管理學(xué)原理復(fù)習(xí)資料公開課一等獎?wù)n件省賽課獲獎?wù)n件

管理學(xué)原理期末復(fù)習(xí)第1頁第一篇總論管理是在環(huán)境不確定性和資源有限情況下，通過其他人工作來有效利用資源以達(dá)成組織目標(biāo)過程。管理主體是全體員工。管理者角色理論：人際角色、信息角色、決策角色。管理最基本職能有：決策、計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制。第2頁管理學(xué)原理期末復(fù)習(xí)第3頁第一篇總論管理是在環(huán)境不確定性和資源有限情況下，通過其他人工作來有效利用資源以達(dá)成組織目標(biāo)過程。管理主體是全體員工。管理者角色理論：人際角色、信息角色、決策角色。管理最基本職能有：決策、計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制。第4頁第一篇總論古典管理理論代表人物有泰勒、法約爾等。弗雷德里克·泰羅被后人尊稱為“科學(xué)管理之父”。泰勒科學(xué)管理理論內(nèi)容：（1）科學(xué)管理中心問題是提升勞動生產(chǎn)率。(2)為了提升勞動生產(chǎn)率，必須為工作配備“第一流工人”，培訓(xùn)工人。(3)標(biāo)準(zhǔn)化。(4)實行有差異計件工資制。(5)工人和雇主雙方都必須來一次“心理革命”，同為提升勞動生產(chǎn)率而努力。(6)把計劃職能同執(zhí)行職能分開。(7)實行職能工長制。(8)在管理控制上實行例外標(biāo)準(zhǔn)。第5頁第一篇總論人際關(guān)系理論——霍桑試驗人際關(guān)系理論主要觀點：（1）公司職員是社會人；（2）滿足工人社會欲望是提升生產(chǎn)效率關(guān)鍵；（3）公司中實際存在著一種“非正式組織”；（4）人行為都是由一定動機(jī)引發(fā)；（5）公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)采取新型管理辦法。第6頁第一篇總論在現(xiàn)有管理理論中，對于人性結(jié)識有：經(jīng)濟(jì)人社會人復(fù)雜人等第7頁第一篇總論管理實踐、管理思想和管理理論三者關(guān)系：（1）管理思想起源于管理實踐，同步也影響管理實踐；（2）管理理論是對管理思想歸納總結(jié)，加以系統(tǒng)化。（3）管理理論用于指導(dǎo)管理實踐，同步在管理實踐中加以驗證。第8頁第二篇管理基礎(chǔ)管理道德觀包括有：道德功利觀、道德權(quán)利觀、道德公正觀影響管理道德因素有哪些？主要因素有:（1）管理者道德發(fā)展水平；（2）個人特性（自我強(qiáng)度、控制中心）（3）結(jié)構(gòu)變量；（4）組織文化；（5）問題強(qiáng)度。第9頁第二篇管理基礎(chǔ)組織文化——為組織中具有典型意義傳統(tǒng)，以及組織組員所共有價值觀。組織文化對管理作用：1、用共同價值標(biāo)準(zhǔn)培養(yǎng)公司意識；2、形成創(chuàng)業(yè)動力；3、提升公司對環(huán)境適應(yīng)能力；4、有助于改善人際關(guān)系；5、有助于樹立公司形象，提升公司名譽。第10頁第二篇管理基礎(chǔ)社會責(zé)任古典觀以為：公司無法承當(dāng)大量社會責(zé)任；公司主管無權(quán)私自將公司資金用于社會；參與社會目標(biāo)會沖淡公司主要目標(biāo)。第11頁第二篇管理基礎(chǔ)狹義決策指選擇方案。在確定決策備擇方案過程中，應(yīng)注意問題：1、備擇方案多樣性；2、備選方案發(fā)明性；3、備選方案可行性第12頁第二篇管理基礎(chǔ)決策辦法：群體決策辦法：頭腦風(fēng)暴法、德爾菲法、名義小組技術(shù)等。頭腦風(fēng)暴法：針對處理問題，有關(guān)專家或人員聚在一起，在寬松氣氛中，敞開思緒，暢所欲言，謀求多鐘決策思緒。德爾菲法：是指采取函詢方式或電話、網(wǎng)絡(luò)方式，反復(fù)地咨詢專家們提議然后又管理者做出統(tǒng)計，假如成果不一致，就再咨詢專家，直至得出比較統(tǒng)一方案。