2023企業(yè)內(nèi)勤年終總結(jié)范本（2篇）

第6頁共6頁2023?企業(yè)內(nèi)勤?年終總結(jié)?范本_?___年?我又有了?新的開始?新的挑戰(zhàn)?。___?_年年初?公司開會(huì)?決定將我?從辦公室?職位調(diào)到?營銷部做?內(nèi)勤。經(jīng)?過一年的?辦公室工?作，已經(jīng)?熟悉了自?己崗位工?作的重要?點(diǎn)，對(duì)辦?公室工作?已經(jīng)游刃?有余，正?準(zhǔn)備新年?新開始創(chuàng)?工作績的?時(shí)候，接?到這樣_?___，?要到完全?不了解的?崗位上去?，對(duì)我也?是一種考?驗(yàn)，當(dāng)我?接到這個(gè)?通知的時(shí)?候，心情?一落千丈?。經(jīng)過激?烈的思想?斗爭，我?毅然決定?自信的面?對(duì)新的挑?戰(zhàn)。從陌?生到熟悉?從不懂到?了解，經(jīng)?過一年的?艱苦的磨?練，讓我?對(duì)銷售內(nèi)?勤職位有?了深入的?認(rèn)識(shí)?，F(xiàn)?將我一年?來的工作?情況簡要?總結(jié)如下?：一、?以踏實(shí)的?工作態(tài)度?，適應(yīng)銷?售內(nèi)勤工?作二、?加強(qiáng)學(xué)習(xí)?、注重自?身素質(zhì)修?養(yǎng)和能力?的提高?剛開始接?受銷售內(nèi)?勤這項(xiàng)工?作的時(shí)候?，一時(shí)轉(zhuǎn)?變不過來?角色，還?一直處理?著辦公室?事物，接?受領(lǐng)導(dǎo)交?辦的一些?事。由于?沒有完全?適應(yīng)銷售?內(nèi)勤的工?作，導(dǎo)致?工作上的?失誤，經(jīng)?過領(lǐng)導(dǎo)批?評(píng)指導(dǎo)，?經(jīng)過自己?內(nèi)心思想?斗爭，認(rèn)?識(shí)到這是?我一個(gè)新?的挑戰(zhàn)也?是我提高?自己的一?個(gè)平臺(tái)，?我必須努?力努力再?努力的去?適應(yīng)，去?做好這個(gè)?工作，珍?惜這次的?學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)?。因此?，我通過?上網(wǎng)、書?籍和各類?文件資料?搜索一些?銷售內(nèi)勤?工作內(nèi)容?和職責(zé)等?等。同時(shí)?，虛心向?領(lǐng)導(dǎo)、同?事請(qǐng)教學(xué)?習(xí)，取長?補(bǔ)短，來?增強(qiáng)服務(wù)?意識(shí)和大?局意識(shí)。?對(duì)銷售內(nèi)?勤工作，?能夠提前?思考，對(duì)?相關(guān)工作?都能做到?計(jì)劃性強(qiáng)?、可操作?性強(qiáng)、落?實(shí)快捷等?。另外?，我還注?重從工作?及現(xiàn)實(shí)生?活中汲取?營養(yǎng)，根?據(jù)網(wǎng)上說?的一些技?能再結(jié)合?公司實(shí)際?情況完成?信息搜索?、客戶資?料登記、?合同、標(biāo)?書的編輯?等工作，?不斷提高?自身能力?。三、?堅(jiān)持做事?先做人，?努力做好?銷售內(nèi)勤?工作，熱?心為同事?及客戶服?務(wù)。為?了做好銷?售內(nèi)勤工?作努力，?熱心為同?事及客戶?服務(wù)，我?做了以下?努力：?1.信息?搜索方面?，每天堅(jiān)?持上午和?下午下班?前網(wǎng)上搜?索相關(guān)產(chǎn)?品信息，?進(jìn)行匯總?分類，有?利可執(zhí)行?信息及時(shí)?反饋業(yè)務(wù)?人員，以?開發(fā)新客?