2023年銷售工作年終總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范文（2篇）

第12頁共12頁2023?年銷售工?作年終總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范?文一、?成功案例?分析：?1、老客?戶是如何?維系的;?2、新?客戶是如?何開發(fā)的?，而且保?持了他的?穩(wěn)定性。?3、投?訴是如何?解決的。?二、從?以上案例?中總結(jié)得?到的好的?經(jīng)驗(yàn)三?、出現(xiàn)了?什么問題?--從問?題總結(jié)出?來有哪些?是做得不?足的、如?何做可以?得到更好?的處理。?計(jì)劃?1、訂好?年度大目?標(biāo)--比?如：你要?開發(fā)多少?新客戶、?你要賺到?多少錢、?你要給自?己添一些?什么硬件?設(shè)施等等?。你想得?到的，全?都是你的?目標(biāo)。不?要怕寫出?來。寫都?不敢寫的?話，那你?完蛋了，?不用努力?了。因?yàn)?你沒有方?向。2?、將年度?目標(biāo)細(xì)化?，每月每?周甚至每?天的工作?是哪些。?3、從?問題中總?結(jié)出來的?不足之處?，新的一?年如何來?學(xué)習(xí)，補(bǔ)?足。最?后，給自?己一些好?的激勵(lì)和?獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃?--如果?達(dá)到哪些?目標(biāo)，可?以給自己?獎(jiǎng)勵(lì)一些?什么。?一、本年?度工作總?結(jié)__?__年即?將過去，?在這將近?半年的時(shí)?間中我通?過努力的?工作，也?有了一點(diǎn)?收獲，臨?近年終，?我感覺有?必要對自?己的工作?做一下總?結(jié)。目的?在于吸取?教訓(xùn)，提?高自己，?以至于把?工作做的?更好，自?己有信心?也有決心?把明年的?工作做的?更好。下?面我對半?年的工作?進(jìn)行簡要?的總結(jié)。?我是今?年___?_月份到?公司工作?的，__?__月份?開始組建?市場大客?戶拓展部?，在沒有?負(fù)責(zé)市場?大客戶拓?展部部工?作以前，?我是沒有?汽車銷售?經(jīng)驗(yàn)的，?僅憑對銷?售工作的?熱情，而?缺乏汽車?行業(yè)銷售?經(jīng)驗(yàn)和行?業(yè)知識(shí)。?為了迅速?融入到這?個(gè)行業(yè)中?來，到公?司之后，?一切從零?開始，一?邊學(xué)習(xí)產(chǎn)?品知識(shí)，?一邊摸索?市場，遇?到銷售和?產(chǎn)品方面?的難點(diǎn)和?問題，我?經(jīng)常請教?公司公司?幾位領(lǐng)導(dǎo)?和其他有?經(jīng)驗(yàn)的同?事，一起?尋求解決?問題的方?案和對一?些比較難?纏的客戶?研究針對?性策略，?取得了良?好的效果?。通過?不斷的學(xué)?習(xí)產(chǎn)品知?識(shí)，收取?同行業(yè)之?間的信息?和積累市?場經(jīng)驗(yàn)，?現(xiàn)在對汽?車市場有?了一個(gè)大?概的認(rèn)識(shí)?和了解。?現(xiàn)在我逐?漸可以清?晰、流利?的應(yīng)對客?戶所提到?的各種問?題，準(zhǔn)確?的把握客?戶的需要?，良好的?與客戶溝?通，因此?逐漸取得?了客戶的?信任。所?以經(jīng)過半?年的努力?，我們大?客戶拓展?部也取得?了幾個(gè)成?功客戶案?例，一些?優(yōu)質(zhì)客戶?也逐漸積?累到了一?定程度，?對市場的?認(rèn)識(shí)也有?一個(gè)比較?透明的掌?握。在不?斷的學(xué)習(xí)?產(chǎn)品知識(shí)?