患者付出一片愛(ài)心。關(guān)愛(ài)女性健康婦康圈圈名圈徽的意義問(wèn)題點(diǎn)檢討可行性迫切性圈能力上級(jí)政策得分提高護(hù)患者對(duì)婦女保健知識(shí)的知曉率34303824126提高患者對(duì)責(zé)任護(hù)士的知曉率50485046194提高術(shù)后自控鎮(zhèn)痛護(hù)理1216181460減少護(hù)士配藥時(shí)密封瓶藥物殘余率2220221680降低器械丟失率2218221274備注:1分:不可行:明年再說(shuō):需要多方配合:沒(méi)聽(tīng)過(guò)

3分:可行:半年后:需一單位配合:偶爾告知

5分:高度可行:現(xiàn)在:可自行解決:常常提醒關(guān)愛(ài)女性健康婦康圈主題選定實(shí)施責(zé)任制護(hù)理后,臨床上將病人分管給相應(yīng)的責(zé)護(hù),以便于對(duì)病人進(jìn)行全面的、優(yōu)質(zhì)的整體護(hù)理。但是由于臨床上很多原因可影響患者對(duì)其責(zé)護(hù)的認(rèn)識(shí)、工作內(nèi)容的認(rèn)知,致使責(zé)護(hù)的功能還未能充分體現(xiàn);同時(shí)我們選這個(gè)主題還為了:優(yōu)化護(hù)患關(guān)系,提高護(hù)理質(zhì)量和患者對(duì)責(zé)護(hù)滿意度;強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)護(hù)理理念,多與患者溝通,避免護(hù)理投訴事件發(fā)生;普及相關(guān)的健康知識(shí),減少不必要呼叫和詢問(wèn),提高工作效率。關(guān)愛(ài)女性健康婦康圈主題選定理由月份步驟2013.82013.92013.102013.112013.12負(fù)責(zé)人1-2w3-4w1-2w3-4w1-2w3-4w1-2w3-4w1-2w3-4w主題選定計(jì)劃擬定現(xiàn)狀把握目標(biāo)擬定解析對(duì)策擬定實(shí)施與檢討效果確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)化檢討改進(jìn)成果發(fā)表代表計(jì)劃代表實(shí)施關(guān)愛(ài)女性健康婦康圈制定計(jì)劃數(shù)據(jù)項(xiàng)目合計(jì)百分比標(biāo)識(shí)問(wèn)題不易發(fā)現(xiàn)71144%不易記住4交流問(wèn)題交流溝通少7936%缺乏溝通技巧2無(wú)固定陪護(hù)更換陪護(hù)未及時(shí)轉(zhuǎn)告2312%陪護(hù)太多不固定1無(wú)法識(shí)別責(zé)護(hù)戴口罩帽子114%胸卡反轉(zhuǎn)0其他患者注意力不集中114%合計(jì)25100%關(guān)愛(ài)女性健康婦康圈現(xiàn)況把握---查檢表評(píng)估患者認(rèn)知度家屬差責(zé)護(hù)及職責(zé)介紹環(huán)境標(biāo)識(shí)介紹好結(jié)果考核入院宣教住院期間宣教達(dá)到目標(biāo)未達(dá)目標(biāo)環(huán)境標(biāo)識(shí)問(wèn)題護(hù)士問(wèn)題未達(dá)目標(biāo)患者入院完成關(guān)愛(ài)女性健康婦康圈現(xiàn)況把握---流程圖關(guān)愛(ài)女性健康婦康圈現(xiàn)況把握---柏拉圖影響患者對(duì)責(zé)任護(hù)士知曉率因素調(diào)查問(wèn)卷患者年齡:診斷:

住院天數(shù):文化程度:1、文盲2、小學(xué)3、初中4、高中(中專)5、大專6、大學(xué)及以上您知道您的責(zé)任護(hù)士的名字嗎?如果知道,請(qǐng)寫(xiě)出名字。知道()如果您不知道請(qǐng)?zhí)顚?xiě)本問(wèn)卷本問(wèn)卷共包含10個(gè)題目,您認(rèn)為下列哪些因素影響了您對(duì)您的責(zé)任護(hù)士的認(rèn)識(shí),您只需根據(jù)您的實(shí)際情況在符合的條款上打“√”即可?!踟?zé)任護(hù)士服務(wù)態(tài)度差□責(zé)任護(hù)士的理論知識(shí)和/或?qū)I(yè)技能不高□責(zé)任護(hù)士去病房交流次數(shù)少□責(zé)任護(hù)士自我介紹時(shí)無(wú)法專心聽(tīng)(例如身體不舒服時(shí)、有其他事情時(shí)等)□溝通障礙(例如方言、無(wú)法理解)□無(wú)法識(shí)別責(zé)任護(hù)士(例如護(hù)士戴口罩時(shí)、胸卡看不清)□無(wú)固定陪護(hù),更換陪床人員時(shí),家屬間未及時(shí)進(jìn)行溝通□對(duì)責(zé)任護(hù)士的作用不清楚□相關(guān)標(biāo)識(shí)(責(zé)護(hù)卡)不易被發(fā)現(xiàn)和記住□倒床次數(shù)多,護(hù)士人數(shù)多、工作忙,找不見(jiàn)

如果您有其他原因,請(qǐng)寫(xiě)出:

本圈自八月中旬通過(guò)發(fā)放自制問(wèn)卷開(kāi)始進(jìn)行現(xiàn)況調(diào)查,截至八月末共收集信息125份,其中有100份知曉率達(dá)標(biāo),其余25份進(jìn)行原因分析,分析結(jié)果如上表。

根據(jù)查檢表數(shù)據(jù)可以看出,在眾多影響患者對(duì)責(zé)任護(hù)士知曉率的因素中,標(biāo)識(shí)問(wèn)題、交流溝通問(wèn)題、陪護(hù)問(wèn)題、難以識(shí)別和患者注意力不集中是臨床上常見(jiàn)的問(wèn)題。又柏拉圖,經(jīng)“二八法則”得出其中最主要的問(wèn)題是標(biāo)識(shí)問(wèn)題和交流問(wèn)題。關(guān)愛(ài)女性健康婦康圈現(xiàn)況分析總目標(biāo)設(shè)定:知曉率由80%提高到95%相關(guān)因素影響率降低到1%分目標(biāo)設(shè)定:1、標(biāo)識(shí)因素由原來(lái)的45%降低到17%;2、交流次數(shù)少因素由原來(lái)的35%降低到13%總目標(biāo)值【提高】=(現(xiàn)況值-改善值)*改善重點(diǎn)=(現(xiàn)況值-現(xiàn)況值*圈能力)*改善重點(diǎn)分目標(biāo)值【降低】=現(xiàn)況值-改善

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