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文檔簡(jiǎn)介
1/1工作總結(jié)工作效率1工作效率制度為理順工作程序,提高各部門(mén)的工作效率,防止部門(mén)間相互推諉責(zé)任,導(dǎo)致工作任務(wù)完成不及時(shí),特制定本制度。
1、在正常工作情況下,公司員工及管理、輔助人員在本部門(mén)(系統(tǒng))內(nèi)報(bào)告工作或安排工作時(shí),要遵循逐級(jí)的原則,即“逐級(jí)報(bào)告”、“逐級(jí)指揮(安排)”。嚴(yán)禁越級(jí)報(bào)告或安排。
2、任何人需反饋、舉報(bào)問(wèn)題時(shí),可以向自己認(rèn)為比較信任可靠的直接領(lǐng)導(dǎo)、間接領(lǐng)導(dǎo)、總經(jīng)理、董事長(zhǎng)中任何人反饋、舉報(bào)。管理、輔助人員需要深入檢查、了解工作情況時(shí),須經(jīng)得部經(jīng)理、正科長(zhǎng)的同意后給予統(tǒng)一安排;調(diào)查有關(guān)問(wèn)題時(shí),可以不受“逐級(jí)原則”的限制。
3、任何工作,制度或規(guī)定中有明確時(shí)間要求的,業(yè)務(wù)經(jīng)辦人必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成;制訂工作計(jì)劃或上級(jí)下達(dá)任務(wù)時(shí)必須有明確的時(shí)間,任何人在執(zhí)行計(jì)劃或命令時(shí),須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成。如不能在限定的時(shí)間內(nèi)完成工作任務(wù),必須在限定時(shí)間前4小時(shí)向上級(jí)復(fù)命,講明不能完成的理由,由上級(jí)決定是否延期或給予處罰。上級(jí)下達(dá)的任務(wù)無(wú)具體時(shí)間的,在正常完成時(shí)間后4小時(shí)內(nèi),無(wú)論完成與否,必須將任務(wù)進(jìn)展情況與上級(jí)匯報(bào)、溝通。
4、部門(mén)內(nèi)部發(fā)生的問(wèn)題,由部門(mén)負(fù)責(zé)人必須在4小時(shí)內(nèi)做出處理,如不能處理或處理后無(wú)效果,必須在問(wèn)題發(fā)生后4小時(shí)內(nèi)向自己的上級(jí)匯報(bào),由上級(jí)做出處理決定。
5、部門(mén)與部門(mén)之間的協(xié)作、溝通、配合按下列三種方式進(jìn)行:
(1)按正規(guī)程序。部門(mén)之間問(wèn)題有正規(guī)程序的必須按程序進(jìn)行,如程序受阻,發(fā)生問(wèn)題的業(yè)務(wù)主管人員必須在4小時(shí)內(nèi)將信息反饋給直接上級(jí),直至部門(mén)負(fù)責(zé)人,由部門(mén)負(fù)責(zé)人報(bào)部經(jīng)理,由部經(jīng)理在4小時(shí)內(nèi)對(duì)違犯程序者按規(guī)定進(jìn)行處理,無(wú)具體規(guī)定對(duì)其按失職、瀆職處理。
(2)“口頭協(xié)商”解決。部門(mén)之間問(wèn)題無(wú)正規(guī)程序的,雙方部門(mén)負(fù)責(zé)人認(rèn)為“口頭
協(xié)商”能解決的,可采取口頭協(xié)商方式,但必須在24小時(shí)內(nèi)使問(wèn)題得到解決,否則由雙方負(fù)責(zé)人承擔(dān)一切后果。
