酒店公共關系考試模擬題含答案

酒店公共關系考試模擬題含答案一、單選題（共30題，每題1分，共30分）1、企業(yè)不論風格、管理制度、經(jīng)營策略，還是標識、廣告、口號都體現(xiàn)要有自己的特色，這體現(xiàn)了CＩＳ的______。A、差異性B、系統(tǒng)性C、戰(zhàn)略性D、競爭性正確答案：A2、公共關系調(diào)查程序的第二階段是______。A、制定調(diào)查方案和調(diào)查計劃B、處理調(diào)查結果C、確定調(diào)查任務D、收集調(diào)查資料正確答案：A3、雙向溝通式的公共關系堅持_______A、堅持組織與公眾雙方在目的、利益和傳播上要雙向?qū)ΨQ、雙向平衡B、“凡是宣傳皆管事”,根本不顧公眾的利益C、堅持讓組織了解公眾,也讓公眾了解組織,“增加雙方的透明度”D、“事實公開”、“講真話”的原則,增加公眾對組織的信任感正確答案：C4、形成公眾關系和影響公眾輿論的前提是______。A、組織形象B、傳播溝通C、社會交往D、大眾傳播正確答案：B5、大慶石油管理局的企業(yè)精神為“鐵人精神”，這屬于_______A、企業(yè)職工命名法B、概括命名法C、廣告法D、產(chǎn)品命名法正確答案：A6、在VIS中，應用最廣泛、出現(xiàn)頻率最高的要素是______。A、標志B、標準色C、標準字D、企業(yè)造型正確答案：A7、下列關于名牌的說法中錯誤的是_______A、名牌的評定主體是組織與產(chǎn)品B、名牌的最終歸屬是著名品牌C、名牌的評定內(nèi)容是品質(zhì)和價值D、名牌的評定方式是認知和確定正確答案：A8、公共關系的對象是_______A、群眾B、受眾C、公共D、單位正確答案：B9、酒店公共關系也稱作______。A、受眾關系B、群眾關系C、人群關系D、公眾關系正確答案：D10、下列障礙中不屬于溝通障礙的是_______A、組織障礙B、語言障礙C、突發(fā)事件D、習俗障礙正確答案：C11、一個社會組織的領導者必須對本組織的聲譽和形象承擔______。A、綜合責任B、直接責任C、間接責任D、技術責任正確答案：B12、雙向?qū)ΨQ式的公共關系所要達到的目的是_______A、為了雙方的利益,和諧拓展B、尋求公眾的理解、認同與接納C、為了贏得公眾的支持而取悅公眾D、為了擴大自身影響而玩弄公眾正確答案：A13、被人們譽為“公共關系之父”是_______A、艾維·李B、格魯尼格C、菲爾斯·巴納母D、愛德華·伯內(nèi)斯正確答案：A14、以下不屬于酒店公共關系以目的劃分目標的是_______A、聯(lián)絡情感B、名牌戰(zhàn)略C、改變態(tài)度D、傳播信息正確答案：B15、被稱為“公共關系策劃方案深入人心的‘金鑰匙’”的是_______A、審美情趣B、公眾心理C、組織目標D、信息個性正確答案：A16、民主政治取代專制政治，這是公共關系產(chǎn)生的______。A、歷史條件B、政治條件C、經(jīng)濟條件D、文化條件正確答案：B17、以下不是文獻調(diào)查法的優(yōu)點的是_______A、效率高、花費少B、具有具體性、生動性C、只要找到了文獻就可隨時隨地查閱D、可以超越時空條件的限制,了解到極其廣泛的社會情況正確答案：B18、對廣告有印象的人數(shù)與接觸廣告媒體的人數(shù)的比例是______。A、注意度B、記憶度C、收視率D、對比度正確答案：A19、中國農(nóng)業(yè)銀行屬于下列哪一類社會組織______。A、文化、教育、科研組織B、經(jīng)濟組織C、群眾組織D、政治組織正確答案：B20、價值觀念、職業(yè)道德是______。