中級(jí)經(jīng)理人員質(zhì)量管理提升培訓(xùn)課件

中級(jí)經(jīng)理人員質(zhì)量管理提升培訓(xùn)講師：吳文輝聚成華企在線商學(xué)院中級(jí)經(jīng)理人員質(zhì)量管理提升培訓(xùn)聚成華企在線商學(xué)院對(duì)質(zhì)量中級(jí)經(jīng)理人的角色認(rèn)知掌握質(zhì)量改進(jìn)和質(zhì)量控制的步驟及方法能運(yùn)用常用工具分析和解決質(zhì)量問題掌握創(chuàng)造技法、學(xué)會(huì)創(chuàng)造思維和系統(tǒng)思維能運(yùn)用ＱＣ手法，開展攻關(guān)和創(chuàng)新活動(dòng)提升管理、提升自我！課程宗旨對(duì)質(zhì)量中級(jí)經(jīng)理人的角色認(rèn)知課程宗旨一.質(zhì)量經(jīng)理的角色認(rèn)知第一講：質(zhì)量經(jīng)理人基礎(chǔ)篇一.質(zhì)量經(jīng)理的角色認(rèn)知第一講：質(zhì)量經(jīng)理人基礎(chǔ)篇（1）質(zhì)量管理中級(jí)經(jīng)理人角色認(rèn)知A.質(zhì)量管理中級(jí)經(jīng)理人是企業(yè)質(zhì)量管理工作的負(fù)責(zé)人B.是企業(yè)質(zhì)量策劃設(shè)計(jì)、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)等系

統(tǒng)流程的實(shí)施者C.是各部門質(zhì)量工作的協(xié)調(diào)監(jiān)督者（1）質(zhì)量管理中級(jí)經(jīng)理人角色認(rèn)知A.質(zhì)量管理中級(jí)經(jīng)理人是企

（2）質(zhì)量管理中級(jí)經(jīng)理人的職責(zé)A.質(zhì)量方針編制和質(zhì)量策劃，有效實(shí)施公司質(zhì)量管理的戰(zhàn)略目標(biāo)

B.建立和完善企業(yè)的質(zhì)量管理體系C.加強(qiáng)和采購、銷售、財(cái)務(wù)、物流等部門的聯(lián)系和協(xié)調(diào)，發(fā)展和鞏

固供應(yīng)商及客戶的聯(lián)系D.抓好質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)，保證企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量

E.組織監(jiān)督本部門按計(jì)劃完成日產(chǎn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)F.定期開展各層次員工的培訓(xùn)（2）質(zhì)量管理中級(jí)經(jīng)理人的職責(zé)A.質(zhì)量方針編制和質(zhì)量策劃（3）企業(yè)需要什么樣的質(zhì)量主管A.信賴自己的部屬能勝任其職

B.適時(shí)地授權(quán)，能調(diào)動(dòng)部屬的工作熱情C.有豐富的生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)了如指掌D.善于聽取別人的意見E.時(shí)刻保持改革心愿，工作有創(chuàng)意F.辦事果斷，勇于負(fù)責(zé)G.愿意將成就與部屬分享H.有明確的目標(biāo)意識(shí)I.有老板的心態(tài)（3）企業(yè)需要什么樣的質(zhì)量主管A.信賴自己的部屬能勝任其職

（4）質(zhì)量經(jīng)理要善于當(dāng)紅娘A.嚴(yán)格把關(guān)、嚴(yán)于執(zhí)法

質(zhì)量管理的“四不”“六的”質(zhì)量否決權(quán)B.受得委屈，耐得寂寞，顧全大局

為他人作嫁衣裳嗎？“全指著別人辦”“多事”辦公室（4）質(zhì)量經(jīng)理要善于當(dāng)紅娘A.嚴(yán)格把關(guān)、嚴(yán)于執(zhí)法C.求實(shí)、務(wù)實(shí)、扎實(shí)理論聯(lián)系實(shí)際，用數(shù)據(jù)說話，不尚虛名D.熟悉生產(chǎn)工藝流程和產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)能文能武，叫得響、立得住、讓人服E.善于吸取先進(jìn)方法和技能從事質(zhì)量管理是一種幸運(yùn)質(zhì)量管理出人才C.求實(shí)、務(wù)實(shí)、扎實(shí)關(guān)于T型知識(shí)結(jié)構(gòu)懂技術(shù)、會(huì)管理、能協(xié)調(diào)、善文筆知識(shí)蛋：核心層，應(yīng)該知道層，知道更好層核心知識(shí)中間知識(shí)知識(shí)外層（5）努力做到橫向通、縱向精關(guān)于T型知識(shí)結(jié)構(gòu)核心知識(shí)中間知識(shí)知識(shí)外層（5）努力做到橫向通