(3)書(shū)面協(xié)商解決。部門(mén)之間問(wèn)題既無(wú)正規(guī)程序,又不能口頭協(xié)商解決的,由雙方部門(mén)負(fù)責(zé)人互相協(xié)商,達(dá)成一致后,形成書(shū)面材料,共同簽字后嚴(yán)格按約定內(nèi)容執(zhí)行。如一方違約,須承擔(dān)為對(duì)方造成的一切損失。如違約方毀約不承擔(dān)責(zé)任,受損部門(mén)須在4小時(shí)內(nèi)持書(shū)面約定找雙方的共同上級(jí),由上級(jí)在4小時(shí)內(nèi)做出裁定。
6、任何人干任何工作,上下級(jí)之間、相關(guān)聯(lián)的同事、部門(mén)之間,必須互相溝通,遇到異常問(wèn)題,隨時(shí)通報(bào),互相掌握情況,共同積極設(shè)法解決。
7、任何正常工作,找相關(guān)職責(zé)人員能解決的,找相關(guān)職責(zé)人員解決。找相關(guān)職責(zé)人員不能解決的,能直接找相關(guān)職責(zé)人員不能辦妥解決的,直接找職責(zé)人員,且相關(guān)職責(zé)人員必須得到處理;如找相關(guān)職責(zé)人員不能辦妥解決的或不受理的,逐級(jí)找其直接領(lǐng)導(dǎo)、間接領(lǐng)導(dǎo),直至部門(mén)經(jīng)理;如部門(mén)經(jīng)理仍不能安排辦妥解決或不接受的,找總經(jīng)理決策。
8、以上規(guī)定如有違犯,每拖延一小時(shí)對(duì)責(zé)任人罰款xx元。屬本部門(mén)內(nèi)部的,由部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)處理;屬部門(mén)與部門(mén)之間的,由相關(guān)部經(jīng)理負(fù)責(zé)處理;屬部門(mén)之間的,報(bào)總經(jīng)理裁決。
2工作效率的座右銘工作效率的座右銘
座右銘工作效率精選
1.培育能力的事必須繼續(xù)不斷地去做,又必須隨時(shí)改善學(xué)習(xí)方法,提高學(xué)習(xí)效率,才會(huì)成功。――葉圣陶
2.如果你希望成功,當(dāng)以恒心為良友,以經(jīng)驗(yàn)為參謀,以當(dāng)心為兄弟,以希望為哨兵。――愛(ài)迪生
3.一個(gè)人如果認(rèn)為自己在一生中能干出一番不同尋常的大事,就比沒(méi)有遠(yuǎn)大理想的可憐蟲(chóng),有著更多的成功的機(jī)會(huì)。――伯納德?馬拉默德
4.自信就是成功的第一秘訣。――愛(ài)默生
5.對(duì)搞科學(xué)的人來(lái)說(shuō),勤奮就是成功之母。――茅以升
6.藝術(shù)的成功在于沒(méi)有人工雕琢的痕跡。――奧維德
7.當(dāng)你希望成功,當(dāng)以恒心為良友。――愛(ài)迪生
8.不達(dá)成功誓不休。――陳潭秋
座右銘工作效率大全
1.最成功的說(shuō)謊者是那些使最少量的謊言發(fā)揮最大的作用的人。――塞?巴特勒
2.機(jī)會(huì)是極難得的,但他具備三大成功的條件,那就是“像鹿一般會(huì)跑的腿,逛馬路的閑功夫,和猶太人那樣的耐性。――巴爾扎克
3.不光榮的成功好像一道不加佐料的菜,可以填飽肚子,但沒(méi)有好味道。――喬佩特諾
4.成功之難如升天,覆墜之易如燎毛。――柳仳
5.人生是短促的,這句話應(yīng)該促醒每一個(gè)人去進(jìn)行一切他所想做的事。雖然勤勉不能保證一定成功,死亡可能摧折欣欣向榮的事業(yè),但那些功業(yè)未遂的人,至少已有參加行伍的光榮,即使他未獲勝,卻也算戰(zhàn)斗過(guò)。――約翰遜
6.霸祖孤身取二江,子孫多以百城降。豪華盡出成功后,逸樂(lè)安知與禍雙。――王安石
