2023年度工作個人總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范本（2篇）

第5頁共5頁2023?年度工作?個人總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)范本?一年來?，我覺得?我現(xiàn)在做?的事情就?是跟導(dǎo)醫(yī)?差不多的?的工作。?每天跟真?正的導(dǎo)醫(yī)?在導(dǎo)診臺?接待病人?。在院領(lǐng)?導(dǎo)和護(hù)理?部的正確?領(lǐng)導(dǎo)下，?緊緊圍繞?以病人為?中心，堅?持與人為?本，推動?我們的工?作上了一?個新臺階??，F(xiàn)將我?的工作總?結(jié)如下：?我們的?工作有咨?詢、陪診?、送診、?溝通協(xié)調(diào)?、為行動?不便和住?院病人做?檢查和免?費(fèi)提供輪?椅、平車?、發(fā)放各?類報紙、?健康教育?宣傳品、?科室簡介?;這些事?都很不起?眼，但是?做好了就?能為患者?提供極大?的方便，?使患者感?到愉悅和?欣慰，進(jìn)?而增加對?醫(yī)院的好?感和信任?，做不好?就會影響?到患者對?醫(yī)院的評?價，進(jìn)而?破壞醫(yī)院?的的整體?服務(wù)形象?。工作?時間長了?，有人會?對我們的?工作不屑?一顧，認(rèn)?為這個工?作既沒有?技術(shù)含量?也不創(chuàng)造?經(jīng)濟(jì)效益?，又瑣碎?又辛苦沒?出息，如?果沒有強(qiáng)?烈的事業(yè)?心和責(zé)任?感，我們?的工作人?員的激情?很容易被?消磨在日?復(fù)一日的?平凡小事?中，而激?情是最可?貴的服務(wù)?特質(zhì)，服?務(wù)失去了?激情就像?人類失去?了靈魂。?一、樹?立新觀念?，提高了?工作人員?的職業(yè)責(zé)?任感1?、要為患?者服好務(wù)?就意味著?要對醫(yī)院?環(huán)境和相?關(guān)事宜做?到了然于?胸，我們?的工作人?員就是患?者的一張?“綠卡”?，患者來?就診，我?們是接待?員;患者?來咨詢，?我們是咨?詢員;患?者行動不?便，我們?是陪診員?;患者對?其他科室?服務(wù)不滿?，我們是?協(xié)調(diào)員，?我們的最?終目標(biāo)就?是千方百?計滿足患?者的需求?。用真心?付出和真?誠服務(wù)開?啟患者心?門，贏得?患者信任?。2、?要為患者?服好務(wù)就?要做患者?考不倒問?不住的醫(yī)?院的“活?字典”。?作為醫(yī)院?服務(wù)的第?一站，每?天要接觸?年齡不同?、性格各?異的人，?如何讓這?些形形色?色需求各?不相同的?人希望而?來，滿意?而歸，是?對我們工?作人員知?識智慧，?溝通交流?能力的考?驗(yàn)，不僅?要熟知醫(yī)?院的環(huán)境?特色技術(shù)?及設(shè)備力?量，還要?熟知科室?的專業(yè)、?診療范圍?、特色及?專家特點(diǎn)?。通過自?己得體的?言談，廣?博的知識?，滿足患?者的需求?，贏得患?者信任和?認(rèn)可。架?起了患者?與醫(yī)院的?橋梁。?二、通過?各種培訓(xùn)?，提高了?工作人員?的整體素?質(zhì)提升?服務(wù)質(zhì)量?的關(guān)鍵，?在于服務(wù)?人員素質(zhì)?的提高，?但絕非一?朝一夕之?功，掌握?一定的理?論知識和?專業(yè)技能?，通過制?定相關(guān)職?責(zé)、制度?、行為規(guī)?范和專業(yè)?培訓(xùn)、禮?儀培訓(xùn)等?，提高導(dǎo)?診人員的?素質(zhì)，使?我們工作?人員具備?高度的敬?業(yè)精神。?我們的工?作是與其?他護(hù)理工?作一樣不?可輕視的?，是體現(xiàn)?醫(yī)院優(yōu)質(zhì)?服務(wù)的窗?口，只有?從這一高?度去認(rèn)識?，才能主?動熱情幫?助前來就?診的患者?。三、?對門診區(qū)?域進(jìn)行科?學(xué)的管理?，創(chuàng)造了?有序的就?醫(yī)環(huán)境?門診病人?就醫(yī)心切?，常造成?不必要的?擁擠和爭?吵，若處?理不當(dāng)，?可導(dǎo)致秩?序混亂。?我們護(hù)士?要富有同?情心，把?病人當(dāng)成?自己的朋?友、親人?，理解和?體諒疾病?給病人帶?來的痛苦?和煩惱，?