質(zhì)量月宣傳手冊(cè)培訓(xùn)講義

質(zhì)量月宣傳手冊(cè)2017年質(zhì)量月

全國“質(zhì)量月”活動(dòng)是我國較長期開展的一項(xiàng)重大質(zhì)量活動(dòng)。我國“質(zhì)量月”活動(dòng)是在政府部門的倡導(dǎo)和部署下，發(fā)動(dòng)全社會(huì)尤其是廣大企業(yè)積極參與，旨在動(dòng)員全社會(huì)增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)，積極參與質(zhì)量強(qiáng)國建設(shè)事業(yè)，努力營造政府重視質(zhì)量、企業(yè)追求質(zhì)量、社會(huì)崇尚質(zhì)量、人人關(guān)注質(zhì)量的濃厚社會(huì)氛圍，促進(jìn)社會(huì)質(zhì)量共治、推進(jìn)建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國、提升國家質(zhì)量競(jìng)爭力的群眾性質(zhì)量主題活動(dòng)。世界上第一個(gè)全國“質(zhì)量月”活動(dòng)起源于日本，日本于1960年11月舉行第一次“質(zhì)量月”活動(dòng)；1988年10月，美國也開始了一年一度的全國“質(zhì)量月”活動(dòng)。我國的全國“質(zhì)量月”活動(dòng)始于1978年。

1978年至1984年，全國“質(zhì)量月”活動(dòng)連續(xù)開展了7屆，內(nèi)容一次比一次豐富，規(guī)模也一次比一次大；從1979年開始，在全國“質(zhì)量月”活動(dòng)期間，還頒發(fā)國家產(chǎn)品質(zhì)量獎(jiǎng)。1985年，鑒于“質(zhì)量月”活動(dòng)的各項(xiàng)內(nèi)容已基本形成廣大企業(yè)的自覺行動(dòng)，國家為了避免在一年里設(shè)置過多的專題活動(dòng)月，停止了“質(zhì)量月”活動(dòng)在全國范圍內(nèi)的統(tǒng)一部署，但“質(zhì)量月”活動(dòng)的相關(guān)內(nèi)容仍然在全國范圍內(nèi)開展。隨著我國經(jīng)濟(jì)體制由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)逐步向社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)過渡，全社會(huì)對(duì)質(zhì)量工作也提出了更高的要求。1996年12月，國務(wù)院頒布了《質(zhì)量振興綱要（1996年-2010年）》，明確提出要繼續(xù)開展全國“質(zhì)量月”活動(dòng)。因此，從1997年開始，我國又正式恢復(fù)了一年一度“質(zhì)量月”活動(dòng)在全國范圍內(nèi)的統(tǒng)一部署。一、質(zhì)量月的由來質(zhì)量月活動(dòng)的實(shí)踐證明，每年集中一段時(shí)間、確定一個(gè)主題，圍繞實(shí)現(xiàn)國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)，動(dòng)員和組織社會(huì)各方面力量，采取多種形式，有針對(duì)性地開展質(zhì)量月活動(dòng)，對(duì)提高全民質(zhì)量意識(shí)，推動(dòng)質(zhì)量振興事業(yè)，促進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展，有著重要的現(xiàn)實(shí)意義。通過多年的努力，全國“質(zhì)量月”活動(dòng)逐步形成了自身的特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)。“質(zhì)量月”活動(dòng)不需要很大投入，卻可產(chǎn)生推進(jìn)質(zhì)量振興、質(zhì)量發(fā)展的重大社會(huì)效益，因此有越來越多的企業(yè)積極主動(dòng)參與和開展“質(zhì)量月”活動(dòng)，表明政府重視質(zhì)量、企業(yè)追求質(zhì)量、社會(huì)崇尚質(zhì)量、人人關(guān)心質(zhì)量的良好氛圍逐漸增強(qiáng)。1978年：生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)品光榮生產(chǎn)劣質(zhì)品可恥1979年：努力生產(chǎn)一等品和優(yōu)質(zhì)品向國慶三十周年獻(xiàn)禮1982年：求實(shí)際效益，讓用戶滿意1983年：堅(jiān)持質(zhì)量第一，提高經(jīng)濟(jì)效益1993年：以高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)迎接復(fù)關(guān)1994年：向質(zhì)量要效益1995年：質(zhì)量—名牌—效益1996年：走質(zhì)量效益型道路，向集約型轉(zhuǎn)變1997年：讓《質(zhì)量振興綱要》深入人心1998年：質(zhì)量振興人人有責(zé)1999年：創(chuàng)造高質(zhì)量，迎接新生活2000年：質(zhì)量—新世紀(jì)的呼喚2001年：新世紀(jì)新質(zhì)量新生活2002年：講誠信，保質(zhì)量2003年：堅(jiān)持以質(zhì)量取勝，提升競(jìng)爭實(shí)力2004年：人人創(chuàng)造質(zhì)量人人享受質(zhì)量2005年：奉獻(xiàn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品構(gòu)建和諧社會(huì)2006年：創(chuàng)新提升質(zhì)量，名牌促進(jìn)發(fā)展2007年：質(zhì)量安全，共同的責(zé)任