7.成功的時(shí)候,誰(shuí)都是朋友。但只有母親――她是失敗時(shí)的伴侶。――鄭振鐸
8.成功好比一張?zhí)葑?,“機(jī)會(huì)”是梯子兩側(cè)的長(zhǎng)柱,“能力”是插在兩個(gè)長(zhǎng)柱之間的橫木。只有長(zhǎng)柱沒(méi)有橫木,梯子沒(méi)有用處。――狄更斯
9.字典里最重要的三個(gè)詞,就是意志工作等待。我將要在這三塊基石上建立我成功的金字塔。――巴斯德
10.成功的奧秘在于目標(biāo)的堅(jiān)定。――迪斯雷利
11.人生成功的秘訣是當(dāng)好機(jī)會(huì)來(lái)臨時(shí),立刻抓住它。――狄斯累利
12.在一個(gè)崇高的目標(biāo)支持下,不停地工作,即使慢,也一定會(huì)獲得成功。――愛(ài)因斯坦
13.最初的奮力一擊,是戰(zhàn)爭(zhēng)成功的分水嶺。――高爾史密斯
14.有許多人是用青春的幸福作為成功的代價(jià)的。――莫扎特
15.失敗也是我需要的,它和成功對(duì)我一樣有價(jià)值。――愛(ài)迪生
16.我死國(guó)生,我死猶榮,身雖死精神長(zhǎng)生,成功成仁,實(shí)現(xiàn)大同。――趙博生
17.只有一種成功――能以你自己的生活方式度過(guò)你的一生。――克里斯托弗?莫利
18.如果學(xué)校不能在課堂中給予學(xué)生更多成功的體驗(yàn),他們就會(huì)以既在學(xué)校內(nèi)也在學(xué)校外都完全拒絕學(xué)習(xí)而告終。――林格倫
19.成功的腦子像鉆子一樣動(dòng)作――集中到一點(diǎn)。――博維
20.誰(shuí)和我一樣用功,誰(shuí)就會(huì)和我一樣成功。――莫扎特
21.成功就是當(dāng)洋溢的生命力突然沖決堤壩而匯入一條合適的渠道。――何懷宏
22.失敗就是邁向成功應(yīng)付出的代價(jià)。――臺(tái)灣長(zhǎng)鴻益集團(tuán)廠訓(xùn)
23.在成功中朋友認(rèn)識(shí)我們,在逆境中我們了解朋友。――丘頓?柯林斯
24.自古成功之大人物,莫不從鐵中來(lái),血中來(lái),荊棘中來(lái),冰雪中來(lái)。一言以備之曰:憂患者英雄之原料也。――于右任
25.成功的第一個(gè)條件就是要有決心;而決心要不得迅速干脆果斷又必須具有成功的信心。――大仲馬
26.只有人類(lèi)精神能夠蔑視一切限制,想信它的最后成功,將它的探照燈照向黑暗的遠(yuǎn)方。――泰戈?duì)?/p>
27.理論徹底,策略準(zhǔn)確。然后以排除萬(wàn)難堅(jiān)定不移的勇氣和精神向前干去,必有成功的一日。――鄒韜奮
28.成功的秘訣,在永不改變既定的'目的。――盧梭
29.一次失敗,只是證明我們成功的決心還夠堅(jiān)強(qiáng)。――博維
30.一個(gè)不注意小事情的人,永遠(yuǎn)不會(huì)成功大事業(yè)。――卡耐基
31.先天環(huán)境的好壞,并不足奇,成功的關(guān)鍵完全在于一己之努力。――王永慶
32.立志在堅(jiān)不在銳,成功在久不在速。――張孝祥
33.經(jīng)驗(yàn)告訴我們:成功和能力的關(guān)系少,和熱心的關(guān)系大。――貝克登
34.成功網(wǎng)羅著大量的過(guò)失。――蕭伯納
35.最有希望的成功者,并不是才干出眾的人而是那些最善利用每一時(shí)機(jī)去發(fā)掘開(kāi)拓的人。――蘇格拉底
36.廣告沒(méi)有永恒的成功。――李?yuàn)W貝納
37.要是一個(gè)人,能充滿信心地朝他理想的方向去做,下定決心過(guò)他所想過(guò)的生活,他就一定會(huì)得到意外的成功。――戴爾?卡內(nèi)基
38.高傲自大是成功的流沙。――阿比