A、文化形象的內(nèi)涵B、文體形象的外顯C、人員形象的外顯D、人員形象的內(nèi)涵正確答案：A21、組織的自我形象是其______。A、公眾形象B、實際的社會形象C、過去已建立的社會形象D、期望建立的社會形象正確答案：D22、與組織自身相關性最強的一類公眾對象是______。A、政府公眾B、媒介公眾C、內(nèi)部公眾D、顧客公眾正確答案：C23、酒店公共關系的基本矛盾是_______A、主體與中介B、客體與媒介C、主體與客體D、主體與媒介正確答案：C24、下列屬于戰(zhàn)術型公關的是______。A、進攻型公關B、宣傳型公關C、建設型公關D、矯正型公關正確答案：B25、獨立公眾，屬于按以下哪一類公眾分類法進行分類的______。A、按發(fā)生關系的時序B、根據(jù)態(tài)度C、按所屬關系D、根據(jù)重要性程度正確答案：B26、知曉公眾又稱_______A、將在公眾B、行為公眾C、現(xiàn)在公眾D、未來公眾正確答案：A27、以下關于電話調(diào)查法的特點，描述錯誤的是_______A、不易取得被調(diào)查者的合作B、費用低C、問題比較容易深入D、時間短正確答案：C28、行為層次傳播的目的是_______A、促使公眾態(tài)度的形成及轉(zhuǎn)變B、讓公眾了解社會組織C、為公眾提供信息D、引起公眾的消費行為正確答案：D29、根據(jù)社會分工和自身的條件，企業(yè)準備在社會上發(fā)揮的作用和承擔的角色屬于______。A、經(jīng)營方針B、經(jīng)營哲學C、行為準則D、企業(yè)使命正確答案：D30、公共關系作為一種職業(yè)和一門學科，最早產(chǎn)生于______。A、英國B、法國C、美國D、奧地利正確答案：C二、多選題（共30題，每題1分，共30分）1、下列有關艾維·李這一公共關系代表人物的表述中，正確的有_______。A、艾維·李是公共關系之B、艾維·李提出了"公眾必須被告知"的命題C、艾維·李使公共關系學科化D、艾維·李首創(chuàng)了"公共關系"這一專門職業(yè)E、艾維·李創(chuàng)辦了世界上第一家公關性質(zhì)的公司正確答案：ABDE2、“顧客就是上帝”體現(xiàn)的是_______。A、立足長遠意識B、塑造形象意識C、創(chuàng)新審美意識D、服務公眾意識正確答案：AD3、組織形象的分類可以分為:________。A、單項形象與整體形象B、真實形象與失真形象C、有形形象與無形形象D、領導形象與員工形象E、實際形象與期望形象正確答案：ABCE4、請指出以下哪些言論具有公共關系意識_______。A、要使用動感情的呼吁影響聽眾B、“有朋自遠方來，不亦樂乎”C、“寧叫我負天下人，不叫天下人負我”D、“順我著昌，逆我者亡”正確答案：AB5、酒店公共關系調(diào)查的指導原則指_________。A、客觀性原則B、代表性原則C、全面性原則D、全面性原則正確答案：ABCD6、公共關系的組織機構一般包括下列類型_______。A、獨立公關社團B、綜合職能部門C、職能機構D、專業(yè)公關公司E、組織內(nèi)設的公關職能部門正確答案：ADE7、酒店公共關系策劃必須遵循的原則_________。A、需要性與適用性B、整體性與目的性C、獨創(chuàng)性與適應性D、客觀性與可行性E、計劃性與靈活性正確答案：BCDE8、贊助活動的類型_______。A、文化事業(yè)贊助B、福利和慈善事業(yè)贊助C、商業(yè)活動贊助D、教育事業(yè)贊助E、體育事業(yè)贊助正確答案：ABDE9、社會組織的基本特征有_______。