2023年禮儀風(fēng)俗傳統(tǒng)文化知識-商務(wù)禮儀知識考試歷年真摘選題含答案

2023年禮儀風(fēng)俗傳統(tǒng)文化知識-商務(wù)禮儀知識考試歷年真摘選題含答案（圖片大小可自由調(diào)整）第1卷一.參考題庫(共100題)1.常用商業(yè)儀式主要有哪些？2.商務(wù)餐禮儀的原則是（）A、務(wù)實(shí)高效、勤儉節(jié)約B、合規(guī)高效C、融合創(chuàng)新D、誠信敬業(yè)3.喜慶場合，著裝不當(dāng)?shù)氖牵ǎ?。A、時尚B、瀟灑C、鮮艷D、保守4.禮儀對社會的作用是什么？5.女士蹺二郎腿的坐姿是（）。A、不符合規(guī)范，因?yàn)闀@得草率而輕浮B、男士可以，女士不可以C、只要注意上邊的小腿往回收，腳尖向下，女士也可以采用6.當(dāng)有人給你遞名片的時候你的正確做法是（）。A、接過名片后，根本就不去看，直接裝入名片夾B、直接把名片隨意塞入口袋C、在接過名片時還在和其他人進(jìn)行交談D、接過名片后至少應(yīng)當(dāng)通讀一遍，以視尊重7.呈遞名片時，下面哪項(xiàng)做法是不正確的（）A、名片正面朝向接受方B、雙手拿著名片兩個上角C、右手拿著名片上角D、左手拿著名片上角8.三成熟的牛排-表面焦黃，中間為紅色牛肉，裝盤后有血水滲出。9.下列對行姿禁忌表述正確的是（）A、不左顧右盼。B、不把筆記本等物品挾在腋下行走。C、不得行走時大聲喧嘩或追逐嬉鬧。10.在確定要召開會議之后，會議召開時間的確定需要考察哪些事項(xiàng)？應(yīng)注意些什么？11.什么是禮貌？12.學(xué)生進(jìn)老師辦公室（）。A、敲門就可進(jìn)入B、隨意翻找東西C、敲門允許方可進(jìn)入13.以下是男式禮服有（）。A、大禮服B、晚禮服C、晨禮服D、小禮服E、西裝F、民族式禮服14.佩戴飾物要注意什么原則？15.在嚴(yán)肅的大型會議中，與會人員除特殊行業(yè)著制式服裝外，一般應(yīng)著正式禮儀服裝。請您說說女士參加此型會議時，怎樣搭配外衣、襯衫、襪子、皮鞋的顏色才更為正式？16.講禮儀的作用（）。A、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象、增進(jìn)交往B、加強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象、增進(jìn)交往C、加強(qiáng)形象、外樹形象、增強(qiáng)友誼D、加強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象、增強(qiáng)交往17.正式場合入座時動作要（）。A、輕捷B、輕穩(wěn)C、緩慢18.國內(nèi)目前排定主席團(tuán)位次的基本規(guī)則是什么？19.下列對工作餐禮儀表述正確的是（）A、各部門員工按照規(guī)定時間，錯時就餐；需要出示飯票時，請及時出示。B、有序進(jìn)入餐廳，不要沖、跑、擠。C、取餐時請有序排隊(duì)，不要插隊(duì)、擁擠。D、不將吃剩的飯菜、骨頭以及其他無法吃的東西置在餐桌上，保持餐桌整潔。E、文明就餐，不大聲喧嘩。打噴嚏、剔牙應(yīng)以手掩口，不對著別人。20.在和別人說話的時候，得體表現(xiàn)是（）。A、直直地盯著對方的眼鏡B、面含微笑，不時地看著對方的眼睛C、邊聽對方說話手里邊忙著其他事情D、不時地插話21.公務(wù)禮儀活動是公務(wù)人員綜合素質(zhì)與能力全面檢閱與升華過程。22.公務(wù)禮儀是社會文明進(jìn)步的產(chǎn)物，是隨著人類社會的歷史發(fā)展而逐步形成、發(fā)展并完善起來的，是一個歷史范疇。