s店維修制度模板

車間檢驗(yàn)管理制度為確保車輛維修滿足技術(shù)要求，必須對車輛維修的全過程進(jìn)行檢驗(yàn)控制包括進(jìn)行檢驗(yàn)，維修過程檢驗(yàn)，出廠檢驗(yàn)，試車管理，避免使用或出現(xiàn)不合格品。進(jìn)貨檢驗(yàn)：采購員必須到配件廠家授權(quán)單位進(jìn)行采購，必須問清楚配件的來源（正廠、專業(yè)廠、副廠），配件采購時首先要進(jìn)行檢驗(yàn)，觀察外包裝，配件的外觀質(zhì)量，有無說明產(chǎn)品質(zhì)量的標(biāo)識。對于發(fā)動機(jī)主要部件（活塞、連桿、缸體、大小瓦等），以及傳動部分等影響安全性能的部件必須由經(jīng)過檢驗(yàn)員測量合格后方可入庫，并在入庫單上簽名認(rèn)可。發(fā)動機(jī)大修等委托外加工件在接收時，維修班組長必須對加工件負(fù)責(zé)進(jìn)行檢驗(yàn)，并將測量值記錄《發(fā)動機(jī)過程檢驗(yàn)記錄表》上，對于不合格品應(yīng)要求返工或拒收。所有的進(jìn)貨檢驗(yàn)記錄“入庫單”有倉庫員保管，外加工件檢驗(yàn)記錄由班組長保管。進(jìn)貨后因不適用或達(dá)不到質(zhì)量要求的，由車間主任填寫《退貨單》向配件部進(jìn)行退貨處理。過程檢驗(yàn)：維修工序的承修人員必須對所維修的項(xiàng)目進(jìn)行自檢，確保合格后并在維修工單上簽名，方可轉(zhuǎn)入下一道維修工序。檢驗(yàn)人員應(yīng)嚴(yán)格按照《檢驗(yàn)操作規(guī)程》采用合格的檢測設(shè)備進(jìn)行檢驗(yàn)如四輪定位儀、卡尺、千分表等，并作記錄。檢驗(yàn)人員應(yīng)對測量參數(shù)與檢驗(yàn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，發(fā)現(xiàn)超出標(biāo)準(zhǔn)者，應(yīng)采用加工的方法使其恢復(fù)標(biāo)準(zhǔn)方可使用，對于測量發(fā)現(xiàn)的不合格品，堅(jiān)決不予采用（特殊情況：有用戶同意采用不合格品安裝使用，業(yè)務(wù)員應(yīng)向用戶說明不能保證質(zhì)量）。所有的過程檢驗(yàn)記錄由各班組長妥善保管，以便日后記錄追溯。出廠檢驗(yàn)（總檢）：維修車輛的最終檢驗(yàn)由總檢負(fù)責(zé)，經(jīng)檢驗(yàn)合格后，應(yīng)在《維修工單》上簽名。對于維修后返工的車輛的檢驗(yàn)由車間主管負(fù)責(zé)，并在“維修工單”表頭注明“返工”字樣，并注明原維修工單號、維修班組，并在“維修工單”上簽名。同時須經(jīng)總檢或經(jīng)理檢驗(yàn)合格并在工單上簽名。對于維修難度較大或需要共同確認(rèn)的故障，可由班組長提出，由車間主管組織技術(shù)人員參加會診。所有的最終檢驗(yàn)記錄應(yīng)有業(yè)務(wù)接待員妥善保管，并在當(dāng)月及時錄入用戶檔案內(nèi)。XXXXXXX汽車銷售服務(wù)有限公司維修部二零一一年十二月二十九日車間工具設(shè)備管理制度為了加強(qiáng)公司的財(cái)產(chǎn)管理，提供車間工具設(shè)備的利用效率，現(xiàn)將車間工具設(shè)備管理規(guī)定公布如下：工具設(shè)備的采購與發(fā)放當(dāng)因正常損壞或擴(kuò)大生產(chǎn)工具設(shè)備時，由需求組提出采購需求，經(jīng)車間主任根據(jù)實(shí)際情況，依照年度投資預(yù)算采購申請報(bào)告，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后提交備件進(jìn)行采購。備件組根據(jù)經(jīng)批準(zhǔn)后的采購清單對所需工具設(shè)備進(jìn)行采購，并進(jìn)賬入庫，由工具使用班組責(zé)任人簽字領(lǐng)取。