2023年員工情緒管理培訓(xùn)心得實(shí)用(四篇)

第頁共頁2023年員工情緒管理培訓(xùn)心得實(shí)用(四篇)員工情緒管理心得體會員工情緒化管理篇一職業(yè)經(jīng)理人，顧名思義，就是專門從事企業(yè)高層管理的中堅(jiān)人才。他的職責(zé)定位是以其良好的職業(yè)境界、道德修養(yǎng)、專業(yè)管理才能，合理利用企業(yè)的資，幫助企業(yè)獲取最大的利潤，從而把企業(yè)不斷推向前進(jìn)。1、招聘、錄用環(huán)節(jié)注重應(yīng)聘者的情緒管理才能在如今的人力資管理中，招聘和錄用是很重要的一環(huán)，決定了將來企業(yè)的人力資質(zhì)量。在情緒管理越來越受到重視的今天，在招聘和錄用環(huán)節(jié)對應(yīng)聘者進(jìn)展情緒管理才能考察顯得很有必要，同時如今人事測評技術(shù)的開展，比方情商測試，也使之成為可能。雖然相對于智商、空間機(jī)械才能、以及運(yùn)動才能等測試，情商測試在企業(yè)人力資管理中的信度和效度尚缺乏實(shí)證，但是情商測試的理論根據(jù)是可靠的，而且情商對于個人成就的關(guān)聯(lián)性已被各種實(shí)驗(yàn)研究所證實(shí)，因此某些情緒方面的才能在企業(yè)人力資管理中可以進(jìn)展嘗試性的測評。如讓被測試者身處所設(shè)定的環(huán)境里，面對一些現(xiàn)實(shí)性的沖突和問題，從情緒變化、語言表情等方面的情緒反響中評估其情緒管理才能等。但這種測試必須在被測試者處于無測試意識的狀態(tài)中進(jìn)展，不然被測試者的情緒狀態(tài)真實(shí)性就會下降。2、把行業(yè)特點(diǎn)、工作的物理?xiàng)l件和員工個人才能相匹配行業(yè)的特點(diǎn)和工作的物理?xiàng)l件對員工的情緒會產(chǎn)生很大影響，在實(shí)際的環(huán)境中，因?yàn)樾袠I(yè)的性質(zhì)特點(diǎn)是無法改變的，所以要做的就是把工作的物理?xiàng)l件和行業(yè)特點(diǎn)、工作性質(zhì)匹配起來，使物理?xiàng)l件盡力地符合行業(yè)的特點(diǎn)，工作的性質(zhì)。比方說，it行業(yè)是高腦力勞動，工作性質(zhì)是不確定性和挑戰(zhàn)性，強(qiáng)調(diào)員工的個人才能發(fā)揮和團(tuán)隊(duì)，因此在it行業(yè)中，工作的物理?xiàng)l件應(yīng)該設(shè)置成開放式的，在辦公用具的擺放、員工工作物理空間、墻體顏色等方面就設(shè)置的相對寬松，個人空間大，利于團(tuán)隊(duì)交流等;又如廣告業(yè)中，工作的特點(diǎn)就是創(chuàng)新和個性化，因此墻體的顏色應(yīng)刷成利于激發(fā)靈感的顏色。但是僅僅做好物理?xiàng)l件還是不夠的，因?yàn)閭€人之間的差異，工作還應(yīng)該因人而異，使員工在一個舒適的環(huán)境中發(fā)揮自己的最大潛能。3、把進(jìn)步員工的情緒管理才能列入人力資管理的培訓(xùn)內(nèi)容目前的人力資管理培訓(xùn)多是關(guān)于技能或者知識的培訓(xùn)，情緒管理才能的培訓(xùn)較少。但是因?yàn)榍榫w管理才能具有后天可培養(yǎng)性、可塑造性，在人力資規(guī)劃中應(yīng)該將員工情緒管理才能的培訓(xùn)作為一項(xiàng)重要內(nèi)容。例如，怎樣觀察自己和別人的情緒、怎樣對待情感波動、如何戰(zhàn)勝壓力和焦慮、如何積極交往、如何跟同事共享成功喜悅、如何培養(yǎng)互相的信任感、如何鼓勵自己與別人等。4、加強(qiáng)對員工的人文關(guān)心對員工的人文關(guān)心應(yīng)包括兩方面，一是工作當(dāng)中的關(guān)心，二是日常生活中的關(guān)心。首先工作的軟環(huán)境中，企業(yè)應(yīng)該盡力制定完善的規(guī)章制度，公平的對待每一位員工，應(yīng)建立透明、合理、公平、健全的管理制度，選擇符合大多數(shù)員工情感特點(diǎn)和需要的管理方式，以此躲避由于不良管理產(chǎn)生的負(fù)面情緒。此外，還要給員工創(chuàng)造一個寬松的情感交流環(huán)境，如經(jīng)常舉辦員工聚會和定期的娛樂活動以增進(jìn)情感交流等;提供咨詢效勞，如聘請情緒指導(dǎo)專家或心理醫(yī)生，以便幫助員工放松工作中積累的緊張情緒等。