2023前臺(tái)年終工作總結(jié)格式版（2篇）

第4頁(yè)共4頁(yè)2023?前臺(tái)年終?工作總結(jié)?格式版?前臺(tái)是展?示公司的?形象、服?務(wù)的起點(diǎn)?。對(duì)于每?一位來(lái)訪?的客人來(lái)?說(shuō)，前臺(tái)?是他們接?觸我們公?司的第一?步，是對(duì)?公司的第?一印象，?是非常重?要的。所?以前臺(tái)在?一定程度?上代表了?公司的形?象。同時(shí)?，公司對(duì)?來(lái)訪客人?的服務(wù)，?從前臺(tái)迎?客開(kāi)始，?好的開(kāi)始?是成功的?一半。有?了對(duì)其重?要性的認(rèn)?識(shí)，我一?定要認(rèn)真?做好本職?工作。?一、努力?提高服務(wù)?質(zhì)量二?、努力打?造良好的?前臺(tái)環(huán)境?要保持?好公司的?門面形象?，不僅要?注意自身?的形象，?還要保持?良好的環(huán)?境衛(wèi)生，?讓來(lái)訪客?人有種賞?心悅目的?感覺(jué)。?三、以大?局為重，?不計(jì)較個(gè)?人得失?不管是工?作時(shí)間還?是休假時(shí)?間，如果?公司有臨?時(shí)任務(wù)分?配，我將?服從安排?，積極去?配合，不?找理由推?脫。作為?公司的一?員，我將?奉獻(xiàn)自己?的一份力?量為公司?效命。平?時(shí)積極參?加公司組?織的活動(dòng)?，加強(qiáng)同?事之間的?感情和部?門之間的?溝通。并?且多了解?公司的基?本情況和?經(jīng)營(yíng)內(nèi)容?。為了往?后能更好?的工作不?斷的打下?基礎(chǔ)。?做前臺(tái)工?作也快一?年了，工?作范圍較?小;工作?內(nèi)容也比?較少。但?自己也有?不足的地?方，工作?時(shí)集中力?不夠，會(huì)?犯迷糊;?有時(shí)候解?決問(wèn)題還?有所欠缺?，我希望?以后能夠?更認(rèn)真上?班工作，?勤力做事?。為公司?做的多些?。加強(qiáng)?禮儀知識(shí)?學(xué)習(xí)。如?業(yè)余時(shí)間?認(rèn)真學(xué)習(xí)?禮儀知識(shí)?，公共關(guān)?系學(xué)。了?解在待人?接物中必?須要遵守?的禮儀常?識(shí)，包括?坐姿、站?姿、說(shuō)話?口氣、眼?神、化妝?、服飾搭?配，以及?回答客戶?提問(wèn)技巧?等等。也?可以上像?____?的課，講?的知識(shí)都?是很實(shí)用?的，上了?課后會(huì)讓?人更自信?，令一個(gè)?人有氣質(zhì)?。加強(qiáng)?與公司各?部門的溝?通。了解?公司的發(fā)?展?fàn)顩r和?各部門的?工作內(nèi)容?，有了這?些知識(shí)儲(chǔ)?備，一方?面能及時(shí)?準(zhǔn)確地回?答客戶的?問(wèn)題，準(zhǔn)?確地轉(zhuǎn)接?電話。另?一方面也?能在力所?能及的范?圍內(nèi)，簡(jiǎn)?要的回答?客戶的問(wèn)?題，同時(shí)?也能抓住?適當(dāng)機(jī)會(huì)?為公司作?宣傳。?雖然前臺(tái)?的工作比?較輕松，?但大小事?都是要認(rèn)?真才能做?好。所以?我都會(huì)用?心的去做?每一件事?。在以后?的日子里?我將加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，努?力工作!?202?3前臺(tái)年?終工作總?結(jié)格式版?（二）?時(shí)間總是?飛快而過(guò)?，一轉(zhuǎn)眼?間，新的?一年悄然?而至。在?過(guò)去的_?___年?中，不論?功過(guò)與否?，我都應(yīng)?該向前臺(tái)?服務(wù)臺(tái)的?妹妹們表?示感謝，?如果沒(méi)有?她們的積?極配合與?辛勤付出?，很難讓?服務(wù)臺(tái)的?工作順利?進(jìn)行。同?時(shí)，也借?此機(jī)會(huì)感?謝店長(zhǎng)，?以及各樓?層經(jīng)理、?各部門主?管的大力?支持與配?合，讓我?們服務(wù)臺(tái)?員工能大?膽的開(kāi)展?工作。?說(shuō)到服務(wù)?臺(tái)，首先?服務(wù)臺(tái)要?為整個(gè)賣?場(chǎng)的顧客?及整個(gè)超?市的員工?服務(wù)。顧?客大大小?小的包裹?至少有一?多半是由?服務(wù)臺(tái)員?工手中存?取。我們?已經(jīng)把彎?腰、踮腳?習(xí)慣的當(dāng)?成身體鍛?煉;我們?又是“道?歉專員”?。無(wú)論是?與非，顧?客有什么?不滿意的?，向我們?反映、抱?怨，我們?都有責(zé)任?和義務(wù)代?表豐彩超?市向顧客?賠禮道歉?。記不?清楚有多?少次，我?們以身試?法，喝下?顧客認(rèn)為?過(guò)期了的?飲料，來(lái)?說(shuō)服顧客?;其實(shí)，?每次的總?結(jié)是有必?要的，只?有靜下心?來(lái)去回首?，才能發(fā)?現(xiàn)自己工?作上的成?績(jī)與不足?，成績(jī)是?過(guò)去的，?已經(jīng)劃上?了一個(gè)句?號(hào)，只有?揚(yáng)長(zhǎng)避短?，才能把?來(lái)年的工?作做得更?好。同?時(shí)，我們?在以下幾?個(gè)方面也?有所失誤?。第一?，廣播宣?傳較少。?由于服?務(wù)臺(tái)工作?較忙，處?理的事務(wù)?較多，而?我又要到?收銀臺(tái)值?班，每個(gè)?班不休假?兩個(gè)人上?班，有人?休假了就?只有一個(gè)?人上班。?(到底有?多忙簡(jiǎn)單?說(shuō)一下要?做的事，?如;播音?，開(kāi)發(fā)票?，換零錢?，開(kāi)換貨?單，贈(zèng)品?發(fā)放登記?，辦理會(huì)?員卡，到?各部門送?顧客所換?·退的商?品，為顧?客存取包?裹等等)?往往導(dǎo)致?播音不能?正常進(jìn)行?，不能很?好的給各?項(xiàng)促銷活?動(dòng)幫忙，?而作為負(fù)?責(zé)人的我?，深切體?會(huì)到這項(xiàng)?工作與服?務(wù)臺(tái)工作?銜接的難?處。第?二，與樓?層及各個(gè)?部門的溝?通交流較?少。因?為忙而忽?視了與各?樓層之間?的交流，?有什么事?都藏在肚?子里，因?而會(huì)出現(xiàn)?你不了解?我，我不?理解你的?現(xiàn)象。?第三，