新患者十大安全目標(biāo)2019版課件

患者安全十大目標(biāo)

(2019版)

2019年6月27日患者安全十大目標(biāo)

(2019版)20191中國醫(yī)院協(xié)會副會長李路發(fā)布了《中國醫(yī)院協(xié)會患者安全目標(biāo)（2019版）》，并進(jìn)行了解讀。背景中國醫(yī)院協(xié)會副會長李路發(fā)布了《中國醫(yī)院協(xié)會患者安全目標(biāo)（202背景患者安全目標(biāo)是倡導(dǎo)和推動患者安全活動最有效的方式之一，是絕大多數(shù)國家的通行做法。我國積極響應(yīng)世界衛(wèi)生組織世界患者安全聯(lián)盟工作，中國醫(yī)院協(xié)會從2006年起連續(xù)發(fā)布《患者安全目標(biāo)》。

背景患者安全目標(biāo)是倡導(dǎo)和推動患者安全活動最有效的方式之一3目的是進(jìn)一步推動我國醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)，切實(shí)保障患者安全，提高醫(yī)院管理水平。2019版是在歷年患者安全目標(biāo)的基礎(chǔ)上，結(jié)合當(dāng)前我國醫(yī)院質(zhì)量與安全管理工作實(shí)際，使之簡明化、標(biāo)識化，更具操作性。背景目的是進(jìn)一步推動我國醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)，切實(shí)保障患者安全4

患者安全的定義患者安全是指患者在接受診療的過程中,不發(fā)生法律法規(guī)允許范圍之外的心理、機(jī)體損害障礙、缺陷或死亡，不發(fā)生醫(yī)務(wù)人員在執(zhí)業(yè)允許范圍之外的不良執(zhí)業(yè)行為的損害和影響。背景患者安全的定義患者安全是指患者在接受診療的過程中,不發(fā)生法5技術(shù)安全：

不發(fā)生誤診誤治、不發(fā)生診療規(guī)范和操作規(guī)程規(guī)定之外的損害，不發(fā)生其它醫(yī)源性損害。管理安全：因管理不當(dāng)而致的意外傷害，如墜床、碰傷、跌倒、壓瘡、搬運(yùn)意外及其它意外傷害。心理安全：不發(fā)生由于不良的醫(yī)療行為造成患者心理及精神的損害。如由于保護(hù)性醫(yī)療執(zhí)行不好、溝通不當(dāng)，給患者造成擔(dān)心、疑慮、恐懼甚至巨大的心理壓力?；颊甙踩膬?nèi)涵背景技術(shù)安全：不發(fā)生誤診誤治、不發(fā)生診療規(guī)范和操作規(guī)程規(guī)定6○患者安全已經(jīng)成為了嚴(yán)肅的全球性公共衛(wèi)生問題★醫(yī)院感染。據(jù)世界衛(wèi)生組織統(tǒng)計(jì)，有5%-15%的患者在醫(yī)院診療過程中會受到不同程度的感染，而ICU更高，達(dá)到40%。歐洲國家發(fā)生的醫(yī)院感染事件，每年在500萬例左右。★用藥錯誤。美國每年有150萬人遭遇用藥錯誤。★手術(shù)差錯。國內(nèi)媒體曾報道，患者右腳有病，左腳卻挨刀。背景○患者安全已經(jīng)成為了嚴(yán)肅的全球性公共衛(wèi)生問題★醫(yī)院感染。據(jù)世7★交接錯誤。世界衛(wèi)生組織2014年一項(xiàng)關(guān)于藥物重整的報告顯示，據(jù)估計(jì)在藥物重整工作中發(fā)生藥物交接的錯誤率可能高達(dá)70％。★不良注射。據(jù)世界衛(wèi)生組織統(tǒng)計(jì)，全球有33%的乙肝由不良注射引起?！锵嚓P(guān)患者安全事件案例，不勝枚舉……背景○患者安全已經(jīng)成為了嚴(yán)肅的全球性公共衛(wèi)生問題★交接錯誤。世界衛(wèi)生組織2014年一項(xiàng)關(guān)于藥物重整的報告顯示8目標(biāo)一