工具設(shè)備的保管與維護(hù)班組使用的工具實(shí)行組長負(fù)責(zé)制，各班組長對本班組所有工具設(shè)備負(fù)責(zé)，必須保證本班組工具的完毀無丟失；定期對機(jī)器設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，并填寫保養(yǎng)維護(hù)記錄表，確保所有的工具，設(shè)備無人為損壞或丟失。對公用工具被告調(diào)度負(fù)責(zé)制，各工種調(diào)度對管轄范圍內(nèi)的工具設(shè)備負(fù)責(zé)，必須確保所管轄的設(shè)備無人為損壞，并制定日常保養(yǎng)維護(hù)計(jì)劃，監(jiān)督各使用班組定期進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，并填寫保養(yǎng)維護(hù)記錄，確保管轄設(shè)備無人為損壞，無安全隱患。工具設(shè)備的盤點(diǎn)與核算車間主任將每兩個月對所有在冊工具進(jìn)行盤點(diǎn)，盤點(diǎn)時間為單月的中旬，要求所有的工具設(shè)備完整無丟失，無人為損壞。行政部將在每年的12月份對所有在賬的工具設(shè)備進(jìn)行盤點(diǎn)。管理與責(zé)任班組工具丟失：各班組長必須對班組所有工具設(shè)備承擔(dān)管理責(zé)任，如發(fā)生工具丟失時，必須由責(zé)任人原價賠償，當(dāng)丟失無法查找責(zé)任時，由班組長承擔(dān)40%賠償責(zé)任在，班組成員承擔(dān)60%責(zé)任。班組工具人為損壞：當(dāng)班組所屬設(shè)備出現(xiàn)人為損壞時，必須由責(zé)任人原價賠償，當(dāng)無法查找責(zé)任人時，由班組長承擔(dān)40%賠償責(zé)任，班級成員60%責(zé)任。班組工具自然損壞：當(dāng)班組所屬設(shè)備出現(xiàn)自然損壞時，班組必須將損壞設(shè)備保存完好，經(jīng)服務(wù)管理團(tuán)隊(duì)鑒定確屬自然損壞后，方可提交申請報(bào)告進(jìn)行更換，并將已損壞設(shè)備交車間主任統(tǒng)一保管，待財(cái)務(wù)部做固定資產(chǎn)賬務(wù)處理。公用設(shè)備丟失：各工種調(diào)度必須對轄區(qū)所有公用設(shè)備承擔(dān)管理責(zé)任，如發(fā)生設(shè)備丟失時，必須由責(zé)任人原價賠償，當(dāng)丟失無法查找責(zé)任人時，由調(diào)試承擔(dān)10%的責(zé)任，各使用班組承擔(dān)90%的責(zé)任（班組承擔(dān)責(zé)任權(quán)重參照班組內(nèi)部工具丟失責(zé)任比率）。公用設(shè)備人為損壞：當(dāng)各種公用設(shè)備出現(xiàn)人為損壞時，所有責(zé)任由責(zé)任人承擔(dān)，當(dāng)無法查找責(zé)任人時，由調(diào)度承擔(dān)10%賠償責(zé)任，各班組承擔(dān)90%的責(zé)任（班組承擔(dān)責(zé)任權(quán)重參照班組內(nèi)部工具人為損壞責(zé)任比率）。公用設(shè)備自然損壞：當(dāng)各種公用設(shè)備出現(xiàn)自然損壞時，調(diào)度必須將損壞設(shè)備保存完好，經(jīng)服務(wù)管理團(tuán)隊(duì)鑒定確屬自然損壞后，方可提交申請報(bào)告進(jìn)行更換，并將已損壞設(shè)備交車間主任統(tǒng)一保管，待財(cái)務(wù)部做固定資產(chǎn)賬務(wù)處理。