刻苦學(xué)習(xí)的緊迫精神探索創(chuàng)造的超前精神艱苦奮斗的創(chuàng)業(yè)精神合作共事的團(tuán)隊(duì)精神積極奉獻(xiàn)的大度精神雷厲風(fēng)行的戰(zhàn)斗精神（6）質(zhì)量主管必備的六大精神（6）質(zhì)量主管必備的六大精神（1）開展多種質(zhì)量教育培訓(xùn)的能力A.質(zhì)量教育與培訓(xùn)的三大內(nèi)容B.做好質(zhì)量教育和培訓(xùn)的多種形式C.大事撞鐘，小事敲鼓，無事敲木魚（2）目標(biāo)設(shè)定與項(xiàng)目管理的能力洞察力、敏感力、遠(yuǎn)視力（3）問題分析與管理改善的能力正確的判斷與合理的決策在解決難題中求深造，在克服困難中前進(jìn)一.質(zhì)量經(jīng)理的通用能力第二講：分析和解決質(zhì)量問題（1）開展多種質(zhì)量教育培訓(xùn)的能力一.質(zhì)量經(jīng)理的通用能力第二講（4）組織與授權(quán)的能力集中力，應(yīng)變力，用人不疑管理就是讓他人完成任務(wù)的藝術(shù)劉邦和宋江的指揮藝術(shù)（5）傳達(dá)協(xié)調(diào)與溝通的能力傳達(dá)的四種效果溝通的案例（6）激勵(lì)部屬持續(xù)提升團(tuán)隊(duì)工作業(yè)績(jī)的能力“跟我上”與“給我頂住”1＋1究竟是大于還是等于還是小于2？（4）組織與授權(quán)的能力A.你要成為一名優(yōu)秀的教練和老師B.讓管理成為一種生活方式，要天天去做C.平易近人，與你的隊(duì)員之間保持公開坦誠D.定期或不定期召開懇談會(huì)E.不要放棄任何肯定別人成績(jī)的機(jī)會(huì)F.需要批評(píng)時(shí)，立即去做，并注意方法G.保持鐵的紀(jì)律（7）成功領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)團(tuán)隊(duì)的七大方法A.你要成為一名優(yōu)秀的教練和老師（7）成功領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)團(tuán)隊(duì)的七專業(yè)性技巧：主要用于基層管理者－實(shí)物語言人際性技巧：主要用于中層管理者－專業(yè)語言概念性技巧：主要用于中高層管理者－專業(yè)語言診斷性技巧：主要用于高層管理者－貨幣語言（8）三種技能、三種語言、三個(gè)聲音專業(yè)性技巧：主要用于基層管理者－實(shí)物語言（8）三種技能、（9）獲得上司青睞的幾個(gè)高招在工作上力爭(zhēng)干的比上司安排的多一點(diǎn)，想的比上司交代的深一點(diǎn)，結(jié)果比上司要求的好一點(diǎn)。無論上司和老板在不在場(chǎng)，別說任何與工作有關(guān)的怪話。做事多一點(diǎn)行動(dòng)快一點(diǎn)理由少一點(diǎn)嘴巴甜一點(diǎn)脾氣小一點(diǎn)度量大一點(diǎn)說話輕一點(diǎn)微笑露一點(diǎn)腦筋活一點(diǎn)效益高一點(diǎn)

（9）獲得上司青睞的幾個(gè)高招在工作上力爭(zhēng)干的比上司安（1）全面質(zhì)量管理的概念一個(gè)組織以質(zhì)量為中心，以全員參加為基礎(chǔ)，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會(huì)受益而達(dá)到長(zhǎng)期成功的管理途經(jīng)（2）全面質(zhì)量管理的基本要求A.全過程的質(zhì)量管理B.全員的質(zhì)量管理C.全企業(yè)的質(zhì)量管理D.多方法的質(zhì)量管理二.質(zhì)量經(jīng)理的專業(yè)能力（1）全面質(zhì)量管理的概念二.質(zhì)量經(jīng)理的專業(yè)能力ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生和發(fā)展