正確識別患者身份目標(biāo)二

確保用藥與用血安全目標(biāo)三

強(qiáng)化圍手術(shù)期安全管理 目標(biāo)四

預(yù)防和減少健康保健相關(guān)感染目標(biāo)五

加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員之間的有效溝通目標(biāo)六

防范與減少意外傷害目標(biāo)七

提升管路安全目標(biāo)八

鼓勵患者及其家屬參與患者安全目標(biāo)九

加強(qiáng)醫(yī)學(xué)裝備安全與警報管理目標(biāo)十

加強(qiáng)電子病歷系統(tǒng)安全管理中國醫(yī)院協(xié)會患者安全目標(biāo)(2019版)目標(biāo)一

正確識別患者身份中國醫(yī)院協(xié)會患者安全目標(biāo)(20199【目標(biāo)一】正確識別患者身份新患者十大安全目標(biāo)2019版ppt課件10（一）嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，確保對正確的患者實(shí)施正確的操作和治療。識別時應(yīng)至少使用兩種標(biāo)識確認(rèn)患者身份，如姓名、病案號、出生日期等，但不包括患者的床號或病房號。（二）在實(shí)施輸血等關(guān)鍵治療時，應(yīng)采用雙人獨(dú)立核對識別患者身份。（三）對術(shù)中患者、精神疾病、意識障礙、語言障礙等特殊患者，應(yīng)有身份識別標(biāo)識（如腕帶、指紋等）。【目標(biāo)一】正確識別患者身份（一）嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，確保對正確的患者實(shí)施正確的操作和治療11（四）鼓勵應(yīng)用條碼掃描、人臉識別等身份信息識別技術(shù)，但仍需口頭查對。（五）加強(qiáng)新生兒身份識別管理。【目標(biāo)一】正確識別患者身份（四）鼓勵應(yīng)用條碼掃描、人臉識別等身份信息識別技術(shù)，但仍需口12主要措施嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化查對流程在診療活動中，嚴(yán)格執(zhí)行“查對制度”，確保對正確的患者實(shí)施正確的操作和治療。

至少使用兩種方式：

姓名+住院號

采用反問式姓名﹢腕帶核對

【請問您叫什么名字？

這是您的第幾瓶藥品。

這瓶藥的作用是×××】主要措施嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化查對流程13在輸血時采用雙人核對來識別患者的身份在輸血時采用雙人核對來識別患者的身份14對手術(shù)、傳染病、藥物過敏、精神病人、意識障礙、語言障礙等特殊患者應(yīng)有身份識別標(biāo)識對手術(shù)、傳染病、藥物過敏、精神病人、意識障礙、語言障礙等特殊15【目標(biāo)二】確保用藥與用血安全新患者十大安全目標(biāo)2019版ppt課件16【目標(biāo)二】確保用藥與用血安全【目標(biāo)二】確保用藥與用血安全17規(guī)范藥品管理程序，對高濃度電解質(zhì)、易混淆（聽似、看似）藥品有嚴(yán)格的貯存、識別與使用的要求葡萄糖注射液、氯化鈉注射液10%葡萄糖注射液（250ml）、甘露醇注射液規(guī)范藥品管理程序，對高濃度電解質(zhì)、易混淆（聽似、看似）藥品有18看似、聽似（易混淆）藥品遠(yuǎn)離放置，有警示標(biāo)示?？此啤⒙犓疲ㄒ谆煜┧幤?9注射用血凝酶、蛇毒血凝酶注射用血塞通、注射用血栓通

注射用血塞通（凍干）（0.2g、0.4g）注射用頭孢呋辛鈉（0.75g、1.5g）注射用頭孢曲松鈉（1.0g、2.0g）注射用青霉素鈉（160萬U、80萬U）注射用血凝酶、蛇毒血凝酶注射用血塞通（凍干）（0.2g、0.20麻醉、精神類藥品管理1.規(guī)范藥品種類和基數(shù)，藥劑科審核、備案并監(jiān)管。2.專人管理、專柜放置，“雙人雙鎖”管理、專冊登記、專帳管理。3.有警示標(biāo)識，有交接使用登記及剩余藥液棄去處理登記。4.空安瓿的保存符合要求。

