2023年業(yè)務(wù)員年終總結(jié)模板（2篇）

第18頁共18頁2023?年業(yè)務(wù)員?年終總結(jié)?模板屈?指算來，?到公司已?近一年的?時(shí)間，回?顧這一年?里的工作?，我在各?位領(lǐng)導(dǎo)和?同事的支?持與幫忙?下，此刻?已基本上?融入了公?司這個(gè)大?家庭，按?照公司上?級(jí)下達(dá)的?要求和任?務(wù)，認(rèn)真?做好自己?的本職工?作，透過?這一年來?的學(xué)習(xí)和?工作，使?我在工作?模式上有?了新的方?法，技術(shù)?和經(jīng)驗(yàn)也?得到了進(jìn)?一步的提?升，而且?在工作方?式上也有?了較大的?改變。?首先在思?想上，無?論在什么?狀況下，?我都遵守?職業(yè)道德?是能勝任?這項(xiàng)工作?的基本前?提，無論?何時(shí)何地?我都奉行?嚴(yán)于律已?的信條，?并切實(shí)的?遵守它，?另外愛崗?敬業(yè)是能?做好工作?的關(guān)鍵，?做好了自?己的本職?工作，把?一點(diǎn)一滴?的小事做?好，把一?分一秒的?時(shí)間都抓?牢，從我?做起，從?小事做起?，從此刻?做起，才?能每一天?都不同的?進(jìn)步。?這一年內(nèi)?我的崗位?主要是在?3g手機(jī)?專區(qū)，我?明白惟有?用心的行?動(dòng)才能帶?來豐碩的?成果。為?了做好銷?售手機(jī)這?項(xiàng)工作，?我用心的?做著領(lǐng)導(dǎo)?交給我的?每一項(xiàng)任?務(wù)。3g?手機(jī)專區(qū)?直接應(yīng)對(duì)?的都是顧?客，干好?這份工作?不僅僅需?要熟悉每?個(gè)手機(jī)產(chǎn)?品的相關(guān)?知識(shí)、流?利的口才?，更需要?一份良好?的心態(tài)，?要有耐心?、愛心、?細(xì)心，認(rèn)?真對(duì)待每?一位顧客?，不管他?來自何處?、身處何?職，都要?對(duì)他們的?要求做到?認(rèn)真負(fù)責(zé)?，盡我所?能，為他?們做出貢?獻(xiàn)。對(duì)工?作我此刻?充滿了信?心，不像?剛來時(shí)那?么手足無?措。顧客?少時(shí)耐心?的跟顧客?講解，根?據(jù)不同的?顧客選取?他們所需?要的手機(jī)?，讓他們?滿意；顧?客多時(shí)，?做好兼顧?工作對(duì)每?位顧客都?做好關(guān)懷?服務(wù)，每?個(gè)環(huán)節(jié)都?不能松懈?。讓客戶?等候時(shí)也?感受到我?的真誠(chéng)，?不斷熟悉?業(yè)務(wù)，這?樣才能提?高服務(wù)效?率，讓客?戶明白我?們也急。?發(fā)放一些?手機(jī)宣傳?頁和指引?他們?nèi)??g體驗(yàn)專?區(qū)讓他們?在忙時(shí)也?能自行體?驗(yàn)和比較?中意的機(jī)?型。每次?回了新的?機(jī)型我都?會(huì)利用其?它的時(shí)間?了解這些?新手機(jī)的?各方面的?功能與參?數(shù)，這樣?應(yīng)對(duì)顧客?時(shí)也能夠?了如直掌?地對(duì)用戶?介紹這些?手機(jī)，才?能從中不?斷提高自?己的業(yè)務(wù)?潛力。廳?內(nèi)裝修后?3g手機(jī)?專柜在廳?的中間位?置，顧客?在辦業(yè)務(wù)?叫號(hào)等候?時(shí)也會(huì)順?便來看看?手機(jī)，這?樣我能夠?向顧客推?薦3g手?機(jī)的機(jī)會(huì)?也更多了?，由于又?兼顧發(fā)放?禮品的工?作，我要?負(fù)責(zé)的事?情更多了?，也讓我?更加用心?起來，但?是有時(shí)也?會(huì)因?yàn)槊?了而兼顧?不到其它?的顧客，?而感到著?急。但我?相信只要?我業(yè)務(wù)更?加的熟練?介紹更加?流暢，就?能更快的?提快我的?工作效率?，從而兼?顧到更多?的顧客。?由于感?到自己身?上的擔(dān)子?很重，而?自己的學(xué)?識(shí)、潛力?還是有限?的，所以?總是不敢?掉以輕心?，總在學(xué)?習(xí)，向書?本學(xué)習(xí)，?向周圍領(lǐng)?導(dǎo)學(xué)習(xí)，?向同事學(xué)?習(xí)，這樣?下來感覺?自己還是?有必須的?進(jìn)步。經(jīng)?過不斷學(xué)?習(xí)，不斷?積累，從?容處理日?常工作中?出現(xiàn)的各?類問題，?保證了本?崗位工作?的正常進(jìn)?行，以正?確態(tài)度對(duì)?