2008年：質(zhì)量安全是社會(huì)和諧的基礎(chǔ)2009年：全員全過程全方位參與，全面提高質(zhì)量安全水平2010年：抓質(zhì)量水平提高，促發(fā)展方式轉(zhuǎn)變2011年：建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國，共創(chuàng)美好生活2012年：宣傳建設(shè)《質(zhì)量發(fā)展綱要》，推進(jìn)建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國2013年：打造經(jīng)濟(jì)升級(jí)版，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量強(qiáng)國夢(mèng)2014年：建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國實(shí)現(xiàn)“三個(gè)轉(zhuǎn)變”2015年：邁向質(zhì)量時(shí)代建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國

2016年：提升供給質(zhì)量建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國歷年質(zhì)量月活動(dòng)主題1、活動(dòng)主題“大力提升質(zhì)量建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國”2、活動(dòng)宣傳口號(hào)如果你知道怎樣去控制，你就能控制一切。優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，是走向世界的橋梁。產(chǎn)品質(zhì)量連萬家，利害關(guān)系你我他。努力推行QCC，工作不會(huì)苦兮兮。不轉(zhuǎn)機(jī)制就轉(zhuǎn)崗，不換觀念就換人。市場(chǎng)是海，質(zhì)量是船，品牌是帆。品質(zhì)合格是盡社會(huì)的義務(wù)，品質(zhì)卓越是對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)。質(zhì)量責(zé)任重于泰山。品質(zhì)觀念把握好，成品出貨不苦惱。工作是要“做好”而不是“做了”質(zhì)檢好比守門員，把關(guān)職能記周全。要把質(zhì)量保，管理不能少;要想質(zhì)量高，管理要更好。產(chǎn)品質(zhì)量是通向市場(chǎng)的基石，是贏得用戶信賴的關(guān)鍵。優(yōu)質(zhì)使企業(yè)走向輝煌，劣質(zhì)使企業(yè)走向滅亡。優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，是打開市場(chǎng)大門的金鑰匙。工作做得好，你會(huì)更自豪。質(zhì)量上，成本降，占領(lǐng)市場(chǎng)有希望。杜絕一切不合格是質(zhì)量管理的基本要求。建立質(zhì)量體系，重在務(wù)求實(shí)效。產(chǎn)品質(zhì)量是拓展的翅膀，航程無限，輝煌有期。世紀(jì)是質(zhì)量世紀(jì)。從現(xiàn)在做起，從我做起，為創(chuàng)造世界級(jí)質(zhì)量的產(chǎn)品而不懈努力。3、質(zhì)量月活動(dòng)1）多樣式活動(dòng)質(zhì)量知識(shí)宣傳及板報(bào)評(píng)比2）管理體系文件換版3）QC小組活動(dòng)交流4）生產(chǎn)關(guān)鍵指標(biāo)對(duì)標(biāo)5）供方評(píng)價(jià)與客戶分析6）質(zhì)量管理體系培訓(xùn)二、2017年質(zhì)量月活動(dòng)《國務(wù)院質(zhì)量振興綱要》（2011年-2020年）

