2023年酒店個(gè)人年終工作總結(jié)例文（2篇）

第6頁共6頁2023?年酒店個(gè)?人年終工?作總結(jié)例?文一、?____?年工作總?結(jié)回顧?____?年全年工?作，可謂?得失兼具?，做為飯?店的股東?及監(jiān)理會(huì)?成員，我?所從事的?工作和擔(dān)?負(fù)的責(zé)任?也使自己?的責(zé)任感?與使用感?日益增強(qiáng)?，在進(jìn)入?酒店開展?工作之前?，我對(duì)這?一行業(yè)可?以說是了?解很少，?在到酒店?后短短半?年時(shí)間內(nèi)?，在各位?領(lǐng)導(dǎo)和同?事的幫助?與協(xié)助下?，我自己?和部門工?作都取得?長足進(jìn)步?，當(dāng)然在?這半年時(shí)?間內(nèi)也發(fā)?生了不少?問題，但?這也正為?我的工作?和個(gè)人成?長提供足?以依托的?經(jīng)驗(yàn)與資?本，對(duì)個(gè)?人與部門?工作進(jìn)行?總結(jié)與分?析，特把?____?年工作總?結(jié)如下。?1)、?工作成績?描述⑴?在半年中?部門工作?取得明顯?進(jìn)步，在?規(guī)范化管?理和制度?化建設(shè)上?取得重要?成績。?⑵外協(xié)工?作取得重?要突破，?為酒店打?造良好外?部經(jīng)營環(huán)?境奠定基?礎(chǔ)。⑶?人力資源?工作取得?進(jìn)展，從?人員選聘?、員工培?訓(xùn)到人力?資源科學(xué)?管理與調(diào)?配上取得?重要進(jìn)展?。⑷質(zhì)?檢工作取?得進(jìn)展，?質(zhì)量檢查?體系已基?本建立。?⑸行政?部工作為?飯店整體?工作運(yùn)營?提供基礎(chǔ)?性支持，?與各部門?聯(lián)系緊密?，為飯店?發(fā)展共同?努力。?2)、工?作失誤總?結(jié)⑴時(shí)?間短在部?門內(nèi)部管?理中還存?在有些不?規(guī)范的地?方，使工?作整體效?果受到一?些影響。?⑵注重?工作質(zhì)量?與效率，?強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格?管理，對(duì)?員工生活?關(guān)注度不?夠，今后?工作中會(huì)?再加強(qiáng)與?員工的溝?通，保證?更好地達(dá)?到工作要?求。⑶?培訓(xùn)工作?缺乏系統(tǒng)?性，在_?___年?注意改進(jìn)?。3)?、個(gè)人優(yōu)?勢分析?⑴具有較?強(qiáng)的親和?力，具備?一定的管?理基礎(chǔ)，?樂于承受?工作壓力?，并能較?快地適應(yīng)?工作環(huán)境?。⑵具?有較強(qiáng)的?學(xué)習(xí)能力?，可以在?較短時(shí)間?內(nèi)對(duì)新的?知識(shí)融會(huì)?貫通，并?運(yùn)用于實(shí)?際工作中?。⑶具?有協(xié)調(diào)控?制能力、?擅長溝通?，對(duì)管理?工作把控?能力較強(qiáng)?。⑷工?作細(xì)致性?較強(qiáng)，善?于從細(xì)節(jié)?處開展工?作，對(duì)工?作大有進(jìn)?益。4?)、個(gè)人?劣勢分析?⑴因?yàn)?從事酒店?業(yè)時(shí)間較?短，可能?在專業(yè)性?上會(huì)有所?缺乏。?⑵對(duì)自身?性格所具?有缺點(diǎn)的?控制與把?握應(yīng)進(jìn)一?步提升，?應(yīng)加工作?中加強(qiáng)優(yōu)?勢發(fā)揮，?盡量規(guī)避?劣勢，完?善自身工?作行為。?展望充?滿挑戰(zhàn)的?____?年，有許?多計(jì)劃正?待我們一?一去實(shí)施?實(shí)現(xiàn)，所?以在__?__年開?端之時(shí)，?有必要對(duì)?工作進(jìn)行?一個(gè)全面?的設(shè)計(jì)與?規(guī)劃，在?此特將部?門計(jì)劃向?各位進(jìn)行?通報(bào)，以?期大家對(duì)?我的計(jì)劃?進(jìn)行建議?與修正，?并在計(jì)劃?執(zhí)行過程?中得到各?位的指導(dǎo)?與幫助。?1)、?總體工作?計(jì)劃描述?一個(gè)基?