外貿(mào)客戶開發(fā)與管理課件

外貿(mào)客戶

開發(fā)與管理Development&Maintenance

in

ForeignCustomers

陳健/戴欽照

外貿(mào)客戶

開發(fā)與管理De1主題1

客戶開發(fā)前的準(zhǔn)備工作情景1.1熟悉行業(yè)及產(chǎn)品的相關(guān)知識情景1.2熟悉外貿(mào)辦公軟硬件情景1.3準(zhǔn)備完整的報價單和產(chǎn)品資料情景1.4利用企業(yè)宣傳冊和網(wǎng)站介紹產(chǎn)品

本主題介紹主題1客戶開發(fā)前的準(zhǔn)備工作情景1.1熟悉行業(yè)及產(chǎn)2

在學(xué)習(xí)如何開發(fā)客戶前首先要問你以下幾個看似簡單的問題，看你是否能夠精確地回答：你對你們公司將要推向國際市場的各種產(chǎn)品都叫得出英文名稱嗎？你講得出你們公司沒有生產(chǎn)，但行業(yè)內(nèi)卻很有名的相關(guān)產(chǎn)品嗎？如果你們的產(chǎn)品是部件，能說出主要用途嗎？如果你們的產(chǎn)品是成品，能說出其中主要部件嗎？情景1.1

熟悉行業(yè)及產(chǎn)品的相關(guān)知識一、產(chǎn)品的英文名稱和其他相關(guān)知識綜述情景1.1確定載體產(chǎn)品的英文名稱專題訓(xùn)練在學(xué)習(xí)如何開發(fā)客戶前首先要問你以下幾個看似簡單的問題3二、商品的分類和編碼情景1.1以其主要用途和消費狀態(tài)作為基本依據(jù)進行分類

生活資料用品

生產(chǎn)資料用品

按用品用途分類住宅商品燃料商品日用商品衣著商品食品商品工業(yè)生產(chǎn)資料商品農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料商品按商品某些共性分類

按原材料來源分：植物性商品、動物性商品等按產(chǎn)業(yè)分：畜產(chǎn)品、水產(chǎn)品、礦產(chǎn)品、工業(yè)產(chǎn)品等按用途分：食品、住宅商品、家庭用商品等按市場性分：內(nèi)銷商品、外貿(mào)商品等按需要程度分：必需品、奢侈品等按儲運分：化工危險品、土產(chǎn)品、果品等二、商品的分類和編碼情景1.1以其主要用途和消費狀態(tài)作為基本41、海關(guān)合作理事會分類目錄(簡稱CCCN)

2、國際貿(mào)易標(biāo)準(zhǔn)分類(簡稱SITC)

3、商品分類和編碼協(xié)調(diào)制度(簡稱HS)分類原則為：按商品的原材料，結(jié)合加工程度和用途以及工業(yè)部門來劃分商品目錄。該分類體系采用4位數(shù)編碼。是最新的、系統(tǒng)的和多用途的國際貿(mào)易商品統(tǒng)一分類體系，當(dāng)前世界各國正陸續(xù)采用。外貿(mào)工作人員要熟悉和掌握HS的基本要求及其應(yīng)用

世界經(jīng)濟、貿(mào)易的統(tǒng)計，聯(lián)合國也據(jù)此編制國際貿(mào)易統(tǒng)計資料，對世界貿(mào)易進行系統(tǒng)的研究。采用4位數(shù)字編碼。情景1.1在國際上公認(rèn)并廣泛采用的國際商品分類體系