A.適用范圍廣，通用性更強(qiáng)；B.構(gòu)簡(jiǎn)化，更利于使用；C.采用過程方法模式，操作性強(qiáng)；D.強(qiáng)調(diào)持續(xù)的顧客滿意是質(zhì)量管理體系的動(dòng)力，尤其重視顧客

E.滿意信息的測(cè)量;F.更注重質(zhì)量管理體系的有效性和持續(xù)改進(jìn)，弱化了對(duì)形成文

件程序的要求

（3）ISO9000質(zhì)量保證和質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生和發(fā)展（3）ISO9000質(zhì)量質(zhì)量管理體系過程質(zhì)量管理體系過程解決問題的管理循環(huán)計(jì)劃執(zhí)行檢查行動(dòng)何物1.選擇主題2.選擇理由3.現(xiàn)狀掌握為甚么何時(shí)何人何處如何4.分析5.對(duì)策6.效果7.標(biāo)準(zhǔn)化8.反省PDCA循環(huán)、質(zhì)量改進(jìn)解決問題的管理循環(huán)計(jì)劃執(zhí)行檢查行動(dòng)何物1.選擇主題2.選擇理（4）8D工作法－八項(xiàng)紀(jì)律制度（4）8D工作法－八項(xiàng)紀(jì)律制度（5）CIP活動(dòng)－精益生產(chǎn)的不斷改進(jìn)流程A.小組活動(dòng)的準(zhǔn)備B.小組活動(dòng)的引言C.現(xiàn)場(chǎng)流程考察D.對(duì)流程進(jìn)行定量分析F.收集流程中的浪費(fèi)現(xiàn)象G.提出改進(jìn)意見和方案H.提出改進(jìn)意見和方案I.確定解決方案J.制訂措施表K.實(shí)施措施L.匯報(bào)成果M.跟蹤措施實(shí)施情況（5）CIP活動(dòng)－精益生產(chǎn)的不斷改進(jìn)流程A.小組活動(dòng)的準(zhǔn)（6）現(xiàn)場(chǎng)管理的金科玉律A.當(dāng)問題（異常）發(fā)生時(shí)，要先去現(xiàn)場(chǎng)B.檢查現(xiàn)物（有關(guān)的物件）C.當(dāng)場(chǎng)采取暫行處置措施D.發(fā)掘真正原因并將之排除E.標(biāo)準(zhǔn)化以防止再發(fā)生（6）現(xiàn)場(chǎng)管理的金科玉律A.當(dāng)問題（異常）發(fā)生時(shí)，要先去現(xiàn)整理整頓清掃清潔素養(yǎng)要與不要物品的區(qū)分。目的：強(qiáng)化空間的管理。對(duì)常用、不常用的物品做到定置管理定量擺放、取用方便、目視管理；目的：強(qiáng)化時(shí)間管理。對(duì)工作場(chǎng)地和設(shè)備等進(jìn)行徹底清掃，做到自己的東西自己弄干凈；目的：消除臟污并防止污染的發(fā)生。任何時(shí)候任何地點(diǎn)都能堅(jiān)持整理整頓和清掃；目的：通過制度化來維持成果。標(biāo)準(zhǔn)化。依規(guī)定行事，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。目的：提升“人的品質(zhì)”。安全必須確保人身、設(shè)備、設(shè)施安全，嚴(yán)守企業(yè)、國家機(jī)密。目的：保護(hù)職員不受與工作相關(guān)事故的傷害。（7）定置管理的6S活動(dòng)整理整頓清掃清潔素養(yǎng)要與不要物品的區(qū)分。目的：強(qiáng)化空間的管理

紅牌作戰(zhàn)（適用于5S全過程）

目的：

用醒目的“紅色”牌標(biāo)明問題所在（問題點(diǎn)可視化）

所有需改善的事、地、物以“紅牌”標(biāo)示

不斷減少舊的“紅牌”，不斷找出新的“紅牌”

通過“紅牌“可不斷地發(fā)現(xiàn)問題和解決問題定置管理的實(shí)施－6S活動(dòng)紅牌作戰(zhàn)（適用于5S全過程）

目的：

用A.ＱＣ小組的定義和由來在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動(dòng)的職工圍繞企業(yè)方針目

標(biāo)和現(xiàn)埸存在的問題，以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高經(jīng)濟(jì)效益

和人的素質(zhì)為目的組織起來，運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開展

活動(dòng)的小組。B.ＱＣ小組的宗旨和作用提高職工素質(zhì)，激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性。改進(jìn)質(zhì)量，降低消耗，提高經(jīng)濟(jì)效益。建立心情舒暢的生產(chǎn)、服務(wù)、工作現(xiàn)場(chǎng)。C.開展創(chuàng)新型QC小組活動(dòng)開展創(chuàng)新型QC小組活動(dòng)，也叫做“課題達(dá)成活動(dòng)”，就是一種

