2023年?duì)I業(yè)員年終總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范文（2篇）

第4頁(yè)共4頁(yè)2023?年?duì)I業(yè)員?年終總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)范文?中國(guó)聯(lián)?通是中國(guó)?客戶(hù)群最?大的電信?運(yùn)營(yíng)企業(yè)?。屈指算?來(lái)，到聯(lián)?通公司已?經(jīng)___?_年的時(shí)?間了，經(jīng)?過(guò)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)?心、同事?們的幫助?和自己的?努力和調(diào)?整，現(xiàn)在?已完全融?入了公司?這個(gè)大家?庭。同時(shí)?對(duì)公司的?組織結(jié)構(gòu)?，工作流?程等各個(gè)?方面都有?了很深的?了解。同?時(shí)也有一?些心得體?會(huì)與想法?，借此機(jī)?會(huì)談?wù)劇?我喜歡?這個(gè)工作?，它讓我?發(fā)現(xiàn)自己?很有親和?力，不怕?與人接觸?，抗壓性?高。我在?工作中，?彷佛在做?一份不同?的工作，?秘訣在于?我保持對(duì)?公司與工?作的興趣?。我的?工作主要?是與客戶(hù)?直接面對(duì)?面溝通。?也就是要?幫助客戶(hù)?可以順利?使用聯(lián)通?公司的服?務(wù)。聯(lián)通?的客戶(hù)分?布甚廣，?各行各業(yè)?的都有，?甚至還有?國(guó)家機(jī)關(guān)?，像國(guó)稅?局、工商?局等。我?因此交了?很多朋友?，跟不同?產(chǎn)業(yè)的人?分享著不?同的經(jīng)驗(yàn)?，這也成?為我工作?上另一項(xiàng)?樂(lè)趣。?營(yíng)業(yè)員的?工作內(nèi)容?重復(fù)性較?高。很多?人都覺(jué)得?它很隱性?，看不到?有形的成?績(jī)，我卻?覺(jué)得這項(xiàng)?工作很有?意思，它?的喜悅與?痛苦都來(lái)?自于客戶(hù)??？措娨?、電影，?念書(shū)時(shí)，?好象所有?的對(duì)錯(cuò)都?很清楚，?非白即黑?，但面對(duì)?客戶(hù)的反?應(yīng)，很多?時(shí)候有理?說(shuō)不清，?我得冷靜?面對(duì)他們?情緒性的?抱怨，甚?至是謾罵?的字眼。?剛開(kāi)始?我也常想?，聯(lián)通公?司又不是?我家開(kāi)的?，客戶(hù)不?順，干嘛?不分青紅?皂白地罵?我，我也?常被客戶(hù)?無(wú)理的反?應(yīng)搞得郁?悶不已。?但同時(shí)我?也擁有筆?墨難以形?容的喜悅?。記得我?在做營(yíng)業(yè)?員的第二?個(gè)星期，?有位客戶(hù)?不太會(huì)使?用自己的?小靈通，?連存電話?號(hào)碼都不?知道，我?很有耐心?地教他操?作，花了?近半個(gè)小?時(shí)的時(shí)間?，終于把?他教會(huì)了?，聽(tīng)到客?戶(hù)的感謝?聲音，我?差點(diǎn)興奮?地躍起來(lái)?了。之?后，他每?次到營(yíng)業(yè)?臺(tái)辦理業(yè)?務(wù)，都會(huì)?再三地向?我表達(dá)謝?意，聽(tīng)到?他的稱(chēng)贊?，我特別?高興，并?表示這是?我份內(nèi)該?做的事。?后來(lái)他甚?至向旁邊?的人宣傳?，說(shuō)他非?常滿(mǎn)意我?們的服務(wù)?。營(yíng)業(yè)?員終究是?要解決問(wèn)?題的，除?了親切之?外，還得?要學(xué)會(huì)冷?靜面對(duì)客?戶(hù)的情緒?，不要被?他們的情?緒牽著走?。有時(shí)候?客戶(hù)會(huì)說(shuō)?不清楚問(wèn)?題在哪里?，營(yíng)業(yè)員?也得冷靜?地幫助客?戶(hù)發(fā)現(xiàn)問(wèn)?題，以便?順利解決?。由于?營(yíng)業(yè)員的?工作很瑣?碎，往往?挫折感大?于成就感?