第二，員工剛上班時的情緒比其他任何變量和因素都會對員工一天的工作績效產(chǎn)生更加劇烈與持久的影響。員工在日常的生活之中所產(chǎn)生的負(fù)面情緒會對其個人，甚至團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生很大的消極影響，因此，企業(yè)應(yīng)該為員工建立良好的福利條件或者通過其他方式來關(guān)心員工個人生活。企業(yè)中每個員工遇到的情緒問題和情緒管理才能是不同的，假如企業(yè)有一個能鼓勵員工為之奮斗的目的愿景，一種被員工認(rèn)同的價(jià)值觀和追求的精神，也就是說企業(yè)文化是和-諧的話，那么這個企業(yè)就有可能鼓勵員工超越個人情感，營造屬于企業(yè)的精神力量，鼓勵他們以高度一致的情緒去達(dá)成企業(yè)的愿景，相反，假如企業(yè)文化是沖突的，那么負(fù)面情緒就會大量產(chǎn)生。另一方面，員工的工作是在管理者的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)展的，假如管理者的情緒處理才能較差，那么當(dāng)員工情緒出現(xiàn)問題時，管理者就很難幫助員工解決問題。所以，員工的情緒管理才能與企業(yè)文化和管理者的情緒處理才能是親密相關(guān)的?？偠灾?，情緒管理作為人力資管理的一個重要方面，在企業(yè)管理中越來越受到普遍關(guān)注。企業(yè)應(yīng)該多管齊下，不僅要在看得見的“硬件”方面改良，還要在看不見的“軟件”方面下功夫，不斷進(jìn)步管-理-員工情緒的才能。這樣，一方面可以降低員工績效的波動幅度，另一方面可以不斷地吸引優(yōu)秀的人才，同時可以為企業(yè)培養(yǎng)卓越的管理者，實(shí)現(xiàn)企業(yè)持續(xù)開展的戰(zhàn)略目的。員工情緒管理心得體會員工情緒化管理篇二職業(yè)經(jīng)理人，顧名思義，就是專門從事企業(yè)高層管理的中堅(jiān)人才。他的職責(zé)定位是以其良好的職業(yè)境界、道德修養(yǎng)、專業(yè)管理才能，合理利用企業(yè)的資，幫助企業(yè)獲取最大的利潤，從而把企業(yè)不斷推向前進(jìn)。職業(yè)經(jīng)理人對其自身所要求具備的才能及素質(zhì)有很多，八大才能中的“人力資管理才能”，必備十素質(zhì)中“致力培養(yǎng)員工的成長”等，都直接說明了員管理的重要性。當(dāng)然，對員工的管理有很多方法、很多層面，其中，對員工情緒的管理尤為重要。在如今的人力資管理中，招聘和錄用是很重要的一環(huán)，決定了將來企業(yè)的人力資質(zhì)量。在情緒管理越來越受到重視的今天，在招聘和錄用環(huán)節(jié)對應(yīng)聘者進(jìn)展情緒管理才能考察顯得很有必要，同時如今人事測評技術(shù)的開展，比方情商測試，也使之成為可能。雖然相對于智商、空間機(jī)械才能、以及運(yùn)動才能等測試，情商測試在企業(yè)人力資管理中的信度和效度尚缺乏實(shí)證，但是情商測試的理論根據(jù)是可靠的，而且情商對于個人成就的關(guān)聯(lián)性已被各種實(shí)驗(yàn)研究所證實(shí)，因此某些情緒方面的才能在企業(yè)人力資管理中可以進(jìn)展嘗試性的測評。如讓被測試者身處所設(shè)定的環(huán)境里，面對一些現(xiàn)實(shí)性的沖突和問題，從情緒變化、語言表情等方面的情緒反響中評估其情緒管理才能等。但這種測試必須在被測試者處于無測試意識的狀態(tài)中進(jìn)展，不然被測試者的情緒狀態(tài)真實(shí)性就會下降。行業(yè)的特點(diǎn)和工作的物理?xiàng)l件對員工的情緒會產(chǎn)生很大影響，在實(shí)際的環(huán)境中，因?yàn)樾袠I(yè)的性質(zhì)特點(diǎn)是無法改變的，所以要做的就是把工作的物理?xiàng)l件和行業(yè)特點(diǎn)、工作性質(zhì)匹配起來，使物理?xiàng)l件盡力地符合行業(yè)的特點(diǎn)，工作的性質(zhì)。比方說，it行業(yè)是高腦力勞動，工作性質(zhì)是不確定性和挑戰(zhàn)性，強(qiáng)調(diào)員工的個人才能發(fā)揮和團(tuán)隊(duì)，因此在it行業(yè)中，工作的物理?xiàng)l件應(yīng)該設(shè)置成開放式的，在辦公用具的擺放、員工工作物理空間、墻體顏色等方面就設(shè)置的相對寬松，個人空間大，利于團(tuán)隊(duì)交流等;又如廣告業(yè)中，工作的特點(diǎn)就是創(chuàng)新和個性化，因此墻體的顏色應(yīng)刷成利于激發(fā)靈感的顏色。