有別于以往的問題解決活動(dòng)。即改進(jìn)業(yè)務(wù)工作，構(gòu)架出新的工作

方法和組織機(jī)構(gòu)，并通過標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)施，橫向地展開（8）熟練指導(dǎo)ＱＣ小組活動(dòng)并取得成果A.ＱＣ小組的定義和由來（8）熟練指導(dǎo)ＱＣ小組活動(dòng)并取得D.ＱＣ小組的組建原則1.自愿參加，自愿結(jié)合2.自上而下，上下結(jié)合3.實(shí)事求是，聯(lián)系實(shí)際4.靈活多樣，不拘一格E.ＱＣ小組的分類1.現(xiàn)場(chǎng)型ＱＣ小組2.攻關(guān)型ＱＣ小組3.管理型ＱＣ小組4.服務(wù)型ＱＣ小組5.創(chuàng)新型ＱＣ小組D.ＱＣ小組的組建原則1.選定課題2.確定突破口設(shè)定目標(biāo)3.制定活動(dòng)計(jì)劃4.制定實(shí)施計(jì)劃5.確定最佳措施并予以實(shí)施6.確認(rèn)效果7.標(biāo)準(zhǔn)化納入管理規(guī)范8.總結(jié)回顧與今后的打算F.創(chuàng)新型小組活動(dòng)程序1.選定課題F.創(chuàng)新型小組活動(dòng)程序

（9）如何當(dāng)好ＱＣ小組活動(dòng)的管理者

A．在引入ＱＣ小組活動(dòng)的階段要當(dāng)好宣傳員B．在開展ＱＣ活動(dòng)的階段要當(dāng)好參謀和指導(dǎo)員C．在ＱＣ小組活動(dòng)碰到困難時(shí)要當(dāng)好協(xié)調(diào)員D．在ＱＣ小組活動(dòng)的推廣階段要當(dāng)好管理員E．要當(dāng)好教練，必先當(dāng)好運(yùn)動(dòng)員。（9）如何當(dāng)好ＱＣ小組活動(dòng)的管理者為什么要開展質(zhì)量成本管理？為質(zhì)量改進(jìn)提供依據(jù)真實(shí)地反映工廠的質(zhì)量狀況挖掘“礦中黃金”，降低生產(chǎn)成本尋找最佳的質(zhì)量成本構(gòu)成，提高企業(yè)的管理水平（10）開展質(zhì)量成本管理活動(dòng)為什么要開展質(zhì)量成本管理？為質(zhì)量改進(jìn)提供依據(jù)（10）質(zhì)量成本的定義

是指將產(chǎn)品質(zhì)量保持在規(guī)定的質(zhì)量水平上所支付的一切費(fèi)用(符合要求的代價(jià))，和因未達(dá)到要求而發(fā)生的一切損失費(fèi)用的總和(不符合要求的代價(jià)).包括：預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)部、外部損失成本四大部分。

質(zhì)量成本的構(gòu)成

預(yù)防成本：指用于預(yù)防不合格品或故障的發(fā)生所需的各項(xiàng)費(fèi)用。

鑒定成本：為評(píng)定產(chǎn)品是否滿足規(guī)定質(zhì)量要求所需支付的費(fèi)用。

內(nèi)部損失成本：指產(chǎn)品交貨前因不符合質(zhì)量要求所損失的費(fèi)用。

包括廢品損失、返工損失、停工損失、質(zhì)量故障分析處理費(fèi)等。

外部損失成本：指產(chǎn)品交貨后因不符合質(zhì)量要求所損失的費(fèi)用。質(zhì)量成本的定義

（11）品質(zhì)象牙膏，需要擠A.產(chǎn)量是直觀的數(shù)字，品質(zhì)是心中的期待B.產(chǎn)量可以是近期目標(biāo)，品質(zhì)可以是遠(yuǎn)期目標(biāo)C.產(chǎn)量代表今天，品質(zhì)代表明天D.產(chǎn)量代表我們的能力有多大，品質(zhì)代表我們的水平有多高E.產(chǎn)量是管理職能發(fā)揮的結(jié)果，品質(zhì)是管理氛圍流通的結(jié)果F.產(chǎn)量是用手作出來的，品質(zhì)是用心做出來的G.過去說：“品質(zhì)是干出來的，是制造出來的，不是檢驗(yàn)出來的”

