品管基礎知識培訓教材

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品管基礎知識培訓教材.質量目標：成品一次送檢合格率≥95%；交貨準時性≥90%；顧客滿意度≥90分；廢品率≤1.5%；產品退貨率0%。.質量方針：全員同心、以客為尊持續(xù)改進、追求完美.質量承諾：不接受不合格品、不制造不合格品、不放行不合格品。一.公司質量目標、方針、承諾。二.產品質量的重要性。1.質量的定義：一組固有特性滿足要求的程度。2.質量是企業(yè)制勝利器和砝碼

在日益競爭激烈的市場環(huán)境里，產品質量取決了企業(yè)的成敗，質量管理是企業(yè)立于不敗之地的法寶，產品質量的好壞在一定程度上取決了企業(yè)在行業(yè)中口碑的好壞。三、全員參與。

各級員工都是企業(yè)之本，只有全員充分參與才能使大家的才干為企業(yè)來效益。1.公司管理者應加強員工對企業(yè)宗旨和實現(xiàn)企業(yè)目標的教育，不斷激勵員工積極參與，鼓勵員工為實現(xiàn)目標要求獻力獻策，使員工理解貢獻的重要性，作到獎罰分明。2.給員工提供參與產品生產或服務過程中技術和技能的培訓，使員工主動尋找增強自身能力的機會，確保員工在企業(yè)管理中具備應有的能力。3.標準化作業(yè)：標準化作業(yè)是讓我們養(yǎng)成良好工作習慣的準則，無規(guī)矩不成方圓，所以凡事應有標準可依，寫我們所做，做我們所寫。4.好的產品質量是生產制造出來的，而不是檢驗出來的。5.崗位自檢：每位員工對自己操作的崗位要不定時對產品進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題要及時處理和反應。6.崗位互檢：下一道工序應對上一道工序的產品進行檢查和監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)問題要及時指出并要求改善。7.產品測量與監(jiān)控：IQC來料檢驗、IPQC巡檢、QA出貨檢驗。8.設備管理：加工設備、模具、工具、配件、檢測設備、運輸工具等。四.持續(xù)改進定義：持續(xù)改進是增強滿足要求的能力的循環(huán)活動，是企業(yè)追求的一個永恒目標。1.事物是不斷發(fā)展的，顧客的需求和期望及競爭對手是不斷變化的，企業(yè)要生存和發(fā)展，就需要及時識別和掌握這些變化，建立持續(xù)改進的運行機制。2.企業(yè)依據(jù)其需求建立質量管理體系，在制定方針和目標時明確表明了持續(xù)改進其業(yè)績的承諾。3.組織依據(jù)PDCA循環(huán)模式，樹立問題意識，從不合格、有效性和效率上找問題策劃并確定目標，確定改進的過程并實施，測量并評價改進目標，通過管理評審評價組織質量管理體系的適宜性和有效性，制定更高的目標.PDCA循環(huán)P計劃D實施（策劃）A處理C檢查.PDCA循環(huán)特點*四個階段一個也不能少*大環(huán)套小環(huán)*PDCA是不斷上升