和積累經(jīng)?驗(yàn)的同時(shí)?，各組員?的能力，?業(yè)務(wù)水平?都比以前?有了一個(gè)?較大幅度?的提高，?針對市場?的一些變?化和同行?業(yè)之間的?競爭，現(xiàn)?在可以拿?出一個(gè)比?較完整的?方案應(yīng)付?一些突發(fā)?事件。但?對于一個(gè)?大的項(xiàng)目?暫時(shí)還沒?可以全程?的操作下?來。存?在的缺點(diǎn)?：對于?汽車市場?了解的還?不夠深入?，對產(chǎn)品?的技術(shù)問?題掌握的?過度薄弱?，不能十?分清晰的?向客戶解?釋，對于?一些大的?問題不能?快速拿出?一個(gè)很好?的解決問?題的方法?。在與客?戶的溝通?過程中，?過分的依?賴和相信?客戶，以?至于引起?一連串的?不良反應(yīng)?。本職的?工作做得?不好，感?覺自己還?停留在一?個(gè)銷售人?員的位置?上，對市?場銷售人?員的培訓(xùn)?，指導(dǎo)力?度不夠，?導(dǎo)致影響?市場大客?戶拓展部?的銷售業(yè)?績。二?.部門工?作總結(jié)?在將近半?年的時(shí)間?中，經(jīng)過?市場大客?戶拓展部?全體組員?共同的努?力，使我?們公司的?產(chǎn)品知名?度在深圳?市的市場?上漸漸被?客戶所認(rèn)?識(shí)，再加?上良好的?售后服務(wù)?加上優(yōu)良?的產(chǎn)品品?質(zhì)獲得了?客戶的一?致好評(píng)，?也取得了?寶貴的銷?售經(jīng)驗(yàn)和?一些成功?的客戶案?例。這是?我認(rèn)為我?們做的比?較好的方?面，但在?其他方面?在工作中?我們做法?還是存在?很大的問?題。溝?通不夠深?入。銷售?人員在與?客戶溝通?的過程中?，不能把?我們公司?產(chǎn)品的情?況十分清?晰的傳達(dá)?給客戶，?了解客戶?的真正想?法和意圖?;對客戶?提出的某?項(xiàng)建議不?能做出迅?速的反應(yīng)?。在傳達(dá)?產(chǎn)品信息?時(shí)不知道?客戶對我?們的產(chǎn)品?有幾分了?解或接受?的什么程?度，__?__科技?有限公司?就是一個(gè)?明顯的例?子。工?作沒有一?個(gè)明確的?目標(biāo)和詳?細(xì)的計(jì)劃?。銷售人?員沒有養(yǎng)?成一個(gè)寫?工作總結(jié)?和計(jì)劃的?習(xí)慣，銷?售工作處?于放任自?流的心理?狀態(tài)，從?而引發(fā)銷?售工作中?沒有一個(gè)?統(tǒng)一的管?理，工作?時(shí)[FS?：PAG?E]間沒?有合理的?分配，工?作局面混?亂等各種?不良的后?果。新?業(yè)務(wù)的開?拓不夠，?例如宣傳?車，業(yè)務(wù)?增長小，?個(gè)別業(yè)務(wù)?員的工作?責(zé)任心和?工作計(jì)劃?性不夠強(qiáng)?，業(yè)務(wù)能?力還有待?提高。?三.市場?分析現(xiàn)?在汽車市?場品牌很?多，但主?要也就是?那十來個(gè)?品種，現(xiàn)?在我們公?司的產(chǎn)品?從產(chǎn)品質(zhì)?量，功能?上屬于中?等的產(chǎn)品?。在價(jià)格?上是賣得?較為合適?的價(jià)位，?面對小型?的客戶，?價(jià)格不是?太別重要?的問題，?但面對采?購數(shù)量比?較多時(shí)，?客戶對產(chǎn)?品的價(jià)位?時(shí)非常敏?感的。在?明年的銷?售工作中?針對部分?客戶我認(rèn)?為產(chǎn)品的?價(jià)格做一?下適當(dāng)?shù)?浮動(dòng)，這?樣可以促?進(jìn)銷售人?員去銷售?。在深圳?市市區(qū)域?，我們公?司進(jìn)入市?場比較晚?，產(chǎn)品的?知名度與?價(jià)格都沒?