護理質(zhì)量管理-課件

趙永娟2015.9.18護理質(zhì)量管理1PPT課件趙永娟護理質(zhì)量管理1PPT課件什么是“質(zhì)量”？質(zhì)量是一種態(tài)度：我希望把事情做好，并愿意為之

付出努力質(zhì)量是一種自我實現(xiàn)：通過產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量向客戶證明我是踏實可靠而非夸夸其談2PPT課件什么是“質(zhì)量”？質(zhì)量是一種態(tài)度：我希望把事情做好，并愿意為之質(zhì)量是一種方法：在資源、時間和精力有限的情

況下，我把事情做到最好的那種方法質(zhì)量是一種配合：質(zhì)量除了需要各個環(huán)節(jié)和都做

自己的工作，還需要這些環(huán)節(jié)之間在銜

接上不出問題什么是“質(zhì)量”？3PPT課件質(zhì)量是一種方法：在資源、時間和精力有限的情什么是“質(zhì)量”？3護理質(zhì)量

是指護理人員為患者提供護理技術(shù)服務(wù)和基礎(chǔ)護理服務(wù)的效果及滿足患者對護理服務(wù)一切合理需要的綜合，是在護理過程中形成的客觀表現(xiàn)，直接反映了護理工作的職業(yè)特色和工作內(nèi)涵。護理質(zhì)量=實際護理服務(wù)質(zhì)量-服務(wù)對象的期望值

=0滿意

＞0很滿意＜0不滿意4PPT課件護理質(zhì)量護理質(zhì)量=實際護理服務(wù)質(zhì)量-服務(wù)對象的期望值醫(yī)護服務(wù)質(zhì)量的特殊性“健康所系，生命相托”于是，質(zhì)量不僅是一種態(tài)度、策略和方法，還是一種使命和責任“生產(chǎn)”、“提供”和“消費”同步于是，患者對于“質(zhì)量”的感知較其他商品更“立體”，提供者的態(tài)度很大程度上影響患者對質(zhì)量的感受患者及家屬往往處于應(yīng)激態(tài)醫(yī)護服務(wù)提供者尤其需要“情緒管理”5PPT課件醫(yī)護服務(wù)質(zhì)量的特殊性“健康所系，生命相托”5PPT課件管理管理就是管事理人，是通過他人把事做成管理過程

—

計劃

—

組織

—

領(lǐng)導(dǎo)

—

控制6PPT課件管理管理就是管事理人，是通過他人把事做成6PPT課件什么是“質(zhì)量管理”基層中層高層一線操作制度激勵文化塑造產(chǎn)品/服務(wù)資源配備培訓(xùn)監(jiān)督良好的作業(yè)“習(xí)慣”質(zhì)量管理的重點關(guān)鍵的時候不走樣7PPT課件什么是“質(zhì)量管理”基層中層高層一線操作制度激勵文化塑造產(chǎn)品/030201這里輸入簡單的文字概述這里輸入簡單文字概述這里輸入簡單的文字概述

合格的產(chǎn)品質(zhì)量符合程度反映質(zhì)量水平“符合性”質(zhì)量階段

不僅僅衡量產(chǎn)品質(zhì)量質(zhì)量應(yīng)該適應(yīng)顧客需要（適合患者需求）“適用性”質(zhì)量階段全員都有質(zhì)量管理責任全面質(zhì)量滿意（創(chuàng)造顧客滿意）（以患者為關(guān)注焦點）“滿意性”質(zhì)量階段"卓越性”質(zhì)量階段

質(zhì)量無缺陷（6Sigma）能超出顧客期望，令其驚喜（超越患者的期望）04質(zhì)量管理發(fā)展的歷史

事后檢驗統(tǒng)計質(zhì)量檢驗8PPT課件030201這里輸入簡單的文字概述這里輸入簡單文字概述這里輸030201這里輸入簡單的文字概述這里輸入簡單文字概述這里輸入簡單的文字概述