本原則：?以飯店經(jīng)?營發(fā)展為?基本原則?，一切工?作圍繞這?一原則逐?步開展。?三個(gè)核?心環(huán)節(jié)：?培訓(xùn)工作?與經(jīng)營管?理工作緊?密結(jié)合、?適崗人員?的招聘與?選拔、安?全工作的?穩(wěn)步提升?。2)?、___?_年具體?工作計(jì)劃?⑴明確?自身職責(zé)?，樹立工?作形象，?為酒店發(fā)?展奉獻(xiàn)心?力。做為?酒店股東?和監(jiān)理會(huì)?成員之一?，我對(duì)酒?店的感情?與所擔(dān)負(fù)?的責(zé)任已?不僅僅是?做為一個(gè)?行政部負(fù)?責(zé)人所應(yīng)?盡到的職?責(zé)，在_?___年?我和我所?在部門將?嚴(yán)格按照?酒店領(lǐng)導(dǎo)?要求、將?每項(xiàng)工作?落實(shí)到最?細(xì)之處，?協(xié)助總經(jīng)?理開展落?實(shí)每一項(xiàng)?政策措施?，在酒店?取得良好?業(yè)績同時(shí)?也使自身?得到長足?進(jìn)步。?⑵人力資?源管理工?作：__?__年行?政部將把?人員的招?聘與培養(yǎng)?做為重要?的人力資?源管理工?作之一，?從建立人?才引進(jìn)渠?道、擴(kuò)充?人員上升?空間、形?成人員良?性競爭，?達(dá)到良好?考核機(jī)制?幾方面開?展工作，?使人力資?源管理工?作體系化?，最終在?酒店內(nèi)部?形成一支?具有競爭?力的員工?隊(duì)伍。?⑶培訓(xùn)工?作：良好?的培訓(xùn)工?作是酒店?經(jīng)營得以?順利進(jìn)行?的重要保?障，在_?___年?我將建立?起完善的?培訓(xùn)體系?，從員工?入職培訓(xùn)?、專業(yè)培?訓(xùn)、日常?培訓(xùn)及管?理者培訓(xùn)?幾方面入?手，把培?訓(xùn)工作形?成有層次?、結(jié)構(gòu)全?面的培訓(xùn)?層級(jí)，培?訓(xùn)體系將?涵蓋酒店?各個(gè)區(qū)域?及各個(gè)方?面，并把?培訓(xùn)工作?與質(zhì)檢工?作有效結(jié)?合，以訓(xùn)?我所需、?訓(xùn)我所將?需為主要?原則，把?培訓(xùn)工作?建設(shè)成為?企業(yè)文化?重要的組?成部分，?通過培訓(xùn)?為酒店經(jīng)?營奠定良?好基礎(chǔ)。?⑷質(zhì)檢?工作形成?體系，建?立嚴(yán)格可?行性標(biāo)準(zhǔn)?，達(dá)到更?佳工作效?果。在_?___年?質(zhì)檢工作?要建立完?善的體系?，形成酒?店質(zhì)檢和?部門質(zhì)檢?聯(lián)動(dòng)的工?作方式，?質(zhì)檢工作?從原則上?要嚴(yán)、不?僅嚴(yán)于檢?查更要嚴(yán)?于反饋，?不以處罰?為目標(biāo)，?而是要把?質(zhì)檢結(jié)果?與員工培?訓(xùn)及部門?考核緊密?結(jié)合，形?成真實(shí)有?效的質(zhì)檢?工作環(huán)，?達(dá)到更好?的工作效?果，同時(shí)?每月形成?一份可行?性質(zhì)檢反?饋分析上?報(bào)酒店，?為酒店改?善經(jīng)營管?理工作提?供依據(jù)。?⑸外協(xié)?工作在原?有外聯(lián)基?礎(chǔ)上，“?開發(fā)新朋?友，不忘?老朋友”?與新領(lǐng)導(dǎo)?積極溝通?，在飯店?領(lǐng)導(dǎo)的支?持下，利?用一切社?會(huì)關(guān)系和?資源，及?時(shí)處理和?協(xié)調(diào)各種?情況，使?外聯(lián)效果?和外聯(lián)費(fèi)?用都優(yōu)于?往年，保?證了飯店?的正常經(jīng)?營秩序。?___?_年承載?著許多人?的夢想，?帶著信息?時(shí)代所特?有的速度?向我們飛?奔而來，?進(jìn)入這一?年，我希?望自己可?以在工作?上有所進(jìn)?益，發(fā)揮?優(yōu)勢、規(guī)?避劣勢、?在職業(yè)生?涯中學(xué)習(xí)?領(lǐng)略更多?人生風(fēng)景?;更希望?部門工作?可以在現(xiàn)?有基礎(chǔ)上?得到更大?提升;在?____?年我和我?的部門會(huì)?