23.在工作場合介紹人員排序中，首先以（）進(jìn)行排序，然后再考慮其他原則。24.在工作或生活中，如果你接到打錯了的電話應(yīng)怎么辦？25.以下不符合上飲料的規(guī)范順序的是（）。A、先兵后主B、先尊后卑C、先男后女D、先為地位高、身份高的人上飲料，后為地位低、身份低的人上飲料26.在商務(wù)場合與他人握手時，應(yīng)該伸出（）手。27.關(guān)于贊美，錯誤的說法是（）A、正常人都希望自己能夠得到別人的欣賞與肯定，而且別人的欣賞與肯定是多多益善的B、獲得他人的贊美，就是對自己最大的欣賞與肯定C、在交往中，適當(dāng)?shù)馁澝缹Ψ绞潜匾腄、贊美通過語言來表達(dá)就行了，不需要其他的表情方面的表達(dá)28.一位外國女士，看到中國落地鐘非常漂亮，認(rèn)為他的中國朋友一定會喜歡，就買了一臺送他的客戶29.與陌生人初次交談，視線落在對方的（）是最令人舒服的。30.西服套裙是標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)女裝。套裙的裙長應(yīng)以不短于膝蓋多少厘米為限？31.在對外交往中，女士切勿穿（）。在國際社會里，此乃“風(fēng)塵女子”之標(biāo)志。A、紅色百褶裙B、顏色過于艷麗的裙子C、黑色皮裙D、牛仔裙32.行鞠躬禮時，雙腳并攏，目視對方，然后低頭進(jìn)行鞠躬，速度不要太快，一般情況下（）度即可。A、45度B、60度C、70度D、90度33.公務(wù)員禮儀的主旨是什么？34.男士修面的要領(lǐng)是：（）。A、潔面—護(hù)膚--刮胡子--剪鼻毛--耳部清潔B、護(hù)膚—潔面--刮胡子--剪鼻毛--耳部清潔C、潔面—護(hù)膚--剪鼻毛--耳部清潔--刮胡子35.簡述會議出席者應(yīng)遵守哪些禮節(jié)。36.維護(hù)優(yōu)美的辦公室環(huán)境，應(yīng)做到（）。A、莊重嚴(yán)肅B、寬敞明亮C、整潔衛(wèi)生D、適當(dāng)美化37.公務(wù)員穿正裝前去娛樂、休閑、觀光、游覽、購物，都是不應(yīng)景，都是與環(huán)境不相和諧的做法。38.什么是化妝？39.在男女之間的握手中，伸手的先后順序也十分重要，在一般情況下應(yīng)該是：（）A、女方應(yīng)先伸手去握，這樣顯得自己的落落大方，也不會讓男方覺得難堪B、男方應(yīng)先伸手去握，這樣會顯得自己紳士風(fēng)度，也避免女方不好意思去握C、男女雙方誰先伸手都可以40.記住名字是社交的開始。（）41.在語言方面，交談的總體要求是：（）（）、準(zhǔn)確。42.一般情況下，（）先掛電話，或者誰先來電誰先掛電話。A、女士B、說完事情后C、撥叫方D、尊者、職位高的、女士43.以下哪一項(xiàng)是機(jī)關(guān)或單位對前一段工作、生產(chǎn)或?qū)W習(xí)進(jìn)行及時回顧、檢查和評價(jià)的書面材料？（）A、計(jì)劃B、總結(jié)C、請示D、報(bào)告44.機(jī)關(guān)工作人員在公共場所禮儀的基本原則有哪些？45.“妝有卻似無”指的是（）。A、工作妝B、舞會妝C、晚宴妝D、休閑妝46.就坐時，以下正確的姿勢是（）。A、坐在椅子上前俯后仰蹺二郎腿B、雙手抱于胸前或半躺半坐C、腰要挺直，不要趴在臺上47.在你和領(lǐng)導(dǎo)兩人外出辦理業(yè)務(wù)時，如果是領(lǐng)導(dǎo)親自開車，你應(yīng)該坐在（）。48.無論在何種禮儀中"女士優(yōu)先"是一個普遍的原則，尊重女性在商務(wù)禮儀中也不例外，下列不正確的是：（）A、當(dāng)一位男士與一位女士見面時，男士應(yīng)先伸手示意握手，以示尊敬B、在用餐時，應(yīng)先為女士服務(wù)，再為男士服務(wù)C、走路時，男士應(yīng)在外面以示保護(hù)49.