有什么優(yōu)?勢，在汽?車開拓市?場壓力很?大，所以?我們把主?要的市場?拓展放在?市區(qū)外，?那里的市?場競爭相?對的來說?要比市區(qū)?內(nèi)小一點(diǎn)?。外界因?素減少了?，加上我?們的銷售?人員的靈?活性，我?相信我們?做的比原?來更好。?市場是?良好的，?形勢是嚴(yán)?峻的。據(jù)?經(jīng)濟(jì)分析?師的分析?，明年的?經(jīng)濟(jì)會(huì)比?今年還要?差。假如?在明年一?年內(nèi)沒有?把市場做?好，沒有?抓住這個(gè)?機(jī)遇，我?們很可能?失去這個(gè)?機(jī)會(huì)，在?這個(gè)市場?會(huì)丟失更?多的客戶?。四.?____?年工作計(jì)?劃在明?年的工作?規(guī)劃中下?面的幾項(xiàng)?工作作為?主要的工?作來做：?1、建?立一支熟?悉業(yè)務(wù)，?而相對穩(wěn)?定的銷售?團(tuán)隊(duì)。?人才是企?業(yè)最寶貴?的資源，?一切銷售?業(yè)績都起?源于有一?個(gè)好的銷?售人員，?建立一支?具有凝聚?力，合作?精神的銷?售團(tuán)隊(duì)是?企業(yè)的根?本。在明?年的工作?中建立一?個(gè)和諧，?具有殺傷?力的團(tuán)隊(duì)?作為一項(xiàng)?主要的工?作來抓。?2、完?善銷售制?度，建立?一套明確?系統(tǒng)的業(yè)?務(wù)管理辦?法。銷?售管理是?企業(yè)的老?大難問題?，銷售人?員出差，?見客戶處?于放任自?流的狀態(tài)?。完善銷?售管理制?度的目的?是讓銷售?人員在工?作中發(fā)揮?主觀能動(dòng)?性，對工?作有高度?的責(zé)任心?，提高銷?售人員的?主人翁意?識(shí)。3?、培養(yǎng)銷?售人員發(fā)?現(xiàn)問題，?總結(jié)問題?，不斷自?我提高的?習(xí)慣。?培養(yǎng)銷售?人員發(fā)現(xiàn)?問題，總?結(jié)問題目?的在于提?高銷售人?員綜合素?質(zhì)，在工?作中能發(fā)?現(xiàn)問題總?結(jié)問題并?能提出自?己的看法?和建議，?業(yè)務(wù)能力?提高到一?個(gè)新的檔?次。4?、在地區(qū)?市建立銷?售，服務(wù)?網(wǎng)點(diǎn)。(?建議試行?)根據(jù)?今年在出?差過程中?遇到的一?系列的問?題，約好?的客戶突?然改變行?程，毀約?，車輛不?在家的情?況，使計(jì)?劃好的行?程被打亂?，不能順?利完成出?差的目的?。造成時(shí)?間，資金?上的浪費(fèi)?。5、?銷售目標(biāo)?今年的?銷售目標(biāo)?最基本的?是做到月?月有進(jìn)帳?的單子。?根據(jù)公司?下達(dá)的銷?售任務(wù)，?把任務(wù)根?據(jù)具體情?況分解到?每月，每?周，每日?;以每月?，每周，?每日的銷?售目標(biāo)分?解到各個(gè)?銷售人員?身上，完?成各個(gè)時(shí)?間段的銷?售任務(wù)。?并在完成?銷售任務(wù)?的基礎(chǔ)上?提高銷售?業(yè)績。?我認(rèn)為公?司明年的?發(fā)展是與?整個(gè)公司?的員工綜?合素質(zhì)，?公司的指?導(dǎo)方針，?團(tuán)隊(duì)的建?設(shè)是分不?開的。提?高執(zhí)行力?的標(biāo)準(zhǔn)，?建立一個(gè)?良好的銷?售團(tuán)隊(duì)和?有一個(gè)好?的工作模?式與工作?環(huán)境是工?作的關(guān)鍵?。以上?是我的一?些不成熟?的建議和?看法，如?有不妥之?處敬請諒?解。2?023年?銷售工作?年終總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)范文?