第13頁第三篇計劃計劃是面向?qū)怼?zhàn)略性計劃主要內(nèi)容是：1、遠(yuǎn)景和使命陳說；2、戰(zhàn)略環(huán)境分析；3、戰(zhàn)略選擇：如差異化戰(zhàn)略、一體化戰(zhàn)略、成本事先戰(zhàn)略一體化戰(zhàn)略——是指通過資產(chǎn)紐帶或契約方式，公司與其業(yè)務(wù)輸入端或輸出端公司聯(lián)合，或與相同公司聯(lián)合，形成一種統(tǒng)一經(jīng)濟(jì)組織，從而達(dá)成減少交易費用及其他成本、提升經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)戰(zhàn)略。第14頁第二篇管理基礎(chǔ)決策辦法：群體決策辦法：頭腦風(fēng)暴法、德爾菲法、名義小組技術(shù)等。頭腦風(fēng)暴法：針對處理問題，有關(guān)專家或人員聚在一起，在寬松氣氛中，敞開思緒，暢所欲言，謀求多鐘決策思緒。德爾菲法：是指采取函詢方式或電話、網(wǎng)絡(luò)方式，反復(fù)地咨詢專家們提議然后又管理者做出統(tǒng)計，假如成果不一致，就再咨詢專家，直至得出比較統(tǒng)一方案。第15頁第三篇計劃計劃是面向?qū)?。?zhàn)略性計劃主要內(nèi)容是：1、遠(yuǎn)景和使命陳說；2、戰(zhàn)略環(huán)境分析；3、戰(zhàn)略選擇：如差異化戰(zhàn)略、一體化戰(zhàn)略、成本事先戰(zhàn)略一體化戰(zhàn)略——是指通過資產(chǎn)紐帶或契約方式，公司與其業(yè)務(wù)輸入端或輸出端公司聯(lián)合，或與相同公司聯(lián)合，形成一種統(tǒng)一經(jīng)濟(jì)組織，從而達(dá)成減少交易費用及其他成本、提升經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)戰(zhàn)略。第16頁第三篇計劃組織所處行業(yè)競爭構(gòu)造分析：五力競爭模型——（1）供應(yīng)商（2）潛在入侵者（3）顧客（買方）（4）替代品生產(chǎn)商（5）行業(yè)競爭對手（現(xiàn)有公司間競策略）第17頁第三篇計劃計劃辦法：目標(biāo)管理、滾動計劃法、網(wǎng)絡(luò)評審技術(shù)目標(biāo)管理長處：1、有助于提升管理水平；2、有助于調(diào)感人積極性、責(zé)任心；3、有助于暴露組織構(gòu)造中缺陷目標(biāo)管理最突出特點是過程管理和全面控制滾動計劃法適合于主客觀原因變動較大情況第18頁第四篇組織組織工作原理：目標(biāo)統(tǒng)一原理、責(zé)權(quán)一致原理、管理幅度原理、集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原理等組織管理幅度應(yīng)考慮很多原因。例如組織越穩(wěn)定，管理寬度應(yīng)當(dāng)越大

組織基本形態(tài)：錐形構(gòu)造、扁平構(gòu)造（1）扁平構(gòu)造長處是：信息傳遞速度快，使高層及時地發(fā)覺信息所反應(yīng)問題并及時采取對應(yīng)糾偏措施；同步，傳遞過程中失真也許性也較小；另外，較大管理幅度，使主管理人員對下屬不也許控制得過多過死，更有助于下屬積極性。不足：主管不能對下屬進(jìn)行充足、有效指導(dǎo)和監(jiān)督，大量信息也許造成決策瓶頸現(xiàn)象等。（2）錐形構(gòu)造特點與扁平構(gòu)造相反：較小管理幅度可使主管們能對每個下屬進(jìn)行詳盡指導(dǎo)。但過多管理層次影響信息傳遞速度，由于層次太多，信息在傳遞過程中失真；也許使各層主管感到自己在組織中地位相對較低而影響積極性發(fā)揮；往往容易使控制工作復(fù)雜化。第19頁第四篇組織組織部門化處理組織橫向構(gòu)造問題，層次劃分主要處理縱向構(gòu)造問題部門化標(biāo)準(zhǔn)：職能、產(chǎn)品、區(qū)域、顧客、流程等。矩陣組織構(gòu)造特性：優(yōu)勢－具有彈性，高適應(yīng)性；促進(jìn)職能部門溝通與合作；不足－雙重領(lǐng)導(dǎo)；臨時責(zé)任。網(wǎng)絡(luò)型構(gòu)造是一種以項目為中心，通過與其他組織建立研發(fā)、生產(chǎn)制造、營銷等業(yè)務(wù)協(xié)議，有效發(fā)揮關(guān)鍵業(yè)務(wù)專長協(xié)作形式。