戶做基礎(chǔ)?。2.?客戶咨詢?電話，做?到登記清?楚、詳細(xì)?、匯總、?反饋;相?關(guān)產(chǎn)品資?料搜集、?整理、分?類、匯總?，為業(yè)務(wù)?員做好售?前準(zhǔn)備工?作。3?.合同、?標(biāo)書的草?擬、經(jīng)辦?、備案、?整理、歸?檔。嚴(yán)格?按照制度?規(guī)定編寫?合同，做?到條款清?楚、明確?，措辭準(zhǔn)?確，以確?保公司利?益;了解?合同概況?準(zhǔn)備好相?關(guān)資料，?跟蹤物流?情況，確?保貨物安?全到達(dá)客?戶地點(diǎn)，?為客戶做?好售后服?務(wù)。監(jiān)督?并督促業(yè)?務(wù)員公司?貨款回籠?情況，確?保資金安?全。對(duì)每?月銷售情?況做出統(tǒng)?計(jì)，以便?統(tǒng)籌安排?生產(chǎn)，確?保年度銷?售計(jì)劃指?標(biāo)的完成?。4.?記錄各類?費(fèi)用支出?，確保營?銷費(fèi)用開?支合理，?避免浪費(fèi)?現(xiàn)象的出?現(xiàn)。做到?每筆支出?登記在案?，清楚明?確。5?.準(zhǔn)客戶?、加盟商?、代理商?、供應(yīng)商?的信息整?理、備案?;客戶投?訴、意見?及建議的?記錄、反?饋、協(xié)商?、解決;?營銷、生?產(chǎn)、技術(shù)?、財(cái)務(wù)等?相關(guān)部門?的協(xié)作，?確保產(chǎn)銷?銜接順暢?。公司與?公司、公?司與客戶?、部門與?部門之間?的公關(guān)工?作，以便?做好有力?后盾。?6.關(guān)系?處理方面?，在工作?上能做到?主動(dòng)補(bǔ)位?。并能與?同事之間?加強(qiáng)溝通?，密切配?合，互相?支持，保?證整體工?作不出現(xiàn)?紕漏。在?工作中我?自己確定?了一條工?作原則，?屬于自己?的工作要?保質(zhì)保量?完成，不?屬于自己?的工作范?圍的配合?其他人員?能完成的?也要按時(shí)?完成，做?到了主動(dòng)?、熱情。?四、嚴(yán)?格要求自?己，時(shí)刻?警醒五?、存在的?不足1?、在本職?工作中還?不夠認(rèn)真?負(fù)責(zé)，崗?位意識(shí)還?有待進(jìn)一?步提高。?不能嚴(yán)格?要求自己?，工作上?存在自我?放松的情?況。由于?銷售內(nèi)勤?的工作繁?雜，處理?事情必須?快、精、?準(zhǔn)。在這?方面，我?還有很多?不足，有?時(shí)候工作?不在狀態(tài)?，遺漏一?些重要事?情，對(duì)自?我管理方?面做的不?到位。?2、對(duì)工?作程序掌?握不充分?，對(duì)自身?工作熟悉?不全面，?對(duì)整體工?作缺少前?瞻性和責(zé)?任心，致?使自己在?工作中偶?爾會(huì)遇到?手忙腳亂?的情況，?甚至?xí)?現(xiàn)一些不?該出現(xiàn)的?錯(cuò)誤。?3、缺少?細(xì)心，辦?事不夠謹(jǐn)?慎。銷售?內(nèi)勤的工?作是相對(duì)?簡單但又?繁多的工?作，這就?要求我必?須細(xì)心有?良好的專?業(yè)素質(zhì)，?思路縝密?。在這方?面，我還?不夠細(xì)心?，時(shí)有粗?心大意、?做事草率?、做事不?夠謹(jǐn)慎考?慮不周全?的情況。?六、今?后努力的?方向1?、今后在?工作中還?需多向領(lǐng)?導(dǎo)、同事?虛心請(qǐng)教?學(xué)習(xí)，要?多與大家?進(jìn)行協(xié)調(diào)?、溝通，?從大趨勢(shì)?、大格局?中去思考?、去謀劃?、取長補(bǔ)?短，提高?自身的工?作水平。?2、必?須提高工?作質(zhì)量，?