服務(wù)設(shè)計(jì)課程教學(xué)大綱

服務(wù)設(shè)計(jì)課程教學(xué)大綱課程代碼：ABSJ0430課程中文名稱(chēng):服務(wù)設(shè)計(jì)課程英文名稱(chēng)：ServiceDesign課程性質(zhì)：專(zhuān)業(yè)方向必修課課程學(xué)分?jǐn)?shù)：4課程學(xué)時(shí)數(shù)：64授課對(duì)象：產(chǎn)品設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)學(xué)生本課程的前導(dǎo)課程：產(chǎn)品設(shè)計(jì)程序與用戶(hù)研究、形態(tài)語(yǔ)意、產(chǎn)品設(shè)計(jì)Ⅰ、Ⅱ等一、課程簡(jiǎn)介《服務(wù)設(shè)計(jì)》為產(chǎn)品設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)核心課程，也是該專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)培養(yǎng)方案中三年級(jí)的核心課程。課程結(jié)合理論授課、研討與服務(wù)領(lǐng)域的設(shè)計(jì)實(shí)踐，在前期幾處課程和一般專(zhuān)業(yè)課程的基礎(chǔ)上，該課程全面培養(yǎng)學(xué)生在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、定義問(wèn)題和綜合解決問(wèn)題的意識(shí)和能力，掌握對(duì)復(fù)雜問(wèn)題設(shè)計(jì)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)原則、方法和工具。二、教學(xué)基本內(nèi)容和要求（一）目的與要求通過(guò)該課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生理解整合產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型和社會(huì)發(fā)展變化，對(duì)設(shè)計(jì)提出的新的要求；通過(guò)理論的學(xué)習(xí)和研討，相對(duì)系統(tǒng)地掌握服務(wù)設(shè)計(jì)的基本范疇、原則和方法，理解服務(wù)設(shè)計(jì)在以用戶(hù)為中心、問(wèn)題導(dǎo)向、系統(tǒng)化思維、語(yǔ)境化等設(shè)計(jì)原則的具體體現(xiàn)；通過(guò)設(shè)計(jì)項(xiàng)目的實(shí)踐性探索，掌握服務(wù)設(shè)計(jì)的基本流程、方法和工具，并積累一定的務(wù)實(shí)經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，在項(xiàng)目訓(xùn)練中，提高學(xué)生的研究能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和項(xiàng)目傳達(dá)能力等綜合素質(zhì)。（二）教學(xué)內(nèi)容（含實(shí)踐環(huán)節(jié)與課堂練習(xí)）第1章：服務(wù)設(shè)計(jì)的概述1.1服務(wù)設(shè)計(jì)的產(chǎn)業(yè)和社會(huì)背景1.2服務(wù)設(shè)計(jì)的基本定義1.3服務(wù)設(shè)計(jì)的現(xiàn)狀1.4從產(chǎn)品到服務(wù)第2章：服務(wù)設(shè)計(jì)的要素和特征2.1服務(wù)設(shè)計(jì)的范式2.2服務(wù)設(shè)計(jì)的基本要素2.3服務(wù)設(shè)計(jì)的基本特征2.4服務(wù)設(shè)計(jì)的基本策略第3章：服務(wù)設(shè)計(jì)的原則和方法3.1服務(wù)設(shè)計(jì)基本原則3.2對(duì)復(fù)雜問(wèn)題的設(shè)計(jì)研究3.3服務(wù)設(shè)計(jì)的基本方法第4章：服務(wù)設(shè)計(jì)的工具和案例4.1服務(wù)設(shè)計(jì)的研究工具4.2服務(wù)設(shè)計(jì)的分析工具4.3服務(wù)設(shè)計(jì)的表達(dá)工具第5章：設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)型5.1可持續(xù)發(fā)展的挑戰(zhàn)5.2社會(huì)創(chuàng)新與服務(wù)設(shè)計(jì)5.3跨學(xué)科協(xié)同與服務(wù)創(chuàng)新第6章：設(shè)計(jì)項(xiàng)目6.1問(wèn)題定義與設(shè)計(jì)研究6.2思路展開(kāi)與服務(wù)概念6.3服務(wù)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與商業(yè)模式6.4項(xiàng)目傳達(dá)與推廣（三）教學(xué)方法與手段（1）理論講述（2）師生交流互動(dòng)、分組討論并展示成果（3）實(shí)際案例分析（4）動(dòng)手動(dòng)腦實(shí)踐（四）課后作業(yè)安排與討論（1）分組進(jìn)行項(xiàng)目設(shè)定、策劃等活動(dòng)（2）分組陳述項(xiàng)目進(jìn)展及效果報(bào)告（五）教學(xué)要求（1）學(xué)生應(yīng)了解服務(wù)設(shè)計(jì)的重要性；（2）掌握服務(wù)設(shè)計(jì)的要素和特征；（3）掌握服務(wù)設(shè)計(jì)的原則和方法。三、教學(xué)學(xué)時(shí)分配章節(jié)與內(nèi)容課時(shí)作業(yè)量備注服務(wù)設(shè)計(jì)的概述4服務(wù)設(shè)計(jì)的要素和特征4服務(wù)設(shè)計(jì)的原則和方法88服務(wù)設(shè)計(jì)的工具和案例44設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)型44設(shè)計(jì)項(xiàng)目416合計(jì)3232四、考核方式與成績(jī)?cè)u(píng)定標(biāo)準(zhǔn)1、考核方法：小組合作項(xiàng)目質(zhì)量、課程作業(yè)與匯報(bào)效果、考勤作為成績(jī)考核對(duì)象2、成績(jī)?cè)u(píng)定平時(shí)團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)成績(jī)………………20%最終作業(yè)的完整性（包括項(xiàng)目研究和提案的質(zhì)量、項(xiàng)目傳達(dá)的效果等）…50%方案陳述成績(jī)……20%平時(shí)上課及考勤…10%五、教學(xué)參考資源1、參考書(shū)目：（1）鞏淼森等.產(chǎn)品服務(wù)體系設(shè)計(jì).中國(guó)水利水電出版社.2014年（2）JonathanCagan/CraigM.Vogel著，潘龍，辛向陽(yáng)譯，《創(chuàng)造突破性產(chǎn)品：從產(chǎn)品策略到項(xiàng)目定案的創(chuàng)新》，機(jī)械工業(yè)出版社，2004年。（3）SatuMiettinenandMikkoKoivisto(eds.2009),DesigningServiceswithInnovativeMethods(pp.220-231).Helsinki:UniversityofArtandDesignHelsinki.（4）Meroni,A.&SangiorgiD.(2011).DesigningforService.GowerPublishingLimited.（5）Manzini,E.&Vezzoli,C.(2003).Product-ServiceSystemsandSustainability.Opportunitiesforsustainablesolutions.UNEP.（6）Cottam,H.&Leadbeater,C.(2004).Health:Co-creatingServices.DesignCouncil–REDunit,London,（7）Bruns,C.,Cottam,H.,Vanstone,C.&Winhall,J.(2006).TransformationDesign-REDPaper02.London:DesignCouncil.（8）NicolaMorelli,Developingnewproductservicesystems(PSS):methodologiesandoperationaltools,JournalofCleanerProduction14(2006)1495e1501,Elsevier2、主要網(wǎng)站////六、說(shuō)明該課程雖為產(chǎn)品設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)核心課程，但同時(shí)可作為選修課試用其它設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)