網(wǎng)店運營推廣師練習題庫（附參考答案）

網(wǎng)店運營推廣師練習題庫（附參考答案）一、單選題（共40題，每題1分，共40分）1、網(wǎng)店客服能夠利用網(wǎng)絡為客戶提供解答和售后等服務，因此網(wǎng)店客服首先需要了解和熟知平臺交易的流程與規(guī)則，并遵守行業(yè)規(guī)范。下面哪項不屬于網(wǎng)店客服掌握的平臺規(guī)則（）。A、平臺的交易規(guī)則B、店鋪的產(chǎn)品規(guī)則C、店鋪運營規(guī)則D、店鋪活動規(guī)則正確答案：B2、不設任何定向條件而進行的廣告投放會導致成本高效果未必會提升的投放方式，被稱為A、特定人群投放B、局部投放C、盲目通投D、精準投放正確答案：C3、信息流廣告展現(xiàn)量高、點擊量高、落地頁訪問量低，需要著重排查哪些問題？（）A、信息流推廣產(chǎn)品圖片無吸引力B、網(wǎng)頁打開速度過慢C、展位出價太低D、關鍵詞定價太高正確答案：B4、目前ERP信息系統(tǒng)可以分成兩種類型，一種是第三方平臺提供服務，另一種（）。A、通過應用平臺進行下載的ERP系統(tǒng)B、在開發(fā)型平臺上研發(fā)的ERP系統(tǒng)C、自行研發(fā)D、成品套裝的ERP系統(tǒng)正確答案：C5、速賣通個體工商戶或企業(yè)身嗎？A、僅企業(yè)B、可以開C、僅個體工商戶D、都不可以正確答案：B6、網(wǎng)店在使用標準字體時主要考慮的因素有（）。A、字體的顏色是否符合網(wǎng)店和商品形象定位B、字體的大小是否符合網(wǎng)店和商品形象定位C、字體的風格是否符合網(wǎng)店和商品形象定位D、字體的間距是否符合網(wǎng)店和商品形象定位正確答案：C7、如果推廣目標是以較少的預算，在短時間內(nèi)獲得高展現(xiàn)，提升品牌的公眾認知度，那么可以選擇日均展現(xiàn)量高，同時（）的圖片廣告位進行投放。A、展現(xiàn)單價高B、轉(zhuǎn)化單價高C、點擊單價高D、點擊單價低正確答案：D8、亞馬遜平臺如何優(yōu)化ProductDesciption？（）A、使用字母符號B、懂得使用HTML代碼排版C、考慮商家成本D、用屬性詞做引導正確答案：B9、信息流的競價排名機制是廣告展示的（）A、預估點擊率B、出價C、預估轉(zhuǎn)化率D、預估收益正確答案：D10、關于網(wǎng)店的動態(tài)評分描述不正確的是（）。A、動態(tài)分飄紅代表三項優(yōu)于同行平均B、每項店鋪評分取連續(xù)六個月內(nèi)所有買家給予評分的算術平均值C、店鋪評分也稱DSR動態(tài)評分D、動態(tài)分飄綠則是代表三項優(yōu)于同行平均正確答案：D11、在物流問題處理時，本著以（）為中心的原則，對屬于賣家責任的問題，向買家核實問題并支付來回郵費為買家退換貨或視情況支出費用給買家修復產(chǎn)品。A、誠信B、買家C、賣家D、品牌正確答案：B12、速賣通的滿立減是針對（）的，對于已經(jīng)參加折扣活動的商品，買家購買時以折扣價格計入速賣通滿立減規(guī)則中。A、店鋪爆款B、店鋪新品C、店鋪所有商品D、店鋪主推商品正確答案：C13、以阿里電商數(shù)據(jù)為核心，面向媒體、市場研究員以及社會大眾提供的社會化大數(shù)據(jù)展示平臺的是（）。