合格的產(chǎn)品質(zhì)量符合程度反映質(zhì)量水平“符合性”質(zhì)量階段“適用性”質(zhì)量階段“滿意性”質(zhì)量階段"卓越性”質(zhì)量階段04質(zhì)量管理發(fā)展的歷史全面質(zhì)量管理（滿意性質(zhì)量）

事后檢驗統(tǒng)計質(zhì)量檢驗

不僅僅衡量產(chǎn)品質(zhì)量質(zhì)量應(yīng)該適應(yīng)顧客需要（適合患者需求）全員都有質(zhì)量管理責任全面質(zhì)量滿意（創(chuàng)造顧客滿意）（以患者為關(guān)注焦點）

質(zhì)量無缺陷（6Sigma）能超出顧客期望，令其驚喜（超越患者的期望）9PPT課件030201這里輸入簡單的文字概述這里輸入簡單文字概述這里輸滿意性質(zhì)量管理——卓越領(lǐng)導(dǎo)、病人導(dǎo)向、全員參與、持續(xù)改進。

滿意性質(zhì)量管理需要全員參與10PPT課件滿意性質(zhì)量管理滿意性費根堡姆——全員性（執(zhí)行質(zhì)量是全員的責任）——全過程（全部過程都要進行質(zhì)量管理）——全企業(yè)（各部門都要進行品質(zhì)改善）

03全員都有質(zhì)量管理責任創(chuàng)造顧客滿意“滿意性”質(zhì)量階段全面質(zhì)量管理（TotalQualityManagement，TQM)11PPT課件費根堡姆——全員性（執(zhí)行質(zhì)量是全員的責任）03費根堡姆——全員性（執(zhí)行質(zhì)量是全員的責任）——全過程（全部過程都要進行質(zhì)量管理）——全企業(yè)（各部門都要進行品質(zhì)改善）

03全員都有質(zhì)量管理責任創(chuàng)造顧客滿意“滿意性”質(zhì)量階段全面質(zhì)量管理（TotalQualityManagement，TQM)核心創(chuàng)造顧客滿意達到全面的質(zhì)量滿意

12PPT課件費根堡姆——全員性（執(zhí)行質(zhì)量是全員的責任）03費根堡姆——全員性（執(zhí)行質(zhì)量是全員的責任）——全過程（全部過程都要進行質(zhì)量管理）——全企業(yè)（各部門都要進行品質(zhì)改善）石川馨——質(zhì)量管理始于教育，終于教育（所有部門）——全員參加的質(zhì)量管理——綜合性的質(zhì)量管理（以質(zhì)量管理作為中心，還要推進成本、運營等管理）戴明——持續(xù)質(zhì)量改進（PDCA)

——充分調(diào)動員工積極性，鼓勵員工參與

——通過教育提高質(zhì)量認識（做好培訓(xùn)）——重視用數(shù)據(jù)說話的觀點——03全員都有質(zhì)量管理責任全面質(zhì)量滿意（創(chuàng)造顧客滿意）“滿意性”質(zhì)量階段全面質(zhì)量管理（TotalQualityManagement，TQM)QCC13PPT課件費根堡姆——全員性（執(zhí)行質(zhì)量是全員的責任）03全面質(zhì)量管理（TotalQualityManagement，TQM)

“以病人為中心”“質(zhì)量、安全、服務(wù)、管理、績效”為主題

多維度綜合評價新一輪的等級醫(yī)院評審：以質(zhì)量管理為中心全員參與、顧客滿意、成員及社會受益、持續(xù)改進即是以全面質(zhì)量管理理念建立的護理工作持續(xù)改進的長效機制14PPT課件全面質(zhì)量管理（TotalQuali全面質(zhì)量管理（TotalQualityManagement，TQM)

四大支柱卓越領(lǐng)導(dǎo)、顧客導(dǎo)向、全員參與、持續(xù)改進

五項基礎(chǔ)標準化、計量、質(zhì)量信息、質(zhì)量責任制、質(zhì)量教育培訓(xùn)

