流程圖專業(yè)知識講座

2023/10/101流程圖InputBlendedresinWorkStandardsFactoryorderPumpingFiltrationExtrusionStringUpQuenchCutting

OutputChipweightChipviscosityYield(RTY)Shutdown/RateProcessImprovementMethodologyTMForOperations1/572023/10/102

流程改善辦法論步驟0：項目定義步驟Ⅰ：流程測量步驟Ⅱ：流程分析步驟Ⅲ：流程改善步驟Ⅳ：流程控制計劃項目，確定主要流程輸入/輸出變量進(jìn)行基本測量系統(tǒng)地測量儀器研究進(jìn)行短期流程能力研究并建立控制計劃完成FMEA并評價控制計劃完成多變量研究以確定潛在關(guān)鍵輸入變量評價數(shù)據(jù)并優(yōu)化關(guān)鍵輸入變量用試驗設(shè)計驗證關(guān)鍵輸入變量決定最優(yōu)化操作窗口修正控制計劃最后完成控制計劃連續(xù)驗證流程穩(wěn)定性和能力2/572023/10/103

漏斗效應(yīng)30+輸入變量10-158-104-83-6AllX’s1st“HitList”ScreenedListFoundcriticalX’sControllingcriticalX’s測量分析改善控制關(guān)鍵輸入變量”0”process&ValuestreammapsC&EMatrixDetailMapFailuremodesandeffectsanalysisMulti-varistudiesDOEControlPlans3/572023/10/104

流程圖類別階段0流程圖為供應(yīng)商及客戶在宏觀層面上定義。（在圖中只有三部分）價值流圖過程及信息流（宏觀）主要過程步驟及整體項目標(biāo)關(guān)鍵指標(biāo)（如，周期，合格率，庫存）。顯示約束條件。詳細(xì)流程圖顯示流程中所有步驟。包括非增值步驟。4/572023/10/105

細(xì)化流程圖這個工具是什么？以圖示方式論述制造流程這個工具將識別什么？所有附加值和無附加值工序關(guān)鍵流程輸入（X）關(guān)鍵流程輸出（Y）數(shù)據(jù)搜集點為進(jìn)行FMEA（orC&E矩陣）識別KPIV何時應(yīng)用流程圖？經(jīng)常ProcessMapping成果是什么？確認(rèn)哪些測量系統(tǒng)需要分析為KPOV作流程能力研究找出在控制計劃中遺失原因確認(rèn)也許無附加值工序5/572023/10/106

過程圖符號符號意思過程開始或結(jié)束活動或工序判定或檢查點連接點流程圖方向6/572023/10/107

VersionsofdetailedprocessmapATLEASTTHREEWhatyouthinkitis…Whatitactuallyis…Whatyouwouldlike…ShouldbeprocessASIS/ASIFPROCESSWOULDBEPROCESS7/572023/10/108

流程圖能夠描述：主要活動/任務(wù)子流程流程界限關(guān)鍵過程輸入變量–KPIV‘s（X’s）關(guān)鍵過程輸出變量–KPOV’s（Y’s）應(yīng)當(dāng)經(jīng)常地回憶和修正Y=f(X1,X2,…,Xk)8/572023/10/109

不一樣水平上流程圖辨別非制造示例制造示例宏觀組織顧客服務(wù)工廠卡車廠區(qū)域過程顧客訂單流程區(qū)域噴漆微觀子過程訂單登錄工序底漆要求從宏觀水平開始，朝微觀水平展開把區(qū)域和微觀水平工作聚焦于有最大潛在收益領(lǐng)域不要過于沉迷于那些你并不需要細(xì)節(jié)–避免分析癱瘓（無論是在什么階段或正在應(yīng)用什么工具。。）9/572023/10/1010

準(zhǔn)備流程圖團(tuán)體組成流程工程師操作員/臨時雇員管理人員保全技師供應(yīng)商流程圖輸入起源腦力激蕩標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書流程規(guī)格操作員經(jīng)驗魚骨圖6M是指人，設(shè)備，辦法，測量，材料，環(huán)境10/572023/10/1011