主辦會議一般不必要注重細(xì)節(jié)，會議內(nèi)容才是最重要的。（）50.以下四個國家或地區(qū)中，在地鐵上飲食會處以高額罰款的是（）A、香港B、美國C、澳大利亞D、南非51.禮儀的三項(xiàng)基本原則是什么？52.建立公共財(cái)政體制、強(qiáng)化政府公開服務(wù)的途徑有哪些？53.一個人的著裝和他的修養(yǎng)、性格、氣質(zhì)、愛好和追求沒有關(guān)系。54.法國人頭馬酒指的是（）A、白蘭地酒B、香檳酒C、味美思酒55.請簡答座次安排對大、小型會議的不同要求是什么？56.什么是機(jī)關(guān)、單位在開始工作實(shí)施行為前事先作出設(shè)想和安排的書面材料？（）A、工作總結(jié)B、工作計(jì)劃C、請示D、批復(fù)57.禮儀僅限于形式是不夠的，要注重禮的（）。A、精神B、形象C、外在D、相貌58.關(guān)于禮儀的說法正確的是：（）A、古人講“禮儀者敬人也”，實(shí)際上是一種待人接物的基本要求B、我們通常說“禮多人不怪”，如果你重視別人，別人可能就重視你C、禮儀的“儀”字顧名思義，儀者儀式也，即尊重自己、尊重別人的表現(xiàn)形式D、以上都正確59.名片使用中的三不準(zhǔn)是指（）。A、名片不得隨意涂改。B、名片不準(zhǔn)提供兩個以上的頭銜。C、不用特殊材質(zhì)負(fù)制做名片。D、名片不印多個聯(lián)系方式。60.在大型會議上，群眾席的排座方式如果是按單位就坐，座次排列要體現(xiàn)（），一般可按（）排列。61.有無來賓以前來訪的記錄、檔案、特殊要求、習(xí)慣，這些也尤為重要。（）62.下列關(guān)于會議禮儀的表述錯誤的是（）A、散會后，與會者應(yīng)將自己的座椅放回原來的位置B、若開會時是用紙杯喝茶，或喝罐裝、瓶裝飲料，散會后，應(yīng)把身邊的空罐子、紙杯、紙巾收拾好C、會議進(jìn)程中，應(yīng)詳細(xì)記錄會議討論的重點(diǎn)和其他與會者的意見D、會議進(jìn)程中，應(yīng)集中注意力，隨意發(fā)表評論63.大學(xué)剛畢業(yè)的麗華非常羨慕禮儀小姐優(yōu)雅的走姿，她對著鏡子練了好幾次，但始終難把握，請你告訴麗華行走時的姿態(tài)是否優(yōu)雅取決于哪些因素？應(yīng)如何把握？64.參加宴會時下面哪種情況是錯誤的？（）A、使用湯匙時應(yīng)同時將筷子交換到左手拿住B、需要處理骨、刺時，應(yīng)用筷子取出放到桌上C、在進(jìn)餐過程中，不可只品嘗自己喜歡的菜肴，不宜議論菜肴的優(yōu)劣D、不宜當(dāng)眾剔牙，更不可用指甲剔牙65.在與人交談時，雙方應(yīng)該注視對方的（），才不算失禮。A、上半身B、雙眼到鼻尖，三角區(qū)C、頸部D、腳66.公務(wù)員著裝有哪些禁忌，女公務(wù)員又要特別注意什么？67.拒收禮品應(yīng)當(dāng)在受贈時當(dāng)場進(jìn)行，盡量不要事后退還。如果當(dāng)時的情況不允許當(dāng)面退禮，則應(yīng)（）。A、事后24小時內(nèi)B、或?qū)⒍Y品登記上交C、或?qū)⒍Y品退還D、應(yīng)向送禮者說明拒收理由，并致以謝意68.在中國的傳統(tǒng)美德中，誠信占居核心地位。69.在會議座次禮中，下列應(yīng)以（）為尊。A、遠(yuǎn)B、近C、后70.當(dāng)客戶眼神顯示堅(jiān)定不移時，說明客戶正在沉思。71.