老七種工具調(diào)查法、分層法、直方圖、散布圖、排列圖、因果圖、控制圖基本要求

新七種工具系統(tǒng)圖、關(guān)聯(lián)圖、親和圖、矩陣分析、PDPC法、箭條圖、網(wǎng)絡(luò)圖15PPT課件全面質(zhì)量管理（TotalQuali護理質(zhì)量管理主要職責完善制度要求制定護理規(guī)范改造工作流程評估患者需求制定考核標準組織質(zhì)量檢查反饋督查結(jié)果追蹤整改落實不良事件管理鼓勵主動上報根本原因分析落實防范措施及時安全預(yù)警16PPT課件護理質(zhì)量管理主要職責完善制度要求制定考核標準不良事件管理16護理管理模式三級垂直管理，實施護士崗位責任制管理17PPT課件護理管理模式三級垂直管理，實施護士崗位責任制管理17PPT課院長副院長護理部各護理單元各護理單元各護理單元各護理單元外科內(nèi)科門診、透析腫瘤、康復(fù)、ICU護理管理委員會護理科研管理委員會?？谱o士培訓(xùn)管理委員會護理安全管理委員會護理質(zhì)量管理委員會科護士長護士長護理部主任鉆石灣各護理單元護理教學(xué)管理委員會護理部三級垂直管理體系18PPT課件院長副院長護理部各護理單元各護理單元各護理單元各護理單元外科護理人力資源規(guī)劃和招聘護理質(zhì)量與安全管理護士培訓(xùn)護士獨立績效考核護理部全面負責護理部職能19PPT課件護理人力資源規(guī)劃和招聘護理質(zhì)量與安全管理護士培訓(xùn)護士獨立強化質(zhì)量安全管理提高護理水平季度半年一年每月護理部

滿意度調(diào)查檢查結(jié)果與績效掛鉤質(zhì)控檢查工作總結(jié)臨床護理20PPT課件強化質(zhì)量安全管理提高護理水平季度半年一年每月護理部滿意以目標為導(dǎo)向做好病區(qū)質(zhì)控工作質(zhì)量管理是護士長管理工作的核心——是衡量護士長管理水平的關(guān)鍵指標21PPT課件以目標為導(dǎo)向做好病區(qū)質(zhì)控工作質(zhì)量管理是護士長管理工作的核心2

以目標為導(dǎo)向做好病區(qū)質(zhì)量控制工作分享的內(nèi)容明確目標要求研讀質(zhì)控標準貫徹標準-標準化貫徹標準-控制點22PPT課件

以目標為導(dǎo)向做好病區(qū)質(zhì)量控制工作分享的內(nèi)容明確目標要求研讀質(zhì)控標準貫徹標準-標準化貫徹標準-控制點23PPT課件

病區(qū)護理質(zhì)量六大質(zhì)控內(nèi)容護理文件書寫病房管理質(zhì)量基礎(chǔ)護理質(zhì)量危重患者護理護理技術(shù)操作搶救物品管理護士長對護理部的目標一定要有清晰的認識

——有效管理者的五項工作任務(wù)？質(zhì)控目標要求24PPT課件病區(qū)護理質(zhì)量六大質(zhì)控內(nèi)容護理文件書寫護士長對護理部的目標一病區(qū)質(zhì)量控制目標護理文件書寫合格率病房管理質(zhì)量合格率基礎(chǔ)護理質(zhì)量合格率危重患者護理合格率護理技術(shù)操作合格率搶救物品管理合格率

你關(guān)注了嗎？——病區(qū)護理質(zhì)量管理目標

——有了目標才確定每個人的工作25PPT課件病區(qū)質(zhì)量控制目標護理文件書寫合格率你關(guān)注了嗎？——病區(qū)護目標管理——強調(diào)執(zhí)行者自主、自治、自覺完成