階段0流程及輸入/輸出（我們首先需要從一種“更高級”角度來看流程）在基本團(tuán)體中確定流程識別外部供應(yīng)商（輸入）原料進(jìn)入信息人員確認(rèn)客戶需求（輸出）客戶流程或產(chǎn)品規(guī)格或關(guān)鍵屬性商業(yè)/機(jī)構(gòu)實行指標(biāo)11/572023/10/1012

階段0范例：輸入輸出沖壓制造業(yè)標(biāo)準(zhǔn)操作程序SOP模原料設(shè)備模維護(hù)操作員平整為損壞部件維數(shù)抗張強(qiáng)度無毛刺周期時間輸入輸出訂單錄入非制造業(yè)價格可用性訂單確認(rèn)承諾時間訂單號電話傳真Email電子數(shù)據(jù)交換12/572023/10/1013

練習(xí)畫出一種“階段0”流程圖在你小組內(nèi)討論時間15分鐘13/572023/10/1014

詳細(xì)流程圖步驟從階段0及價值流圖開始：過程，外部輸入及客戶輸出在流程圖中識別所有過程，包括像延遲這樣非增值步驟列出每個步驟主要輸出變量列出主要輸入變量及流程輸入按可控及不可控分類為輸入變量增加過程規(guī)格六西格瑪關(guān)注X而不是Y！14/572023/10/1015

詳細(xì)流程圖包括所有具附加價值和無附加價值步驟

-流程步驟，檢查/測試，返工，廢品制造業(yè)轉(zhuǎn)移從倉庫轉(zhuǎn)移原料等候存放在集結(jié)地設(shè)置裝置并調(diào)整模，均整機(jī)等沖壓4-外模6-內(nèi)模移動轉(zhuǎn)移到檢查操作，等候庫存返回到庫存，等候背面操作非制造業(yè)

接電話問候顧客確定需要部件確定需求時間確認(rèn)出貨地點確認(rèn)出貨方式

確定內(nèi)部信息取得內(nèi)部物料號確認(rèn)項目確認(rèn)從訂貨到發(fā)貨時間作成訂單

訂單輸入輸入信息打印訂單確認(rèn)函確定出貨日期檢查訂單

訂單確認(rèn)用FAX與客戶確認(rèn)確認(rèn)制造部門接受訂單15/572023/10/1016

列出輸出變量包括流程和產(chǎn)品輸出變量移動將原料從倉庫轉(zhuǎn)移等候存放在貨物集結(jié)地帶設(shè)置設(shè)置并調(diào)整模，均整機(jī)等輸出周期原料屬性NVA周期NVA周期NVA制造業(yè)

沖壓

移動移動到檢查，操作，等候

庫存再次存放等候背面流程處理

周期正確部件正確尺寸無毛邊周期NVA周期NVA16/572023/10/1017

列出輸出變量包括流程和產(chǎn)品輸出變量接電話問候顧客確定需要部件確定需求日期確認(rèn)出貨地點確認(rèn)出貨方式確定內(nèi)部信息取得內(nèi)部物料號確認(rèn)項目確認(rèn)從訂貨到發(fā)貨時間作成訂單輸出快捷回答活潑神態(tài)物料號有效性需求日期顧客號訂單確定價格非制造業(yè)

訂單輸入

輸入信息打印訂單確認(rèn)函確定出貨日期檢查訂單

訂單確認(rèn)用FAX與客戶確認(rèn)確認(rèn)制造部門接收訂單電腦中訂單完成所有列出項目正確信息承諾日期訂單號打印確認(rèn)函與顧客確認(rèn)訂單訂單交給制造部門輸出17/572023/10/1018