A、數(shù)據(jù)縱橫B、生意參謀C、阿里指數(shù)D、阿里電商數(shù)據(jù)庫正確答案：C14、（）是顧客進入店鋪首頁中看到的最醒目的區(qū)域。A、商品推薦B、店標C、LogoD、Banner正確答案：D15、VI主要是以（）、標準色彩、標準字體為核心展開的完整的視覺傳達識別體系。A、店鋪主色B、搭配色彩C、店鋪配色D、標志正確答案：D16、在針對爆款商品進行標題優(yōu)化時，要更傾向于選擇哪類關鍵詞（）A、屬性詞B、營銷詞C、熱詞、短詞D、長尾詞正確答案：C17、以下不屬于SEO范疇的是（）A、將美團店鋪自然搜索排名提高B、將淘寶的商品自然搜索排名提高C、優(yōu)化淘寶直通車主圖D、優(yōu)化速賣通商品屬性正確答案：C18、有三家競爭網(wǎng)店A、B和C，同時推廣關鍵詞“男士夾克”，A、B、C的質(zhì)量分分別為6,6,10，出價分別為10,6,7，則搜索該關鍵詞，三家網(wǎng)店的排名順序為A、CABB、ACBC、ABCD、BAC正確答案：A19、互補關聯(lián)強調(diào)搭配的商品和主推商品有直接的（）。A、相關性B、替代性C、潛在互補性D、潛在替代性正確答案：A20、某直通車賬戶對推廣計劃設置上午折扣為80%，訪問過該店鋪的用戶溢價20%，則上午9時，當瀏覽過店鋪商品的用戶搜索某關鍵詞，該關鍵詞出價1.5元，系統(tǒng)實際出價為多少？A、1.5B、1.2C、1.6D、1.44正確答案：D21、以下不屬于寶貝標題優(yōu)化原則的是（）A、分詞原則B、精細化原則C、排序原則D、權重原則正確答案：B22、以下關于出價，說法正確的是（）A、提高出價是提升曝光量的唯一方法B、出價是指廣告主為點擊所支付的最終價格C、廣告質(zhì)量得分相同的情況下，出價越高曝光機會越多D、出價是決定廣告曝光機會的唯一因素正確答案：C23、以下關于推廣地域的設置策略描述不正確的是（）A、根據(jù)流量來源與網(wǎng)店經(jīng)營者地域分布制定地域策略B、根據(jù)業(yè)務覆蓋范圍制定地域策略C、根據(jù)業(yè)務輻射范圍制定地域策略D、根據(jù)用戶收貨地址制定地域策略正確答案：D24、電商法于2019年開始實施，法規(guī)要求淘寶店必須要辦營業(yè)執(zhí)照嗎？A、是否需要辦理取決于經(jīng)營類目B、需要辦理，個別情況外C、是否需要辦理看賣家的個人意愿D、需要辦理正確答案：B25、在信息流推廣過程中，賬戶轉(zhuǎn)化優(yōu)化不包含（）。A、落地頁優(yōu)化B、轉(zhuǎn)化工具優(yōu)化C、人群定向優(yōu)化D、應用下載頁優(yōu)化正確答案：C26、下列店鋪中不屬于速賣通平臺店鋪類型的是A、自營店B、專賣店C、官方店D、專營店正確答案：A27、以下關于人群溢價說法正確的是（）A、人群溢價是由商家通過歷史數(shù)據(jù)分析而設置的人群標簽B、人群溢價是指愿意為指定的流量適當降低出價提高出價C、設置人群溢價是商家獲取更多精準流量的途徑之一D、人群溢價是與關鍵詞無關，與人群細分有關正確答案：B28、在不同的匹配模式下，同一個關鍵詞展現(xiàn)概率依次降低的是（）A、精確匹配>廣泛+否定>短語匹配>短語+否定>廣泛匹配B、廣泛匹配>廣泛+否定>短語匹配>短語+否定>精確匹配C、精確匹配>短語+否定>短語匹配>廣泛+否定>廣泛匹配D、廣泛匹配>短語+否定>短語匹配>廣泛+否定>精確匹配正確答案：B29、以下哪種情況，會造成廣告展現(xiàn)量高，但是點擊量?。