2023年廣西壯族自治區(qū)事業(yè)單位招聘考試《綜合應(yīng)用能力》考點精講及典型題（含歷年真題）詳解

概論一、《綜合應(yīng)用能力》的考查內(nèi)容根據(jù)事業(yè)單位招聘考試最新大綱要求，《綜合應(yīng)用能力》旨在測查應(yīng)試人員綜合運用相關(guān)知識和技能發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力。這些能力是事業(yè)單位工作人員必須具備的，最終在平時的工作中得以體現(xiàn)?！毒C合應(yīng)用能力》各題型的設(shè)置，主要是為了檢測參考人員的管理角色意識、分析判斷能力、計劃與控制能力、溝通協(xié)調(diào)能力和文字表達(dá)能力。1管理角色意識管理角色意識是指對事業(yè)單位管理崗位的職責(zé)權(quán)限有清晰認(rèn)識，能夠從管理者的角度理解、思考和解決問題，從而服務(wù)群眾的意識。綜合應(yīng)用能力的作答任務(wù)一個突出的特點是有各類角色或者是身份的限定，并且這種角色通常限定成事業(yè)單位管理崗位上的某一角色，這種在角色限定體現(xiàn)機關(guān)工作中必須具有三種意識：（1）權(quán)限意識。權(quán)限是指為了保證職責(zé)的有效履行，任職者必須具備的對某事項進(jìn)行決策、執(zhí)行的權(quán)力及其限度。這就要求，事業(yè)單位工作人員必須按照規(guī)定的權(quán)限和程序認(rèn)真履行職責(zé)，努力提高工作效率。考生在答題中，特別是解決問題時要努力做到到位而不缺位，補位而不越位。（2）管理者思維。這就要求考生在答題的過程中要具有全局意識，能夠充分融入題目所賦予自己的管理者身份，處理問題時要考慮全面，體現(xiàn)出作為管理者的整體規(guī)劃能力。（3）服務(wù)意識。服務(wù)意識主要體現(xiàn)在：一方面，在思想上，樹立以人為本、執(zhí)政為民的理念；另一方面，在行動上，要真正做到為人民服務(wù)。2分析判斷能力分析判斷能力是指面對工作情境，能夠發(fā)現(xiàn)和界定問題，分析問題原因及影響因素，做出恰當(dāng)?shù)脑u估和判斷的能力。從這個表述中，能夠得出以下兩個信息：（1）分析判斷能力往往體現(xiàn)在對日常工作的處理中。工作中，我們經(jīng)常遇到涉及人際沖突的問題，如與領(lǐng)導(dǎo)、同事、群眾的人際溝通困難，突發(fā)事件如公共危機、群體沖突、時間沖突，等等。（2）分析判斷的基本思維為發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、評估判斷。發(fā)現(xiàn)問題是問題解決的開端，也是問題解決的動力。分析問題這一階段，關(guān)鍵在于找出解決問題的核心與關(guān)鍵。根據(jù)定義，分析問題主要指分析問題的原因及影響。評估判斷這一階段，就需要我們在明確問題的基礎(chǔ)上，根據(jù)問題的性質(zhì)、問題解決的一般規(guī)律及個人的知識經(jīng)驗，對問題解決的具體方案提出假定和設(shè)想，然后有指向、有選擇地提出解決問題的建議和方案，并根據(jù)已掌握的科學(xué)原理、原則，對方案進(jìn)行初步的論證，在確定其確有可行性之后，再進(jìn)行下一步，執(zhí)行方案。3計劃與控制能力計劃與控制能力是指能夠根據(jù)崗位職責(zé)和工作要求，利用可支配的資源，設(shè)想可以解決問題的方式方法，使工作按預(yù)想的進(jìn)程和方向發(fā)展，以獲得期望的結(jié)果的能力。根據(jù)大綱對計劃與控制能力的解釋，可以發(fā)現(xiàn)，計劃與控制能力包含了計劃能力和控制能力兩個層面的意思：（1）計劃即根據(jù)部門目標(biāo)，預(yù)見未來的要求、機會和不利因素，對自己、他人、部門未來的行動進(jìn)行規(guī)劃和安排的工作過程。計劃的起點是工作目標(biāo)，計劃要緊緊圍繞工作目標(biāo)制定；計劃的內(nèi)容是對自己、他人、部門未來的行動進(jìn)行規(guī)劃和安排，計劃的依據(jù)是我們預(yù)見到的未來的要求、機會和不利因素。（2）控制是指按既定目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)對組織的活動進(jìn)行監(jiān)督、檢查，發(fā)現(xiàn)偏差、糾正偏差，使工作能按原定計劃進(jìn)行，或適當(dāng)調(diào)整計劃以達(dá)預(yù)期目的。控制工作是一個延續(xù)不斷的、反復(fù)發(fā)生的過程，其目的在于保證組織實際的活動及其成果同原定計劃、預(yù)期目標(biāo)相一致。這就要求我們在計劃實施過程中，要及時發(fā)現(xiàn)與計劃中有出入的地方，及時采取相應(yīng)措施進(jìn)行調(diào)整，使工作能夠按照既定計劃進(jìn)行，保證工作任務(wù)順利完成。4溝通協(xié)調(diào)能力溝通協(xié)調(diào)能力是指能夠在管理工作中向有關(guān)人員征詢意見，傳遞信息，施加影響，獲得支持與配合的能力。溝通協(xié)調(diào)能力是事業(yè)單位工作人員必須具備的工作技能。在上述對溝通協(xié)調(diào)能力的描述中，我們可以把握以下兩個關(guān)鍵點：（1）溝通的對象，即管理工作中的有關(guān)人員。結(jié)合事業(yè)單位管理工作來說，這里涉及的有關(guān)人員主要為領(lǐng)導(dǎo)、群眾、同事等。（2）溝通的目的，即征詢意見，傳遞信息，施加影響，最終獲得支持與配合。而要實現(xiàn)這個目的，我們在溝通中就要注意以下幾點：有全局觀念、民主作風(fēng)和協(xié)作意識；尊重他人，善于團(tuán)結(jié)和自己意見不同的人一起工作；堅持原則性與靈活性相結(jié)合，營造寬松、和諧的工作氛圍；建立和運用工作聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，有效運用各種溝通方式。5文字表達(dá)能力文字表達(dá)能力是指能夠根據(jù)本單位工作需要撰寫相關(guān)文書，準(zhǔn)確和清晰地進(jìn)行書面表達(dá)的能力。根據(jù)這個定義要求，可以得出這樣的結(jié)論：文字表達(dá)能力主要體現(xiàn)在日常管理工作中的文稿撰寫方面。結(jié)合事