列出主要輸入變量并分類列出所有主要輸入變量并將它們分類為:可控制輸入：KPIV可被變化以用來觀測對KPOV影響，有時稱為“旋鈕”變量不可控制輸入：輸入變量對于輸出變量影響很難或不也許控制（也也許是可控，只是目前不可控）范例：環(huán)境變量，例如濕度KPIV=關(guān)鍵輸入：以統(tǒng)計方式看，對于輸出變量變異產(chǎn)生主要影響輸入變量18/572023/10/1019

制造業(yè)流程圖范例喂料送入卷狀材料切割按長度切割沖壓按尺寸沖壓成片周期材料特性周期正確長度無毛刺周期正確部件無毛刺正確尺寸抗張強(qiáng)度制造

拉伸按特性拉伸

沖孔按特性沖孔

清洗清潔金屬表面周期正確部件正確尺寸無毛邊周期NVA周期NVA輸出輸出輸入輸入類型類型齒輪速度齒輪磨損材料批號材料特性刃具速度刃具磨損材料特性夾緊力刃具力模具磨損材料特性沖壓力沖壓速度模具號模具硬度CUUUCUUCUUUCCCC拉伸速度材料特性模具號沖床速度沖床磨損材料特性夾緊力沖壓力溶劑類型溶劑純度溶劑期限表面粗糙度污染度濕度溫度CUCCUUCUCUUUUUU19/572023/10/1020

非制造業(yè)流程圖范例接電話問候顧客確定需要部件確定需求日期確認(rèn)出貨地點確認(rèn)出貨方式確定內(nèi)部信息取得內(nèi)部物料號確認(rèn)項目確認(rèn)從訂貨到發(fā)貨時間作成訂單輸出快捷回答活潑神態(tài)物料號有效性需求日期顧客號訂單確定價格非制造業(yè)

訂單輸入

輸入信息打印訂單確認(rèn)函確定出貨日期檢查訂單

訂單確認(rèn)用FAX與客戶確認(rèn)確認(rèn)制造部門接收訂單電腦中訂單完成所有列出項目正確信息承諾日期訂單號打印確認(rèn)函與顧客確認(rèn)訂單訂單交給制造部門輸出輸入類型輸入類型來自顧客信息問候手稿回答程序電話系統(tǒng)CCSN物料號指南s訂單信息現(xiàn)生產(chǎn)線信息訂單格式定價規(guī)則CNNSS訂單表格電腦輸入屏幕從制造部門取得從訂貨到交貨時間信息出貨辦法NCNC打印完成確認(rèn)函生產(chǎn)計劃顧客聯(lián)絡(luò)信息生產(chǎn)聯(lián)絡(luò)信息確認(rèn)程序CNCCS20/572023/10/1021

為輸入增加規(guī)范對于可控及關(guān)鍵輸入變量，我們能夠增加可操作性規(guī)范及變量目標(biāo)這個信息是控制計劃開始！ControlledInputVariableTargetUpperSpecLowerSpecDiewear?2.562.33Solventtype???RamSpeed?800750ClampingForce???假如能夠使用規(guī)格數(shù)值，而不但是輸入種類21/572023/10/1022

使用小組通過試驗驗證，訪談和評審現(xiàn)有流程圖和標(biāo)準(zhǔn)22/572023/10/1023

服務(wù)業(yè)流程過程圖對服務(wù)業(yè)流程尤其有用，由于……服務(wù)業(yè)流程有比制造流程愈加隱蔽趨勢服務(wù)業(yè)流程過程圖把“隱藏”工序轉(zhuǎn)化為“可視”工序23/572023/10/1024

過程圖工具頁紙和標(biāo)識注釋貼軟件應(yīng)用程式（可選擇）24/572023/10/1025

過程圖步驟確定過程開始和結(jié)束點頭腦風(fēng)暴法列出工序清單實地驗證和訪談注釋貼上列出關(guān)鍵工序討論，回憶和修改再次實地驗證和訪談注釋貼上增加檢查，返工，修理和報廢步驟“現(xiàn)狀”過程圖取得一致意見作為小組……25/572023/10/1026