39.不要企圖永遠(yuǎn)活下去,你不會(huì)成功的。――蕭伯納
40.對(duì)生活抱持全面性的好奇,仍是偉大創(chuàng)意人員成功的秘訣。――李?yuàn)W貝納
3提高工作效率的名言1.克服自己消極的、鉆牛角尖的扭曲的思想方式,便能增加效率,提高自尊心伯恩斯
2.忙碌和緊張,能帶來(lái)高昂的工作情緒;只有全神貫注時(shí),工作才能產(chǎn)生高效率松下幸之助
3.培育能力的事必須繼續(xù)不斷地去做,又必須隨時(shí)改善學(xué)習(xí)方法,提高學(xué)習(xí)效率,才會(huì)成功葉圣陶
4.人只有替自己做事才會(huì)效率很高的,替別人做事才會(huì)拖拖拉拉組織如果能把團(tuán)體弄得象一個(gè)人一樣,效率就高了曾仕強(qiáng)
5.如果說(shuō)金錢(qián)是商品的價(jià)值尺度,那么時(shí)間就是效率的價(jià)值尺度因此對(duì)于一個(gè)辦事缺乏效率者,必將為此付出高昂代價(jià)培根
6.世界上只有兩種物質(zhì):高效率和低效率;世界上只有兩種人:高效率的人和低效率的人蕭伯納
7.效率是做好工作的靈魂切斯特菲爾德
8.要使車(chē)子走得快,就得給輪子勤上油美國(guó)
9.在今天和明天之間,有一段很長(zhǎng)的時(shí)間;趁你還有精神的時(shí)候,學(xué)習(xí)迅速地辦事歌德
10.當(dāng)一個(gè)不幸降臨了,最好的辦法就是讓它盡快過(guò)去,這樣你才會(huì)騰出更多的時(shí)間去做更有價(jià)值的事情,你才會(huì)活得更有效率,更有好心情于丹
4提高工作效率心得剛剛參加工作的時(shí)候,我們要多接觸一些業(yè)務(wù)本事比較強(qiáng)的同事,自我要虛心的進(jìn)行請(qǐng)教,因?yàn)闃I(yè)務(wù)本事強(qiáng)的人,有自我的一些工作方法,你學(xué)習(xí)的就是這個(gè)方法,學(xué)會(huì)了就是你的財(cái)富。
我們作為一個(gè)新人要有一個(gè)自我的工作目標(biāo),比如你在一年之內(nèi)有什么樣的打算,這點(diǎn)十分重要,能夠促進(jìn)你完成自我的目標(biāo),有了目標(biāo)就會(huì)努力,工作才能夠有動(dòng)力。
新人在工作的時(shí)候必須請(qǐng)教老員工,因?yàn)檫@就是一個(gè)經(jīng)驗(yàn)的交流,能夠促進(jìn)的工作提高,其實(shí)每一個(gè)老員工都有自我對(duì)工作的看法,所以你吸收這些經(jīng)驗(yàn),就能夠少走很多彎路。
我們?cè)诠ぷ鞯臅r(shí)候必須要有一個(gè)進(jìn)取心,工作的時(shí)候要進(jìn)取的態(tài)度,這樣才能夠很好專心于自我的工作之中,有了進(jìn)取心其實(shí)就是有了一個(gè)做好工作的毅力,能夠使你表現(xiàn)的更好。
如何掌握提高工作效率的小技巧
盡可能地一次性完成工作任務(wù),我們最怕的是斷斷續(xù)續(xù)完成一項(xiàng)工作,到最終發(fā)現(xiàn)工作完成得支離破碎,完成得質(zhì)量也不是異常高,而一次完成工作不但能節(jié)省時(shí)間,并且對(duì)于自身工作信心也是一種極大地提高,不打斷地專注于一次性完成工作是比較好的一種工作習(xí)慣。
井然有序地安排每一天的工作任務(wù),如果說(shuō)自我的工作由他人安排這是沒(méi)錯(cuò)的,可是隨著工作時(shí)間久了,自我就必須總結(jié)出一套適合自我的工作習(xí)慣,每一天的工作任務(wù)量分配到自我手上時(shí),我們應(yīng)當(dāng)進(jìn)行分解,具體到每個(gè)小時(shí)應(yīng)當(dāng)完成什么事情,盡量做到提前完成工作,好讓自我有剩余時(shí)間用來(lái)反思總結(jié)自我的工作方式。