《護理部年度目標管理計劃表》護理文件書寫合格率：95%病房管理質(zhì)量合格率：95%基礎(chǔ)護理質(zhì)量合格率：95%危重患者護理合格率：95%護理技術(shù)操作合格率：95%搶救物品管理合格率：100%以目標為導(dǎo)向做好病區(qū)質(zhì)量控制工作達到是必須的！26PPT課件目標管理——強調(diào)執(zhí)行者自主、自治、自覺完成《護“管理是什么？根據(jù)目標要求—組織實施目標要求年度目標季度計劃月計劃周、日重點護理部質(zhì)控目標科室質(zhì)控計劃并組織實施以目標為導(dǎo)向做好病區(qū)質(zhì)量控制工作27PPT課件“管理是什么？根據(jù)目標要求—組織實施目標年度目標季度計劃月計

以目標為導(dǎo)向做好病區(qū)質(zhì)量控制工作分享的內(nèi)容明確目標要求研讀質(zhì)控標準貫徹標準-標準化貫徹標準-控制點28PPT課件

工作繼續(xù)進行衡量績效明確質(zhì)控標準找出原因糾正偏差

實際狀況與標準比較根據(jù)質(zhì)控目標建議修改標準

以目標為導(dǎo)向做好病區(qū)質(zhì)量控制工作明確質(zhì)控標準進行質(zhì)控，以保證目標的實現(xiàn)29PPT課件工作繼續(xù)進行衡量績效明確質(zhì)控標準找出原因糾正偏差實際狀況工作繼續(xù)進行衡量績效明確質(zhì)控標準找出原因糾正偏差

實際狀況與標準比較根據(jù)質(zhì)控目標建議修改標準

以目標為導(dǎo)向做好病區(qū)質(zhì)量控制工作控制是為了保證目標的實現(xiàn)30PPT課件工作繼續(xù)進行衡量績效明確質(zhì)控標準找出原因糾正偏差實際狀況“管理是什么？

管理者：依循著組織目標，認清自己目標的人；將組織的責任視為自己的責任。以目標為導(dǎo)向做好病區(qū)質(zhì)量控制工作護士為什么做不好呢？很多時候——是護士長沒有具備將護士培養(yǎng)成管理者的認識31PPT課件“管理是什么？管理者：依循著組織目標，認清自己“管理是什么？

研讀標準“質(zhì)

”海爾集團：發(fā)現(xiàn)不了問題是管理者最大的問題以目標為導(dǎo)向做好病區(qū)質(zhì)量控制工作32PPT課件“管理是什么？研讀標準“質(zhì)”海爾集團：發(fā)現(xiàn)不

以目標為導(dǎo)向做好病區(qū)質(zhì)量控制工作分享的內(nèi)容明確目標要求研讀質(zhì)控標準貫徹標準-標準化貫徹標準-控制點33PPT課件

“管理是什么？對照標準有沒有差距？

差距都發(fā)生在哪些環(huán)節(jié)？

貫徹標準以目標為導(dǎo)向做好病區(qū)質(zhì)量控制工作過程評價終末評價34PPT課件“管理是什么？對照標準有沒有差距？貫徹對照標準有沒有差距？

差距都發(fā)生在哪些環(huán)節(jié)？

貫徹標準以目標為導(dǎo)向做好病區(qū)質(zhì)量控制工作檢查過程中發(fā)現(xiàn)存在的問題：

追蹤護士工作規(guī)范是否執(zhí)行到位、是否是責任心問題、或者是科室工作流程等是否可行，各項工作舉措是否具體、可以量化以方便護士落實到位，等等。過程評價終末評價35PPT課件對照標準有沒有差距？貫徹標準以目標為導(dǎo)向做對照標準有沒有差距？

差距都發(fā)生在哪些環(huán)節(jié)？

貫徹標準以目標為導(dǎo)向做好病區(qū)質(zhì)量控制工作過程評價終末評價檢查過程中發(fā)現(xiàn)存在的問題：

追蹤護士工作規(guī)范是否執(zhí)行到位、是否是責任心問題、或者是科室工作流程等是否可行，各項工作舉措是否具體、可以量化以方便護士落實到位，等等。36PPT課件對照標準有沒有差距？貫徹標準以目標為導(dǎo)向做好病區(qū)質(zhì)量“管理是什么？