這是老話了（11）品質(zhì)象牙膏，需要擠A.進(jìn)行多元評(píng)價(jià)B.不允許使用“防止再發(fā)生”的口號(hào)C.因地制宜，逐步走向良好狀態(tài)D.在質(zhì)量管理上要突出重點(diǎn)E.有系統(tǒng)地推行TＱＣF.積極地進(jìn)行變革G.質(zhì)量管理應(yīng)有預(yù)見性新七種工具概論A.進(jìn)行多元評(píng)價(jià)新七種工具概論中級(jí)經(jīng)理人員質(zhì)量管理提升培訓(xùn)PPT課件

1、不是井里沒有水，而是你挖的不夠深。不是成功來得慢，而是你努力的不夠多。

2、孤單一人的時(shí)間使自己變得優(yōu)秀，給來的人一個(gè)驚喜，也給自己一個(gè)好的交代。

3、命運(yùn)給你一個(gè)比別人低的起點(diǎn)是想告訴你，讓你用你的一生去奮斗出一個(gè)絕地反擊的故事，所以有什么理由不努力!

4、心中沒有過分的貪求，自然苦就少?？诶锊徽f多余的話，自然禍就少。腹內(nèi)的食物能減少，自然病就少。思緒中沒有過分欲，自然憂就少。大悲是無淚的，同樣大悟無言。緣來盡量要惜，緣盡就放。人生本來就空，對(duì)人家笑笑，對(duì)自己笑笑，笑著看天下，看日出日落，花謝花開，豈不自在，哪里來的塵埃!

25、你不能拼爹的時(shí)候，你就只能去拼命！

26、如果人生的旅程上沒有障礙，人還有什么可做的呢。

27、我們無法選擇自己的出身，可是我們的未來是自己去改變的。勵(lì)志名言：比別人多一點(diǎn)執(zhí)著，你就會(huì)創(chuàng)造奇跡

28、偉人之所以偉大，是因?yàn)樗c別人共處逆境時(shí)，別人失去了信心，他卻下決心實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。

29、人生就像一道漫長(zhǎng)的階梯，任何人也無法逆向而行，只能在急促而繁忙的進(jìn)程中，偶爾轉(zhuǎn)過頭來，回望自己留下的蹣跚腳印。

30、時(shí)間，帶不走真正的朋友；歲月，留不住虛幻的擁有。時(shí)光轉(zhuǎn)換，體會(huì)到緣分善變；平淡無語，感受了人情冷暖。有心的人，不管你在與不在，都會(huì)惦念；無心的情，無論你好與不好，只是漠然。走過一段路，總能有一次領(lǐng)悟；經(jīng)歷一些事，才能看清一些人。

31、我們無法選擇自己的出身，可是我們的未來是自己去改變的。

32、命好不如習(xí)慣好。養(yǎng)成好習(xí)慣，一輩子受用不盡。

33、比別人多一點(diǎn)執(zhí)著，你就會(huì)創(chuàng)造奇跡。50、想像力比知識(shí)更重要。不是無知，而是對(duì)無知的無知，才是知的死亡。

51、對(duì)于最有能力的領(lǐng)航人風(fēng)浪總是格外的洶涌。

52、思想如鉆子，必須集中在一點(diǎn)鉆下去才有力量。

53、年少時(shí)，夢(mèng)想在心中激揚(yáng)迸進(jìn)，勢(shì)不可擋，只是我們還沒學(xué)會(huì)去戰(zhàn)斗。經(jīng)過一番努力，我們終于學(xué)會(huì)了戰(zhàn)斗，卻已沒有了拼搏的勇氣。因此，我們轉(zhuǎn)向自身，攻擊自己，成為自己最大的敵人。