保持簡單化！在此階段”現(xiàn)狀“過程圖應(yīng)是”高層簡略圖”，但應(yīng)包括所有為改善活動提供資料基本步驟抱負(fù)地，顯示5到10個步驟后來增加更詳細(xì)資料26/572023/10/1027

開始和結(jié)束點“客戶為圖紙修改要等太長時間”過程：圖紙修訂過程問：1）開始點也許是什么？2）結(jié)束點也許是什么？1）開始：客戶要求填寫圖表修改申請表2）結(jié)束：CAD文獻(xiàn)交付給客戶27/572023/10/1028

頭腦風(fēng)暴過程步驟寫下并展示開始點和結(jié)束點小組頭腦風(fēng)暴討論在開始點和結(jié)束點之間過程步驟開始：客戶要求填寫圖紙修改申請表問：開始點和結(jié)束點之間也許工序是什么？結(jié)束：28/572023/10/1029

過程步驟開始：客戶要求填寫圖紙修改申請表下一步：畫出變化草圖評定變化效果決定需要修改哪些圖紙修改有關(guān)圖紙結(jié)束：CAD文獻(xiàn)交付給客戶29/572023/10/1030

步驟3：初次實地驗證和訪談小組實地驗證現(xiàn)有過程觀測如何完成工作同大家溝通（訪談）做筆記著眼于過程步驟30/572023/10/1031

步驟4：注釋貼將過程步驟寫在注釋貼上在墻上陳列注釋貼目前掛上所有注釋貼制作草圖定位CAD文獻(xiàn)確定規(guī)格小組會議修改圖紙評定效果呈交客戶制定文獻(xiàn)包印制副本31/572023/10/1032

步驟5：討論，回憶，修改討論，回憶和修改注釋貼過程圖對過程步驟取得一致意見對修改步驟取得一致意見僅保存主要過程步驟32/572023/10/1033

步驟5：討論，回憶，修改右邊顯示過程圖哪些步驟也許是主要？制作草圖定位CAD文獻(xiàn)確定規(guī)格小組會議修改圖紙評定效果呈交客戶制定文獻(xiàn)包印制副本33/572023/10/1034

步驟6：第2次實地驗證和訪談再次驗證過程查找遺漏步驟查找檢查，返工，修理和報廢做筆記34/572023/10/1035

步驟7：增加變化項增加注釋貼增加檢查增加返工和修理增加報廢陳列所有注釋貼客戶要求修改通知銷售制作草圖評定效果效果確認(rèn)修改圖紙圖紙確認(rèn)制定文獻(xiàn)包呈交客戶客戶收到CAD文獻(xiàn)NoYesNoYes35/572023/10/1036

步驟8：“現(xiàn)狀”過程圖小組對“現(xiàn)狀”過程圖達(dá)成共識過程圖必須包括所有主要步驟為便于迅速理解不要太詳細(xì)客戶要求修改通知銷售制作草圖評定效果效果確認(rèn)修改圖紙圖紙確認(rèn)制定文獻(xiàn)包呈交客戶客戶收到CAD文獻(xiàn)NoYesNoYes36/572023/10/1037

步驟8：“現(xiàn)狀”過程圖何時搜集數(shù)據(jù)繪制過程圖期間……識別數(shù)據(jù)搜集點但不要搜集數(shù)據(jù)“現(xiàn)狀”圖建立后來……籌劃少數(shù)主要輸出數(shù)據(jù)搜集繪制過程圖期間搜集數(shù)據(jù)往往造成搜集數(shù)據(jù)錯誤數(shù)據(jù)搜集必須有計劃和聚焦客戶關(guān)鍵高優(yōu)先權(quán)項目CAUTION37/572023/10/1038

過程圖分析識別過程產(chǎn)物過程輸出“增值”和“非增值”步驟關(guān)鍵過程輸入&輸出中間測量（也就是關(guān)鍵工序Xs）明確每一步揮霍類型38/572023/10/1039

