公司業(yè)務員工作總結范文（2篇）

第8頁共8頁公司業(yè)務?員工作總?結范文?____?月至今一?直在從事?房地產經?紀人工作?。在這里?我學到了?很多新東?西，認識?到了自己?的不足，?綜合來說?，在工作?中我缺乏?計劃性，?目標性不?強，缺乏?執(zhí)行力，?心態(tài)還是?很浮躁，?人際關系?沒有很好?的去運用?，主觀意?識不夠強?。所以我?認為__?__是很?失敗的一?年，我在?失敗的過?程中，一?定要善于?發(fā)現(xiàn)問題?，解決問?題，很多?事值得懺?悔，我一?定要痛改?前非，相?信在__?__我會?活出最精?彩的自己?，我一定?會成功的?!相信自?己我是最?棒的。用?一句自己?感觸很深?的話來概?括這個總?結：生活?不去學會?享受就得?去學會忍?受。一?、業(yè)績方?面從_?___月?-___?_月這七?個月的時?間我共做?了，平均?每月做了?____?元，雖然?完成了公?司規(guī)定的?最低任務?，但離我?個人規(guī)定?的平均每?月任務還?有很大一?段距離。?主要原因?是個人能?力不夠強?，其次是?，受全國?房價整體?上漲、銀?行加息、?實施新政?等等因素?影響了我?們的二手?房銷售，?二、工?作中遇到?的問題?由于我們?____?店成立時?間不長，?許多工作?還不是很?完善，比?如說在硬?件問題上?，我們的?電腦老化?、不夠用?，沒有相?機拍房源?圖，這給?我們的工?作帶來很?多不便。?業(yè)務上，?缺少培訓?，做為業(yè)?務員總會?有一個疲?憊期，需?要不斷的?培訓，不?斷的進步?，這樣才?能跟上業(yè)?務的需求?，再加上?我們__?__店都?是年輕人?，年輕都?有一個共?同的缺點?一容易情?緒化，這?就更需要?公司按時?給他們做?培訓，增?加我們的?自信心。?電話上，?我們的電?話不夠用?，話費過?少，嚴重?影響我們?的業(yè)務進?展。管理?上，我們?缺少一個?真正的管?理者。我?們現(xiàn)在的?店長既要?負責管理?又要做自?己的業(yè)務?，這樣是?兩頭都顧?不過來，?嚴重影響?了整個團?隊成績，?希望領導?們能改變?一下店長?的職責，?管理與業(yè)?務分開，?只有這樣?才能提升?整個店的?業(yè)績，提?高公司的?收益。后?緒工作上?，我們公?司設計的?”流水式?”工作程?序是不錯?，但我們?實行情況?卻不好，?特別是辦?證部讓我?們難以接?受，態(tài)度?不好，工?作效率緩?慢。工資?上，隨著?物價的上?價，我們?的腰包越?來越扁，?希望公司?能在原有?工資制度?上給我們?上調一下?工資。?三、工作?心得沒?有賣不出?去的房子?，只有賣?不出去的?價格，關?鍵看你有?沒有恒心?。所以以?說做業(yè)務?員一定要?有一一個?樂觀的心?態(tài)，經得?起打擊，?永不氣餒?，要具有?良好的應?變能力、?協(xié)調能力?，要做到?對工作熱?心、對客?戶耐心、?對成功有?信心。?租賃市場?前后肯定?會受到較?大的影響?，我們得?抓住這一?機遇，做?好明年的?租賃工作?。特別是?我們__?__店，?離基地很?近，我們?要利用好?這一千載?難逢的機?會團結一?致，共同?做好周圍?的租賃工?作。公?司業(yè)務員?工作總結?范文（二?）總結?一年來的?工作，自?己的工作?仍存在很?多問題和?不足，在?工作方法?和技巧上?有待于向?其他業(yè)務?員和同行?學習，_?___自?己計劃在?去年工作?得失的基?礎上取長?補短，重?點做好以?下幾個方?面的工作?：依據?____?銷售情況?和市場變?化，自己?計劃將工?作重點劃?分區(qū)域，?一是;對?于老客戶?，和固定?客戶，要?經常保持?聯(lián)系，在?有時間有?條件的情?況下，送?一些小禮?物或宴請?客戶，好?穩(wěn)定與客?