（二）?自從我_?___年?____?月從事銷?售工作以?來，在上?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部?門的正確?領(lǐng)導(dǎo)下，?在同事的?關(guān)心和幫?助下，同?事在自我?的努力奮?斗下，截?止___?_年__?__月，?我總共完?成了__?__萬元?的銷售額?，完成了?全年度銷?售額的_?___%??，F(xiàn)將_?___年?以來的銷?售工作總?結(jié)如下：?一、切?實(shí)落實(shí)崗?位職責(zé)，?認(rèn)真履行?本職工作?作為一?名銷售業(yè)?務(wù)員，自?己的崗位?職責(zé)是：?1、千?方百計(jì)完?成區(qū)域銷?售任務(wù)并?及時(shí)催回?貨款;?2、努力?完成銷售?管理辦法?中的各項(xiàng)?要求;?3、負(fù)責(zé)?嚴(yán)格執(zhí)行?產(chǎn)品的出?庫手續(xù);?4、積?極廣泛收?集市場信?息并及時(shí)?整理上報(bào)?領(lǐng)導(dǎo);?5、嚴(yán)格?遵守廠規(guī)?廠紀(jì)及各?項(xiàng)規(guī)章制?度;6?、對工作?具有較高?的敬業(yè)精?神和高度?的主人翁?責(zé)任感;?7、完?成領(lǐng)導(dǎo)交?辦的其它?工作。?崗位職責(zé)?是職工的?工作要求?，也是衡?量職工工?作好壞的?標(biāo)準(zhǔn)，自?己在從事?業(yè)務(wù)工作?以來，始?終以崗位?職責(zé)為行?動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，?從工作中?的一點(diǎn)一?滴做起，?嚴(yán)格按照?職責(zé)中的?條款要求?自己的行?為，幾年?來，在業(yè)?務(wù)工作中?，首先自?己能從產(chǎn)?品知識(shí)入?手，在了?解技術(shù)知?識(shí)的同時(shí)?認(rèn)真分析?市場信息?并適時(shí)制?定營銷方?案，其次?自己經(jīng)常?同其他區(qū)?域業(yè)務(wù)員?勤溝通、?勤交流，?分析市場?情況、存?在問題及?應(yīng)對方案?，以求共?同提高。?在日常的?事務(wù)工作?中，自己?在接到領(lǐng)?導(dǎo)安排的?任務(wù)后，?積極著手?，在確保?工作質(zhì)量?的前提下?按時(shí)完成?任務(wù)。?總之，通?過幾年的?實(shí)踐證明?作為業(yè)務(wù)?員業(yè)務(wù)技?能和業(yè)績?至關(guān)重要?，是檢驗(yàn)?業(yè)務(wù)員工?作得失的?標(biāo)準(zhǔn)。今?年由于陜?北系統(tǒng)內(nèi)?電網(wǎng)檢查?驗(yàn)收迫使?工程停止?及農(nóng)電系?統(tǒng)資金不?到位，加?之自己業(yè)?務(wù)知識(shí)欠?缺、業(yè)務(wù)?技能不高?、市場的?瞬息萬變?而導(dǎo)致業(yè)?績欠佳。?二、明?確任務(wù)，?主動(dòng)積極?，力求保?質(zhì)保量按?時(shí)完成?工作中自?己時(shí)刻明?白只存在?上下級(jí)關(guān)?系，無論?是份內(nèi)、?份外工作?都一視同?仁，對領(lǐng)?導(dǎo)安排的?工作絲毫?不能馬虎?、怠慢，?在接受任?務(wù)時(shí)，一?方面積極?了解領(lǐng)導(dǎo)?意圖及需?要達(dá)到的?標(biāo)準(zhǔn)、要?求，力爭?在要求的?期限內(nèi)提?前完成，?另一方面?要積極考?慮并補(bǔ)充?完善。?例如：今?年___?_月份，?蒲城分廠?由于承租?人中止租?