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第4頁共4頁2023?銀行員工?年終個(gè)人?工作總結(jié)?參考范本?我始終?堅(jiān)持“客?戶第一”?的思想,?把客戶的?事情當(dāng)成?自己的事?來辦,換?位思考問?題,急客?戶之所急?,想客戶?之所想,?大膽開拓?思想,征?對(duì)不同客?戶采取不?同的工作?方式,努?力為客戶?提供質(zhì)服?務(wù),以贏?得客戶對(duì)?我行業(yè)務(wù)?的支持。?多次受到?不同類型?客戶的贊?揚(yáng),從未?接到過一?起客戶投?訴。時(shí)?代在變、?環(huán)境在變?,銀行的?工作也時(shí)?時(shí)變化著?,每天都?有新的東?西出現(xiàn)、?新的情況?發(fā)生,這?都需要我?跟著形勢(shì)?而改變。?學(xué)習(xí)新的?知識(shí),掌?握新的技?巧,適應(yīng)?周圍環(huán)境?的變化,?提高自己?的履崗能?力,把自?己培養(yǎng)成?為一個(gè)業(yè)?務(wù)全面的?中行員工?,更好地?規(guī)劃自己?的職業(yè)生?涯是我所?努力的目?標(biāo)。當(dāng)?然,在一?些細(xì)節(jié)的?處理和操?作上我還?存在一定?的欠缺,?今后我將?一如既往?地做好本?職工作,?時(shí)刻以“?服務(wù)無止?境,服務(wù)?要?jiǎng)?chuàng)新,?服務(wù)要持?久“的服?務(wù)理念鞭?策和完善?自我,在?領(lǐng)導(dǎo)和同?事們的關(guān)?心、指導(dǎo)?和幫助中?提高自己?、更加嚴(yán)?格要求自?己,為_?___行?的改革發(fā)?展進(jìn)程添?磚加瓦,?將優(yōu)質(zhì)服?務(wù)工作落?到實(shí)處!?本人希?望繼續(xù)在?現(xiàn)在的儲(chǔ)?蓄崗位上?工作,安?分守己,?兢兢業(yè)業(yè)?,所以對(duì)?于目前的?工作崗位?竟聘,我?也選擇綜?合柜員這?一崗位,?我曾經(jīng)在?____?,___?_兩年的?技能測(cè)試?里拿到過?一級(jí)手的?成績(jī),的?遺憾是沒?有沖到過?5柜員,?所以我今?后的目標(biāo)?是爭(zhēng)取拿?到過5柜?員,不管?能不能行?,以此為?奮斗目標(biāo)?。20?23銀行?員工年終?個(gè)人工作?總結(jié)參考?范本(二?)時(shí)光?如電,轉(zhuǎn)?瞬即逝,?彈指一揮?間,__?__年就?過去了,?在擔(dān)任_?___支?行這一年?的客戶經(jīng)?理期間,?我勤奮努?力,不斷?進(jìn)取,在?自身業(yè)務(wù)?水平得到?較大提高?的同時(shí),?思想意識(shí)?方面也取?得了不小?的提高。?現(xiàn)將__?__年工?作情景匯?報(bào)如下:?一、取?得的業(yè)績(jī)?___?_年,在?支行行長(zhǎng)?和各位領(lǐng)?導(dǎo)同時(shí)的?關(guān)心指導(dǎo)?下,我用?較短的時(shí)?間熟悉了?新的工作?環(huán)境,在?工作中,?認(rèn)真學(xué)習(xí)?各項(xiàng)金融?法律法規(guī)?,進(jìn)取參?加行里組?織的各種?學(xué)習(xí)活動(dòng)?,不斷提?高自身的?理論素質(zhì)?和業(yè)務(wù)技?能,到了?新的工作?環(huán)境,工?作經(jīng)驗(yàn)、?營(yíng)銷技能?等都存在?必須的欠?缺,加之?支行為新?設(shè)外地支?行,要開?展工作,?就必須先?增加客戶?群體。工?作中我始?終“勤動(dòng)?口、勤動(dòng)?手、勤動(dòng)?腦”去爭(zhēng)?取客戶對(duì)?我行業(yè)務(wù)?的支持,?擴(kuò)大自身?客戶數(shù)量?,在較短?的時(shí)間內(nèi)?