A、整體性B、客觀性C、目的性D、代表性E、變動性正確答案：ACE10、組織形象具有三個特征:________。A、主觀性與客觀性B、偶然性與必然性C、相對穩(wěn)定性與可變性D、傳播性與偏差性正確答案：ACD11、在主辦活動中，體現(xiàn)組織公關禮儀應注意的問題是__________。A、介紹B、準時C、尊重老人和婦女D、迎送E、謙虛正確答案：BCD12、整合傳播在公共關系中的運用主要運用在:__________。A、媒介事件B、周年慶典C、主題運動D、社會公益事業(yè)贊助E、廣告運動正確答案：ACDE13、公酒店眾的基本特征包括________。A、多樣性B、整體性C、變化性D、共同性E、相關性正確答案：ABCDE14、按照社會功能對待傳播媒介的分類可以分為:________。A、社會組織自控媒介B、作為社會組織成員的人員媒介C、大眾傳播媒介D、實體媒介正確答案：ABC15、酒店產(chǎn)品定位策略分為_______。A、市場教育者定位策略B、為競爭對手重新定位策略C、市場跟進者定位策略D、綜合定位策略E、攻擊型定位策略正確答案：ABC16、CI戰(zhàn)略的三個構成要素指_______。A、MIB、BIC、VID、TOP正確答案：ABC17、影響性格的社會環(huán)境因素有_______。A、社會文化B、學校教育C、性別D、職業(yè)E、家庭正確答案：ABDE18、功能型公共關系可以分為:________。A、征詢型B、矯正型C、組織型D、宣傳型E、日常事務型正確答案：ABDE19、漢字傳播的一般技巧包括:_________。A、注意運用漢字的語言聲調(diào)B、注意文字的通俗易懂，簡潔利落C、注意漢字的書寫表意D、注意創(chuàng)造意境正確答案：ABD20、櫥窗陳列的傳播效果主要取決于:_________。A、能夠讓人“一目了然”B、能夠有新鮮感C、能夠讓人“過目不忘”D、能夠突出“瞬時印象”正確答案：BD21、酒店公共關系的管理目標是_________。A、塑造形象B、優(yōu)化環(huán)境C、溝通信息D、完善輿論E、協(xié)調(diào)關系正確答案：ABCDE22、組織公共關系的傳播的特征包括_______。A、縱向傳播B、以組織目標為主導C、中介傳播D、雙向傳播正確答案：BCD23、雜志作為公關傳播媒介有下列傳播優(yōu)勢_______。A、時效長B、印刷精美、表現(xiàn)力強C、針對性強D、感染力強E、傳播迅速正確答案：ABC24、組織的內(nèi)部信息包括_______。A、組織的政策與措施B、組織的貢獻C、組織的歷史D、組織的目標E、組織的無形資產(chǎn)正確答案：ABCDE25、使組織面臨公共關系危機的情況主要有__________。A、與公眾發(fā)生沖突B、失實報道C、新聞界過分關注D、突發(fā)事件E、組織自身行為不當正確答案：BDE26、整合營銷的指導原則是________。A、以建立企業(yè)與消費者的“關系”為目的B、以“一種聲音”為內(nèi)在支點C、以全方位運用多種傳媒為手段D、以消費者為核心E、以公關調(diào)查為依據(jù)正確答案：ABCDE27、組織具有的基本特性是_______。A、整體性B、攻利性C、適應性D、目的性E、系統(tǒng)性正確答案：ACDE28、酒店公共關系意識包括_______。A、服務公眾意識B、塑造形象意識C、真誠互惠意識D、立足長遠意識E、創(chuàng)新審美意識正確答案：ABCDE29、酒店公共關系優(yōu)化環(huán)境的功能包括________。