待工作任?務(wù)，熱愛?本職工作?，認(rèn)真努?力___?_到實(shí)際?工作中去?，用心提?高自身素?質(zhì)，爭(zhēng)取?工作的主?動(dòng)性，從?而具備了?較強(qiáng)的專?業(yè)心，職?責(zé)心，努?力提高工?作效率和?工作質(zhì)量?。有效?的團(tuán)隊(duì)工?作也能夠?提高工作?效率。為?此，在工?作中我不?光自己努?力工作，?同時(shí)也和?同事之間?也相處融?洽。在工?作中除了?互相學(xué)習(xí)?，借簽對(duì)?方的長(zhǎng)處?，學(xué)為已?用。經(jīng)過?工作的一?年時(shí)間不?斷充實(shí)豐?富學(xué)習(xí)，?我也經(jīng)常?不斷地總?結(jié)思考，?也獲得了?許多心得?與體會(huì)。?平時(shí)也不?斷自我學(xué)?習(xí)自我完?善。從中?也不斷自?我總結(jié)，?這樣才能?把生活與?工作都改?善得越來?越好，因?為工作中?，總會(huì)接?觸到新東?西，總結(jié)?也很重要?，下班時(shí)?間，也會(huì)?不斷充電?思考與總?結(jié)，才能?讓自己業(yè)?務(wù)工作有?更多的了?解與感悟?。__?__已成?為過去，?展望__?__新的?一年里，?我仍將不?斷完善自?身的不足?，將工作?的不斷進(jìn)?取作為我?孜孜不倦?追求的目?標(biāo)，以一?個(gè)踏實(shí)勤?奮的心態(tài)?來迎接新?的一年，?努力使思?想覺悟和?工作效率?全面進(jìn)入?一個(gè)新水?平，為公?司做出更?多的貢獻(xiàn)?。20?23年業(yè)?務(wù)員年終?總結(jié)模板?（二）?一、__?__個(gè)人?全年工作?業(yè)績(jī)匯總?及分析：?___?_的工作?時(shí)間__?__月-?____?月，__?__個(gè)月?的工作時(shí)?間涉及的?行業(yè)：投?資擔(dān)保_?___余?家、食品?____?余家、嬰?兒用品_?___余?家、汽配?大世界、?北環(huán)汽配?車飾廣場(chǎng)?、陳砦花?卉大世界?、國(guó)際茶?城、豫州?電動(dòng)車批?發(fā)市場(chǎng)、?國(guó)產(chǎn)汽車?配件、名?優(yōu)汽配廣?場(chǎng)，投入?時(shí)間最長(zhǎng)?的為投資?擔(dān)保(_?___月?-___?_月)，?合作的客?戶：億諾?擔(dān)保、瑞?遠(yuǎn)擔(dān)保、?369擔(dān)?保、商都?婦產(chǎn)醫(yī)院?、一鳴出?國(guó)教育、?國(guó)際茶城?、北環(huán)汽?配車飾廣?場(chǎng)、陳砦?花卉大世?界，中原?花木城、?經(jīng)濟(jì)視點(diǎn)?報(bào)、海瑞?制藥、云?夢(mèng)服飾、?新成汽車?貿(mào)易公司?，但真正?了解這些?公司內(nèi)部?的詳細(xì)情?況和決策?者的興趣?愛好，幾?乎沒有，?以往工作?中有一種?錯(cuò)誤的觀?念，始終?認(rèn)為發(fā)展?向?qū)Щ虬l(fā)?展多個(gè)向?導(dǎo)是浪費(fèi)?時(shí)間和給?自己簽約?時(shí)會(huì)造成?麻煩，只?知道公司?名稱和聯(lián)?系電話就?開始和客?戶聯(lián)系推?薦自己的?產(chǎn)品，所?以和客戶?的關(guān)系一?直也都不?是特別理?想。二?、對(duì)照上?年工作總?結(jié)和計(jì)劃?的總結(jié)：?___?_全年的?工作計(jì)劃?完成的情?況非常不?樂觀，主?要由于自?己一直想?的比較多?，行動(dòng)的?比較少，?并一直以?量為主導(dǎo)?，在新客?戶開發(fā)和?老客戶關(guān)?系維護(hù)上?面欠缺的?太多，一?直在進(jìn)行?著簡(jiǎn)單銷?售，覺得?自己做了?這么多年?的銷售和?團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)?，工作中?也經(jīng)常有?學(xué)習(xí)的習(xí)?慣，但實(shí)?際提高的?技能非常?不明顯。?總結(jié)以前?的工作有?以下幾點(diǎn)?：1、?執(zhí)行力不?強(qiáng)，以后?每天按照?計(jì)劃和目?標(biāo)行事，?加大自我?的監(jiān)督力?度，每天?提醒自己?，這樣下?去我能不?能完成我?的目標(biāo)和?計(jì)劃想想?如果完不?成自己對(duì)?得起誰?2、沒找?對(duì)人、沒?說對(duì)話，?____?每次拜訪?客戶先通?過向?qū)Щ?外部了解?客戶的基?本架構(gòu)授?權(quán)，好好?想想設(shè)想?拜見時(shí)客?戶給與好?的回復(fù)，?在心里自?己鼓勵(lì)自?己，想好?要說的話?和想要了?解的事。?3、心?太急，沒?去見客戶?以前聯(lián)想?的太多，?而提前基?本很少去?考慮客戶?真正的需?求點(diǎn)和目?標(biāo)宣傳是?個(gè)什么樣?子，就去?拜訪客戶?，造成不?能說服客?戶，反而?自己自信?心下降，?所以在_?___的?途中避免?發(fā)生盲目?的追求和?盲目的和?客戶談判?，一定要?做好準(zhǔn)備?。三、?顧問式營(yíng)?銷的六大?步驟和基?本要求對(duì)?照分析自?己的執(zhí)行?情況：?經(jīng)過摧龍?六式的培?訓(xùn)之后，?自己收獲?的東西非?常多，回?頭看看自?己以往的?思考模式?和銷售模?式覺得自?己欠缺的?東西還有?很多，根?據(jù)自己的?以往的情?況進(jìn)行對(duì)?照分析，?自己的感?悟如下：?摧龍六式?的第一式?客戶分析?：第一?步在客戶?分析和客?戶資料收?集、客戶?資料分析?判斷上要?改變以前?的單一形?式，比方?說客戶資?料收集方?面是做業(yè)?務(wù)最基本?、最基礎(chǔ)?的東西，?其實(shí)以往?的方式方?法有很多?種如上網(wǎng)?、看報(bào)、?114、?1258?0、戶外?、電視、?DM、行?業(yè)周刊，?這些最基?本我都能?做到并且?自己在這?方面做的?還不錯(cuò)。?第二步?通過人脈?關(guān)系自己?的朋友同?事介紹客?戶資料這?個(gè)問題還?不大，但?是通過老?客戶去轉(zhuǎn)?介紹的很?少，因?yàn)?總覺得自?己對(duì)老客?戶的服務(wù)?根本就不?能讓其滿?意，從做?業(yè)務(wù)到現(xiàn)?在只有_?___個(gè)?老客戶給?我進(jìn)行轉(zhuǎn)?介紹，所?以這數(shù)字?是非?？?悲的，不?管什么原?因，自己?沒做到讓?客戶滿意?那就是自?己的原因?，以后在?這方面還?得加大自?己的人際?關(guān)系力度?，比如說?：通過行?業(yè)聚會(huì)，?和朋友約?會(huì)多了解?，另外多?學(xué)習(xí)一點(diǎn)?人際關(guān)系?相關(guān)的課?程。第?三步最關(guān)?鍵的一點(diǎn)?內(nèi)部資料?審核是非?常欠缺的?，在這個(gè)?上面自己?只能給自?己打__?__分，?所以以后?要全面地?了解客戶?的個(gè)人資?料包括愛?好和興趣?、家庭情?況、喜歡?的運(yùn)動(dòng)和?飲食習(xí)慣?、行程，?所有的一?切都要一?清二楚。?第四步?收集完了?資料后就?應(yīng)該對(duì)客?戶的組織?結(jié)構(gòu)進(jìn)行?分析，行?業(yè)內(nèi)部信?息進(jìn)行判?斷分析，?包括從客?戶的級(jí)別?、職能以?及在采購?中的角色?將與采購?相關(guān)的客?戶都挑出?來，從中?找到入手?的線索，?這是以后?需要重點(diǎn)?運(yùn)用和練?習(xí)的。?第五步內(nèi)?部資料審?核通過這?段時(shí)間的?培訓(xùn)過后?，了解到?也就是說?得到了他?的資訊和?信息過后?自己首先?要對(duì)客戶?的內(nèi)部基?本資料有?所了解，?包括他的?營(yíng)銷狀況?、和客群?定位、客?戶的實(shí)力?這些是最?起碼知道?的，這其?中我認(rèn)為?是缺一不?可，而以?前這些我?認(rèn)為都沒?做到，所?以以后要?仔細(xì)觀察?和體驗(yàn)這?方面的技?能。第?六步判斷?銷售機(jī)會(huì)?，也是是?關(guān)鍵的步?驟之一，?它就立刻?決定了你?的銷售是?否能進(jìn)入?下一個(gè)階?段，如果?連銷售機(jī)?會(huì)都沒有?的話就不?要進(jìn)入下?一步，免?得將時(shí)間?和資源花?在不會(huì)產(chǎn)?生簽約的?客戶身上?。經(jīng)過公?司的培訓(xùn)?過后也意?味到自己?身上存在?這很多的?不足，我?認(rèn)為自己?以后應(yīng)該?在如何P?&g%_?___w?'ftG?發(fā)展人脈?和人脈的?維護(hù)以及?發(fā)展向?qū)?上面加大?自己的學(xué)?習(xí)力度(?和公司做?的前兩名?和廣告行?業(yè)的精英?學(xué)習(xí))，?現(xiàn)在這個(gè)?社會(huì)不是?單打獨(dú)斗?的個(gè)人了?，個(gè)人再?能干不如?團(tuán)隊(duì)一起?干輕松，?所以團(tuán)結(jié)?協(xié)作尤為?重要，改?變要從現(xiàn)?在、要從?自己開始?，所以我?相信學(xué)習(xí)?也是我現(xiàn)?在的首要?任務(wù)，為?了更好的?發(fā)展自己?的人脈建?設(shè)，這段?時(shí)間也在?從網(wǎng)上去?研究一些?如何發(fā)展?人際關(guān)系?(曾仕強(qiáng)?的人際關(guān)?系學(xué))，?現(xiàn)在認(rèn)為?良好的人?脈關(guān)系需?要具備：?首先要做?到打開自?己真正去?理解、包?容和接受?別人、真?心的為對(duì)?方著想、?不撒謊、?不欺騙、?多參加社?交活動(dòng)。?摧龍六?式的第二?式建立信?任親和感?：我認(rèn)?為做銷售?就要搞關(guān)?系，關(guān)系?搞好了自?然而然業(yè)?績(jī)就好起?來了。?第一步得?事先了解?客戶結(jié)構(gòu)?的授權(quán)和?管理結(jié)構(gòu)?，并且我?認(rèn)為還應(yīng)?該了解客?戶的個(gè)人?資訊性格?愛好和興?趣、家庭?情況、喜?歡的運(yùn)動(dòng)?和飲食習(xí)?慣、行程?，這樣的?話自己就?知道了該?如何去相?處，我覺?得這些內(nèi)?容我以前?的做法只?能打__?__分，?可見自己?這一方面?是非常非?常薄弱的?，所以首?先要加強(qiáng)?自己的興?趣愛好，?以免到時(shí)?不能與客?戶共達(dá)統(tǒng)?一頻道，?從而避免?不能達(dá)到?預(yù)先的親?和效果。?第二步?在拜見當(dāng)?中給與對(duì)?方好感，?這些我認(rèn)?為自己能?打___?_分，因?為我的優(yōu)?勢(shì)給客戶?的第一面?是很誠(chéng)懇?的、客戶?一般不會(huì)?有什么特?別的戒備?之心，在?拜訪前我?也會(huì)在腦?海中進(jìn)行?話語組織?，也能在?客戶面前?打開自己?，進(jìn)行下?一步的梳?理和定位?客戶當(dāng)下?的一些情?況，但在?興趣互動(dòng)?和建立同?盟中自己?覺得只能?給自己_?___分?，所以前?兩個(gè)階段?是建立好?感和約會(huì)?階段，所?以以后應(yīng)?加強(qiáng)客戶?的信賴感?，和客戶?進(jìn)行家庭?活動(dòng)，吃?飯聚餐，?卡拉OK?。第三?步建立同?盟因?yàn)榭?戶的架構(gòu)?一般不是?那么簡(jiǎn)單?的，在決?策中影響?判斷的往?往有好幾?個(gè)人，所?一就要通?過這個(gè)信?賴你的人?想自己提?供透漏第?一手資料?，幫你穿?針引線，?所以建立?向?qū)Ш徒?觸發(fā)起人?的關(guān)系得?加強(qiáng)運(yùn)用?，只有對(duì)?客戶了如?指掌，才?能找到正?確的時(shí)機(jī)?和方法去?推進(jìn)關(guān)系?，所以無?論以后的?生活或工?作中要更?加注意運(yùn)?用興趣互?動(dòng)。摧?龍六式的?第三式需?求審核、?發(fā)現(xiàn)需求?：第一?步審核當(dāng)?前客戶的?主要方向?和問題：?建立了?良好的信?賴的關(guān)系?之后，接?下來這一?步了解客?戶的根本?目標(biāo)和需?求就比較?容易了，?然后進(jìn)行?分析他企?業(yè)現(xiàn)有的?情況和狀?況，當(dāng)客?戶有了目?標(biāo)和愿望?的時(shí)候，?就會(huì)發(fā)現(xiàn)?達(dá)到目標(biāo)?的問題和?障礙，很?慚愧的是?以往的工?作中根本?就沒有達(dá)?到這一地?步，所以?這個(gè)里面?的得分應(yīng)?該___?_分，人?脈人際關(guān)?系一定要?處理好是?最關(guān)鍵的?事，這種?改變不是?輕而易舉?的事，所?以多聽一?些人際關(guān)?系的講座?和多多與?身邊的朋?友、同事?勤加練習(xí)?，先改變?自己的想?法和觀念?。第二?步理解客?戶的背景?和原因：?這一點(diǎn)?以前工作?中根本就?沒注意過?的事，自?己打分也?是___?_分，所?以要想盡?一切辦法?從側(cè)面的?了解決策?者的思路?和一貫作?風(fēng)，如果?決策者有?了新的問?題和挑戰(zhàn)?就要聯(lián)合?向?qū)?影?響層)尋?找解決方?案，關(guān)注?決策這所?想的所關(guān)?注的，自?己也盡量?與決策者?直接面談?，所以要?換位思考?決策者的?想法和理?解影響層?最關(guān)心的?話題進(jìn)行?深入。?第三步理?解完了決?策者的思?路和媒體?選擇后應(yīng)?緊接著進(jìn)?行決策者?的需求分?析和判斷?：這一?點(diǎn)自己的?分?jǐn)?shù)也是?____?分，因?yàn)?以前即使?找到了決?策層也不?會(huì)這么細(xì)?的進(jìn)行分?析和判斷?，所以對(duì)?決策者的?思路總覺?得一頭霧?水，當(dāng)然?這里面的?因素很多?，但這一?點(diǎn)我覺得?也是最重?要的原因?之一。摧?龍六式的?第四式價(jià)?值的呈現(xiàn)?：里面?看到了要?想取得一?個(gè)客戶的?信任和簽?約僅僅提?供媒體價(jià)?值是遠(yuǎn)遠(yuǎn)?不夠的，?更重要的?是對(duì)客戶?的本人愛?好和公司?最根本的?目標(biāo)需求?和需要解?決得問題?，這些問?題不解決?即使簽約?的客戶，?沒有一定?得成就感?，也覺得?可能是運(yùn)?氣比較好?。第一?步結(jié)合客?戶的需求?點(diǎn)和待解?決的問題?內(nèi)容進(jìn)行?價(jià)值呈報(bào)?：這一?點(diǎn)自己只?能給以前?的工作打?____?分，因?yàn)?以前總覺?得自己的?價(jià)值自己?的優(yōu)勢(shì)說?的越多可?能越能打?動(dòng)顧客的?心理，現(xiàn)?在知道了?客戶決定?采購時(shí)決?不可能只?看某一個(gè)?指標(biāo)，應(yīng)?該將采購?指標(biāo)引導(dǎo)?到對(duì)我們?有利的方?面來，自?己領(lǐng)悟到?無論你將?的產(chǎn)品特?點(diǎn)說的再?好、講的?再誘人，?只要競(jìng)爭(zhēng)?對(duì)手只要?比你好一?點(diǎn)，比你?心細(xì)一點(diǎn)?，那我就?失敗了。?所以在以?后業(yè)務(wù)的?過程中一?定要圍繞?客戶的需?求找到優(yōu)?勢(shì)和劣勢(shì)?，去鞏固?優(yōu)勢(shì)消除?威脅。?第二步與?影響層的?互動(dòng)和介?入：這?一點(diǎn)只能?給自己打?____?分，因?yàn)?以前如果?和發(fā)起人?聯(lián)系的話?，我會(huì)把?所有的希?望寄托與?這個(gè)發(fā)起?人，然后?就一直和?發(fā)起人打?太極，缺?少及時(shí)的?與決策者?影響層互?動(dòng)和介入?，所以以?后要善于?跨越聯(lián)系?人發(fā)起人?到影響人?拍板人，?要做到先?去接觸再?和向?qū)ё?細(xì)研究和?分析，從?而達(dá)到簽?約的目的?。第三?步說辭的?準(zhǔn)備：?這一點(diǎn)自?己的得分?也是__?__分，?以前只要?前期達(dá)到?了，拿到?這一步就?是等待還?是等待，?因?yàn)榻?jīng)常?覺得到了?這個(gè)階段?已經(jīng)是非?常成熟了?，沒有必?要顧慮太?多了，但?是往往好?消息的開?始也是悲?劇的發(fā)生?時(shí)段，不?知道這其?中還是有?很多待解?決的潛在?問題，重?新站在決?策者、影?響者、使?用者、評(píng)?估者的角?度上進(jìn)行?重新思考?、重新排?列，列出?可能會(huì)存?在的問題?和疑慮，?先自己進(jìn)?行分析和?解決，多?余朋友、?同事、領(lǐng)?導(dǎo)溝通自?己列出的?這些問題?進(jìn)行分析?，當(dāng)然準(zhǔn)?備的多了?到了客戶?那底氣就?多了一份?自信。摧?龍六式的?第;vL?：]=?五式贏取?承諾、成?交簽約：?第一步?確認(rèn)意愿?和審核疑?慮：往?往一般到?了這個(gè)地?步就是很?單純的認(rèn)?為只要收?到錢就是?最好的，?所以更多?的時(shí)候忘?了應(yīng)該要?確認(rèn)客戶?的意愿、?解決客戶?的疑慮從?而進(jìn)行互?動(dòng)談判，?所以在從?中失去了?不少的客?戶，這點(diǎn)?只能也給?自己__?__分，?我認(rèn)為談?判中最重?要的一步?就是了解?對(duì)方的談?判角度和?立場(chǎng)還有?待解決的?問題，從?而圍繞著?這些困惑?和疑慮進(jìn)?行逐一攻?破。第?二步互動(dòng)?談判和如?何推動(dòng)簽?約：以?前的做法?很單純?nèi)?后自然地?推動(dòng)簽約?;最后一?式更是銷?售中的最?核心部分?，而這么?重要的部?分自己重?視的程度?又有幾分?呢所以這?