行政部滿意度調(diào)查報(bào)告

行政部滿意度調(diào)查報(bào)告行政部滿意度調(diào)查報(bào)告引言：行政部是一個(gè)組織中不可或缺的部分，他們的努力和支持為全員提供了優(yōu)質(zhì)的工作環(huán)境和服務(wù)。為了了解行政部的工作情況和員工的滿意度，我們進(jìn)行了調(diào)查，并整理出以下報(bào)告。研究背景：本次調(diào)查針對公司所有員工，調(diào)查時(shí)間從2019年5月到2019年6月，采用問卷調(diào)查的方式，主要涵蓋以下內(nèi)容：1.行政部門的服務(wù)質(zhì)量;2.行政部門與其他部門的溝通、協(xié)作和配合情況;3.行政部門的問題解決速度和擔(dān)當(dāng)精神。數(shù)據(jù)分析：1.行政部門的服務(wù)質(zhì)量對于行政部門的服務(wù)質(zhì)量，85%的員工認(rèn)為行政部門在服務(wù)質(zhì)量方面做得很不錯(cuò)，15%認(rèn)為待有改進(jìn)之處。分析調(diào)查結(jié)果，原因主要在于高效率的服務(wù)與多功能的服務(wù)呈現(xiàn)給員工的印象很深。比如：開通員工車位、工作資料的全面歸檔和會(huì)議室的預(yù)定等服務(wù)。2.行政部門與其他部門的溝通、協(xié)作和配合情況在與其他部門溝通、協(xié)作和配合方面，大多數(shù)員工滿意度較高，其中72%的員工認(rèn)為行政部門與其他部門的溝通、協(xié)作和配合很順暢，28%的員工認(rèn)為還需注意溝通和配合的方式，并希望在團(tuán)隊(duì)合作方面要做的更好。對此，建議行政部門需進(jìn)一步加強(qiáng)與其他部門的溝通和理解，提早預(yù)警項(xiàng)目管理中的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，排除溝通誤差。3.行政部門的問題解決速度和擔(dān)當(dāng)精神在問題解決速度和擔(dān)當(dāng)精神方面，員工的滿意度明顯低于其他兩個(gè)場景，其中只有60%的員工認(rèn)為行政部門的問題解決速度和擔(dān)當(dāng)精神很好，40%的員工表示問題解決速度不夠快、擔(dān)當(dāng)精神有所欠缺。對此，建議行政部門進(jìn)行相應(yīng)的優(yōu)化，加快問題解決速度，多向員工們傳遞行政部門的承諾和擔(dān)當(dāng)精神，保持溝通暢達(dá)。結(jié)論：在整個(gè)調(diào)查中，員工們認(rèn)為行政部門多樣的服務(wù)和優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)協(xié)作是亮點(diǎn)，其中有少數(shù)人給予了部分的建議。推動(dòng)部門卓越的服務(wù)水平和更高效的溝通協(xié)作，以及高度的密切配合和精神上的擔(dān)當(dāng)，未來將為企業(yè)帶來持續(xù)的增長。建議：1.持續(xù)改進(jìn)行政部門的服務(wù)質(zhì)量和工作效率，研究并介入改善問題解決速度和擔(dān)當(dāng)精神，使得公司更高效率地服務(wù)于員工。2.與其他部門深入合作，加強(qiáng)溝通，建立良好的工作平臺(tái)，優(yōu)化工作流程，提升員工幸福感。3.不斷培養(yǎng)行政部門員工素質(zhì)，讓他們成為公司各個(gè)部門的“知音”，推動(dòng)員工的素質(zhì)及合作勁頭的不斷提升。結(jié)尾：行政部門的滿意度調(diào)查報(bào)告顯示了員工對行政服務(wù)的期望和需求，然而，行政部門仍然具有不可忽視的績效