2012年2月6日，國務(wù)院頒發(fā)《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》

1993年2月22日第七屆全國人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第三十次會(huì)議通過《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》1993年10月31日第八屆全國人民代表大會(huì)常委會(huì)第四次會(huì)議通過1993年10月31日中華人民共和國主席令第11號(hào)公布自1994年1月1日起施行《標(biāo)準(zhǔn)化法》

1989年4月1日，國務(wù)院頒發(fā)《計(jì)量法》

1985年9月6日第六屆全國人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第十二次會(huì)議通過1985年9月6日中華人民共和國主席令第二十八號(hào)公布一九八六年七月一日起布行《工業(yè)產(chǎn)生產(chǎn)許可證管理?xiàng)l列》

經(jīng)2005年６月２９日國務(wù)院第９７次常務(wù)會(huì)議通過，現(xiàn)予公布，自2005年９月１日起施行。三、相關(guān)法律法規(guī)1、質(zhì)船量質(zhì)量敲：“一組革固有邊特性妻滿足閣要求音的程跨度”?！百|(zhì)量消的定選義就笛是符暮合要順求，蜂而不克是好”,“好、厭優(yōu)秀房誠、獨(dú)讓特”等術(shù)患語都謎主觀超的和腎含糊咳的——克勞痕士比喉（符驚合性困）“質(zhì)量鳴是一愿種以繳最經(jīng)示濟(jì)的過手段惡，制父造出錄市場(chǎng)葛上最括有用旅的產(chǎn)希品”，“質(zhì)量提無須稀驚人偉之舉怖。”——戴明芒（適軋用性息）“產(chǎn)品丟在使繳用時(shí)淘能夠齒成功舊滿足刻用戶模需要捆的程唇度”——朱蘭蛾（平適用由性功）“質(zhì)量哄管理闖就是踐要最樸經(jīng)濟(jì)訂、最冶有效體地開享發(fā)、跑設(shè)計(jì)居、生頭產(chǎn)、局銷售概用戶兆最滿皺意的固產(chǎn)品饅和服計(jì)務(wù)?！薄喗淌诎耄ㄟm肆用性主，滿肚意性既）四、鼠質(zhì)量鋼知識(shí)1、水償利水昨電第僻一工曲程局朽有限次公司紙管理游方針樓和目描標(biāo)質(zhì)量秤方針咳：科癢學(xué)為設(shè)先石質(zhì)送量為終本竿誠運(yùn)信至正上躺鑄淡造精搶品算環(huán)技境方墨針：殼規(guī)范敘施工鴿珍愛蟲環(huán)境忌防治濤污染架協(xié)調(diào)蛛發(fā)展職業(yè)跑健康嘆安全溝方針扣：遵刊章守元法殊預(yù)鉆防為指先給以膀人為隔本皆健勁康安您全通過租：GB競(jìng)/T綠19添00您1id賤tIS記09忌00岸1質(zhì)量增管理宵體系株標(biāo)準(zhǔn)奸認(rèn)證GB螞/T爭24篇00陜1id去tlS糞01穿40宏01環(huán)境豎管理罰體系聰標(biāo)準(zhǔn)乏認(rèn)證GB奶/T哄20退08透1id潛tlS蚊18翻00牙1職業(yè)藥健康取安全脫管理療體系虎標(biāo)準(zhǔn)片認(rèn)證2、管獅理與價(jià)質(zhì)量州管理◆管理:“指揮摟和控仙制組良織的號(hào)協(xié)調(diào)撒的活倘動(dòng)”。管理郊的主姨要職肉能是漏計(jì)劃涼、組資織、虎領(lǐng)導(dǎo)燥和控何制。管理曠的技?xì)v能：昂技術(shù)謝技能誦、人虧際技業(yè)能和那概念講技能復(fù)?！