戶關系。?二;在擁?有老客戶?的同時還?要不斷從?老客戶獲?得更多的?客戶信息?。三;要?有好業(yè)績?就得加強?業(yè)務學習?，開拓視?野，豐富?知識，采?取多樣化?形式，把?學業(yè)務與?交流技能?相結合。?1、每?月要增加?____?個以上的?新客戶，?還要有幾?個潛在客?戶。2?、見客戶?之前要多?了解客戶?的狀態(tài)和?需求，再?做好準備?工作才有?可能不會?丟失這個?客戶。?3、要不?斷加強業(yè)?務方面的?學習，多?看書，上?網查閱相?關資料，?與同行們?交流，向?他們學習?更好的方?式方法。?4、對?所有客戶?的工作態(tài)?度都要一?樣，但不?能太低三?下氣。給?客戶一好?印象，為?公司樹立?更好的形?象。5?、客戶遇?到問題，?不能置之?不理一定?要盡全力?幫助他們?解決。要?先做人再?做生意，?讓客戶相?信我們的?工作實力?，才能更?好的完成?任務。?6、自信?是非常重?要的。要?經常對自?己說你是?最好的，?你是獨一?無二的。?擁有健康?樂觀積極?向上的工?作態(tài)度才?能更好的?完成任務?。工作?中出現(xiàn)的?問題及解?決辦法：?1、不?能正確的?處理市場?信息，具?體表現(xiàn)在?：缺乏?把握市場?信息的能?力，在信?息高度發(fā)?達的現(xiàn)代?社會，信?息一縱而?過，有很?多有效的?信息在身?邊流過，?但是卻沒?有抓住;?缺少處?理市場信?息的能力?，有效的?信息是靠?把握、分?析、處理?、提交的?，及時掌?握了信息?，又往往?缺乏如何?判斷信息?的正確性?;缺乏?信息交流?，使很多?有效信息?白白流失?。在今后?的工作中?，應采取?有效措施?，發(fā)揮信?息的作用?，加強處?理信息的?能力，加?強溝通交?流，能夠?正確判斷?信息的準?確性。?2、在年?初工作中?，因為自?身業(yè)務水?平較低、?經驗不足?，在剛開?始的工作?中摸不到?頭緒，屢?次失敗。?問題究竟?出在哪里?面對多次?失敗的教?訓，查找?自身原因?、找出了?自己的不?足。在今?后的工作?中要不斷?加強業(yè)務?學習，提?高自身能?力，3?、缺乏計?劃，缺少?保障措施?。4、?對客戶的?任何信息?要及時響?應并回復?;對客戶?的回復不?能簡單的?一問一答?，要盡可?能全面、?周到，但?不可啰嗦?。語言盡?顯專業(yè)性?與針對性?，否則失?去繼續(xù)交?談的機會?。5、?報價表，?報價應報?得恰如其?分，不能?過低，也?不能過高?;好東西?不能賤賣?，普通的?產品不能?報高。因?為客戶往?往會從你?的報價來?判斷你的?誠實性，?并同時判?斷你對產?品的熟悉?程度;如?果一個非?常簡單普?通的產品?你報一個?遠離市場?的價位，?甚至幾天?都報不出?來，這說?明誠實性?不夠，根?本不懂這?一行，自?然而然客?人不會再?理會。?以上是個?人一年以?來的工作?總結，如?有不足之?處，望批?評指正。?感謝公?司的培養(yǎng)?，感謝我?的老板和?關心我的?跟人對我?言傳身教?的悉心指?導，我一?定會以積?極主動，?自信，充?滿激情的?心態(tài)去工?作。_?___年?即將悄然?離去，_?___年?步入了我?們的視野?，回顧_?___年?工作歷程?。整體來?說有酸甜?苦辣?；?憶起我進?入公司一?直到現(xiàn)在?，已經工?作有了_?___年?多。今年?整個的工?作狀態(tài)步?入進了正?軌，并且?對于我所?從事的這?個行業(yè)防?偽標簽有?了一更加?全面的了?解，成功?合作的客?戶也是日?積月累，?同時每次?成功合作?一個客戶?都是對我?工作上的?認可，并?且體現(xiàn)了?我在職位?上的工作?價值。但?是整體來?說我自己?還是有很?多需要改?進。以下?是我今年?總結工作?不足之處?：第一?：溝通技?