如發(fā)現(xiàn)由車間工具遺失在客戶車輛或非本班級工作區(qū)域，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，以月為周期，首次發(fā)現(xiàn)罰款50元，后續(xù)發(fā)現(xiàn)以50元為標(biāo)準(zhǔn)依次累加，如發(fā)現(xiàn)丟失，相應(yīng)班組除要承擔(dān)上述罰款外，必須照價賠償（班組處罰權(quán)重參照班組內(nèi)部工具丟失處罰比率）。班組工具保養(yǎng)維護(hù)：各班組必須按照設(shè)備保養(yǎng)維護(hù)計(jì)劃對本班組的設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)保養(yǎng)，對未按時對設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)的班組，以季度為單位，首次發(fā)生時罰款100元，后續(xù)發(fā)生時，以100元為標(biāo)準(zhǔn)依次累加，所有的維護(hù)保養(yǎng)必須根據(jù)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)得標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，對未按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行保養(yǎng)的，視為未進(jìn)行保養(yǎng)，所有的罰款由班組長承擔(dān)40%，組員平攤60%。公用工具保養(yǎng)維護(hù)：調(diào)度必須制定保養(yǎng)維護(hù)計(jì)劃，組織管轄工種的班級對管轄范圍內(nèi)的公用設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)保養(yǎng)，對未按時對設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)者，以季度為單位，首次發(fā)生時罰款100元，后續(xù)發(fā)生時，以100元為標(biāo)準(zhǔn)依次累加。所有的罰款由調(diào)度承擔(dān)20%，班組承擔(dān)80%（班組處罰權(quán)重參照班組內(nèi)部工具未維護(hù)保養(yǎng)處罰比率）。所有的維護(hù)保養(yǎng)必須根據(jù)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)得標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，對未按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行保養(yǎng)的，視為未進(jìn)行保養(yǎng)。所有的維護(hù)保養(yǎng)完畢后，必須填寫標(biāo)準(zhǔn)的維護(hù)保養(yǎng)登記表，若未填寫該表者，視為未按時維護(hù)，將按上述處罰條款執(zhí)行。本規(guī)定自發(fā)布之日起執(zhí)行。XXXXXX服務(wù)部安全生產(chǎn)管理制度為保證生產(chǎn)正常進(jìn)行，保障員工身體健康，家庭幸福，全體員工必須遵守本制度。工作時不得隨便離開崗位，不得在工廠打鬧追逐大聲喧嘩，非工作需要不得隨便串崗、聊天，不準(zhǔn)帶小孩進(jìn)入廠區(qū)。必須按規(guī)定穿著勞動保護(hù)服務(wù)器，不得穿拖鞋上班。車間內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，設(shè)備及儀器應(yīng)擺放在指定位置，使用設(shè)備和儀器應(yīng)按正確的操作規(guī)范操作，在搬運(yùn)物品時應(yīng)利用合適的搬運(yùn)工具或多人協(xié)作完成。非工作不得動用任何車輛，車在廠內(nèi)行駛車速不得超過5KM/h，不準(zhǔn)在廠區(qū)試車。