但是僅僅做好物理?xiàng)l件還是不夠的，因?yàn)閭€人之間的差異，工作還應(yīng)該因人而異，使員工在一個舒適的環(huán)境中發(fā)揮自己的最大潛能。目前的人力資管理培訓(xùn)多是關(guān)于技能或者知識的培訓(xùn)，情緒管理才能的培訓(xùn)較少。但是因?yàn)榍榫w管理才能具有后天可培養(yǎng)性、可塑造性，在人力資規(guī)劃中應(yīng)該將員工情緒管理才能的培訓(xùn)作為一項(xiàng)重要內(nèi)容。例如，怎樣觀察自己和別人的情緒、怎樣對待情感波動、如何戰(zhàn)勝壓力和焦慮、如何積極交往、如何跟同事共享成功喜悅、如何培養(yǎng)互相的信任感、如何鼓勵自己與別人等。對員工的人文關(guān)心應(yīng)包括兩方面，一是工作當(dāng)中的關(guān)心，二是日常生活中的.關(guān)心。首先工作的軟環(huán)境中，企業(yè)應(yīng)該盡力制定完善的規(guī)章制度，公平的對待每一位員工，應(yīng)建立透明、合理、公平、健全的管理制度，選擇符合大多數(shù)員工情感特點(diǎn)和需要的管理方式，以此躲避由于不良管理產(chǎn)生的負(fù)面情緒。此外，還要給員工創(chuàng)造一個寬松的情感交流環(huán)境，如經(jīng)常舉辦員工聚會和定期的娛樂活動以增進(jìn)情感交流等;提供咨詢效勞，如聘請情緒指導(dǎo)專家或心理醫(yī)生，以便幫助員工放松工作中積累的緊張情緒等。第二，員工剛上班時的情緒比其他任何變量和因素都會對員工一天的工作績效產(chǎn)生更加劇烈與持久的影響。員工在日常的生活之中所產(chǎn)生的負(fù)面情緒會對其個人，甚至團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生很大的消極影響，因此，企業(yè)應(yīng)該為員工建立良好的福利條件或者通過其他方式來關(guān)心員工個人生活。企業(yè)中每個員工遇到的情緒問題和情緒管理才能是不同的，假如企業(yè)有一個能鼓勵員工為之奮斗的目的愿景，一種被員工認(rèn)同的價(jià)值觀和追求的精神，也就是說企業(yè)文化是和諧的話，那么這個企業(yè)就有可能鼓勵員工超越個人情感，營造屬于企業(yè)的精神力量，鼓勵他們以高度一致的情緒去達(dá)成企業(yè)的愿景，相反，假如企業(yè)文化是沖突的，那么負(fù)面情緒就會大量產(chǎn)生。另一方面，員工的工作是在管理者的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)展的，假如管理者的情緒處理才能較差，那么當(dāng)員工情緒出現(xiàn)問題時，管理者就很難幫助員工解決問題。所以，員工的情緒管理才能與企業(yè)文化和管理者的情緒處理才能是親密相關(guān)的?？偠灾?，情緒管理作為人力資管理的一個重要方面，在企業(yè)管理中越來越受到普遍關(guān)注。企業(yè)應(yīng)該多管齊下，不僅要在看得見的“硬件”方面改良，還要在看不見的“軟件”方面下功夫，不斷進(jìn)步管理員工情緒的才能。這樣，一方面可以降低員工績效的波動幅度，另一方面可以不斷地吸引優(yōu)秀的人才，同時可以為企業(yè)培養(yǎng)卓越的管理者，實(shí)現(xiàn)企業(yè)持續(xù)開展的戰(zhàn)略目的。員工情緒管理心得體會員工情緒化管理篇三情緒，大家都有，天生就有。大家都有控制權(quán)。但是，在過度沖動(生氣，悲傷，快樂……)時想控制好，卻非常地不容易，我們常常因此出洋相。這是兩個故事，一個真實(shí)，一個虛構(gòu)。有人曾因某個不僉行為，把世界首富告上法院，他的律師本身可以打贏官司的，卻因?yàn)樵诜ㄍド线^度興奮，出乎意料地打輸了。有只小鳥在冬天凍僵了，摔倒在地上，有頭牛糞便把它蓋住了，使它醒了。小鳥快樂地唱起歌來，不料卻因此被貓發(fā)現(xiàn)，給吃了。這都是一些活生生的例子告訴我們，一定要控制好情緒。只有學(xué)會控制好我們自己的情緒，我們才會成為有修養(yǎng)，受人敬重的人，才能更快地走向成功!員工情緒管理心得體會員工情緒化管理篇四情緒，大家都有，天生就有。大家都有控制權(quán)。但是，在過度沖動(生氣，悲傷，快樂……)時想控制好，卻非常地不容