1、海關(guān)合作理事會分類目錄(簡稱CCCN)2、國際貿(mào)易標(biāo)準(zhǔn)5

商務(wù)小博士（HS分類原則）HS的分類原則是按商品的原料來源，結(jié)合其加工程度、用途以及所在的工業(yè)部門編排商品。它一般把同一工業(yè)部門或相關(guān)工業(yè)部門的商品歸于一類。如第二類(6-14章)為植物產(chǎn)品，第六類(28-38章)為化學(xué)工業(yè)及相關(guān)性工業(yè)的產(chǎn)品。在同一章內(nèi)的商品按照從原料到成品的加工程度依次排列，即原材料-坯件-半成品-制成品。加工程度越深，商品的品目號排得越后。我國從1990年1月1日起先后在普惠制簽證和商檢機構(gòu)實施檢驗的進出口商品種類表上實施HS編碼，以后陸續(xù)在海關(guān)、外運、銀行、保險以及其他領(lǐng)域推廣運用HS。情景1.1商務(wù)小博士（HS分類原則）HS的分類原則是按商品的6海關(guān)監(jiān)管條件牽涉到商品進出口的檢驗檢疫條款和許可證要求監(jiān)管條件證件名稱監(jiān)管條件證件名稱1進口許可證2進口許可證（轎車用）4出口許可證5定向出口商品許可證6舊機電產(chǎn)品禁止進口7自動進口許可證或重要工業(yè)品證明8禁止出口商品9禁止進口商品A入境貨物通關(guān)單B出境貨物通關(guān)單C入境貨物通關(guān)單（民用商品驗證）D出/入境貨物通關(guān)單(毛坯鉆石用)F瀕危物種進出口允許證G被動出口配額證情景1.1海關(guān)監(jiān)管條件牽涉到商品監(jiān)管條件證件名稱監(jiān)管條件證件名稱1進口7監(jiān)管條件（續(xù)）I精神藥物進(出)口準(zhǔn)許證J金產(chǎn)品出口證或人總行進口批件N機電產(chǎn)品進口許可證O自動進口許可證(新舊機電產(chǎn)品)P進口廢物批準(zhǔn)證書Q進口藥品通關(guān)單S進出口農(nóng)藥登記證明T銀行調(diào)運外幣現(xiàn)鈔進出境許可證U白銀進口準(zhǔn)許證W麻醉藥品進出口準(zhǔn)許證X有毒化學(xué)品環(huán)境管理放行通知單Z進口音像制品批準(zhǔn)單或節(jié)目提取單a請審核預(yù)核簽章r預(yù)歸類標(biāo)志s適用ITA稅率商品用途認(rèn)定證明t關(guān)稅配額證明u進口許可證(加工貿(mào)易,保稅)y出口許可證（邊境小額貿(mào)易）情景1.1查出載體產(chǎn)品的HS編碼和海關(guān)監(jiān)管條件

專題訓(xùn)練監(jiān)管條件（續(xù)）I精神藥物進(出)口準(zhǔn)許證J金產(chǎn)品出口證或人總8其基本含義是指對出口產(chǎn)品退還其在國內(nèi)生產(chǎn)和流通環(huán)節(jié)實際繳納的產(chǎn)品稅、增值稅、營業(yè)稅和特別消費稅。情景1.1三、產(chǎn)品的出口退稅率

出口退稅主要是通過退還出口產(chǎn)品的國內(nèi)以納稅款來平衡國內(nèi)產(chǎn)品的稅收負(fù)擔(dān)，使本國產(chǎn)品以不含稅成本進入國際市場，與國外產(chǎn)品在同等條件下進行競爭，從而增強競爭能力，擴大出口創(chuàng)匯。出口退稅率可以通過最新版的《協(xié)調(diào)商品名稱和編碼制度》查詢，也可到國稅局和其他相關(guān)網(wǎng)站的查詢。其基本含義是指對出口產(chǎn)品退還其在國內(nèi)生產(chǎn)和流通環(huán)9

商務(wù)實錄（電動圣誕老人玩具知識模版）

產(chǎn)品名稱中文名稱：電動圣誕老人中文別名：電動圣誕玩具ProductName：Battery-operatedSantaClausOtherNames：ElectricalSantaToy大行業(yè)名稱：玩具分行業(yè)名稱：電動玩具Industry：ToysSpecificIndustry：Battery-operatedToyElectricalToy海關(guān)編碼（8位數(shù)）：95030082產(chǎn)品出口退稅率：14%（法定）商品檢驗要求：A,B情景1.1商務(wù)實錄（電動圣誕老人玩具知識模版）產(chǎn)品名稱中文名稱10ModelorSpecification本產(chǎn)品的上游半成品（或部件）1.SYB0012.Size:10inch3.Moveheadandbody,singingX’massong1.直流電機(DCmotor)2.長毛絨織物(plushfabric)3.塑料件(plasticaccessory)相關(guān)產(chǎn)品名稱中文名稱：1.長毛絨玩具（填充玩具）2.電子玩具3.塑料（木制）玩具4.智力玩具ProductName：1.PlushToy（StuffedToy）2.ElectronicToy3.Plastic（WoodenToy）4.IntelligenceToys備注：MovingheadupperbodysingingtheX'massong

情景1.1填制載體產(chǎn)品“出口產(chǎn)品知識模板”

專題訓(xùn)練第1次課完，下次課準(zhǔn)備好數(shù)碼相機ModelorSpecification本產(chǎn)品的上游半成11情景1.3

準(zhǔn)備報價單和產(chǎn)品資料

退稅收入＝商品成本÷（1＋增值稅率）×出口退稅率

情景1.3FOB報價＝商品成本－退稅收入＋國內(nèi)費用＋利潤

報價金額＝商品成本－退稅收入＋各項費用＋預(yù)期利潤

一、出口價格的計算：出口價格主要是由成本、費用和利潤三部分構(gòu)成

如果該商品的含稅成本是18元，退稅率為14%，則退稅收入＝18÷（1＋17%）×14%＝2.154元情景1.3準(zhǔn)備報價單和產(chǎn)品資料退稅收入＝商品成本÷（12其他同類商品可以簡化計算為：人民幣對美元的直接折算率＝商品成本÷

FOB報價

假設(shè)有一款電動圣誕老人玩具的人民幣含稅價是18.00，目標(biāo)利潤為10%，預(yù)計國內(nèi)費用約為產(chǎn)品價格的5%，退稅率是14%，查的當(dāng)天美元賣出價6.85元人民幣。

其FOB報價＝商品成本－退稅收入＋國內(nèi)費用＋利潤

＝[18－18÷（1＋17%）×14%＋18×5%]÷6.85＋報價×10%即FOB報價＝（18－2.154＋0.90）÷0.9÷6.85＝2.72美元/只情景1.3其他同類商品可以簡化計算為：假設(shè)有一款電動圣誕老人玩具的人民13二、包裝的計算

制作一份主要產(chǎn)品的報價單專題訓(xùn)練一般外箱尺寸在0.03-0.2CBM之間（單邊尺寸0.25-0.8M），每箱重量在5-20KGS,主要根據(jù)產(chǎn)品的重量、防碎性等要求來定。如：木花尺寸10x5.5x8CM,每只一內(nèi)包裝，尺寸可能變?yōu)?0.5x6x9CM,90PCS一箱，10.5x3=34.56x6=309x5=45紙箱尺寸約為：36x32x47(0.0541CBM)按概算法：20呎柜可裝：25÷0.0541=462（箱）=462x90=4158040呎柜可裝：55÷0.0541=1016（箱）=1016x90=91440同時進行以下項目二、包裝的計算制作一份主要產(chǎn)品專題訓(xùn)練一般外箱尺寸在0.014情景1.2

熟悉外貿(mào)辦公軟硬件

一、借助軟件和因特網(wǎng)來學(xué)習(xí)和提高英語水平情景1.2谷歌金山詞霸

金山詞霸Google在線翻譯/language_tools情景1.2熟悉外貿(mào)辦公軟硬件一、借助軟件和因特網(wǎng)來學(xué)15二、數(shù)碼相機使用及電腦圖文處理情景1.2最好利用自然光光線背景對焦距離數(shù)碼相機拍攝技巧

最好是本白色或與產(chǎn)品色有差異的很淺的色布樣品完全拍攝在取景框內(nèi)，防止拍攝距離過近引起模糊拍照時最好使用三角架，或者拿穩(wěn)相機拍攝載體產(chǎn)品

專題訓(xùn)練二、數(shù)碼相機使用及電腦圖文處理情景1.2最好利用自然光光線16情景1.2三、復(fù)印機、傳真機等辦公設(shè)備的使用傳真機、復(fù)印機、打印機的使用實踐專題訓(xùn)練第2次課完情景1.2三、復(fù)印機、傳真機等辦公設(shè)備的使用傳真機、復(fù)印機、17情景1.4

用企業(yè)宣傳冊和網(wǎng)站介紹產(chǎn)品情景1.4宣傳冊工廠人數(shù)、年產(chǎn)額工廠所在地設(shè)備和生產(chǎn)流程主要出口國家主要產(chǎn)品檢驗和證書ProductsContactCompanyProfile網(wǎng)站情景1.4用企業(yè)宣傳冊和網(wǎng)站介紹產(chǎn)品情景1.4宣傳冊工18外貿(mào)客戶開發(fā)與管理ppt課件19情景1.2用軟件處理圖片色調(diào)調(diào)整

屏幕截圖ACDSee應(yīng)用剪裁相片修復(fù)

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專題訓(xùn)練情景1.2用色調(diào)調(diào)整屏幕截圖ACDSee剪裁相片修復(fù)調(diào)20ItemNo.SYB001NameofProductB/OTOY–SANTACLAUSDescription(Size)10”PackingDetail1pc/colourbox,24pcs/ctn,CartonSize:70x46x54cm(0.174cbm)N.W.:15kgs,G.W.:17kgsContaine