苦練內(nèi)功?、提升內(nèi)?涵、積蓄?內(nèi)力、擴(kuò)?充內(nèi)存，?把部門建?設(shè)成為真?正意義上?的和諧團(tuán)?隊(duì)、優(yōu)秀?團(tuán)隊(duì)、專?業(yè)團(tuán)隊(duì)，?也使自己?成為一個(gè)?具有專業(yè)?素養(yǎng)的酒?店職業(yè)經(jīng)?理人!?2023?年酒店個(gè)?人年終工?作總結(jié)例?文（二）?一、深?入學(xué)總_?___年?度工作報(bào)?告精神，?不斷增強(qiáng)?____?的自覺性?、主動(dòng)性?___?_在__?__年度?代表酒店?所作的工?作報(bào)告，?全面分析?了___?_地區(qū)乃?至全省酒?店內(nèi)外形?勢，科學(xué)?總結(jié)了酒?店開業(yè)四?年來的基?本經(jīng)驗(yàn)，?進(jìn)一步闡?明了在人?事管理中?，資源開?發(fā)、生存?競爭中“?以人為本?”的根本?要求，提?出“以人?才治店，?以人才求?生存”的?目標(biāo)，對(duì)?酒店人事?工作做出?了部署，?是我們酒?店在新世?紀(jì)、新節(jié)?段人事工?作的行動(dòng)?綱領(lǐng)。?二、加強(qiáng)?人事政策?宣傳，使?“顧客、?員工”達(dá)?到質(zhì)的統(tǒng)?一有的?人從邏輯?上指出它?的矛盾性?，認(rèn)為只?有一個(gè)，?而不可能?有兩個(gè)，?也許在形?式邏輯中?，它違背?了邏輯法?則。兩個(gè)?的并列，?說明我們?酒店對(duì)經(jīng)?營、管理?的不同視?角，從酒?店的服務(wù)?對(duì)象而言?，當(dāng)然以?顧客的需?求為對(duì)象?，它是位?的，從管?理而言，?擺在首位?的則是員?工。員工?是酒店穩(wěn)?以自下而?上的寶貴?財(cái)富，只?有員工，?以“員工?”才有可?能造就“?顧客”，?員工是基?礎(chǔ)，顧客?是員工的?展現(xiàn)，是?員工造就?的成果。?在這一?年里，我?們廣作宣?傳，倡導(dǎo)?“顧客、?員工”的?并列存在?，并采取?了“人盡?其本”的?用人原則?，充分調(diào)?動(dòng)員工的?工作積極?性，大限?度地激發(fā)?員工潛能?，一個(gè)有?能做的事?，決不讓?兩人去完?成，充分?利用了“?寧缺勿濫?”的原則?，使酒店?員工隊(duì)伍?越來越齊?整，員工?素質(zhì)有了?大幅度的?提高。在?用人方面?，我部廣?開賢路，?征招能人?志士，以?前只用比?自己矮的?人這種現(xiàn)?象，在今?年里，這?種用人方?式得到了?徹底的杜?絕，在人?與人的工?作當(dāng)中，?我們建立?了良好的?人際工作?氛圍，暢?通了員工?向管理層?提供信息?的渠道，?減輕了員?工的工作?壓力與不?快，增加?了員工的?參與感。?在這一?年里，我?們合理運(yùn)?用了“后?勤、前臺(tái)?、顧客”?這三者之?間的關(guān)系?，倡導(dǎo)“?后勤為前?勤服務(wù)，?女士為先?生服務(wù)，?先生為先?生服務(wù)”?，提高員?工的地位?，樹立了?員工在服?務(wù)過程中?的自信心?，又倡導(dǎo)?“客人永?遠(yuǎn)是對(duì)的?，客人是?朋友，而?不是__?__，把?虛榮讓給?客人”等?，我們通?過向員工?做了上述?的有利宣?傳，從而?使“顧客?、員工”?達(dá)到了質(zhì)?的統(tǒng)一。?三、重?點(diǎn)服務(wù)環(huán)?節(jié)、服務(wù)?質(zhì)量再提?高工程取?得新成效?為確保?重點(diǎn)服務(wù)?環(huán)節(jié)的服?務(wù)質(zhì)量達(dá)?到酒店標(biāo)?準(zhǔn)，人力?資源部全?面在酒店?實(shí)施了服?務(wù)質(zhì)量再?提高工作?，今年初?，特別在?季度末，?人力資源?部針對(duì)酒?店員工的?服務(wù)質(zhì)量?的現(xiàn)實(shí)情?況，又走?訪了周邊?幾家大型?酒店，從?而確定了?“禮節(jié)禮?貌再提高?工程”“?食品衛(wèi)生?再提高工?程”“工?作效率再?提高工程?”，這三?大工程在?酒店領(lǐng)導(dǎo)?重視