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文檔簡介
潮人空間賣場管理和品牌定位側策略潮人空間位置于揚州繁華的文昌商圈中,是一家標榜個性化、流行性消費群體主要為追求自己個性化形象、顯示與眾不同的風度的青少年,賣場的定位在本質上屬時尚百貨店,以純出租形式為營銷模式。隨著商業(yè)零售業(yè)態(tài)的增多,這類時尚百貨市場的競爭也呈現(xiàn)了白熱化狀態(tài),僅文昌商圈,就有時代廣場“一號潮流”、文昌百匯,東方小商品城,皇宮地下小商品城、甘泉路等同類賣場和商業(yè)街區(qū),,所以潮人空間雖處于現(xiàn)實難題表現(xiàn)之一:品牌形態(tài)理念模糊或品牌價值幾乎為零,現(xiàn)代的消費者的需求日益細化,品牌價值的核心不再是個別品牌或產(chǎn)品,消費者更看重組合的價值,一提到南京金鷹、北京燕沙、上海太平洋等這些品牌就能加強消費者對所購買產(chǎn)品的信心,并且對它有較高的認同,潮人空間一旦成為成功的品現(xiàn)實難題表現(xiàn)之二:硬件設施、環(huán)境的缺陷、潮人空間店址本身對其經(jīng)營特色和企業(yè)形象的塑造產(chǎn)生了一定的障礙,做零售的人都知道,建筑及外觀環(huán)境是顧客對商店第一印象的關鍵,是企業(yè)形象的重要組成部分。可能也有某些不可抗拒的客觀因素,潮人空間喪失了利用門面、櫥窗、迎街店面廣告、綠化等等優(yōu)勢因素的利用非常有限。以下是一個高文潮人空間賣場內(nèi)部的布局也并不科學,很明顯,賣場管理由于潮人空間的主體經(jīng)營者都是以租金形式承包場地的小型個體經(jīng)營戶,買場管理層的有學、統(tǒng)一的制定,甚至鋪戶可以自由選擇開張的包裝服務沒有統(tǒng)一的銷售人員管理對經(jīng)營主體的經(jīng)營管理以及新陳代謝無法有效的潮人空間旗下的各商戶的商品與時代廣場“一號潮流”、文昌百匯,東方小商品城,皇宮接競爭。因此,潮人空間綜合式市場的建立的關鍵是必須潮人空間面對的顧客是走在時代最前端的群落,商家往往低估了他們的消費水平和重復購買力,經(jīng)營者可能都沒有研究過客戶需求與公司發(fā)展的關聯(lián)因素,主觀的考慮到“什么樣的商品才能誘發(fā)消費者的需求”,而不是以“消費者需要什么樣的商品”作為立足點,所天,而在金鷹就值8-18元/天。這些事例證明,品牌價值觀指導下的各種營銷行為將營者帶來巨大的可視財富,品牌擁有者僅僅通過品牌特許即可有利可圖。但是,現(xiàn)在的潮在這些困擾中,最核心的問題其實就是品牌戰(zhàn)略的問題,潮人空間必須有一個明確的自身定位,是做成一個旗下有眾多經(jīng)營品牌的時尚購物、休閑綜合業(yè)態(tài)店,還是僅僅是以出租題沒有搞清楚的話,一切的改革都是徒然。潮人空間不僅是房東,更是一個管家。品牌第一:實施專業(yè)化的銷售、體現(xiàn)品牌效應,提升品牌資本1.制定市場準入制度,管理層對于引進的商戶一定要遵循寧缺勿濫的原則,濫竽充數(shù)2.潮人空間必須定位經(jīng)營中高檔的時尚流行性百貨的綜合業(yè)態(tài)店才能有出路,低端產(chǎn)個賣場的經(jīng)營品味,可直接的提升潮人空間賣場的單位面積的價值。只有把整個氣4.統(tǒng)一調(diào)整賣場布局。賣場四周可沿墻布置精品廳,中部采取不同的島嶼式專柜,可的玻璃外門。這樣的布局便于顧客觀賞、選購。顧客流動較靈活,視覺開闊,可提供專柜效果圖,由管理人員審核后方可施工。5.為了讓潮人空間每個店鋪的設計立標準化、規(guī)范化、程序化的管理風范有利于管理營環(huán)境的資金支持有利于避免顧客因退換貨而于業(yè)組織可自行處理各種售后糾紛提供便利條件,從而9.統(tǒng)一制作印有潮人空間宣傳標識的包裝袋、價務主管,考量標準為:業(yè)績、形象、文化等作興趣和維持銷售隊伍的穩(wěn)定性。所有的銷銷售員的經(jīng)營者也要服從統(tǒng)一著裝的歸定,以不予續(xù)簽或責令則整改,工裝的設計必須戶與處罰。賣場內(nèi)統(tǒng)一播放緩慢抒情的優(yōu)美音樂,并且放與潮人空間有關的影音內(nèi)容,烘托購物氣氛,賣場對于一些死角或撤攤空余的場地,可以用椰樹、石子休息區(qū),賣場的一些角落可用綠化來補充,洗手間的第二:提供個性化服務1在服務臺配備電腦,隨時保存重點顧客的資料,將顧客的信息如姓名、手機號、聯(lián)系地3利用顧客檔案資料對支撐潮人空間經(jīng)營的消費群體進行公關,培養(yǎng)他們對潮人空間的忠誠度,如:每年給他們準備一份生日禮物,每年的節(jié)假日都給他們郵寄或贈送一些統(tǒng)一制產(chǎn)生的費用由各商戶攤派,對于給會員提供的生日禮物和小禮品(如印有潮人空間標識的6重新設計最能打動顧客的入口造型和臨街立1成立潮人空間鉆石級顧客俱樂部,鉆石級顧客是“顧客檔案品味變化極快。在營銷戰(zhàn)略上,應該把忠誠顧客置于潮人空間鉆石級顧客的俱樂部的組織靈魂,如定期組織一些酒會、
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