麻醉、精神類藥品管理1.規(guī)范藥品種類和基數(shù)，藥劑科審核、備案21安全用藥“5R”原則正確的藥品正確的時間正確的患者正確的劑量正確的途徑5R安全用藥“5R”原則正確的藥品正確的時間正確的患者正確的劑量22案例一危險的藥物過敏反應(yīng)一位老年患者因感冒給予青霉素和解熱鎮(zhèn)痛藥治療，3小時后患者口唇部刺癢發(fā)紅，但患者認(rèn)為是感冒將愈，口唇出現(xiàn)的復(fù)行性皰疹，經(jīng)治醫(yī)生也沒有認(rèn)真的觀察和思考，未意識到時過敏反應(yīng)，繼續(xù)治療。24小時后，粘膜水泡面積擴(kuò)大，全身皮膚出現(xiàn)紅斑，這時方意識到是過敏反應(yīng)。由于患者年老體弱，加上用藥時間較長，迅速出現(xiàn)全身廣泛性皮膚水泡，后演變成表皮壞死松解癥，搶救近一個月，方轉(zhuǎn)危為安。實(shí)際上，患者是由于青霉素遲發(fā)性過敏，未及時采取措施而造成的。所以對藥物的不良反應(yīng)，持續(xù)、嚴(yán)密不斷的觀察是降低風(fēng)險的重要步驟和有效方法。案例一危險的藥物過敏反應(yīng)23輸血時查對流程輸血時查對流程24【目標(biāo)三】強(qiáng)化圍手術(shù)期安全管理新患者十大安全目標(biāo)2019版ppt課件25（一）制定并實(shí)施擇期手術(shù)（包括日間手術(shù)）必要的術(shù)前檢查與評估，加強(qiáng)圍術(shù)期相關(guān)學(xué)科協(xié)作，強(qiáng)化術(shù)前、麻醉前病情評估及術(shù)后訪視等制度的規(guī)范落實(shí)。（二）制定并實(shí)施統(tǒng)一的手術(shù)及有創(chuàng)操作的部位標(biāo)識流程，由實(shí)施手術(shù)的醫(yī)生標(biāo)記手術(shù)部位，標(biāo)記時應(yīng)在患者清醒和知曉的情況下進(jìn)行，并將其納入術(shù)前核對流程予以執(zhí)行。（三）建立手術(shù)安全核查及手術(shù)風(fēng)險評估制度和流程，落實(shí)世界衛(wèi)生組織手術(shù)安全核對表，并提供必需的保障與有效的監(jiān)管措施。

【目標(biāo)三】強(qiáng)化圍手術(shù)期安全管理（一）制定并實(shí)施擇期手術(shù)（包括日間手術(shù)）必要的術(shù)前檢查與評估26（四）預(yù)防性抗菌藥物選擇與使用應(yīng)符合相關(guān)規(guī)范。（五）加強(qiáng)圍術(shù)期疼痛管理。（六）加強(qiáng)孕產(chǎn)婦安全分娩管理，落實(shí)世界衛(wèi)生組織安全分娩核查表實(shí)踐指南。（七）建立完整的標(biāo)本采集、標(biāo)識、運(yùn)輸、交接和報告制度，實(shí)現(xiàn)標(biāo)本全流程可追溯管理。

【目標(biāo)三】強(qiáng)化圍手術(shù)期安全管理

【目標(biāo)三】強(qiáng)化圍手術(shù)期安全管理27手術(shù)部位標(biāo)記

經(jīng)患者簽字同意在清醒狀態(tài)下在皮膚上標(biāo)注；手術(shù)部位標(biāo)記由手術(shù)者實(shí)施，全院范圍內(nèi)統(tǒng)一

；標(biāo)記要在鋪巾后、切開前，始終可見。

手術(shù)部位標(biāo)記28手術(shù)安全核查手術(shù)安全核查制度主要內(nèi)容手術(shù)安全核查是由具有職業(yè)資質(zhì)的手術(shù)醫(yī)師、麻醉醫(yī)師和手術(shù)室護(hù)士三方（以下簡稱三方），分別在麻醉實(shí)施前、手術(shù)開始前和患者離開手術(shù)前，共同對患者身份和手術(shù)部位等內(nèi)容進(jìn)行核查的工作。手術(shù)患者均應(yīng)佩戴標(biāo)示有患者身份識別信息的標(biāo)識以便核查。手術(shù)安全核查手術(shù)安全核查制度主要內(nèi)容29手術(shù)三步安全核查第1步麻醉實(shí)施前第2步手術(shù)開始前第3步患者離開手術(shù)室前三方按《手術(shù)安全核查表》依次核對患者身份、術(shù)式、知情同意情況、部位與標(biāo)識、麻醉安全檢查、皮膚準(zhǔn)備、靜脈通道建立情況、過敏史、抗菌藥物皮試結(jié)果、術(shù)前備血情況、假體、體內(nèi)植入物、影像學(xué)資料等內(nèi)容三方共同核查患者身份、術(shù)式、部位與標(biāo)識，并確認(rèn)風(fēng)險預(yù)警等內(nèi)容。手術(shù)物品準(zhǔn)備核查由巡回護(hù)士執(zhí)行并向手術(shù)醫(yī)師和麻醉醫(yī)師報告。三方共同核查患者身份、實(shí)際術(shù)式，術(shù)中用藥、輸血的核查，清點(diǎn)手術(shù)用物，確認(rèn)標(biāo)本，檢查皮膚完整性、各管路，確認(rèn)患者去向等內(nèi)容。手術(shù)三步安全核查第1步麻醉實(shí)施前第2步手術(shù)開始前第3步患者離30