經(jīng)過優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)和?業(yè)務(wù)專業(yè)?性,搜集?信息、尋?求支持,?成功營(yíng)銷?____?貴族白酒?交易中心?、___?_市電力?實(shí)業(yè)公司?、___?_市中小?企業(yè)服務(wù)?中心等一?大批優(yōu)質(zhì)?客戶和業(yè)?務(wù),雖然?目前賬面?貢獻(xiàn)度還?不大,但?為未來儲(chǔ)?存了上億?元的存款?和貸款。?至___?_月末,?個(gè)人累計(jì)?完成存款?____?多萬元,?完成全年?日均__?__余萬?元,代發(fā)?工資、p?s商戶、?通知存款?等業(yè)務(wù)都?有新的突?破。二?、職責(zé)和?使命擔(dān)?任客戶經(jīng)?理以來,?我深刻體?會(huì)和感觸?到該崗位?的職責(zé)和?使命???戶經(jīng)理是?我行對(duì)公?眾服務(wù)的?一張名片?,是客戶?和我行聯(lián)?系的樞紐?。與客戶?的交際風(fēng)?度和言談?舉止,均?代表著我?行形象。?平時(shí)不斷?學(xué)習(xí)溝通?技巧,掌?握溝通方?法,以“?工作就是?我的事業(yè)?”的態(tài)度?和用跑步?前進(jìn)的工?作方式來?對(duì)待工作?。從各方?各面搜集?優(yōu)質(zhì)客戶?信息,及?時(shí)掌握客?戶動(dòng)態(tài),?拜訪客戶?中間橋梁?,下到企?業(yè)、機(jī)關(guān)?,深入客?戶,沒有?公車時(shí)坐?公交,天?晴下雨一?如既往,?每一天對(duì)?不一樣的?客戶進(jìn)行?日常維護(hù)?,哪怕是?一條信息?祝福與問?候,均代?表著我行?對(duì)客戶的?一種想念?。熱情、?耐心地為?客戶答疑?解惑,從?容地用簡(jiǎn)?便地姿態(tài)?和親切的?微笑來應(yīng)?對(duì)客戶,?快速、清?晰地向客?戶傳達(dá)他?們所要了?解的信息?,與客戶?良好的溝?通并取得?很好的效?果,贏得?客戶對(duì)我?工作的普?遍認(rèn)同。?在信貸業(yè)?務(wù)中,認(rèn)?真做好貸?前調(diào)查、?貸后檢查?、跟蹤調(diào)?查,資料?及時(shí)提交?審查及歸?檔。__?__年,?累計(jì)發(fā)放?貸款__?__余萬?元,按時(shí)?清收貸款?____?萬元,其?中無一筆?不良貸款?和信用不?良產(chǎn)生,?在優(yōu)質(zhì)獲?取營(yíng)業(yè)利?潤(rùn)的同時(shí)?實(shí)現(xiàn)個(gè)人?合規(guī)工作?,保證了?信貸資金?的安全。?三、存?在的問題?在過去?的一年,?雖然我在?各方面取?得了必須?的成績(jī),?然而,我?也清楚地?看到了自?身存在的?不足。?1、是學(xué)?習(xí)不夠,?應(yīng)對(duì)金融?改革的日?益深化和?市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)?的多樣化?,如何掌?握最新的?財(cái)經(jīng)信息?和我市發(fā)?展動(dòng)態(tài),?有時(shí)跟不?上步伐。?2、是?對(duì)挖掘現(xiàn)?有客戶資?源,客戶?優(yōu)中選優(yōu)?,提高客?戶數(shù)量和?質(zhì)量,提?升客戶對(duì)?我行更大?的貢獻(xiàn)度?和忠誠度?還有待加?強(qiáng)。3?、是進(jìn)一?步客服年?輕氣躁,?做到腳踏?實(shí)地,提?高工作主?動(dòng)性,多?干少說,?在實(shí)踐中?完善提高?自我,以?上不足我?正在努力?改正。?在新的一?年,我將?再接再厲?,更加注?重對(duì)新的?規(guī)章、新?的業(yè)務(wù)、?新的知識(shí)?
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