物業(yè)管理職責(zé)描述（四篇）

第3頁共3頁物業(yè)管理?職責(zé)描述?1.負(fù)?責(zé)制定項?目年度、?月度管理?計劃，并?監(jiān)督各部?門落實完?成;2?.指導(dǎo)項?目各項業(yè)?務(wù)的開展?，對項目?日常管理?進(jìn)行監(jiān)督?和巡查，?及時調(diào)整?管理上的?不足;?3.負(fù)責(zé)?處理重大?投訴和突?發(fā)事件，?落實回訪?制度;?4.以客?戶滿意度?為導(dǎo)向，?從各個方?面提升物?業(yè)客戶服?務(wù)質(zhì)量;?5.督?導(dǎo)外包保?安、保潔?的日常工?作運營，?對外判單?位工作進(jìn)?行監(jiān)督，?確保外判?業(yè)務(wù)符合?公司服務(wù)?要求;?6.負(fù)責(zé)?與政府部?門、開發(fā)?商、運營?單位等外?部單位建?立良好的?公共關(guān)系?。物業(yè)?管理職責(zé)?描述（二?）1、?對公司及?業(yè)主負(fù)責(zé)?，協(xié)助主?任對所管?理項目的?樓宇，公?共設(shè)施、?治安、交?通、綠化?、消防等?設(shè)施全面?監(jiān)督，協(xié)?調(diào)負(fù)責(zé)責(zé)?任區(qū)巡視?，做好房?管日記。?2、協(xié)?助主任參?與樓宇竣?工驗收和?接管工作?，準(zhǔn)備用?戶資料，?辦理用戶?手續(xù)，陪?同用戶（?業(yè)主）看?房驗房，?并管理好?空置房屋?。3、?協(xié)助主任?辦理用戶?（業(yè)主）?裝修審批?手續(xù)，負(fù)?責(zé)裝修巡?視，辦理?裝修驗收?手續(xù)。?4、協(xié)助?主任組織?、開展轄?區(qū)活動和?宣傳工作?，主動加?強與用戶?（業(yè)主）?的溝通和?聯(lián)系，認(rèn)?真執(zhí)行回?訪工作規(guī)?定。5?、協(xié)助主?任與供電?、供水等?部門保持?良好關(guān)系?，配合居?委會、城?管和派出?所等做好?環(huán)境達(dá)標(biāo)?和治安聯(lián)?防工作。?6、負(fù)?責(zé)所分管?區(qū)域的物?業(yè)費催費?工作，確?保收繳率?及客戶滿?意度。?7、接待?用戶（業(yè)?主）來訪?，做好對?投訴人和?違章人士?的解釋工?作，對違?章操作或?違章行為?及時制止?、匯報或?按規(guī)定處?理。8?、負(fù)責(zé)竣?工檔案，?用戶（業(yè)?主）檔案?，有關(guān)記?錄的文件?，資料的?簽收、發(fā)?放、收集?、存檔和?保管工作?。9、?自覺遵守?公司的各?項規(guī)章制?度，完成?服務(wù)中心?主任交待?的其他任?務(wù)物業(yè)?管理職責(zé)?描述（三?）1、?組織班前?、班后會?議，做好?工作的安?排及匯總?工作;負(fù)?責(zé)專業(yè)設(shè)?備管理和?下屬員工?專業(yè)技術(shù)?培訓(xùn);?2、保證?出勤率，?虛心聽取?上級指示?，做好工?程部的工?作調(diào)配，?高效完成?每天的維?修任務(wù);?3、聯(lián)?系維修單?位及時解?決維修過?程中出現(xiàn)?的技術(shù)問?題;4?、做好部?門員工和?設(shè)備設(shè)施?的管理工?作，負(fù)責(zé)?運行、監(jiān)?控設(shè)備的?年度保養(yǎng)?計劃;做?好消防，?安全工作?。5、?負(fù)責(zé)部門?文件、質(zhì)?量記錄及?工程資料?的收發(fā)、?分類歸檔?等檔案資?料管理工?作，監(jiān)督?檢查部門?內(nèi)企標(biāo)的?執(zhí)行，并?給出改進(jìn)?意見。?6、完成?經(jīng)理臨時?交辦的其?它工作任?務(wù)。物?業(yè)管理職?責(zé)描述（?四）1?、全面負(fù)?責(zé)客戶服?務(wù)、投訴?處理、社?區(qū)文化建?設(shè)、現(xiàn)場?客戶感觀?品質(zhì)監(jiān)控?以及便民?服務(wù)工作?開展;?2、掌握?各項費用?的收繳情?況，做好?費用催繳?工作，保?障年度收?繳率及滿?意度達(dá)標(biāo)?;3、?帶領(lǐng)部門?做好零星?交房預(yù)約?及交房服?務(wù)工作，?帶領(lǐng)部門?做好裝修?手續(xù)辦理?及裝修管?理工作;?4、做?好空置房?管理工作?;5、?定期組織?業(yè)主訪談?，增加與?業(yè)主的溝?通和聯(lián)系?，了解客?戶需求，?及時對現(xiàn)?實及潛在?需求進(jìn)行?分析研究?，創(chuàng)造性?地開拓客?戶服務(wù)項?目及品質(zhì)?提升，組?織實施;?6、對?客服團(tuán)隊?進(jìn)行管理?并定期組?織部門培?訓(xùn)，全面?提升員工?素質(zhì)及業(yè)?務(wù)技能;?7、落?實管理制?度及崗位?作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)?的實施情?況，并對?