手術(shù)安全核查必須按照上述步驟依次進(jìn)行，每一步核查無誤后方可進(jìn)行下一步操作，不得提前填寫表格。術(shù)中用藥、輸血的核查：由麻醉醫(yī)師或手術(shù)醫(yī)師根據(jù)情

況需要下達(dá)醫(yī)囑并做好相應(yīng)記錄，由手術(shù)室護(hù)士與麻醉

醫(yī)師共同核查。手術(shù)安全核查手術(shù)安全核查必須按照上述步驟依次進(jìn)行，每一步核查手術(shù)安全核31【目標(biāo)四】預(yù)防和減少健康保健相關(guān)感染新患者十大安全目標(biāo)2019版ppt課件32（一）建立健全醫(yī)院感染管理組織體系與制度，落實(shí)醫(yī)院感染監(jiān)控指標(biāo)并持續(xù)改進(jìn)。（二）提高醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生依從性，為執(zhí)行手衛(wèi)生提供必需的設(shè)施和有效的監(jiān)管。（三）使用合格的無菌醫(yī)療用品，遵循無菌操作要求。確保安全注射。安全處理醫(yī)療廢物?！灸繕?biāo)四】預(yù)防和減少健康保健相關(guān)感染

（一）建立健全醫(yī)院感染管理組織體系與制度，落實(shí)醫(yī)院感染監(jiān)控指33（四）建立抗菌藥物管理和監(jiān)測機(jī)制，制定多重耐藥管理制度。（五）落實(shí)呼吸機(jī)相關(guān)肺炎、血管導(dǎo)管相關(guān)感染、導(dǎo)尿管相關(guān)尿路感染等器械相關(guān)感染的防控措施，加強(qiáng)相應(yīng)感染監(jiān)測與反饋。（六）開展手術(shù)部位感染目標(biāo)性監(jiān)控，落實(shí)相應(yīng)預(yù)防措施?！灸繕?biāo)四】預(yù)防和減少健康保健相關(guān)感染