車間內(nèi)移車及車間外試車須按路面指示路線進(jìn)行，試車時應(yīng)遵守道路交通法規(guī)，不得違章及超速。加強(qiáng)對易燃物品的管理，除在用的外，須存放在安全的指定位置。在倉庫及各部應(yīng)配備充足的滅火器材，并加強(qiáng)維護(hù)保養(yǎng)，保持在良好技術(shù)狀態(tài)，而且所有員工應(yīng)會正確使用滅火器材。工作燈應(yīng)采用低壓安全燈，工作燈不得冒雨或拖過水使用，并經(jīng)常檢查班組責(zé)任區(qū)及輪值區(qū)的導(dǎo)線插座是否良好。車間內(nèi)必須保持清潔、整齊，完工后和下班后工作責(zé)任區(qū)應(yīng)保持清潔，及時清除場地油污雜物。在車間內(nèi)啟動車輛時必須連接廢氣收集管道。下班前或休息前，必須切斷所有電源設(shè)備，必須將門窗鎖好。手濕時，不得扳動電力開關(guān)或插電源插座，電源線路保險(xiǎn)絲按規(guī)定安裝，沒有上崗證得操作交流電路故障。班組內(nèi)多人在同時作業(yè)時，應(yīng)做好事先協(xié)調(diào)，進(jìn)行危險(xiǎn)項(xiàng)目作業(yè)時應(yīng)通知協(xié)助工友。若在工作中發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情或安全隱患，應(yīng)及時向安全員及上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。XXXXXXX汽車銷售服務(wù)有限公司維修部二零一一年十二月二十九日設(shè)備保養(yǎng)制度設(shè)備維護(hù)工作應(yīng)貫徹“預(yù)防為主”的原則。應(yīng)把設(shè)備故障消滅在萌芽狀態(tài)，其主要任務(wù)是防止連接件松動和不正常的磨損，監(jiān)督操作者按設(shè)備使用的規(guī)定正確使用設(shè)備，防止設(shè)備事故的發(fā)生，延長設(shè)備使用壽命和檢修周期，保證設(shè)備的安全運(yùn)行，為車間生產(chǎn)提供最佳狀態(tài)的維修設(shè)備。堅(jiān)持使用和維護(hù)相結(jié)合原則，操作人員在設(shè)備日常維護(hù)工作中做到“三好”（管好、用好、維護(hù)好），“四會”（會使用、會保養(yǎng)、會檢查、會排除故障）。堅(jiān)持合理規(guī)劃科學(xué)維護(hù)的原則設(shè)備維護(hù)工作重點(diǎn)，體現(xiàn)在提高維修工作質(zhì)量、減少故障停機(jī)時間、提高設(shè)備作業(yè)率。要做到這些就必須做到合理規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)修理兩不誤，同時注意采用科學(xué)的維護(hù)方法，以達(dá)到效率的最大化。設(shè)備維護(hù)的要點(diǎn)4.1操作工作實(shí)行設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)負(fù)責(zé)制；4.1.1單機(jī)、獨(dú)立通用設(shè)備實(shí)行操作工作當(dāng)班檢查和維護(hù)保養(yǎng)負(fù)責(zé)制4.1.2無固定人員操作的公用設(shè)備，由設(shè)備所在部門設(shè)備主任指定專人維護(hù)保養(yǎng)負(fù)責(zé)制。4.1.3每臺設(shè)備都要制訂和懸掛維護(hù)保養(yǎng)責(zé)任牌，要寫明維護(hù)保養(yǎng)者姓名。4.2維護(hù)保養(yǎng)責(zé)任者有下列職責(zé)4.2.1嚴(yán)格按設(shè)備使用規(guī)程的規(guī)定，正確使用好自己操作的設(shè)備，不超負(fù)荷使用。