網(wǎng)絡(luò)型組織構(gòu)造是組織基于信息技術(shù)日新月異以及更為劇烈市場競爭而發(fā)展起來一種臨時性組織。它通過與市場組合方式替代了傳統(tǒng)縱向?qū)蛹壗M織，實現(xiàn)了組織內(nèi)在關(guān)鍵優(yōu)勢與外部資源優(yōu)勢動態(tài)結(jié)合，因而更具敏捷性和迅速應(yīng)變能力，可視為組織扁平化趨勢一種極端例子。第20頁第四篇組織正確理解權(quán)力：專長權(quán)、個人影響權(quán)、制度權(quán)、獎賞權(quán)、強(qiáng)制權(quán)影響集權(quán)與分權(quán)程度主要原因：經(jīng)營環(huán)境條件和業(yè)務(wù)活動性質(zhì)、組織規(guī)模和空間分布廣度、決策主要性和管理者素質(zhì)、對方針政策一致性要求和當(dāng)代控制伎倆使用情況、組織歷史和領(lǐng)導(dǎo)者個性影響。授權(quán)：是指上級委授給下屬一定權(quán)力，科學(xué)、合理授權(quán)過程是由任務(wù)分派、職權(quán)授予、職責(zé)明確、監(jiān)控權(quán)確實認(rèn)等有機(jī)聯(lián)系步驟組成。第21頁第四篇組織人員配備工作在管理中地位及其主要性。(1)管理中人員配備是指對主管人員進(jìn)行恰當(dāng)而有效地選拔、培訓(xùn)和考評。其目標(biāo)在于配備合適人員去充實組織構(gòu)造中所要求多種職務(wù)，確保組織活動正常進(jìn)行，實現(xiàn)組織目標(biāo)。(2)人員配備是管理一種主要內(nèi)容，與其他職能存在著密切聯(lián)系：目標(biāo)與計劃是組織工作根據(jù)，組織構(gòu)造決定了所需主管人員數(shù)量和種類；合適人員配備有助于做好指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)工作；選拔優(yōu)秀主管人員也會促進(jìn)控制工作；人員配備工作要采取開放辦法，不但從組織內(nèi)部，也通過環(huán)境把各項管理職能有機(jī)地聯(lián)系起來。）(3)人員配備工作主要性體目前：首先它是組織有效活動確保；人是實現(xiàn)組織目標(biāo)最主要資源，主管人員在組織中起著舉足輕重作用。其次，人員配備是組織發(fā)展準(zhǔn)備。適應(yīng)組織目標(biāo)和環(huán)境變化，人員配備工作還要對主管人員進(jìn)行有效地選擇、培訓(xùn)和考評工作，滿足組織將來需要。第22頁第五篇領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)方式基本類型：專權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)、民主型領(lǐng)導(dǎo)、放任型領(lǐng)導(dǎo)菲德勒在權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)模式理論中以為，影響領(lǐng)導(dǎo)有效性環(huán)境變量有：上、下級關(guān)系、任務(wù)構(gòu)造、職位權(quán)力鼓勵——在管理學(xué)中，廣義鼓勵是指激發(fā)鼓勵，調(diào)感人熱情和積極性。從誘因和強(qiáng)化觀點看，鼓勵是將外部合適刺激轉(zhuǎn)化為內(nèi)部心理動力，從而增強(qiáng)或削弱人意志和行為。第23頁第五篇領(lǐng)導(dǎo)鼓勵理論（學(xué)會利用鼓勵理論分析案例）1、內(nèi)容型鼓勵理論：馬斯洛層次需要論（生理需要、安定或安全需要、社交和愛情需要、自尊與受人尊重、自我實現(xiàn)需要）、美國心理學(xué)家麥克萊蘭鼓勵需求理論（權(quán)力需要、成就需要、社會需要）、赫茲伯格雙原因理論（保健原因、鼓勵原因）2、過程型鼓勵理論：弗魯姆盼望理論、公平理論盼望理論：鼓勵力=盼望值×效價3、行為改造型鼓勵理論：強(qiáng)化理論、歸因理論第24頁第五篇領(lǐng)導(dǎo)思考：鼓勵辦法（1）物質(zhì)鼓勵（2）精神鼓勵（3）工作鼓勵（4）民主鼓勵（5）情感鼓勵溝通：正式