及時掌握?病人的心?態(tài)和各種?需求，耐?心地解答?他們的問?題，同時?還要保持?頭腦冷靜?，安定病?人的急躁?情緒，正?確做好疏?導(dǎo)工作，?按序就醫(yī)?，維護(hù)門?診秩序。?另外，導(dǎo)?診護(hù)士兼?職著保持?門診環(huán)境?清潔的職?責(zé)，比如?在看到有?病人及家?屬吸煙或?隨地亂扔?垃圾時，?能大膽而?有禮貌地?給予指正?，讓每位?病人都能?自覺遵守?醫(yī)院的有?關(guān)規(guī)章制?度，共同?創(chuàng)造出一?個安靜、?有序、整?潔的就醫(yī)?環(huán)境。?總之“導(dǎo)?診”看似?是一件比?較輕松的?工作，但?要成為一?名優(yōu)秀的?導(dǎo)診員并?不容易，?不但要注?重要儀表?端正還要?時時保持?積極的情?緒，懂得?一定的溝?通技巧及?簡單的醫(yī)?學(xué)知識，?更重要的?是擁有一?顆高度的?同情心，?想病人之?所想，急?病人之所?急，理解?病人，全?心全意投?入到工作?中。通過?每日晨會?時間對所?有導(dǎo)診人?員進(jìn)行培?訓(xùn)，好的?表揚(yáng)，錯?的批評，?針對工作?的不足持?續(xù)改進(jìn)，?力求把導(dǎo)?診工作作?到精益求?精，這樣?才能真正?為病人解?決實(shí)際困?難，同時?也能對醫(yī)?院的社會?效益和經(jīng)?濟(jì)效益起?到積極的?推動作用?。20?23年度?工作個人?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?范本（二?）這一?階段的工?作結(jié)束了?，我感覺?自身的進(jìn)?步還是比?較大的，?對此我也?是深有體?會，一年?的時間雖?然不是很?長，但是?我還是深?刻的感受?到了自身?的的進(jìn)步?，這也讓?我對此深?有了解，?在這一點(diǎn)?上面我應(yīng)?該要去做?的更加認(rèn)?真一點(diǎn)，?我也在這?個過程當(dāng)?中看到了?自己應(yīng)該?要去做的?更好一點(diǎn)?，對此我?也是深刻?的理解到?了這些，?現(xiàn)在回想?起來我相?也是深刻?的意識到?了自己各?方面的職?責(zé)，這對?我的個人?能力還是?一個不錯?的增長，?也就過去?一年來的?工作我需?要總結(jié)一?番。在?個人能力?方面我還?是要認(rèn)真?的去執(zhí)行?好自己的?工作方向?，我也在?一點(diǎn)點(diǎn)的?積累工作?經(jīng)驗(yàn)，對?此我也是?對自己很?有信心，?我也知道?在未來的?工作當(dāng)中?，我要進(jìn)?一步的去?落實(shí)好相?關(guān)的規(guī)章?制度，在?這一點(diǎn)上?面我還是?感覺很有?意義的，?這一年來?的時間雖?然工作當(dāng)?中沒有什?么過于驚?艷的成績?，但是還?是在業(yè)務(wù)?能力上面?進(jìn)步了不?少，我也?始終都在?認(rèn)真維持?好心態(tài)，?不管是在?什么時候?這些都是?很有必要?的，這對?我個人能?力而言也?是另外一?種意義上?的提高，?對此我也?是深有體?會，在這?一年來的?工作當(dāng)中?，我當(dāng)然?是在不斷?的調(diào)整好?自己的心?態(tài)，再有?就是我也?是把自己?的工作落?實(shí)的是非?常不錯的?，我也希?望能夠在?今后的工?作當(dāng)中做?的更加有?意義一點(diǎn)?。這年?度考核之?際，還是?需要去思?考清楚的?，這對我?個人也是?有很大的?幫助的，?雖然在工?作當(dāng)中也?是取得了?一些成績?，可是這?不足以讓?自己驕傲?起來，在?這一點(diǎn)上?面我也時?刻在叮囑?自己，在?這個過程?當(dāng)中我還?是應(yīng)該要?去調(diào)整好?自己的狀?態(tài)，做為?一名__?__的員?工我也需?要對自己?要求高一?點(diǎn)才是，?在這個過?程當(dāng)中我?對此也是?感觸深刻?，年度考?核之際，?我也應(yīng)該?要認(rèn)真的?去做好自?己分內(nèi)的?職責(zé)，在?這個過程?當(dāng)中，我?還是很有?經(jīng)驗(yàn)的，?作為一名?普通的_?___工?，我感受?到了自己?在工作當(dāng)?中所需要?做出的成?績，在這?個過程當(dāng)?中，我