在主席臺上的就座人，通常應(yīng)當(dāng)與在群眾席上就座的人呈面對面之勢，在其每一名成員面前的桌上，均應(yīng)放置（）的桌簽。A、單向B、正面C、反面D、雙向72.禮儀是社會道德行為規(guī)范。73.參加日本人的婚禮時，有人送了一束白色的百合花，你覺得這種做法：（）A、符合禮儀規(guī)范，因?yàn)榘咨俸匣ù戆倌旰煤?，愛情純潔美好B、不符合禮儀規(guī)范，因?yàn)樵谌毡景俸匣ㄖ挥性趩适聲r使用C、如果換成其它顏色或搭配一些其它類型祝愿類花就會更好74.文明用語使用的頻度是指（）。A、使用的場合B、使用的時間C、使用的速度D、使用的次數(shù)75.會議場所溫度是否適宜（冬季溫不高于22攝氏度，不低于18攝氏度，夏季室溫不高于26攝氏度）76.和人民群眾打交道時，要注意哪些？77.洋酒符號“☆☆☆”一般是在（）。A、5年B、12——17年C、40年D、40年以上78.涉外交往中公務(wù)禮儀第五點(diǎn)進(jìn)退有節(jié)、張馳有度主要包括（）。A、內(nèi)外有別，真誠而不愚鈍B、輕重緩急，穩(wěn)健而不笨拙C、至謙至和，變通而圓滑D、至剛至柔，變通而不圓滑E、見微知著，精妙而不猥瑣79.在姓氏中，“仇”字的讀音是（）。A、chouB、qiuC、zhouD、kai80.介紹他人時，手勢動作應(yīng)文雅，無論介紹哪一方，都應(yīng)手心朝上，手背朝下。81.工作會議的組織工作包括哪幾個方面？82.作為領(lǐng)導(dǎo)，在處理和下級之間的相互關(guān)系時，要注意哪幾方面？83.女主人把餐巾鋪在腿上是宴會開始的標(biāo)志，當(dāng)女主人把餐巾放在桌子上時，就表示宴會結(jié)束了。84.就品德而言，公務(wù)員要想成就一番大業(yè)，首先就應(yīng)具有（）之心。A、仁愛B、誠信C、尊重他人D、清正廉潔85.如何做一個既有威信又有親和力的領(lǐng)導(dǎo)？86.下蹲時應(yīng)注意（）。A、雙腿靠緊、臀部向下B、兩腿叉開、臀部向后撅起C、用手觸碰地面支撐身體87.下列關(guān)于郵件回復(fù)表述正確的是（）A、及時回復(fù)重要的郵件，重要郵件理想的回復(fù)時間是2小時內(nèi)，對于一些優(yōu)先級低的郵件可集中在一特定時間處理，但一般不要超過24小時。B、若需處理的事情復(fù)雜，無法及時確切回復(fù)，應(yīng)該及時的回復(fù)“收到了，我們正在處理，一旦有結(jié)果就會及時回復(fù)”等信息，讓發(fā)件人了解事情已進(jìn)入處理流程。C、對需要信息確認(rèn)的郵件，若實(shí)際信息與發(fā)件人需要確認(rèn)的一致，收件人要回復(fù)郵件表示作出確認(rèn)，避免讓發(fā)件人遲遲得不到結(jié)果。D、回復(fù)要具有針對性，當(dāng)回件答復(fù)問題的時候，把相關(guān)的問題抄到回件中，然后附上答案，做到一一對應(yīng)。E、不要就同一問題多次回復(fù)討論，若收發(fā)雙方就同一問題的交流回復(fù)超過3次，出現(xiàn)交流不暢時，應(yīng)采用電話溝通等其他方式進(jìn)行交流后再做判斷。F、區(qū)分單獨(dú)回復(fù)和回復(fù)全體。88.所謂儀容，即人的容貌，是個人儀表的重要組成部分，它由發(fā)式、面容及人體未被服飾遮掩的肌膚（如手、頸、足等）組成。89.請簡答舉止禮儀的含義及對公務(wù)員的基本要求是什么？90.（）是禮儀的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)。A、寬容B、敬人C、自律91.參加會議時，如果無聊的話，不妨在紙上涂寫或玩一下筆具，借此來打發(fā)時間。92.