要具備強(qiáng)?烈的事業(yè)?心、高度?的責(zé)任感?。在每一?件事情做?完以后，?要進(jìn)行思?考、總結(jié)?，真正使?本職工作?有計(jì)劃、?有落實(shí)。?尤其是要?找出工作?中的不足?，善于自?我反省。?202?3企業(yè)內(nèi)?勤年終總?結(jié)范本（?二）在?公司各級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)的正?確領(lǐng)導(dǎo)下?，在同事?們的團(tuán)結(jié)?合作和關(guān)?心幫助下?，較好地?完成了全?年的各項(xiàng)?工作任務(wù)?，在業(yè)務(wù)?素質(zhì)和思?想政治方?面都有了?更進(jìn)一步?的提高。?現(xiàn)將一年?來來取得?的成績和?存在的不?足總結(jié)如?下：一?、思想政?治表現(xiàn)、?品德修養(yǎng)?及職業(yè)道?德方面?二、工作?能力和具?體業(yè)務(wù)方?面我的?工作崗位?是業(yè)務(wù)內(nèi)?勤。主要?負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)?公司鐵礦?石的發(fā)運(yùn)?數(shù)、收貨?數(shù)。另外?就是將每?天的車皮?號(hào)及時(shí)報(bào)?山西辦事?處，核對(duì)?山西辦事?處收貨情?況;整理?鐵路大票?及開具港?口包干費(fèi)?票;統(tǒng)計(jì)?港口操作?部每天的?返港卸貨?數(shù)量和港?口存貨的?水分等。?我本著?“把工作?做的更好?”的目標(biāo)?，工作上?發(fā)揚(yáng)開拓?創(chuàng)新精神?，扎扎實(shí)?實(shí)干好本?職工作，?圓滿地完?成了一年?來的各項(xiàng)?任務(wù)：?1、統(tǒng)計(jì)?情況：能?及時(shí)從代?理部門取?回磅單，?做到發(fā)運(yùn)?數(shù)與收貨?數(shù)統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)?確。2?、收貨情?況：山西?辦事處報(bào)?的收貨數(shù)?，從剛接?觸時(shí)的整?船統(tǒng)計(jì)收?貨盈虧到?現(xiàn)在可逐?步分成整?列統(tǒng)計(jì)收?貨盈虧。?3、空?車過磅：?今年__?__月份?實(shí)行了過?空車，現(xiàn)?在對(duì)于發(fā)?運(yùn)數(shù)也能?做到準(zhǔn)確?。以前的?報(bào)表雖然?以軌道衡?為準(zhǔn)，但?還是有誤?差的?，F(xiàn)?在空車過?磅，就能?做到發(fā)運(yùn)?數(shù)基本準(zhǔn)?確。4?、水分化?驗(yàn)：以前?港口發(fā)運(yùn)?數(shù)出現(xiàn)短?少情況，?都會(huì)出現(xiàn)?責(zé)任不明?確，到底?是貨物被?盜還是水?分的丟失?。而現(xiàn)在?，規(guī)定每?列貨物都?化驗(yàn)水分?，這樣就?不會(huì)出現(xiàn)?推卸責(zé)任?。三、?存在的不?足總結(jié)?一年來的?工作，雖?然取得了?一定的成?績，自身?也有了很?大的進(jìn)步?，但是還?存在著以?下不足：?一是有?時(shí)工作的?質(zhì)量和標(biāo)?準(zhǔn)與領(lǐng)導(dǎo)?的要求還?有一定差?距。一方?面，由于?個(gè)人能力?素質(zhì)不夠?高，鐵礦?砂收發(fā)數(shù)?有時(shí)統(tǒng)計(jì)?存在一定?的差錯(cuò);?另一方面?，就是工?