通過哪些途徑進行改善？

采取的措施、方法、手段？

貫徹標準以目標為導(dǎo)向做好病區(qū)質(zhì)量控制工作檢查說明飲食宣教費用解釋……——發(fā)現(xiàn)問題、分析原因、主動采取對策37PPT課件“管理是什么？通過哪些途徑進行改善？貫徹“管理是什么？

貫徹標準——第一次就讓護士把工作做正確以目標為導(dǎo)向做好病區(qū)質(zhì)量控制工作38PPT課件“管理是什么？貫徹標準——第一次就讓護士把工作搶救車封條管理規(guī)范嗎？

貫徹標準很重要以目標為導(dǎo)向做好病區(qū)質(zhì)量控制工作39PPT課件搶救車封條管理規(guī)范嗎？標準化管理

制定標準

貫徹標準

修訂標準以目標為導(dǎo)向做好病區(qū)質(zhì)量控制工作40PPT課件標準化管理標準化管理

制定標準

貫徹標準

修訂標準以目標為導(dǎo)向做好病區(qū)質(zhì)量控制工作基于"6S管理"構(gòu)建的標準化管理封條的規(guī)范管理41PPT課件標準化管理

以目標為導(dǎo)向做好病區(qū)質(zhì)量控制工作分享的內(nèi)容明確目標要求研讀質(zhì)控標準貫徹標準-標準化貫徹標準-控制點42PPT課件

搶救物品質(zhì)量控制基礎(chǔ)護理質(zhì)量控制重患護理質(zhì)量控制以目標為導(dǎo)向做好病區(qū)質(zhì)量控制工作根據(jù)控制對象選擇控制的關(guān)鍵點43PPT課件

“管理是什么？舉例：搶救物品管理合格率100%（每月or每周）≥95分為合格——事先控制，重要的控制點≥95分為合格2.物品無過期3.藥品無過期≥95分為合格≥95分為合格1.熟悉搶救物品2.掌握搶救程序3.熟悉搶救技術(shù)4.掌握搶救知識1.功能狀態(tài)過期物品、藥品扣11分重要性“管理是什么？

Why為什么這樣做？

What

做什么？Who

誰來做？When什么時間做？How怎樣做？

5W1H

以目標為導(dǎo)向做好病區(qū)質(zhì)量控制工作44PPT課件“管理是什么？舉例：搶救物品管理合格率100%（每月o“管理是什么？舉例：搶救物品管理合格率100%≥95分為合格——事先控制，制定對策≥95分為合格2.物品無過期3.藥品無過期過期物品、藥品扣11分“管理是什么？

How怎樣做？

以目標為導(dǎo)向做好病區(qū)質(zhì)量控制工作45PPT課件“管理是什么？舉例：搶救物品管理合格率100%≥95分合格

實際狀況與標準比較

——結(jié)合目標找差距舉例：基礎(chǔ)護理質(zhì)量管理合格率95%≥90分關(guān)注細節(jié)了嗎？以目標為導(dǎo)向做好病區(qū)質(zhì)量控制工作46PPT課件合格實際狀況——結(jié)合目標找差距舉例：基礎(chǔ)護理質(zhì)量管理

舉例：基礎(chǔ)護理質(zhì)量管理合格率95%事實：護士只做你檢查的1.護士長對工作的要求是否到位2.對護士的工作品質(zhì)了解的程度3.科室基礎(chǔ)護理服務(wù)培訓(xùn)的狀況4.是否注重培養(yǎng)護士的管理意識5.是否質(zhì)控隨機性強，計劃性弱6.重點控制對象——Barthel指數(shù)7.質(zhì)量工具分析原因-改進，效果追蹤以目標為導(dǎo)向做好病區(qū)質(zhì)量控制工作——凡事按流程、規(guī)范落實47PPT課件舉例：基礎(chǔ)護理質(zhì)量管理合格率95%事實：護士只做你檢

