2023年銀行新員工上半年工作總結

銀行新員工2022上半年工作總結銀行新員工20X上半年工作總結（一）轉眼進入建行已經滿一年了，時間讓我對于建行有了更加深刻的了解，也讓我通過自身的學習、領導和同事的教育援助，提高了自己的業(yè)務技能。這一年具體的收獲在業(yè)務上，我取得了龐大的收獲，這一年使我在業(yè)務上能夠熟練，并能駕輕就熟解決工作中的問題，這一年來，除了做好每天一般本職工作外，還重點做了如下工作：1、帳戶年檢。接到上級年檢通知，對營業(yè)部全部性質為正常的帳戶共418戶做了年檢工作，在時間緊、任務重的提前下，及時通知全部企業(yè)前來年檢，并要求提供、最精確的單位信息資料，并對全部資料在人民銀行帳戶二期系統(tǒng)中做好登記。2、新舊帳戶變更。由于系統(tǒng)升級，系統(tǒng)要對全部20X年前老帳號進行變更，這就需要與相關企業(yè)做好口頭解釋與書面交接工作。除為每戶填寫帳戶變更告知書，還將根本戶及預算專戶的開戶許可證收回，待變更。3、電子開銷戶登記本。由于開銷戶登記本為連續(xù)使用，帳戶年久使用已殘損，故將全部開銷戶信息形成電子版本，待日后使用。在思想上,20X年部里的活動也很多，自己盡了能力完成了全部任務，如銀行、短信簽約、利得盈、姚明卡等等。雖然不是很突出，但我都是積極參與。如今，面臨自己的是20X年大干一季度活動，首先在存款上，自己會努力廣泛開拓資源，挖掘客戶，爭取起到黨員帶頭作用。其次是信用卡、基金等營銷活動中，也會嚴格要求自己，迅速提高增長量。新的一年里，我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更加的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，明年會有更多的時機和競爭在等著我，我心里暗暗的為自己鼓舞，要在競爭中站穩(wěn)腳步，踏踏實實，目光不能只限于自身的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的開展，我會向其他同志學習，取長補短，相互交流工作經驗，共同進步，爭取更好的工作成績。當然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在肯定的欠缺，我會在今后的工作中磨練自己，發(fā)揚長處，彌補缺少。銀行新員工20X上半年工作總結（二）辭別學生時代的青澀與懵懂，我?guī)е菑堖€未完全脫去一身稚氣的微笑的臉龐邁進了建行這座讓我神往已久的金碧輝煌的殿堂。算上實習期，初入職場才半年不到的我就已經深刻感受到銀行業(yè)大力開展的腳步，與銀行間越來越劇烈的競爭。各家銀行都在不斷地推整理己的新產品，開掘新的銷售渠道。因此，作為建行的一名新員工，如何在競爭日趨劇烈的環(huán)境下，在做好效勞的同時做好營銷工作呢那就是積極營銷。但如何才能做到成功的營銷呢，下面就我在實際工作當中總結的一些技巧。一、扎實的產品知識。首先，我們需要對所發(fā)行的產品要有一個全方面的認識，從產品功能、產品的特點、相對優(yōu)勢到如何使用等，都要做到心中有數(shù)，這樣才能在給客戶介紹的時候底氣十足。其次，要對市場要有肯定的了解，銷售任何一款產品除了要掌握產品本身之外，我們還需要將其精確定位，找準其市場開展方向，才能提高它的市場競爭力。就例如我行自八月份起就一直大力宣傳的贛通龍卡IC信用卡，我們在營銷客戶之前肯定要對這張卡有著充分的了解。比方這張卡的功能=IC卡金融功能+高速公路通行繳費，也就是客戶除了可以用這張卡正常消費使用之外，還可以在高速公路上享受“先通行，后付款〃的簡便方法，因此這對于營銷經常需要行駛于高速公路的客戶來說絕對是一個強有力的優(yōu)勢。