賃協(xié)議并?停產(chǎn)，廠?內(nèi)堆積硅?石估計(jì)約?____?噸、重晶?石___?_噸，而?承租人已?離開，出?于安全方?面的考慮?，領(lǐng)導(dǎo)指?示盡快運(yùn)?回分廠所?存材料，?接到任務(wù)?后當(dāng)天下?午聯(lián)系車?輛并談定?運(yùn)價(jià)，第?二天便跟?隨車到蒲?城分廠，?按原計(jì)劃?三輛車分?二次運(yùn)輸?，在裝車?的過程中?，由于估?計(jì)重量不?準(zhǔn)，三輛?車裝車結(jié)?束后，約?剩___?_噸左右?，自己及?時(shí)匯報(bào)領(lǐng)?導(dǎo)并征得?同意后從?當(dāng)?shù)毓陀?兩輛三輪?車以同等?的運(yùn)價(jià)將?剩余材料?于當(dāng)日運(yùn)?回，這樣?既節(jié)約了?時(shí)間，又?降低了費(fèi)?用。三?、正確對?待客戶投?訴并及時(shí)?、妥善解?決銷售?是一種長?期循序漸?進(jìn)的工作?，而產(chǎn)品?缺陷普遍?存在，所?以業(yè)務(wù)員?應(yīng)正確對?待客戶投?訴，視客?戶投訴如?產(chǎn)品銷售?同等重要?甚至有過?之而無不?及，同時(shí)?須慎重處?理。自己?在產(chǎn)品銷?售的過程?中，嚴(yán)格?按照廠制?定銷售服?務(wù)執(zhí)行，?在接到客?戶投訴時(shí)?，首先應(yīng)?認(rèn)真做好?客戶投訴?記錄并口?頭做出，?其次應(yīng)及?時(shí)匯報(bào)領(lǐng)?導(dǎo)及相關(guān)?部門，在?接到領(lǐng)導(dǎo)?的指示后?會(huì)同相關(guān)?部門人員?制訂應(yīng)對?方案，同?時(shí)應(yīng)及時(shí)?與客戶溝?通使客戶?對處理方?案感到滿?意。四?、依據(jù)客?戶需求確?定可代理?的產(chǎn)品品?種熟悉?產(chǎn)品知識(shí)?是搞好銷?售工作的?前提。自?己在銷售?的過程中?同樣注重?產(chǎn)品知識(shí)?的學(xué)習(xí)，?對廠生產(chǎn)?的產(chǎn)品的?用途、性?能、參數(shù)?基本能做?到有問能?答、必答?，對相關(guān)?部分產(chǎn)品?基本能掌?握用途、?安裝。?依據(jù)廠總?體安排代?理產(chǎn)品，?通過自己?對陜北區(qū)?域的了解?，代理的?品種分為?二類：一?是技術(shù)含?量高、附?加值大的?產(chǎn)品，如?35KV?避雷器、?35熔斷?器及限流?式熔斷器?等，此類?產(chǎn)品售后?服務(wù)存在?問題;二?是10K?V線路用?鐵附件、?金具、包?弓、橫擔(dān)?等，此類?產(chǎn)品用量?大，但附?加值低、?生產(chǎn)廠家?多導(dǎo)致銷?售難度較?大。五?、電氣產(chǎn)?品市場分?析陜北?區(qū)域大、?但電網(wǎng)建?設(shè)相對落?后，隨著?電網(wǎng)改造?的深入，?生產(chǎn)廠家?都將銷售?目標(biāo)對向?西部落后?地區(qū)，同?時(shí)導(dǎo)致市?場不斷被?細(xì)化，競?爭日益激?烈。陜北?區(qū)域電力?單位多屬?農(nóng)電系統(tǒng)?，經(jīng)過幾?年的農(nóng)網(wǎng)?改造建設(shè)?，由于資?金不到位?僅完成改?任務(wù)造的?____?%，故區(qū)?域市場潛?力巨大。?現(xiàn)就陜北?區(qū)域的市?場分析如?下：(?一)市場?需求分析?陜北區(qū)?域雖然市?場潛力巨?大，但延?安區(qū)域多?數(shù)縣局隸?屬省農(nóng)電?系統(tǒng)，材?料采購由?省招標(biāo)局?統(tǒng)一組織?招標(biāo)并配?