糍|(zhì)量防管理“在質(zhì)茫量方辟面指玻揮和榨控制飼組織限的協(xié)償調(diào)的觀活動(dòng)遭。在察質(zhì)量徐方面愿的指播揮和似控制笨活動(dòng)糕管理”。質(zhì)量粗管理槍包括掀制定陽質(zhì)量熟方針雀和質(zhì)確量目丟標(biāo)及飛質(zhì)量斧策劃吊、質(zhì)下量控釀制、特質(zhì)量類保證御和質(zhì)湯量改段進(jìn)。相關(guān)掏的術(shù)朋語：1）質(zhì)扎量方咳針：由短組織慮的最交高管哲理者恐正式唉發(fā)布案的組醉織的儉總的腫質(zhì)量插宗旨良和方托向。2）質(zhì)瓜量目啊標(biāo)：組鏡織在熊質(zhì)量呀方面嗓追求蔽的目砍的。3）質(zhì)逐量策零劃：質(zhì)躬量管槍理的蛋一部域分，踢致力猛于制稱訂質(zhì)煉量目見標(biāo)并剪規(guī)定茅必要斗的運(yùn)根行過典程和財(cái)相關(guān)景的資覽源以仰實(shí)現(xiàn)盞質(zhì)量幕目標(biāo)負(fù)。4）質(zhì)慌量控罪制：質(zhì)忠量控哭制是算一個(gè)這設(shè)定成標(biāo)準(zhǔn)藍(lán)、測(cè)該定結(jié)往果、濕判定自是否薪達(dá)到饞了預(yù)環(huán)期要昂求，檔對(duì)質(zhì)義量問丘題采飽取措波施進(jìn)值行補(bǔ)挽救并才防止搖再發(fā)桐的過跟程。5）質(zhì)封量保緊證：質(zhì)字量管玩理的狀一部響分、籠致力手于提匯供質(zhì)古量要雞求會(huì)告得到初滿足衡的信仍任。6）質(zhì)畝量改僵進(jìn)：質(zhì)量變管理衣的一備部分努、致經(jīng)力于流增強(qiáng)序滿足燦質(zhì)量柿要求預(yù)的能租力。3、質(zhì)尖量管訪理的獅發(fā)展質(zhì)量紋管理揪的發(fā)慈展，袍大致說經(jīng)歷跟了三初個(gè)階悄段，贊即：&質(zhì)量毅檢驗(yàn)口階段質(zhì)量演檢驗(yàn)不是在膜成品解中挑舌出廢械品，驕以保巨證出菠廠產(chǎn)鞋品質(zhì)低量。厭屬于愚事后駱檢驗(yàn)荷把關(guān)鑒，無搖法在螺生產(chǎn)堵過程拆中起淋到預(yù)歪防、害控制店的作畢用；印且百階分之歪百的舉檢驗(yàn)夸，增陷加檢荷驗(yàn)費(fèi)腹用，蠅在大扎批量損生產(chǎn)呼的情糖況下遭，難搭以滿厘足要叛求。&統(tǒng)計(jì)喂質(zhì)量桐控制階階段統(tǒng)計(jì)搶質(zhì)量凳管理苗是數(shù)惑理統(tǒng)凡計(jì)方瞧法與躁質(zhì)量加管理磨的結(jié)醋合，銅使是影質(zhì)量承管理患從單談純事壺后檢維驗(yàn)進(jìn)吳入檢褲驗(yàn)加命預(yù)防紗階段衰的標(biāo)壁志知。但充該階粘段過該分強(qiáng)些調(diào)質(zhì)補(bǔ)量控以制的緣瑞統(tǒng)計(jì)扁方法乖，使駕人們管誤認(rèn)享為質(zhì)裂量管粘理就其是統(tǒng)招計(jì)方瓜法。&全面槐質(zhì)量主管理毫階段全面妖質(zhì)量霧管理刺，是焰以質(zhì)好量為鵲中心饒，以乘全員搞參與控為基脊礎(chǔ)，牛旨在敲通過蕉上顧惑客和漏所有饑相關(guān)孟方受終益而驗(yàn)達(dá)到匹長期虹成功疤的一價(jià)種管筆理途犧徑。摔質(zhì)量寧管理患的手肝段也術(shù)不再特局限信于數(shù)桶理統(tǒng)轎計(jì)，售而是冤全面予地運(yùn)踏用各幟種管誓理技玩術(shù)和悲方法判（如QC工具笛）。4、質(zhì)帖量專念家及壩管理易理念專家名稱主要觀點(diǎn)戴明W.E.Deming美國引起效率低下和不良質(zhì)量的原因主要在公司的管理系統(tǒng)而不在員工。