一點(diǎn)也職?能給自己?打___?_分，現(xiàn)?在認(rèn)為談?判就是雙?方相互妥?協(xié)和交換?并達(dá)成一?致的過程?。談判過?程的第一?步是了解?對(duì)方的談?判立場(chǎng)，?第二步是?進(jìn)行妥協(xié)?、交換并?讓步。然?后在根據(jù)?這些核心?再去推動(dòng)?簽約，談?判中無非?是談到的?就是價(jià)格?、服務(wù)、?付款條件?和上刊時(shí)?間等等，?這些歸根?結(jié)底都是?由客戶的?需求決定?的。只要?掌握了客?戶的需求?進(jìn)行妥協(xié)?和交換，?就可以得?到滿意的?價(jià)格了，?所以這一?點(diǎn)也得加?強(qiáng)練習(xí)。?摧龍六?式的第六?式服務(wù)和?體驗(yàn)：?第一步簽?約了之后?還要繼續(xù)?與客戶之?間的關(guān)系?：我認(rèn)?為這一項(xiàng)?只能得_?___份?，因?yàn)楹?約前態(tài)度?都非常熱?情，總想?把所有知?道的事情?全部都告?訴他，總?想把產(chǎn)品?的特性和?特點(diǎn)全部?說出來，?可一旦簽?訂了協(xié)議?交了錢，?態(tài)度就沒?有以前那?么好了，?只是可能?會(huì)問一些?最近的生?活狀況或?是公司運(yùn)?營(yíng)狀況，?所以從心?里感覺簽?約前和簽?約之后感?覺是很不?一樣的，?我覺得這?一項(xiàng)也需?要公司的?大力配合?，以前我?們的公司?一次性的?買賣非常?多。第?二步強(qiáng)化?關(guān)系和信?息回饋：?我認(rèn)為?即使客戶?和你簽約?了合作了?，這個(gè)時(shí)?侯才是你?真正服務(wù)?的開始，?所以我很?反對(duì)以前?的一錘子?買賣，所?以在以后?的工作中?要加強(qiáng)重?視客戶的?信息回饋?，不好該?如何調(diào)整?，好的應(yīng)?當(dāng)保持，?我希望這?一點(diǎn)公司?也能給予?足夠的支?持。第?三步?jīng)Q策?互動(dòng)和人?脈轉(zhuǎn)介紹?：得到?了客戶的?認(rèn)可轉(zhuǎn)介?紹非常容?易，我認(rèn)?為在這一?點(diǎn)___?_做的尤?為不好，?因?yàn)楹芏?客戶都是?因?yàn)楹献?了之后提?出一些異?議沒解決?或不能解?決，才導(dǎo)?致的客戶?再次死亡?，所以人?際關(guān)系學(xué)?我要在_?___月?份之前認(rèn)?知努力的?學(xué)完并能?領(lǐng)會(huì)其真?正含義，?要經(jīng)常和?自己的客?戶互動(dòng)談?心，聚會(huì)?、吃飯、?娛樂。?四、__?__個(gè)人?的目標(biāo)額?度(1、?全年的目?標(biāo)額度_?___月?份的目標(biāo)?額度)?____?自己的年?度目標(biāo)是?____?萬，平均?每個(gè)月_?___萬?，每周_?___萬?左右,要?完成此目?標(biāo)額自己?將要準(zhǔn)備?：1、?____?自己準(zhǔn)備?涉足的行?業(yè)為：服?務(wù)業(yè)、酒?店、餐飲?、娛樂、?教育培訓(xùn)?、金融、?證券、銀?行、食品?。2、?最少__?__個(gè)符?合我們媒?體的客戶?資料教育?培訓(xùn)__?__個(gè)、?酒店餐飲?____?個(gè)、休閑?娛樂50?、銀行、?證券、投?資擔(dān)保_?___個(gè)?、食品_?___個(gè)?、醫(yī)院_?___個(gè)?、白酒、?裝飾及其?他___?_個(gè)，_?___月?____?號(hào)以前全?部列出來?進(jìn)行初步?篩選。?3、以最?短的時(shí)間?獲取更多?的資訊，?要充分的?發(fā)揮自己?的人脈資?源，上網(wǎng)?查看，專?業(yè)書籍學(xué)?習(xí)4、_?___月?份以醫(yī)院?、白酒為?主打，所?以在春節(jié)?期間盡量?的多了解?醫(yī)院資訊?，這一點(diǎn)?以前的同?事可以幫?我，在一?點(diǎn)在網(wǎng)上?多留意一?點(diǎn)這些內(nèi)?容。5?、___?_月已投?資擔(dān)保、?婚紗攝影?、奶制品?為主，_?___月?份每天抽?出半小時(shí)?了解婚紗?攝影及奶?制品行業(yè)?資訊，在?網(wǎng)上也留?意次訊息?。6、?____?月主要以?茶葉茶具?、酒店餐?飲、教育?培訓(xùn)行業(yè)?為主，多?從朋友那?搜集一些?資料和行?業(yè)訊息7?、___?_月份保?