送，榆林?供電局歸?省農(nóng)電局?管理，但?材料采購?歸省招標(biāo)?局統(tǒng)一招?標(biāo)，其采?購模式為?由該局推?薦生產(chǎn)廠?家上報(bào)省?招標(biāo)局，?由招標(biāo)局?確定入圍?廠家，更?深一步講?，其采購?決定權(quán)在?省招標(biāo)局?，而我廠?未在省招?標(biāo)局投標(biāo)?并中標(biāo)，?而榆林地?區(qū)各縣局?隸屬榆林?供電局管?理，故要?在榆林供?電局及各?縣局形成?規(guī)模銷售?確有困難?且須在省?招標(biāo)局狠?下功夫。?根據(jù)現(xiàn)在?搜集的信?息來看，?榆林供電?局是否繼?續(xù)電網(wǎng)改?造取決于?省農(nóng)電局?撥款，原?因在于這?幾年的改?造所需資?金由省農(nóng)?電局擔(dān)保?以資產(chǎn)抵?壓貸款，?依該局現(xiàn)?狀現(xiàn)已無?力歸還貸?款利息，?據(jù)該局內(nèi)?部有關(guān)人?員分析，?榆林地區(qū)?的電網(wǎng)改?造有可能?停止。?(二)競?爭對手及?價(jià)格分析?這幾年?通過自己?對區(qū)域的?了解，陜?北區(qū)域的?電氣生產(chǎn)?廠家有二?類：一類?是西瓷廠?(分廠)?、神電、?交大、銅?川榮鑫等?，此類企?業(yè)進(jìn)入陜?北市場較?早且有較?強(qiáng)實(shí)力，?同時(shí)又是?省招標(biāo)局?入圍企業(yè)?，其銷售?價(jià)格同我?廠基本相?同，所以?已形成規(guī)?模銷售;?另一類是?河北保定?市避雷器?廠等，此?類企業(yè)進(jìn)?入陜北市?場晚但銷?售價(jià)格較?低，YH?5WS-?17/5?0型避雷?器銷售價(jià)?格僅為_?___元?/支、P?RW7-?10/1?00銷售?價(jià)格為_?___元?/支，此?類企業(yè)基?本占領(lǐng)了?代銷領(lǐng)域?。六、?____?年區(qū)域工?作設(shè)想?總結(jié)一年?來的工作?，自己的?工作仍存?在很多問?題和不足?，在工作?方法和技?巧上有待?于向其他?業(yè)務(wù)員和?同行學(xué)習(xí)?，___?_年自己?計(jì)劃在去?年工作得?失的基礎(chǔ)?上取長補(bǔ)?短，重點(diǎn)?做好以下?幾個(gè)方面?的工作：?(一)?依據(jù)__?__年區(qū)?域銷售情?況和市場?變化，自?己計(jì)劃將?工作重點(diǎn)?放在延安?區(qū)域，一?是主要做?好各縣局?自購工作?，挑選幾?個(gè)用量較?大且經(jīng)濟(jì)?條件好的?縣局如：?延川電力?局、延長?電力局做?為重點(diǎn)，?同時(shí)延安?供電局已?改造結(jié)束?三年之久?，應(yīng)做其?所屬的二?縣一區(qū)自?購工作;?二是做好?延長油礦?的電氣材?料采購，?三是在延?安區(qū)域采?用代理的?形式，讓?利給代理?商以展開?縣局的銷?售工作。?(二)?針對榆林?地區(qū)縣局?無權(quán)力采?購的狀況?，計(jì)劃對?榆林供電?局繼續(xù)工?作不能松?懈，在及?時(shí)得到確?切消息后?做到有的?放矢，同?進(jìn)應(yīng)及時(shí)?向領(lǐng)導(dǎo)匯?報(bào)該局情?況以便做?省招標(biāo)局?工作。同?時(shí)計(jì)劃在?大柳塔尋?找有實(shí)力?、關(guān)系的?代理商，?主要做神?華集團(tuán)神?東煤炭有?限公司的?工作，以?擴(kuò)大銷售?渠道。?(三)對?甘肅已形?成銷售的?永登電力?局、張掖?電力局因?____?年農(nóng)網(wǎng)改?造暫停基?本無用量?，___?_年