合理利用工作中的碎片化時(shí)間,不要看上下班期間都是在工作,其實(shí)真正有效工作的時(shí)間不是異常多,中午占據(jù)大部分時(shí)間的是中餐就能夠利用起來(lái),平常起身喝水補(bǔ)充能量的時(shí)候,也能夠利用起來(lái),總之把碎片化時(shí)間用來(lái)思考工作,那也是有利于提高工作效率的。
要勤于做筆記,任何時(shí)候我們?cè)诼?tīng)的時(shí)候總能夠清晰地記得,但為什么事后會(huì)出現(xiàn)很多紕漏,因?yàn)榇蟛糠謺r(shí)間我們是用記憶來(lái)回歸工作,那樣往往極易出現(xiàn)問(wèn)題,所以紀(jì)錄到紙上或者電子設(shè)備上都是一種比較好的紀(jì)錄方式,這對(duì)于自我的工作回顧是十分有幫忙的。
不斷提升自我的工作本事,這才是最根本的,僅有在相對(duì)固定的時(shí)間內(nèi)把工作本事增強(qiáng)了,那才有可能把工作做好做快,那才有可能提高工作效率,總之對(duì)于工作我們要不斷堅(jiān)持學(xué)習(xí),補(bǔ)充新的知識(shí),那才能提高工作效率,不然隨著時(shí)代的發(fā)展,有些工作方式終究會(huì)慢慢變的低效。
5造成工作效率降低的原因有哪些拖延癥是工作效率低下的首號(hào)大敵。很多TSR明明知道自己有很多工作要完成,可總想著“等等再做”,往后拖延。例如,原本計(jì)劃這個(gè)月要整理優(yōu)化一下自己的話術(shù)流程,月初的時(shí)候想著現(xiàn)在不著急,還有時(shí)間,中旬再考慮,到了中旬又想著下旬再來(lái)做,而到了下旬又有其他工作要做,結(jié)果要么就是拖到最后一刻草草去做,要么就是到最后都沒(méi)有完成,推到下一個(gè)月。拖延雖然總是表現(xiàn)在各種小事上,但日積月累的拖拉就會(huì)導(dǎo)致工作效率低下,實(shí)際上會(huì)對(duì)個(gè)人業(yè)績(jī)產(chǎn)生很大影響。
對(duì)策:對(duì)付拖延癥,最重要的是消滅“以后還有機(jī)會(huì)”、“時(shí)間還很充?!钡韧涎咏杩?,不給自己留退路。在制定好計(jì)劃后,留給自己的唯一選擇就是立即行動(dòng)。這樣會(huì)讓人保持較高的熱情和斗志,能夠提高辦事效率。另外,在行動(dòng)之前要給行動(dòng)留下一個(gè)合理的期限,因?yàn)闆](méi)有期限的行動(dòng)常常是無(wú)效或效率很低的。
在壽險(xiǎn)從業(yè)生涯中,如果缺乏有序的工作規(guī)劃,會(huì)導(dǎo)致眉毛胡子一把抓,最終事倍功半,效率低下。例如,TSR內(nèi)心想達(dá)成某個(gè)業(yè)績(jī)目標(biāo),但只有目標(biāo),卻沒(méi)有目標(biāo)分解,并落實(shí)到具體工作中,隨心所欲地“走到哪里是哪里”,散漫的態(tài)度導(dǎo)致業(yè)績(jī)離目標(biāo)越來(lái)越遠(yuǎn),效率自然提不起來(lái)。
對(duì)策:要提高工作效率,首先要有清晰的工作規(guī)劃。大到年度規(guī)劃,小到周規(guī)劃,都要提前做得很細(xì)致。這樣在具體工作中,只需照著計(jì)劃一步一步走,就能大大提高工作效率,掌控整個(gè)目標(biāo)的進(jìn)度,避免做無(wú)用功。
開(kāi)小差,做無(wú)關(guān)緊要的事