過程圖分析客戶要求修改通知銷售制作草圖評定效果效果確認(rèn)修改圖紙圖紙確認(rèn)制定文獻(xiàn)包呈交客戶客戶收到CAD文獻(xiàn)NoYesNoYesNVANVANVA目標(biāo)：每一步驟必須增加價值通過刪除不增值步驟簡化過程=減少工作強(qiáng)度，縮短周期，和減少缺陷發(fā)生和返工機(jī)會39/572023/10/1040

過程產(chǎn)物列出過程提供應(yīng)大家有形東西“有形”意味著你能看到，聽到，嘗到，聞到，或接觸到它這些“產(chǎn)物”就是過程存在原因40/572023/10/1041

過程輸出一種產(chǎn)物是一種輸出其他輸出包括：產(chǎn)物質(zhì)量測量（例如：缺陷）作業(yè)周期41/572023/10/1042

過程輸出—座位案例過程座位裝配線輸出座位裝置（產(chǎn)物）接合缺陷咯咯聲吱吱聲破縫刮傷報廢裝配時間地板扣件ChuckRattles42/572023/10/1043

過程輸出—應(yīng)付賬款例子過程應(yīng)付賬款輸出分類賬載入付款時間電子付款檢查付款不正確金額不正確名稱不正確賬目哪些輸出是產(chǎn)物？43/572023/10/1044

學(xué)習(xí)如何識別揮霍糾正揮霍（返工）等候揮霍庫存揮霍超額生產(chǎn)揮霍搬運(yùn)揮霍動作揮霍過度加工揮霍發(fā)明力沒有被充足利用或發(fā)揮揮霍精益(Lean)就是消除揮霍！44/572023/10/1045

列出典型揮霍糾正揮霍（返工）等候庫存超額生產(chǎn)過剩搬運(yùn)動作過度加工

45/572023/10/1046

現(xiàn)狀過程圖客戶要求修改通知銷售制作草圖評定效果效果確認(rèn)修改圖紙圖紙確認(rèn)制定文獻(xiàn)包呈交客戶客戶收到CAD文獻(xiàn)NoYesNoYes它是過程基線條件它是你改善開始它是SixSigma突破機(jī)會46/572023/10/1047

應(yīng)當(dāng)（WouldBe）過程圖新過程圖顯示“Shouldbe”過程，一旦所有處理方案執(zhí)行那是“Willbe”NOTE在改善階段，一旦處理方案已經(jīng)確定…建立新過程圖新過程圖顯示改善工作流程是…更精簡步驟更少非增值活動47/572023/10/1048

抱負(fù)過程圖UltimateGoaltobefreeofNon-ValueAddedProcess最后目標(biāo)是完全沒有非增值工作48/572023/10/1049

煮咖啡練習(xí)你團(tuán)體已經(jīng)被委任去指導(dǎo)將來六西格瑪領(lǐng)導(dǎo)煮咖啡。目前存在對咖啡抱怨，因此你任務(wù)是使用現(xiàn)有設(shè)備來改善煮咖啡流程（MrCoffeetypemaker）。你首要任務(wù)是統(tǒng)計階段0流程及詳細(xì)流程圖祝您好運(yùn)：上一種咖啡團(tuán)體被授予Bilge-Water咖啡獎?wù)?，并且要喝他們自己煮咖啡。其他人都從這里邁開費(fèi)。（此前團(tuán)體沒有使用任何六西格瑪工具。）49/572023/10/1050

流程圖用途給因果矩陣提供輸入給FMEA提供輸入給控制計劃提供輸入給流程能力分析提供輸入給多變量研究提供輸入給試驗設(shè)計提供輸入評定跟蹤研究變量評定設(shè)計對噪音變量影響穩(wěn)定度

也能夠用于跟蹤團(tuán)體作業(yè)50/572023/10/1051

流程圖分析

流程圖分析：機(jī)會及戰(zhàn)略概述？

流程能力問題：統(tǒng)計及質(zhì)量工具

流程能力問題：精益工具存