介紹他人時，不符合禮儀的先后順序是（）A、介紹長輩與晚輩認(rèn)識時，應(yīng)先介紹晚輩，后介紹長輩B、介紹女士與男土認(rèn)識時，應(yīng)先介紹男士，后介紹女士C、介紹已婚者與未婚者認(rèn)識時，應(yīng)先介紹已婚者，后介紹未婚者D、介紹來賓與主人認(rèn)識時，應(yīng)先介紹主人，后介紹來賓93.商務(wù)交往忌送的禮品（）A、大額現(xiàn)金或金銀珠寶B、粗制濫造之物或過季商品C、藥品D、有違社會公德或法律之物E、有違他人習(xí)俗禁忌之物F、廣告用品94.禮儀的“禮”字指的是：（）A、尊重B、尊敬C、崇敬D、敬仰95.如何品飲咖啡？96.斟酒需要適量，白酒與啤酒均可以斟滿。97.白茶的主要品種有哪些（）。A、白牡丹B、白毫銀針C、貢眉壽眉D、鐵觀音98.選擇禮品的原則：（）A、送給誰B、送什么C、什么時間送D、送什么地點(diǎn)99.在商務(wù)交往中，尤其應(yīng)注意使用稱呼應(yīng)該：（）A、就低不就高B、就高不就低C、適中D、以上都不對100.表達(dá)尊重的核心在禮賓順序上一個是（），一個是（）。尊者優(yōu)先，學(xué)會要避讓。A、優(yōu)先原則B、主導(dǎo)原則C、避讓原則D、主動原則第1卷參考答案一.參考題庫1.正確答案: 1、開張剪彩儀式。 2、簽約儀式。 3、開幕、閉幕儀式。2.正確答案:A3.正確答案:D4.正確答案: 對社會來說，禮儀能夠改善人們的道德觀念，凈化社會風(fēng)氣，提高社會文化素質(zhì)。5.正確答案:C6.正確答案:D7.正確答案:D8.正確答案:錯誤9.正確答案:A,B,C10.正確答案: （1）開會時間有無碰上外賓來訪，或公司出貨期、假日等特殊時期若開會時間與上述特殊時期沖突，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。 （2）應(yīng)考慮出席者的工作狀況，可有代理人會議召開時間的安排要根據(jù)與會者的情況來進(jìn)行，要求一切以與會者為本。 （3）輔助器材的來源輔助器材應(yīng)在會議召開之前就為、檢測、調(diào)試，以確保會議召開之時發(fā)揮作用。 （4）由誰負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)要確定唯一的會議聯(lián)絡(luò)人員，而且一旦確定就不要隨便更換了，否則會讓接到通知的人搞不清到底是哪一個部門通知開會。 （5）主席、會議記錄人員等相關(guān)人員的編派要從會議召集者、參與會議的最高領(lǐng)導(dǎo)、與議題關(guān)系最為緊密的人、現(xiàn)場控制能力較強(qiáng)的人和各方面代表均能接受的人中選定合適的會議主席。好的會議記錄者，除了具備傾聽、互動、發(fā)表意見的能力，而且還要具有良好的組織、綜合、比較能力。 （6）會議進(jìn)行時間預(yù)計(jì)要多久。 據(jù)此做好會議各項(xiàng)議程的時間段分配。11.正確答案: 禮貌是指人們在相互交往過程中應(yīng)具有的相互表示敬意、友好、得體的氣度和風(fēng)范。12.正確答案:C13.正確答案:A,C,D,E,F14.正確答案: 無論佩戴的是何種飾物，都必須配合自己的體型、臉型及服裝的美感。15.正確答案: 女士著西服套裙 襯衫——白色 襪子——肉色長筒襪或連褲式絲襪 皮鞋——黑色高跟或半高跟16.正確答案:D17.正確答案:C18.正確答案: 國內(nèi)目前排定主席團(tuán)位次的基本規(guī)則有三： 一是前排高于后排； 二是中央高于兩側(cè)； 三是左側(cè)高于右側(cè)。19.正確答案:A,B,C,D,E20.正確答案:B21.正確答案:正確22.正確答案:正確23.