有的TSR覺(jué)得自己天生就是慢性子,做事情比較慢,因而對(duì)于提高工作效率這個(gè)問(wèn)題望而止步。但很多時(shí)候,并不是慢性子導(dǎo)致做事情慢,工作效率低,而是在工作時(shí)開(kāi)小差,做無(wú)關(guān)緊要的事,例如,在工作的同時(shí)玩手機(jī),一會(huì)兒刷朋友圈、一會(huì)兒看一下新聞,沒(méi)有集中精力,導(dǎo)致一直不在工作狀態(tài)中,效率自然低下。
對(duì)策:一心一用的工作狀態(tài)才能出高效率因此,TSR要戒掉開(kāi)小差的習(xí)慣,在工作時(shí),潛意識(shí)里提醒自己要集中精力,避免做其他無(wú)關(guān)緊要的事。特別是現(xiàn)在很多TSR對(duì)手機(jī)有高度依賴性,因此一定要戒掉“離不開(kāi)手機(jī)”的.習(xí)慣,集中精力專注于眼前的工作,提高效率。
有的TSR是悲觀主義者,很多時(shí)候思想過(guò)于消極。例如,主管給TSR定了一個(gè)目標(biāo),TSR內(nèi)心卻認(rèn)為自己無(wú)法達(dá)成,根據(jù)“墨菲定律”——越擔(dān)心發(fā)生的事情就越有可能會(huì)發(fā)生,很可能最終就沒(méi)有達(dá)成。這是因?yàn)椋绻彩露紡南麡O方面考慮,工作的積極性就會(huì)被大大打擊,實(shí)際展業(yè)熱情不高,造成效率低下。
對(duì)策:消極是一種負(fù)能量,TSR要更正自己的思考習(xí)慣,嘗試“簡(jiǎn)單、相信”,從樂(lè)觀積極的角度去看待壽險(xiǎn)生涯的未來(lái),進(jìn)而“聽(tīng)話、照做”,把該做的都做好。在還沒(méi)結(jié)果時(shí),不要輕易下定論,相信一切皆有可能。當(dāng)TSR改掉了消極的毛病后,自身的潛力和動(dòng)力都會(huì)被激發(fā)出來(lái),進(jìn)而大大提高工作效率。
有些TSR不喜歡在早會(huì)上與其他伙伴交流分享,總是故步自封在自己的世界里工作,不愿意跟他人分享自己的經(jīng)驗(yàn),也不愿意聽(tīng)取其他人的經(jīng)驗(yàn)分享。在這種閉目塞聽(tīng)的狀況下,TSR一方面缺乏交流學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),意識(shí)不到自身存在的需要改進(jìn)的地方,另一方面缺乏競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),因而缺乏前進(jìn)的動(dòng)力。這兩方面都會(huì)導(dǎo)致TSR工作效率低下。
對(duì)策:壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)是一個(gè)倡導(dǎo)相互交流、相互分享的行業(yè)。因而,TSR一定要從自己的世界中走出來(lái),積極參加團(tuán)隊(duì)中的交流分享會(huì),如準(zhǔn)時(shí)出席早會(huì),積極與伙伴們交流分享,把自己的成功經(jīng)驗(yàn)、自身困惑告訴伙伴,做得好的繼續(xù)發(fā)揚(yáng),做得不足的請(qǐng)伙伴幫忙想辦法解決。當(dāng)TSR熱情地投入到團(tuán)隊(duì)的交流分享中,他的工作效率一定可以大大提高。
分不清輕重緩急也是TSR工作效率低下的原因之一。有的TSR想做什么事就先做什么事,沒(méi)有輕重緩急之分,死腦筋埋頭苦干。例如,事情A是比較重要且緊急的,事情B是可以緩一緩的,綜合當(dāng)前的工作情況,先做事情A效益比較大,但TSR卻選擇先做事情B,等再做事情A時(shí),已經(jīng)過(guò)了最大效益的
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