——將質(zhì)量控制提前到設(shè)計階段舉例：基礎(chǔ)護理質(zhì)量管理合格率95%

強化質(zhì)量設(shè)計——執(zhí)行標準成為護士的工作習(xí)慣個人經(jīng)驗

習(xí)慣其實就是不斷地重復(fù)規(guī)范的行為重復(fù)的次數(shù)多了就變得很容易了，變成自動的了，并進入了潛意識。

我就應(yīng)該這樣做以目標為導(dǎo)向做好病區(qū)質(zhì)量控制工作48PPT課件——將質(zhì)量控制提前到設(shè)計階段舉例：基礎(chǔ)護理質(zhì)量管理合1.護士長必須掌握當日重點病人的主要問題及主要治療；2.護士長對一級護理或相對較重的病人30%專業(yè)指導(dǎo)+70%的質(zhì)量檢查；3.專業(yè)指導(dǎo)：與病生理相結(jié)合，有主客觀依據(jù)支持護士長對專業(yè)的指導(dǎo)，并提出預(yù)見性的護理建議，指導(dǎo)或修訂護理措施，規(guī)范示教。舉例：重患護理質(zhì)量管理合格率95%以目標為導(dǎo)向做好病區(qū)質(zhì)量控制工作符合能級的護士管理；護士長的督導(dǎo)很重要。49PPT課件1.護士長必須掌握當日重點病人的主要問題及主要治療；舉例：重1.護士長必須掌握當日重點病人的主要問題及主要治療；2.護士長對一級護理或相對較重的病人30%專業(yè)指導(dǎo)+70%的質(zhì)量檢查；3.專業(yè)指導(dǎo)：與病生理相結(jié)合，有主客觀依據(jù)支持護士長對專業(yè)的指導(dǎo)，并提出預(yù)見性的護理建議，指導(dǎo)或修訂護理措施，規(guī)范示教。舉例：重患護理質(zhì)量管理合格率95%以目標為導(dǎo)向做好病區(qū)質(zhì)量控制工作加強?？茖W(xué)習(xí)、查房、病例討論50PPT課件1.護士長必須掌握當日重點病人的主要問題及主要治療；舉例：重

質(zhì)控的關(guān)鍵點

科室護理管理者每日重要質(zhì)控點加強過程控制，注意每日質(zhì)控的關(guān)鍵點51PPT課件質(zhì)控的關(guān)鍵點科室護理管理者每日

科室護理管理者每日重要質(zhì)控點

晨會交班前晨間護理后

護士長每日五查房上午下班前下午上班后下午下班前

加強過程控制，注意每日質(zhì)控的關(guān)鍵點

質(zhì)控的關(guān)鍵點52PPT課件科室護理管理者每日重要質(zhì)控護士長的工作應(yīng)學(xué)會有效管理時間善于應(yīng)用時間的管理者——先思考后行動，通過良好的規(guī)劃，達成績效。

時間管理

53PPT課件護士長的工作應(yīng)學(xué)會有效管理時間善于應(yīng)用時間的管理者時間管理

重要性緊迫程度

重要但不緊急

65%

重要而緊急

20%

不重要不緊急

5%

不重要但緊急

10%成功的時間分配管理立即去做有計劃去做交辦去做交辦去做時間管理的四象限法則54PPT課件重要性緊迫程度重要但不緊急

重要性緊迫程度

重要但不緊急

65%

重要而緊急

20%

不重要不緊急

5%

不重要但緊急

10%成功的時間分配管理立即去做有計劃去做交辦去做交辦去做低效管理與高效管理的重要區(qū)別時間管理的四象限法則55PPT課件重要性緊迫程度重要但不緊急護士長應(yīng)有效管理時間以目標為導(dǎo)向做好病區(qū)質(zhì)控工作全員參與管理時間質(zhì)控目標蝴蝶效應(yīng)，瑞士乳酪理論小結(jié)滿意性質(zhì)量需全員參與管理56PPT課件護士長應(yīng)有效管理時間以目標為導(dǎo)向做好病區(qū)質(zhì)控工作全員管理蝴蝶效應(yīng)釘子缺，蹄鐵卸；蹄鐵卸，戰(zhàn)馬蹶；戰(zhàn)馬蹶，騎士絕；騎士絕，戰(zhàn)事折；戰(zhàn)事折，國家滅。我對質(zhì)控工作的理解——限制偏差的積累，防微杜漸---小的偏差和失誤如不重視，會積累放大57PPT課件蝴蝶效應(yīng)釘子缺，蹄鐵卸；我對質(zhì)控工作的理解——限制偏差的“管理是什么？

