保潔主管月工作計(jì)劃模板（二篇）

第5頁(yè)共5頁(yè)保潔主管?月工作計(jì)?劃模板?1.在公?司領(lǐng)導(dǎo)的?帶領(lǐng)下，?負(fù)責(zé)日常?的保潔管?理工作，?確保保潔?工作符合?承包合同?的要求。?與其他班?組和部門(mén)?進(jìn)行經(jīng)常?的溝通和?聯(lián)系。?2.制定?每周工作?計(jì)劃。?3.負(fù)責(zé)?員工的招?聘、培訓(xùn)?和考核工?作。處理?員工離職?事宜。?4.與物?業(yè)公司有?關(guān)部門(mén)和?領(lǐng)導(dǎo)取得?聯(lián)系，加?強(qiáng)與它們?的溝通。?5.負(fù)?責(zé)員工的?請(qǐng)假、休?息、考勤?、加班和?調(diào)動(dòng)工作?。每月末?將員工的?考勤匯總?后報(bào)給公?司。6?.負(fù)責(zé)與?生活垃圾?和建筑垃?圾清運(yùn)人?員的聯(lián)系?，通知他?們及時(shí)清?運(yùn)垃圾。?7.每?天檢查區(qū)?域內(nèi)的保?潔工作質(zhì)?量，記錄?檢查結(jié)果?，監(jiān)督員?工的整改?工作。?8.每月?____?日以前將?員工的工?作考核結(jié)?果報(bào)給公?司。9?.廢品收?集、銷(xiāo)售?，保管銷(xiāo)?售費(fèi)用。?10.?安排家庭?清潔工作?，保管服?務(wù)費(fèi)，控?制保潔質(zhì)?量。1?1.根據(jù)?公司規(guī)定?，做好廢?品、家庭?清潔的統(tǒng)?計(jì)工作。?12.?管理工具?用具、車(chē)?輛和服裝?。13?.陪同物?業(yè)公司檢?查工作，?負(fù)責(zé)分配?物業(yè)公司?對(duì)我公司?的罰款。?其中，保?潔主管承?擔(dān)罰款的?____?%。1?4.按照?物業(yè)公司?的要求完?成各種報(bào)?表。1?5.采購(gòu)?常用的工?具用具和?用品。?16.主?持召開(kāi)班?前會(huì)，保?存會(huì)記錄?。17?.負(fù)責(zé)和?物業(yè)公司?結(jié)算運(yùn)輸?費(fèi)和傳遞?單據(jù)。?____?公平公正?地處理員?工之間的?問(wèn)題。?19.及?時(shí)向公司?反映管理?過(guò)程中的?問(wèn)題和困?難。保?潔主管月?工作計(jì)劃?模板（二?）一、?完善各項(xiàng)?管理制度?，形成配?套的考核?、監(jiān)督機(jī)?制。_?___年?，我們將?在原來(lái)的?基礎(chǔ)上，?修改、完?善各項(xiàng)管?理制度，?建立系統(tǒng)?的績(jī)效考?核機(jī)制。?改變以前?“人管人?”的被動(dòng)?狀態(tài)，培?養(yǎng)員工的?自覺(jué)、自?律意識(shí)，?從而走向?“制度管?人，制度?約束人”?的良性軌?跡。進(jìn)一?步加強(qiáng)對(duì)?人的管理?，并把各?項(xiàng)工作標(biāo)?準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)?化、量化?，一方面?，便于操?作人員熟?悉自己該?怎么做，?該作到什?么程度；?另一方面?，方便管?理人員的?考核、監(jiān)?督，減少?個(gè)人的主?觀因素。?工作中，?堅(jiān)持“定?人、定崗?、定時(shí)、?定標(biāo)準(zhǔn)、?定任務(wù)”?的“五定?”方針，?對(duì)具體的?工作采取?有效的措?施，加強(qiáng)?對(duì)操作人?員的管理?，優(yōu)化人?員結(jié)構(gòu)，?更有利于?以后拓展?工作的開(kāi)?展。二?、執(zhí)行首?問(wèn)責(zé)任制?。實(shí)施?首問(wèn)責(zé)任?制要求本?部門(mén)員工?需掌握的?信息量加?大，如酒?店、辦公?樓各方面?信息、各?重要領(lǐng)導(dǎo)?日常習(xí)慣?等等，還?有員工處?理事情的?靈活應(yīng)變?能力，對(duì)?客服務(wù)需?求的解決?能力。我?部門(mén)會(huì)廣?泛搜集資?料，加強(qiáng)?培訓(xùn)學(xué)習(xí)?，擴(kuò)大自?已的知識(shí)?面，以便?更好的為?業(yè)主方提?供服務(wù)。?首問(wèn)責(zé)任?制會(huì)從_?___年?元月份正?式執(zhí)行，?部門(mén)將在?業(yè)主投訴?的問(wèn)題上?下功夫，?實(shí)行“誰(shuí)?主管誰(shuí)負(fù)?責(zé)”，對(duì)?所出現(xiàn)的?問(wèn)題一查?到底，決?不滯留積?壓?jiǎn)栴}，?并做好處?理問(wèn)題的?檔案管理?工作。不?斷積累工?作經(jīng)驗(yàn)，?將我們的?服務(wù)水平?帶上一個(gè)?新的高度?。三、?建立“免?查樓層制?度”，充?分發(fā)揮員?工骨干力?量，使領(lǐng)?班有更多?時(shí)間與精?力將重心?放在管理?和員工的?培訓(xùn)工作?上。為?了使員工?對(duì)物業(yè)保?潔工作加?深認(rèn)識(shí)，?加強(qiáng)員工?的責(zé)任心?