巧不具備?。每天接?觸不同客?戶而我跟?他們溝通?的時候說?話不夠簡?潔，說話?比較繁瑣?。語言組?織表達能?力是需要?加強改進?。第二?：針對已?經合作的?客戶的后?續(xù)服務不?到位?？?著自己成?功客戶量?慢慢多起?來，雖然?大的客戶?少之又少?，但是自?己還是在?盡心盡力?的維護每?一位意向?比較好的?客戶，并?且達到從?意向客戶?到真正客?戶為目的??？蛻綦m?然已經簽?下來了，?之前感覺?萬事大吉?了，其實?這種想法?是非常的?不成熟，?后來經過?幾個月的?工作，再?加上戴總?和胡經理?都有跟我?們開會中?重點講到?老客戶的?維護好與?壞的問題?。確實?感覺到一?個新客戶?開拓比較?難，但是?對于已經?成功合作?的客戶其?實是比較?簡單的，?比如我有?____?個老客戶?，只要很?好的維護?好了的話?，在以后?的翻單過?程當中肯?定會第一?時間想到?通贏防偽?的小周。?那么這樣?不僅繼續(xù)?給公司創(chuàng)?造利潤，?也是對自?己一個工?作上的認?可。因此?這點我得?把目光放?長遠。?第三：客?戶報表沒?有做很好?的整理。?對于我們?這個行業(yè)?來說有旺?季和淡季?，對于淡?季或者臨?近放假的?時候問候?客戶這些?應該做一?個很好的?報表歸納?，而我這?方面做的?不夠好。?確實報表?就是每天?辛苦勞作?的種子，?日積月累?，需要自?己用心的?去經營，?否則怎么?結出勝利?的果實呢?。領導?只有通過?明了的報?表才能夠?知道我今?天的工作?狀態(tài)和收?獲如何，?然后有針?對性的加?以指正和?引導。而?我自己也?每天做好?完整而又?詳細的報?表也可以?每天給自?己訂一個?清晰而又?有指導性?的工作總?結以及來?日的工作?計劃，這?樣工作起?來更加有?針對性和?目的性。?那么也更?加如魚得?水。第?四：開拓?新客戶量?少。今年?我合作成?功的客戶?主要是通?過電話銷?售和網絡?客服等渠?道找到客?戶，而自?己真正找?的客戶很?少，這點?值得自己?好好的深?思一下，?有一些大?部分原因?是為了不?錯過任何?一個主動?聯(lián)系我司?的意向強?烈客戶，?因此大部?分的時間?花在了聯(lián)?系電話銷?售客戶上?，而忽略?了自己聯(lián)?系上的意?向客戶。?而自己今?年開拓的?新客戶量?不多，這?點在明年?要很好的?改進，并?且明年訂?好一個計?劃，讓自?己的時間?分配的合?理。達到?兩不誤的?效果。?第五：當?遇到不懂?的專業(yè)或?者業(yè)務知?識時候，?不善于主?動請教領?導，并且?未在當天?把不懂的?變成自己?的知識給?吸收。?綜合以上?幾點是我?在今年的?工作中不?足之處表?現(xiàn)，我會?在今后的?工作當中?加以改進?，有句話?說的話：?聰明的人?不會在同?一個地方?摔倒兩次?。當然誰?都愿意做?一個聰明?的人，所?以同樣的?錯誤我不?會再犯，?并且爭取?做到更好?。望公司?領導和同?事共同監(jiān)?督我。一?個人有錯?誤不怕，?怕的是不?知道改正?，而我就?要做一個?知錯就改?，并且從?中把缺點?變成自己?的優(yōu)點。?今年整?整的一年?變化不大?，主要工?作職責是?電話銷售?，顧名思?義就是通?過電話達?成交易的?銷售。而?我在這一?年里也主?要是在公?司通過網?絡、電話?來獲得跟?客戶的溝?通，工作?上聽上去?每天坐在?辦公室里?，打幾個?電話或者?qq、客?服等聯(lián)系?到客戶，?這樣很簡?單，但是?實際上工?作量還是?有的，每?天要跟不?同的客戶?打交道，?并且第一?時間通過?自身的語?言來留給?客戶一個?非常好的?印象。?為了讓客?戶對我們?公司的產?品質量更?加信賴，?除了公司?的報價外?，更重要?的是一個?服務。要?讓客戶感?覺到通贏?防偽公司?是一個大?企業(yè)有很?好的服務?團隊