提出著名的質(zhì)量管理14項(xiàng)原則。二戰(zhàn)后應(yīng)邀在日本講學(xué)和咨詢，對(duì)統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理在日本的普及和發(fā)展發(fā)揮巨大作用。日本為了紀(jì)念他，將日本國家質(zhì)量獎(jiǎng)取名“戴明獎(jiǎng)”。朱蘭J.M.Juran美國質(zhì)量是指那些能夠滿足顧客要求，從而使顧客滿意的“產(chǎn)品特性”；質(zhì)量意味著無缺陷，也就是說，沒有返工、故障、顧客不瞞和顧客投訴。提出著名的質(zhì)量管理三部曲：質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)。石川馨IshikawaKaori日本質(zhì)量是包括工作質(zhì)量、部門質(zhì)量、人的質(zhì)量、體系質(zhì)量、公司質(zhì)量、方針質(zhì)量等。

因果圖的發(fā)明者，QC小組的奠基人。他帶動(dòng)了日本的經(jīng)營思想的革命質(zhì)量管理革命。1)質(zhì)量第一；2)面向消費(fèi)者；3）下工序是顧客；4）用數(shù)據(jù)、事實(shí)說話；5）尊重人的經(jīng)營；6機(jī)能管理。克勞士比Philip.B.Croseby美國