緼、創(chuàng)意有特色、形態(tài)新穎B、賬戶結構搭建不夠科學C、出價偏低D、定向不夠精準，廣告投放給了對產(chǎn)品沒有需求的人群正確答案：D30、一個身份證只能創(chuàng)建一個淘寶店鋪嗎？A、可以同時創(chuàng)建淘寶店和閑魚B、可以在不同的平臺分別建店鋪C、可創(chuàng)建多個淘寶店鋪D、只能創(chuàng)建一個淘寶店正確答案：D31、()系統(tǒng)在信息收集包括基本數(shù)據(jù)、消費數(shù)據(jù)、行為數(shù)據(jù)、營銷數(shù)據(jù)四個A、郵箱B、CRMC、WindowsD、QQ正確答案：B32、直通車SEM推廣計劃可分為關鍵詞推廣和A、相關推廣B、定向推廣C、重點推廣D、核心推廣正確答案：B33、亞馬遜評價體系中，會提出許多相關的疑問，下列商品問題處理業(yè)務中屬于產(chǎn)品適配度的是（）。A、耐用性如何B、產(chǎn)品的功能C、產(chǎn)品的尺寸D、質(zhì)量的好壞正確答案：C34、當進行推廣計劃地域設置的時候，設置了只有江蘇ip消費者才有機會看到推廣商品，以下能看到推廣信息的是A、北京人在江蘇居住B、江蘇人在北京居住C、江蘇附近省市D、坐高鐵路過江蘇正確答案：A35、詳情頁的主要模塊不包括（）。A、店鋪/商品資格證書B、快遞與售后C、營銷活動D、溫馨提示正確答案：C36、淘寶活動包括淘寶平臺活動和（）。A、第三方活動B、店鋪活動C、天天特價D、搶購活動正確答案：A37、下列關于搜索詞拓展描述正確的是（）A、搜索詞拓展能夠降低搜索詞和用戶真實需求存在的誤差B、用戶如果點擊系統(tǒng)推薦的關鍵詞，搜索到的結果不精準C、搜索詞拓展能夠幫助用戶在搜索之后更好的理解系統(tǒng)需求D、搜索詞拓展會根據(jù)后綴匹配原則對用戶輸入的搜索詞進行補全正確答案：A38、兩位賣家通過直通車同一關鍵詞分別推廣的寶貝A和寶貝BA的排名比B僅高出一位但質(zhì)量得分都是10分寶貝B的關鍵詞出價此時為2元。忽略人群、時間溢價請問賣家推廣的寶貝A的關鍵詞扣費是多少？（）A、2.10元B、2.11元C、2.00元D、2.01元正確答案：D39、亞馬遜平臺商品圖片數(shù)量要求為（）。A、1張主圖，8張輔圖B、1張主圖，5張輔圖C、6張主圖D、1張主圖，4張輔圖正確答案：A40、在網(wǎng)店交易的各個環(huán)節(jié)中，由于（）受多方面因素的影響，是賣家無法控制的，所以產(chǎn)生的糾紛很多，也是客戶投訴最多的環(huán)節(jié)。A、物流問題B、支付問題C、商品問題D、網(wǎng)店員工問題正確答案：A二、多選題（共40題，每題1分，共40分）1、客服在與買家的溝通過程中，不同情景都有相應的話術規(guī)范格式，其中糾紛處理話術的基本格式中包括（）。A、問候B、致歉C、品牌宣導D、解決方案正確答案：ABD2、下面那種客戶屬于忠誠客戶（）。A、因為前期失誤，沒有把握住此類客戶，希望能喚醒客戶的熱情。B、近期新客戶，購物頻繁、消費能力高，須做好長期客情維護的準備。C、經(jīng)濟能力有限，但對本店產(chǎn)品很熱衷。D、消費能力強，但很久沒來，得抓緊維護。正確答案：BCD3、下面（）是付費引流入口。A、直通車B、天天特價C、鉆石展位D、淘寶客正確答案：ACD4、常見的關鍵詞搜索廣告系統(tǒng)主要有哪些？（）A、垂直類搜索廣告系統(tǒng)B、購物類搜索廣告系統(tǒng)C、信息類搜索廣告系統(tǒng)D、平行類搜索廣告系統(tǒng)正確答案：ABC5、國內(nèi)電商平臺物流環(huán)節(jié)遇到的問題通常由賣家因素、物流公司因素和不可抗力因素組成，其中屬于賣家因素造成的問題是（）。A、質(zhì)量問題B、多發(fā)商品C、因臺風導致物流延遲D、顯示簽收但買家未收正確答案：AB6、在SEM推廣中，關于競價廣告排序的說法不正確的是（）A、廣告的展現(xiàn)依據(jù)最終的排序結果B、搜索結果頁的推廣商品按照一定的規(guī)則排序C、排序只由關鍵詞出價決定D、排序只由關鍵詞的質(zhì)量分決定正確答案：CD7、關鍵詞扣費是指平臺向網(wǎng)店收取的關鍵詞廣告費用根據(jù)廣告平臺的設定有（）等方式。A、按展現(xiàn)扣費（CPM）B、按時間扣費（CPT）C、按點擊扣費（CPC）D、按轉(zhuǎn)化扣費（PA）正確答案：ABCD8、列哪些屬于確定推廣計劃名稱的方法A、按商品類型B、按推廣時段C、按推廣地域D、按推廣關鍵詞類型正確答案：ABCD9、以下是信息流推廣素材設計技巧的是（）A、提高產(chǎn)品質(zhì)量B、加入地域通配符C、提煉素材和文案D、善用多圖樣式創(chuàng)意正確答案：BCD10、以下關于信息類搜索廣告系統(tǒng)的描述正確的是（）。A、搜狗智能營銷平臺是搜狗搜索引擎廣告系統(tǒng)搜索廣告商品主要有品牌專區(qū)、品牌起跑線、品牌地標等B、百度搜索廣告是基于全球最大的中文搜索引擎百度搜索的系統(tǒng)C、GoogleAWors是Google公司的在線廣告平臺也是全球規(guī)模最大、使用最廣泛的在線廣告平臺D、360點睛實效平臺是360搜索引擎廣告系統(tǒng)與百度搜索推廣系統(tǒng)相似正確答案：ABCD11、質(zhì)量分本質(zhì)上與創(chuàng)意質(zhì)量、相關度和買家體驗有密切的關系，其中相關度包括A、與寶貝標題屬性的匹配相關度B、與類目的相關性C、與創(chuàng)意質(zhì)量的相關性D、與寶貝詳情頁之間的匹配相關度正確答案：ABD12、在進行商品標題制作時，如果添加與商品屬性不符的關鍵詞，會影響該商品的哪些數(shù)據(jù)指標。（）A、轉(zhuǎn)化率B、利潤率C、點擊率D、跳失率正確答案：AC13、下屬于瞬間移動法的創(chuàng)意文案撰寫方法的是（）。A、當?shù)厝硕紦尣坏降膬?nèi)購房源，超低價B、未來10年，你會后悔沒有開一家這樣的炸雞店C、藏族人心中第二“布達拉宮”：如果一生不能去次拉薩，必須來趟這D、40歲后衰老的5個標志，如果你沒有，說明保養(yǎng)的還不錯正確答案：AC14、在SEM推廣中關鍵詞的匹配方式大致有哪幾種？（）A、否定匹配B、精確匹配C、廣泛匹配D、短語匹配正確答案：ABCD15、信息流推廣和SEM推廣的主要區(qū)別是（）。A、SEM采用關鍵詞競價B、信息流推廣創(chuàng)意可以使用短視頻，而SEM推廣創(chuàng)意不能C、SEM是用戶主動搜索D、信息流廣告根據(jù)用戶標簽主動推送正確答案：ACD16、質(zhì)量分本質(zhì)上與創(chuàng)意質(zhì)量、相關度和買家體驗有密切的關系，其中相關度包括（）。A、與類目的相關性B、與寶貝詳情頁之間的匹配相關度C、與寶貝標題屬性的匹配相關度D、與創(chuàng)意質(zhì)量的相關性正確答案：ABC17、電子商務平臺的相關性主要指哪幾種相關性（）A、屬性相關性B、詳情頁相關性C、標題相關性D、類目相關性正確答案：ACD18、下列屬于類目優(yōu)化影響因素的是（）。A、收藏數(shù)、店鋪評分B、主營占比C、服務評分D、商品的標題正確答案：ABD19、在發(fā)布商品時類目的選擇十分重要，類目選擇的精準度越高，就越容易被買家搜索到，當類目選擇錯誤時應如何處理？（）A、刪掉商品B、重新開店C、重新上架D、聯(lián)系平臺客服正確答案：AC20、在撰寫商品標題時，哪些詞是不能使用的（）。A、屬性詞B、營銷詞C、別人的品牌詞D、極限詞正確答案：CD21、以下屬于關鍵詞違規(guī)的是A、違反廣告法B、違反行業(yè)默契C、關鍵詞重復D、違反所在平臺規(guī)則正確答案：AD22、以下關于精準長尾詞的描述正確的是（）。A、設置精準長尾詞可以有效的控制花費B、精準長尾詞可以實現(xiàn)精準引流C、搜索長尾關鍵詞的消費者往往帶有明確的購買意向D、長尾關鍵詞搜索人氣相對較低正確答案：ABCD23、相關性主要包括以下哪幾個方面（）A、店鋪相關性B、屬性相關性C、類目相關性D、標題相關性正確答案：BCD24、搜索引擎進行搜索詞拆解，主要包括哪些工作內(nèi)容（）A、拆解拓展B、性別預測C、類目預測D、詞性識別正確答案：ABCD25、在制定信息流推廣策略之前，我們需要對推廣目標進行分析，主要分為哪幾個方面A、產(chǎn)品分析B、人群分析C、渠道分析D、落地頁分析正確答案：ABC26、以下關于店標設計的注意事項描述正確的是（）。A、店標要符合相關法律法規(guī)B、店標要符合目標人群的定位C、店標的設計要具有原創(chuàng)性D、店標應該簡單易識別正確答案：ABCD27、在商品詳情頁設計中，商品圖片設計的基本要求是能夠展示商品的全貌、圖片清晰、不能有雜亂的背景，那么商品圖片的設計形式主要有（）。A、拼接設計B、展示局部細節(jié)C、場景設計D、突出賣點正確答案：ACD28、圖片的優(yōu)化可以大大提升用戶的搜索體驗，以下關于圖片優(yōu)化的內(nèi)容描述正確的是A、圖片要求真實，不出現(xiàn)模糊、變形B、圖片的相關性至關重要C、圖片應該能夠準確地將訴求點表達出來D、圖片可以進行大量的ps以呈現(xiàn)最美好的狀態(tài)正確答案：ABC29、關于標準計劃的描述正確的是A、需要商家手動選擇推廣商品B、淘寶直通車標準推廣計劃屬于標準推廣C、標準推廣計劃的優(yōu)點是可以手動全方位的管理推廣計劃D、標準推廣計劃是基礎的搜索推廣方式正確答案：ABCD30、在信息流廣告投放平臺中地域設置大致分為哪幾類？（）A、B按省市B、A不限C、C按區(qū)縣D、D按商圈正確答案：ABCD31、商品權重主要有哪些因素決定（）A、商品產(chǎn)出B、作弊處罰C、商品品質(zhì)D、商品人氣正確答案：ABD32、為保證網(wǎng)民搜索體驗，并保證最終的推廣效果，創(chuàng)意內(nèi)容應符合一定的規(guī)范，以下描述正確的是（）。