除此之外，該卡還有附加的促銷活動，即“一元換購價值350元的OBU儀器〃，也是我們在營銷客戶時的一大著重點。二、樹立營銷意識和協(xié)作精神。作為一名一般柜員兼大堂經理，每一位客戶都是我們的業(yè)務開展對象。首先要樹立良好的營銷效勞意識，讓營銷成為我們一般工作的一部份，這樣業(yè)務才能開展得更好。清楚了這一點，我們就要珍惜時機，抓住每一位客戶，把最細致周到的效勞、的產品介紹給他們，讓客戶了解和信賴我們的產品并且接受我們的產品。例如最根本的電子銀行營銷，就是我們在為客戶辦理業(yè)務時“多嘴地〃問上一句，介紹一句，不僅能讓客戶省了時間，省了金錢，多了方便，多了實惠，還有對我們的中意。營銷不能怕拒絕。在實際營銷過程中，難免會存在各種各樣的難題，也許客戶會拒絕，我們也要做到不拋棄、不放棄，及時的了解客戶拒絕的理由，通過和客戶交談，及時的化解客戶心中的疑慮，從而及時地促使營銷活動的順利完成。除此之外，網點良好的營銷氣氛是營銷成功的催化劑，硬件環(huán)境有產品視覺的沖擊，軟件環(huán)境有大堂經理，低柜、高柜的聯(lián)合推舉，最終讓客戶認可效勞，認可產品。讓每名員工都有自己忠實的客戶，讓客戶與銀行共成長。三、積極的工作心態(tài)。一個人的心態(tài)在很大程度上決定了一個人人生的成敗。我們每天都會面對不同的客戶群體，往往在一些細節(jié)上的東西，會影響到我們與客戶的交流，影響到產品的銷售，造成客戶拒絕我們的產品。對于客戶的拒絕,我們應當用積極的心態(tài)去看待，千萬不要心灰意冷，把客戶拒絕的原因加以分析,找出客戶拒絕的真正原因，進行認真的總結，以便在今后的工作當中再次遇到同樣的情況就會有更好的銷售方法。所以，我們肯定要帶著積極的心態(tài)工作，這樣我們的工作才會更有激情?；叵肫鹱约涸谶@幾個月里的工作表現(xiàn)，那難忘的一次次營銷未果的經歷，仍歷歷在目。有位客戶是急脾氣，我向他推舉單位結算卡,卡的優(yōu)勢還未說完，就被他打斷了話頭：“不辦，不辦，騙人的，又要收費，你們銀行就了解收費……〃。先后柜員幾次向其營銷，他均以此拒絕，似乎跟我們每個人都有敵意。遭拒后，我并未放棄。憑著對其公司的了解，我感到這位客戶之所以拒絕，是因為他沒有更好的了解產品，沒有真正的嘗試到產品的優(yōu)勢。不要怕拒絕，我堅信“付出總會有回報〃，付出你的誠懇與熱情，拉近雙方心理的距離，用心贏得理解，把握時機，贏得客戶。于是，等下次這位客戶再來時，我再次試著與其打招呼聊天，積極協(xié)助他辦理業(yè)務，逐漸緩解他的急躁情緒。在他完成業(yè)務之后再次向他認真說明單位結算卡的優(yōu)勢之處以及我推舉的各種原因，總算，在我的努力之下，這位客戶辦理了一張結算卡。這件事讓我在忙碌了一天之后，仍舊懷著一種無比愉悅的心情，踏上了回家的路。我有著一種“愉快營銷，營銷愉快〃的新體驗，新收獲。四、注重營銷技巧。我們面對的是廣闊客戶群，在與客戶溝通的過程當中，要充分了解他們想要得到什么怎樣得到以及得到之后所能給他們帶來的收益等，注意營銷的技巧，把適宜的產品推舉給適宜的客戶。不能為了銷售而銷售硬把產品強塞給客戶，這樣不僅會使客戶反感，也會降低客戶對我行的忠誠度。所以，在客戶進門的時候，我們不能直來直去的營銷，我們應該察言觀色、投其所好，營造一種輕松滿意的氣氛，了解客戶的真實意圖，這樣就會拉近我們與客戶的距離，為營銷做下一步鋪墊，進而一步步水到渠成的完成銷售。例如，對于年輕學生和上班族，我們可以在為他們辦理業(yè)務時大力營銷我們的電子銀行產品以及龍卡信用卡，因為他們大多喜歡網上購物和分期付款;對于經常來存取錢的大爺大媽,我們可以積極營銷定期存款、理財產品保險產品，因為收益穩(wěn)定而且風險不大；對于來轉賬或者繳費的客戶們，我們也可以多多營銷電子銀行，因為操作十分方便而且享受手續(xù)費等優(yōu)惠。五、做好營銷效勞。在銷售產品的時候，我們應該對客戶提示其所將要購置的產品進行完整系統(tǒng)的說明，并揭示風險等，以提高客戶對我行產品的使用度和信托度，為今后給客戶推舉其他相關產品打下一個良好的根底，也在同時降低了我們自己的風險系數(shù)。我信任營銷并不是一門很高深的學問，我們只要用心去做，努力去做，認真去做，我信任我們肯定能夠做到更好，我們的業(yè)務開展才會更快，我們職業(yè)生涯才會更好的美好。銀行新員工20X上半年工作總結（三）時光荏苒，一年的時間轉瞬即逝?；厥遵R上過去的20X年，有領導的關懷與教導，有同事的支持與援助，有攻堅克難之后的喜悅與欣慰，也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇?，F(xiàn)將我一年中的工作情況作如下總結：一、強化學習，提升自身素養(yǎng)一年來，我能夠認真學習銀行方面的業(yè)務知識，不斷提高自己的理論素養(yǎng)和業(yè)務能力。在學習的過程中，我逐漸總結出了符合自身特點的學習方法，即比擬學習。跟其他同事比，我個人欠缺的就是我需要學習的;跟其他支行比，我們薄弱的就是我需要強化的;跟其他銀行比，與我們不同的就是我需要探究的。二、開拓創(chuàng)新，尋覓新的市場增長點只有不斷開發(fā)優(yōu)質客戶，擴展業(yè)務，增加存款，才能提高效益。我利用個人的社會關系網，與拆遷公司建立聯(lián)系，通過拆遷公司，我得到了大批具有儲蓄潛能的客戶名單。然后逐個登門拜訪，拒絕、冷眼甚至辱罵不可防止，但是值得慶幸的是，通過這種方法，我在原有的營銷和維護個人客戶，援助客戶理財?shù)母咨?，還挖掘了不少新客戶，吸引了大筆新的存款。三、忠誠執(zhí)著，為支行事業(yè)開展盡職盡責銀行是我學生時代就蒙昧以求的工作園地。畢業(yè)之后，我非常幸運的得到了這份理想的工作。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件非常簡單的事情，必定需要不斷地學習、延續(xù)的磨練。工作一年多后仍舊不是銀行正式員工的事實讓家人有些擔憂，他們甚至為我找了他們認為更好的出路。是堅持自己的理想，還是體諒家人的感受，說實話我徘徊過、矛盾過。但是理性的思考之后,我毅然決定留在支行，繼續(xù)努力，用我的成績實踐自己當初的暢想，也消除家人的顧慮。新的一年里，我為自己制定了新的目標，為了讓自己盡快成長為一名合格的銀行員工，我將著重從以下幾個方面鍛煉自己、提升自己。一、業(yè)務方面。不斷更新自己的銀行業(yè)知識庫，既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務，又要及時掌握新興業(yè)務;既要有較高的理論水平，也要有熟練操作具體業(yè)務的能力;既要學習自己職責范圍內的專業(yè)知識，也要主動了解銀行的貸款、存款、結算等其他領域的相關知識。二、素養(yǎng)方面。養(yǎng)成強烈的責任意識和效勞意識，認真對待每一位顧客。嚴格要求自己，作風正派，潔身自愛，自覺維護銀行工作人員的良好形象。三、心理方面。不斷經受磨練，理智面對挫折和失敗，把行程成熟、穩(wěn)健的心理狀態(tài)作為自己的成長目標。明年，我的業(yè)績目標是分社存款上新臺階。我會不斷探究、開拓創(chuàng)新、盡職盡責、盡心盡力，自己成長的同時，為支行事業(yè)的開展做出屬于我的一份奉獻。