（四）建立抗菌藥物管理和監(jiān)測機(jī)制，制定多重耐藥管理制度?！灸?4新患者十大安全目標(biāo)2019版ppt課件35【目標(biāo)五】加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員有效溝通新患者十大安全目標(biāo)2019版ppt課件36（一）建立醫(yī)務(wù)人員間有效溝通機(jī)制，規(guī)范信息交接流程，保障相關(guān)醫(yī)療照護(hù)措施落實(shí)到位。（二）加強(qiáng)跨專業(yè)協(xié)作，倡導(dǎo)多學(xué)科診療模式，為醫(yī)務(wù)人員提供多種溝通方式和渠道，提升團(tuán)隊(duì)合作能力。（三）建立健全臨床“危急值”報告制度，規(guī)范并落實(shí)操作流程。（四）建立不良事件自愿報告及強(qiáng)制性報告的制度和流程，倡導(dǎo)從錯誤中學(xué)習(xí)，構(gòu)建公正的患者安全文化?！灸繕?biāo)五】加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員有效溝通（一）建立醫(yī)務(wù)人員間有效溝通機(jī)制，規(guī)范信息交接流程，保障相關(guān)37（五）合理配置人力資源，關(guān)注醫(yī)務(wù)人員的勞動強(qiáng)度對患者安全的影響。（六）防范醫(yī)院暴力，確?！鞍踩娜藛T”在“安全的環(huán)境”中執(zhí)行“安全的醫(yī)療照護(hù)”?！灸繕?biāo)五】加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員有效溝通（五）合理配置人力資源，關(guān)注醫(yī)務(wù)人員的勞動強(qiáng)度對患者安全的影38標(biāo)準(zhǔn)化溝通SBAR模式即現(xiàn)狀：患者目前發(fā)生了什么？背景：造成目前疾病的原因。評估：我認(rèn)為問題是什么？建議：治療的意見和建議。加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員溝通標(biāo)準(zhǔn)化溝通SBAR模式即加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員溝通39案例地塞米松與呋塞米對病人搶救結(jié)束后，查看病人的化驗(yàn)單，發(fā)現(xiàn)病人是糖尿病病人，此時，醫(yī)生和護(hù)士對“地塞米松”和“呋塞米”這兩種藥產(chǎn)生了爭執(zhí)，醫(yī)生說，他下達(dá)的口頭醫(yī)囑是“呋塞米”，護(hù)士說，他下達(dá)的醫(yī)囑是“地塞米松”，因此用的是“地塞米松”。案例地塞米松與呋塞米40（一）明確臨床“危急值”報告制度，規(guī)范并落實(shí)操作流程。（二）根據(jù)醫(yī)院實(shí)際情況，明確“危急值”報告項(xiàng)目與范圍，如臨床檢驗(yàn)至少應(yīng)包括有血鈣、血鉀、血糖、血?dú)?、白?xì)胞計(jì)數(shù)、血小板計(jì)數(shù)、凝血酶原時間、活化部分凝血活酶時間等及其他涉及患者生命指證變化需要即刻干預(yù)的指標(biāo)。（三）定期監(jiān)測評估“危急值”報告執(zhí)行情況。落實(shí)臨床“危急值”管理制度（一）明確臨床“危急值”報告制度，規(guī)范并落實(shí)操作流程。落實(shí)臨41【目標(biāo)六】防范與減少意外傷害新患者十大安全目標(biāo)2019版ppt課件42（一）加強(qiáng)高風(fēng)險意外傷害人群管理，制定相關(guān)風(fēng)險防范應(yīng)急預(yù)案。（二）落實(shí)跌倒、墜床、壓力性損傷、走失等意外事件的風(fēng)險評估。（三）識別具有自我攻擊風(fēng)險的患者，評估自我傷害、拒絕飲食、自殺傾向等行為，制定相應(yīng)防范措施和應(yīng)急處置預(yù)案。（四）完善意外傷害的報告及處置流程，有效降低傷害程度，改進(jìn)相關(guān)風(fēng)險防范能力。（五）加強(qiáng)對患者及其家屬意外傷害防范的教育。【目標(biāo)六】防范與減少意外傷害（一）加強(qiáng)高風(fēng)險意外傷害人群管理，制定相關(guān)風(fēng)險防范應(yīng)急預(yù)案。43新患者十大安全目標(biāo)2019版ppt課件44措施建立壓瘡風(fēng)險評估與報告制度和程序認(rèn)真實(shí)施有效的壓瘡防范制度與措施有壓瘡診療與護(hù)理規(guī)范實(shí)施措施措建立壓瘡風(fēng)險評估與報告制度和程序認(rèn)真實(shí)施有效的壓瘡防范45壓瘡案例：患者顱腦手術(shù)術(shù)后，頭部傷口敷料包扎，更換傷口敷料時發(fā)現(xiàn)患者枕部有兩處1×2cm皮膚破損，此時距手術(shù)時日為28天。發(fā)生的原因患者因素：臥床、昏迷、低蛋白血癥；護(hù)理人員因素：評估不當(dāng)，未按時翻身。壓瘡案例：46【目標(biāo)七】提升管路安全新患者十大安全目標(biāo)2019版ppt課件47（一）建立管路安全的管理制度和風(fēng)險評估流程。（二）建立管路事件的監(jiān)測流程，及時處置管路事件，減少對患者的傷害。（三）建立管路事件的報告流程并鼓勵主動上報，對管路事件的發(fā)生原因及時進(jìn)行分析和改進(jìn)，有效減少管路事件的發(fā)生。（四）落實(shí)非計(jì)劃拔管風(fēng)險防范措施，建立相應(yīng)防范和處置預(yù)案，并進(jìn)行有效演練。（五）加強(qiáng)對醫(yī)務(wù)人員管路安全的培訓(xùn)，鼓勵和教育患者及其家屬主動參與管路安全管理?！灸繕?biāo)七】提升管路安全（一）建立管路安全的管理制度和風(fēng)險評估流程?！灸繕?biāo)七】提升管48措施

妥善固定導(dǎo)管保持通暢明確標(biāo)識做好宣教工作預(yù)防感染嚴(yán)密觀察措妥善固定導(dǎo)管保持通暢明確標(biāo)識做好宣教工作預(yù)防感染49【目標(biāo)八】鼓勵患者及其家屬參與患者安全新患者十大安全目標(biāo)2019版ppt課件50（一）提高醫(yī)務(wù)人員對患者參與醫(yī)療照護(hù)過程重要性的認(rèn)識，及時有效地與患者及其家屬進(jìn)行信息溝通。（二）為患者提供多種方式與途徑參與醫(yī)療照護(hù)過程，協(xié)助其正確理解與選擇診療方案。（三）鼓勵患者及家屬主動參與患者身份識別、手術(shù)操作