A、標題長度、創(chuàng)意描述、默認訪問URL等字符數(shù)符合平臺要求B、客觀、真實，不要夸大或包含虛假信息C、避免在創(chuàng)意中使用特殊符號D、請勿在創(chuàng)意中使用非法內(nèi)容或有悖公序良俗的詞匯正確答案：ABCD33、下列關于商品描述質(zhì)量的說法正確的是A、商品描述越多帶來的轉(zhuǎn)化率越高B、平臺傾向于能夠提供詳情頁與主圖清晰美觀的賣家C、商品描述會影響商品排名和店鋪信譽D、商品描述完整準確可以提高商品描述質(zhì)量正確答案：BCD34、下列屬于《電子商務法》對平臺經(jīng)營者影響的是（）。A、應樹立誠意經(jīng)營的意識B、應明確自身的責任和義務C、應制定合法、合理的平臺交易規(guī)則D、應維護安全、健康的平臺交易環(huán)境正確答案：CD35、無論是從搜索引擎排名還是用戶搜索體驗來看網(wǎng)頁標題優(yōu)化都是網(wǎng)頁優(yōu)化中至關重要的因素網(wǎng)頁標題通常的優(yōu)化方式有（）。A、優(yōu)化網(wǎng)頁標題關鍵詞B、優(yōu)化網(wǎng)頁標題的可讀性C、優(yōu)化網(wǎng)頁標題與網(wǎng)頁內(nèi)容的相關性D、優(yōu)化網(wǎng)頁標題的字數(shù)正確答案：ABCD36、常見的標題制作誤區(qū)有（）。A、D堆砌關鍵詞B、A直接復制爆款標題C、C盜用其它品牌詞D、B直接按自身想法寫標題正確答案：ABCD37、信息流推廣創(chuàng)意投放點擊率低，可以采用以下（）方式解決A、調(diào)整人群定向策略B、調(diào)整信息流推廣計劃分類C、優(yōu)化創(chuàng)意圖片、創(chuàng)意文案D、點擊率持續(xù)過低的創(chuàng)意可選擇暫停正確答案：ABCD38、商品的標題時刻保持最佳的狀態(tài)，商品才能獲得更多的流量和點擊,在標題優(yōu)化時，商品的標題必須與（）一致。A、商品類目B、商品屬性C、關聯(lián)推薦的商品D、寶貝詳情的圖片展示正確答案：ABD39、購物搜索廣告系統(tǒng)是指電子商務平臺根據(jù)商品檢索關鍵詞提供廣告展位的系統(tǒng)，以下屬于購物搜索廣告系統(tǒng)的是A、敦煌流量快車B、淘寶直通車C、亞馬遜PPCD、京東快車正確答案：ABCD40、品牌文化頁面的四大模塊是A、品牌價值B、品牌背書C、品牌愿景D、品牌發(fā)展正確答案：ABCD三、判斷題（共20題，每題1分，共20分）1、關鍵詞挖掘是指利用關鍵詞擴展工具對目標詞庫進行相關數(shù)據(jù)指標分析以得出最優(yōu)關鍵詞。A、正確B、錯誤正確答案：A2、頻道定向是完全按照供應方的內(nèi)容分類體系將庫存按照頻道劃分對各頻道的流量投送不同的廣告。A、正確B、錯誤正確答案：A3、創(chuàng)意類型是指開展創(chuàng)意的著眼點，從而達到不同的創(chuàng)意效果。A、正確B、錯誤正確答案：A4、自定義屬性是指商家可以根據(jù)自己需求，隨意定義的屬性。A、正確B、錯誤正確答案：B5、廣告檢索是指在搜索引擎輸入關鍵詞點擊搜索之前預估與關鍵詞相關的商品廣告進行展示。A、正確B、錯誤正確答案：B6、推廣單元是百度推廣賬號管理關鍵詞/創(chuàng)意的小單位，推廣單元的建立與關鍵詞的選擇息息相關，一個推廣單元里面可以設置一個關鍵詞。A、正確B、錯誤正確答案：A7、廣告位拍賣是指以競價的