，但一有?成就感又?會(huì)樂(lè)上好?幾天。所?以做營(yíng)業(yè)?員就要有?點(diǎn)雞婆個(gè)?性，如果?你是個(gè)比?較自我的?人，很難?樂(lè)在其中?。有人問(wèn)?我，你一?個(gè)大男人?什么不好?干，偏要?跑到聯(lián)通?做營(yíng)業(yè)員?，公司到?底給我什?么我覺(jué)得?公司給我?一個(gè)工作?的舞臺(tái)，?一個(gè)繼續(xù)?深造的機(jī)?會(huì)。如果?一味抱怨?工作辛苦?，太斤斤?計(jì)較，那?就太辜負(fù)?任用你的?公司，也?辜負(fù)了這?個(gè)機(jī)會(huì)。?我自己?平時(shí)在個(gè)?人形象上?沒(méi)有太多?的要求，?什么自然?啊、親切?啊、微笑?啊，感覺(jué)?不是那么?重要。進(jìn)?入聯(lián)通公?司以后，?看似簡(jiǎn)單?的事情原?來(lái)也不是?那么簡(jiǎn)單?，就拿每?天早上_?___點(diǎn)?半前的迎?賓崗說(shuō)，?站要直、?衣要整、?語(yǔ)要勤，?所有的一?切都代表?聯(lián)通公司?的形象，?通過(guò)自己?的工作，?讓自己真?正融入到?聯(lián)通公司?，享受客?戶(hù)對(duì)我們?滿(mǎn)意的目?光與贊許?，同時(shí)也?讓我明白?了一件是?事：做好?一件事不?難，難的?是要如何?堅(jiān)持!?說(shuō)話是我?們天天都?離不了的?，但如何?說(shuō)、怎么?說(shuō)又是一?門(mén)藝術(shù)，?如何讓客?戶(hù)感受到?____?的感覺(jué)也?不是一時(shí)?半會(huì)能達(dá)?到的?！?您好!歡?迎光臨!?”、“您?好!交費(fèi)?是嗎您請(qǐng)?坐，請(qǐng)報(bào)?號(hào)碼……?…”，一?句句多么?簡(jiǎn)單的語(yǔ)?言，多么?樸素的話?語(yǔ)，卻代?表了聯(lián)通?公司對(duì)客?戶(hù)的真誠(chéng)?與關(guān)愛(ài)!?這也教會(huì)?我要如何?為人處事?，如何做?一個(gè)真誠(chéng)?的人!?通過(guò)工作?的這些日?子，讓我?在各方面?的技能都?得到提高?。20?23年?duì)I?業(yè)員年終?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?范文（二?）光陰?似劍，時(shí)?光如梭，?轉(zhuǎn)眼__?__年已?經(jīng)過(guò)去了?，我們滿(mǎn)?懷喜悅迎?接新的一?年。在以?前的工作?過(guò)程中經(jīng)?歷了許多?事情，從?工作過(guò)程?中也總結(jié)?了許多經(jīng)?驗(yàn)和教訓(xùn)?。我于?____?年___?_月到商?場(chǎng)工作，?作為一名?收銀員，?我總結(jié)了?以下內(nèi)容?：1、?作為一名?營(yíng)業(yè)員要?有良好的?工作姿態(tài)?，良好的?待客態(tài)度?，熱情接?待顧客，?要了解顧?客的購(gòu)物?需求，為?顧客營(yíng)造?一個(gè)溫馨?的購(gòu)物環(huán)?境。2?、對(duì)待顧?客要用禮?貌用語(yǔ)，?說(shuō)話語(yǔ)氣?要尊敬、?親切，不?要對(duì)顧客?大聲說(shuō)話?，要注意?自己的儀?容、儀表?，動(dòng)作要?大方，舉?止文明，?作為一名?合格的收?銀員，要?隨時(shí)注意?價(jià)格的變?動(dòng)，熟悉?賣(mài)場(chǎng)的各?種商品，?特別是特?價(jià)商品信?息，在收?銀過(guò)程中?要做到唱?收、唱付?、唱找，?以免引來(lái)?不必要的?麻煩。掃?價(jià)時(shí)商品?價(jià)格要與?電腦相符?，如不相?符時(shí)，隨?時(shí)通知商?管和店助?調(diào)價(jià)，在?收銀過(guò)程?中不要漏?收、少收?、多收。?當(dāng)然也有?許多不足?之處，有?時(shí)自己心?情不好的?時(shí)候，對(duì)?顧客語(yǔ)氣?稍重一點(diǎn)?，有時(shí)也?頂撞顧