使用前林仔細(xì)檢查設(shè)備，連接螺栓松動，要及時緊固和檢查按車間規(guī)定須維護(hù)檢查的必檢部位，然后空負(fù)荷試車，檢查各控制開關(guān)是否失靈。發(fā)現(xiàn)問題和異?，F(xiàn)象，要停止檢查，自己能處理的馬上處理、不能處理的，及時報(bào)告檢修責(zé)任者，立即處理。4.2.2正確地按車間制訂的潤滑表規(guī)定，定期添加潤滑油或潤滑脂，定期換油、保持油路暢通。4.2.3維護(hù)責(zé)任人在本班下班后將設(shè)備和工作場地擦拭和清掃干凈，保持設(shè)備內(nèi)外清潔、無油垢、無臟物，做到“漆見本色鐵見光”。4.3專業(yè)維修工人，實(shí)行設(shè)備包修制：4.3.1班級包區(qū)域，個人包單機(jī)。4.3.2每個設(shè)備區(qū)域和每一對嗎設(shè)備都要制訂和懸掛維護(hù)檢修責(zé)任牌，單機(jī)懸掛個人責(zé)任牌，填寫檢查維修責(zé)任制職責(zé)。4.4設(shè)備責(zé)任人有下列職責(zé)：4.4.1區(qū)域包修的責(zé)任班組，應(yīng)按車間制定的區(qū)域設(shè)備檢查點(diǎn)，分解落實(shí)到單機(jī)包修的個人，定時、定點(diǎn)進(jìn)行巡回檢查包修。4.4.2包機(jī)的個人應(yīng)根據(jù)車間規(guī)定的每對嗎設(shè)備檢查點(diǎn)的檢查情況詳細(xì)填寫記錄，交車間存檔備查。4.4.3車間應(yīng)根據(jù)定時定點(diǎn)檢查的記錄，安排和落實(shí)設(shè)備的預(yù)修計(jì)劃，并報(bào)行政部備案，及時排除設(shè)備事故或設(shè)備故障。XXXXXXXX專營店服務(wù)部維修車間直觀項(xiàng)考核制度為全面加強(qiáng)推進(jìn)CSI客戶滿意度工作，提升車間整體團(tuán)隊(duì)建設(shè)意識，體現(xiàn)專業(yè)化維修車間的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程和專業(yè)維修團(tuán)隊(duì)的素養(yǎng)，從細(xì)節(jié)做起。讓客戶來的放心，修的放心，走的放心。特制定客戶在車間直觀項(xiàng)考核細(xì)項(xiàng)。室內(nèi)因作業(yè)造成污染，并未處理干凈。（如：手印、粉塵）室內(nèi)設(shè)備，因作業(yè)后未恢復(fù)。因作業(yè)完工后，未作詳細(xì)檢查遺漏工具和碎片，造成車內(nèi)二次污染。作業(yè)完工后，未檢查到位，有漏袋裝配未到位現(xiàn)象?？蛻粲袌?bào)項(xiàng)目、未處理或處理未到位，沒有進(jìn)行有效溝通?？蛻舾顿M(fèi)增加項(xiàng)未處理?？蛻粼鲋淀?xiàng)目，未處理或處理粗糙不到位。維修車輛出現(xiàn)質(zhì)量時不應(yīng)該出現(xiàn)的處理項(xiàng)問題。維修車輛客戶有提出時應(yīng)注意項(xiàng)目的，處理未達(dá)客戶要求，同時也沒有有效溝通。維修車輛做作業(yè)過程中人工減料違紀(jì)行為（按車間制度執(zhí)行）。維修作業(yè)時三件套沒使用，有損規(guī)范作業(yè)形象。車間5S，三不落地沒有嚴(yán)格執(zhí)行，造成環(huán)境污染。維修保養(yǎng)作業(yè)后，清潔工在未到，發(fā)動機(jī)倉清潔式清潔不到位。車輛室內(nèi)三件套是有很凌亂式?jīng)]有使用室內(nèi)三件套。鈑噴車間因作業(yè)造成工件以外污染損壞。維修車間因作業(yè)造成車輛外觀損壞，未報(bào)并未妥善處理，事件升級客戶在車間因維修崗位不能禮貌友善對待，有損公司形象的。客戶在車間針對車輛提問，維修崗位不能做正確引導(dǎo)，態(tài)度不友善的。對客戶車輛使用產(chǎn)品隱瞞不做，不使用或使用不完全的。未按標(biāo)準(zhǔn)工作流程作業(yè)，客戶提出疑