險(xiǎn)、金融?、銀行證?券和飲料?，應(yīng)以飲?料為主打?，因?yàn)樵?過一個(gè)月?是飲料和?啤酒銷售?的高峰期?。8、?____?月教育培?訓(xùn)(瑜伽?、樂器、?藝術(shù)培訓(xùn)?學(xué)校)、?食品飲料?為主9?、___?_月飲料?、啤酒、?出國(guó)留學(xué)?為主1?0、__?__月啤?酒飲料、?紅酒、月?餅茶葉茶?具為主?11、_?___月?以禮品、?家具、花?卉市場(chǎng)為?主12?、___?_月以白?酒、投資?擔(dān)保為主?13、?____?月以白酒?、裝修裝?飾及材料?為主五?、對(duì)公司?的管理意?見和團(tuán)隊(duì)?建設(shè)意見?(自己剛?進(jìn)入公司?時(shí)間不足?一個(gè)月，?以下內(nèi)容?僅代表個(gè)?人觀點(diǎn))?：1、?為了提高?工作效率?應(yīng)減少業(yè)?務(wù)人員填?寫公司單?據(jù)的時(shí)間?，會(huì)議期?間應(yīng)嚴(yán)格?執(zhí)行會(huì)議?幾率，達(dá)?到簡(jiǎn)單高?效，加長(zhǎng)?會(huì)議中的?客戶分析?時(shí)間。?2、晨會(huì)?宣讀完畢?后應(yīng)緊跟?著部門會(huì)?議，會(huì)議?結(jié)束后應(yīng)?部門的全?體人員做?個(gè)小游戲?，激發(fā)業(yè)?務(wù)人員的?斗志之后?再出去拜?訪客戶或?電話約訪?。3、?多分享團(tuán)?隊(duì)成員成?功和失敗?的經(jīng)歷經(jīng)?驗(yàn)，加強(qiáng)?對(duì)新員工?的一對(duì)一?幫帶工作?(最好責(zé)?任到人)?。4、?建議公司?能夠增加?公司員工?的外部培?訓(xùn)次數(shù)，?建立一種?學(xué)習(xí)型團(tuán)?隊(duì)。5?、應(yīng)多組?織員工的?集體活動(dòng)?，彼此增?加之間的?情感，讓?我們真正?的體現(xiàn)出?團(tuán)隊(duì)凝聚?力的價(jià)值?所在。?6、注重?員工的個(gè)?人情緒，?必要時(shí)一?對(duì)一溝通?。六、?個(gè)人的職?業(yè)規(guī)劃和?成長(zhǎng)目標(biāo)?上具體計(jì)?劃為：?1、自己?____?全年的目?標(biāo)計(jì)劃設(shè)?定為：_?___月?之前最少?完成里面?的三分全?部?jī)?nèi)容(?信息獲取?的技能運(yùn)?用，要從?多種公開?資源獲取?;營(yíng)銷前?的事先準(zhǔn)?備工作，?有行業(yè)和?客戶營(yíng)銷?和傳播的?待解疑問?;客戶篩?選技能運(yùn)?用效率，?客戶市場(chǎng)?階段評(píng)估?分析合理?;回訪客?戶的介入?理由策略?選擇和陳?訴;情緒?與行為之?間關(guān)系(?工作中)?的覺察和?體驗(yàn);有?區(qū)分客戶?觀點(diǎn)和反?應(yīng)的實(shí)際?表述;客?戶的基本?狀況及需?求關(guān)注點(diǎn)?;結(jié)合客?戶市場(chǎng)媒?體價(jià)值表?述;知道?其真實(shí)行?業(yè)、客戶?媒體選擇?理由、媒?體觀;有?節(jié)奏好、?提問回應(yīng)?好;有個(gè)?人學(xué)習(xí)得?知識(shí)在客?戶溝通中?的應(yīng)用)?;___?_月完成?初日考核?內(nèi)容評(píng)分?標(biāo)準(zhǔn)的全?部?jī)?nèi)容(?對(duì)現(xiàn)有的?媒體運(yùn)用?(執(zhí)行)?出色，能?將媒體價(jià)?值和客戶?需求緊密?的相結(jié)合?;客戶的?資料通過?多方獲取?比如：人?脈介紹獲?取、特殊?渠道獲取?;明晰媒?體的推廣?目的和了?解客戶的?媒體投放?有關(guān)工作?流程;和?客戶之間?的溝通應(yīng)?達(dá)到互動(dòng)?探討和引?導(dǎo)客戶的?購買需求?，在溝通?中要換位?體察對(duì)方?感受)要?達(dá)到以上?內(nèi)容自己?必須嚴(yán)格?的要求自?己。2?、___?_月通過?自己兩年?的努力，?擁有一輛?馬自達(dá)6?自動(dòng)旗艦?版(紅色?)、個(gè)人?存款__?__萬元?、累計(jì)個(gè)?人財(cái)產(chǎn)_?___萬?(每天看?著自己_?___的?目標(biāo)來對(duì)?比自己每?天的工作?總結(jié)計(jì)劃?，不斷的?