54、最偉大的思想和行動(dòng)往往需要最微不足道的開始。

55、不積小流無以成江海，不積跬步無以至千里。

56、遠(yuǎn)大抱負(fù)始于高中，輝煌人生起于今日。

57、理想的路總是為有信心的人預(yù)備著。

58、抱最大的希望，為最大的努力，做最壞的打算。

59、世上除了生死，都是小事。從今天開始，每天微笑吧。

60、一勤天下無難事，一懶天下皆難事。

61、在清醒中孤獨(dú)，總好過于在喧囂人群中寂寞。

62、心里的感覺總會(huì)是這樣，你越期待的會(huì)越行越遠(yuǎn)，你越在乎的對(duì)你的傷害越大。

63、彩虹風(fēng)雨后，成功細(xì)節(jié)中。

64、有些事你是繞不過去的，你現(xiàn)在逃避，你以后就會(huì)話十倍的精力去面對(duì)。

65、只要有信心，就能在信念中行走。

66、每天告訴自己一次，我真的很不錯(cuò)。

67、心中有理想再累也快樂

68、發(fā)光并非太陽的專利，你也可以發(fā)光。

69、任何山都可以移動(dòng)，只要把沙土一卡車一卡車運(yùn)走即可。

70、當(dāng)你的希望一個(gè)個(gè)落空，你也要堅(jiān)定，要沉著！

71、生命太過短暫，今天放棄了明天不一定能得到。

72、只要路是對(duì)的，就不怕路遠(yuǎn)。

73、如果一個(gè)人愛你、特別在乎你，有一個(gè)表現(xiàn)是他還是有點(diǎn)怕你。

74、先知三日，富貴十年。付諸行動(dòng)，你就會(huì)得到力量。

75、愛的力量大到可以使人忘記一切，卻又小到連一粒嫉妒的沙石也不能容納。

1、這世上，沒有誰活得比誰容易，只是有人在呼天搶地，有人在默默努力。

2、當(dāng)熱誠變成習(xí)慣，恐懼和憂慮即無處容身。缺乏熱誠的人也沒有明確的目標(biāo)。熱誠使想象的輪子轉(zhuǎn)動(dòng)。一個(gè)人缺乏熱誠就象汽車沒有汽油。善于安排玩樂和工作，兩者保持熱誠，就是最快樂的人。熱誠使平凡的話題變得生動(dòng)。

3、起點(diǎn)低怕什么，大不了加倍努力。人生就像一場(chǎng)馬拉松比賽，拼的不是起點(diǎn)，而是堅(jiān)持的耐力和成長(zhǎng)的速度。只要努力不止，進(jìn)步也會(huì)不止。

4、如果你不相信努力和時(shí)光，那么時(shí)光第一個(gè)就會(huì)辜負(fù)你。不要去否定你的過去，也不要用你的過去牽扯你的未來。不是因?yàn)橛邢Ｍ湃ヅ?，而是努力了，才能看到希望?/p>

5、人生每天都要笑，生活的下一秒發(fā)生什么，我們誰也不知道。所以，放下心里的糾結(jié)，放下腦中的煩惱，放下生活的不愉快，活在當(dāng)下。人生喜怒哀樂，百般形態(tài)，不如在心里全部淡然處之，輕輕一笑，讓心更自在，生命更恒久。積極者相信只有推動(dòng)自己才能推動(dòng)世界，只要推動(dòng)自己就能推動(dòng)世界。

6、人性本善，純?nèi)缜逑魉冬摖q。欲望與情緒如風(fēng)沙襲擾，把原本如天空曠蔚藍(lán)的心蒙蔽。但我知道，每個(gè)人的心靈深處，不管烏云密布還是陰淤蒼茫，但依然有一道彩虹，亮麗于心中某處。

7、每個(gè)人的心里，都藏著一個(gè)了不起的自己，只要你不頹廢，不消極，一直悄悄醞釀著樂觀，培養(yǎng)著豁達(dá)，堅(jiān)持著善良，只要在路上，就沒有到達(dá)不了的遠(yuǎn)方！

8、不要活在別人眼中，更不要活在別人嘴中。世界不會(huì)因?yàn)槟愕谋г共粷M而為你改變，你能做到的只有改變你自己！

9、欲戴王冠，必承其重。哪有什么好命天賜，不都是一路披荊斬棘才換來的。

10、放手如拔牙。牙被拔掉的那一刻，你會(huì)覺得解脫。但舌頭總會(huì)不由自主地往那個(gè)空空的牙洞里舔，一天數(shù)次。不痛了不代表你能完全無視，留下的那個(gè)空缺永遠(yuǎn)都在，偶爾甚至?xí)惓炷睢＿m應(yīng)是需要時(shí)間的，但牙總是要拔，因?yàn)樘?，所以終歸還是要放手，隨它去。

11、這個(gè)世界其實(shí)很公平，你想要比別人強(qiáng)，你就必須去做別人不想做的事，你想要過更好的生活，你就必須去承受更多的困難，承受別人不能承受的壓力。

12、逆境給人寶貴的磨煉機(jī)會(huì)。只有經(jīng)得起環(huán)