正確答案:職位級別高低24.正確答案: 接到打錯的電話，態(tài)度要友好，應(yīng)禮貌地告訴對方，這里不是其要找的單位或號碼，請他重?fù)埽粦?yīng)不加解釋地將電話掛斷。 如有可能的話，可幫助對方將電話轉(zhuǎn)接至其所要的部門。25.正確答案:C26.正確答案:右27.正確答案:D28.正確答案:錯誤29.正確答案:鼻部30.正確答案: 15cm31.正確答案:C32.正確答案:A33.正確答案:公務(wù)員禮儀的主旨，是要求全體公務(wù)員自覺地恪盡職守，勤于政務(wù)，廉潔奉公，忠于祖國，忠于人民，提高工作效率，維護(hù)政府形象，以求更好地服務(wù)人民，服務(wù)社會，服務(wù)我國的社會主義現(xiàn)代化建設(shè)事業(yè)。34.正確答案:A35.正確答案: （1）尊重會議的整體功能。 （2）尊重會議規(guī)定。 （3）出席者彼此尊重。 （4）關(guān)掉所有通訊器材。 （5）發(fā)言要征詢主席許可。 （6）不隨便離席走動或打電話。 （7）不要隨便打斷別人講話。36.正確答案:B,C,D37.正確答案:正確38.正確答案: 化妝是人們在政務(wù)、商務(wù)、事務(wù)及社交生活中，以化妝品及藝術(shù)描繪手法來裝扮自己，以達(dá)到振奮精神和尊重他人的目的。39.正確答案:A40.正確答案:正確41.正確答案:文明、禮貌42.正確答案:D43.正確答案:B44.正確答案: （1）遵守秩序，遵守規(guī)則。 （2）儀表整潔，講究衛(wèi)生。 （3）尊老愛幼，禮讓婦女。45.正確答案:A46.正確答案:C47.正確答案:副駕駛座上48.正確答案:A49.正確答案:錯誤50.正確答案:A51.正確答案: 一是平等的原則：指即不能盛氣凌人，也不能卑躬屈膝。 二是尊重原則：指要體現(xiàn)出對他人真誠的尊重，而不能蔑視他人。 三是寬容原則；指要有容人之雅量和多替他人考慮的品質(zhì)。52.正確答案: 推進(jìn)財(cái)政體制改革、完善財(cái)政轉(zhuǎn)移支付制度、進(jìn)城市公共服務(wù)向農(nóng)村延伸、建立城鄉(xiāng)一體化的公共服務(wù)體系。53.正確答案:錯誤54.正確答案:A55.正確答案:小型會議的排座要求，全體與會者均應(yīng)排座，不設(shè)立專用的主席臺。大型會議的座次安排要求，會場上應(yīng)分設(shè)主席臺與群眾席，前者必須認(rèn)真排座，后者的座次則可排可不排。56.正確答案:B57.正確答案:A58.正確答案:D59.正確答案:A,B,D60.正確答案:平等、漢字筆畫61.正確答案:正確62.正確答案:D63.正確答案: 行姿的四方面： （1）步位； （2）步幅； （3）步態(tài)； （4）抬頭挺胸、充滿自信。64.正確答案:A,B,D65.正確答案:B66.正確答案:公務(wù)員的著裝忌不整潔，忌有破損，忌過于隨意，忌過于艷麗。女性公務(wù)員要特別注意：忌穿過露的衣服，忌穿過透的衣服，忌穿過短的衣服，忌穿過緊的衣服。67.正確答案:A,B,C,D68.正確答案:正確69.正確答案:A70.正確答案:錯誤71.正確答案:D72.正確答案:正確73.正確答案:B74.正確答案:D75.正確答案:正確76.正確答案:一是要掌握分寸，防止表現(xiàn)失當(dāng)；二是要公私分明，防止假公濟(jì)私；三是要遠(yuǎn)離財(cái)色，防止腐敗變質(zhì)；四是要正視權(quán)利，防止權(quán)錢交易；五是要廣交朋友，防止拉幫結(jié)派。77.正確答案:A78.正確答案:A,B,D,E79.正確答案:B80.正確答案:正確81.正確答案: 1、會議的籌備； 2、