銀行新員工20X上半年工作總結（四）時光荏苒，光陰似箭，來到農行深圳X支行工作已經半年了，在這半年實習工作期間，我完成了兩個方面的轉變，一是根本完成了由象牙塔到社會大課堂的轉變，所扮演的角色從一個以書本為中心的學生到能夠獨立完成所在崗位的本職工作的銀行工作人員，二是學習方法和方法的轉變，在學校的學習生活中更多的是以理論學習為主，在現(xiàn)實工作中更多的是強調學習的有用性，更加偏向理論與實踐聯(lián)系的緊密性。我很慶幸在支行領導和同事的關懷和照顧下，根本完成了以上的轉變，在半年的時間里，我對X銀行的一般運作以及相關崗位的操作規(guī)則有了十分深刻的了解，在業(yè)務技能上，我也取得了龐大的收獲，但也存在缺少之處，現(xiàn)總結如下:一、業(yè)務技能方面。在這半年的時間里，我的絕大局部時間的都花在儲蓄柜臺工作上，深刻地理解了儲蓄業(yè)務的重要性，可以說儲蓄業(yè)務是銀行最根本最重要的業(yè)務，它是其他一切業(yè)務的根底，為銀行的其他業(yè)務提供強有力的支撐，在這半年里，我從最開始對個人儲蓄業(yè)務的一無所知到現(xiàn)在已經能夠獨立完成操作。我努力熟悉業(yè)務流程，積極主動地與老柜員交流溝通，并虛心向他們學習，深刻領悟到每一筆業(yè)務須注意的地方以及可能存在的風險，根本做到了業(yè)務無過失，無客戶投訴。在工作之余，我不斷的學習農行專業(yè)英語知識，在聽說讀寫方面努力提高自己的英語水平，做到了與外國顧客交流無障礙，從工作的第一天起,我就高標準嚴格的給自己定下了一個工作目標：嚴格要求自己，不斷提高自己的業(yè)務技能，不斷擴充拓展自己的業(yè)務知識面，親切高效的為每一個顧客效勞，成為一名根本功扎實、業(yè)務知識全面、效勞標準沉著的多面手。雖然現(xiàn)在的水平離這個目標還相差甚遠，但我會堅持不懈、毫不放棄地朝著這個目標奮斗。二、在效勞態(tài)度方面。牢牢把握“愛我農行，追求卓越〃的精神，深刻理解到銀行金融效勞業(yè)的競爭已經不再僅僅停留在硬件設備的競爭上，更重要的是在效勞意識和效勞態(tài)度上的競爭，這種軟實力之間的競爭往往更能表達出一個銀行的核心競爭力，在這半年的平凡工作中，我不僅對工作滿腔熱情，更有顆追求完美的心，堅持不懈、韌勁十足的不斷提高自己的專業(yè)技能和效勞水平，以求真務實、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務，以自然豁達、和藹寬容的心境接待每一位顧客，以團結互助、平和謙遜的態(tài)度與領導和同事一起為銀行開展奉獻自己的一份力量。從中我深刻的領會到了效勞的魅力，體會到了什么叫著“以客服為中心〃的真正內涵以及做到“顧客就是上帝〃的重要性，因此，在平日的工作中，我始終把效勞質量貫穿到一般的工作中去，牢牢記住柜員七步曲的要求，標準效勞禮儀,在具體效勞過程中強化與客戶的溝通，做到了顧客零投訴;我始終以發(fā)自內心的微笑為每一個顧客熱情的效勞，以誠懇自然地微笑讓他們倍感親切。三、在團隊合作方面。這半年雖然主要從事銀行個人儲蓄柜臺的業(yè)務，但是普及金卡、銀卡和一般區(qū)，無論在那一個區(qū)，我都深刻感受到團隊合作的重要性，只有團隊有效合作才能把最有效率的把工作做好，例如在金卡區(qū)，金卡區(qū)的業(yè)務繁多，個人業(yè)務、對公業(yè)務以及代理地方財政等業(yè)務都在這一區(qū)辦理，每天工作量大并且每次交易的金額都比擬大。在一般的工作中，我們金卡的三個柜員都分好了相關的責任和工作，在獨立完成自己本職工作的情況，更強調工作的協(xié)同性，如對外與對內的明確分工，即保證了工作速度，也提高了我們的工作效率。四、在工作生活方面。在這半年的工作生活中，我深切地感受到了集體的溫暖和力量。初來這個城市我，不免有點生疏感，剛離開美好校園的我，也難免有點失落感，是領導和同事給予了我莫大的鼓舞，是他們的熱情溫暖了我，是他們的信托感激了我，是他們的支持鼓舞了我，是他們給予的很多時機鍛煉了我，在我們這個集體中，業(yè)余生活豐富多彩，極大地增進了我與同行人員的交流、溝通和學習，在此，我誠懇的感激他們。同時，我也感受到了人際交往的重要性，在生活上和同事互幫互助，和諧共處。當然，我也存在工作上的缺少之處，一是由于聽不懂粵語，跟一些客戶的溝通有些障礙，盡管在工作之余我努力地學習粵語，但由于學習時間過短再加上以前從未接觸過，到現(xiàn)在只能聽懂一些簡單的一般用語，以后還須加緊學習;二是對產品營銷的不到位，由于對產品本身沒有深刻的認識以及缺少相關的營銷經驗導致理財產品的營銷不理想，這也將是我下一步努力工作的方向。銀行新員工20X上半年工作總結（五）我于20X年7月1日成為我行的試用員工，到今天1年試用期已滿，依據(jù)我行的規(guī)章制度，現(xiàn)申請轉為我行正式員工?；叵脒@一年，有很多值得回味和深思的東西。從最初進海月分理處實習的懵懂無知，到涌口支行第一天正式上柜時候的慎重小心依葫蘆畫瓢，再到如今在能熟練操作。一路走來，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的農商行員工的標準嚴格要求自己。立足本職工作，認真學習業(yè)務技能，期望自己能更快的融入到這個崗位中。作為一名剛剛畢業(yè)的大學生，幾年的專業(yè)知識學習，養(yǎng)成了對于實踐的東西接觸的少，對于許多實際應用問題不了解。面對這種情況，在近一年的時間里，我在師傅的教導下，主管的帶著下，在厚街支行各位領導的關懷和全體同事們的援助下，在實踐中學習，不斷提高工作能力。一步步提高自己，完善自己，使自己在業(yè)務技能和個人素養(yǎng)等方面都能夠勝任這個崗位?，F(xiàn)將這一年的學習和工作情況總結如下：（一）養(yǎng)成良好的品德素養(yǎng)和職業(yè)道德是重中之重作為一名銀行柜員，每天與金錢打交道，因此對員工品德修養(yǎng)以及職業(yè)道德上面的要求更高。需要我們有足夠的zi制力，能遵紀守法，忠于職守、廉潔奉公、遵守職業(yè)道德和社會公德。因此我對自己這方面的業(yè)務知識和工作能力方面。在目前的工作崗位上，能夠不斷的去學習，累積經驗，要求很高，堅決不做違反員工守則要求的事。（二）要認真學習專業(yè)技能知識，在工作上爭創(chuàng)佳績要成為一名優(yōu)秀的員工，首要條件就是成為業(yè)務技能上的骨干。對于剛剛走出大學校門參加工作的我來說，當前的首要任務就是要努力學習、熟練掌握專業(yè)知識，始終以積極的工作態(tài)度、高度的責任感和只爭朝夕的精神投入到工作中，因此，在目前的工作崗位上，我不斷的跟老員工學習業(yè)務知識，累積經驗，經過自己的努力，具備了肯定的工作能力，能夠沉著的接待客戶，應對柜面上面的一般業(yè)務。在業(yè)務技能、組織治理、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力、文字言語表達能力等方面，都有了很大的提高。因為我了解只有強化自己的業(yè)務技能水平，我們才能在工作中得心應手，更好的為廣闊客戶提供方便、快捷、精確的效勞。在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于效勞行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的