DB4110-T 46-2022 文化館管理服務(wù)規(guī)范

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文化館管理服務(wù)規(guī)范 許昌市市場監(jiān)督管理局 發(fā)

布

3.13.2文化館根據(jù)服務(wù)職能開展的一系列旨在服務(wù)群眾的文化活動，包括設(shè)施建設(shè)、經(jīng)費保障、服務(wù)創(chuàng)新、

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能力，提升服務(wù)質(zhì)量,促進(jìn)文化館事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。 文化館服務(wù)要堅持公益性、基本性、均等性和便利性的原則,文化館應(yīng)結(jié)合城鄉(xiāng)文化廣場、法制文

文化館的服務(wù)對象包括所有公眾。應(yīng)注意開展少年兒童、殘障人士、老年人、城市低收入者、進(jìn)城

文化館服務(wù)應(yīng)以人民為中心，保障人民群眾基本文化權(quán)益，滿足人民群眾基本文化需求，規(guī)范文化

地質(zhì)條件良好的地點,以便于為公眾開展公共文化服務(wù)。

文化館館舍的建筑面積應(yīng)根據(jù)其服務(wù)人口確定,可參照《文化館建設(shè)用地指標(biāo)》和《文化館建設(shè)標(biāo)

文化館建筑的總平面布局應(yīng)達(dá)到功能組織合理、動靜分區(qū)明確、空間構(gòu)成緊湊、日照通風(fēng)良好。

5.32

文化館應(yīng)配備包括繪畫、書法、雕塑、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)在內(nèi)展品的掛置、展示燈光等布展設(shè)備及

文化館應(yīng)配備多媒體投影演示、視聽播放、課桌椅、電教設(shè)備、遠(yuǎn)程培訓(xùn)等能滿足培訓(xùn)活動所需

文化館根據(jù)當(dāng)?shù)匚幕厣腿罕娢幕枨笠伺鋫浔硌菟囆g(shù)、視覺藝術(shù)、民間工藝等開展藝術(shù)活動

文化館服務(wù)場所環(huán)境應(yīng)做到整潔美觀,室內(nèi)舒適干凈。室外活動場地應(yīng)符合公共文化設(shè)施的環(huán)境要

——受過專業(yè)訓(xùn)練、具備良好的職業(yè)道德,在服務(wù)工作中應(yīng)平等對待所有公眾,尊重和維護(hù)讀者隱私；

2

文化館應(yīng)導(dǎo)入志愿者服務(wù)機(jī)制，吸引社會文化藝術(shù)人才和社會公眾參與文化館志愿服務(wù)。根據(jù)5.6

文化館年度文化活動經(jīng)費，包括人員經(jīng)費、事業(yè)經(jīng)費、重點文化活動經(jīng)費、免費開放政府配套經(jīng)

文化館應(yīng)根據(jù)每年的重點文化活動內(nèi)容和規(guī)模的實際情況，作出文化活動經(jīng)費的專項報告，政府

政府應(yīng)為管轄的文化館分館配備相應(yīng)工作人員或提供人員保障資金，保障文化館分館服務(wù)人員滿3DB4110/T

文化館應(yīng)明確工作人員職責(zé)，切實做好日常管理、設(shè)施維護(hù)、清潔消毒等工作，確保專室專用，

文化館應(yīng)通過文化館網(wǎng)站、公眾號和場館公示牌等形式，向全社會公示文化館服務(wù)項目、服務(wù)內(nèi)

文化館因維修等原因需要暫時閉館，應(yīng)經(jīng)上級文化行政主管部門報備后，提前

天公告，特殊情6.3

縣級文化館應(yīng)當(dāng)在人口居住相對集中的鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、社區(qū)、新建居民小區(qū)，可根據(jù)資源情況，努力建設(shè)具有當(dāng)?shù)匚幕厣奈幕逐^，以滿足群眾文化需求。

文化館應(yīng)立足當(dāng)?shù)靥厣幕Y源如紅色文化、三國文化、鈞瓷文化、煙草文化、花木文化、中醫(yī)

文化鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站應(yīng)當(dāng)與新時代文明實踐中心深度融合，完善和拓展基層綜合文化服務(wù)中

6.3.11

文化館數(shù)字服務(wù)的基本服務(wù)功能應(yīng)貼近時代需要和群眾文化需求，打造數(shù)字化服務(wù)空間，建設(shè)

文化館應(yīng)按照文旅部文化館數(shù)字化建設(shè)要求和標(biāo)準(zhǔn)，努力提升數(shù)字化服務(wù)水平。建立面向人民群眾服務(wù)的基層數(shù)字化平臺，通過門戶網(wǎng)站、APP

客戶端、微信公眾號、微博平臺等，推送線上線下的數(shù)字

文化館應(yīng)創(chuàng)新數(shù)字化服務(wù)方式，運用現(xiàn)代信息技術(shù)，建設(shè)數(shù)字文化體驗新場景，開展云展覽、云閱讀、云視聽，推動文化館服務(wù)走上“云端”、進(jìn)入“指尖”。

4

藝團(tuán)隊建設(shè)、培育基層文化品牌和人才，提供具有時代特色、地域特色、優(yōu)秀文化特色，群眾耳熟能詳，

文化館應(yīng)建立不同類別的館辦文化團(tuán)隊，充分展示文化活力和文化影響力。館辦文化團(tuán)隊?wèi)?yīng)形

縣級文化館應(yīng)開展面向各類群體的文化藝術(shù)活動，組織各類文化展演、展示、展覽、集中培訓(xùn)

縣級文化館應(yīng)建立館辦文化團(tuán)隊，形成特色文化品牌，開展常態(tài)化培訓(xùn)、輔導(dǎo)、文化演出、志愿

文化館服務(wù)效能應(yīng)圍繞公共文化高質(zhì)量發(fā)展、創(chuàng)新服務(wù)、數(shù)字化服務(wù)、品牌服務(wù)、群眾滿意度等重

文化館服務(wù)效能評估應(yīng)每半年進(jìn)行

次，評估結(jié)果應(yīng)進(jìn)行公示，接受群眾監(jiān)督并應(yīng)用于年度目標(biāo)考7.3

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文化館應(yīng)負(fù)責(zé)管轄區(qū)域的年度群眾文化工作計劃、文化志愿服務(wù)組織、相關(guān)部門群