瑞士乳酪理論我對質(zhì)控工作的理解——避免每個層面的問題串聯(lián)對于工作中出現(xiàn)的問題58PPT課件“管理是什么？瑞士乳酪理論我對質(zhì)控工作的理解—“管理是什么？

做好根本原因分析對于工作過程中出現(xiàn)的問題我對質(zhì)控工作的理解——過錯在個人轉(zhuǎn)變?yōu)檫^錯在系統(tǒng)過錯在個人轉(zhuǎn)變?yōu)檫^錯在系統(tǒng)59PPT課件“管理是什么？做好根本原因分析對于工作過程中出現(xiàn)的“管理是什么？

人都有發(fā)揮自己潛力，表現(xiàn)自己才能，實現(xiàn)自己人生價值的需要；工作本身和娛樂一樣可以帶給人一種滿足，被賞識和自我實現(xiàn)同金錢一樣重要；人們愿意實行自我管理和自我控制來完成應(yīng)當完成的目標。鼓勵護士自我管理目標管理Y理論——麥格雷戈60PPT課件“管理是什么？由量的積累達到質(zhì)的改變61PPT課件由量的積累達到質(zhì)的改變61PPT課件科室護理管理材料62PPT課件科室護理管理材料62PPT課件科室工作計劃與組織實施科室崗位管理提高業(yè)務(wù)素質(zhì)—護理人員培訓(xùn)、考核發(fā)揮質(zhì)控小組的監(jiān)督檢查指導(dǎo)作用以人為本63PPT課件科室工作計劃與組織實施63PPT課件一、科室工作計劃與組織實施科室的年計劃64PPT課件一、科室工作計劃與組織實施科室的年計劃64PPT課件一、科室工作計劃與組織實施科室的季、月計劃、周重點65PPT課件一、科室工作計劃與組織實施科室的季、月計劃、周重點65PPT一、科室工作計劃與組織實施科室的季、月計劃、周重點66PPT課件一、科室工作計劃與組織實施科室的季、月計劃、周重點66PPT一、科室工作計劃與組織實施科室的季、月計劃、周重點67PPT課件一、科室工作計劃與組織實施科室的季、月計劃、周重點67PPT一、科室工作計劃與組織實施周工作記錄68PPT課件一、科室工作計劃與組織實施周工作記錄68PPT課件一、科室工作計劃與組織實施護士長工作周程69PPT課件一、科室工作計劃與組織實施護士長工作周程69PPT課件工作總結(jié)一、科室工作計劃與組織實施70PPT課件工作總結(jié)一、科室工作計劃與組織實施70PPT課件二、科室崗位管理科室護理人力資源71PPT課件二、科室崗位管理科室護理人力資源71PPT課件二、科室崗位管理科室護理人力資源72PPT課件二、科室崗位管理科室護理人力資源72PPT課件二、科室崗位管理科室護理人力資源73PPT課件二、科室崗位管理科室護理人力資源73PPT課件二、科室崗位管理科室護理人力資源74PPT課件二、科室崗位管理科室護理人力資源74PPT課件二、科室崗位管理科室護士分級管理75PPT課件二、科室崗位管理科室護士分級管理75PPT課件二、科室崗位管理科室護士分級管理76PPT課件二、科室崗位管理科室護士分級管理76PPT課件二、科室崗位管理科室護士分級管理77PPT課件二、科室崗位管理科室護士分級管理77PPT課件二、科室崗位管理各班次工作流程78PPT課件二、科室崗位管理各班次工作流程78PPT課件二、科室崗位管理各班次工作流程79PPT課件二、科室崗位管理各班次工作流程79PPT課件二、科室崗位管理各班次工作流程80PPT課件二、科室崗位管理各班次工作流程8