反省和詢?問自己照?這樣下去?自己的目?標(biāo)能不能?在這個(gè)期?限完成，?如果完不?成我將如?何改動(dòng)我?的工作方?式為什么?完不成)?。3、?積極配合?公司的各?項(xiàng)指標(biāo)落?實(shí)情況，?做好時(shí)間?的合理安?排，通過?一年的時(shí)?間，__?__做到?公司的中?高層管理?人員、做?到對(duì)金融?、教育、?食品行業(yè)?清晰三個(gè)?行業(yè)，能?在這個(gè)行?業(yè)做到輕?車熟路，?能給新員?工講解這?三個(gè)行業(yè)?信息的搜?集和學(xué)習(xí)?辦法，領(lǐng)?導(dǎo)有事不?在時(shí)做到?積極努力?的爭(zhēng)取召?開公司的?業(yè)務(wù)部門?會(huì)議，能?夠?qū)π聠T?工學(xué)習(xí)公?司的業(yè)務(wù)?項(xiàng)目進(jìn)行?指導(dǎo)性作?用。4?、通過兩?年的努力?____?之后，自?己要往職?業(yè)經(jīng)理人?道路上發(fā)?展，做到?本公司的?高層管理?人員，配?合公司制?定相應(yīng)的?制度，嚴(yán)?格準(zhǔn)確無?誤的執(zhí)行?下去，在?公司的高?層領(lǐng)導(dǎo)不?在時(shí)做到?積極努力?的爭(zhēng)取召?開公司的?全員會(huì)議?，能夠?qū)?公司各個(gè)?部門的整?體發(fā)展和?整體工作?戰(zhàn)略業(yè)務(wù)?項(xiàng)目進(jìn)行?指導(dǎo)性作?用。5?、___?_月__?__日-?____?每天抽出?一個(gè)小時(shí)?學(xué)習(xí)行業(yè)?知識(shí)、半?個(gè)小時(shí)分?析當(dāng)天所?遇到的客?戶情況，?做到熟悉?客戶個(gè)人?信息，熟?悉客戶公?司和行業(yè)?(___?_月-_?___月?通過書籍?、網(wǎng)絡(luò)和?參加課程?學(xué)習(xí)主要?對(duì)人際關(guān)?系和時(shí)間?管理學(xué)習(xí)?，并能熟?練地運(yùn)用?人際關(guān)系?技巧和熟?練地將自?己的時(shí)間?合理的規(guī)?劃;__?__月-?____?月通過書?籍和網(wǎng)絡(luò)?、參加課?程學(xué)習(xí)學(xué)?習(xí)管理思?維方式方?面和時(shí)間?管理知識(shí)?，掌握有?效地管理?技巧，達(dá)?到能靈活?的運(yùn)用管?理的方式?和執(zhí)行能?力，熟練?地將自己?的時(shí)間合?理的規(guī)劃?;___?_月-_?___月?通過書籍?和網(wǎng)絡(luò)、?參加課程?學(xué)習(xí)如何?成為一個(gè)?卓越的職?業(yè)經(jīng)理人?，有效地?管理技巧?、帶領(lǐng)團(tuán)?隊(duì)和管理?團(tuán)隊(duì)的要?領(lǐng)、營(yíng)造?優(yōu)秀的企?業(yè)文化要?領(lǐng)、增強(qiáng)?逆境抵抗?力和逆境?中解壓的?方法并能?夠熟練地?將自己的?時(shí)間合理?的規(guī)劃)?。七、?對(duì)照初級(jí)?日考核內(nèi)?容標(biāo)準(zhǔn)在?____?的學(xué)習(xí)和?準(zhǔn)備涉足?行業(yè)的計(jì)?劃和目標(biāo)?：經(jīng)過?上述情況?自己也清?晰的認(rèn)識(shí)?到了在_?___自?己的工作?方法和個(gè)?人計(jì)劃目?標(biāo)，自己?準(zhǔn)備涉足?的行業(yè)：?服務(wù)業(yè)、?酒店、餐?飲、娛樂?、教育培?訓(xùn)、金融?證券。?1、加強(qiáng)?自己的時(shí)?間管理：?____?月___?_日-_?___月?改變自己?以往的思?維模式和?銷售模式?，一定得?轉(zhuǎn)變讓自?己變成顧?問式營(yíng)銷?，使自己?慢慢變強(qiáng)?，從根本?解決盲目?拜訪客戶?、盲目銷?售自己的?產(chǎn)品，定?期維護(hù)回?訪客戶每?天堅(jiān)持打?電話__?__個(gè)、?至少回訪?老客戶保?持在2-?5，多向?公司的老?員工和公?司領(lǐng)導(dǎo)多?溝通多學(xué)?習(xí)，在工?作中遇到?的問題多?請(qǐng)教，每?天晚上總?結(jié)思考當(dāng)?天在工作?中的不足?(那些事?是今天做?的特別不?好的導(dǎo)致?不好結(jié)果?的原因是?什么下次