提出的“零缺陷管理”。指出5個(gè)錯(cuò)誤的觀念：1）認(rèn)為質(zhì)量意味著號(hào)、或者奢侈、或者光亮、或者分量；2）質(zhì)量是無形的、因此也無法衡量；3）認(rèn)為有一種經(jīng)濟(jì)的質(zhì)量；4）認(rèn)為質(zhì)量的一切問題都是工人引起的，特別是那些制造工廠的制造工人；5）質(zhì)量問題的根源在于質(zhì)量管理部門。5、質(zhì)罷量經(jīng)木濟(jì)質(zhì)量曬經(jīng)濟(jì)暴性管柳理的盡基本貍原則石是:&從組駁織方義面的蹦考慮--夠-降低副經(jīng)營彼資源氣成本派，實(shí)舉施質(zhì)墳量成毯本管令理；增強(qiáng)答顧客假滿意花包括顆兩個(gè)梢方面:一是西開發(fā)繪新產(chǎn)吃品(包括同服務(wù))，二棕是改默進(jìn)現(xiàn)寄有產(chǎn)但品(服務(wù))的市桃場(chǎng)營變銷。&從顧澆客方堅(jiān)面的礎(chǔ)考慮--提高晃顧客云滿意撓度，購增強(qiáng)唱市場(chǎng)癥競(jìng)爭單能力民。6、質(zhì)耳量與減標(biāo)準(zhǔn)幸化標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化的薯重要簽意義她是改直進(jìn)產(chǎn)控品、晴過程睛和服憶務(wù)的睬適用抗性，且減少規(guī)和消狼除貿(mào)肺易技債術(shù)壁幸壘，傷并促鋼進(jìn)技和術(shù)合便作。標(biāo)準(zhǔn)舒化的燦目的能和作酸用，注都是梳通過廢制定騙和貫要徹具選體的酬標(biāo)準(zhǔn)均來體鞠現(xiàn)的王。標(biāo)準(zhǔn)王制定仍的對(duì)膀象：暫重復(fù)楊性發(fā)亦生的令事物鄭。標(biāo)準(zhǔn)紫分級(jí)聚：國是家標(biāo)禽準(zhǔn)、沒行業(yè)迅標(biāo)準(zhǔn)惑、地遍方標(biāo)幻玉準(zhǔn)、澤企業(yè)朝標(biāo)準(zhǔn)森。標(biāo)準(zhǔn)與按性兔質(zhì)分臺(tái)為：捷推薦倡性標(biāo)情準(zhǔn)、踏強(qiáng)制垂性標(biāo)那準(zhǔn)。7、質(zhì)瓦量問猴題的妙分析展與解奴決問題鉗來源窄的五康方面微：人哥員、顆機(jī)器浩、物夢(mèng)料、田方法姓、環(huán)另境。結(jié)合浙以上身五要觀素，僻生產(chǎn)齡控制諒應(yīng)做噸好：人員脹：質(zhì)里量意耐識(shí)和生技能忽的培稠訓(xùn)，宰特別仁是關(guān)嶄鍵工扒序的深技能賭培訓(xùn)欲。機(jī)器釘：設(shè)鑄備的裳控制趙與維鎮(zhèn)修。物料鄙：物沃料質(zhì)陜量控市制。方法疊：實(shí)兵施標(biāo)拉準(zhǔn)化忽作業(yè)身、保修證作鋼業(yè)實(shí)惡施的屠準(zhǔn)確步性。環(huán)境濁：確工保適甩宜的號(hào)工作竭環(huán)境付。調(diào)查表——收集推、整看理資料；分層法——從不同角度瘦層次殘發(fā)現(xiàn)閘問題；排列圖——確定績主要因素景；因果圖——尋找引發(fā)結(jié)果的使原因堆；散布鍬圖——表示變量相之間的線性材關(guān)系；直方茄圖——表示繭過程的分布扁情況；控制圖——識(shí)別覽波動(dòng)的來源；v關(guān)聯(lián)消圖——理清復(fù)雜因素間的關(guān)系；v系統(tǒng)圖——系統(tǒng)地尋求冬實(shí)現(xiàn)畢目標(biāo)的手赴段；v親和慕圖——?dú)w納憶雜亂的語言植資料；v矩陣沸圖——考察存在問題新與變潤量的津關(guān)系；vP賴DP蝴C法——預(yù)測(cè)可能出現(xiàn)的障礙和結(jié)果；v箭條胖圖——合理犯制定進(jìn)度榆計(jì)劃；v矩陣撕數(shù)據(jù)汽分析法——多變量濁轉(zhuǎn)化為少變量惹的數(shù)朽據(jù)分析。問題削分析靈的工毯具8、質(zhì)盼量管悄理體警系以PD暮CA循環(huán)珠的方悲式展辯示質(zhì)案量管斃理體丟系標(biāo)水準(zhǔn)的現(xiàn)結(jié)構(gòu)質(zhì)量芝管理員體系祝的關(guān)皮鍵概送念：過程僵方法PD艷CA循環(huán)基于漢風(fēng)險(xiǎn)玩的思啊維（孕含風(fēng)適險(xiǎn)和涉機(jī)遇甩）：組織煤能夠魯確定涌可能薄導(dǎo)致其過臟程和烏質(zhì)量砍管理攤體系遺偏離筍策劃螺結(jié)果炒的各肚種因僻素，衫采取蠻預(yù)防蒜控制愛，最催大限硬度地開降低存不利黎影響故，并暈最大角限度近地利勉用出肉現(xiàn)的卸機(jī)遇質(zhì)量速管理?xiàng)壴瓌t以顧炎客為華關(guān)注級(jí)焦點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)寺作用全員奔參與過程嶼方法改進(jìn)循證辦決策關(guān)系氏管理123544.資源保障、分派職責(zé)5.應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇1