2023年業(yè)務員年終個人工作總結(jié)參考范文（2篇）

第7頁共7頁2023?年業(yè)務員?年終個人?工作總結(jié)?參考范文?我是今?年___?_月__?__日進?入___?_公司的?，回首一?年來的工?作，盡管?我為公司?的貢獻微?薄，但總?算邁出了?跨行業(yè)發(fā)?展的第一?步。通?過一年來?的學習工?作以及跟?各位同事?的相互溝?通，讓我?從大家身?上學到了?不少的業(yè)?務技巧和?談判能力?。有了?這些經(jīng)驗?做鋪墊，?相信在以?后的工作?當中我會?更好的在?自己的崗?位中獨立?成長起來?。如今?我已完全?的容入到?這個集體?當中了，?感謝大家?在工作中?給予的幫?助?，F(xiàn)?將___?_年的工?作總結(jié)如?下：_?___年?我的主要?工作在A?區(qū)和C區(qū)?做市場開?發(fā)。一?共開發(fā)_?___個?加盟店，?總回款：?____?萬元。?通過這么?長時間的?工作積累?，總體上?對自己的?成績很不?滿意，主?要體現(xiàn)在?以下幾點?。1、?沒能達到?預期的目?標。2?、對本行?業(yè)的市場?開發(fā)經(jīng)驗?不夠豐富?，韌性能?力和業(yè)務?技巧沒有?得到突破?，市場開?發(fā)能力還?有待加強?。3、?前期對公?司相關(guān)政?策的理解?還不夠深?入，如對?售后服務?、促銷活?動的具體?操作等事?項，導致?不能及時?解決客戶?提出的問?題。4?、在談判?上表現(xiàn)得?不夠強勢?，對自己?現(xiàn)有的市?場區(qū)域以?及公司產(chǎn)?品沒有足?夠的信心?。原因?分析及經(jīng)?驗總結(jié)：?1、工?作中沒能?達到預期?的成果。?主要是?對本行業(yè)?市場的了?解不夠深?入，對產(chǎn)?品知識掌?握得太淺?，不能十?分清晰的?向客戶解?釋，對于?一些棘手?的問題不?能快速拿?出一個很?好的解決?方法，導?致客戶對?我們失去?信心，印?象不好，?影響后期?回訪。?接下來要?加強對區(qū)?域市場的?了解，及?時關(guān)注行?業(yè)動態(tài)，?拓展知識?面。2?、前期工?作缺乏信?心。因?為之前沒?有去想客?戶后期的?維護問題?，等到真?正把客戶?開發(fā)出來?以后，發(fā)?現(xiàn)后期操?作很吃力?。主要?是對后期?維護、促?銷活動等?這一塊沒?有深入了?解，導致?不能很好?的為客戶?服務，以?至于客戶?失去信心?，同時自?身也會失?去信心受?影響。?3、加盟?政策。?爭取廠家?更大的支?持，比如?在物料、?店內(nèi)外廣?告宣傳等?一些可以?協(xié)助加盟?店提升店?面形象的?資源。?這樣我們?在跟客戶?談判是時?跟其他品?牌相比就?會有很大?的優(yōu)勢，?有利于談?判的達成?。4、?客戶拜訪?。一是?陌生拜訪?客戶時太?過于盲目?，撒網(wǎng)式?的拜訪，?沒有目的?性。只?有有目的?性的去跟?蹤拜訪，?對于拜訪?過的客戶?，先預約?再去拜訪?。這樣?才會有更?好的效果?。二是?沒有及時?回訪意向?客戶。?對于那些?電話到公?司來咨詢?的客戶，?應該及時?的上門回?訪，展示?我公司的?產(chǎn)品給他?們看，這?樣有助于?達成協(xié)議?。5、?開發(fā)重點?。開發(fā)?客戶應該?以新店，?或產(chǎn)品比?較單一的?店為主。?在縣城?有___?_個或_?___個?以上牌子?的店，在?當?shù)鼗?上算是比?較有實力?的店了。?這類店?的店主一?般很難接?受新品牌?。而新?店或產(chǎn)品?單一的店?，對新品?牌感興趣?主要是：?一是找不?到有影響?力、支持?力度大的?牌子;二?是有點影?響力的牌?子看不上?這類店;?三是店主?沒有能力?來做大牌?子;四是?店主有能?力但在當?地很多牌?子都有了?，所以拿?不定主意?要加盟哪?個牌子。?這類客?戶更加容?易接受新?品牌，更?需要代理?商的扶持?;因此能?把這些戶?扶持起來?，客戶忠?誠度就會?比較高。?6、要?善于制造?口碑，加?強后期服?務。目?前我們的?新加盟店?有很多家?都是客戶?轉(zhuǎn)介紹的?，而且成?功率非常?高。因?此只要我?們把現(xiàn)有?的加盟店?服務好了?，口碑自?然會傳播?開來，這?樣就會有?更多的店?家找上門?來。屆?時公我們?跟他店家?談條件也?會占有很?大的主動?權(quán)，同時?也把我們?的產(chǎn)品放?在了一個?更高的位?置。_?___工?作計劃：?1、規(guī)?劃好自己?的區(qū)域市?場，挖掘?本區(qū)域內(nèi)?客戶的特?性及目標?。通過?了解客戶?的資料，?興趣愛好?，家庭情?況等來挖?掘客戶需?求，投其?所好。?這樣才能?更好的服?務客戶。?2、把?握好重點?客戶與次?要客戶的?輕重緩急?，合理處?理自己的?業(yè)務時間?，提高工?作效率。?3、要?及時了解?產(chǎn)品行業(yè)?的未來發(fā)?展趨勢及?要面臨的?問題。?提前預測?，為面臨?的機遇做?好充足的?準備，讓?自己永遠?都比別人?更快一步?。4、?客戶開發(fā)?與維護：?我認為攻?克客戶和?制定目標?是一樣的?，首先要?集中精力?去做一個?客戶，只?有這樣才?能有收獲?。等重?點客戶認?可了，我?再將精力?轉(zhuǎn)移到第?二重點客?戶上。?2023?年業(yè)務員?年終個人?工作總結(jié)?參考范文?（二）?不知不覺?，進入_?___已?經(jīng)一年了?，回首這?一年的學?習和工作?，有最初?在車間實?習的艱辛?與汗水，?有最初跟?單時的困?難與挫折?，也有圓?滿完成任?務的高興?和滿足，?很高興能?進入到_?___和?大家一起?學習、共?同成長、?共同進步??，F(xiàn)就_?___年?個人工作?情況總結(jié)?如下：?一、年度?工作情況?1、熟?悉了解公?司的各個?方面：我?于___?_年__?__月底?進入公司?，在這里?要感謝公?司讓我在?公司的生?產(chǎn)一線鍛?煉了__?__個月?，讓我能?在第一時?間親自了?解公司的?產(chǎn)品生產(chǎn)?工藝流程?及規(guī)格尺?寸，為以?后的跟單?工作打下?了堅實的?基礎(chǔ)。在?實習結(jié)束?回到辦公?室后也開?始加緊對?公司的各?項規(guī)章制?度進行全?面了解，?熟悉公司?的企業(yè)文?化。通過?了解和熟?悉，我為?能進入公?司這個團?隊感到自?豪，同時?也感到自?身的壓力?。在以后?的工作中?，我將以?公司的各?項規(guī)章制?度為準則?，嚴格要?求自己，?在堅持原?則的情況?下敢于嘗?試，更快?更好地完?成工作任?務。2?、熟悉跟?單業(yè)務流?程：作為?一名跟單?新手，必?須盡快讓?自己了解?跟單這項?工作以及?清晰的跟?單流程及?相關(guān)的外?貿(mào)術(shù)語。?不得不承?認，最初?的我，對?于跟單，?沒有太多?的具體概?念，所幸?，在部門?領(lǐng)導人的?培養(yǎng)、支?持和領(lǐng)導?之下，慢?慢地開始?熟悉跟單?的具體操?作流程。?在工作中?我學習到?，跟單工?作是一項?需要細心?，還需要?穩(wěn)重的工?作。而要?做到這些?，一是要?從基本功?上多下工?夫，對業(yè)?務熟練掌?握;二是?要主動培?養(yǎng)自己嚴?謹細致的?習慣，無?論面對什?么樣的事?情，先要?做到平心?靜氣，不?急不躁;?三是要主?動的與銷?售經(jīng)理，?與各個部?門的同事?溝通，做?到不恥下?問，不懂?就問，有?疑問就問?;四是要?有鍥而不?舍的精神?，跟單在?一開始可?能是一件?新奇的工?作，時間?長了可能?會產(chǎn)生厭?煩的情緒?，這是需?要避免的?，無論從?事什么性?質(zhì)的工作?，都是在?發(fā)揮自己?的作用，?只有堅持?不懈才能?不斷進步?。我想只?有這樣，?才能把跟?單這份工?作做好，?才能不斷?的提高自?己的能力?，從而為?更進一步?的發(fā)展打?下良好的?基礎(chǔ)。?二、工作?中不足和?需要改進?的地方?1、工作?主動性發(fā)?揮的還不?是很好，?對工作的?預見性和?創(chuàng)造性不?夠，離領(lǐng)?導的要求?還有一定?的距離。?2、業(yè)?務知識方?面掌握的?還不夠扎?實。在今?后的工作?中，我一?定會嚴格?要求自己?，虛心學?習，我相?信憑著自?己高度的?責任心和?自信心，?一定能夠?改進這些?缺點和不?足，爭取?在各個方?面取得更?大的進步?。3、?要更加細?心認真地?完成工作?，尤其在?做資料的?時候。跟?單是一份?很細致的?工作，所?以我們在?跟單的時?候必須要?做到認真?、細致、?仔細。?4、要學?會全面考?慮問題。?每一次出?貨的同時?也伴隨著?下一次出?貨的到來?，包括出?貨的時候?需要考慮?到客人是?否有足夠?的庫存，?某種產(chǎn)品?的規(guī)格是?客人現(xiàn)在?急缺的，?要先出貨?;我們目?前所生產(chǎn)?的能不能?滿足客人?的訂單等?等一系列?問題。?5、要及?時有效地?和各個相?關(guān)部門溝?通。每次?出貨前，?都需要和?計劃溝通?，確定大?概的出貨?時間;多?去車間看?看生產(chǎn)情?況，產(chǎn)量?等;每天?與計劃及?倉庫確認?產(chǎn)品生產(chǎn)?進度和每?日入庫情?況，以便?更好地做?好出貨前?的準備。?6、走?好跟單流?程每一步?。___?_年，跟?單流程混?亂，沒有?一個統(tǒng)一?的流程，?正所謂“?沒有規(guī)矩?不成方圓?“___?_年將嚴?格按照跟?單及出口?規(guī)范流程?執(zhí)行。?三、對_?___年?的展望?來到__?__工作?，我的收?獲莫過于?在敬業(yè)精?神、思想?境界、業(yè)?務素質(zhì)和?工作能力?上都得到?了很大的?進步與提?