A、優(yōu)化社會文化環(huán)境B、優(yōu)化社會文明環(huán)境C、優(yōu)化社會經(jīng)濟環(huán)境D、優(yōu)化社會心理環(huán)境E、優(yōu)化社會政治環(huán)境正確答案：ACDE30、公共關系的基本職責包括_______。A、收集信息B、提供服務C、協(xié)調(diào)溝通D、傳播推廣E、輔助決策正確答案：ABCDE三、判斷題（共40題，每題1分，共40分）1、絕大多數(shù)工作環(huán)境許可的單位，要求自己的員工，不論男女老幼，一律在工作崗位上必須做到：化妝上崗，淡妝上崗。____A、正確B、錯誤正確答案：A2、從宏觀上看，公共關系是現(xiàn)代社會的一種現(xiàn)代社會交往的文明觀。____A、正確B、錯誤正確答案：B3、公共關系需要廣告作為工具。____A、正確B、錯誤正確答案：A4、在當今社會，男性公務員可以留胡須，做個“美髯公”。____A、正確B、錯誤正確答案：B5、進出門上下車時男生不必謙讓女生。____A、正確B、錯誤正確答案：B6、現(xiàn)代第一本公共關系著作是《公共關系學原理》。____A、正確B、錯誤正確答案：B7、在歐美的許多國家，兩名同性不可同居于一室。____A、正確B、錯誤正確答案：A8、上下級之間通電話結束之時，通常由下級先掛斷電話。____A、正確B、錯誤正確答案：B9、黃菊萬萬不可送給西方人，在西方黃菊代表死亡。____A、正確B、錯誤正確答案：A10、您和您的朋友約好到圖書館讀書，但您到時，他還沒到，這時您應該為他預占坐位。____A、正確B、錯誤正確答案：B11、對于國家公務員來說，修剪頭發(fā)通常要求忌短求長。____A、正確B、錯誤正確答案：B12、世界上第一個在企業(yè)內(nèi)部設立公關部的是美國福特汽車公司。____A、正確B、錯誤正確答案：B13、在人際交往中，借助舉止傳遞的信息占45%，借助語言傳遞的信息占55%。____A、正確B、錯誤正確答案：B14、工作餐的付費方式通常是主人付費。____A、正確B、錯誤正確答案：B15、組織形象的內(nèi)容是全面的，而不是單一的，是主觀的，而不是客觀的。____A、正確B、錯誤正確答案：B16、社交注視區(qū)間指人們在普通的社交社交場合采用的注視區(qū)間。主要注視對方的眼睛、嘴部和胸部。____A、正確B、錯誤正確答案：B17、協(xié)議區(qū)是談判雙方爭奪的利益范圍，它不是一個點，而是一個區(qū)間。A、正確B、錯誤正確答案：A18、五色原則，是選擇正裝色彩的基本原則。____A、正確B、錯誤正確答案：B19、協(xié)定不由兩國元首而由兩國政府締結，談判者無需全權證書。協(xié)議當場簽字，一般不需得到批準，可在短期內(nèi)生效。____A、正確B、錯誤正確答案：A20、企業(yè)設立公共關系部，即是公關小姐迎來送往、表示客套。____A、正確B、錯誤正確答案：B21、在公共場所的禮儀要求中，有“禁止吸煙”標志的地方，沒有人時可以吸煙。____A、正確B、錯誤正確答案：B22、1932年美國著名學者伯內(nèi)斯首先在紐約大學開設了公共關系課。____A、正確B、錯誤正確答案：B23、有地位有身份的男士比較重要的場合出來的話，腰帶上一定要少掛東西。____A、正確B、錯誤正確答案：B24、在西式宴會上，你想吸煙，只能在吃過了飯菜開始喝咖啡之后。____A、正確B、錯誤正確答案：A25、社會效益是社會組織與公眾根本利益的總和。____A、正確B、錯誤正確答案：A26、工作餐通常不上含有酒精的飲料。____A、正確B、