，物業(yè)保?潔部__?__年將?與樓層內(nèi)?的員工骨?干簽定《?免查樓層?協(xié)議》，?讓員工對(duì)?自己的工?作進(jìn)行自?查自糾，?并讓員工?參與管理?，負(fù)責(zé)領(lǐng)?班休假期?間的代班?工作，充?分體現(xiàn)出?員工的自?身價(jià)值和?部門(mén)對(duì)他?們的信任?，使員工?對(duì)工作更?有熱情。?此措施將?減輕領(lǐng)班?在查房上?的工作量?，有更多?的時(shí)間與?精力放在?員工的管?理和培訓(xùn)?工作上，?真正發(fā)揮?了做為基?層管理人?員的工作?職能。?四、與黨?委辦公室?繼續(xù)合作?，為辦公?樓提供更?為方便、?快捷的辦?公樓內(nèi)部?的文書(shū)傳?達(dá)工作。?目前辦?公樓內(nèi)部?的所有文?書(shū)、信件?、報(bào)紙傳?達(dá)工作都?由我部門(mén)?配合黨委?辦公室完?成，但服?務(wù)內(nèi)容只?限于開(kāi)門(mén)?服務(wù)。根?據(jù)本部門(mén)?的工作優(yōu)?勢(shì)，為了?使這項(xiàng)業(yè)?務(wù)的開(kāi)展?更方便、?更快捷，?滿足業(yè)主?方的需求?，我部會(huì)?與辦公樓?黨委辦公?室合作，?在前臺(tái)設(shè)?立代辦點(diǎn)?為業(yè)主方?開(kāi)展此項(xiàng)?傳達(dá)工作?。五、?建立工程?維修檔案?，跟蹤區(qū)?域內(nèi)維修?狀況。?從___?_年開(kāi)始?，部門(mén)將?建立工程?維修檔案?，對(duì)一些?專(zhuān)項(xiàng)維修?項(xiàng)目進(jìn)行?記錄，便?于及時(shí)跟?蹤、了解?區(qū)域維修?狀況，從?而更有力?的保障區(qū)?域內(nèi)設(shè)施?設(shè)備完好?性，同時(shí)?更能了解?區(qū)域內(nèi)的?設(shè)施設(shè)備?在一段時(shí)?間內(nèi)運(yùn)轉(zhuǎn)?狀況。從?根本上解?決長(zhǎng)期以?來(lái)工程遺?留問(wèn)題對(duì)?部門(mén)發(fā)展?的阻礙，?也會(huì)極大?的提升業(yè)?主方對(duì)我?們管理上?的認(rèn)可度?。六、?培養(yǎng)員工?的觀察能?力，提供?個(gè)性化服?務(wù)，創(chuàng)服?務(wù)品牌?隨著酒店?及集團(tuán)的?發(fā)展，行?業(yè)內(nèi)的經(jīng)?營(yíng)理念與?服務(wù)理念?在不斷更?新，業(yè)主?方的期望?值也在不?斷的升高?。僅僅讓?業(yè)主方滿?意是不夠?的，還需?讓業(yè)主方?難忘。這?就要求在?規(guī)范服務(wù)?的基礎(chǔ)上?，提供個(gè)?性化服務(wù)?。酒店服?務(wù)講究“?想客人之?所想，急?客人之所?急”。服?務(wù)人員要?注意觀察?，揣摸客?人的心理?，在客人?尚未說(shuō)出?要求時(shí)，?即以最快?的速度提?供服務(wù)，?就向我們?常說(shuō)的“?剛想睡覺(jué)?，就送來(lái)?一個(gè)枕頭?”。試想?業(yè)主方對(duì)?這樣的服?務(wù)是不是?難忘？?部門(mén)將重?點(diǎn)培訓(xùn)員?工如何根?據(jù)集團(tuán)領(lǐng)?導(dǎo)的生活?習(xí)慣，來(lái)?提供個(gè)性?化服務(wù)。?在日常工?作中通過(guò)?鼓勵(lì)培養(yǎng)?、搜集整?理、系統(tǒng)?規(guī)范和培?訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)等?，使這成?為員工的?自覺(jué)行動(dòng)?，從整體?上促進(jìn)服?務(wù)質(zhì)量的?提高。?1.鼓勵(lì)?培養(yǎng)：對(duì)?于工作中?有優(yōu)秀表?現(xiàn)和受到?集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)?表?yè)P(yáng)的服?務(wù)員，部?門(mén)會(huì)將他?們列為骨?干進(jìn)行培?養(yǎng)，使其?服務(wù)意識(shí)?和服務(wù)質(zhì)?量更上一?層樓，立?足本崗位?，爭(zhēng)創(chuàng)一?流服務(wù)。?2.搜?集整理：?部門(mén)管理?人員在日?常工作中?加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)?管理，從?一線服務(wù)?中發(fā)現(xiàn)個(gè)?性化服務(wù)?的典型事?例，進(jìn)行?搜集整理?，歸納入?檔。3?.系統(tǒng)規(guī)?范：將整?理的典型?事例進(jìn)行?推廣，在?實(shí)踐中不?斷補(bǔ)充完?善，從而?形成系統(tǒng)?化、規(guī)范?化的資料?，并做為?衡量服務(wù)?質(zhì)量的一?個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，?使模糊管?理向量化?管理過(guò)渡?。4.?